BNP Paribas - Paris Mairie Du Xveme 15e Banque

Je suis très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge de mes demandes particulièrement de Catherine

Très déçu du service client : 8 jours ouvrés se sont écoulés et je n'ai toujours reçu aucune réponse à mon mail

refusé d'ouvrir un compte sans explication

Très contente de l’accueil que j’ai eu avec madame Catherine CARRER et surtout des informations qu’elle m’a données, elle remonte la qualité d’accueil et de prise en charge de l’agence. Madame ANNOUNE

Je suis très satisfaite des réponses et solutions données à mes différentes questions et problèmes à l’accueil.

Tous mes remerciements à Madame CARRERE, à l’Accueil de l’agence Paris Mairie XV, pour son aide efficace lors de problèmes rencontrés, ses qualités d’écoute, sa patience, sa bienveillance. Elle possède un sens très profond de l’Humain, ce qui se fait rare malheureusement. C’est une personne très importante pour la bonne image de l’Agence. Très cordiales pensées à elle

Remercier madame Carrère à l'accueil pour sa gentillesse et son efficacité dans le règlement des problèmes.

Un grand merci à Mme Catherine Carrére Pour son intervention sur un chèque volé et falsifié, Son grand professionnalisme et son expérience m’a permis d’avoir le remboursement de la BNP

Catherine Carrere à la réception est excellente!! Professionnelle, cherchant par tous les moyens des solutions quelque soit notre problème. Patiente, a l’écoute c’est une vraie bénédiction! Merci mille fois Catherine 🙏

Mad manouche très bien comme conselliere elle va me manquer ravie de de sa promotion

Charmante et très gentille et patiente conseillère mademoiselle Catherine a l’accueil. Un plaisir à aller à sa banque

Un grand bravo à Mme Catherine Carrère : j’étais confronté à un problème informatique insoluble, et elle me l’a résolu avec efficacité , gentillesse et sourire. Ça, ça n’a pas de prix. Merci Mme Carrère

Je suis très satisfait de cette agence bancaire BNP. Un mention spéciale à Mme Catherine Carrere. Cette personne est d'une grande compétence et bienveillance. C'est une personne également très humaine. Merci. Cela fait plaisir de voir que ces valeurs existent toujours dans notre monde actuel.

Pour féliciter la charmante Catherine à l’accueil qui est très efficace et serviable elle est top ….

Toujours affable prête à rendre service Mme Carrere pour ne pas la nommer est une perle rare!

Mme Thioye est simplement Super professionnelle, humaine agréable, disponible. La BNP a la chance d’avoir une collaboratrice comme elle. Merci beaucoup. Mme Le Cam

Cliente de la BNP Mairie du 15e depuis plus de 20 ans, je tiens à remercier Mme Catherine Carrère qui gère l'accueil des clients avec professionnalisme et patience en toute circonstance. C'est un plaisir d'avoir en face de soi une personne compétente, fidèle à son poste depuis des années et qui, à la différence des conseillers BNP, ne change pas d'agence tous les 3 ans !

Fidèle client de l'agence depuis 1978, j'apprécie les qualités des collaboratrices et collaborateurs au gré des mutations.Une mention particulière pour l'accueil exemplaire de Catherine sachant toujours avec compétence et bienveillance répondre aux questions diverses et résoudre les problèmes.

Merci pour l accueil, la disponibilité et la compétence de Madame Carrer Catherine De la part de Monsieur Ravelli

Catherine à l’accueil est très efficace, compétente, patiente et à l’écoute. Elle explique et prend le temps de s’occuper des clients.

J’aime beaucoup la dame, Catherine, qui est à l’accueil. Elle est très accueillante, très aimable et maitrise bien les Processus de la banque. Mon conseiller MARZOUK SAMY l’est aussi. Walid,

Je suis dans cette agence depuis mon enfance, je leur ai également fait confiance pour mon compte pro. Catherine à l’accueil est extrêmement accueillante et toujours très efficace peu importe la demande ! Probablement une des dernière agence à caractère humain que j’ai eu l’occasion de côtoyer.

Bonjour j apprécie beaucoup Catherine ,elle est toujours à l écoute.

Sourire disponibilité et compétences pour Catherine

Accueil satisfaisant

Suis passée dans le quartier et suis rentrée pour obtenir un renseignement. Très bon accueil avec une grande écoute et beaucoup de professionnalisme.

Toujours présents pour assister la cliente dans toutes ses operations

Bonjour, Je trouve particulièrement Catherine à l’accueil professionnelle et patiente.

Excellent accueil de Catherine

Accueil charmant

toujours bien accueillie par Catheine avec compétence amabilité et avec le sourire

Un accueil chaleureux et efficace ! Merci Madame Carrere !

Mme Carrère à l'accueil est très efficace, prend soin des clients et a le souci du travail bien fait!

La dame à l’accueil, il est adorable franchement y a pas beaucoup de personnes aujourd’hui comme vos Madame continue comme ça 🙏🙏🥰 vous êtes le rayon de soleil de la BNP Paribas de Du 15E

Agence au top ! Vous pouvez y allez les yeux fermés 👍

Équipe très professionnelle , je recommande.

Ayant interagi avec ces deux professionnels, Ikrame Manouche, la conseillère bancaire, s'est distinguée par son professionnalisme exceptionnel en répondant clairement et efficacement à toutes mes questions, facilitant ainsi mes décisions financières. De manière similaire, Catherine, la réceptionniste exemplaire, a constamment démontré son engagement en trouvant toujours des solutions pour aider les clients, le tout accompagné d'un sourire chaleureux, ce qui a grandement contribué à une expérience positive. Je recommande vivement cette agence pour la qualité remarquable de son équipe.

un service irréprochable délivré selon mes attentes au guichet. Je souligne particulièrement l'accueil de Mme Carrere et son grand professionnialisme depuis des années !!!

Cette agence ne tiens que par la présence extraordinaire de Catherine.... A tous point de vue cette femme est extraordinaire de gentillesse et de competence

Client à la BNP depuis plus de 45 ans et à cette agence depuis 25 ans avec toute la famille, des parents aux enfants. Je tiens à témoigner que le personnel, tant au niveau conseiller ou accueil, est d'une amabilité et d'une gentillesse sans faille, d'une disponibilité exemplaire et d'une efficacité réactive maximale. Ce que j'apprécie, au delà des moyens de plus en plus sophistiqués et conviviaux de l'informatique mis à dispostion de la clientèle, c'est la preservation de l'interaction humaine directe avec le personnel. Je tiens à remercier, en particulier, Mmes Carrere Catherine et Manouche Ikrame. Bravo ... Fadi Dabaghi

Je passe à cette agence avec mon mari et l'impression que j'ai est nette: Un accueil chaleureux en 1er, un personnel disponible, efficace et gentil aussi bien avec Mme Catherine Carrere que Mme Ikrame Manouche. Yolaine MASSY

Je suis très satisfaite de l'accueil de Catherine extrêmement professionnelle. Cette personne m'a démêlé trois dossiers avec une patience remarquable et avec beaucoup de gentillesse

Une personne de grande valeur a l’ accueil client, d une extrême gentillesse et patience , ce qui devient rare ….

Excellent service à l'acceuil grâce à Mme Catherine

Un service impeccable à l accueil par une employée de banque exemplaire et très aimable

Très satisfaite de ma banque Que je conseille dès que je le peux à mes clientes et mes amis

Mon mari et moi avons nos comptes dans cette agence depuis bientôt 7 ans et avons enfin une conseillère compétente, professionnelle et douée d’une grande sensibilité. Madame Aminata Thioye est de loin notre interlocutrice privilégiée et la meilleure conseillère que nous ayons eu dans cette agence. Elle s’est toujours montrée disponible et à l’écoute, rapide et efficace, nous la recommandons chaleureusement.

Venue consulter le dir Agence pour un prêt relais et changement consécutif de banque je ne suis pas très satisfaite du traitement de ma demande : taux prohibitifs , demande de rapatriement de tous les avoirs, assurance très chère et tout à l'avenant. Heureusement il y a d'autres banques bien plus réactives et compétitives !

Je recommande cette agence ! Des conseillers très réactifs à nos demandes et toujours à l’écoute. Ils font toujours le meilleur pour leurs clients. Merci pour votre professionnalisme

Je veux mentionner l'accueil exceptionnel de Catherine. Elle réuni toutes les qualités tant professionnelles qu'humaines. Je souligne sa bienveillance et son écoute avec tous les clients de la banque. Elle est capable de répondre à toutes les questions avec la même patience et le même sourire.

Conseillers incompétents

Clients depuis 35 ans à la BNP , nous avons constaté une réelle dégradation de la qualité de service de la BNP : des problèmes permanents liés aux applications sans possibilité d'échanger avec un technicien (pendant 3 ans !), une réactivité et une écoute client plus que médiocres, aucun retour sur notre sollicitation de prêt malgré 7 relances consécutives; ... Les phrases du genre : Ah ce n'est pas notre faute car c'est tel ou tel autre service .../ auront eu raison de notre patience .... notre famille va donc certainement quitter la BNP pour une autre banque plus à l'écoute et plus professionnelle...

Cette agence est injoignable ! Depuis 3 jours j’appelle pour Prendre rendez-vous afin d’ ouvrir un compte Mais personne me répond. Je vais donc changer de banque

Je recommande cette agence à 100%. Mes enfants et moi avons nos comptes dans cette banque et j'y ai mes comptes personnel et professionnel. Notre conseiller est toujours à l'écoute, compréhensif et très réactif. Il propose un service sur mesure et très humain. Un grand merci pour votre professionnalisme !

Très bon contact avec le directeur d'agence pour ma recherche d'un financement immobilier. Il s'est impliqué dans mon projet pour trouver une solution.

Je recommande très fortement cette agence. Nous avons eu la chance d’avoir été accompagné par Mr Boucher dans notre premier projet de credit immobilier. Très réactif, précis, rigoureux et surtout il nous a apporté son expertise. Ce sont des qualités que nous attendons, c’est d’avoir une expertise et un accompagnement de haute qualité.

Je recommande très chaleureusement la personne de l'accueil qui est juste exceptionnelle, sa gentillesse, sa disponibilité pour apporter des solutions et résoudre les problèmes à la place des responsables de compte !

La Dame qui est à l'accueil est d'une gentillesse d'une compétence et d'une efficacité qui est pour une très très grande part dans la fidelisation des clients... un modèle à suivre !

Équipe à l’écoute!

Super accueil. La chargée de compte est de très bons conseils. Les placements ont été judicieux. Le Directeur de l'agence très professionnel et avenant. Je recommande vivement cette agence.

Après être passés par un courtier pour un prêt immobilier nous avons intégré cette agence il y a un mois. Nous avons rencontré quelques problèmes dans la constitution de notre dossier auprès de BNP Paribas France, mais le patron a réussi grâce à son implication et à son grand professionnalisme à trouver une solution en un temps record. En plus de ça, il a été super joignable ou nous a rappelé très vite et à toujours été chaleureux et agréable. Bien loin de ce que j’ai pu connaître lors de mon premier prêt avec une banque et une agence dont je tairais le nom ici. Merci Mr Boucher.

Très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé par le directeur de cette agence. Ce dernier a su me mettre en confiance par son professionnalisme et ses conseils avisés. J'envisage ainsi de changer de banque pour la BNP et dans cette agence en particulier pour mon futur projet immobilier.

Que dire...! Le conseiller arrive en retard pour le premier rdv de la journée un samedi à 9h...! Venue pour un prêt, le conseiller n’est pas capable de m’informer sur ma capacité d’emprunt car son logiciel ne marche pas. Il promet de voir avec sa collègue et de me rappeler dans la journée pour me donner des informations concernant un potentiel emprunt...2 semaines plus tard, toujours pas de nouvelles! Une banque qui ne rappelle pas un client qui veut faire un prêt et déplacer tous ses comptes chez eux...!Eh ben dis donc...Bon courage!!!

Bon accueil et équipe sympa, très satisfait de cette agence

Cette banque est quasiment injoignable. Lors de mes déplacements j'ai pu constater, outre la valse des conseillers qui disparaissent sans que l'on soit averti, un manque d'écoute, d'empathie et de respect du client.La fermeture d'un compte est un parcours du combattant .

Très bon accueil. Demande traitée avec efficacité par le directeur en l’absence De mon conseiller.

Cette agence ne respecte pas les horaires communiqués sur le propre site de la BNP. Sa fermeture annoncée pour 16h ce samedi 20 juillet a eu lieu à 12h45. A l'heure oû la plupart des gens se réfèrent à internet pour leurs démarches, son directeur juge suffisant de mettre des affichettes A4 noir et blanc. Comme ça les clients qui ont vérifié avant de venir peuvent repartir bredouille. Et quand on fait connaitre son désaccord, on hausse le ton pour vous décourager et on menace de prévenir votre conseiller. Sans compter que le directeur était encore présent jusque 13h18 et qu il aurait pu avec un peu de bonne volonté nous dépanner en 30 secondes. BRAVO POUR LE SENS DU SERVICE CLIENTS! PS: et bien sûr la hotline est injoignable

Très bonne accueil le personnel est très compétent l'établissement est propre rien à dire