BNP Paribas - Toulouse Francois Verdier Banque

Très contente de ma conseillère Mme Virginie D. Très bien accueillie par Kevin et Marie. Je recommande cette agence.

J’apprécie l’agence BNP de François Verdier L’accueil est agréable et accueillant. Alexandre,mon conseiller est très professionnel, attentif, souriant,accueillant et un très bon conseiller et surtout dispo à tout moment. 5 étoile pour vous Mr. Alexandre

Merci Marie pour les explications concernant l application.

Merci à Kévin pour son aide et sa patience

Merci à Mathyas pour son accueil et son professionnalisme.

Merciii pour l'accueil Mathyas !

Bnp Paribas Boulevard lazard carnot à Toulouse. je remercie toutes l'équipe pour leurs attention et leurs conseils pour satisfaire leurs clients.et c'est ma première banque ici en France après ma banque société générale en Algérie dieu merci j'ai jamais eu de problèmes . Merci Bnp Paribas

J'ai été reçu par Mr Kevin, il a prit le temps de bien m'expliquer les choses et m'a beaucoup aide. Toujours souriant et sympas . Je vous recommande la banque et en particulier Mr Kevin comme conseille

Charmant accueil à la bnp de Toulouse par Kevin. Merci

Merci à Kévin pour son service. Très aimable et accueillant. Il a toutes les qualités

Merci à Kévin et Mathyas. Excellent !

Bonne expérience bon accueil le conseiller est là pour vous trouver toutes les solutions nécessaire rien à dire super

J’ai été reçue par un conseiller très à l’écoute et super professionnel qui a su répondre à mes attentes. Je recommande vivement l’agence.

Je suis client de bnp François verdier toulouse accueilchaleureux, et j'était reçu, par messieurs s,claverol qui m'a bien accueilli et bien expliqué concernant les contrats d'assurance vie et tout les restes mr s.claverol est un bon conseiller, merci encore pour ce rdv qui se bien déroulé avec les explications claire et nette .merci encore mr claverol c'est Mme kasai

Mr Rachi est mon interlocuteur. Il est disponible, réactif et précis dans ses réponses. Que demander de mieux à son conseiller ?

Très bien ! Merci pour l’écoute et les conseils

Accueil très sympathique, interventions efficaces et performantes.

Très bon accueil.

Super agence Toulousaine. Des conseillers attentifs, bienveillants et l' accueil inégalée et inégalable. Je conseille vivement cette agence. Merci

Tres bon accueil.

Merci à Marie pour son travail, son accueil, son aide, et sa gentillesse.

J apprécie cette agence. Marie est agréable et souriante, adorable, accueillante et professionnelle. Alexandre,mon conseiller, est très professionnel.

Très satisfaite de l agence. Fidèle depuis 30 ans. Un accueil très agréable.

Très bon accueil sympathique et rapide je recommande

Tres bon accueil et ce malgré un manque de personnel.se net pas normal pour siège comme votre banque qu'il y a que deux agents a l'accueil j'ai souvent a faire a marie personne toujours avec le sourire et très agréable et que malgré le monde qui fait la queue garde son calme je saurais a sa place il y a longtemps que j'aurai craqué elle mérite de votre part des félicitations

J'ai reçu un bon accueil et la jeune collègue a su régler mon problème lié à la clé digitale sur l'application mes comptes BNP Paribas .

Je suis très ravi de votre accueil

Super excellent .L accueil est excellent. Merci à Marie.

Satisfait par la réponse de ma demande.

Accueil sympathique.

Marie m a bien renseigné . Très bon accueil

Très contente de cette agence. Très bon accueil surtout avec Marie

Experience impeccable avec le staff, toujours bienveillant, et en plus je viens d’utiliser la machine pour remise de cheque qui fonctionne parfaitement

Super accueil. Merci Marie.

Marie a pris le temps de régler mon souci de clé digitale, et je lui en suis très reconnaissant...merci Marie !

Personnel à l’écoute, service client très agréable

Accueil agréable.Marie est toujours a l' écoute et professionnelle.

Très bon accueil Je recommande

Bon accueil

Je suis satisfaite de l accueil. Je viens 2 fois par semaine pour faire des dépôts. Agence accueillante et agréable. Marie est toujours disponible.

Super accueil. Marie et Lisa toujours accueillantes et tres professionnelles.

Bien reçu

A l'écoute du client.

Bon conseil

Je recommande! Très bonne agence, l’accueil est au top. Le conseil était en adéquation avec mes attentes. Cordialement.

Accueil chaleureux et accompagnement exceptionnel lors de mes démarches à la banque. Le personnel était sympathique, présent à chaque étape, ce qui a rendu l'expérience très agréable. Merci pour le service attentionné!

Ceci est adressé uniquement à Mr Alexandre Clavirol: Je suis un client de BNP Paribas de François Verdier depuis deux ans. En effet, je veux dire que mon conseiller est monsieur Clavirol. Vraiment, c'est un excellent conseiller très serviable et assez ponctuel. Il mérite que le bien vue sa qualité de service. Je veux transmettre ce point de vue au maximum de clients. Merci monsieur Clavirol.

Alicia tres compétente à trouvé des solutions! Merci

Je tiens à remercier les conseillers de BNP à François Verdier. Pour leur accueil, leur sourire, leur amabilité et surtout leur professionnalisme. Ils sont toujours à l’écoute et ils ont une bienveillance pour répondre à nos besoins, un grand merci

Clôture rapide.

L'information donnée est claire et ceux qui travaillent la sont très aimables

Je suis bien accueillie en général.

Merci pour votre accueil et vos conseils sans oublier votre reactivite

Très bon expérience avec Mme. Eugénie et très gentil....

Super agence ! étant cliente depuis un moment maintenant, je pense qu’il est important de dire aussi quand les services et les conseillers sont compétents !

Chaleureusement accueillie par Monsieur Yazmadjian, un jeune homme que j'ai trouvé très attentif à mes besoins et aux conseils de qualité.

Personnel agréable et réactif

Très bon accueil

Très contente de l accueil et surtout du professionnalisme de Marie.

Merci pour votre accueil et l’accompagnement sans oublier votre gentillesse

Très bon accueil . Personnel très professionnel.

Toujours au top !

Merci pour l'accueil et l'accompagnement.

Très bon accueil. Merci

Merci de votre accueil et votre professionnalisme ça été vraiment un plaisir BNP Paribas - Toulouse Francois Verdier

Bien reçu

Bon accueil agréable

Très bien reçu et t.bon accompagnent

jetais avec madame Egeanie et elle mavait aider pour faire mon virement, elle tres gentille et serviable !!!!!!

Toujours un accueil au top et des réponses aux questions et aux besoins ! Je recommande cette agence

Je remercie Mathyas pour son accueil, son sourire et son sérieux.

Bon accueil réponse professionnelle

Dès l'accueil,une personne compétente répond à votre problème, à vos questions. Des conseillers qui désirent la satisfaction de la clientèle.

Merci Eugénie pour l'accueil

Parfait !

Merci à Eugénie et Mathyas.

Je remercie Mathyas pour sa patience et sa compréhension.

Je recommande, bonne accueil.

Impeccable

Bien reçu par le stagiaire !

5 étoiles pour Mathyas.

Stagiaire accueillant, à l'écoute et efficace.

Super accueil

Je remercie Mathyas pour son accueil et son professionnalisme.

Cela fait maintenant 6ans que je suis cliente chez Bnp Paribas et j'en suis satisfaite. Mention spéciale à Alexandre Claverol qui est un conseillé souriant et très réactif (ce qui a encore été le cas aujourd'hui), je vous le recommande !

Stagiaire, élégant et professionnel.

Très sociable Mathyas

Merci pour le renseignement

Je recommande ! Je suis client BNP depuis 10 ans maintenant et nouvellement client de cette agence. Je suis très satisfait de leur support et de leur implication dans la gestion de mon compte. Par ailleurs ils ont été d'une grande aide lors d'une escroquerie et m'ont permis d'avoir un remboursement rapide. Je leur en suis très reconnaissant.

Personne très étrange à l'accueil, une dame me forçant à mettre un avis positif sur Google, alors que je venais juste déposer un chèque à une borne. Je trouve cela très dérangeant de forcer quelqu'un à mettre un bon avis, sachant que je ne la connais pas du tout, si vous voulez des bons avis, ce n’est pas la démarche à suivre.

Je remercie Eugénie pour sa patience et son professionnalisme

Très professionnel stagiaire à l'écoute et souriant

Accueil très gentil. Conseillère à l'écoute

Je suis pleinement satisfaite de ma banque. Des services fiables, des conseillers compétents et une attention personnalisée. Madame Gervais était dévouée, à l’écoute et fait preuve d’une grande efficacité. Je recommande cette banque à tous ceux qui recherchent une relation client de qualité.

Excellente agence avec du personnel compétent et agréable. Je recommande.

Super accueil à chaque passage et de très bons conseils, je recommande cette banque et cette agence !

Visite le 17 janvier, reçue et aiguillée par Eugénie qui a pu répondre à mes questions. Merci

Bien accueilli Impression agréable Merci

Je remercie Eugenie pour son accueil et son professionnalisme. Elle m’a aidé et cherché a répondre à mon problème.

Merci de l’aide pour la remise de chèques

Accueil vraiment pas terrible. 0 confidentialité, on est tous les uns sur les autres dans cette agence. Sans parler des SDF juste devant qui se droguent et dont les odeurs rentrent dans l’agence. Quelle image cela donne de cette banque… A éviter !

Très bon accueil.

Bonne accueil

Réception très accueillante et agréable

Conseillère , Marie toujours disponible et agréable rien à redire.

Alexandre claverol a été extraordinaire me efficace

Amabilité et compétences. Merci.

Je sais pas tout à l’heure, je viens de me faire pratiquement agresser par un monsieur âgé. Il était très énervé et très agacé du fait que je pose mon chèque , Je me sens très mal maintenant. Merci beaucoup à la dame De l’accueil Ça a été un amour . Je la remercie énormément

Bon accueil personnel sympa

Merci à Marie pour son accueil et sa patience avec les clients.

La meilleure agence de midi Pyrénées Marie a l’accueil top niveau avec les clients toujours souriante et agréable

Service et accueil de qualité, j’ai été très bien renseigné, et les délais de traitement de ma demande ont été très rapide, merci pour vos services je recommande

bon accueil et agréable

L accueil est formidable et mon conseiller est très compétent.

Je voulais mettre 0 étoile mais ce n'est pas possible, conseillers non fiables, j'ai commandé ma carte en urgence, le conseiller m'a confirmé que je vais la recevoir dans 3 jours, je reviens après 4 jours et elle est toujours en fabrication, j'ai des engagements en se basant sur les dates que le conseiller m'a communiqué. Je compte fermer mon compte, service affreux ils prennent même pas la peine de trouver une solution.

5 étoiles pour l accueil

Mme GERVAIS est à l’écoute et compétente. Je suis ravie de leurs services.

Je suis client BNP depuis une quinzaine d'années. cette dégradation constante de qualité de services est bien dommage : Traitement des demandes très longues, non suivies, aucune réactivité. On paye un service qui n'est plus rendu.

Pire agence BNP de Toulouse, j'ai été client pendant de nombreuses années, entre les personnes aux guichets qui refusent de te donner ton pécule durement gagné, les conseillers qui te mentent dans les yeux et qui clairement te volent (sans compter qu'ils te changent de conseiller sans te demander ton avis, et sans t'informer), les agios sortis de nulle part, on est servi... Un conseil : trouvez une autre agence BNP, ou mieux encore, passez à la concurrence. Édit : vendredi de la semaine dernière, un conseiller de cette agence m'a appelé pour discuter de mon avis négatif, clairement c'était de l'intimidation sur un ton paternaliste. Une case de plus à cocher dans le bingo de la pire agence BNP de Toulouse (de France ?)

Je suis client satisfait BNP depuis de nombreuses années et je suis accompagné depuis presque une année par Mme Pelot. Les échanges sont professionnels, efficaces et personnalisés. Ces moments permettent d’avancer dans mes différents projets qu’ils soient personnels ou professionnels. Elle est accessible et se rend disponible dès que l’on en a besoin. Je recommande !

je suis enchanté de mon rendez-vous avec Mme G elle a très bien compris ma problématique. Je recommande cette banque

J'ai effectué un dépôt en espèces important, mais malheureusement, la machine a affiché une erreur. L'employée à l'accueil m'a rassuré en me disant que ce n'était rien de grave et que la situation serait résolue dans les deux prochains jours. Cela fait maintenant plus d'un mois que j'attends que ce problème soit résolu. Cette situation est très préoccupante à plusieurs égards. D'une part, les fonds que j'ai déposés sont essentiellement pris en otage, ce qui me met dans l'incapacité de régler mes dépenses courantes. D'autre part, je perds un temps précieux en venant régulièrement aux nouvelles sans voir aucun progrès ni résolution ( le personnel à l'accueil reste pour le moins très sympathique et professionnel). Malheureusement, cette expérience m'a amené à remettre en question la compétence générale de cette banque, ainsi que le fonctionnement du système bancaire traditionnel dans son ensemble. Comparativement, je constate que BNP reste parmi les meilleures banques traditionnelles. Cependant, je suis déçu par plusieurs aspects. La lenteur dans la navigation sur le site web et l'application mobile, qui semblent figées dans les années 2000, ainsi que les nombreuses commissions et taxes, rendent l'ensemble de l'expérience bancaire peu satisfaisante. De plus, la moindre difficulté semble se transformer en une bataille personnelle qui s'étend sur des semaines, ce qui est très frustrant. Pour ceux d'entre vous qui sont peut-être novices en matière bancaire ou plus âgés, les banques traditionnelles demeurent une option valable, car vous pouvez toujours obtenir des réponses à vos questions de base en vous adressant au personnel en agence. Toutefois, pour les autres, je recommande vivement de considérer les banques en ligne. Elles offrent une expérience plus rapide, intuitive et ergonomique. Les services y sont diversifiés, regroupés et souvent sans frais, avec la possibilité de créer un compte épargne en quelques minutes, de bénéficier d'un système de coffre partagé avec ou sans vos proches, et de réaliser des investissements en crypto-monnaie ou en trading de manière simple et rapide. De plus, leur service client en ligne est disponible 24 heures sur 24 et résout rapidement les problèmes. Le seul inconvénient notable des banques en ligne est l'incapacité de déposer des espèces. Cependant, à la lumière de mon expérience récente, cet inconvénient pâlit en comparaison. Une seule chose positive demeure pour les banques traditionnelles : elles vous accorderont des prêts pour aider à réaliser vos projets de vie ;)

Conseillers très réactifs et services de qualité.

Excellent service, c'est n'est pas pour rien que BNP est la première banque d'Europe, l'attention aux client est excellente. Mr Claverol a su me rassurer et me guider dans le pilotage de mon épargne.

Personnellement je suis avec ma conseillère Mme VDG, pour ne pas la nommer directement, depuis maintenant des années. Très compétente, à l’écoute et qualifiée. Merci à elle et merci BNP.

Super accueil de Marie belle personne et sociale chose que j appreci particulièrement

Merci à monsieur CLAVEROL pour sa réactivité et son professionnalisme !

Les tarifs d'une banque privée, les services d'une banque en ligne (en moins bien)...impossible de joindre un conseiller, agence extrêmement inadaptée à des personnes très âgées qui ne peuvent se déplacer

Accueil chaleureux au sein de cette agence. J’ai été reçu par Yanis, conseiller souriant et agréable qui a su me renseigner et répondre à toutes mes interrogations de façon claire. Un grand merci.

Si tout les conseillers étaient comme M. Alexandre la vie serait beaucoup plus facile =) Félicitations ! Toujours disponible, souriant et charismatique !!!

J aurai mis 10 étoiles tellement que je suis satisfait de cette agence. Bravo pour le super accueil.

Tres content de l accueil. Toujours bien accueilli. Merci a Marie et Lisa.

Excellente prise en charge par notre conseillère.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions. Une équipe très agréable et à l'écoute de sa cliente. Je souhaite plus particulièrement remercier M le Directeur d'Agence et sa collaboratrice pour leur professionnalisme et leur simplicité des explications. BNP peut se venter de sa grande notoriété et je recommande vivement cet organisme bancaire qui me tient particulièrement à cœur... À Bientôt,

Service impeccable. Très bon accueil avec Marie.

Je recommande cette agence, un accueil très agréable et chaleureux. Ma conseillère est toujours disponible, réactive et à l'écoute.

Excellente agence bancaire, une fois n'est pas coutume. Un vrai suivi pour une vraie relation avec son conseiller, ça fait plaisir ! A noter que l'ensemble du personnel est très agréable.

Très bon accueil.

Prise de rendez vous très rapide, ça fais vraiment du bien d’avoir un conseiller qui connaît bien son travail. Agence vraiment au top !

Machine de remise de chèque en panne toutes les semaines.

Excellent accueil de Marie dans cette agence. Je souhaiterai avoir le même accueil dans d autres agences .

Très bonne agence, conseillers au top ! Merci à la dame de l’accueil pour sa gentillesse et sa patience. A bientôt

Bonjour très content de l'accueil du travail du sérieux de ma compétence de la rigueur de l'image de cette agence par la professionnalisme des conseillers sincèrement je suis très très satisfait de notre collaboration car vous êtes tout simplement ce que les gens recherchent toujours a l'écoute réactif opérationnel et surtout satisfaisant bravo a toute l'équipe et d'ailleurs je recommande fortement cette agence.

Merci à Alexandre pour son sérieux et son professionnalisme ainsi que pour m'avoir fourni des informations claires et précises suites à mes demandes de crédits. Je recommande vivement !

Malgré une gestion de compte à distance depuis que je n'habite plus Toulouse, je reste fidèle à cette banque pour l'efficacité et l'écoute par ses conseillers.

Je suis vraiment ravi de ma nouvelle agence. L’équipe est compétente et d’excellents conseils. Beaucoup de réactivité, rappel ou retour mail sous 24h. Un accompagnement personnalisé de qualité, je recommande.

Je vous déconseille d’aller dans cette banque ils volent leurs clients et quand c’est une erreur de machine qui comptabilise un retrait non effectué, c’est du vol. RDV pris avec le Directeur pour trouver une solution ,très arrogant limite déplacé et aucun remboursement c’est honteux. Aujourd’hui, machine indisponible pour poser les chèques meme pas de stylo à disposition et on payent des frais pour ça? A fuir!!!! À fuir!!!! À fuir!!!!

Une équipe jeune et dynamique, un accompagnement très professionnel et humain. Une banque qui garde vos intérêts!

Conseiller à l'écoute des besoins et réactifs

Agence au top, conseillers très pro

Rapide , éfficace , très bon accueil . Un grand merci à Mr CLAVEROL

Conseillers très professionnels et réactifs

Clients depuis plusieurs années nous avons transféré notre compte récemment à François Verdier nous avons toujours été bien accueillis et nous sommes satisfaits. Nous recommandons cette agence .

Merci à Monsieur Claverol de m’accompagner sur mon projet. Franchement l’agence au top! Rien à reprocher !!

Bon accueil chaleureux, je recommande cette banque et cette agence en particulier qui est spacieux et moderne. Un grand merci à mon conseiller, Mr. Eric Dupré.

Conseiller à l’ecoute qui a su répondre à mes demandes de façon assez rapide, et qui a su trouver des réponses à mes questions à chaque fois. Accueil également compétent. Je suis satisfaite de mon changement d'établissement bancaire

Bonne équipe accueillante, à l'écoute concernant mes projets, je recommande

Conseillers très professionnels, réactifs, et accueillants

Très bel accueil dans cette agence. Je recommande Marie pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Très bonne agence, accueil au top et conseillers à l'écoute et réactifs.

Établissement accueillant ,des conseillers à l écoute de leurs clients. Je recommande vivement

Très belle agence très belle accueille

Banque sérieuse avec une équipe sympathique

Équipe aimable et à l écoute

Banque sérieuse très bon accueil.

À fuire ! Des services déplorables... Je suis une cliente de longue date qui n'a jamais posée de problèmes et pourtant je n'ai jamais reçu un geste de leur part quand j'en avais besoin ! Refus d'augmenter mon plafond de découvert quand j'ai été licenciée de mon travail, le temps de toucher le chômage. Demande d'un report de crédit pas traité à cause d'un bug informatique. Quasi chacune de mes demandes sont soient mal traitées soit pas du tout ! Je compte bien partir de chez eux dès que possible ! De véritables incompétents !

Très réactifs et agréables, merci à M.Claverol pour son aide

J'étais sur le point de clôturer mon compte mais j'ai fini par annuler car échangeant avec un conseiller (M. CLAVEROL) très professionnel et réactif, qui m'a rassuré et expliqué toutes les incompréhensions que j'avais. Merci beaucoup pour tout.

Très bonne agence bancaire sur Toulouse, spacieuse, bien placé, accueil au Top. Un GRAND GRAND GRAND PLUS à mon conseiller Eric DUPRE qui est mon interlocuteur depuis plus de 10 ans qui sait être à l’écoute, serviable, trouve des solutions, proche de ses clients, convivial, joyeux, toujours joignable et qui rend vos services bancaires les plus souples possible. Au TOP

toujours disponible et à l'écoute

Très déçue de cette banque, présentée comme réactive et idéale pour accompagner les étudiants, qui ne m'a jamais satisfaite. L'immense point faible de cette agence est l'absence de conseiller attitré et la mauvaise communication. Toutes les demandes sont traitées par des personnes différentes, qui ne connaissent ni vos besoins ni votre situation, et de fait répondent à côté de la plaque. Le ton est souvent peu cordial, les réponses expéditives, le résultat insatisfaisant. En tant qu'étudiante, rien n'a été fait pour m'aider. Je n'étais pas bien informée, je devais quémander les informations concernant tel ou tel prélèvement injustifié. La carte Premier n'avait aucun avantage pour moi, si ce n'est des frais dès que je me déplaçais. Bref, je ne recommande pas du tout cette agence qui n'a, malheureusement, pas tenu ses promesses. Les perdants dans l'histoire, c'est bien eux. J'ai trouvé bien mieux ailleurs.

On m’a changé d’agence et donc de conseillers sans m’avertir. J’ai échangé avec plusieurs interlocuteurs pour avoir une réponse simple et ça complique le suivi de mon dossier (et perte de temps) Prise de rdv compliquée, certains conseillers sont pas du tout agréables dans cette agence.

Un slogan spécifique pour cette agence La banque d'un ancien monde Relation client médiocre, renégociation de prêt impossible, des frais d'agios incompréhensibles. Bref j'ai clôturé avec soulagement chez eux !

16 ans dans cette banque que j ai vu se dégrader jusqu à devenir un service zéro pointé, que des problèmes et perte de temps, une honte... À fuir

Je ne sais même plus par ou commencer tant cette agence est médiocre .. Conseillère qui prend de haut et encore le mot est faible. Service clients inexistant ... 3 mails envoyer à mon soit disant conseiller qui finalement n'est pas mon conseiller, vous vous doutez donc bien que personne n'as pu prendre connaissances de mes mails ... Je recommande une carte bancaire le 19 avril, aujourd'hui le 02 mai toujours aucune carte de reçu, malgré de nombreuses relance de ma part on persiste à me dire c'est plus de notre ressort c'est la poste. Donc enfaite, si vous voulez être satisfait n'ayez aucune question et espérer que votre carte bancaire arrive à temps ...

À éviter absolument. Service client nul, conseillers incompétents et injoignables, agence d’une inefficacité rare. Je me suis faite voler de l’argent après m’être faite arracher ma carte de crédit: aucune aide de leur part, aucun remboursement, aucun geste commercial malgré une fidélité de plus de 15 ans de toute la famille. Et surtout, aucune communication. J’ai du relancer le dossier pendant presque deux ans pour enfin obtenir une réponse, qui était négative. À la suite de ça j’ai voulu clôturer mon compte et changer de banque: là encore, j’ai bataillé pendant plus d’un an. Malgré la lettre recommandée de fermeture de compte, l’agence n’a pris absolument aucune mesure et a complètement ignoré ma demande. C’est en recevant un courrier me prévenant que mon compte était à découvert depuis plusieurs semaines que je m’en suis rendu compte. On me demandait de l'argent pour couvrir agios + découvert provoqué par le prélèvement de leurs frais. Plusieurs mois après leur réception de mon recommandé. Du jamais vu. Et là même combat: la conseillère Mme ARNAL a été injoignable pendant des mois et des mois. Habitant à l’étranger et donc dans l’impossibilité de me rendre sur place j’ai envoyé des dizaines de mails et suis restée en attente sur leur plate-forme téléphonique pendant des heures, sans succès. Ce n’est que lorsque mon père (oui oui, mon papa a du intervenir), s’en est mêlé que Mme ARNAL a finalement daigné réagir. Elle s’est donc décidée à fermer mon compte COURANT, bien que ma lettre recommandée précisait bien de fermer également mon livret A. Là encore, même histoire, ça n’en finissait plus. J’ai du rentrer en France et me déplacer en agence pour fermer ce compte et demander à me faire transférer la somme d’argent restant. Ils m’ont envoyé un chèque alors que je leur avais fourni un RIB en précisant que je ne pouvais pas encaisser de chèque. M’enfin j’ai laissé tomber car ma patience commençait à atteindre certaines limites. Très bon moyen de tester vos nerfs ceci dit! Bref. À fuir absolument. Je me demande comment ils ont encore des clients.

Service client très médiocre 👎🏻

Je suis outrée par les agissements de cette banque, on m'appelle pour me dire qu'on me refuse l'ouverture d'un compte sans raison , deux jours après on me dit que finalement non tout est ok il manque juste un document (que je leur apporte) , je reçois donc mes moyens de paiement et codes , j'approvisionne mon compte et l'utilise , puis ce matin on m'informe qu'en fait non ils veulent cloturer mon compte mais que je ne suis pas au courant encore une fois sans raison apparente et sans préavis ni document ?? on se moque de qui la ?? et tout cela sans que personne ne vous rappelle !! Je dois mettre un commentaire pour qu'on daigne enfin me considerer ? A ce jour j’attends toujours l’appel de mme Mercier ..

Tu mets ta carte en opposition pour en avoir une autre il fallait attendre je dirai 2 siècles . Désolé je ne peux pas mettre plus de 2 étoiles .

Même une étoile est trop pour cette agence, impossible de les joindre par téléphone, les conseillers professionnels ne vous accorde pas le temps même si vous avez pris un rdv, on cherche juste à vous répondre de la façon la plus brève possible pour vous faire partir... j'étais à la bnp de la rue alsace et ils ont fermé mais je ne sais pas pourquoi on m'a déplacé dans cette agence..

Impossible de garder le même conseiller, ou impossible de joindre l’actuel. J’appelle pour expliquer que je n’arrive à joindre personne concernant une assurance ( en toute politesse) et la conseillère me coupe la parole en me disant « on ne va pas épiloguer pendant 20min ... » On ne va pas épiloguer en effet, je bascule tous mes comptes à la caisse d’épargne dès cet après midi après 16ans à la BNP !

Je voulais me renseigner pour ouvrir un compte à mes enfants, mais je suis parti tellement dégoûté ! Je m'explique : La fonction dépôt ne fonctionne pas, mais rien ne l'indique sur l'écran ! De là, des clients qui s'énervent et au lieu de calmer le jeu, ils sont 2 à remettre une couche en disant à une cliente d'arrêter de crier alors que c'était un homme qui criait !!! Quand elle leur a demandé pourquoi ils ne s'adressent pas à lui pendant qu'il l'agressait, un des agents lui a dit d'arrêter d'être parano !!! Dur constat, je voulais intervenir, mais elle a fini par dire qu'elle n'arrivait pas à déposer ses billets et qu'elle ne comprenait pas qu'on ne l'aide pas. Là l'autre agent lui dit : il fallait le demander plus tôt, le guichet ne marche pas pour les dépôts ! INCROYABLE ! IL POURRAIENT AU MOINS METTRE UNE NOTE SUR LE GUICHET QUAND MEME !

Service client de très mauvaise qualité dans cette agence

Beaucoup de choses à dire suite de nombreuses années dans cette agence : Valse des conseillers patrimoniaux ( 3 changements en 2 mois ! ) . Conseillers jamais disponibles , de plus avec le nouveau service de standard téléphonique , il faut appuyer sur 36 boutons , répéter 5 fois la même chose ( entre les étoiles , les codes , le dièse , je veux simplement PARLER A MON CONSEILLER ! avant d'obtenir dans la majorité des cas une personne d'une agence de la région Toulousaine. Délais de réponse aux messages envoyés via l'application et de traitement des opérations parfois supérieurs à une semaine ! Vous n'êtes pas considérés comme un client mais comme un numéro ! Il va falloir remettre l'église au centre du village sinon tous les clients vont changer de crèmerie

Un acceuil très désagréable, conseillers jamais disponibles. Cette agence ne vit que grace aux étudiants qui ont besoin de faire un compte rapidement et qui n'ont pas le temps et fonds de trouver mieux.

Système de prise de rendez vous médiocre. 1 er rendez vous obtenu, en arrivant il fallait attendre 1 heure car l'agence était fermée. 2 ème rendez vous la conseillère m'a fait attendre 20 minutes car elle était au téléphone. Les échanges et l'accueil étaient plus que désagréables ! Espace pro toulouse François verdier #bnp paribas

Ça fait 2 mois et demi que j'ai souscrit à une CB qui n'est jamais arrivée. Je vais en agence à François Verdier et une dame me dit Il faut patienter, elle arrivera très bientôt. Je lui demande Pouvez-vous me donner une durée approximative elle me répéte Bah... tres bientôt . Étudiante sans CB en pleine pandémie... Pas sérieux tout ça. Je dépends de mon copain pour régler mes comptes internet, téléphone, mon loyer... Le service client téléphonique est un manque de respect. La séquence est toujours la même: Patientez, vous avez une attente inférieure à 5 minutes, puis Tous nos agents sont en actuellement indisponibles veuillez éssayier ultérieurement, puis ils raccrochent sans n'avoir pu parler qu'avec un enregistrement automatique. C'est vraiment infâme.

Je comprends absolument les avis négatifs de cette agence (dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile car ça ne vaut rien du tout), des incapables en puissance, qui ne pensent qu'à leurs intérêts. Impossible d'avoir un document sur demande, vous pousse à aller en ville malgré le confinement pour le demander et vous manque complètement de respect au téléphone. En plus de cela il fait semblant de ne pas vous entendre pour vous raccrocher à la figure. Je suis content d'avoir quitter cette banque d'amateurs ! Ne fait rien pour ses clients et ne pensent qu'à leurs intérêts ! A bannir au plus vite ! Leurs frais sont sont juste immensément trop chers pour le service apporté. Les banques en ligne sont gratuites et bien plus pros qu'eux, vraiment aucun intérêt.

Refuse de faire crédit même pour des petites sommes. M'ont demandé un garant pour un prêt d'à peine 5000euros alors que je gagne 2k par mois.

Nombreux sont les avis négatifs... Personellement, je n'ai pas l'opportunité de me déplacer en agence à cause de mes horaires de travail, donc je ne peux pas vraiment juger de l'accueil physique. Malgré tout, les conseillers ont toujours été à mon écoute et très réactifs, que ce soit par téléphone, par mail, ou par tchat. Je fais toutes mes demarches et mes diverses demandes via l'application Androïd, et jusqu'à aujourd'hui, je n'ai jamais eu le moindre soucis. Pour ma part, je n'ai eu que des réponses rapides et efficaces. J'avoue que les frais sont plus élevés que chez certains concurrents, mais je suis client BNP depuis 20 ans, et je n'ai jamais eu à me plaindre... Et finalement, ça ne me dérange pas de payer un peu plus tant que j'y gagne en tranquillité d'esprit et que quelqu'un est à mon écoute lorsque j'ai un problème.

Je voulais faire un virement internationale à cette agence. N'ayant pas de réponse à mon questionnement du frais du virement, la conseillère m'a interrogé qui m'a versé la bourse d'étudiant, la somme de ma bourse, la fréquence du virement de la bourse. Super désagréable !!! Elle n'a même pas fait d'effort pour demander à ses collègues le frais du virement, en répétant deux fois Je ne sais pas du tout ! Quel PROFESSIONNALISME ! Je pense bientôt changer de banque, tout du moins d'agence !

A la BNP de puis plus de 15 ans. Cette agence n 'est pas digne de l'image de l'établissement. IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone, surtout lorsque tu veux faire opposition. 3 semaines que j'attends de recevoir mon code de ma nouvelle CB. j'attends toujours ! Aucune assistance , personne ne t'aide par contre niveau cotisations ils se font plaisir ! Lamentable ! revoyez votre professionnalisme !

Il y a un mois je suis allée avec mon compagnon qui est chez vous pour une ouverture de compte mais depuis le rendez vous avec la conseillère MADAME Stephanie CUVELLIER, plus de nouvelles j'envoie la facture plusieurs fois mais la facture EDF qui est récente de 3 mois et refuser car il en faut une autre plus précise. Je n'ai que mon téléphone comme outil informatique. Mais malgré le fait qu'elle sache que j'ai donné tous mes moyens de paiements à mon ancienne banque, je n'ai meme pas accès à mon compte en ligne. 1 mois après j'ai toujours rien et oui ca commence à être pour moi de la négligence envers le client. Je ne sais pas quoi faire en attendant que je puisse au moins savoir si un jour j'aurai un compte chez vous. Et je ne pense pas qu'une ouverture de compte dure 1 mois dans tous le processus. Il y a une citation qui dit: ne fait pas aux autres ce qu'on aimerait pas qu'on vous fasse. Tous les conseils devrait y reflechir!!!!

Après 30 ans d'ancienneté refuse un geste de 300 Euros. Lamentable

Mme ÉRIt une personne qui n'est ni sympathique ni professionnelle nous avions rv que elle a annulé tout en me refusant le transfert de mon compte vers son agence. Elle est conseillère pourtant se prend pour la directrice de l'agence.

C'est dit fermé à 20h pour les machines alors que on peut jamais l'avoir avoir 17h. A quoi ça sert donc?

Accueil décevant, je ne voulais qu'une seul information mes identifiants pour me connecter via l'application. La personne à réussit à se tromper. Attendre 20min pour ceci.

Des incompétents qui ne savent que clôturer des comptes quand ça leurs chantent.

C'est sensé être ouvert à partir de 6h du matin pour accéder aux automates et la à 8h30 ce n'est pas ouvert comme à chaque fois c'est toujours pareil c'est inadmissible de marquer les horaires de 6h à 22h 7j/7 alors qu'on ne peut pas y accéder c'est n'importe quoi

Pratique pour déposer des chèques rapidement via les automates