BNP Paribas - Lyon Vaise Banque

Conseiller de confiance. Respectueux, fiable et disponible. Qualités rares.

Relation de proximité avec ma conseillère. Je recommande l’agence.

Très bonne agence, le services client et les relations avec ma conseillère se sont toujours très bien passés !

Bon accueil de la part des conseillers(ères) et je suis satisfaite des services proposés !

Bonjour juste pour vous faire partager mon expérience j'ai eu une difficulté par rapport à ma clé digitale. La personne qui m'a prise en charge à été d'une patience remarquable, bienveillante tout en restant professionnelle. Je vous remercie encore madame LEXTRAYT (Agence Lyon Vaise)

Excellent accueil et conseils très pertinents de Monsieur Romain PASTA. Un conseiller réactif, efficace et à l'écoute.

Agence BNPA vaise très réactive que ce soit accueil physique et téléphonique le personnel en alternance au top à l'écoute tout et bien on conseille la BNP vaise

Romain Pasta est un excellent conseiller bancaire de la BNP Paribas de Lyon Valmy . Souriant patient et à l écoute des clients il n hésitera pas à vous donner des conseils qui vous seront très avantageux. Maintenant je n est plus la flemme de consulter mes comptes sur l espace client BNP 😊

Je viens de sortir de cette agence avec un garnd sourire que ça fait longtemps que je l'avais perdue à cause de mon cas psychique que je le vécu à ce moment là grâce à cette noble dame franchement j'ai jamais vue une directrice comme cette dame elle est agréable, adorable, accueillante ,belle et surtout bien éduqué, je vous souhaite que de bonheur merciii d'être gentille avec moi et merciii infiniment d'être à l'agence. Bonne journnèe à vous.

Très bonne accueille

Très bon accueil de la part de l agence de vaise très satisfait

Je suis indignée par le comportement de la directrice de l'agence bancaire de Vaise ! Je patiente mais là c'est trop! Mon compte est bloqué depuis le 21 février malgré l'envoi des documents demandés en seulement 24 heures. Le manque de réponse aux e-mails est exaspérant. Même en tentant de clôturer mon compte, je n'ai toujours pas reçu une partie de mes fonds. Un virement aurait dû être traité le 21 mois d'après le responsable service client, et pourtant, nous sommes déjà le 26 mars sans aucune avancée. Cette indifférence et ce mépris pour les clients sont tout simplement inhumains. Ils semblent ne pas prendre en compte les difficultés financières que cela engendre! Je ne recommande pas du tout cette agence. Un grand merci à la directrice de l'agence de Croix Rousse qui m'a permis de faire un retrait en urgence pour pouvoir payer mon loyer à temps.

Banque qui prend ses clients pour des idiots. À fuir !!

J'ai eu l'opportunité de travailler avec Mme RANC sur mon projet de financement de ma RP. Je suis ravi. Une conseillère non seulement à l'écoute de ces clients, mais faisant également preuve d'une très grande réactivité. Elle a su me reconcillier avec BNP Paribas. Encore Merci à elle et Mme RIVAL, pour leur accompagnement sur ce projet.

Probablement la pire banque du monde. J'ai rejoint le compte de mon mari et pendant qu'ils nous fusionnaient, nous avons perdu l'accès au compte et en avons été bloqués pendant des mois ! Nos amis devaient payer un loyer pour nous, c'était humiliant ! Nous avons quitté la France en octobre et essayons depuis de fermer ce maudit compte, mais tous nos emails sont ignorés ! Je n’ai jamais vécu une expérience aussi horrible avec un service, encore moins avec une banque. Je préfère être incendié plutôt que de m'inscrire à nouveau chez BNP Paribas. RESTE LOIN.

Ouverture d'un compte professionnel. Bonne écoute, rapidité et efficacité. Très bien.

Quelle incompétence! Accueil nul, obtenir un rendez-vous, un vrai parcours du combattant. Si on est pas un potentiel client intéressant selon leurs critères, on ne fait aucun effort pour vous renseigner. C'est lamentable. Fuyez cette banque!!!

Une banque peu ou pas à l'écoute. Un manque de professionnalisme flagrant envers ses clients et une organisation certaine à revoir en matière de contact humain et de contact clientèle. Cette banque, a tout bonnement mis un interdit bancaire sur le compte d'un ami qui gagne bien sa vie, pour un chèque de 100€ de janvier 2023 en octobre 2023. A fuir absolument sur cette négligence caractérisée.

Cela fait 7 ans que BNP Paribas est ma banque principale et jusqu’aujourd’hui j’ai toujours était satisfait de leurs services. Avec mes conseillères j’arrive toujours à trouver un point d’entente.Pour moi j’hésiterais pas à la conseiller comme banque car j’ai toujours été content de leurs services, et de leurs différentes propositions en adéquation avec ma situation financière et mes projets.Un spécial merci à la directrice Madame RANC pour son professionnalisme et sa disponibilité ☺️

Pire agence et pire banque. Aucune notion du service client. A évité. L'agence est injoignable et il ne rappel pas. Avant un voyage a l'étranger je les contacts pour savoir où retirer pour éviter trop de frais. Sur place impossible de retirer chez les banques indiqué. Je passe à l'agence après mon voyage pour faire une réclamation, il me demande de faire un courrier. Une autre fois je passe prendre un RDV, le jour J ils me maintiennent que je n'ai pas de rdv... Heureusement qu'il me l'avait noter a la main sur une carte de visite sinon ils m'auraient renvoyer chez moi. Une autre fois je prends rdv pour un crédit immobilier, ce rdv n'a servit a rien, le conseiller ne semblait pas intéressé et m'a conseillé de passer par internet... Et là il sont incapable de décrocher leur téléphone pour me prévenir de quelque-chose d'important. Vraiment nul, j'ai trouvé une agence bancaire compétente chez le Crédit Agricoles.

Expérience positive lors de mon accompagnement par la directrice Mme RANC, qui a su avec professionnalisme et sourire me présenter des propositions adaptées.

Quelle impolitesse ! Adieu BNP ! Depuis ma dernière visite le 4 octobre à 16 heures, la personne qui était à l'avant était plutôt impolie avec son langage non verbal et n'a pas bien traité son(ses) client(s). J'étais là juste pour demander des informations en général mais elle a insisté pour voir ma carte d'identité. Une fois qu'elle a su que je n'avais pas ma carte d'identité avec moi, elle a eu l'air très en colère et a montré son attitude non professionnelle (avec son impression de visage et la façon dont elle me parlait). J'avais l'impression d'être à la préfecture ou dans des endroits semblables... Grâce à cette visite dans cette agence, il m'a été plus facile de prendre la décision de quitter définitivement la BNP après 10 ans en tant que client.

Très bonne expérience avec BNP et plus particulièrement avec l'agence de vaise depuis 2012. Des agents disponibles apportent des réponses aux demandes. La Directrice qui nous suit depuis quelques années a tenu compte de nos impératifs professionnels et nous a accompagné dans nos différents projets immobiliers toujours avec bienveillance et professionnalisme. C'est la banque à recommander.

Très bien accompagné par ma conseillère ! Qui a pris le temps de m’expliquer chacune des démarches pour ma société. Professionnalisme ++

Tres satisfait de ma conseillère qui est très réactive pour repondre à mes demandes et de l'agence de Vaise en général.

Je recommande cette agence. Tres bon accueil. J ai ete reçue par la directrice qui est competente et professionnelle.

Entièrement satisfait, accueil souriant et très pro de la directrice. On ne peut pas en dire autant des agences concurrentes!

Reçu par la directrice de l’agence pour un prêt immobilier. Parfaitement accueilli et offre défiant toute concurrence. Je recommande !

1 étoile c’est déjà trop. Ça se passe de commentaire aussi bien au niveau de l’accueil, de la compétence et de l’amabilité. Il n’y a rien à dire, tout est mauvais.

Très bon accueil ! Très bonne agence je recommande

Très bon accueil ce matin, la conseillère est vraiment gentille et compatissant

Je remercie le monsieur qui m’a aidé à commander une nouvelle carte pour que je puisse la recevoir dans une agence de Paris et qui me l’a envoyée bien évidemment, dans ma boîte aux lettres a Lyon. Pourtant sur le papier, ça avait l’air simple… Deux semaines que je tente de réclamer ma carte à Paris et qu’on me répond que rien n’a été reçu. Évidemment …. Très pratique d’avoir une carte à Lyon quand on est à plus de 400 km. Allez hop, un bon point pour la BNP.

Client depuis plus de 10 ans chez la BNP dans une agence parisienne, je constate dans cette agence un manque d’amabilité, un accueil hautain et une nonchalance déconcertante. Le distributeur à l’intérieur (pour les dépôts) est H.S depuis fin août), visite effectuée le mercredi 7 sept 2022.

Si quelqu’un lit ceci, considérez-le comme l’un des meilleurs conseils que vous recevrez. Ne choisissez jamais une banque BNP comme banque en France. Je n’ai jamais rencontré des gens aussi incompétents travaillant autour d’un système qui n’a aucun sens logique. Pas seulement l'agence de Vaise !

Incompétence et manque de professionnalisme flagrant de la part de la personne chargée de l'accueil ainsi que la conseillère Madame KHEZZARI. Nous avions pris un rdv pour aujourd'hui 18h. Lors de notre arrivée la personne chargée d'accueil nous indique qu'elle n'a aucun rdv de noté pour nous. La conseillère Mme KHEZZARI refuse de nous recevoir alors que l'agence ferme à 19h et qu'elle n'avait personne à son bureau. Elle ne prend même pas la peine de venir nous expliquer la situation. Cerise sur le gateau: la personne à l'accueil nous annonce vous êtes clients Hello Bank il faut passer par eux nous on ne peut pas vous recevoir pour un projet immobilier car BNP et Hello Bank c'est pas pareil. Je lui demande alors confirmation de ce qu'elle déclare, à savoir que les non-clients BNP ne sont pas les bienvenus pour un projet immobilier chez BNP. Elle se rend compte de son erreur, bafouille et retourne demander conseil à Mme KHEZZARI, pour finalement nous dire qu'il est possible de faire une simulation sur internet. Merci c'est déjà fait, nous voulions un rdv pour justement voir les offres que BNP proposait suite à notre simulation. Vos clients et futurs clients n'ont pas à pâtir du manque de communication entre vous et vos collègues. Une chose est sûre: nous ne reviendrons pas dans votre agence.

Ma carte a été avalé juste au moment ou je devais solder ma scolarité :) N'utilisez pas le guichet a l'intérieur pour des dépôts.

Incompétence et très mauvais accueil de la part de la directrice de cette agence qui devrait changer de métier, agressive et complètement butée sans raison valable a fuir !!!!

Super accueil ! Toujours à l’écoute et disponible! Je recommande

Pratique