BNP Paribas - La Garenne Colombes Banque

Très bien reçu par madame sofia, très professionnelle et a l'écoute. Je recommande.

En résumé, équipe incompétente et indisponible.

Cela fait 7 ans que j'ai ouvert mon compte, et je n'ai aucun regret. J'ai toujours eu de très bon conseillers. Mention très spéciale pour Sofia Benguedda qui est une conseillère très compétente: bravo à elle!

Excellent accueil, merci à l’ensemble de l’équipe de La Garenne Colombes.

Déjà 18 ans dans cette banque et au regret d’en informer que les rendez-vous ne sont jamais respecté j’avais rdv à 9h à 9h30 personne ne m’appelle je décide donc de les appeler pour que l’on me dise que le conseiller avec qui j’ai pris rdv n’est pas apte à me recevoir sans m’en informer au préalable. Je ne sais pas quoi dire à part que ils n’informent pas les clients que leur rdv ne sera pas honoré. Enfin c’est un manque de considération du client ! La moindre des choses est de prévenir pour ne pas que la personne soit dans l’attente de cet appel.

Accueil Parfait

En donnant ma pièce d'identité, ils m'ont ouvert en toute lâcheté et sans mon consentement une assurance habitation. Le 1er décembre 10h et quelques je vais pour confirmer mon ouverture de compte avec ma pièce d'identité car un conseiller m'a demandé de revenir avec. J'ai donné ma pièce d'identité et j'ai attendu en salle d'attente comme demandé. Quelques minutes après, Celui ci me confirme que tout est Ok.. Je recois un code sur mon téléphone pour confirmer (d'après ses dires) que C'est pour confirmer l'ouverture du compte. Je me dis sans me poser de question voici le code... Quelques heures après je me retrouve avec un contrat assurance habitation envoyé par Cardiff.. Donc en fait en donnant ma pièce d'identité, ils m'ont ouvert en toute lacheté et sans mon consentement une assurance habitation. Je suis toujours dans l'attente de l'annulation de cette assurance. On m'a maintes fois recommandé BNP Paribas mais je constate qu'en fait l'éthique n'est pas au rendez vous dans cette agence. Je ne souhaite plus avoir a faire a cette agence. Ni au conseiller (lui même saura se reconnaitre).

La Conseillère Sofia Benguedda très agréable et très professionnelle. Elle a su répondre à nos questions et elle s’est assurer que nous avions pas d’autres interrogations. Elle nous a même proposé d’ouvrir un LEP et nous a invité à télécharger l’application. En revanche je pense vraiment que l’agence mérite une nouvelle déco. Les fauteuils font vraiment TChip sans compter la petite console.

Très bonne expérience avec madame Bengueda. Je suis venu pour avoir des informations concernant une ouverture de compte. madame Bengueda a pris le temps d'écouter ma situation et fait des propositions de plus je me suis rendu compte que je payait trop chère mon assurance a la macif j'ai donc changer pour bnp. Je recommande en + l'application es très facile à utiliser

Agence et conseillere charge d affaire nul je demande a ouvrir un compte pro pour etre chauffeur vtc on me dit y a pas de problème on me fixe un rdv 3 jours plus tard je ramène les statuts l attestation de domiciliation d entreprise et on me dit de ramener de ramener le jour du rdv et pas avant le rdv des justificatifs supplémentaires comme releve bancaire compte personnel et fiche de paye et on me dit qu on va me recontacter je ramene les documents demande et je leur dit que je suis pas la pour perdre du temps donc c est oui ou c est non il m ont demandé de concerve les justificatifs agrafe je leur ai dit hors de question la fille a passe 30mn pour tout degrafe a ce jour je n ai aucune nouvelle de la banque pourtant on m a dit qu on me donnerais une reponse immédiat voila comment faire perdre du temps au gens banque inutile et fidele a elle meme pour leur manque de serieux et professionnalisme A FUIR! La banque en ligne QUONTO avec des frais bancaire 2 fois moins eleve et un service irréprochable m ont accepté avec plaisir

La Garenne Colombes accueil

Merci pour l’écoute, pour l’accompagnement. Bonne écoute excellente équipe Mon conseiller était absent, la directrice a pris le relais. Réactivité efficacité

Le professionnalisme , les compétences et les conseils apportés par l’équipe de l’agence sont d’un très haut niveau ! La directrice d’agence Mme Serhani est très à l’écoute et d’une grande disponibilité. La confiance que je lui accorde me permet d’avancer sereinement sur tous mes projets.

Je suis très satisfaite de mon agence, l'équipe est super sympa, disponible et toujours à la recherche des meilleures solutions. Mention spéciale à ma conseillère Madame Serhani pour son professionnalisme.

Un service client dramatique , client depuis des années , ils sont incapables de renseigner sur n’importe quel sujet , à croire qu’on embauche des gens incompétents Ne répond jamais au mail envoyé ou bien un appel pour dire « je ne sais pas je relance le service » , bref le baratin habituel FUYEZ !!!

Personnels non aimable

Équipe efficace et pro !:-) La responsable de l’agence reste accessible, même tard Il y a toujours une personne pour vous renseigner Concernant l’agence c’est plutôt agréable et bienveillant.

Très bon accueil, équipe sympathique et réactive.

Merci très bonne accueil merci

Pourquoi mettre une étoile c’est déjà une de trop

Merci pour l’accompagnement pour mon prêt immobilier Équipe très réactive et souriants, c’est un réel plaisir de se rendre à l’agence

Expérience incroyable pour les expatriés. Client depuis 5 ans, profitez de l'environnement hospitalier et positif de l'agence. Samira est une cadre extraordinaire, très gentille et toujours très serviable. Je recommande vivement la succursale et les services.

Ça fait très longtemps que je suis client dans cette banque et je peux témoigner que les services se sont dégradés. Il n'y a plus de stabilité comme cela fut le cas, de nombreux changements de conseillers et cela sans que l'on soit mis au courant. Il y'a également un grand manque de réactivité lorsque l'on a besoin de quelque chose de simple, cela peut traîner sur plusieurs mois. Des informations contradictoires selon la personne que vous avez au téléphone. Où est passé le professionnalisme d'antan ? Que s'est-t-il passé au sein de la direction pour qu'il y'ait une telle régression ?

Service client à revoir, ils répondent jamais mais quand je fais des devis ils m'appellent le lendemain. Banque qui te facture des commissions d'intervention chaque semaine même si je n'ai jamais été en découvert. Dernièrement ils m'ont prélevé 72euro comission d'intervention, et comme d'habitude personne ne répond à mes appels.

De manière générale la relation client s'est énormément dégradé. J'ai connu des haut et des bas, en fonction du conseiller, et justement j'ai changé de conseiller a minima une fois par an. En ce moment je rencontre des vrais dificultés avec mon conseiller.

Si je pouvais mettre moins d’une étoile pour déposer un avis je le ferai L’agence ne répond jamais au téléphone, les agences sur lesquelles mes appels atterrissent refusent de traiter ma demande. Apres des heures, je parviens à joindre Christopher qui s était pourtant engagé à rappeler mais rien du tout. Une commande de cheque de banque qui n a jamais aboutie (il arrive demain, tous les jours…) et une validation de virement instantané qui dépasse les limites de la patience. D’ailleurs en ce moment meme voila 2h que nous attendons pour la vente d’un véhicule Et toujours rien apres 3 appels a ce pseudo conseiller. L agence a fermé et il nous balade depuis 11h! Ce Christopher se moque de nous ou alors il est parfaitement incompétent!! Vive la bnp en tout cas, je ne recommande surtout pas!

c'est vraiment dommage mr christoph et mme Emilie ilsont partir. Nouveau équipe c'est vraiment nul. Madame Benzer à l'accuei. elle ne respect pas ses clients. mr ekan

Cliente dans cette agence depuis 3 ans, avec déjà un grand projet de réalisé, je suis très satisfaite de ma conseillère Samira Dahdouh, de son écoute et de son efficacité. Il est rare d'avoir l'écoute de son conseiller bancaire de nos jours. Je vous promets que chez BNP et particulièrement dans cette agence, il existe.

Suite à un rdv de ce jour, la gestionnaire de compte (Mme D.) m'a apporté que des réponses erronées voir aucunes car elle ne savait pas m'apporter d'explications. Il est fort regrettable qu'une banque qui a une politique centrée sur les clients donne ce peu d'estime sur la gestion des comptes et des rdvs. Manque totalement de professionnalisme, Aucunes résolutions des problèmes, au contraire en ajoute par son comportement, Manque de connaissance Visage fermé, ton froid et hautain. Les réclamations envoyées sur le site au service réclamation sont clôturées par l'agence sans être traitées. C'est ce qu'on appelle une belle relation clientèle lol

Chèque bloqué dans l’automate - 10min avant l’ouverture. Je demande quand même de l’assistance vu qu’il y a qqun derrière la vitre. Refus d’aider. On me demande patienter 10min. Inacceptable aucun sens du service client.

Madame DUPUIS Emilie, je tiens a vous remercier pour votre travail, Je vous suis reconnaissante de votre aide et conseil qui va me permettre de réaliser mon projet. Au plaisirs de vous rencontrer pour d autres projets a bientôt

Tout simplement inadmissible d’avoir des conseillers pour les professionnels qui ne font pas leur travail. Ou qui n’ont tout simplement pas envie de faire leur travail. Je déconseille totalement cette agence.

équipe compétente...mais attention aux frais cachés....au client de bien lire les documents car bizzarrement les conseillers oublient de parler de certains frais...

excellente équipe avec des conseillés a l’écoute de leurs clients et qui savent se rendre disponible en cas de soucis