BNP Paribas - Nogent Hotel De Ville Banque

Parfait. Mr Aurela très à l'écoute de ces clients

Super accueil par alexandra directrice d agence de Nogent sur Marne et Lotric conseiller à l accueil qui ont répondu à mes besoins je suis très satisfaite je recommande cette agence fortement

Je suis cliente au sein de cette agence et je tiens à dire que l’équipe au complet est à l’écoute et trouve toujours des solutions aux problèmes que la clientèle peut rencontrer. Je tiens aussi à dire que Madame Pesquet a fait preuve d’une grande compréhension et a été d’une grande aide concernant un problème auquel j’ai dû faire face.

Très bien

Je suis satisfaite du renouvellement de l'équipe. Les conseillers actuels messieurs Loctric et Domergue sont disponibles proactifs et soucieux d'assurer une prestation de qualité. Satisfaite de bénéficier du suivi de Monsieur Domergue.

Je suis pleinement satisfait des services proposés par cette banque. Cela est vraiment fort agréable de travailler avec des vrais bon conseillers. Je recommande vivement !

Très bonne expérience dans cette agence, particulièrement rapide pour traiter les demandes. La directrice est au top ! Je recommande.

Une entière satisfaction envers ma conseillère affinité qui me suis depuis un moment. Elle a toujours su faire preuve d un accompagnement sans faille et m accompagner me conseiller et trouver des solutions au travers des différents étapes de ma situation Elle est toujours souriante, à l écoute et disponible. Une reelle satisfaction

Vraiment très satisfaite de ma conseillère affinité qui fait preuve d'un suivi sans failles. Elle a su m'accompagner dans la réalisation de mes projets et rebondir à chaque problématique. Je tiens également à saluer l'accueil et la considération du client de cette agence.

Très bonne agence. Les conseillers très accueillants et aimables.

Super efficace 👏👏👏 merci beaucoup

Cette agence ne mérite aucune étoile. Plus de 5 mois, nous courrons derrière eux pour récupérer un remboursement de fonds par une compagnie aérienne qu’ils ont bloqués. N’habitant plus dans le secteur, nous avions pris la peine de nous déplacer jusqu’à l’agence pour nous faire entendre puisque messieurs/dames ignorent nos nombreux mails envoyés à ce sujet. La directrice (probablement) qui nous a rassurée sur le moment mais qui n’a entrepris aucune action depuis lors pour nous débloquer cet argent. C’est un scandale ! Combien de conseillers présents dans cette agence mais aucun n’est capable de nous débloquer ces fonds ? Heureusement que ce n’est pas une question de survie, sinon y a longtemps nous serions de l’autre côté….

Je tiens à exprimer ma satisfaction enver la conseillère Affinité pour son service exceptionnel. Son professionnalisme, son expertise et son engagement envers la satisfaction du client ont grandement amélioré mon expérience bancaire. Depuis qu’elle s'occupe de mes besoins financiers, j'ai été impressionné par sa capacité à comprendre mes objectifs financiers personnels et à recommander des solutions adaptées. Elle a toujours été disponible pour répondre à mes questions, et son approche proactive m'a permis de prendre des décisions éclairées concernant mes finances. Sa convivialité et son attitude positive ont contribué à rendre mes visites à la banque non seulement productives mais aussi agréables. Merci pour votre excellent service !

N ayant quasi plus mit les pieds dans une banque depuis fort longtemps, en déménageant sur Nogent j ai du le faire pour le changement de domiciliation, et quel étonnement !! Quel service totalement différent des clichés actuels ! Super service ! Personnel ultra accueillant et j ai eu l opportunité de discuter avec la directrice d agence qui est fort sympathique ! De la fraîcheur ça fait du bien ! Je conseil fortement cette agence ! Au plaisir Mr Julien N.

Pour une fois je suis satisfaite de ma banque et des conseillers sur place notamment la directrice qui n’a pas hésité à venir à ma rencontre J’ai été écoutée et très bien conseillée Merci beaucoup

Cliente depuis des années, je recommande cette banque. Merci à Alexandra pour son accueil. Personne à l’écoute, souriante et surtout très professionnelle.

Très bon accueil et accompagnement suite à ma demande ! je recommande

Je recommande ! Les conseillers sont à l’écoute, et ont répondu à mes besoins. Très rare de nos jours

On attend une attestation depuis plus que 3 ans. Pire expérience, très mauvaise communication, employés pas motivés et peu impliqués. C’est vraiment triste.

Très satisfaite de l’agence et de ma conseillère. Elle est réactive et répond toujours à mes besoins.

Bon accueil personne sympathique et à l'écoute parfait

Super banque , accueil super personnel très réactif surtout la personne a l accueil très souriant très agréable je recommande fortement cet établissement !!!

Super accueille et très professionnel Le conseiller est à l’écoute et très dévoué Mon projet va aboutir grâce à son efficacité Merci

Bonne agence, bon personnels surtout à l'accueil !

Une équipe toujours à l'écoute, des agents très réactifs et avec des bons conseils. Merci !

Accueil bienveillant et conseillés à votre écoute. Je recommande vivement cette agence.

Agence idéalement située et équipe accueillante.

Un très bon accueil et un très bon professionnalisme dans cette agence alors que je venais au départ pour une situation très complexe.

Très bon accueil, sens de l'écoute

Une agence professionnelle, à l’écoute de ses clients. Rien à redire !!

Très agréable et des conseillers à l’écoute👌🏽

Très satisfait de l’accueil

Première fois dans cette agence et j’étais très bien accueillie! Merci

Accueil agréable, des professionnels toujours à l’écoute. Merci à tout l’équipe de cette agence.

Très bien reçue, accueil agréable et professionnel. Je recommande

Les personnes en charge de l'accueil sont réactives et serviables. Presque pas de temps d'attente et cela est très appréciable.

Je trouve que l’équipe de nogent est très pro. On se sent à l’écoute lorsqu’on demande de l’aide à l’accueil. Même si je n’y passe pas souvent Merci beaucoup

A la base un changement d'agence pour Nogent, rendez-vous poussif, pas de nouvelle, pas de suivi, papiers perdus, ... mais placer des services à chaque phrase !!! Vais rester à Vincennes... plus sûr...

Bonjour conseillés très sympas et pro en revanche trop d’attente à chaque passage. Merci beaucoup

Je suis client depuis plusieurs années et le service s’est largement dégradé. Mon interlocuteur est le Responsable d’agence. Avec mon ancienne interlocutrice, j’étais estimé et nous avions une relation de confiance. Aujourd’hui, tout est pris à la légère, les engagements ne sont pas respectés, les actions ne sont pas réalisées en temps et heure ce qui me pénalise financièrement (exemple : oubli dans la transmission de mon courrier de remboursement anticipé de prêt immobilier). Le tout sans excuses etc… Lamentable! Aucun esprit client…

1/2 Journée de congé posée pour un rdv pris en ligne 1 semaine avant afin de souscrire à des cartes pour mon compte joint. Le rdv n'était pas dans l'agenda du dit conseiller, malgré un message de confirmation reçu. Celui ci soit disant débordé par des rdv téléphoniques, ne nous a même pas salué ni présenté des excuses. Accueil déplorable qu'on espère même pas pour une agence en ligne alors pour une agence physique...

Accueil déplorable. Agent incapable de répondre à une question sans aller voir son responsable ! Agence qui veut absolument vous imposer un conseiller alors que celui-ci n'est pas compétent pour réaliser un plan de financement (interrogé en janvier, sa collègue était venue à son secours). Du coup, on me fait comprendre que de toute façon on ne peut rien pour moi étant donné que mes fonds se trouvent dans une autre agence ! Le service clients n'est vraiment pas à la hauteur !

Personnel globalement sympathique, à l'exception de Mme Z.A, conseillère faisant preuve de mépris et d'une arrogance à peine masquée à l'égard de la clientèle. J'ai à plusieurs reprises signalé à la direction le comportement problématique de cette femme, dont les actions n'honorent pas la banque BNP Paribas, autrefois réputée pour sa rigueur.

Personnels pas à l'écoute. Il faut envoyer des emails, appeler les conseillers et passer chez l'agence pour répondre finalement à un simple besoin.

Très bon accueil. Ne prenez pas en compte les avis défavorables des grincheux nogentais qui n'ont pas mieux à faire.

La qualité de service de cette agence s'est très clairement détériorée avec le changement de personnel de ses dernières années. Cette agence n'est plus ce qu'elle était. À fuir. Ils sont inutiles et pas très compétents. Ils ne répondent en plus pas au téléphone et filtrent les appels.

Bande d'incapable, aucune réponse suite aux appels téléphoniques, que ce soit un conseiller ou même l'accueil. Cela devient un calvaire pour un simple prise de rendez-vous, coupez directement vos lignes ça nous évitera de perdre du temps pour au final finir en ligne avec le centre de relation client.

Banque qui ne repond jamais au telephone !

Appareil de depot d’especes constamment en panne et borne de depot de cheque trop peu souvent videe par le personel et donc saturee a chacune de mes tentative de depot. Aberant dans une zone aussi commercante.

Reçue par une jeune femme à l’air bovin qui n’avait visiblement pas la lumière à tous les étages ce matin pour une carte mangée par le distributeur. Réponse à la question « Quand pourrais je récupérer ma carte ? » « Je ne sais pas » Horaires dignes d’un bureau de poste de village, impossible d’obtenir le moindre renseignement. Minable

Personnel chaleureux et toujours de bonne humeur à l'accueil !