Banque Populaire Val de France Banque

Mise à jour : Déjà plus de deux mois que j’ai demandé à clôturer mon compte. Devant le silence radio de ma conseillère, Madame LABIDI - agence de Meudon, j’ai entamé une procédure de réclamation. J’ai finalement été contacté deux semaines plus tard par ma conseillère, qui m’a dit qu’elle allait procéder à la clôture du compte. Pour effectuer la manœuvre, elle m’a demandé mon RIb, que je lui ai transmis dans la foulée par mail (ma conseillère n’a pas daigné accuser réception.) Déjà plus de deux semaines depuis cet échange et je reçois aujourd’hui un mail de la Banque Populaire, qui continue à me prélever des cotisations bancaires (10 euros mensuels) qui me dit que j’ai dépassé le seuil de découvert autorisé et qui me demande de régulariser en urgence la situation. Je risque donc de me retrouver interdit bancaire en raison de cotisations mensuelles exorbitantes (eu égard à l’inactivité du compte) alors que j’ai demandé la clôture du compte dans les règles de l’art il y a plus de mois. On est au-delà de la négligence. Que faut-il faire pour être entendu et pour ne pas avoir a aller devant la justice ? Client depuis plusieurs années, je dois dire que c'est sans doute l'un des pires services que j'aie connus . Des conseillers qui changent régulièrement et qui ne répondent pas aux mails (souvent en arrêt maladie, visiblement), des frais bancaires de 10 euros par mois alors que le compte courant est quasi inactif depuis près de 2 ans. Et, le comble : suite à un envoi de courrier recommandé avec A/R pour demander la fermeture du compte (doublé d'un mail à ma conseillère pour l'informer), aucun retour de la banque (qui par conséquent va pouvoir continuer à me prendre des frais bancaires). Visiblement le courrier a été receptionné au siège et l'agence n'en a pas été informée. Bref, lamentable ! On est à la limite de l'escroquerie, ce qui est surprenant pour une telle institution.

Depuis décembre 2019 nous sommes client en pro dans l’agence de st cyr sur loire Directeur et personnels disponible À chaque fois mes problème bancaire on était régler très rapidement J’ai pas de soucis avec eux Moi je conseille fortement cette agence

Accompagnée par Madame CAILLE depuis de nombreuses années, je suis très satisfaite de ses conseils ! Elle a su me guider pour ma demande de prêt immobilier et toutes autres demandes et a su me rassurer lorsque j'en avais besoin. Je recommande vivement Madame CAILLE !

Bonjour, voilà plus de 40 ans que je suis cliente à votre banque,sans avoir connue de problèmes jusqu'à ce mois d'avril 2022 que je voulais faire un emprunt relais de 70 000 euros que j'aurais remboursé à la vente de ma maison. Donc, je contacte ma conseillère Mme C. V à Amboise, lui faisant part de mon intention ainsi que mon fils pour lui aussi faire un emprunt personnel en vu d'un achat en commun. Elle nous demande des justificatifs que nous lui fournirons en trois fois... Car à chaque fois il fallait tout recommencer, car il y avait toujours quelque chose qui ne convenait pas, au fil du temps, des jours, des semaines, elle nous certifié en paroles qu'il n'y aurait pas de problèmes, donc, nous faisons en sorte que tout aille pour le mieux pour la satisfaire... 1) j'ai mis tous mes avantages en place par des virements en votre banque de mon argent que j'avais de placer ailleurs, somme assez importante) pour moi il n'y avait pas de problèmes. 2)mon fils en fait de même, il a aussi déplacé son argent pour devenir client de votre banque... 3) Chaque semaine qui passe, elle nous a emmener en bateau en disant que tout allait pour le mieux et que tout avancé dans le bon sens. Sauf, à un moment, nous commençons à lui mettre un peu la pression car malgré sa promesse...nous ne voyons toujours rien venir et qu'entre temps nous avions signé un compromis pour notre achat en commun. Nous avons dû demander au Notaire des vendeurs de bien vouloir repousser l'échéance, car ça n'avançait plus pour ces emprunts. Je commençais un peu à ne plus être patiente et je lui fais comprendre au téléphone et elle m'a répondu que: si je n'étais pas contente qu'il fallait que l'on aille voir ailleurs et qu'elle ne voulait pas ce mêlé de notre affaire. 4)Arrive fin Mai début Juin, elle nous annonce qu'elle ne peut donner suite à notre demande car ma maison n'est pas vendue, elle communique cette information à mon fils et pas à moi. Suite à ce contre temps, nous avons dû chercher d'autres banques étant donné que nous lui avions donné toute notre confiance... 5)Et bien, deux banques ont ouvertes un dossier et ce le 9 Juin, voilà que le 23 Juin nous avions un avis favorable pour notre demande. Alors, voyez mon INCOMPRÉHENSION... en date d'aujourd'hui, je ne fais plus confiance et surtout, je ne conseillerais votre banque à personne.

Client depuis près de 50 ans, j'avoue être relativement satisfait des services rendus par la banque et notamment par les conseillers qui, chaque fois, ont su répondre à mes différentes demandes.

Cette banque est une blague. Je voulais ouvrir un compte non-résident et j'ai eu un appel visio avec l'un de leurs associés. Ils sont revenus pour me dire qu'ils ne pouvaient pas m'ouvrir de compte. Je suis content qu'ils ne l'aient pas fait car de toute façon, je n'y mettrais pas mon argent après avoir lu toutes les mauvaises critiques sur cette banque et comment ils utilisent la ségrégation quand on n'est pas français. Allez placer votre argent ailleurs où vous serez traité comme un vrai client.

Cliente depuis pluss de 25 ans,une catastrophe! Un an pour recevoir une nouvelle carte bancaire a l etranger en Asie a 8000 kilmetres.Leurs soutraitants ne verifient pas l adresse avant d envoyer la carte bancaire a 8000 kilometres,ils mettemt un timbre a tarif lent pour l Asie.. on fait donc opposition et on la recupere au mieux apres 6 mois voire un an.C'est arrive 2 ou 3 fois. Les frais sont excezsifs les conseillers em chaises tournantes ,toujours en RTT... Ce mois- ci ils m ont debite 25 euros pour frais de decouvert.Alors que j en ai fait un en 25 ans

Le service est catastrophique. Pas de réponses des conseillers. Je suis sur le point de clôturer tous mes comptes et transférer la totalité de mes actifs chez une banque concurrente

Mon client en France possède cette banque. En avril, à cause d'une erreur, ils ont perdu 300 € avec un virement qui n'est jamais arrivé à destination à cause de leur erreur. En juillet, nous attendons toujours qu'ils répondent aux e-mails et que les fonds perdus soient annulés. De plus, pour chaque demande que nous faisons (en demandant où est l'argent qu'ils ont perdu !!??!), ils demandent 15 €. J'ai déjà dit à mon client de changer de banque immédiatement car elle n'apporte aucune aide à ses clients, au contraire cela complique la vie, c'est le moins qu'on puisse dire.

A l'écoute et disponible, une relation authentique avec le client.

J ai beaucoup de problemes avec cette banque,soit disant faite pour les gens qui travaillent a l 'etranger.Elle envoie des cartes bancaires sans verifier l adresse et ensuite leurs sous traitants envoient la nouvelle carte bancaires Dan's une enveloppe a fenetre affranchie pour la France alors que c est a 8000 kilometres en Asie..J'ai mis 6.mois pour recuperer la 1 ere care bancaires apres que plusieurs oppositions aient ete faites.Mon.conseiller a fini.par aller a

Catastrophique!! A fuir! Les conseillers changent en permanence, aucune considération pour la clientèle. Et pour l'amabilité on repassera. Je suis sidérée du manque de service et d'efforts fournis. Une honte.

Banque à fuir. Le nouveau directeur de cette agence ne remplit absolument pas son rôle de conseiller. C’est plutôt un commercial qui cherche à tout prix à vous faire signer un crédit immobilier dans des conditions très avantageuses pour la banque en se protégeant abusivement avec hypothèque et caution solidaire. Après 20 ans de fidélité à la BRED, qui fait partie du même groupe que la Banque Populaire Val de France, je vais quitter cette banque, qui a facturé des frais abusifs pour un crédit immobilier que j’ai refusé et qui a un service clientèle déplorable

Il s'agit d'une agence bancaire qui ne tient pas correctement son devoir de conseil, 4 changement de conseillers successifs et un PERP qui est toujours en attente de transfert chez un concurrent. Malgré plusieurs relances, aucun retour de la dernière conseillère en date. A éviter !

Cela fait plaisir lorsque une banque vous fait confiance!!

BIEN LOIN DE LA PUB !! Très mauvais souvenir, un Conseiller de Clientèle qui affiche clairement de la mauvaise volonté, qui n'apporte aucun conseil alors qu'il s'agit du rôle premier d'un conseiller.. Que dire à part que partir de cette banque à été infernal, plusieurs lettre pour clôturer, pour un rachat de pret immo ils ont clairement fait preuve de mauvaise fois en retardant les demandes...pas de retour, j'ai du réclamer pour avoir un courrier de clôture qu'on me refuse, en me laissant uniquement avec les relevés présentant la mention Solde.. bref beaucoup trop de choses qui mon montrer le peu de professionnalisme. TRES Déçue car j'en avait une bonne image même en ayant pris la décision de partir mais maintenant qu'on me montre le vrai visage de la BP on est bien loin de la PUB !!! il s'agit bien d'une banque avec tous les clichés!! Ne vous fiez pas à ce qu'on dit en PUB... Un soulagement total d'en être parti...