Caisse d'Epargne Biarritz-Foch Banque

Excellente agence avec une très bonne direction toujours disponible, réactive et serviable sur les demandes. Une grande efficacité sur le conseil comme le service. A recommander sans hésitation pour un accompagnement sérieux et compétent

FUIR !!!!! Si vous avez besoin de rien allez y ! C'est un enfer cette agence, ils ne répondent jamais au téléphone et ne sont jamais dispo !!

Merci à Mme Surget pour ses très bons conseils. Elle est très claire dans ses explications et donne toujours des astuces pour simplifier les choses. Je recommande vivement !

Super accueil dans cette agence, traitement rapide du dossier de financement, je recommande

Merci à Clémentine SURGET, la directrice d’agence , pour ses compétences et sa réactivité

Super agence. Rdv avec la nouvelle directrice Mme SURGET qui est à l’écoute et d’une efficacité redoutable . Mention spéciale à l’accueil avec des gens souriants

Établissement très convenable

Merci pour l efficacité et la rapidité des retours a mes questions

Agence au top ! Équipe souriante et accueillante.

Super agence ! Très bien accueillis ! Ma conseillère est au top et elle m'a bien renseigné sur mes différents choix. Je recommande !

C'est ma première review négative mais c'est pour vous avertir de bien vouloir fuir cette agence. J'ai déjà perdu assez de temps et d'argent avec eux pour vous donner les détails mais ils manquent vraiment du professionnalisme et surtout de la politesse...très décevant. Les banques en ligne sont mille fois mieux!!

Toujours satisfaite de l'accueil et récemment de l'accompagnement de ma nouvelle conseillère Caroline Maitia qui a prie le temps nécessaire pour m'aiguiller au mieux dans mes placements. Je la recommande vivement !

Accueil et personnel très agréable. Responsable d'agence et conseiller à l'écoute. Vraiment satisfait du service et suivi proposé. 👍

Un grand merci a Madame Le Guennec et Madame Etchebar pour la rapidité et efficacité de leur aide et intervention.Bravo

Entre 6 h 45 et 6 h 48 ce jour le 20 mars j’ai déposé un chèque au dab de 75 euros à l’agence caisse d’épargne Biarritz foch mais ils disent que non voyons ce que va dire la caméra de surveillance j’ai pour ma part tout pris en photo

Aucune considération pour les personnes âgées. Ne répond jamais au téléphone et c'est la faute du client. La direction prend fait et cause pour ses conseillers et pas pour les clients. Totalement désagréable.

Pour un rappel il faut oublier... Quand à regarder les gens dans les yeux ce serait un début... Bref la caisse d épargne à bien changée hélas... Le mépris règne dorénavant

Je vois que je ne suis pas la seule à constater le manque de considération de la responsable de l'agence, qui probablement se répercute aux autres échelons, excepté peut être l'accueil. Je suis déçue du service, d'autant plus que ma grand mère et moi sommes clientes depuis des années. Je souris d'avance de la réponse faussement cordiale et totalement déresponsabilisante qui sera faite suite à mon commentaire (nous sommes navrée madame, allez vous plaindre ailleurs, on se moque pas mal de votre cas mais faisons comme si histoire de donner l'impression qu'on se soucie du client). Pendant plusieurs semaines je n'ai pu avoir aucun interlocuteur et me suis vue prélever de l'argent sur un compte. J'ai souhaité rectifier le tir, ai perdu beaucoup de temps et d'énergie à relancer, en agence comme au siège. Après des mois de bataille j'ai fini par me faire rembourser de 50% des sommes prélevées. Le reste c'est pour ma poche. En attendant, quand je suis venue en agence pour essayer de trouver une solution j'ai été reçue comme une malpropre. Non seulement je n'ai eu aucun signe de compréhension de la part ni de la conseillère. Encore moins des excuses bien sûr, pour les dysfonctionnements dont j'ai littéralement fait les frais. Pire encore, la responsable d'agence du haut de son étage supérieur s'est sentie suffisamment à l'aise pour me menacer de clôturer mes comptes unilatéralement, puisque j'étais désagréable (je n'ai fait qu'exprimer mon désarroi et ma lassitude après des mois de relances et de bataille). Je ne manquerai pas de clôturer mes comptes dès que j'aurai trouvé une meilleure alternative, merci de me l'avoir suggéré, c'est le meilleur conseil que vous m'avez donné même si c'était une menace. Merci pour votre absence d'accueil et votre violence à peine dissimulée. Avoir une clientèle en partie captive vous a fait oublier le sens du service on dirait. C'est regrettable pour nous en tant que clients d'abord et pour vous en tant qu'agence demain. Bonne continuation et bonne chance aux clients que vous continuez miraculeusement d'avoir

Impossible de joindre le responsable de cette agence.

Responsable de l'agence particulièrement désagréable au téléphone ,déjà qu'il est de plus en plus difficile d'avoir quelqu'un qui répond il serait souhaitable que la personne sache le faire correctement !

Accueil désagréable d’une dame au téléphone. Fuyez la caisse d’épargne et allez sur les banques en ligne ! Moins chères, beaucoup plus simple, et on se fait renvoyer balader comme la dame l’a fait ! Fuyez !!!!

Tres bon acceuil

Complètement incompétent, une catastrophe cette banque de Biarritz Foch, pour les pros, on ne s'occupe pas des clients une honte.

Zero place pour s y garer , sinon très sympa

Service parfait pour un retard de validation de chèque déposé dans une autre région : réponse dès le premier appel, précise et rectification dès le lendemain!

Pitoyable Service ! À fuir. Je m’explique, Cela fait plus d’un mois que j’essaye de fermer mon compte chez eux car je suis mille fois plus convaincu par leurs concurrents. Déjà mon conseiller, monsieur B pour ne pas le citer. Me liste sèchement les documents nécessaires à cette action, une fois envoyés. On me renvoie une lettre pour me dire qu’il manque m’a carte bancaire ( périmé depuis des lustres ) pour clôturer mon compte ainsi que de joindre encore une fois ma carte d’identité. Jusqu’ici tout va bien, apriori c’est tout bon et la clôture dois être effectuée. Sauf que non ! Incapable d’envoyer un chèque à la bonne adresse avec le bon nom et prétextant une erreur de la poste (qui m’a pourtant très bien trouver pour me livrer les jours d’avant). Le dit chèque leur est renvoyé ! JE CITE : «  Le chèque de clôture de vos comptes nous a été renvoyé par la poste « inconnu à cette adresse » Merci de nous faire parvenir par poste un justificatif de domicile récent à votre nom accompagné de la copie de votre pièce d’identité et de ce mail ». Excéder par tant d’incompétence et de paperasse inutile (et qu’ils ont déjà, puisque déjà envoyée ) j’appelle ! Après une belle mise en attente, je lui explique la raison de mon énervement, il me demande de changer de ton ! J’étais pourtant rester cordiale même si agacée. Je lui demande alors pourquoi me demander de renvoyer des documents déjà en leurs possession, il ce braque. Je lui demande alors de vérifier l’adresse à laquelle ils ont envoyés le chèque, il refuse, s’énerve, je lui demande donc pourquoi et me répond je cite «  j’ai pas de temps à perdre avec vous ! ». INCROYABLE !

Ma mère âgée de 94ans se voit réclamer un solde débiteur de 8 euros depuis des mois alors que le personnel devait annuler cette opération consécutive à un virement externe vers une autre banque Par ailleurs, des placements en UC ont été souscrits alors qu'elle n'avait aucune compétence en ces produits Elle a perdu 8000 euros....

Une banque que je ne recommande sûrement pas. Vous payez des personnes qui ne sont pas compétents dans leurs travailles, et qu’ils remboursent pas après opposition d’utilisation frauduleuse.

Ils ne sont jamais joignable, jamais là quand j'ai besoin d'eux.

Bon établissement

C'est le désordre lorsque le conseiller est en congés, le transfert des messages ne se fait pas avec le conseiller remplaçant . Par contre le personnel de l'accueil est agréable et efficace

Impossible de joindre un conseiller au telephone et ils ne donnent pas leur mail sur leur messagerie

un personnel souriant disponible qui a résolu notre problème en urgence transfert de fond d'une autre caisse pour pouvoir récupérer de l'argent immédiatement merci