Caisse d'Epargne Aix Pasteur Banque

Super contact !!

Mr soumahoro.Conseiller au top. Réactivité exemplaire. Mais surtout d'une grande gentillesse

Une banque très loins de ses clients. Se permet même du chantage pour arriver a ses fins CEPAC Aix pasteur et Monsieur MARTIN banque très mauvaise et incompétente.

Très bon accueil, un moment agréable pour faire le point sur nos dossiers.

J'ai poussé la porte de l'agence Cours Mirabeau, Aix, j'ai été très bien accueillie. J'ai obtenu rapidement un rdv avec un conseiller, j'ai été entendue, conseillée, suivie et bénéficier d'un accompagnement de qualité pour arriver au résultat final, avec une belle efficacité pour réaliser un projet, sans aucun blocage ou retard! J'ai sincèrement apprécié ce professionnalisme. Un immense merci à la Direction et toute l'équipe de la Caisse d'Epargne Cours Mirabeau. Aix Mme Xuan Trang Sarrazin. Aix en Provence.

Professionnel et sympathique

Toujours disponible

Accueil très agréable par mon conseiller M FERANDINO. Il sait m'écouter, répondre à mes demandes et me donner de bons conseils.

J'ai récemment été en contact avec Monsieur Ferrandino qui s'occupe du compte de mon papa. Je tiens à souligner la disponibilité et le professionnalisme de Monsieur Ferrandino qui a bien pris le temps de faire un point très détaillé de la situation, et de répondre à toutes nos questions avec beaucoup de clarté et de pertinence. Je le remercie chaleureusement et n'hésite pas à le recommander.

Notre conseiller, FERRANDINO Guillaume a toujours été à notre écoute, nous a accompagné dans les démarches et nous a été d’une réelle aide! Nous sommes très satisfaits merci beaucoup !

Une très bonne expérience bancaire grâce à Mme Marti Julie qui ,au delà d'être réactive et compétente, rend le rapport banquier/client beaucoup plus humain.

Une superbe expérience chez Caisse d’Epargne agence Aix Pasteur! Récemment avec mon mari on est devenu clients chez eux - on ne regrette vraiment pas d’avoir choisi Caisse d’Epargne! Notre conseiller, monsieur Ferrandino, est vraiment gentil mais tous de même très professionnel :) On est toujours accueillis par une équipe compétente, souriante et chaleureuse 🥰 Merci pour votre service!

merci pour patience :) grâce à votre écoute et disponibilité vous avez débloqué une situation qui n'avait que trop durée ! super équipe et une Directrice très professionnelle

Super agence

Une équipe a l’écoute de nos besoins. Présente quand il le faut. Je recommande cette agence dynamique, professionnelle et réactive.

Merci à toute l'équipe pour le traitement de mon dossier crédit immobilier. Je suis aussi content de votre réactivité concernant la gestion de mes comptes courants. Enfin un établissement ou nous ne sommes pas des numéros.

Très satisfaite de la relation client. Le conseiller que j'ai eu par téléphone a vraiment pris le temps de m'expliquer certaine chose il a été très clair et concis. Très appréciable d'avoir un service à la hauteur de nos attentes.

Super accueil personnel très compétent et compréhensif je recommande

Une équipe toujours très réactive et accueillante depuis 10 ans !!!

Agence très accueillante au personnel souriant. Qui plus est ma conseillère est efficace, disponible et REACTIVE. Elle fait toujours de son mieux pour répondre à mes besoins et attentes. Je ne peux que recommander! Mme Perrin

J ignore si c est cette agence ou la CE en général qui est aussi incompétente. Pas de réponses aux messages, rendez vous pris pour clôturer des comptes via l appli. La conseillère n est même pas venue au rdv. Je me suis déplacé pour rien. Mieux enfin une réponse à mon mail pour me dire que nous n avions jamais pris rdv ensemble ( je lui ai renvoyé le mail de confirmation de rdv). Pas une excuse , rien , que dalle ) Affligeant.

Très bon accueil !

Conseiller très pédagogue et réactif. M. Ferrandino se rend toujours disponible et prend le temps nécessaire pour trouver, expliquer et mettre en place des solutions, même sans rendez-vous ! J'apprécie le réel suivi et les conseils délivrés tout au long de mon parcours de vie.

Rien a dire je suis à cette banque depuis plus de 20 ans en j ai rien a dire du service et des conseillers très satisfait

Bien reçu explication claire et échange agréable

Aucun sens du service client... On me refuse l'ouverture d'un compte associatif alors que j'ai mes comptes, assurances et crédit immobilier chez eux... Vraiment déçue

Je suis très satisfait de la prise en charge et des conseils donnés par mon conseiller patrimonial.

Nous avons été agréablement surpris de la qualité de service de cette banque. La relation client est à la hauteur de nos espérances, Mr Ferandino est un banquier vraiment à l'écoute de ses clients. C'est un plaisir de démarrer de nouveaux projets avec cette agence et son équipe 😊

Le personnel de l'agence est aisément joignable et il règne une solidarité entre les différents banquier qui fait qu'on a le sentiment d'être pris en charge par une équipe et pas seulement par un seul banquier.

Je suis tellement surprise de la qualité de l'accueil et du professionnalisme de cette banque Je suis toujours déçue et je voulais quitter la CE Le directeur M.Apollonio est vraiment incroyable Il est le chef d'orchestre et je dis bravo et merci Je recommande les yeux fermés

Excellent accompagnement de M. Apollonio et M. Kostkovska pour notre projet immobilier, et ce malgré pas mal de rebondissements. Ils ont su être disponibles à toutes nos questions, précis et clair dans leurs réponses, et nous ont permis d'avancer sereinement. Une équipe dynamique et efficace, avec un vrai sens du relationnel, on ne peut que recommander !

L'accueil est irréprochable. Mon conseiller, M. Kostovska, est très attentif à la tenue des comptes, aux solutions personnalisées pour optimiser l'épargne et particulièrement précautionneux pour fournir une réponse adaptée à mes besoins. C'est un conseiller très rassurant et doté de véritables qualités humaines. Je ne peux que recommander la Caisse d'épargne Aix Pasteur, ce qui est tellement rare pour une agence bancaire.

Depuis mon arrivée dans cette banque, j'ai toujours reçu une attention particulière ainsi qu'un service de grande qualité. Mon conseiller, Mr Kostovska est toujours force de proposition pour optimiser mes comptes, prêts, assurances...et n'hésite pas à prendre le temps de me recevoir régulièrement en RDV pour faire le point et proposer des solutions pertinentes et adaptées à ma situation. Je recommande grandement cette banque.

Pour moi le seul point positif c est que le COVID n à rien changé au fonctionnement, ni à la réactivité de cette agence... Inexistante ! J attends la révision de mon crédit immobilier depuis 1 an. Qu est ce qui me retient ? Je me le demande moi même. Mais bon quand on est dans une agence on s attend a une relation de proximité et non aux services d une banque en ligne qui suppose plus d autonomie... Bref, je vais pas attendre une révision qui n arrivera jamais et je vais me bouger de faire le tour des agences dans l espoir de trouver une herbe plus verte ailleurs. Un client déçu.

Arrivée récemment dans cette agence, je suis ravie de mon expérience auprès de M Kostovska, de très bon conseil et à l'écoute, compétent, efficace et rapide, très professionnel. J'ai pu obtenir l'accord de prêt avant même de signer le compromis pour l'achat de mon appartement. Je recommande vivement !

La pire agence qu'il m'ait été donné de fréquenter. Pas de réponses aux appels, ni aux messages et encore moins aux emails. je crois que c'est une agence fantôme. La direction n'est jamais présente et les conseillers quand ils sont là, sont pour la plupart incompétents. Fuyez tant que vous le pouvez. S'il y avait seulement les guichets automatiques sans accueil ni personnel, ca serait pareil ! En y réfléchissant, j'ai l'impression que c'est une Banque en Ligne mais sans les avantages que cela comporte, il y a des frais de gestion à tous les niveaux. L'écureuil à bien changer, la direction devrait changer de Logo et utiliser un moustique qui pompe le sang de ses clients, ca reflèterait bien plus la réalité.

Suite à notre demande de prêt immobilier, Mr kostovska a repris notre dossier pourtant, initialement déposé chez un courtier avec une tel réactivité, que cela relève de l'exploit. En effet après 6 mois passés avec notre courtier, Mr kostovska a monté notre prêt en 1 semaine, 3semaine nous avons signé nos offres. A chaque étape il nous a accompagné et expliqué les points les plus durs à comprendre, n'étant pas du metier il a su rendre abordable son métier. Je le remercie énormément et nhesiterais pas à le recommander. Un tel profesionnalisme rassure et nous rend tellement enthousiaste. Hâte de developper mes projet avec mon nouveau conseiller d'exception.

Mon arrivée dans cette agence est très récente mais des plus satisfaisante. M.Kostovska est un conseiller très professionnel et extrêmement réactif. Il a suivis notre projet immobilier du début à la fin avec beaucoup de bon conseils et de bienveillance. Je souligne vraiment le suivi et l’accompagnement dans les divers démarches et surtout sa patience. Il a prit le temps qu'il fallait pour nous expliquer toutes les étapes de notre projets il n'a rien laissé dans le flou. On se sent vraiment considérée et entendu par son conseiller.

Une agence a l’écoute des conseillers très professionnels de bon conseil Je recommande

Je suis dans l'agence depuis l'ouverture pratiquement et j'en suis très contente. On m'a accompagné dans de nombreux projets. Madame Barbarrit est ma conseillère j'en suis ravie. Elle est toujours à l'écoute me rappelle rapidement, et me trouve toujours une solution. D'un professionnalisme rare de nos jours.

Un accueil très chaleureux, une agence dynamique et professionnelle. Vraiment de très bons conseils et surtout très professionnel. Mme Barbarit est une conseillère très professionnel, réactive, de grande écoute, et de bon conseil. Je souligne aussi le suivi et l’accompagnement dans les divers démarches qui sont vraiment pris en compte et surtout où l’on se sent vraiment considéré et entendu par sa conseillère. J’ai pu rencontrer d’autres membres de l’agence qui sont tout aussi accueillant, souriant et bienveillant. Je recommande fortement cette agence qui sera vous accompagner dans vos projets.

Conseillère inexistante, personnel incompétent qui ne daignent même pas donner suite aux doléances ...C'est uniquement après un énième appel et quelques insultes que les initiatives ont étés prises, c'est lamentable !

Je ne souhaite pas cette agence même a mon pire ennemi. Proposition pour assurance maison : trop chère, propositions assurance voitures : trop chères. Assurance Crédit emprunt immobilier trop chère donc délégation faite auprès d un autre prestataire. Re-négociation du taux concernant l emprunt immobilier : proposition ridicule (Economie moins de 10€ par mois mais 600 € de frais de dossier à payer...chercher l erreur). Donc avons fait racheter notre emprunt auprès d une autre banque, frais de courtier 300€ mais mensualités inférieures et 2 ans de mensualités en moins sur l échancier. La nouvelle banque a envoyé un chèque pour le rachat de notre crédit aupres de notre conseillé CE, ce dernier n a pas reçu ou a perdu le chèque. Du grand, très grand professionnalisme au quotidien....Le bonheur est revenu en changeant de banque, n'ayant plus rien a devoir demander quoi que se soit à un conseillé qui doit débuter dans le métier. A noter que j ai mis 1 etoile car je ne peux pas mettre moins

J’avais mis un bon avis il y a quelques temps mais j’ai finalement pris la décision de le changer après longue réflexion! Je m’en vais de cette banque en courant ! J’ai ouvert une société pour laquelle je travaille d’arrache pied, et je n’ai même pas le droit à 100€ de découvert sur mon compte professionnel sans avoir 3 ans de bilan ! Aucune aide pour les jeunes entrepreneur qui essaient de travailler. Tout ce qu’on sait faire c’est prendre des frais. J’ai eu pour la première fois un léger découvert et mon compte a immédiatement été bloqué mais comme il est « soit disant » rattaché à mon compte perso, mon compte perso a également été bloqué ! Soit disant que j’étais quasi à la limite du découvert autorisé. (Il me restait plus de 300€ quand même avant de l’atteindre). Heureusement que ces gens là ne sont pas flics !! Vous vous feriez flasher a 110 au lieu de 130 parce que vous êtes « quasi » à la limite. 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Par contre dans l’autre sens si vous dépassez « quasi » la limite du découvert la on vous met des frais etc .. !! A quoi sert la limite donc ? Elle ne va que dans un sens ? Sans être prévenue ni rien du tout, aucun rapport humain! Sans parler des frais qui vont avec j’ai été bloqué professionnellement et il est arrivé une catastrophe ! La seule réponse que j’ai eu c’est « et bien il ne faut pas que compter sur nous ». Mais encore heureux que je suis censée compter sur mes compte en banque ! C’est moi qui transpire pour y déposer l’argent. Je crois rêver.. ! Tout est fait automatiquement soit disant et ce n’est jamais leurs faute et ils ont la main sur rien. Je me demande s’ils n’ont pas honte d’encaisser leur salaire à la fin du mois puisque à les entendre ils ne font rien eux. Ah si ! Ils n’oublient pas par contre de vous demander de répondre aux enquêtes de satisfaction et leur mettre de bon avis.. Le geste commercial de me rembourser 20€ de frais, j’en ai rien à faire. Ça ne fera pas remonter le temps ni effacer ce qu’il s’est passé. De plus on m’a bien fait comprendre qu’on ne ferai rien pour moi pour avancer les choses. Je m’en vais avec ma famille dans une banque qui saura m’épauler et me faire confiance et beaucoup plus humaine. La catastrophe est arrivée à cause de leur « quasi » incompétence. Et ça je ne suis pas prête de le pardonner.

J'ai été particulièrement bien reçu malgré l'heure tardive de ma venue. J'ai apprécié les conseils avisés de ma banque qui n'a pas cherché à me refourguer des produits inutiles au regard de ma situation. Je suis étonné des commentaires très durs sur cette agence. A très bientôt

Cette agence ne reçoit( soit disant) jamais les emails que nous leur adressons mais qui ne reviennent jamais à l'expéditeur . Malgré un passage à l'agence en Octobre 2019 , toujours pas de réponses ni de la directrice et encore moins du conseiller attaché au compte.

une catastrophe! un accueil incompétent, une directrice aux abonnés absents.

Dommage qu'on ne peux pas mettre ZERO etoile , bien content de partir de cette Agence , managé par des personnes ayant aucune compétences et je pèse mes mots. Par respect je ne vais pas citer le nom de la directrice d'agence et de son conseiller. (promotion canapé).. je quitte la CE complètement, ils ont réussi a nous dégoûter du service a la clientèle inexistant , sans retour n'y conseil personnalisé. je ne généralise pas sur le groupe CEPAC car ils ont d'autres agences beaucoup plus compétentes. mais la c'est trop pour nous. Médiateur je vous remercierez de ne pas m'orienter via votre réponse automatique ,vers votre superbe adresse au service a la clientèle qui elle ,fonctionne extrêmement bien , j'ai déjà donné , on connait la musique, une petite remontrance de votre service clientèle a Marseille , A l'agence concernée, la directrice ou un conseiller rappel on s'excuse et basta.... Faites le trie vous perdez des clients cdt

Des mois passés sans réponses de ma conseillère. Que ce soit une demande d’information ou encore une demande d’ouverture de livret, c’est toujours impossible d’avoir une réponse. Ma domiciliation a pris pratiquement 1 an à se faire et m’a coûté 240€ de frais bancaire. Ma carte coûte 20€ par mois et n’est absolument pas efficace. Je pourrais continuer longtemps. Banque a fuir absolument. Édit en 2021 : même constat sur la gestion des comptes professionnels. C’est catastrophique, 2x plus cher et extrêmement lent. A fuir.

Agence horrible, le conseillé vient de m'insulter, du jamais vu. La caisse d'épargne gagnerais à changer de personnel et vite. Pour ma part je change de banque dés demain. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.

Cette agence a beaucoup d’efforts à faire pour retrouver un vrai service dû par le conseillé à son client .

Personnel zéro compétences et la directrice de l’agence est inhumaine et sans cœur .

Une des pires expériences bancaires de toute ma vie. La pire expérience bancaire de tous les temps. Fermez cette banque maintenant ! Ces gars-là ne sont jamais joignables et s'en moquent. Ils ont des emplois confortables et plus de vacances à planifier que vous n'en avez jamais rêvé, alors pourquoi consacreraient-ils leur temps au service client ?

Vite vite la banque en ligne. Agence fantôme.

Ne répond jamais aux appels....

Ne répondent jamais au téléphone, et leur formulaire de contact web ne fonctionne pas. Une banque du XIXème siècle en somme...