BNP Paribas - Rouen Jeanne D'arc Banque

Une banque très proche de ses clients ! Merci à toute l'équipe, et particulièrement à M. Leclerc.

Très bon accueil

Je remercie Mme Nouamani pour son chaleureux accueil et sa profonde bienveillance. Une conseillère humaine et professionnelle qui vous aiguille vers les meilleures solutions concernant votre profil. Très pédagogue également si vous n’avez pas saisi certaines notions bancaires. Honnêtement c’est pour moi de loin la meilleure conseillère que j’ai eu depuis que je suis à la BNP. Moi qui n’aimait pas les banques me voilà réconciliée à présent. Merci Mme Nouamani ne changez rien.

Merci a Mme Gacem pour son professionnalisme et son humanité, la BNP a toujours été là depuis 31 ans a chaque sollicitation mais cet accueil restera l'un des meilleurs, Merci a vous.

jai ete recu par mme Hamici Angelique qui m’a tout de suite mis en confiance, merci pour sa gentillesse, son soutient et son accompagnement

Comme d'habitude la Bnp Paribas est toujours aux petits soins de ses clients, Dans le cadre de mon projet auto, j'ai été accompagné par Madame GACEM une personne avec beaucoup de valeurs humaines qui a été très professionnelle après avoir effectué une étude elle a cherché à m'apporter la solution la plus adaptée merci à elle cela fait énormément plaisir d'avoir a faire à de tels conseillers

Bonjour, Nous avons été conseiller par Mme GACEM une personne professionnelle et très compétente Cette personne nous fait changer l'image des conseillers bancaire. Merci. Courtoisement,

Agence et conseillers a l'ecoute je recommande

Suite à ma visite à BNP PARIBAS Jeanne d'Arc, je suis pleinement satisfaite de l'attention et du professionalisme dont j'ai bénéficié avec Monsieur LAMOURI Boumediene Samir. Le conseiller a pris le temps de comprendre mes besoins financiers et m'a proposé des solutions adaptées. Je me sens en confiance quant à la gestion de mes finances et je recommande.

Nous avons été conseillé par Mme Gacem, sans regret ! Et à refaire... C'est une personne très humaine, agréable, professionnelle, avec l'objectif que le client reparte avec le sourire. Objectif atteint ! Mne NEYRAUD Isabelle

Un grand merci à Mme NOUAMANI pour nous aiguiller vers de meilleurs décisions. Pour les jeunes qui ne s’y connaissent pas trop en banque, elle est très patiente et explique tout en détail.

Service client extraordinaire Merci pour tout

Cliente depuis 20 ans très satisfaite de l'approche des conseillers toujours à l'écoute de mes attentes toujours à relativiser les situations et à me trouver des solutions je les remercie accueil et conseillers

Bravo à MMe Nouamani pour sa réactivité et son efficacité ; et notamment (et pas seulement ) lors des dernières opérations réalisées ensemble il y a quelques jours

Conseillère note 1000

Très bon accueil, Mme Gacem a répondu à l'ensemble de mes interrogations.

Suite à ma visite à BNP Paribas , je suis pleinement satisfait de l'attention et du professionnalisme dont j'ai bénéficié. Le conseiller a pris le temps de comprendre mes besoins financiers et m'a proposé des solutions adaptées. Je me sens en confiance quant à la gestion de mes finances avec eux et je recommande leurs services à quiconque cherche une approche personnalisée et efficace en matière bancaire.

Client depuis 48 ans très content meilleur banque sur Rouen et ma conseillère Lamia est la meilleure

Client depuis 30 ans très content de la bnpparibas que je recommande et Lamia Nouamani la meilleur conseillère très gentille et très professionnelle à l'écoute et tout le temps disponible

Toujours a l écoute avec une grande intention Les conseils sont réellement présents et la confiance professionnelle est de rigueur A recommander

Relation Pro excellente.

Efficace , très satisfait des conseils patrimoniaux

Superbe agence

Très bon service. Équipe Disponible et réactive. Fortement recommandé

Le service d’accueil était vraiment chaleureux. Spécialement Madame Gacem, elle était patiente et très sympathique en proposant des diverses services et d’aide

La banque est superbe, merci pour le meilleur service du monde avec l'assistante Madame Gacem

service excellent de monsieur lamourie.

Très bonne agence, un bon accueil. Le personnel est très aimable. Et je tiens surtout à souligner le professionnalisme, la réactivité et la bienveillance de ma conseillère mme Nouamani ! Son écoute et ses conseils me sont très précieux. Je recommande cette agence

Toujours un bon accueil le personnel est très aimable et réactif

Très bien reçu par m.Visse très competent

Super, merci à Sophie qui a vraiment été d'une précieuse aide.

Très satisfait, notamment pour le suivi des demandes pour le compte courant en tant que particulier que pro. Très bien également pour le suivi de demande de crédit immobilier. R.A.S, je recommande fortement.

Je suis vraiment satisfaite, la personne à l'accueil est très gentille et très aimable

Suivi par Mme. RICOUARD, je suis entièrement satisfait. Disponibilité, réactivité, efficacité. Un grand merci à vous et à toute l'équipe de l'Agence. Je recommande.

Expérience laborieuse pour une ouverture de compte, aucun rappel de la part de ma conseillère malgré mes multiples appels

Je recommande vivement cette banque notamment si vous êtes perdu sur les offres bancaires et que vous cherchez à avoir un conseil personnalisé d’une équipe à l’écoute !

Très bonne avance avec de vrais conseillers et non des commerçants

Ça fait 2ans que je suis cliente et je suis très satisfaite, les conseillés sont toujours disponibles et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence!

Excellent accueil de la dame au guichet pour tenter de résoudre au mieux un problème. Gentillesse et réactivité, conseils et aide très appréciés, merci !

M lamouri samir conseille competent il explique et detail bien les choses.

J'ai étais reçus par une conseillère super cool et très gentille et le lieu et propre fr1nchement top

Le service fourni est tout simplement lamentable. La communication entre les équipes et les différents services est totalement inefficace. Malgré un virement effectué il y a un mois, il n'est toujours pas parvenu à sa destination. Les conseillers de la banque ne fournissent aucune réponse claire et semblent peu informés sur de nombreux sujets. Ils sont incapables de répondre aux besoins des clients. Entre le service client téléphonique qui semble déconnecté de l'entreprise et les conseillers insuffisamment formés sur le fonctionnement de la banque, il est difficile d'obtenir de l'aide. Mon seul souhait est de résoudre ce problème de virement. Il est important de digitaliser les services, mais il est tout aussi crucial d'accompagner le changement plutôt que de laisser les employés et les clients se sentir perdus. L'expérience bancaire que j'ai vécue est tout simplement hallucinante.

Meilleure expérience en banque. Les agents sont très chaleureux et gentils

Super prise en charge par les deux dames à l’accueil (Sophie et Patrice). Je vous remercie !

Ca fait plusieurs années que je suis avec la BNP Rouen, et je dois avouer que le service, les facilités, l’écoute, spécialement Mme NOUAMANI Lamia qui est m’a conseillé et accompagné depuis mes premiers pas sont incomparables avec ceux des autres banques ! Je recommande vraiment d’ailleurs j’ai parrainé tous mes proches ! Franchement bravo !

Agence serviable, très bon accueil.

Je suis ravi que ma conseillère Mme NOUAMANI ma sortie d'une situation délicate. Très humaine et professionnelle. Je la remercie beaucoup pour sa diligence. Encore Merci Mme NOUAMANI

Accueil chaleureux avec un agent très serviable et une prise en charge impeccable 👍

Excellente agence bnp , professionnalisme et rapidité de réponse 😉

Sens du professionnalisme, entièrement satisfait de ma conseillère

Accueil très sympathique et professionnel

Bonjour, Je souhaite envoyer les documents par e-mail pour clôturer mon compte. Puis-je obtenir une adresse e-mail pour envoyer mes documents? (Je ne peux pas faire l'authentification DSP2 de l'application , donc je ne peux pas me connecter à l'application.) (Maintenant je suis en Corée du Sud. Donc je ne peux parvenir pas à m'authentifier avec mon téléphone portable et aussi je ne peux pas obtenir de numéro de vérification par courrier.) Merci bcp. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Je n'ai pas pu répondre à votre appel car j'étais en retard pour vérifier mon téléphone. Malheureusement, je suis en Corée en ce moment et le décalage horaire fait qu'il est difficile de parler au téléphone. Si cela ne vous dérange pas, pourriez-vous me contacter à l'e-mail ci-dessous ? J'espère recevoir un code de vérification d'application par e-mail ou envoyer des documents d'annulation. merci. hyejung9707 (arobase) gmail ou e-mail enregistré dans Mon application (ish01068)

Une équipe compétente au service de ses clients !

Client BNP à cette agence depuis plusieurs années déjà, j'ai toujours eu la chance de rencontrer des conseillers disponibles et à l'écoute. Tel a été le cas dernièrement, en compagnie de mon épouse, lors de notre rendez-vous de juin avec M. AMADOU HASSANE qui a vraiment fait preuve d'un professionnalisme remarquable. Merci pour la qualité des échanges que nous avons eus et du temps qu'il nous a consacré pour répondre à nos demandes.

Banque prompte au service et à la résolution des préoccupations de leurs clients. J'ai régulièrement été bien accueilli et convenablement pris en charge. Particulièrement Par Mr. Hassane et Mme Gacem.

Meilleur agence, des conseiller à l’écoute merci pour votre professionnalisme 👏

Meilleures agences les conseillers sont toujours a l'écoute et toujours présent. Monsieur Lamouri et Monsieur Hassane sont autant disponible que leurs collègues,toujours souriants et accueillants

Agence avec personnel réactif et professionnel, je recommande

Bonjour, Je suis client BNP depuis plus de 14 ans et j’en suis très satisfait. Le personnel est vraiment a l’écoute et je tiens à le remercier. Toute l’équipe est au top ! Je tiens également à remercier M. Lamouri pour son professionnalisme remarquable. Une banque d’un monde qui change, ça change tout. Je recommande cette agence . Rien à dire 👌 Cordialement, MH

Je tiens à souligner le professionnalisme ainsi que la réactivité de mon conseiller. Son écoute et ses conseils me sont très précieux. Je recommande cette agence !

Très satisfait de l’agence , de la disponibilité le professionnalisme et la réactivité des conseillers. Je recommande

On sait tous pourquoi on est mécontents, mais sérieux vous pourriez au moins répondre au téléphone...

Re. Rédaction pages désignant bénéficiaires de nos 2 assurances vie. Lors de notre entretien le 29 mars 2023 en vos locaux afin de faire modifier (selon les règles actuellement en vigueur), nous avons été reçus par une conseillère qui a passé la plus grande partie de notre entretien à essayer de nous convaincre qu'il était inutile de spécifier les noms, prénoms, dates et lieu de naissance, etc des bénéficiaires de nos 2 assurances vie. Nous avons adressé à cette conseillère une lettre avec accusé de réception qui fut distribuée le 15/04/2023. A ce jour, aucune réaction de votre part alors que même la standardiste qui a reçu notre appel était parfaitement informée de ces nouvelles règles. Suggestion: pouvez-vous faire muter cette standardiste à la place de la conseillère que nous avons rencontrée ? Cette dernière nous a cependant abreuvé du fait qu'elle avait été spécialisée dans la gestion et proposait de s'occuper dorénavant de nos comptes contre rétribution de 10 ou 15 €/mois : ce que nous avons refusé compte tenu de son manque de professionnalisme et sérieux ! Est-ce déshonorant de remplir des formulaires ?

Bonjour, Equipe à l'écoute de ces clients, merci aux personnes de l'accueil, agence accueillante, mais aurait besoin de rafraîchissement, bonne suite.

Conseillère très à l’écoute Mme NOUAMANI et bienveillante sans oublier la directrice ! avec un accueil chaleureux et du soutien dans nos projets. Je recommande la BNP Paribas et particulièrement cette agence. Mr SADOUN

Parfait, efficace, ils ont envie de vous aider. Je recommande

L'accès aux guichets automatiques n est possible qu aux horaires d ouvertures de l agence.....nul, nul, nul !!! On perd tout l intérêt des guichets en libre service !!! Dommage !!!!

Personnel pas agréable et peu serviable. La satisfaction de la clientèle ne semble pas être la priorité de cette agence. De toutes les agences BNP où je me suis rendue c'est la pire pour l'instant.

Très pratique l'accès à la dépose de chèque 24/24h en plus du distributeur et des automates pour les commerçants. Un parking à proximité car de moins en moins de place, type dépose minute, rue Jeanne d'Arc

Leurs services sont devenus insatisfaisantes Même une simple attestation du solde est devenu payante et c'est pour cela que j'ai décédé de quitter cette banque le plus bref possible Ils pensent qu'à récolter des fonds

archétype de banque avec des conseillers payés au nombre de contrats qu'ils font signer. Attention particulièrement aux jeunes, ne signez rien de ce qu'ils vous proposes, une tel erreur pourra vous poursuivre toute votre vie. Les conseillers ne vous conseil pas en fonction de ce qui est bien pour vous, mais uniquement en fonction de ce qui leur fera gagner un plus gros bonus, et omettrons les éléments qui sont a votre défaveur, le tous en ce cachant derrière la septentrionale c'est écrit page 17 ligne 34 dans le contrat que vous avez signé, et évidement il sera futile d'expliquer que le vendeur (et pas conseiller) n'a pas aborder le sujet à l'oral. C'est un concept nébuleux quand ont est jeune, mais qui pourra vous poursuivre toute votre vie. EDIT: suite à votre réponse.... Quel échange le 8 septembre ? Nous sommes le 9 et je n'ai reçu aucun appel de votre part depuis 3 semaines. Tout est dit, merci de votre intervention !

Chèque déposé dans l’automate, message d’erreur : mon chèque a été pris mais plus de 2 semaines que j’attend de recevoir l’argent malgré mes nombreuses relances …

Agence qui ne répond pas aux valeurs de la société et ne satisfait pas les besoins de ses clients On ma demandé de sortir pour Aller plus vite et surtout en week-end plus tôt ! A aucun moment le responsable de l agence n a cherché à résoudre mon problème. En effet en 2022 avec leur nouvelle carte et ne souhaitant pas l application mobile je ne peux pas payer sur internet ! Mais je leur souhaite bon week-end profitez bien moi c est définitif je vais dans une autre banque celle qui comprendra les besoins clients et dont l objectif est la satisfaction et l utilite publique

Problème sur mon compte, j’essaie de contacter ma conseillère depuis 2 mois aucune réponse. J’appelle l’agence personne ne me réponds, je tombe toujours sur le service client et personne ne trouve une solution à mon problème. Je ne recommande pas la bnp

Une équipe souriante et systématiquement prête à vous aider ! Je n'ai jamais été déçue de mon conseiller qui passe du temps à me rassurer tant j'ai été échaudée par d'autres établissements bancaires ! Je suis ravie de pouvoir enfin avoir confiance ! Merci à toute l'équipe et bravo à la direction qui ne doit pas être étrangère à ce code comportemental !

Petite expérience pour que vous sachiez à quel genre de conseiller vous avez à faire: Mon épouse avait une assurance vie BNP cardiff, un LA, un CC, un PEL et un CEL à la BNP. Suite à un projet immobilier, nous avons du faire transférer les comptes dans une banque plus compétitive pour le prêt immobilier, et faire un rachat de l'assurance vie en ne laissant quasi rien. Nous avons demandé au conseiller la clôture du compte courant qui n'allait plus servir. Concernant l'assurance vie, nous avons envisager de la clôturer mais, écoutant notre conseiller, nous avons décidé de la laisser avec peu d'argent pour ne pas perdre le bénéfice de l'ancienneté et pouvoir nous en resservir un jour. Ce que le conseiller a oublier de signaler, c'est que du coup, impossible de clôturer le compte courant auquel l'assurance vie serait liée. Au total, la BNP nous a donc tranquillement ponctionné 8 euros/mois de frais de gestion de compte courant depuis 2 ans, soit quand même 192 euros pour un compte non utilisé. Bref, des conseillers qui méritent que les banques en lignes les mettent au chômage. Quitte à ne pas pouvoir compter sur son conseiller bancaire, autant payer au minimum ce service.

Très bien, rien à dire. Nous sommes très surpris des commentaires négatifs. Ils sont réactifs et répondent à nos demandes dans les délais.

Attention, à la BNP vous n'avez accès à vos relevés bancaires en ligne que sur 6 mois; ce qui peut être très invalidant dans la gestion d'une entreprise. Malgré mes demandes, ils continuent à envoyer mes relevés papiers à mes locataires (car ils se trompent d'adresse)... à éviter si vous avez besoin d'un service efficient.

Le genre de merveille que l'on trouve dans le sas de cette banque. Bravo pour votre professionnalisme !

A fuire !!! Agence, conseillers et directeur désagréable, incompétents et dépassés par les événements.. processus très long et mauvaise communication.. la banque d'un monde qui change.. hein je crois que cest bnp qui devrait changer : refomée ou fermée.. en un mot: NULLE PS: BNP, On est obligé de mettre au moins une étoile pour l'évaluation mais vous ne le méritez meme pas!

Le personnel est absolument désagréable. Si votre compte n'est pas chargé, vous etes pris pour un moins que rien. Les formules de politesse merci au revoir, semble ne pas exister a #BNPparibas Rouen.

En dépit des commentaires négatifs je dois dire que j’ai été agréablement surpris (malgré l’attente) par le professionnalisme et l’efficacité de la conseillère qui a traité ma demande (Chloé me semble-t-il). 5 étoiles sans hésiter.

Super long, jamais personne a l’accueil

Les rois de la relation client!!!! Ma conseillère est en retraite depuis 1 an et demi la gestion de mes comptes n'a tjrs pas été attribué à autre conseiller... Information confirmé par le service client BNP car c'est le seul moyen de les joindre, cette agence est injoignable, mon mail envoyé depuis 20 jours n'a toujours pas été ouvert!!! Bravo !!!!! Quelle est la différence entre une banque en ligne et cette agence???... La banque en ligne coûte moins cher et assure une meilleure relation client....

Scandaleux ! Le personnel est pas très agréable... Ne savent pas faire un virement...Par contre pour nous prendre de l'argent ils sont présents... De bons conseils malgré tous. 8/20

Impossible de joindre ces gens là par téléphone sauf un numéro surtaxé. Sans prévenir que le numéro est surtaxé. Scandaleux. Ils ne gagnent pas assez d’argent qu’il faut payer pour les joindre.

Voleurs

Courtois et de bon conseil, certain service payant qui ne devrait l être, mais bon toutes les banques le font.

des arnaqueurs !!!