BNP Paribas - Carcassonne Planeto Banque

5 ans dans cette agence a titre pro et perso , nous leur devons plus rien ne les avons jamais solicité . si vous n'avez besoin de rien allez y , sinon si vous avez besoin d'infos de conctacts avec des conseillers fantomes plus personne Professionalisme zero sur les 2/3 dernieres annees

Très bel accompagnement professionnel. Écoute conseil et partenaire !

Très bien

Compétent et aimable et patient avec les personnels âgées.

Accueil excellent service immédiat avec le sourire

Impeccable, bonne explication de mon conseiller Florent...

Hôtesse d’accueil très charmante et très efficaces. Je recommande.

Bravo et merci pour une équipe extraordinaire..

On se deplace plusieurs fois pour avoir un code d acces et vs arrivez chez vs rien ne fonctionneet c pas la premiere fois .Je crois que je vs aller voir ailleurs

Banque à fuir. Ne répondent jamais au téléphone. Trois mois pour avoir une réponse négative à une simulation de crédit immobilier, alors que d’autres banques mettraient une semaine. Pas du tout professionnel, ils ont du trouver leur diplôme dans un kinder surprise. Ils poussent les clients à la porte tout simplement passez votre chemin !

Cette banque est une honte pour la profession de banquier et vous projette dans le vieux monde. Mes parents y étaient bien jusqu'à ce qu on leur propose de rejoindre la Banque Privée. Au bout de quelques années ils m'ont demandé de jeter un oeil à leur patrimoine et m ont donné procuration pour ce faire. Je suis tombé de ma chaise en découvrant les agissements des divers conseillers patrimoniaux qui ne brillent pas leur actions dans l'intérêts de leurs clients : proposition de placements inadaptés, profil de gestion non réalisé, pas de stratégie moyen ou long terme, ... et surtout proposition des produits de placements maximisant les frais au profit de la banque. Résultat : après plusieurs années le patrimoine a fait du sur place quand les marchés en général ont progressés. Je ne vous parle même pas des droits de garde facturés sur compte titres et PEA qui sont dignes d'un autre temps. Bref au bout de quelques mois, j'ai conseillé à mes parents de revenir dans le réseau BNP classique et de transférer les patrimoines transférables dans des établissements normaux (et même cela ca a duré pendant 5 mois de relance mail ... une honte pire que l'administration). Mes parents agés et pas forcément au fait de l'économie et des stratégies d'investissements ont clairement été abusés par cette soi disant Banque Privée qui leur a couté très cher pour pas grand bénéfice. Je me rappelle encore l'appel du responsable lors de la décision de les quitter qui m'a limite menacé au téléphone. Fuyez donc vers des banques qui sauront facturer leurs services au juste prix !

Je suis à la BNP depuis mes 18 ans, plusieurs conseillers mais satisfait de tous, le dernier est à l’écoute de mes attentes. Je recommande la BNP!!

Je suis satisfaite de ma banque et de mon agence. Merci à mon conseiller Florent Ferret.

Mme Amoros camille notre conseillère, est très à l ecoute de nos besoins. Très charmante , souriante , toujours bien reçu au téléphone ainsi qu à l agence. Je vous la conseille grandement.

bonjour conseillère très accueillante (Mme amoros camille )à l écoute de ses clients je vous la conseille

Service client+++++. Rapide

Bon accueil avec les réponses attendues à notre attente. Bon relationnel avec notre conseiller.

Carcassonne, très satisfait

Rendez vous pour la première fois Très satisfait de monsieur ferret

Conseiller super efficace, très clair dans ses explications et avec le sourire.

Très satisfait de l’ écoute client les conseillers sont au top

Très bonne réponse à nos questions qui ont obtenu satisfaction

Très bien reçu par le conseiller Très compréhensif et réceptif je vous conseillerais cette banque.

Accueil très professionnel , ponctuel , la conseillère explique clairement les choses .

J’ai jamais vu une conseillère aussi efficace rapide et aimable, Encore merci Mme.Glili !

Le mercredi 7/2/2024 j’ai essayé de retirer 1750€ dans vos distributeurs et une fois l’opération validé par ma banque, votre distributeur ne m’a pas donné mon argent et en plus l’argent ( non distribué) a été prélevé sur mon compte. Malgré mes appels répétés et mes deux visites à votre agence vous n’avez absolument rien fait pour me rembourser! Sachez que ce vendredi je me suis adressé à la Banque de France qui m’a dit que la Législation Française est très claire et que vous devez me rembourser! Je vous ai envoyé une lettre recommandée et sans réponse de votre part dans les plus brefs délais ça sera la Banque de France qui donnera suite à ce problème. Une honte !!! Vous avez mes 1750€ et vous refusez de me les rembourser! Je vais porté plainte! J’ai besoin de mon argent! Banque à fuir !! Malhonnêtes et hautain!

Cela fait plus de 30ans que je suis chez vous jusqu'à peux il n'y avait aucun problème, mais la ça fait un mois que j'ai demandé une chose a l'agence, l'on ma répondu que dans les 48h cela serait fait . Parfait, mais au bout d'une semaine toujours rien, je prends sur moi, je me déplace pour avoir une réponse et depuis rien, a chaque fois que je me déplace, pas moyen d'avoir une réponse.

En vacances sur Carcassonne, un grand merci à l’agence qui a su gérer avec efficacité un problème de fraude.

Accompagnement et disponibilité toujours au rdv

Ma conseillère Mme Emma Glili est une personne hyper professionnelle. Faisant toujours preuve de disponibilité, à l écoute de vos questionnements, attentes et besoins. Capable de répondre intelligemment et ce avec une grande réactivité et professionnalisme. Et pour parfaire tout cela, toujours souriante et accueillante.

Toujours très gentil et serviable ! Facile pour se garer

Je tiens vivement à remercier l agence et tout son personnel Malgré les aléas, j ai toujours été soutenu et reconni

Merci à Madame Dupont de son aide très professionnelle, de sa patience et de sa gentillesse pour régler un problème compliqué! Très reconnaissante

A fuir.. Il n’y a plus de conseiller en agence mais seulement des commerciaux pour vous vendre, compte chèque pour enfants, carte visa première, assurance habitation, etc.. Une méthode commerciale catastrophique… Avec une approche téléphonique, sans argumentation et sans recherche de besoin. De plus, les commerciaux veulent vous obliger d’ouvrir un compte chèque pour vos enfants titulaires d’un livret A.Une conseillère doit m’envoyer un article de loi par mail, j’attends toujours. N’hésitez pas (bnp Carcassonne)à suivre des cours de marketing direct ou l’expérience client est cœur des préoccupations d’une entreprise.! Nous ne sommes pas tous des novices… Très mécontent.

Je remercie bnp Paribas pour le suivi et la prise en charge de mon fossier

Bonne banque

Disponibilité, accueil et compréhension des situations. Une banque humaine !

Personnel Simpa et compétent Horaire d ouverture ample Facile d accès ! Je conseille

Prise en charge efficace de ma demande crédit . Rendez vous rapide . Bons conseils

Toujours bien accompagné et conseillé dans mes démarches et ouvert le lundi

Personnel à l’écoute

Excellent personnel

Nous remercions Mr. Delon pour son professionnalisme. Salutations à toute l’équipe. Cordialement

Très bon accueil, réactif.

Personnel à l’écoute est très agréable

Merci à ma conseillère Mme Khadimi d'être à l'écoute et d'être réactive lors de mes différentes demandes.

Je suis satisfaite de leurs services.

45 ans d experience positive De l acceuil au conseil Merci a tous et longue vie à cette équipe

La BNP à Carcassonne est très réactive et apporte de bons conseils. Je vous recommande celle-ci.

Très compréhensible et compétente et à l'écoute

Agence agréable avec un personnel très à l’écoute, que se soit par téléphone, mails ou lors des RDV. Je recommande cette agence.

Il est rare de penser du bien de son banquier mais pour notre part, nous ne cesserons de recommander cette Agence avec 1 équipe rêvée : toujours à l'écoute et aux conseils avisés, un vrai partenaire financier qui nous permet d'avancer merci.

Très bonne agence, personnel très accueillant et à l’écoute des clients avec un professionnalisme à toute épreuve.

Très bon accueil, personnels très bienveillants.

Très bonne banque, les employés très accueillants, et très sympathiques.

Très bon conseils rdv pour gréante bien expliqué

Anisa La meilleure Banquière de la région travail très sérieux!

Accueil chaleureux, personnel souriant et efficace. Mme Khadimi s’est occupée de moi et de mon fils (il y a même des jeux et livres pour enfants dans son bureau!! Et des bonbons! ^^ ) ~ Les étapes et démarches ont été expliquées simplement et clairement, elle est toujours restée patiente même si je lui faisais répéter certaines informations deux fois 😅. Mme Khadimi reste toujours très très agréable et disponible (réponses aux emails rapides). Merci Mme Khadimi, merci à la BNP Paribas de Carcassonne, je suis ravie de pouvoir avancer avec vous!

Très bon accueil, à l écoute de nos attentes, réponds à toutes nos questions, très disponible. Je recommande cette agence

Je remercie ma conseillère Emma pour son professionnalisme et son accompagnement dans mon projet.

Un accueil chaleureux et une aide qui m’a été précieuse pour accéder à mes comptes en ligne. Merci beaucoup

Bien que mon compte soit géré sur une autre agence , je tiens à féliciter les personnes de l accueil qui répondent à mes demandes avec patience !!!!

J étais toujours était conseillé et écoute dans les difficultés comme dans les moments plus intéressant pour la banque !

Conseil et accueil toujours présents.

Très bon établissement Personnel qualifié et à l écoute. Je recommande vivement

En vacances cet été à Carcassonne, le personnel de l'agence m'a gentiment accueillie pour régler un problème sur mon compte. Merci encore à vous

Très bon accueil et accompagnement

Une équipe formidable toujours à notre service

cliente depuis plus de 30 ans, je suis toujours très satisfaite de mes visites en agence . accueil disponibilité et service !

Je remercie Mme khadimi de nous avoir accompagné pour le financement de ma maison, et je remercie également le personnel de l'agence pour l'accueil

Super agence très compétent

Cliente depuis 1969 toujours aussi satisfaite. Un grand merci à Anne Lagier et Anissa Khadimi et l agence BNP planeto Carcassonne

Je remercie ma conseillère khadimi Anissa pour ses conseilles et le suivie de mon dossier.Bonne banque

Mme Anissa KHADIMI notre conseillère est toujours présente pour nous informer et nous renseigner quand nous en avons besoin. Toujours disponible et à notre écoute, elle nous apporte de précieux conseils dans la gestion de nos comptes. Personne en qui nous avons une totale confiance ce qui est pour nous très rassurant. Merci.

Satisfaite de l’application bnp Paribas ainsi que l’accueil a l’agence.

Je remercie ma conseillère Mme khadimi anissa pour ces conseils, sa gentillesse et ces compétences

Merci pour l accueul et les services rendus .

Ma conseillère est très efficace et m'a accompagné dans l'achat de mon bien. Merci BNP Paribas et Mme Glili Emma

Très heureuse d'avoir enfin eu une interlocutrice à la hauteur de mon attente, chaleureuse et à l'écoute. Merci beaucoup Aurelie ! Celà est très rassurant et agréable. J'espère que ce dialogue cordial se prolongera le plus longtemps possible.

Je viens remercier madame Khadimi Anissa de la BNP Paribas de Carcassonne Planeto pour le suivi des dossiers me concernant et surtout de son efficacité. Sans oublier l'équipe de l'agence qui est très accueillante.

Madame khadimi Anissa, est une personnne très efficace pour le suivi des dossiers en cours, à la fois se rend disponible et à l'écoute de ses clients. Ainsi que l'équipe de l'agence BNP Paribas Carcassonne planeto

Nous sommes ravis de nos entretiens avec nos conseillères. Avoir une relation professionnelle et humaine est très précieux. Pour les deux parties. Merci Aurélie !

Très satisfait de l'accompagnement réalisé par la BNP Paribas pour mes projets personnels et professionnels. A chacun de mes besoins, j'ai été contacté rapidement par un conseiller compétent qui a su chercher des solutions adaptées. Un grand merci à vous pour votre travail ! Hâte de voir ce que 2023 nous réserve.

Pas très contente je bloque ma carte car je me trompe de code 3 fois je commande une nouvelle carte ont me dit 1 semaine d attente. 2 semaine plus tard j' apelle une dame elle me dit aucune carte n a etait commandé ont commande une carte du coup elle me dit dans 1 semaine vous l aurais 2 jours après je reçois la carte je comprend donc que la 1ere dame m'a bien commandé une carte du coup je vais me retrouvé avec 2 cartes j apelle à nouveau ont me dit oui il y a une autre carte qui va arrivé elle n a pas du le voir du a une panne sûrement. Qu'elle histoire pour une carte .a moi encore de faire les démarche pour détruire cette carte . La communication est très compliqué...

Pas du tout sérieux avec les clients de longue date

Je suis client BNP depuis 22 ans et c'est la premiere fois qu'on me traite de la sorte. Service client indigne d'une grande banque. On vous bloque votre carte bancaire sous prétexte de ne pas avoir fourni une pièce d'identité. (On marche sur la tête) Après ça il modifie les planfonds de votre carte de 2500 euros à zéro..... La personne en charge de mon compte m'explique qu'elle fait le nécessaire pour augmenter mon plafond à 3500 euros sous maxi 24h00 48h après toujours la même situation, impossible de faire le moindre règlement en CB. QUE PENSER DE CETTE BANQUE BNP? - impersonnelle - amateurisme du personnelle présent en agence - manque de sérieux - ne respecte pas leur engagements - indigne d'une grande banque C'est tout a fait inacceptable pour un client fidèle (22ans) Je pense qu'il faut changer pour une banque beaucoup performante et réactive. Pour finir 1 étoile c'est déjà beaucoup trop Sébastien Basse

Super satisfait de ma banque BNP Paribas. Ma conseillère est meilleure. Très bon contact client, souriant , a l'écoute et toujours là pour nous renseigné. Vraiment je recommande car on sent que les employé sont la pour nous,pour nous aider. Cordialement Hovsepyan

trop de temps d'attente faudrait avoir deux hotesse d'acueil

Nullissime et honteux. Deux mois et demi que j’essaie de clôturer nos comptes dans cette agence. Résultat : pas de réponse à mes mails, impossible de joindre ma conseillère. En revanche, les frais bancaires, eux, continuent à être prélevés. C’est bien la seule chose qui fonctionne chez eux. A fuir à toute vitesse !

Incroyable.... Des jours et des jours que j'essaie de les joindre....Impossible!! Ma conseillère qui tombe malade....ensuite en vacance, Ok je peux comprendre. Ensuite rappeler la plate forme pour que eux soit en contact skype ensemble et vous donne 3 fois de suite dans la même journée un rendez vous avec Le Directeur de l'agence ....Il est sensé me joindre a 3 moments différents de la journee. Jamais recu quelquonque appel!!!! Alors qu'il prétend sur la plate forme m'avoir sonne et que je n'ai Pas répondu!!! Mais de qui se fous t on?? Franchement....je n'ai jamais vu autant de désinvolture dans une banque, Je vous assure.... Impossible de joindre qui que se soit dans cette agence, Alors la....Du jamais vu!! Essayé juste pour voir....je vous assure, PERSONNE NE DECROCHE UN COMBINÉ! 45 ans Chez BNP Paribas Fortis....Mais a mon avis, Ça c'était avant!! En fin de compte, Réaction via la plate forme, Envoi d'email ou le directeur a fait tout de même remonter les informations. Tout s'est arranger....Mais c'est pas normal de laisser les clients dans un tel climat d'inquiétude. !

Plus de 35 ans à la BNP... Pas un problème, des relations cordiales et puis un beau jour des frais en cascade, pas de réponses à mes questions et du dédain. Je pèse mes mots. Aussi le cœur gros j'en suis parti, non sans mal pour clôturer mon compte!!!

Agence à fuir.... Que des incapables et des incompétent et désagréables de surcroît une honte cette banque !!!!

Je suis pas content il sont sérieux quand on appelle personnes ne répond je vais partir de la BNP

Agence catastrophique , pas d' accueil , aucune compétence de la part du personnel et idem au tel ,cliente depuis 30 ans , je suis dépitée .....Je change de banque!

Une agence tenue par des incompétents, inutils , inactifs, cela fait quatre mois que j'attends que ma demande de renégociation de prêt aboutisse!!!! FUYEZ CETTE AGENCE!!!!!!!! HONTEUX

Les conseillers ne sont plus des conseillers mais des commerciaux

Aucun suivi. Jamais personne ne répond au téléphone, on est toujours renvoyer vers une plate forme où les problèmes ne peuvent être résolus. Je vais quitter cette banque.

Super compréhensifs, très bon accueil et très bon suivi.