BNP Paribas - Paris Victor Hugo Banque

L’une des meilleures agences du 16e arrondissement, et de loin ! Le personnel et les conseillers sont au top : réactifs et pertinents. Merci !

Très bon accueil Patience

Agence professionelle et acceuillante.

Merci pour votre réactivité et botre accueil.

J’ai été reçu par Antonio à l’accueil c’est une personne efficace charmante à l’écoute professionnelle topissime géniale

Merci pour votre accueil

MERCI À MONSIEUR LOPES, Qui débloque très rapidement les situations compliquées, application et toutes demandes complexes. Très bonne agence.

Merci Antonio pour votre professionnalisme et efficacité. Toujours le bon conseil avec une grande gentillesse.

Merci pour votre accueille. Equipe de conseillers tres sympathiques

Cliente BNP depuis 1974 agence de Boulogne 92000 ai transféré mon compte ave Victor Hugo mais service de la BNP déplorable je suis tjrs dépannée quand j’ai un problème par mon autre banque CDN/ SG BNP à FUIR ….. Ragot G.

Mr Antonio (accueil) merci beaucoup ***

À éviter. Surtout les conseilleres sont complètement arrogantes et incompétents.Je suis très déçue.

Antonio: quand le dynamisme et l’efficacité sont au rendez-vous, je suis reconnaissante pour le service impeccable qu’il offre à la bnp avenue Victor Hugo paris 16.

Très bon accueil

Merci pour votre accueil

Très bel accueil au sein de la BNP Paribas Victor Hugo. Etant client depuis 2020, j'ai toujours ressenti une assurance derrière tous les conseils et avis de ma conseillère. Je suis capable de dire que ma conseillère, Madame Ezzedini, est là pour rechercher mon propre intérêt et non pas l'intérêt des chiffres à realiser. Je recommande vivement cette agence pour un accompagnement sur mesure selon les besoins de chacun et sans aucune crainte avec une disponibilité des conseillers très flexible.

Merci à Antonio pour l’excellent travail qu’il effectue au quotidien et l’aide qu’il apporte aux gens

A éviter. Inertie +++ : Délais de réponses de plusieurs semaines, et après de multiples relances par email. Très mauvais conseils en placements (j'ai perdu plusieurs dizaines de milliers d'euros en siuvant les recommandations de ma conseillère). Beaucoup de frais automatiques non justifiés sont prélevés. Globalement très cher et mauvais service. J'ai transferé mes comptes dans une banque mutualiste qui me coût beaucoup moins chère et dont la réactivité est très bonne.

Bonjour Je suis très contente de vous dire que monsieur Antonio Lopez est vraiment une personne excellente qui m’a aidée depuis qu il est à l’agence d’une façon extraordinaire et je voulais par ce message vous dire que vous avez beaucoup de chances qu il soit dans votre agence . Et j’espère qu il va être directeur parce que vraiment il n’arrête pas d’aider tout le monde Je souhaite pour lui beaucoup de chance dans son travail et je le remercie énormément. Maha bitar

Service professionnel déplorable. + de 10 mails sans réponse, aucun suivi, impossibilité d’avoir un contact (mail, téléphone, sur place) De leur faute, je ne peux mener à bien mon entreprise, dommage pour un service de proximité et d’écoute.

J'ai une bonne expérience à BNP Paribas, Victor Hugo. Tout le monde est gentil et très serviable, particulièrement à l'accueil. :)

Merci pour votre aide et votre accrual.

Je suis vraiment satisfait de l’accueil et du service client de la part de Ripan et Wilfried. Merci à eux.

Merci beaucoup de m'avoir aidé Monsieur Wilfried & Antonio !!! Je suis venu ici plusieurs fois pour mes problèmes de banque en ligne. Ils ont été si patients avec moi !!! Merci!!!!

Le service est très bon, tout le personnel est arrangeant et sympathique

C'est très utile

C'est bien parce que je n'ai aucun problème

Merci pour l accueil

Merci pour votre bien acceuil

Service client impeccable fourni par Antonio. Excellence des services et solutions bancaires.

Personnel accueillant et toujours à l écoute.

Banque d'incompétent, cela fait deux semaines que je me bat pour avoir une carte bancaire, l'agence ne réponds jamais, les conseillers ne rappellent jamais. Même pour que je puisse retirer de l'argent de mon propre banque je dois me battre à chaque fois pour que la banque accorde que je retire mon propre argent. Je vous deconseille à 100% j'ai hâte de quitter cette banque.

Merci pour votre acceuil

Je suis ravie de l'accompagnement de la BNP Paribas, j'ai été très bien accueillie les conseillers sont très professionnels, à l'écoute et répondent à toutes vos questions. Une mention très spéciale pour Antonio qui est à l'accueil, nous reçois toujours avec le sourire et nous guide afin de nous renseigner le mieux possible. Je suis très satisfaite et je suis contente d'avoir enfin trouvé une banque qui est à notre écoute. Je vous la conseille vivement.

Merci pour voyre acceuil.

La pire expérience de ma vie. L'ouverture d'un compte bancaire a pris 3,5 mois et la carte bancaire n'a jamais été délivrée. Les employés de la banque n'ont pas fait leur travail et ont repoussé la date limite de délivrance de la carte. Je me suis rendu à la banque à sept reprises pour leur demander de résoudre le problème. Le problème n'a été résolu qu'un an plus tard, lorsque j'ai quitté la France. J'ai dû contacter directement la direction de la banque. Je ne recommanderais cette banque à personne.

A FUIR A FUIR A FUIR une agence dirigée depuis un an par un total incompétent qui vient probablement se former avant de la quitter. Il nous a fait perdre beaucoup d'argent, a fait trainer des dossiers sans raisons et de plus ne répond jamais ni au téléphone ni aux mails ni aux courriers et va se cacher dans son bureau quand on essaye de le voir ! Par chance nous avons réussi à boucler notre projet dans une autre banque et malgré de très nombreuses plaintes au service clientèle de la BNP il n'a pas daigné nous rappeler une seule fois alors que nous sommes dans cette banque depuis près de 20 ans !! merci juste à Pierre Lisner d'avoir essayé de nous aider pour certain s problèmes. Tant que ce directeur sera là il faur éviter cette banque !!! si il avait '' zéro étoile '' je l'aurais mis

Merci pour cet acceuil

Bonne pause

🌹👍

Très très accueil, très bon conseillé à l'écoute des personnes avec de bon conseils et explications claires.

Bonne agence

Un directeur formidable, l’ensemble du personnel très à l’écoute et charmant. Un vrai service !

Merci pour votre accueil.

Excellent!

Accueil et conseillers très sympathiques.Merci

Merci à Antonio pour son accueil .

Les informations sont excellentes et amicales... je suis heureux

Accueil sympathique et toujours disponible et courtois.

Acceuil tres tres sympatique.

Accueil très sympathique. Merci.

Très bien

Conseiller à l’accueil très sympathique et efficace

Merci pour l accueil

Accueil incroyable dans cet agence du 16 ème. Les clients s'y sentent bien, pris en charge par Monsieur Lopes qui répond avec une courtoisie et une patience incroyable à toutes les demandes du jour, sans jamais paraître débordé.

ConseillersTrès sympathique et très compétents. Merci à tous.

Parfait !

Personnel très efficace

Accueil très professionnel et très agréable, souriant et toujours disponible. Agence à recommander.

Très bon accueil

Accueil très agréable et très sympathique. Les conseillers sont toujours à votre écoute. Je vous recommande cette agence.

Très bonne agence j'y suis depuis des années les employés et même le directeur d'agence sont tres compétents je recommande cette agence je remercie surtout Antonio qui est très conviviale et très competent.

Personnel aux petit soins , excellente prestation de l’équipe , à l’écoute du client .

Compétences, accueil et efficacité de l'équipe

Conseillers a l ecoute des clients. Tres tres satisfait. Un grand merci.

Conseillers très très sympathiques. Je vous conseille cette agence.

Recommandé

Conseiller sympa Bon accueil Merci

C'est une agence où tout le monde est très gentil, notamment l'homme qui se trouve à l'entrée de l'agence et sert tout le monde avec bienveillance.

Conseillers sympas.

Conseillers et accueil très sympathique et toujours à l écoute des clients. Je suis très content d être client de cette agencé. Je vous la conseille.

Accueil chaleureux service impeccable

Conseillers tres sympas et accueillants. Toujours disponibles. Je vous indique cette agnce.

Excellente agence Personnel tres sympatique

Personnel très très sympathique avec un grand accueil. A l écoute des problèmes des clients. Je vous conseille cette agence.

Accueil et conseillers sympathiques tous disponibles et à l écoute dès besoins des clients.

Accueil et conseillers sympas et attentifs à nos demandes.

Je suis dans cette banque depuis plusieurs années le service est au top et encore plus cette année le monsieur Antonio de l’accueil est formidable et Madame Jennifer est adorable. Très bonne banque.

Conseillers très sympas et qui vous aideront quand il y a besoin.

Accueil et conseillers toujours à l écoute des clients. Equipe très très sympa.

Accueil très professionnel et chaleureux d’Antonio: il sait solutionner avec le sourire et efficacité les problèmes qu’on lui soumet

Bon officier d’accueil toujours à l’écoute et à notre service

Le personnel sympathique est très attentif

Le service d'accueil est performant

Équipe de conseillers très très sérieux et sympas

Personnel sympathique, accueil sympathique aussi

Accueil et personnel sympathique

Tout d’abord, les informations client et le personnel sont très gentils, responsables et très serviables. Je suis reconnaissant. En tant que candidat, je suis très satisfait de recommander que les gens soient très abordables et accessibles.

Que faut-il faire pour obtenir une réponse de cette agence ??! Cela fait DEUX mois que j'essaye d'obtenir une réponse suite à un prélèvement réalisé sur mon compte. J'ai beau envoyer des mails via mon espace sur l'application, via ma boite personnelle : aucune réponse, depuis DEUX MOIS! En contactant le service client, je tombe toujours sur des conseillers attentifs et sympathiques, mais il m'est impossible de contacter l'agence Paris Victor Hugo. Je suis ETUDIANTE, je ne peux me rendre en agence, cette semaine j'ai pris un rendez-vous, j'ai attendu 30minutes : mais rien, aucun appel! Je réitère aujourd'hui avec un autre conseiller : même chose! Je trouve ça affolant et je remarque bien dans les avis que je ne suis pas la seule : mais aucune REELLE aide nous est apportée. Je répète, que faut-il faire pour obtenir une réponse de cette agence ?

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fais. L'agence est catastrophique, ne répond jamais au téléphone et ne vous respecte pas. À fuir. Allez dans un autre banque.

Banque à fuir ma conseillère Mme MOSSER réponds pas aux mails, ni au téléphone, s'engage sur des choses (je vous rappelle) et ne le fais jamais...

En fait aucune étoile. Je n'ai jamais réussi à joindre mon conseiller qui change tous les 4 jours. Le dernier est parti avant de lui connaitre... ça fait plus que 2 semaines que j'essaye clarifier au sujet d'une commission désorbitant prélevée sur mon compte, je les écris par email et par l'application, sans réponse. De plus la ligne téléphonique pour les clients c'est une complète catastrophe. Absolument a éviter. J'ai appelé et demandé être rappelée, rien. Ils me coupent les appels ou disent qu’il y a une incidence globale sur leur ligne… une incidence depuis 2 semaines ? Aujourd’hui une dame m’informe encore qu’il y a une incidence suite a laquelle la conseillère qui allait m’appeler ne peut pas voir mon numéro de téléphone. Du coup un monsieur se connecte et dit que la conseillère en questionne est malade. Ensuite il me dit qu'il est le conseiller dans mon agence mais il me prévient tout de suite que pour avoir un conseiller agrée, il faudra payer plus des commissions de la carte, c’est-à-dire plus de ça que je paye déjà à la banque ! Apparemment les règles de l’attention client ont changés depuis janvier et pour être pris en charge par un conseiller, des frais extra sont à pourvoir ! Quand je refuse payer plus, il me coupe l'appelle. Je me retrouve toujours bloquée pour effectuer les opérations les plus basiques.

Je suis ravie de l'accompagnement de la BNP Paribas, j'ai été très bien accueillie la conseillère très professionnelle, à l'écoute et prend le temps de tous vous expliquer et répond à toutes vos questions, la conseillère et la BNP Paribas font leurs maximum pour nous aider et nous satisfaire, la BNP Paribas et la conseillère nous aide pour nos projets et nous accompagnent jusqu'au bout . Je suis très satisfaite et je suis contente d'avoir enfin trouvé une banque qui est à notre écoute. Je vous la conseille vivement.

je demandais depuis 2 mois ma nouvelle carte bancaire. pas de résultat. vraiment 0 service client. Mon manager ne réponds pas a 5 email que j'ai envoyé. 0 réponse par téléphone. Terrible experience

Étant client je ne recommanderais pas cette agence ! Voir même cette banque. J’ai fait une demande de prêt pour l’achat d’un studio il y a plus d’un mois et demi auprès d’une conseillère. Alors que je dépose le dossier, cette dernière precise qu’elle sera en congés le soir même et qu’elle traitera à son retour. Jusque là aucun soucis. Mais c’est que la conseillère a omis de préciser, c’est que ces congés allaient durer 1 mois…( me diriez-vous peu importe que l’on parte 1 semaine comme 1 mois ). Ce qui est dérangeant c’est le suivi et surtout pour une banque, le manque d’information et réactivité. Durant son absence et sans le savoir, j’ai relancé par e-mail à 2 reprises sans recevoir le moindre message d’absence. La semaine dernière, je me suis rendu à l’agence ou un collaborateur m’a annoncé son retour pour mardi dernier. Depuis 0 nouvelle ! Nous sommes à 1 mois et 1 semaine. Toujours rien ! Quel professionnalisme….

Cette banque est une catastrophe, ne répond jamais au téléphone. Mon « conseiller » Pierre Lisner se permet de prélever des sommes exorbitantes tout les mois et ne répond pas au téléphone ni au mail depuis 8 mois, ce dernier m’a même conseiller d’un air condescendant d’aller voir une banque en ligne ! Beau travail !

nonchalant, indolent, flegmatique, léthargique, paresseux, ignorant, inapte... quelques mots pour définir le système de cette agence où se croise des professionnels à qui nous flatteront pas leur sens du service, et du travail... des demandes urgentes sans réponses , des CB qui ne fonctionnent pas, des virements bloqués et j'en passe! Je vous encourage à fréquenter cette agence, si vous n'avez pas encore vu de vos propres yeux l'esprit creux et âpre, de personnes allergique au sourire et au téléphone... parait-il qu'ils sont formés à gérer notre argent, ce mot n'a plus de sens...

Banque à fuir !! Agence totalement incompétente, conseiller inexistant ! Aucune réponse ni aux nombreux mails ni au téléphone. Cette agence devrait être fermé depuis longtemps avec ses conseillers fantômes soit disant continuellement en réunion, en rendez-vous ou en congés. Mon conseiller est Mr L ….R. Merci de ne pas me répondre avec un message déjà pré écrit comme j’en ai reçu des dizaines de votre part car vous êtes sans arrêt injoignable.

Bon

Impossible à joindre, n'apporte aucun service supplémentaire à une banque en ligne. Incapacité totale, j'essaie de les joindre depuis 3 semaines.

horrible

Depuis le changement de direction de cet été, les services sont nettement meilleurs. La nouvelle directrice d'agence Mme Rachel COLLET est très à l'écoute de ses clients et très réactive. Quelles satisfactions de se sentir aidé et accompagné par sa banque. Merci.

Cette banque une horreur 😫 j’attends toujours ma conseillère qui devait me rappeler et qui l’a toujours pas fait !! On envoie des email c’est pareil aucun retour de leurs part et Quant on appelle il dise qui faut voir ça avec qu’elle !! Dès que je pe je me casse de cette banque qui sont pas compétent du tout si ils peuvent vous laisser dans la M…ils le feront av joie !!!! Sa ne mérite même pas une étoile !!!!

cette banque est une horreur à part un serveur vocal qui répète 1000 les mêmes choses impossible que quelqu un décroche Tout le monde travaille du mal à vous croire

6 mois que j'essaie de fermer mon compte, on fait comment maintenant ?

1 mois d'attente (et encore, j'attends toujours) pour une fermeture de compte avec transfert de fonds qui n'aurait du prendre que 48h. Aller soyons fous, 72h a cause des délais interbancaires. Le Covid a bon dos (forcément) sauf que l'excuse passe très mal surtout lorsqu'il est arrivé exactement la même chose a ma mère qui, il y a plus de 10 ans, s'est déplacée en agence pour leur remettre la demande et tous les documents en main propre, pour une clôture de compte chèque, domicilié dans cette même agence, et que celui-ci n'a été réellement clôture que 10 après et suite à plusieurs coups de pression. Une seule leçon a tirer de mon expérience, de celle de ma mère et de tous les autres commentaires que je viens de lire : même avec le temps, cette agence c'est un gros zéro écrit au marqueur rouge pétant et repasser 4 fois en terme d'organisation et de professionnalisme 🤦‍♀️💩

Cette agence ne mérite aucune étoile. Non seulement, cette agence vous produit des problèmes, mais il se trouve en plus, qu'elle est incapable de les gérer et de les résoudre. En lisant les autres avis, je ne peux qu'être d'accord; notamment en ce qui concerne son directeur, Mr Mrejen. Il n'est pas juste désagréable; il vous regarde d'un œil mauvais et n'a absolument aucun respect pour vous; ce concept semble d'ailleurs inexistant dans son Larousse professionnel. Il n'y pas que cela qui semble inexistant chez le directeur, ou encore dans son agence en général. Le principe de secret professionnel/bancaire, pourtant fondamental, a été bafoué à plusieurs reprises, constituant des erreurs graves de leur part, restées impunies jusqu’à présent. Concernant le centre des relations clients, ne comptez pas sur leur service déplorable. Le 07/02/2020, je reçois un appel téléphonique de la responsable du centre affirmant qu'elle m'apporterait des réponses dans la semaine qui suit. Malgré tous mes messages et appels, je n'ai jamais eu de retour; témoignant une nouvelle fois de leur absence de considération et de professionnalisme, s'il est encore possible de parler de professionnalisme... Il est bien dommage de ne lire les avis qu'après avoir été victime de l’incompétence de cette agence. Avec autant de mauvais retours qui ne cessent de s'accumuler depuis des années maintenant, comment se fait-il qu'aucun changement n'ait été apporté, laissant de nouveaux clients tomber sous l'affligeante responsabilité de cette équipe ? Maintenant, j'espère qu'après les vacances, ils feront en sorte de radicalement changer leurs méthodes de travail, pour que mes enfants ou d'autres, ne tombent plus sur ce même types de problèmes, tels que des agences qui ne reçoivent soit-disant pas certains documents, exp: changement de domiciliation de banque...

C'était mon ancienne banque principale, c'est maintenant une banque secondaire. J'ai maintenant tous mes comptes sur une banque en ligne car c'est moins chere et le service est équivalent à cette banque physique.

Automate défaillant: je retire 60;euros, le DAB patine et le tiroir ne s ouvre pas (mais les 60 euros me dont bien débités)..Je rentre dans l agence pour demander des explications, et on.me repond tranquillement que en effet, ça arrive et que le distributeur n est pas fiable. Il faut que j écrive a ma banque, qui verra si elle peut faire quelque cjose. No comment..

La banque ne travaille pas du tout. Le service n’est jamais disponible. Ce sont nuls franchement!!!

Cette agence est très peu professionnelle. Pour cause, elle m'as fait souscrire à une assurance habitation sans annuler l'ancienne et a mis un temps fou à le faire malgré les relances, j'ai donc payé 2 assurances!!! De plus, elle m'a fait souscrire à une assurance mobile sans envoyer le contrat d'adhésion à celle-ci, de ce fait, je paye l'assurance sans qu'ils ne puissent m'indemniser car je ne suis pas dans leur base de données. cela fait maintenant 1 mois que je les relance et qu'ils sont incapable de me trouver le contrat que j'ai signé alors que je paye l'assurance depuis plus d'un an. Je vais quitter cette banque et je vous déconseille fortement d'y ouvrir un compte. Je suis extrêmement choqué de leurs agissement!

Accueil excellent et efficace Bravo

Des frais prélevés de manière totalement inexpliquée, par cette agence qui est par ailleurs absolument injoignable pour répondre aux questions depuis deux mois environ, ni par téléphone (numéro de l'agence + numéro du conseiller), ni par mail, ni par la messagerie sécurisée BNP. Autant aller chez les banques en ligne, dont le service client est irréprochable.

Absolument incompétents et absent, c’est simple cela fait 6 mois que j’essaye d’avoir un conseiller, j’ai même envoyé deux recommandés pour avoir une information je n’ai encore jamais de retour, À FUIRE !!

Pas du tout professionnel, ne sont au courant de rien, même pas de leurs propres procédures !!! N’importe quoi!! Incompétents, arrogants, désagréable !

Il n'y a pas d'étoiles négatives.. Depuis le départ en congé maternité de notre conseillère pro juste parfaite, nous sommes tombés sur une équipe inexistante, toujours en congés ou formation, même le back up se révèle absent lorsque la conseillère principale est absente. Lorsque l'on s'adresse au responsable Mr Mrejen et que l'on demande des comptes et des réponses, ce dernier s'en indigne et devient extrêmement désagréable. Au bout du compte pas de réponses satisfaisantes, pas de réactivité, ingérable pour travailler au quotidien. Nous avons changé d'agence.

Incompétents, extrêmement lents mais très aimables et gentils. Dommage ça ne suffit pas

Une catastrophe. Impossible de les joindre par n'importe quel moyen. Plutôt la banque d'un monde abandonné...

Très très mausaise banque Ils savent juste vous tirer de l'argent !!! Impossible d'avoir une personne au téléphone !!! Ils se gavent sur les petits porteurs ! Ça ne ressemble plus à une banque ! Je vous la la déconseille vivement.

Minables, incompetants, procrastineurs, arrogants !

Des incompétents, ne répondent pas au téléphone, ni aux mails, ni aux recommandés, du coup impossible de clôturer son compte. Je suis prisonnier chez eux. Le conseillé change tout les deux mois. Des erreurs dans tout les sens. Une honte. BNP, la banque d'un autre temps...

Une honte cette agence...

Cliente depuis trente ans dans cette agence. Gestion calamiteuse ! j'ai attendu d'avoir un découvert de 18 euros pour avoir un nom et un conseiller. Quand vous demandez à fermer un compte d'action et un compte courant, un conseil, prenez y longtemps à l'avance ! Moi, j'ai entrepris les démarches depuis plus de 9 mois. On vous envoi des codes pour accéder à vos comptes mais on oublie de vous inscrire sur ma banque en ligne. A FUIR EN URGENCE, CATASTROPHIQUE

Mon conseiller est injoignable!!! Service très très médiocre.. J'ai fait une demande de carte par téléphone avec une conseillère une première fois: cette demande s'est envolée dans la nature! 10 jours plus tard, j'ai donc fait de nouveau une demande de carte.. Je n'ai jamais été prévenue de l'arrivée de cette carte à l'agence pour aller la chercher... Il faut le deviner tout seul: pas pratique quand on n'est pas médium

Ouvrir un compte dans cette banque était une très très très mauvaise idée....ils ne reflètent en rien l'exéllence de la BNP. changez de métier si vous êtes incapable à ce point.

Agence très difficile à joindre par téléphone. Je suis client depuis 7 ans et la qualité du service s'est nettement dégradée. Les conseillers (car vous changez tout les 6 mois) sont incompétents dans l'ensemble. Je déconseille cet établissement.

L'une des pires agences du monde. Mon conseillé a été changé 3 fois de conseillés sans m'en avertir... Personne n'est capable de régler votre problème.

Agence injoignable, stagiaires plus que médiocre.

Une catastrophe en tous points. Déjà la conseillère est INJOIGNABLE, j'appelle tous les jours pendant 1/2 semaines pour qu'elle réponde, sinon je suis transféré sur le standard général BNP France. Encaissements de frais bancaires au bout d'1 an alors que c'est sensé être gratuit 3 ans. Cela dure depuis 1 an et la banque promet de rembourser et d'arrêter de prélever mais je n'ai RIEN qui est fait. De l'attente pour toute tâche; envoi de CB, de chéquier, TOUTE ACTION DE LEUR PART met énormément de temps. En gros, un cauchemar, je suis passé chez Hello Bank qui est un groupe BNP sans conseiller physique, et sans frais.

Agence injoignable que ce soit par mail, téléphone et parfois meme sur place. Cette agence à la chance d être parfaitement située sinon elle aurait fermé depuis longtemps. Je dois attendre environ 10 jours et des dizaines de relance avant d avoir un retour pour la plupart inexacte !! Allez voir ailleurs vous gagnerez du temps

Agence super sympas à cause du quartier

Agence à fuir : conseillers inexistants qui ne répondent ni au téléphone ni aux mails et quand enfin on réussit à les avoir (il m'a fallu 3 jours pour ma part), ils vous prennent de haut et ne répondent même pas aux questions posées !

Je reviens tout juste de cette agence qui se trouvait être la mienne jusqu'à présent ... Je vais m'empresser de faire transférer mes comptes dans une autres agences BNP. Pour donner un exemple des désagréments subits, j'ai attendu 8 jours pour recevoir enfin mon avis de réception de ma nouvelle carte bancaire après avoir fait opposition sur l'ancienne. Pourtant le courrier que j'ai reçu le 5 Août 2016 est daté du 2 Août et la poste fonctionne très bien en îles de France. De plus lorsque que je me suis présenté à l'agence, j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que celle-ci fermait entre 12h30 et 13h30 durant le mois d'Août (il était 12h31 et j'ai donc eu le plaisir d'attendre une heure ...) alors que rien n'est indiqué concernant un changement d'horaire lorsque l'on trouve l'agence sur le site internet de la BNP - je précise que pour couronner le tout, j'habite à 1h de transport (mais cela n'est pas du fait de l'agence). Enfin quand j'ai enfin pu accéder aux bureaux, bien qu'il y ai un certain nombre de conseillers dans les locaux (j'en ai compté 5), c'est bien la stagiaire, ou du moins une intérimaire exerçant pendant les vacances estivales, qui s'occupait du guichet et qui peinait à résoudre les problèmes qui lui étaient présentés. Et alors que la queue s'étirait logiquement, personne n'est venu pour la suppléer ... J'ajouterai que ma conseillère est toujours indisponible quand j'appel directement son bureau ! L'agence est même difficilement joignable par les propre services de la BNP. Bref, je déconseille fortement d'ouvrir un compte dans l'agence du 168 avenue Victor Hugo dans le 16 arrondissement de Paris.