BNP Paribas - Lyon Le Bachut Banque

Je suis passé à l'accueil j'ai été reçu par Sofya qui était souriante, compétente et qui a bien su répondre à ma demande.

Je me suis rendue dans cette agence afin d’avoir des informations sur l’ouverture d’un compte. J’ai été reçu par Mme Nouri qui m’a tout expliqué à la perfection, une conseillère très sympathique ! Je souhaite désormais devenir cliente de la BNP.

A chaque fois que j'ai eu besoin de conseil, je suis toujours tombée sur des conseillères disponibles, très efficace et très à l'écoute. Merci à Madina et Sophya qui m'ont toujours bien accueillie.

Il y a tout à revoir chez la bnp notamment la formation qu’on les chargée de clientèle ainsi que votre répondeur qui ne permet pas d’avoir quelqu’un au téléphone après 18h. J’ai eu énormément de soucis avec la bnp, les courriers qui soit disant n’arrive pas chez moi alors que je reçois tout mes courriers, une carte bloqué du jour au lendemain sans aucune explication ni même un appel téléphonique, une carte envoyé 8 jours après ma demande urgente, les agences fermés entre 12h-14h et fermé à 17h et fermé le wk donc aucune possibilité de retirer.. enfaite rien n’est fait pour arranger le client mais tout est compliqué et aberrant venant d’un service comme la bnp. Pour finir la personne qui répond au téléphone Lyon 8 Bachut est très impoli, me rigole au nez, ne prends pas ma demande urgente au sérieux et quand je lui demande de me passer le responsable, il refuse. Bref je déconseille cette banque et je m’empresse d’aller voir ailleurs.

Madame Dia est une brillante employée de banque, elle m'a aidé pour tout et va continuer à m'aider, car je ne comprends pas tous ces processus

Super ambiance et personnel compétent et agréable. Je recommande cette agence à 1000%

Un grand merci à Madiha BENHAIRA Conseillère très gentille ,professionnelle et réactive.. Je la recommande vivement !!

Madame BENHAIRA est au top Services professionnels irréprochables et super réactifs

😡

Un grand merci à madame BENHAIRA pour son professionnalisme et son humanité. L’équipe précédente était très médiocre.. aune écoute et souvent irrespectueuse . Aujourd’hui, le nouveau personnel est incroyablement compétent et dynamique !! Enfin, une banque qui a compris l’importance d’un recrutement efficace et qualitatif !!! Bravo !!!

Service rapide et efficace. Merci à vous

Mon père d'un certain âge et malade se déplace difficilement. À chaque fois vous lui refusiez de retirer son argent sous prétexte de panne nationale . Aucun écris n'est affiché sur les automates de l'agence. Cela s'est produit 3 fois cette année, le refrain était le même, c'est très étrange. Un responsable n'a pas voulu me donner d'écris qui stipule le fait qu'il y ait une panne nationnal. De plus il n'est pas poli. Il parle avec une certaine arrogance, il est hautain et est un menteur Apparemment la panne nationale touche toujours l'agence du bachut 👀👀👀 Je vous invite monsieur à faire une formation ... Bizarrement une autre agence ce jour nous a bien accueilli et mon pere a pu récupérer sont argent c'est honteux BANQUE A FUIR CATASTROPHIQUE

Une banque qui ne vous propose pas une répartition de billets avec un choix de petites coupures !! Un gamin joufflu et binoclard qui voit que vous attendez et non seulement n'a pas la correction de dire bonjour et vous demander si vous avez besoin d'un renseignement mais vous fait faire demi tour quand il vous voit avancer pour vous repositionner sur un petit cercle d'attente ou vous étiez déjà depuis un moment ! Donc accueil et service nuls !!

Je remercie et recommande ma conseillère Mlle Christel Le Bredonchel pour sa disponibilité pour répondre à mes (nombreuses) questions et ses conseils avisés pour optimiser mes comptes et placements.

Super conseillère Mme Marie-J Konan 👍 Le 30/04/24 2ème rdv toujours aussi super et sympa ☺️

Très bien, tous le temps a été pris pour répondre à nos besoins et questions

Bon services 😍 merciiii

Je regrette d'avoir fait cette carte. fatigué de payer des amendes énormes. d'autres banques n'imposent pas d'amendes aussi importantes. Je fermerai mon compte prochainement.

Il est toujours plaisant de se rendre dans cette agence à la rencontre d'un personnel compétent et à votre service

C'est quand même fou qu'après 30 minutes de retard à un rendez-vous, aucune excuse n'a été présentée, enfin bon

Catastrophique ! Agence tenue par des gens pas du tout professionnel.... A fuire.... J'ai décidé de changer de banque a cause d'eux

C’est quand meme frustrant d’avoir le numéro d’une agence et à chaque fois qu’on appel cette agence, car on est enregistré laba, on est toujours redirigé vers un autre service car impossible de les avoirs

DEPUIS 1976 DANS CETTE AGENCE JE N AI JAMAIS EU DE PROBLEME et Je suis satisfait de mon conseiller M. OZCAN. En matière de relations , je n ai jamais eu de probleme et il m'a aussi bien conseiller que ses prédécesseurs Desolé pour seuc qui ont des soucis je pense que chaque probleme se resou dans le dialogue .

Une honte ! Carte avalée il y a 1 semaine ont nous mène en bateau tous les jours en agence et au téléphone ! Pour les joindre c'est pratiquement impossible et en agence les horaires sont 9h30 17h15 avec une pause le midi en gros si vous travailler impossible de passer ! Le seul jour où je suis parti du travail pour pouvoir arriver a 17h l'agence avait fermé a 16h15 exceptionnellement ! Franchement quand on paie une visa premier a 19 euros par mois pour un service aussi pourri je me demande encore a quoi servent le personnel de banque 🤬

Très satisfait des conseils et de la réactivité de M.Ozcan, et de l'accueil global de l 'agence Bachut. Par ailleurs l'application smartphone de la BNP est très efficace et facile d'utilisation. Je conseille.

Ne répond absolument jamais au téléphone, à croire que le numéro fournit sur internet est un faux numéro. Toujours sur messagerie.

J'ai essayé de retirer mon argent et de fermer mon compte avant de quitter la France. Le conseiller a dit qu'il ne pourrait pas fermer le compte mais que je devrais envoyer un e-mail à mon conseiller. De toute façon, il est censé annuler les paiements mensuels à mon propriétaire et l'assurance logement ; J'ai également vérifié cela auprès de leur service client, qui a confirmé leur procédure, puis j'ai de nouveau été facturé, donc le gars de l'agence n'a rien fait et mon conseiller n'a également jamais répondu à mes mails. Ensuite, je les ai contactés ainsi que le conseiller. Je devrais payer 100 € pour clôturer le compte... Depuis, j'essaie de les contacter, mais ils s'en fichent. Je ne vous recommanderais pas de traiter avec cette marque, et si vous le faites, essayez de régler votre solde et de clôturer votre compte avant de déménager, au cas où vous seriez étranger comme moi. Mon combat est toujours d'actualité...

Je suis très satisfaite de mon conseiller M. OZCAN. En matière de relations entre une banque et son client, je pense que le conseiller joue un rôle important.

A l acceuil ils sont chiants... heureusement qu il ya d'autres agences !!

Bonjour , Dans le cadre de la gestion de mon portefeuille client, j'appelle mon conseiller , je me présente , je lui pose la question , cependant il me raccroche au nez , je réitère mon appelle cependant je tombe sur un service à Lille, incapable de me renseigner il me redirige vers mon conseiller qui m'a RAN . Quel honte que des conseillers de la BNP raccrochent au nez aux clients . M.le directeur ou vous êtes pour que puissiez voir vos conseillers .c 'est la première fois que j'appelle et sa sera ma dernière , je vais changer de banque après 15ans . M.le directeur mon avis peut vous servir de leçon car vos conseillers malpoli Raccroche au Nez des clients quand ils ne savent pas quoi répondre.sachant que j'ai une assurance habitation chez vous que j'ai résilié aujourd'hui . Je déconseille cette banque pour les futurs clients , services clients pas du tout au niveau , et que des maladresse ( exempleraccroché au nez aujourd'hui à 14h35min je rappelle une 2ème fois je tombe sur un centre client Lille ) a fuir en tout urgence. 🙊🙊🙊🙊🙊🙊

Bonjour , J'ai essayé de contacter mon conseiller hier , malheureusement il ma raccroché au nez sans aucune explication , ni un motif , j'essaye de me rappeler ultérieurement sa me renvoie sur un autre service qui n'est pas concerné.je ne comprends pas le professionnalisme des collaborateurs de la bnpparibas de bachut . Je déconseille cette banque si vous appellez et surtout pendant cette période .par contre pour les frais bancaires ils sont très fort . Changer de banque. Service pas à la hauteur , surtout avec la cotisation que je paye , déjà c'est maladroit de raccroché au téléphone et de ne pas renseigner les clients

injoignable pendant le confinement

Je suis tombé sur Mr Ozcan qui est mon banquier dorénavant ! Très professionnel et humain je ne regrette pas du tout.. le reste de la banque je ne sais pas mais en tout cas l'expérience que j'ai pour le moment est satisfaisante !

Mauvais qualité de service. Réel disfonctionnement interne, passer deux mois avec une carte sans code, après avoir signaler au conseiller, c'est incompréhensible pour le client.

Zéro, Le seul avantage de la BNP par rapport aux autres banques était la borne numérique pour les remise de chèques. Qui depuis peu n’existe plus. Retour aux bons vieux bordereaux ! Vive la digitalisation et la modernité que prône la BNP a chaque pub ! La solution de remplacement qui consiste à scanner son chèque sur son téléphone et l’envoyer par la poste, je ne vois pas l’interêt. Bref comme d’habitude la BNP cherche encore a compliqué le parcours client lors de sa visite en agence ! J’ai vraiment hâte que les agences physiques disparaissent vu l’utilité qu’elles représentent pour ses clients.

Après avoir fermé mon compte bancaire, ils m'ont dit qu'il fallait trois semaines pour transférer mon argent au Japon. En fait, je n'ai reçu aucun argent après plus d'un mois. L'employée de la banque a dit qu'elle ne connaissait pas mon compte bancaire au Japon, ce qui était totalement un mensonge. Elle a obtenu l'information sur papier de ma part dans ce bureau. Mon argent a peut-être été volé dans cette banque.

Personnel vraiment pas humain pas compréhensif ne pense qu’à l’argent.... aucun respect, service déplorable.. J’ai changé de banque pour le crédit agricole juste à côté et j’ai vu toute la différence !!! À fuir

Équipe hyper sympathique. Surtout très professionnelle. Bravo

Franchement les personnes qui se plaignent de cette banque je ne comprend pas pourquoi...? A la limite changez de gestionnaire et prenez Mr Ozcan!!!! J'en ai eu des gestionnaire à Bnp Lyon bachut... Mais ce monsieur a cassé les codes pour les relations entre la banque et le client!!!!! Sa manière de traiter les demandes, les explications apportées, etc... change tout!!!!!!!!!! A l'écoute, de bons conseils et très réactif, Mr Ozcan à lui tout seul à changé le regard que j'avais sur la Bnp... Essayez!!!!! Vous l'adopterez...

Personnel sympathique

La pire banque de lyon. Incompetence au maximum et fégniantise de faire leur travaille... Je demande un cheque de banque avec montant disponible et ne sont pas capable de me le fournir... Dans cette agence vous ne pourrez donc pas disposer de votre argent personnel comme vous le souhaiter... Leur temps de pause et café sont bien plus précieux que leur clients.. Évidemment je vais faire remonter c'est infos au siege de la bnp avec preuve de mes déplacements dans cette agence.. Oû d'ailleur à ce jour aucune demande de mon chèque de banque est transmise soit 1 semaine aprés mes passages en agence..

Locaux corrects, services de banque publique de base mais conseiller incompétent et léger.

Une banque de quartier classique, proche de la place du Bachut