BNP PARIBAS IMMOBILIER RESIDENCES SERVICES Agence immobilière

Présence au téléphone et suivi régulier de notre dossier. Donc les équipes font leur travail.

La dame à l'accueil est très à l'écoute. Je l'ai vu avoir beaucoup de patience avec certains clients. Et les conseillers sont tous des professionnels à l'écoute et dispo. Et cela que ce soit à Illkirch ou ailleurs. J'ai toujours était très bien accueillie et conseiller. Merci.

ATTENTION service rodé à l'arnaque. Profite de la jeunesse ou de la crédulité des personnes pour soutirer un maximum d'argent. De plus ils sont totalement inhumain et de mauvaise fois. Bref 2 fois le dépôt de garantie retenue, avec facturation plus que douteuse. Ne lâchez rien saisissez le Conseil de Conciliation du département, nous nous iront jusqu'au procès si besoin.

ATTENTION!! Sachez que vous ne récupérerez pas la caution ils vous trouvent toujours un soucis. L’état des lieux a l’arrivée est très mal réalisé et surtout quand vous êtes loin de votre enfant ils profitent de leur jeune âge et leur naïveté pour réaliser l’etat des lieux à la sortie. Ce n’est qu’une question d’argent les étudiants ne sont pas en sécurité et encore moins avec les gardiens de la résidence!! À fuir!!

Je déconseille fortement, la gestion des appartements est sous traitée, plus deux mois pour vous rembourser et il faut appeler sans cesse. Le fait de passer par une grande structure , on pensait que c’était plus professionnel, c’est plutôt une catastrophe.

Très mauvais service client. Pas de réponse aux mails, sauf grande insistence et réponses sans substances ni justificatifs légaux Promesses de résolution de problèmes non tenues,... A ne oas répéter !

Ne se soucie pas des étudiants qui louent les studios. Ils sont justes là pour encaisser le paiement des loyers au noms des propriétaires. Mais quand des problèmes, des réparations sont à faire , plus personne n'est là et ils laissent les étudiants en pleine galère et vu les temps qui courent ......

A fuir!

Une catastrophe, le premier avis posté en fait le résumé

Prix des résidences, gestion des dossiers, service clients : expérience très négative. Les facturations ne sont pas justifiées, sauf à demander par soi même les justificatifs. Aucune personne dédiée pour traiter les dossiers, des services chers ( assurance logement, services « para-hôteliers » qui gonflent les prix et qui sont peu utilisables...), une manière très impersonnelle de traiter le client. D’ autres structures ( comme Nexity) apportent un service bien meilleur, ayant eu avec mes deux enfants l occasion de pouvoir comparer. Je me désole d autant plus de cet état de fait que je suis client de la BNP depuis plus de 30 ans.