BNP Paribas - Bourg La Reine Banque

Agréable surprise d'avoir été invitée à cette matinée : Sensibilisation contre les fraudes. J'ai kidnappé ma maman qui a la soixantaine pour qu'elle puisse entendre et poser des questions à cette équipe, réunissant plusieurs conseillers, qu'on ne peut que saluer, d'avoir pris le temps de partager et prévenir le plus possible sur différentes situations pour lutter contre les fraudes. Il y a de petites astuces sur nos applications que beaucoup ignorent ou hésitent à demander de l'aide, mais avec cette intervention et surtout, d'entendre que cela peut toucher n'importe qui, cela met vraiment à l'aise pour poser ses questions. J'ai trouvé ce moment humains et tellement chaleureux avec les échanges sur des expériences personnelles qui étaient intéressantes à écouter. Et bonus, il y avait un bon petit déjeuner à la fin !

BNP - Représente la France et étend ses activités financières dans le monde entier. En fait, pour moi, même si je suis pauvre, je suppose que cette banque est très importante.

Très bonne accueil l'équipe très sympa très professionnel merci pour l invitation

J'ai été bien reçu par la dame de l'accueil qui est souriante et polie. Ma conseillere Mme SAIDOU est très sympathique et professionnelle, elle a su répondre à toutes mes demandes. Je suis très satisfait et recommande cette agence !

Excellente agence

Cliente depuis maintenant 7 ans au sein de l'agence BNP de Bourg la Reine. Les conseils sont toujours excellents et rassurants. Merci en particulier à Mr Strub pour son professionnalisme et sa réactivité de réponse par mail ou téléphone lorsque cela est nécessaire.

Un très bon accueil et des conseils pertinents. Merci à toute l’équipe. Je recommande grandement!

Très bel accueil de la part de Monsieur STRUB qui est très professionnel. Je recommande vivement.

L’agence est spacieuse et bien entretenue. Maxime STRUB est un conseiller sur qui vous pouvez compter!

Superbe agence, conseiller très compétent. Maxime a une approche de la relation client qui me parle. Je recommande.

Je conseille grandement cette agence bancaire et particulièrement mon conseiller Mr Strub Maxime, qui me reçoit toujours avec le sourire. Tres disponible et réactif à chacune de mes demandes. Sa compréhension et ses conseils m'ont fortement aidé lors de divers événements personnels. Un grand merci encore à vous.

Accueil chaleureux, disponibilité de mon conseiller Maxime Strub qui a su répondre à mes attentes et m'apporte de bons conseils

Excellent accueil et prise en charge de Mr.STRUB qui a su parfaitement géré ma situation urgente avec efficacité et professionnalisme. Je vous le recommande vivement.

Un conseiller (Mr STRUB) à l’écoute et professionnel comme on les aime!

Accueil et professionnalisme sont au rdv dans cette agence. Merci à Monsieur Strub pour ses conseils et sa disponibilité.

Parfaits!

Après un problème de plafonds, le directeur de l'agence m'a appelé en personne pour régler mon problème! Rapide et efficace, je recommande

M Enzo Thomaseau m'a aidé dans les démarches d'ouverture d'un compte étudiant. Cela s'est fait très rapidement et facilement. Somme toute, une bonne expérience bancaire.

Une banque qui répond à vos demande. Les conseillers sont disponibles et réactif en particulier Mr Enzo et Madame Aurelie qui m'ont énormément facilité dans mes projets.

Madame DIYANI m'a réservé un accueil très chaleureux et a répondu de manière efficace à toutes mes demandes. Sa gentillesse et son sourire constant ont rendu mon expérience très agréable. Son professionnalisme incite certainement à revenir dans cette agence.

Très bonne agence, très efficace au niveau de ma demande de crédit et de la prise en charge de mes contrats d’assurance. Une expertise vraiment globale.

J’ai été reçu par une conseillère très professionnelle et sympathique. Madame a su répondre à mes demandes malgré la difficulté de la situation. Je suis très contente de cette agence. Accueil et personnel très aimable et accueillant.

Excellent accueil ! Les conseillers sont réactifs et l’équipe est à notre écoute. Prise en charge de la demande et résolution de mon problème très rapidement. Le directeur sait recevoir et gérer les demandes urgentes. Je recommande les services BNP Paribas et l’agence.

Très bon accueil

échange très instructifssur les nombreuses fraudes à la Banque Merci à toute l équipe BNP

Ne prends pas de nouveaux clients ou de nouvelle domiciliation car « on va bientôt déménager ». Ça fait 2 ans.

Un directeur d’agence odieux qui souffle et dis seulement vous avez ma parole pas de document prb avec le dépôt de la machine fuyez pas sérieux s’abstenir Super le paquet cigarette sur le bureau d’un directeur 👌

Très bon accueil Très bonne réactivité de l’agence pour répondre à nos questions Je recommande

Nette amélioration de la réactivité des services pro

un directeur efficace et réactif.

A fuir en effet ! Je désirais placer chez eux une somme d’ argent assez importante, et le conseiller qui devait se renseigner concernant ma situation particulière , comme résidant expatrié, et m’ appeler avant notre rdv. Pas de coup de fil , et à mon arrivée, il avait tout oublié de ce dont il devait se documenter Du temps perdu , et je suis reparti aussitôt pour déposer cette somme dans une autre banque …

Clôture assurance-vie demandée en août dernier par LR/AR... on me téléphone pour me forcer à ne pas clôturer l'assurance-vie, je tiens bon en disant que je souhaite, conformément à mon courrier, clôturer. On m'annonce une clôture effective début septembre. Silence radio depuis. Les prélèvements continuent à être effectués, aucune trace de clôture et pas de solde reçu sur mon compte. Mail du 10 septembre resté sans réponse. Mail du 20 septembre resté sans réponse. Mail du 28 septembre resté sans réponse, alors qu'en copie se trouvent mes deux derniers conseillers. Extrêmement décevant. J'aurais espéré que pour la dernière action que je devais effectuer auprès de la BNP PARIBAS, le service serait un minimum soigné.

A FUIR ABSOLUMENT !!! Et même quand vous fuirez, soyez vigilants car ils sont capables de vous mettre dans le pétrin même des mois après votre fuite ! Dommage que Google ne propose pas l'option 0 étoile. Une catastrophe de A à Z, service client 0. Même 6 mois après avoir clôturé mon compte chez eux, j'ai encore des soucis avec eux qui ne sont pas de mon ressort, et impossible de les joindre. Rendez-vous non honorés sans prévenir, comme si on n'avait pas une vie nous aussi. Obligée de prendre rdv en passant par des personnes qui sont encore clientes chez eux pour être sûre d'être reçue, tout ça pour une simple question à poser. UNE HONTE !

Je tiens à remercier François Cherrier qui m'a accompagné lors des démarches pour l'ouverture d'un compte chez BNP Paribas. Échanges fluides et réactifs. Merci !!

Merci d’avoir financé notre projet.

Très Bon accueil, vraiment a ne pas négliger les conseillers sont très aimable

Ce n'est pas l'agence qui gère mon compte mais j'y ai trouvé une employée qui a su me renseigner et qui a été très agréable

Agence et banque à fuir absolument !!!! Aucun respect du client ! Cela fait une dizaine de jour que j'attends le code de ma nouvelle carte bancaire et qu'a chaque fois qu'une personne au guichet prétend avoir fait quelque chose pour m'aider, je ne le reçois toujours pas. Je suis d'abord passé ce jeudi 20 avril vers 18 h et suis tombé sur une jeune dame blonde au guichet qui s'est permise de me dire qu'il fallait que l'agence fasse une demande par courrier au lieu de tout simplement me renvoyer le sms. Elle a affirmé s'occuper de l'envoi du courrier. Plus d'une semaine plus tard, toujours pas de code. Je repasse à l'agence, le Monsieur au guichet me dit ne pas comprendre pourquoi sa collègue m'a parlé d'envoyer un courrier plutôt que de me renvoyer le sms. Il affirme ensuite me l'avoir renvoyé et me demande de repasser demain si je ne le reçois pas d'ici la fin de la journée. Je repasse peu avant la fermeture de l'agence car je travaille demain et n'ai toujours pas reçu le sms. Monsieur me dit qu'il ne peut rien faire si jamais je ne le reçois pas à part essayer de me le renvoyer toutes les 24 h. Il me dit d'appeler le 3477 alors que c'est le 3477 qui m'a diriger vers l'agence en prétendant ne rien pouvoir faire eux-même. Je lui demande donc de me dire honnêtement quel service s'occupe de cela et il me répond alors que personne ne s'en occupe. Je n'ai actuellement aucun moyen de retirer de l'argent sur mon compte et d'assurer moi-même mes dépenses.

Reçu très bien 👍par le directeur

Personnel accueillant et à l'écoute. Un grand merci à la conseillère Myriam qui a pris de son temps pour m'aider dans mes démarches

Accueil chaleureux et super souriant. Je recommande. Cependant je pense que le personnel a un peu changé depuis 2 ans, donc grosse amélioration. J'ai pu avoir les réponses à mes questions sans pour autant m'arracher les cheveux. Merci

Très bien accueilli par la conseillère Myriam.A, très sympathique et accueillante.

Après plusieurs visites la bas, je ne peux que recommander cette agence. Je suis toujours très bien accompagnée, merci à l’équipe

Accueil de qualité tout comme le Directeur d’agence. (Donne de tres bon conseils)

Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon dossier. Merci !

Superbe agence, l’accueil est au top. Les conseillers sont très compétents et répondent rapidement à mes demandes. Je recommande !

Très bonne accueille - je remercie tout particulièrement la personne à la réception pour son professionnalisme et efficacité

Très bonne communication. Conseiller à l écoute et répondant à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme

Excellente agence. Accueil parfait. Le conseiller est réceptif et a bien répondu avec clarté et efficacité à mes attentes. Je recommande vivement cette agence

J’ai été pour ma part très bien accueillie et j’ai eu toutes les réponses à mes différentes questions et interrogations. Ce qui est devenu rare de nos jours.

Un accueil serviable et plaisant lors de mon passage en agence. Un personnel présent pour répondre à mes questions et m’aider dans mes démarches.

Tres bonne agence, tres bon conseiller. Tout mes demandes sont bien traités. Ils sont très a l'écoute et sont de tres bon conseil

Accueil très sympathique et avec compétence

Conseillers disponibles. De bons conseils bancaires.

Dame de l'accueil désagréable et méprisante. Il faudrait changer pour un métier sans contact avec la clientèle. Dommage c'était pas loin de chez moi mais je préfère aller à l'agence d'Antony.

Pendant Trois jours, le guichet automatique ne fonctionnait pas, j'avais un besoin urgent de déposer de l'argent. Ils ne mettent qu'un papier fait à la main : HORS DE SERVICE. MAIS ils ne notifient pas en ligne que leur guichet automatique ne fonctionnera pas pendant plusieurs jours

A éviter fautes graves dossiers non traités - le conseiller ne sait pas écrire ni répondre les conseillers ne vous répondent jamais et ne traitent pas vos dossiers

(Edit) je change totalement mon avis, le personnel d’accueil de la banque est très désagréable, rien que pour remettre un coupon a l’agent d’accueil, il a fallu attendre 20min alors que seulement 1 personne se trouvait avant moi et que je montrait que je n’avais que ce document à déposer. J’avais demandé à ce que moi seule puisse changer d’agence mais ils ont changé l’agence de ma mère également or qu’ils n’en avaient pas eu l’autorisation ! Et malgré la demande de ma mere, ils n’ont pas pu annuler leur mouvement et ont dit que c’était à nous de faire les démarches malgré l’erreur provenant de leur part. Ensuite, lors de mon passage munie d’une procuration écrite de ma mère malade sachant que l’agence est éloignée de son domicile (puisqu’il a été changé sans son accord) mais ils n’ont pas voulu donner le chéquier malgré les multiples dispositions prises (envoi de message via espace personnel de ma mère, courrier manuscrit et signé, sms envoyé par ma mère, appel en direct de ma mère, etc.) or que dans notre précédente agence, nous n’avons jamais eu autant de difficultés. Je comprend finalement pourquoi un poste dans cette agence m’a été proposé il y a quelques mois.. Seuls 2 employés de l’agence ont été agréable, mais l’expérience eue avec le soi-disant directeur d’agence et de l’accueil le fait revenir sur mon précédent avis.

Service nul ! Ils se moquent de moi, aucune réponse claire et nette. Conseillère non serviable.

J'aurai bien mis 0 mais on ne peut pas. Aucun service, je ne comprends pas pourquoi je continue à être chez BNP. Ah si, j'ai trouvé ! Pour rencontre un nouveau conseiller tous les 2 mois. Aucun réponse à mes mails via l'application depuis plus d'un an. Edit: merci pour la réponse generique mais a quoi sert donc votre application si vous n'y répondez pas ?

Client chez eux depuis des années, j’observe malheureusement une baisse du service devenue déplorable... rien que l’accueil témoigne de la détresse de l’agence. Rien n’est fait comme on le souhaite, que d’approximations, des peut-être... c’est la fin. J’irai Voir ailleurs

Impossible d'avoir un conseiller, des frais exorbitant (surtout à l’étranger), ING ou Boursorama font mieux et moins chère

Agence au top. Personnel très connaisseur

agence de charlatans, aucune réactivité, sens de client proche totalement inexistant, cette agence (banque) est a fuir comme la peste.

Normale

J ai eu l'occasion de côtoyer cette agence pour mon projet immobilier et j en suis très satisfaite : - Excellente conseillère immo - Agence spacieuse - Très bon accueil - Bon traitement et suivi des dossiers

J'ai toujours été bien reçu, et mes interrogations ont trouvé réponses.

Personnel sympathique et présent

Horaire de banque...

Personnel méprisant, autin mais surtout incompétant et très fénéant.

Les horaires pourraient être marqués ... n appelez pas ce numéro si vous n êtes pas clients

Bonne banque