BRED-Banque Populaire Banque

L'impression de vivre un cauchemar 9 mois que je me bats pour récupérer un chèque de banque de l'étranger qui a fait l'objet d'un rejet (comment est-ce possible?). Ils ne savent pas où se trouve ce chèque qui aurait dû être réexpédié. Incroyable pitoyable plus de 1000e dans la nature ! . On a été honnête et remboursé un trop perçu ! Une honte J'ai envoyé des mails à tem#bred réponse au bout de 10 jours où sans réponse . Et des mails qui paraissent frauduleux tellement il y a des fautes ! .

Nous avons ouvert notre compte bancaire à la BRED pour financer l'achat de notre appartement. Pendant les 2+ années de construction, nous avons dû communiquer avec la banque, payer le constructeur à chaque fois qu'un appel de fonds était reçu ou apporter des modifications au contrat de prêt (changement de fournisseur d'assurance prêt, prolongation de la période de franchise en raison de retards). dans la construction, …) Toute demande liée au prêt s'est avérée être un défi, longue à traiter par l'équipe du service de prêt et parfois exécutée avec des erreurs (perte des mails DHL envoyés par le client, duplication des transferts d'argent au constructeur, définition du mauvais dates de modification de contrat, …) En revanche, le service client qui relaie les demandes à l'équipe du service prêt a été exceptionnel ces derniers temps. M. Otombaka, mon conseiller actuel, a fait de son mieux pour corriger et accélérer une demande de transfert d'argent qui était bloquée en raison de problèmes non traités ou traînants. Il a traversé ce qui semble être un processus interrompu, s'engageant avec la direction et impliquant les ressources nécessaires au transfert des fonds. Tout au long du processus, M. Otombaka a tenu le constructeur au courant des mises à jour pour éviter les frais de retard et m'a fourni des mises à jour quotidiennes. Il a également pris l'initiative de rembourser une somme d'argent sur notre compte. La façon dont il a géré la situation a transformé une expérience plutôt éprouvante en une expérience positive.

Client depuis 2015, je n’ai pas eu de relation pro active de la part de cette agence. Jusqu’ici je dois avouer que mes demandes étaient cependant prise en compte et écoutées. J’avais un retour téléphonique ou à minima un retour par mail qui étaient cohérent avec ma demande. Depuis peu, je tente de joindre mon conseiller afin de répondre à une de mes demandes. N’étant pas en métropole, je ne peux me déplacer afin de régler cela dans les délais . À aujourd’hui, mon conseiller n’a jamais pris la peine de me rappeler, me répond dans ma messagerie sécurisée par des réponses qui sont incorrectes, et ne correspondant pas à ma demande. La relation clientèle étant le cœur de ce métier, je suis étonné du manque de professionnalisme de mon conseiller actuel. Je n’apprécie guère de devoir faire ce type de commentaire ou d’avis car étant du secteur je comprends la charge de travail, cependant, après avoir tout tenté je ne vois point d’autres solutions afin que les choses bougent.

A fuir ! Je suis client pour un emprunt étudiant et c'est mon plus grand regret. Aucun service client, aucun sens du professionnalisme. Que des problèmes sur problèmes. Conseiller qui change tous les 4 matins.

Je laisse très rarement des avis sur Google mais le service client de l'agence BRED Grandes Ecoles est tellement lamentable que cela mérite d'être partagé. Cela fait plus de six mois que je cherche à clôturer un compte bancaire auprès de cette banque, et ma demande n'a toujours pas été traitée. Des frais de tenue de compte m'ont bien entendu été prélevés au cours de cette période. Mon conseiller n'a jamais daigné répondre à mes emails et son numéro de téléphone n'est plus attribué. La communication avec le reste de l'agence est tout aussi compliquée : à chaque appel et email, un interlocuteur différent me redemande les mêmes informations et documents, mais ma demande n'aboutit jamais. Celle-ci est pourtant tellement simple que la situation en est risible. A fuir absolument.

Je suis étudiante et je DÉCONSEILLE ABSOLUMENT. FAITES ATTENTION, en choisissant la BRED, ils vous arrivera la même chose qu’a moi et à d’autres étudiants. Une conseillère absente et qui se moque de moi. 3 mois d’attente, sans aucune de leurs nouvelles pour ouvrir son compte. Promesse de prêt étudiant, ou on me dit que tout est bon, réponse du prêt en Janvier négative(4 mois plus tard….), après avoir insisté et appelé… BRED grande écoles, c’est l’usine et il n’ya pas d’agence. Tout se fait en ligne, et le service vaut 0/20. Mon école qui a un partenariat avec eux, à suspendu mon contrat. Le choix que j’ai fait d’avoir choisi cette banque m’a PÉNALISÉ, je risque de ne pas valider mon diplôme. Je déconseille fortement si vous voulez un minimum de respect et de service et ne pas perdre votre temps.

AVIS AUX ETUDIANTS : SERVICE BRED GRANDES ECOLES À EVITER!! Agence surprenante de négligence et d'incompétence. Je suis étudiant dans une grande école de commerce et j'ai fait un emprunt à la BRED pour financer mes études. Très réactifs au moment de contracter le prêt, ils ont brutalement cessé de me répondre à partir de septembre 2022, alors que je souhaitais débloquer les fonds du prêt pour payer mon école. Cela fait quatre mois que je cherche à joindre mon conseiller, qui change en réalité tous les mois et qui met en moyenne deux mois pour me répondre. Mon école m'urge de les payer mais l'Agence Grande Ecoles en a décidé autrement.

Siège de la BRED, acces facile par les transports en commun, vélo et les voitures, Ce n'est pas une agence, donc RDV à l'accueil obligatoire.

Banque à taille humaine combinant le meilleur de l'humain et du digital

J’ai eu une petite difficulté financière j’ai demandé un geste commercial pour les frais la réponse du conseiller choquante et pas du tout commercial. Des frais exorbitant !! Plus de 150 euros de frais du grand n’importe quoi. J’ai un autre compte chez LCL rien à voir ! J’ai demandé la clôture aujourd’hui et bon débarra. Conseiller injoignable par téléphone répond quand il veux et à qui il veux .. les autres conseillers impoli. J’ai demandé plusieurs fois un rappel toujours rien. Je vous déconseille injoignable impoli pas commercial fin bon num… Bref du n’importe quoi. Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait. Bon débarra

Je recommande...

Banque à la fois digital et humaine

insupportable comportement de la femme a l'accueil qui vous parle comme un pestiféré, agence a fuir, le siège devrait s'intéressé a cette agence dont les salariés ont a priori un très grand poile dans la main ha haha

Nul de nul,ils racroche ou nez pas competante mesieur qui ma depondu il ma laisse avec la Musique a ecutte il ne sache pas repondre a mes question,en disant que se lundi madame alor????en vivre ou?

Mauvaise gestion de rdv !! Ayant un rdv confirmé par sms ne signifie pas qu'il y aura un conseiller dispo pour vous ! Vraiment déçu !

Cliente Bred depuis 20 ans, je vos aujourd'hui un calvaire! Je n'ai, depuis la mise en service de l'appli Bref.fr que des problémes! Ce système de paiement sécurisé ne fonctionne pas du tout avec certains commerçants comme la SNCF par exemple et il y en a d'autres.....du côté Bred...... l'incompétence totale.....aucune solution ne m'est apportée ! Pire même, ils m'ont bloqué mon accès Internet .... Cette banque est a fuire de toute urgence. Une étoile...c'est généreux! Service NUL.

Service déplorable...à la BRED GRANDES ECOLES. J'ai récemment fermé mon compte chez eux. Un ou deux virements ont été faits sur cet ancien compte. Aucun transfert, remboursement n'a été fait. Je dois appelé 50 fois avant d'avoir un retour, aucun retour à mes mails, des frais sont appliqués... C'est inadmissible!!!

ça ne va pas fort dans les établissements financiers c'est le plongeon.

c 'est une banque incompétente,sa change sans arrêt de personnel sans prévenir , impossible d avoir le directeur depuis 3 semaines j essaye de le joindre , on me dit a chaque fois qu'il va me rappeler et aucune nouvelle !!! je déconseille complètement la bred

La pire entreprise pour ses employés

C est bien sympa les autres commentaires mais c pas le lieu. Ici c es Tel siège, mettre plutôt vos commentaires négatifs sur les agences concernées, le cas échéant. Ici c est le siège social. Pensez à réserver une place de parking si vous avez rdv avec un collaborateur.

Service Client, personnels incompétent qui néglige ses clients lorsque l’on a besoin d’eux, ne repond JAMAIS aux mails ni aux appels... une banque proche de ses client!!!! Mdr je conseil fortement de fuir cette banque d’incompétent

Attend toujours une offres de près au bout de 3 mois et toujours rien malgré plusieurs relance de ma banques il sent foute carrément il faut pas 3 moi pour édité une offres de près c une honte de voir sa incompétent qui viennent pas pleurer que les gens parte

Lamentable cette banque jaune communication, pas de réponse par téléphone ou mail..çà fait un mois que ma fille demande un prêt et le conseiller ne s'en est toujours pas occupé.....

Siège social de BRED PARIS

32 ans d'expérience à la BRED. Service Bred Espace en chute libre depuis 8 ans. Conseillers-robots au mieux. Pas les champions (encore) de la mauvaise foi et des frais bancaires indus (protection des moyens de paiement internet sans carte bleue, etc.). Mais sur le podium! Encore un effort...

Sans aucun doute le plus mauvais établissement bancaire que je connaisse : - numeros difficilement joignables qui raccrochent directement lorsque l’on réessaie de rappeler. - réponses lentes, approximatives sinon fausses par email. - Suivi et délais de traitement déplorables.

Professionnels

Pas de communication sur les délais de l'obtention d'un prêt immobilier et impossible d'obtenir un interlocuteur sur ces questions. la communication à la BRED est à revoir! je suis déçue de la relation clientèle!

Super

Très bon accueil