Caisse d'Epargne Creteil Village Banque

Ethique au rabais, a fuir....le directeur de cette agence a appelé ma compagne, oui c est bien plus courageux, en lui disant que mes fiches de paye étaient fausses, avec de trés lourds sous entendus de fraude, sans meme s'etre donné la peine d appeler mon employeur (une des plus grandes assurances de france). Refuser un pret est une chose, appeler quelqu'un pour lui raconter des mensonges sur la personne qui partage sa vie depuis des années en est une autre, les faits sont trés graves et vont remonter au plus haut. Je vais partager cette histoire sur bons nombres de réseaux, cette agence est une honte absolue.

Te disent A mais font B

Le personnel de l agence sont vraiment au top.acceuille excellent . Et ils sont a l ecoute.

Quasiment impossible de les avoir au téléphone

Toujours un très bon accueil réservé en agence comme par mail ou par téléphone. Remerciements tout particuliers à Madame VERCELLIN, qui fait toujours en sorte de se rendre disponible et fait au mieux pour ses clients, je n’ai jamais été déçue de ses services et j’en suis très satisfaite.

Très bon accueil notamment de la personne chargée de l'accueil, dévouée et très sympathique (cela devient rare d'avoir quelqu'un à ce poste dans les agences et c'est vraiment regrettable).Madame Vercellin a été également de très bon conseil.

Énorme déception. Ne répondent pas aux appels, ne rappellent pas malgré les messages et pas de retour aux mails envoyés non plus. Très décevant, pour un client qui ne peut pas se déplacer en agence.

Très bonne agence bancaire, propre avec distributeur intérieur en parfait état. Excellent accueil, la personne en charge de l’accueil indique sans hésiter le retard éventuel des conseillers même de quelques minutes. Très bonne conseillère à l’écoute, compétente.

Je suis très satisfait de mes expériences avec l'équipe de la Caisse d'Epargne de Créteil Village notamment avec Mme Vercellin pour son professionnalisme. Bienveillance et réactivité ! Je recommande fortement cette agence !!!

02.03.2024 CE MESSAGE S’ADRESSE À LA HAUTE DIRECTION DE LA CAISSE D’ÉPARGNE ET NON AU DIRECTEUR DE L’AGENCE Apres 14 ans dans cette agence il semblerait que toutes les équipes depuis M. LIGDAMIS y compris la direction n’ont pas été formées sur les envoies de contrat électronique - il faut vraiment patienter des jours et des semaines - il faut vraiment avoir le temps d’appeler et de rappeler ce dont j’ai horreur - vous payez des frais mais vous faites le travail. Monsieur le haut directeur - ce serait bien de résoudre ce problème une fois pour toutes car notre échéance va rejoindre la prochaine échéance si rien n’est fait correctement exactement comme en 2022. Tous mes contacts des autres banques me disent que c’est une procédure très simplifiée dans leurs banques ….quel est votre problématique ? MERCI DE FAIRE DILIGENCE Je suis dans cette agence depuis 2009, je ne sais pas combien de directeur et personnel il y a eu. J’avais un compte pro - par inadvertance ils ont mis mon chéquier pro en opposition pour perte - ils m’ont fais payé des frais sans que j’ai un seul conseiller en 8 ans. Il y a eu un directeur M. LIGDAMIS - très bien Aujourd’hui le nouveau directeur M.GESSE traite lui même nos comptes et nous en sommes très satisfaits. Malgré le fait qu’il doive pallier à l’absence des collaborateurs et gérer énormément de dossiers, M. GESSE a fait preuve d’une réactivité appréciable suite à nos demandes très urgentes. Nous vous en sommes très reconnaissants. MERCI BEAUCOUP Bon courage à vous Monsieur le Directeur, nous espérons que vous resterez 🤗

Très satisfaite du service.

Très satisfaite de mes expériences récentes avec l'équipe de la Caisse d'Epargne de Créteil Village. Un grand merci à Mme Vercellin pour sa réactivité et son professionnalisme.

cette agence, et je parle seulement de cette agence, est bien. C'est le personnel qui compte et depuis 2008 j'en suis satisfait malgré les mouvements (seul point négatif) que je regrette de mes conseillés.

Je suis de mauvaise foi d’après l’adjointe! À partir du moment que Mme La.. ne m’a pas prévenu pour le blocage de carte ce n’est pas normal. Reçu un sms que je dois régulariser ma situation mais sur le sms et l’e-mail ce n’est pas stipulé BLOCAGE paiement internet j’aurai aimé être prévenu c’est logique! C’est bien de mépriser les gens… J’ai bien fait d’enlever mon épargne et d’utiliser mon argent comme je l’entends et le souhaite. J’ai jamais eu de soucis depuis toutes ces années! C’est bien d’affirmer votre autorité je précise que vous êtes juste un prestataire donc à l’avenir faut éviter de hausser le ton envers vos clients et d’être hautaine au téléphone. Il y a tellement de prestataire en 2023…

Je suis dans cette banque depuis toujours et je recommande fortement, personnel agreable et present pour sa clientele

Je rencontre d'énormes difficultés avec cette agence à laquelle je suis pourtant affiliée depuis plusieurs années. A la suite d'un turn over conséquent dans l'équipe, je fais face désormais à un accompagnement catastrophique de mes dossiers, tant en termes de communication que de gestion. A ce jour, et malgré plusieurs mois de relance, je suis toujours sans réponse à mes différentes interrogations, qui sont pourtant formulées, soit par mail, soit par sms. Je reçois de multiples messages automatiques d'absence en retour, cela devient très problématique. Je suis même passée par l'accueil de l'agence pour savoir si la Directrice faisait toujours partie des effectifs. Et que dire lorsqu'une des conseillères m'a fait souscrite une assurance auto pour mon véhicule de collection, alors qu'après renseignement en appelant les services BPCE, l'assurance ne les couvre pas en termes de risques, j'avais déjà signé depuis un mois... Lunaire ! Je ne cite pas de nom volontairement pour ne mettre en porte à faux personne personnellement mais sachez qu'à ce jour, je ne recommande à personne cette agence. Je n'ai absolument jamais été confrontée à une telle situation qui persiste depuis le début de l'année. La compétence et la conscience professionnelle ne sont apparemment pas au rdv. Incompréhensible. Peut-être que mon avis ici fera bouger les choses ?

Toute confiance pour cette banque.

J'ai été reçue par Layla Rayss, une conseillère trés attentive et patiente. Merci à elle l'attention qu'elle a porté à ma demande.

Merci madame Lamy pour votre aide conseillère au top

Merci à madame LAMY

Des conseillers vraiment au top

Très bonne expérience au sein de l’agence, le personnel est au top et a su rester patient avec moi. Merci beaucoup pour l’expérience que vous m’avez apporté

merci de m'avoir aidé à ouvrir mon compte pour la première fois

C'est bien passé le premier jour de la caisse d'épargne 😊

Mes parents et moi avons de très gros problèmes avec cette agence. J'ai signé un compromis de vente mi-mars pour acheter ma nouvelle maison. Je n'ai jamais eu de rendez vous physique, pas un seul. On a fixé un rendez vous, où finalement, ma conseillère de l'époque m'a dit que c'était faux, jamais nous n'avions décidé de cette date, alors que j'étais sur haut parleur quand le jour fût décidé et écrit sur les agendas de toute la famille. S'ensuit un parcours du combattant pour avoir les papiers à l'heure, trois prorogations et un vendeur qui s'impatiente. Quand j'avais des questions, chose normale avec un tel projet, mon ancienne conseillère me renvoyait à ma maladie (crise de panique et agoraphobie) en me disant au téléphone Je sais que vous êtes une personne angoissée, chose qui ne se dit absolument pas. A quelques jours de la signature, on nous annonce qu'il faut trouver 22000 € d'apport. Je m'organise avec ma grand mère qui a vendu son appartement, ma mère et ma tante qui ont procuration me l'avancent. Le 27 juin, ma mère demande à débloquer 12000€ de son Nuance 3D. Le 12 juillet, ne voyant rien arriver à la Caisse d'Epargne, elle y retourne, et on lui dit que la demande n'était pas conforme. Le 20 juillet, toujours rien. S'ensuit une autorisation de découvert pour mes parents de 12000€, pour que je puisse signer à temps. Une autorisation sans frais, sans blocage de compte. Depuis hier, leur carte est bloquée. Quant à moi, qui avais contracté un Millevieper, je demande à ce qu'il soit débloqué, avec une copie de l'acte de vente de la maison et une lettre manuscrite. Toujours aucune nouvelle et on me dit aujourd'hui que ça peut prendre des mois!!! Aussi, si les comptes de ma mère ne sont pas débloqués, si elle n'arrive pas à sortir 12000 € de son Nuance 3D, et si mon Millevieper n'est pas débloqué, nous saisirons le Médiateur bancaire et contacterons Julien Courbet.

Très à l’écoute ! Renseignements pour un pishing texto

Très bonne accueil et conseillère à l'écoute

Très bon accueil et efficacité garantie. Félicitions à Lesly SAMBIN.

J’aime bien l’agence & ma conseillère. Toujours au top !

Banquiers au service du client : de bon conseil, aimables, efficaces et disponibles. Cliente depuis plus de 10 ans je suis toujours aussi satisfaite !

Je suis client depuis plusieurs années sur cette agence, j'en ai toujours été satisfait et le suivi de la Responsable Client Mme Vercellin est de très grande qualité ce qui est vraiment appréciable !

Je viens d'arriver sur l'agence de Créteil suite à un déménagement et je suis très satisfait : les différents problèmes que j'avais ont été pris en charge et solutionnés très rapidement par ma conseillère. C'est très appréciable. Merci à vous.

Merci à l agence de Créteil Village pour ses conseils et son écoute. Toujours disponible pour les clients. Bravo Mesdames

Cinq étoiles car accueil chaleureux efficace et réactif Cinq étoiles car Rapide sourirent Bref la total Bonne continuation

J’ai toujours été client chez la caisse d’épargne cependant cette agence est à fuir, pourquoi ? Il existe des alternatives bien moins coûteuses type banque en ligne mais là n’est pas le soucis car lorsque l’on paye des frais pour une banque physique on attend en retour des professionnels à l’écoute disponible pour résoudre les soucis clients ce qui est normal, pas des menteurs qui jouent au ping pong avec ces clients avec une condescendance égalant leur incompétence.

Satisfait de l'accompagnement et des échanges avec ma conseillère Mme RAYSS. Très bonne professionnelle qui communique et éclaire sur toutes les interrogations. Je recommande vivement.

tres satisfaite de Me Rayss, conseillère qui est très réactive aux demandes et qui est surtout de très bon conseil.

Superbe agence et superbe équipe féminine

Rdv avec la directrice adjointe. Elle a été très claire et à su nous expliquer toutes les marches à suivre pour mener à bien nos projets. Je vous la recommande

Super rdv très explicite avec la directrice adjointe de l’agence. Reçu avec beaucoup de considérations et de bienveillance. Toute nos questions ont été abordées et d’autres annexes en plus ! Merci beaucoup et à bientôt !

Mme la Directrice adjoint est très professionnel à l’écoute et propose toute l’aide nécessaire

La directrice adjointe a été très patiente, malgré nos innombrables questions concernant la gestion des comptes. On a été très satisfait. Je recommande

Équipe très gentil , conseille bien et agréable . Je recommande !

Agence très agréable. Madame Sambin, ma conseillère, est à l’écoute et m’a aidé à résoudre un problème de compte rapidement. Je suis très satisfaite

Super accueil et conseillère disponible et à l'écoute je recommande totalement

Merci à Mme Lamy et Mlle Rayss

On est très bien accueilli et servi à la Caisse d Épargne

Catastrophique, la machine a avalé mes billets lors d’un dépôt: motif, « incident lors de votre dépôt » la dame a l’accueil me dit alors qu’il faudra attendre jusqu’à 4 semaines pour récupérer mon argent. Plus jamais.

Personnel toujours disponible et agréable, à l’écoute de la demande de ses clients.

Accueil agréable et chaleureux. Nous avons bénéficié de conseils de qualité et personnalisés par rapport à nos besoins. Je recommande cette agence

Accueil et amabilité de tout le personnels Ils sont à l écoute et sont très professionnels pour régler les problèmes. Mme Vercellin a été très réactive pour régler mes problèmes. Je conseille cette agence.

Une agence lumineuse. Tout comme l'accueil. Le personnel est qualifié, agréable, a l'écoute . J'ai eu toutes les réponses à mes questions. Merci.

Prise de rendez-vous avec une conseillère dans son bureau (qui m'a à moitié engueuler car je l'ai noté dans mon angenda en me disant que jallais recevoir un texto de rappel), j'y vais le jour J et là pas de rdv... mes coordonnées on mal été prise donc je n'ai pas reçu de message d'annulation (est ce que j'allais vraiment en recevoir un...) Pour le coup la dame qui est à l'accueil m'a aider comme elle a pu mais ce n'est pas normal de faire venir les gens pour rien. Je n'ai pas voulu me fier au avis négatif mais j'aurais dû... Cette banque est à fuire

Arrivé à l'agence j'ai été accueilli par le sourire de madame Lamy, je dois dire qu'elle a été très professionnel. Un peu perdu dans les démarches elle m'a guidé. Grâce à ses précieux conseils j'ai maintenant mené à bien le projet que je souhaitais mettre en œuvre depuis à un moment. Merci pour tous et à bientôt!

Merci à madame Lamy pour son aide

Merci à Mme Saiki , c’est une conseillère très efficace qui a résolu mon problème très rapidement.

Merci a madame Lamy pour sa gentillesse, l ouverture de mon compte ete simple

Nous sommes nouveau client depuis 2 ans - et nous ne le regrettons pas - accueil, service, disponibilité - une banque à l’écoute

J'ai été très bien accueilli par Mme VERCELLIN. Moi qui étais client d'une banque en ligne, je suis très content de ENFIN pouvoir avoir un conseillère à mon écoute. Un grand merci.

Une équipe accueillante et chaleureuse. Je n’ai jamais été aussi bien reçu. Mme VERCELLIN a su répondre de façon très claire à mes nombreuses questions. Je recommande cette établissement.

Bonjour, j’ai vécu une très bonne expérience lors de ma visite dans cette agence. L accueil est très agréable et les conseillers sont à l’écoute.

Très bonne expérience au sein de la caisse d’épargne de Créteil village. Les conseillers vous accompagnent dans toutes vos demandes et prennent vraiment soin de vous recommander ce qui vous conviendrai le mieux. Je recommande. Encore merci

Accueil globale très agréable. J'avais un rendez-vous avec Madame VERCELLIN, qui a su comprendre mes besoins et m'aider. Très professionnelle, a l'écoute et compréhensive, elle a su obtenir ce dont j'avais besoin. Très content de ce rendez-vous, je suis donc repartis avec une nouvelle conseillère !

J’ai eu un rendez-vous avec madame SAIKI pour des conseils. Madame SAIKI est à l’écoute, patiente, prend le temps de vous expliquer correctement les choses et donne de très bon conseil. Ce rendez-vous était très agréable ! Merci beaucoup !

Une écoute attentive et une réactivité de la part de notre banquière, Madame Vercellin

Je tiens à remercier la conseillère Mme Mazzei, qui m’a fait découvrir Caisse d’épargne et qui est la meilleure conseillère que j’ai pu avoir, elle est toujours à l’écoute, elle prend du temps à l’expliquer chacun détaille, les étudiants de l’UPEC n’hésitent pas prendre rendez-vous avec elle, puisqu'elle est un pro dans le partenariat entre notre université et l’agence. Vous pouviez confier toutes vos projettent financières sans hésitations !

Bon accueil , rendez trés rapide et efficace

Conseillère agréable dynamique compétente et efficace La raison de ma visite : besoin d’un prêt immobilier Stephane Santini

Accueil agréable, je suis cliente de cette agence depuis quelques mois, je suis très satisfaite des services apportés en particulier pour mon prêt immobilier et à l’ouverture des comptes pr mes parents. La conseillère Madame RAYSS, très professionnelle , très compétente et très réactive. Toujours dispos à tout moment.

belle équipe ! des conseillères à l’écoute et très professionnelles ! mention spéciale à mme vercellin qui est d’une réactivité sans nom ! merci

Très bon accueil et une conseillère qui prend vraiment le temps d'expliquer les stratégies envisageable. De vrais bons conseils, on se sent rassuré et en confiance !

Oumar TRAORE Très bon accueil. Explications très claires.

Nous avons bénéficié de conseils de qualité et personnalisés par rapport à nos besoins. Un grand merci à madame Ribeiro pour sa réactivité et disponibilité. Je conseille fortement cette agence.

Très agréable et souriante Service rapide et efficace

Merci à Monsieur Traore pour son accompagnement, il est très agreable

Cliente de cette agence depuis quelques années, je suis très satisfaite des services apportés en particulier de ceux relatifs aux prêts immobiliers. Les conseillers, tout particulièrement Madame SAIKI, sont professionnels, compétents et réactifs.

Très bonne expérience ! Je recommande !

Ce n'est pas mon agence habituelle. J'ai rencontré à l'accueil M. Essoltani qui était de bonne humeur et avec qui l'ensemble de mes opérations se sont biens passés. +1 Pour sa chemisette !

Où Marie Traoré Top !!! Superbe personne en accueil et engagement

Accueil agreable. Personnel compétent. Les offres proposées sont adaptées à mes attentes. Ma conseillère est disponible et réactive. Une agence que je recommande ++

Accueil parfait ils sont adorable vraiment gentils et bienveillants bonne écoute je recommande meilleure caisse d'epargne ❤

Ai pu obtenir un rdv en urgence avec Mme Vercellin pour des questions de prêt immobilier.

Conseillère rapide, à l’écoute et très sympa !

Un excellent accueil et une conseillère à l'écoute des besoins et disponible

Bien rassurée et reçu rapidement

J’ai eu un rendez vous avec M. Oumar Traoré et Mme Ribeiro qui s’est extrêmement bien passé. Une urgence, des imprévus et des contre temps de dernière minute. Il a su se montrer disponible, à l’écoute et compréhensif. Je reviendrai plus souvent dans l’agence au vu de la qualité du traitement de mes demandes.

Cliente depuis 2 ans maintenant je recommande vivement ce service de qualité. Mme Rayss et Mme LAMY ainsi que le reste des conseillères ont toujours répondues a mes attentes et mont donné de bons conseils. Vous pouvez aller les voir les yeux fermés !

Très satisfaite des services dont j’ai bénéficié ! Ma conseillère est à l’écoute, disponible et de bon conseils, je recommande vivement !

Excellent service, notre conseillere (Layla) est disponible et à notre écoute. Ils nous ont bien suivi lors de notre projet immobilier. Je recommande vivement !

Mon commentaire, au sujet de mon rendez-vous chez vous, avec ma femme. rien à signaler en ce qui concerne l'appartement.

Mme Rayss très professionnel nous a très bien conseillé et nous avons été très satisfaites de l accueil de mr traore

BIEN

Une écoute attentive et une réactivité de la part de notre banquière, Madame Saiki. Merci pour la transparence. Je recommande cette agence. K.K

Une banque à fuir. Depuis plus de 3 mois on se arrache les cheveux pour la clôture d’un compte et c’est toujours pas fait, par contre ils se servent toujours sur notre compte pour les cotisations alors que se un compte inactif et tout les moyens de payement ont été rendu.

Fuyez, Client depuis plus de 20 ans, cette agence est devenue une foire à l'arnaque avec un personnel absent, mal aimable, hautain et d'une mauvaise foi INCROYABLE. Et pourtant entre les assurances vie, les prêts immo et autre assurance, j'étais un client qui avait une entière confiance dans cette agence. Mais forcé de constater que depuis 3 abs, c'est une catastrophe. Avoir un conseiller relève du parcours du combattant Espéré avoir un rappel, peine perdue sauf harcèlement C'est fou, aucun sens commercial, aucune humanité FUYEZ vraiment !! C'est en voyant la dégringolade et l'incompétence de cette agence que je me suis penché sur les avis de la caisse d'épargne en général Et je peux vous dire, faites vous même la recherche, c'est la banque ayant le plus gros taux d'insatisfaction et de mécontentement TOUTES BANQUES CONFONDUES Caisse épargne, vous êtes utiles... Non, nous sommes victimes !

1 étoile car je ne peux mettre moins !!! Mention spéciale à ma « conseillère » mme Rayss qui demeure injoignable. Je change donc de banque!! Enfin… si on me répond !

Client caisse d'épargne depuis plus de 20 ans, j'adore. Le personnel de cette agence est efficace, compétent et agréable. Environnement vivant au plein coeur du village. Je recommande !

Demande de fermeture de compte déposé à l’agence le 12/02. Depuis aucune nouvelle et malgré mes relances on me répond qu’on revient vers moi dans les meilleurs délais sans aucun retour . Aucun suivi avec la clientèle je ne recommande pas du tout la caisse d’épargne de Créteil village.

Je ne suis pas client de cet établissement bancaire. Néanmoins, il dispose d’un distributeur automatique de billets et c’est bien pratique dans la rue piétonne. J’en suis utilisateur et content de ce service (même s’il ne sont pas les seuls dans la rue à le proposer). Si mon avis vous a été utile n’hésitez pas à liker 👍🏼, cela fait toujours plaisir.

L agence caisse d'épargne, c'est des voleurs pas possible. .ils faut plus aller à cette agence. Ils m'ont volé de l'argent à cause une conseillère. Je ne peux plus les voir moi j'ai de l'argent ils veulent pas me donner c est pas normal. J'ai jamais vue sa. Si vous êtes a la caisse d'épargne enleve vous votre argent. Je suis dégoûté de cette agence sa fait 25 ans je suis là as .aujourd'hui je voulais retirer une somme .ils sont incapablent de gérer les comptes c est honteux. En plus c'est la 1er foisque je voulais retirer une somme. C'est la seule banque que je connais j'ai jamais vue sa de ma vie . Cette banque ils faudrait qu'ils ferme Tout le monde ce pleine en plus quand on veut avoir un rdv c est pas avant 1mois c'est horrible

Bonjour à Tous et à Toutes Ayant été cliente chez la Caisse D'épargne pendant 4ans, j'ai toujours été ravie des services suite à des raisons personnelles projet de financement avec mon Conjoint j'ai décider de clôturer mon compte chez la Caisse d'épargne tout en prévenant ma Conseillère Mme.Koljcevic par respect pour les rendez-vous et le temps qu'elle m'a accorder... Hors à ce jour mon compte n'est toujours pas clôturer, aucune réponse de la conseillère en personne qui fuit et qui me laisse sans réponse. L'accueil téléphonique reste à désirer, aucune réponse à mes questions... Vraiment aucun professionnalisme, une fois que vous n'allez plus dans leur sens vous devenez invisible et inintéressant à leur yeux... Tout en vous disant que la conseillère en question est les trois quarts du temps en vacances... Vraiment inadmissible ! Je regrette avoir été clientèle chez eux ! Cordialement

Attention à cette agence La négligence et l'incompétence fleurtent avec la malhonnêteté : je citerais Mme MATTINA PEIFFER qui fera tout pour vous nuire et tenter de vous voler . Nous demandons une simple fermeture de compte depuis plus de 9 mois, elle s'attache à tout faire pour le maintenir ouvert et ainsi prélever des frais abusifs de cotisations et frais bancaires. Nous allons être contraints de saisir la justice pour demander réparation et donc de longues procédures à venir... Éviter absolument cette agence, les autres commentaires devraient vous aiguiller...

Tres decu de cette agence je suis cliente depuis plus de 30ans et il me tarde de partir d’ici, demande a etre rappelée par un conseiller depuis 3jours je n’ai aucune nouvelle c’est innacceptable, hotesse d’accueil desagreable au possible, aucune aide et aucun soutien lors de problemes liés a ma carte. Des frais banquaires apparaissent sur les comptes sans explications. Je deconseille fortement cette agence ainsi que la banque.

Incompétence...c'est le premier mot qui me vient à l'esprit quand je pense à ce cauchemar qu'est cette agence et surtout Mme Mattina-pfeifer a qui nous demandons la fermeture de notre compte depuis plus d'un an et grâce à qui nous nous retrouvons fichésBanque de France!!! Je vous déconseille vivement cette agence et surtout cette conseillère qui n'en a que le titre !!!!

Quelle mauvaise gestion et mauvaise foie , on ne comprend pas comment de tel agent peuvent exécrer et représenter des institutions bancaire tel que caisse d’épargne en ayant autant de manque de professionnalisme, Ils refusent de valider une carte bancaire pour un client qui a ouvert un compte étudiant , sous prétexte que le compte a été ouvert dans le stand de l’université donc seule l’agence à côté de l’université peut valider .. en 2021 .. avec un tel avancement de technologie on ne trouve encore des excuse bidon de distance ou de lieu pour pas travailler Bref 0 étoiles et encore

Bonjour, Aujourd’hui je suis allée à la banque de Créteil village après avoir attendu pendant 1h à l’accueil. Je suis restée tout à fait formelle avec mon interlocutrice avec témoin . En début d’après une personne de l’agence de Créteil de soleil me rappelle pour me demander des explications sur cet échange . Point qui n’avait absolument pas lieu d’être puisqu’il ne s’était absolument rien passé. Une personne est témoin . Comme je ne suis pas d’accord mon interlocutrice me raccroche au nez. Cordialement, Sabine Rei

Conseillère à l'écoute et aidante. Je recommande cette agence.

Nous étions très bien reçue par Mme koljcevic, conseillère réactive et agréable, elle est à notre écoute et prendre en compte nos besoins et attentes. De belles qualités relationnelles et humaines. Bonne continuation.

Ce n’est pas l’agence qu’il faut fuir mais réellement la banque en elle même mon dieu quelle catastrophe

Salle d'attente pas conviviale,

professionnel, une conseillère adorable, gentille, à l’écoute et très pro. Je vous conseil Madame Mattina les yeux fermés. Aucun soucis avec cette banque depuis que j’y suis.

Très déçu de la remplaçante de madame Blanchard qui était une professionnelle exceptionnelle et très réactive . Nouvelle conseillère incompétente et manque de professionnalisme. Après près de 20 ans passé à la caisse d Epargne dont 10 mois à celle de Créteil village Merci madame Martineau d avoir réussi à me faire dégoûter de cette banque !!!!!!

Équipe inutile ! Conseillère professionnels injoignable depuis un an et que nous sollicitions rarement. Un rdv non honorée pour négociation du taux du prêt immobilier. Elle ne voulait pas nous recevoir en agence et nous a conseillé un rdv téléphonique pour ce genre de demande. Rdv jamais honorée et injoignable. Un second rdv a été fixé pour régulariser le compte professionnel avant le confinement ( nous avons décidé de ne plus confier de flux au vu de la qualité de la relation) agence qui a été ouverte avec 10 min de retard. Mon a mari a attendu plus de 20 minutes la conseillère ne l’a jamais accueillie et les collègues n’ont rien fait pour qu’il soit reçu. Mon mari a quitté l’agence et n’a jamais été recontacté. Lorsque le confinement a été annoncé, nous avons envoyé un mail à Madame Bost pour demander le report des échéances du prêt immobilier. Mail envoyé le 16/03 aucune réponse. Nous avons relancé une semaine après toujours pas de réponse. Nous sommes le 31/03 tous les chantiers sont à l’arrêt donc facturation client également. Ma demande urge et je tente de l’appeler sur sa ligne directe : injoignable. J’appelle l’accueil qui tente de faire son travail mais bien sûr toujours à son image Madame Bost décide de ne pas prendre l’appel et transmets le message à sa chargée d’accueil : pour votre demande d’échéance de prêt le délai est de un mois et demi voir deux mois. Où est le soutient de la banque ?! Où est le professionnalisme ?! Où est la relation client ?? Où est le rôle de conseillère clientèle ?!!! Quelles consignes vous à t on donné dans le cadre d cette crise sanitaire ?!!!!!! Cette agence et leurs collaborateurs ne sont d’aucun professionnalisme et soutient dans le cadre de cette crise sanitaire. Tous les professionnels doivent être accompagnés et Dieu merci nous sommes multibancarisés : la qualité de la relation est tout autre chez vos confrères. Ce qui confirme notre choix de ne pas travailler avec vous ! Lorsque je demande à parler au directeur d’agence : il est en congé. Je demande alors l’adjoint : elle pourra pas vous répondre maintenant. Je comprends que ces personnes travaillent sous tension surtout dans le contexte actuel mais la personne ne fait son travail et essayent de fuir leurs responsabilités et ne répondent pas à leur mission. Malheureusement je vous ai fait confiance pour mon prêt immobilier avant un grand regret. J’espère que je serai contacté cette fois ci. Nous avons deux enfants qui travaillent en banque heureusement que nous ne sommes pas naïfs et sommes bien informés sur nos conditions et mesures d’accompagnement en tant que client ! Quand je vous les autres commentaires je vous en effet que mon avis est similaires à la majorité d’entre eux! Agence a fuir voir banque a fuir ! Nous regrettons l’ancienne équipe et j’attends la levée du confinement avec impatience pour aller tous transférer chez vos confrères qui ont su faire leur travail !

Accueil très désagréable

On regrette certaines anciennes conseillères... Celles actuelles ne sont pas à l'écoute ou se permettent d'induire en erreur des clients qui ne comprennent pas très bien le français.

Accueil exécrable. Aucune flexibilité, aucune compréhension. Rigidité injustifiée. Ma demande était simple. Je suis un étranger. Je me suis renseigné sur le net et j’ai vu que je pouvais ouvrir un livret A en France dans n’importe quelle banque et surtout à la banque postale, le crédit mutuel et la caisse d’épargne. Je suis allé donc dans cette agence avec les papiers demandés sur le site: passeport, facture de l hôtel... Le monsieur à l’accueil m’explique que si je ne suis pas propriétaire ou locuteur, je ne peux pas ouvrir un livret A à la caisse d’épargne!!!! Là je lui explique que justement je compte louer, mais actuellement je réside à l’hôtel et que je ne pourrai jamais louer un appartement sans un compte. Il me dit monsieur c’est comme ça et maintenant bonne journée. J’insiste je lui dis mais pourquoi? Expliquez moi où est le problème, calmement. La seule chose qu’il a trouvé à me dire: « Monsieur c’est comme ça, c’est comme ça , point, bonne journée ». Je trouve que c’est irrespectueux de répondre d’abord comme ça à un client même si c’est un étranger, surtout si c’est un étranger, parce que c’est l’image de la France qui est en jeu. Secondo, je crois que ce monsieur m’a menti avec arrogance, ce qui est scandaleux. Je voudrai dire juste à ce monsieur qui est à l’accueil de cette agence. Les règles et les lois nous différencient des animaux et encore, même ces animaux ont des règles et des lois. Et la compréhension, l’empathie, c’est ce qui nous différencient des machines, ces robots que tout le monde est entrain de craindre la venue. Heureusement je sais qu’il y a aussi de gens fabuleux en France. Mais s’il vous plaît changez le poste de travail de ce monsieur pour rendre service déjà aux français. Merci à vous tous

Accueil exécrable, compétences inexistentes. Client depuis plus de 20 ans a la caisse d ep j ai du faire dans ma vie une vingtaine d agences avec l ecureuil . Mais celle de creteil village est un concentré de mauvais, de la responsable d agence a l accueil . Ma demande etait tres simple sur leur application en ligne . Leur reponse voir avec votre agence a paris comment botter en touche lorsqu on ose pas dire monsieur nous ne savons pas faire, depuis le minitel et la telecopie nous avons ete largué. A part encaisser vos economies nous ne servons a rien . En tout K je vous remercie , grace a vous je quitte l ecureuil aujourdhui et je vais chez d autres escrocs dela banque mais qui seront au moins plus competant .

Agence réactive et professionnelle rien à redire, je doit malheureusement suite à un déménagement changer de bureau pour aller à Ivry / Seine et malgré 3 demandes de rendez-vous par téléphone , on ne m'à jamais rappelé ( je regrette déjà l'agence de Créteil village )...

Cette agence était correcte jusqu'en 2016 ... Par pitié, n'y aller pas ou bien soyez le petit chien qu'ils attendent ! Ils choisissent leurs clients ... Quand vous n'allez plus dans leur sens, c'est fini pour vous ... Gros manque d'humanité et d'empathie. Ce sont des commerciaux et non des conseillers. Triste pour eux.

Ils n'acceptent pas que certains clients domicilient leur comptes chez eux et les obligent à rester dans leur ancienne agence. Embêtant quand on a déménagé ! C'est invraisemblable... Certaines conseillères et personnes de l'accueil sont pourtant superbes !

Toujours très bien reçue dans cette agence et mes conseillères (Mme Blanchet puis Mme Blanchard) sont très précises et pédagogues dans leur travail.

J'ai jamais vu une banque refuser un dépôt en espèces j'en ai révé la CE l'a fait . Sous prétexte de ne plus avoir de cartes le directeur de l'agence a refusé un dépôt -montant de 600 euros Or en interrogeant la CE de mon lieu d'habitation l'agence aurait pu établir l'opération tout le monde sait que les clients sont banquiers ....... nul ce refus m'a coûte 30 euros