Caisse d'Epargne Draveil Banque

Client Caisse d’Epargne depuis des décennies. Je leur fais confiance pour mon épargne. J’ai perdu mon Frère, au mois d’avril, aussi client avec ma Belle sœur que j’assiste dans la gestion de la succession. La Caisse d’Epargne a payé les pompes funèbres en juin, soit presque 2 mois après. Ils empêchent la commande d’une carte bancaire au nom de ma Belle-sœur sur un compte joint Mr ou Mme. Dans le cadre d’un déménagement + achat de meubles ça l’oblige à fonctionner en espèces et passer à l’agence fréquemment sans oublier le risque d’avoir des espèces sur soi. Dans le traitement de la succession ils ont réussi à commettre l’erreur de déclarer ma Belle-sœur décédée. Et lorsque j’ai sollicité un entretien avec le Directeur d’Agence Mr VANACKER pour lui signifier ces disfonctionnements et demander une régularisation dans les meilleurs délais, il m’a hurlé dessus en affirmant qu’il connaissait son travail. Est-ce que c’est comme ça que la Caisse d’Epargne traite ses clients et récompense la fidélité ? Est-ce que c’est une façon d’accompagner ses clients dans le cadre de la perte d’un être cher ? Pour la compétence, le service et l’humain je mets une étoile parce-que je ne peux pas mettre moins.

Agréablement surpris et enchantée par le travail de Madame Van wayenberghe une personne tres professionnelle qui est porté sur l’humain toujours disponible et réactive je recommande ! Ainsi que Monsieur Vanacker personne a l’écoute , compréhensif et surtout Disponible ! Je vous remercie beaucoup

Très satisfaite de ma conseillère Madame Kaddeche Sofia qui a su répondre à toutes mes demandes de manière réactive avec enthousiasme et professionnalisme, c’est un vrai plaisir de l’avoir comme conseillère.

Je tiens tout particulièrement à remercier ma conseillère Sofia KADDECHE pour son professionnalisme, son écoute, ses conseils et sa réactivité 😊 Merci à elle

Je remercie toute l'équipe de la caisse d'Epargne de Draveil. Toute l'équipe est très professionnelle, très accueillante ,tres humaine toujours à l'écoute avec une sincérité . Et je tiens à remercier Mr BACCOUCHE et Mr VANACKER qui on toujours était très présent pour nous avec une écoute humaine et très professionnel .et aussi je remercie SOFIA qui est toujours à l'écoute et d'une gentillesse absolue. Je recommande la caisse D'épargne de Draveil .Pour moi c'est la meilleure banque que j'ai eu .Merci à toute l'équipe. 😊

Très bon accueil propositions intéressantes

Conseiller professionnelle. Enfin une vraie banque!

J'avais un compte dans cet établissement où je n'ai rencontré que des problèmes, quelle que furent mes interlocuteurs. même la clôture du compte (il y a 6 ans !) fut compliquée, celle-ci ayant été exécutée sans même la confirmation par courrier ni relevé de compte ! Mais je tiens à signaler que j'ai eu (enfin !) une personne qui a pu me donner les informations qui me manquaient pour trouver une issue à mes soucis. Je tiens à remercier chaleureusement Mme Delbroc pour son efficacité et son amabilité. L'étoile unique ne concerne donc que l'impression que m'a laissée mon trop long passage dans cette agence...

Je remercie mr Vanacker directeur de l agence pour son écoute et son efficience . Le personnel de l agence est également très gentil et efficace .

Personnel gentil mais ne tient pas compte des besoins du client sans connaissance informatique

Je remercie notre conseiller M. Baccouche pour sa disponibilité, sa réactivité et sa gentillesse depuis toutes ces années ! Il nous a soutenu et nous soutient encore sur la gestion tant pro que perso.

Je tiens à remercier ma conseillère Me Joanna Sicilia. Toujours à l'écoute, souriante elle sait répondre à l'ensemble de mes besoins que ce soit pour la gestion de mon épargne ainsi que mes projets d'investissements en immobilier. Je recommande vous pouvez y aller les yeux fermés !

Je suis très satisfaite de mon rendez avec mme Bellahcene

Dommage que le 0 étoiles n’existe pas ! Une banque d’incapable, ils sont désagréable ils ne savent rien faire, ils sont arrogant, 3 mois pour fermer un compte j’ai du me déplacer 6 fois des dizaines de mails envoyés, a part vous dire on vous tiens au courant ils ne savent rien faire. Si vous avez besoin de rien aller dans cet banque mais à partir du moment où vous leur demander quelque chose c’est fini ils sont perdu

Malgré ma patience et mes échanges cordiaux il est extrêmement difficile d'avoir des réponses à nos demandes et d'avoir surtout un résultat satisfaisant .... donc j'arrive à la limite ...! J'ai commencé mon transfert de comptes depuis début décembre 2023, et il est compliqué très compliqué d'obtenir mon argent lié à la vente des parts sociales pour motif dérogatoire (déménagement) alors que normalement en 1 mois de temps on est censés récupérer NOTRE argent! Nous sommes le 13 février et toujours en attente .. je n'ai que des réponses vagues mais rien de concret... Aberrant...

Fuyez cette banque, conseiller inefficace, délai pour clôture de compte trop long ! (Demande faite début décembre 2023)

Bonjour, Une réactivité incroyable, beaucoup de personnalisation et de conseils. Une vraie connaissance des produits et une forte expertise. Bravo à ma Conseillère Cynthia D. car c'est vraiment appréciable d'avoir cette réactivité.

Dans cette agence , peu de considération et surtout le personnel n’a pas dû tout le sens client . Pour résoudre un problème de code internet, très compliqué ! A l’heure du digital cette banque est obsolète ! A fuir !

C’est ma banque depuis 4ans maintenant et je suis vraiment heureuse de pouvoir leur confier mes comptes. J’ai eu un énorme problème d’escroquerie récemment, j’étais paniquée et dans l’urgence. Les conseillers de l’agence et notamment Mme BELLAHCENE se sont rendus disponibles pour m’aider avec cette démarche. Elle m’a tenue informée, a fait le nécessaire avec son équipe dans la journée et grâce à ça j’ai pu résoudre cet énorme soucis. Merci beaucoup pour leur soutien.

Très satisfait de cette agence et particulièrement de ma conseillère. Mme BELLAHCENE a su prendre en charge rapidement ma demande de prêt immobilier. Compétente et professionnelle, je la recommande.

Super 👌

Très satisfaite de cette agence avec un directeur à l écoute et toujours disponible très réactif pour ses clients…et de bons conseils. Merci …

Je n ai rien à redire de l accueil, très bien organisé, et l équipe de l agence est très professionnel, pour notre part nous remercions les collaborateurs de l agence qui sont réactifs et à l écoute de nos besoins professionnel , merci...

Accueil toujours agréable, conseillère efficace et pertinente.

Très bien reçu e téléphoniquement par Mme Kaddeche Sofia accueil agréable et compétence pour mon problème qui est réglé merci

Toujours bien reçu par ma conseillère qui sait se rendre disponible et à l´ecoute. Je recommande cette agence

Ouverture de compte faite ce jour. Merci à Mme Mateus pour son professionnalisme. Tout était parfait !

Je recommande Suite à une demande d’ouverture de compte, Madame Mateus a été très professionnelle, elle a pris le temps de m’expliquer comment réaliser l’ouverture de celui-ci. Elle m’a aidé afin de réaliser mon dossier et tout est parfait. Je vous remercie

Je suis très satisfaite de ma prise en charge. Je voudrais remercier Madame Mateus pour son professionnalisme et son écoute. Elle a pris le temps de m’expliquer les étapes afin de monter mon dossier et a été rapide dans ma prise en charge. Merci à vous

Équipe adorable et animé d’un véritable esprit de service ! Je suis entièrement satisfait de de leur solution au problème que j’ai pu rencontrer ou solution d’optimisation. Je recommande régulièrement à mon entourage la caisse d’épargne et ils en sont ravis. Je n’ai pas pour habitude d’écrire des avis, mais quand on est satisfait il faut le dire. Dommage que les troll existe…. Mme Bellahcene, Cervellini, Mateus sont juste formidable !

Le conseiller à été à l écoute du besoin et analyse bien le dossier Très pro Merci

très mauvaise expérience avec Mme BELLAHCENE et Mme Mateus. à éviter !!!

Dommage que la note de Zéro ne soit pas possible car cette agence ne mérite même pas une étoile. Conseillère incompétente, qui ne suit pas ses dossiers. Obligée de relancer sans arrêt. Des gens vraiment incompétents qui travaillent dans cette agence.

des gens incompétents qui travaillent dans cette banque surtout Mme BELLAHCENE.

Meilleur agence. Ils sont toutes très gentils. Meilleure service. Ils aident bien. Merci.

Cliente durant des années de la caisse d'épargne, je suis particulièrement satisfaite de celle de Draveil depuis le changement de la direction et de son personnel. Le directeur Mr Vanacker de cette agence est accessible, disponible, très réactif et  s'engage à faire ce qu'il dit. J'apprécie également le travail de Mme CERVELLINI et Mr BLERIOT qui sont de bon conseil et qui ont toujours été efficaces dans la gestion de mes dossiers. Merci et bonne continuation.

L'équipe actuelle est accueillante, serviable, et très à l'écoute ce n'était pas le cas il y'a une dizaine d'année, je recommande.... ELBOUATMANI

Excellent accueil, équipe de Draveil sympathique, merci à madame Van Wayenberghe pour sa bienveillance et pour tous les services rendus. Merci au directeur Mr Vanacker également.

Je recommande la caisse d'épargne de Draveil a 100%, Mme Bellahcene et M. Vanacker sont très réactifs et disponible pour les clients. Merci à eux.

Merci mille fois à Mme Bellahcene et M. Vanacker pour leur réactivité et leur implication dans le suivi de notre dossier.

Rdv à l'heure Très agréable Très sérieuse Solutionne les problèmes Conseillère kaddeche Sofia Très pro Merci encore

Très bon accueil. Souci informatique. Régional

pas encore commencé l’aventure Caisse d’Epargne, mais très convaincue par l’accueil et la gentillesse de Jalila ❤️ 100/10

Agence au TOP ! Je remercie l'ensemble des équipes de la caisse d'épargne de Draveil pour la qualité de l'accueil et leurs services remarquable ! Quand ça se passe bien, faut le dire également.

Très bon accueil de ma conseillère Mme Bellahcene, toujours au top, réponds toujours à mes attentes.

Super content d'avoir eu Sofia pour me conseiller. Une conseillère adorable qui sais parle au client je vous Je vous recommande de passer avec elle sinon pas de chance berf bonne journée à elle bisous 😚

Merci Madame Sofia K pour votre aide et votre accueil je vous en suis très reconnaissant. Merci également au directeur de l'agence.

Très bonne agence, conseillers professionnels, une mention spéciale pour Mme BELLAHCENE pour son efficacité et son dynamisme

Je suis dans cette banque depuis très longtemps. Le directeur ainsi que les conseillers sont extrêmement réactifs à nos problèmes et essayent de nous aider grâces à leurs conseilles et humanité. Ils ne pensent pas que aux profits.

Madame Bellahcene très efficace et d'un grand professionnalisme. Je la recommande vivement! Cette agence bancaire m'accompagne depuis notre création et a su suivre mes compte avec un grand professionnalisme. Je le recommande fortement.

Ma conseillère madame KADDECHE est toujours disponible, très souriante et accueillante

Tres bon accueil de ma conseillère Mme Kaddeche qui a très bien su me conseiller. Très professionnelle et très aimable. Merci à vous

Très satisfaite de votre disponibilité cet après-midi Me Kaddeche. Tout le service avec le sourire. Merci encore pour votre professionnalisme.

Je recommande cette agence car l'accueil y est toujours rapide et l'équipe est à l'écoute pour le moin problème rencontré.

Très bon accueil, très bonne gestion, je recommande cette agence

Équipe très réactive, compétente.

Mercii à cette équipe très agréable à l'écoute et a la compréhension de ma demande .

Très bon accueil toujours disponible en cas de besoin

Agence agréable. Sofia, conseillère agréable et professionnelle.

Encore un grand merci Monsieur Vanacker pour votre disponibilité , votre écoute et la qualité de vos conseils 👍

Au top ! Banque découverte grâce à mon courtier pour un prêt immobilier. Le dossier a été très fluide et simple. Mr VANACKER est très réactif et s'engage à faire ce qu'il dit. Je recommande !!

Un suivi regulier par le même conseiller et des conseils pour différentes opportunités de placements.

Premier RDV, très bon échange, très intéressant et utile. Ravie de cet échange.

J’ai changé de banque récemment et je ne regrette absolument pas mon choix. Ma conseillère Mme BELLAHCENE est très réactive et très à l’écoute. Merci pour sa gentillesse et son savoir bien faire.

Agence au top ! Notre conseillère Mme BELLAHCENE est d’un professionnalisme incroyable nous lui tirons notre chapeau pour son travail très soigné très cadré. L’accueil de cet agence est bien souriant.

Je dis un grand merci à Mr Vanacker directeur adjoint qui a su répondre rapidement et efficacement à ma demande. C est rassurant d avoir un professionnel compétent qui gère mes finances.

Je recommande l’agence de DRAVEIL et je remercie particulièrement Mr VANACKER pour son accompagnement et son suivi depuis plusieurs années maintenant. Professionnel humain, bienveillant et toujours solaire ; un plaisir de traiter avec lui. Je me sens sereine et en confiance dans tous les projets que j’entreprends sous son expertise. Merci à la caisse d’épargne de DRAVEIL et un énorme MERCI Mr VANACKER. Je vous dis régulièrement à quel point je suis ravie d’être suivi par vous mais il m’était important de le communiquer publiquement.

Bon échange téléphonique et bon accueil Je recommande Me Kaddeche

Tres bon accueil

Bonjour, Des retards dus à un chèque volé et encaissé malgré la modification du bénéficiaire, la banque concernée n'a jamais répondu à la caisse d'épargne. Le directeur de l'agence a pris l'affaire en cours (M. Vanacker) très professionnel et très humain. Nous sommes depuis très longtemps à cette banque mais nous constatons que les relations ont changé, donc à améliorer. Merci et bonne continuation.

Je suis un client plutôt très satisfait de cet agence. Client depuis 2019, toutes les opérations que nous y avons réalisées ont été suivies et accomplies avec professionnalisme. La section en charge des Entreprises est aussi bonnne, réactive et très professionnelle. Merci à : Mr HB (Comptes Pros) Mme LNN (GP)

Madame Kaddeche a été très à l'écoute de ma problématique ! Très gentille et compréhensive !

Tres bon accueil , merci pour vos conseils et votre réactivité. A très bientot

Merci à Madame Kaddeche et au directeur Mr Vanacker pour leur conseils et leur investissement à mon égard. Personnel à l’écoute et très impliqué dans la satisfaction de ses clients. Je vous recommande cette agence.

Cliente depuis 4 ans a l’agence de Draveil. Très satisfaite de cette nouvelle équipe, très bonne accueil, je recommande cette agence.

Merci a ma conseillère Mme Kaddeche ainsi qu'au directeur d'agence pour m'avoir aider dans ma situation et de m'avoir accompagné tout au long de mon regroupement de crédit

Super agence Conseillere compréhensible très ouverte merci à madame Kaddeche

Bonne accueil

Conseillère à l’écoute je recommande cette banque

Super accueil, je recommande

Mais qu’est-ce que c’est que cette agence je pense qu’au niveau humilité et compétences il y a tout à revoir surtout la personne qui nous a reçu faut qu’elle change de métier carrément si vous avez besoin de rienVous êtes les bienvenus

Très bonne accueil de la jeune femme de l’accueil. Un grand merci à elle.

J’hallucine! la conseillère n’a aucune envie de travailler! J’appelle cette caisse d’épargne de Draveil car mieux noté que Vigneux ou j’habite, et encore… pour avoir des renseignements concernant un transfert de compte et ouvrir un LEP car je suis éligible et on me dit « pourquoi vous n’allez pas à vigneux? » mais d’un ton limite, apparemment je ne suis pas la bienvenue, quel manque de professionnalisme ! Aucune compétence mais comment peut-on recruter ce genre de personne !

Cette banque n'a pas toujours été très à l'écoute et réactive dans mon expérience, mais j'observe quelques modifications qui sont intéressantes à souligner. Une conseillère m'a permis de régler un souci technique et je l'en remercie, à voir maintenant si les améliorations tiendront dans le temps.

Très professionnel et passionné par leur métier !

Tres bien reçu

A fuir absolument. Manque de communication, incompétence du personnel qui nous oblige à revenir plusieurs fois en agence pour qu'ils réparent leurs propres erreurs. Et malgré ça, on est jamais à l'abri de mauvaises surprises. Être obligé de revenir plusieurs fois ....sans parler des mails qui restent sans réponses

une agence à la dérive, heureusement qu'un nouveau directeur est arrivé, merci Monsieur Cédric Vanacker, réactif et qui répond et règle les dossiers des clients avec un retour rapide. Dommage je quitte l'agence après des années. Je souhaite au directeur une bonne continuation et surtout qu'il continue sur sa lancée. On peut lui faire confiance.

Très bien bon accueil merci

Super accueil Sofia

Agence où je suis depuis très longtemps. Ma conseillère Madame Louis est très réactive dans les suivis de dossier et me conseille facilement suite à mes demandes ou pour toutes autres informations. Très impliquée dans son travail . Merci à elle . J'ai déménagé à plus de 500km, et je n'ai pas souhaité changer d agence pour toutes ces raisons. Je suis donc très satisfaite. V.N

Accueil très bien

Super accueil de la jeune femme à l’accueil. De très bon conseil et à l’écoute. Je recommande vivement cette agence.

Très ravie de ma conseillère Sofia très professionnel et à l’écoute. Agence très agréable. Je la recommande.

Très bon accueil de Sofia, merci pour votre aide et votre gentillesse. A très bientôt

Équipe accueillante, personnel à l'écoute. Surtout la jeune fille de l'accueil. Je recommande

Très bon accueil de la personne qui m’a reçu au guichet. Je recommande cette agence les yeux fermés

Je me suis entretenue plusieurs fois avec M. Bleriot, conseiller très compétent, à l'écoute et bienveillant. Très réactif et joignable facilement, je suis satisfaite de son accompagnement et de ses conseils.

Personnel accueillant, à l’écoute. Cherchant des solutions adaptées à nos demandes. Je recommande

Agence très agréable et accueil des agents toujours très chaleureux et à l'écoute. Une proximité parfaite avec les clients

Un réel plaisir d’être contente de sa banque ainsi que des conseillers, toujours disponible par mail ou au téléphone sans oublier l’empathie. Je recommande vivement cette agence

Très bon accueil et à l’écoute, de bons conseils comme à chacunes de mes demandes. Rien a dire de négatif !

Très bon accueil, surtout de la directrice adjointe ! très réactive et à l’écoute ! je recommande vivement !

Cliente à la Caisse d’Epargne depuis plus de 20 ans, je suis totalement satisfaite de mon dernier RDV au sein de cette agence. Très bon accueil, conseillers à l’écoute et réactifs. Je recommande.

Super agence, les conseillers à qui j’ai eu à faire sont au top ils sont à l’écoute et très réactif. Rien à dire ! Je recommande vivement cette agence.

Très bon accueil ! Le personnel est vraiment à l’écoute Les conseillers sont super bienveillants et très professionnels! Que du positif concernant cette agence

En arrivant à l’accueil, j’ai été reçu par directrice adjointe qui a su répondre à ma problématique malgré qu’elle soit compliqué….. de très bons conseils et un très bon retour, et d’aide. Je recommande vivement l’agence, n’hésitez pas !!

Agence bien décorée et moderne. Personnel professionnel compétent et disponible Une mention spéciale au directeur qui, en plus des qualités citées précédemment pour son équipe, met ton en œuvre pour votre satisfaction.

Agence agréable, je suis venu en rdv avec ma conseillère, elle ma reçu, très gentille et très bons conseille. de plus l'accueil m'a offert un café. je recommande cette agence.

Très bon accueil, équipe à l'écoute et de très bons conseils.

Le personnel de l'agence est très professionnel, on se sent écoutés et compris. très bon suivi de mes dossiers, bon conseil sur les placements. Le Directeur est très accesible. Je recommande.

Conseiller toujours à l'écoute, équipe sympa et très dynamique. Je recommande cette agence avec plaisir.

Très bon accueil et personnel très patient. Merci pour votre aide.

Personnel très à l'écoute et empathique Solution trouvée, je suis ravie ! Je recommande vivement cette agence

Directeur d'agence très agréable et très réactif lors de mes différentes demandes. Personnel d'agence également toujours disponible et à l'écoute. Sandrine Bry

Je suis venu à l’accueil pour des renseignements assez complexe. J’ai posé les questions aux jeunes femmes auxquelles elles ont du me renseigner. Agréable de voir des personnes souriante , et d’une gentillesse . De plus elle m’ont donné de bons conseils. Nous avons eu un très bons échanges . Je recommande l’agence

Agence agréable avec un personnel professionnel et sachant écouter pour trouver des solutions. Ma conseillère est réactive et disponible. Je recommande cette agence.

Je suis très satisfait de mon agence, l'accueil est chaleureux, mon conseiller est toujours disponible pour mes demandes, il me repond vite par telephone et mails. Je me sens écouté et conseillé Je recommande vivement cette agence!

Accueil déplorable.J’ai été reçu par une femme « d’origine maghrébine » (je cite pour qu’elle puisse être identifiée) très imbue de sa personne, désagréable, ayant aucun sens de l’accueil . Forte heureusement pour moi le directeur, a pu rattraper le coup, et m’aider dans mes démarches. Cependant je ne remettrai plus les pieds dans cette agence a cause de certains de vos employés qui donne une très mauvaise image de votre société.

Très satisfait de mon agence et de ma conseillère qui a su m'accompagner tout au long de mon projet immobilier. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Très bon accueil à l’agence de Draveil. Conseiller à l’écoute et disponible. Je recommande vivement cette agence.

Dommage que la note de Zéro ne soit pas possible car cette agence ne mérite même pas une étoile. Conseillère incompétente, qui ne suit pas ses dossiers. Obligée de relancer sans arrêt. Condition suspensive non respectée pour l’édition des offres de prêt. Mon vendeur a failli se rétracter pour la vente. Je n ai pas pu signer la vente de ma maison en temps et en heure en raison d’un laxisme inacceptable dans le suivi de mon dossier. Renvoi de la faute sur le notaire évidemment. On vous force à prendre des enveloppes de crédit inutiles. Bref ! Agence a fuir Seul le directeur semble compétent, dommage qu’il n’est pas repris en direct la gestion de mon dossier ça aurait peut-être évité que je quitte cette agence.

Le niveau d'incompétence au sein de cette agence est juste incroyable, agence à éviter !!!!

Appelé le 30 Juin à 11h00 du matin pour avoir un rendez-vous avec ma conseillère et là surprise! La personne qui répond au téléphone, une dame, très mal éduqué je dois lui demander à plusieurs reprises la même chose, sans avoir une réponse concise. J'étais époustouflé d'avoir quelqu'un à l'autre bout du fil qui répond avec autant d'arrogance et incompétence, en criant et en lâchant des oh lala. Personne très mal éduqué. Une honte pour un établissement comme le vôtre d'avoir des conseillères qui n'aiment pas visiblement ce qu'elles font et que pour répondre à un client se sentent dans une obligation. Cliente depuis des années, je suis très déçue de l'accueil.

Madame ..... gestionnaire toujours en rendez-vous, est douée... d'une incompétence sidérale et d'un je-m'en-foutisme exemplaire. Elle ne sait pas de quoi elle parle, parle beaucoup mais ne fait jamais rien et prend des initiatives à l'insu du client (!). Initiatives par ailleurs désastreuses. Bref, à ce niveau là les mots n'existent plus. Bref, une banque dangereuse et A ÉVITER.

Exemple mauvaise gestion commercial Et puis communication

Service déplorable, personnel mal aimable qui ne cherche aucune solution. Plusieurs rendez-vous bloqués en ligne, arrivée en agence, impossible de retrouver le rendez-vous. Le conseiller est déjà occupé avec un autre client et on ne peut rien faire. Je dois revenir et on me demande également pour la prochaine fois d'appeler l'agence pour confirmer la confirmation de prise de rendez-vous reçue par SMS/Mail... C'est assez hallucinant comme demande. Carte bancaire qui arrive à expiration à la fin du mois, le 25 mai toujours rien reçu. Obligée d'appeler pour me dire qu'il faut faire opposition et qu'une nouvelle carte va être envoyée, mais qu'elle n'arrivera pas avant la fin de mois. L'agent me dit qu'il ne comprend pas pourquoi je n'ai pas reçu de SMS m'indiquant le processus de création et d'envoi de ma nouvelle carte bancaire et qu'il ne peut rien faire, car c'est géré informatiquement. Jusqu'au bout le service et l'expérience client est déplorable.

J'ai eu affaire à l'agence seulement en 2 fois depuis plusieurs années, 2 fois où je qualifierais leur prise en charge de totalement incompetente. Je passe la première expérience ou leur mission était seulement de mettre à jour mon dossier. Voilà maintenant 2 mois et demi que j'ai demandé une fermeture de compte, que j'ai relancé plusieurs fois, et que j'attends toujours que ce soit fait ! N'importe qu'elle autre agence sera plus réactive que celle-ci. Alors n'y aller pas car vous ne pourrez jamais en partir.

Personnel gentil et compétant

Service médiocre ! Ça fait 2 mois que j'essaie désespérément de fermer une assurance vie mais tout le monde se rejette la faute donc rien n'est fait. Je quitte cette banque sans aucun regret ! À fuire.

A éviter absolument...

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile .. travail inexistant. Être agent bancaire de la caisse d'épargne, ne rien faire tout en étant payé, c'est génial comme job.

Agence propre et bien refait

A une époque ça allait, j'avais 2 conseillers qui répondaient (au mail et téléphone). Mais depuis 1 ans, j'ai un nouveau conseiller qui ne répond jamais. Il est toujours en réunion ou en formation. J'écris des mails, sans jamais aucune réponse. Par contre pour débiter les frais de gestion de compte pro, ils sont là, mais pour répondre y a jamais personne. Du coup je suis obligé de passer par l'accueil qui gère les choses... Et me demande d'écrire à mon conseiller qui ne répond pas.

A fuir ! Banque qui ne répond jamais à nos demandes cela fait 3 mois que je fais une demande qui n'aboutit pas... N'allez jamais la bas le travail est absent !

1 étoile c'est déjà énorme. Incompétents jusqu'au bout. Non respect d une proposition commerciale de crédit, impossible à joindre et ne prends pas en compte les demandes d opération des clients tout en continuant à prélever des frais. Leurs procédures sont lourdes et archaïques. Si vous avez besoin d une banque, il faut l éviter.

Mérite même pas une étoile, accueil très désagréable même pour créditer un chèque ça reste une galère

La pire banque vraiment!!!!!!!

Catastrophique. Le parcours du combattant rien que pour avoir un conseillé attitré (la modification a été faite par le directeur d'une autre agence car ils n'ont pas été capable de le faire eux même). Idem pour fermer un compte ou simplement modifier son adresse. Modification qui devait être faite, puis finalement mes opérations sont bloquées suites à un retour de courrier... Le client est pénalisé alors que c'est eux qui ne font pas correctement leur travail. A fuir, mérite 0 étoile.

Je crois que tout a été dit dans les précédents avis. Aucune communication sur la fermeture de l'agence ni sur sa réouverture. Conseillère pas à l'écoute lorsque j'ai demandé une carte à débit immédiat j'ai reçu une carte à débit différé. Ayant appelé à 15 min de la fermeture de l'agence pour redemander une carte en débit immédiat, on m'a pressé pour signer le nouveau contrat avant la fermeture pour pouvoir accélérer la procédure. Augmentations des prélèvements sans préavis, horaires d'ouverture non respectées (souvent fermés au moins 15 min avant l'horaire de fermeture) et pas adaptés aux travailleurs, site mobile qui ne fonctionne pas (pour signer des contrats en ligne notamment). Bref, une catastrophe.

relation humaine désastreuse, indifférence totale du personnel ( directrice comprise ) . aucune information ni sur la fermeture ni sur la réouverture de l'agence.3 mois que j'essaie de transférer un compte dans une autre banque. plusieurs mails envoyés sans réponse. une étoile est trop bien noté . agence a fuir absolument !!!

Agence fermée aucune indication donnée par les conseillers fermer un compte relève des 12 travaux d'hercule AUCUNE considération pour leurs clients, conseillers hautains au téléphone quand O miracle ! j'arrive à en joindre un, bref n'y allez jamais !

Beaucoup de temps passé dans cette agence pour fermer un livret A. Ils ont besoin de 36 documents (dont un justificatif de situation professionnelle..) et des questions inquisitrices. Il faut bien se renseigner sur la procédure LEGALE à suivre pour fermer un livret A avant de se pointer dans cette agence.Autre chose: ils ne reçoivent pas et ne vont pas chercher à la poste les lettres en AR. J'ai reçu ma lettre envoyé en AR près de 3 semaines après mon envoi...Agence à fuir .De pire en pire.

Déçu par cette agence

Agence à fuir, passer votre chemin. Perte de temps infernale avec eux. Que ça soit à l'accueil ou avec les conseillères. Aucun respect. Discute tranquillement entre elles alors que le client est en face d'elles depuis 20 min. Franchement minimum 1 étoiles mais au final mérite zéro. Aller plutot voir les multiples banques autour.

Aucun professionnalisme dans cette agence. Notre expérience du projet immobilier avec ce type de professionnels se résume par du découragement et de l'épuisement. Tout nous a très bien été expliqué encore faut il que les informations données soient les bonnes... C'est raté ! Sans compter les informations non communiquées, là encore on repassera. Pas d'écoute du client, remise en question de la parole du client, aucune réactivité, incompétence évidente en ce qui concerne les crédits immobiliers (On se demande ce qu'il en est du reste .... ) et mauvaise foi lorsque les failles sont soulignées. A fuir.

Agence à éviter ! Le niveau d'incompétence est incroyable. Une honte cette agence.

Au top !!! Je conseille 👍

Personne ne répond à mes nombreux mails. Je me vois prélevé de nombreux frais sans raison. Promesse de la conseillère de me recontacter quand j'arrive à la joindre...j'attends toujours. Service inexistant Banque seulement utilisée pour ses taux de crédits immo. N'importe quelle banque en ligne fait mieux et sans frais.

4 tentatives pour fermer un livret A. 4 Réponses sur la marche à suivre différentes. - Je ne peux pas le faire en face à face il faut un courrier recommandé. - Inutile de faire un courrier venez simplement. - Non il faut prendre un rendez-vous avec un conseiller. - Pas de besoin de rendez-vous faites un courrier non-recommandé. A ce demander si ils savent de quoi ils parlent. Ou si il ne font pas exprès pour décourager les gens de fermer un compte. Ce qui est illégal au passage. Quoi qu'il en soit, cela met le doute sur la façon dont ils gèrent notre argent.

Très contente

Depuis le début je n'ai jamais eu un conseiller propre (ça fait 5ans) ne serais ce qu'au telephone. Ils font tout pour ne pas repondre au télephone même a l'accueil De la grosse nullité

Bonne banque, a l'écoute, et pas rancunière le personnels est très sympa et compétent en plus. Je tiens personnellement a m'excuser pour notre malentendu. J'adore.

Le niveau d'accueil est négatif conseiller et chef d'agence hypocrite bref!! Je ne conseillerai personne cette agence là

Pas le niveau. Aucun sens du service client Navrant

Inutile de perdre votre temps. Aller à l'agence de Juvisy.

Horrible, à fuir n'allez jamais à cette banque , conseiller et personne à l'acceuil se fiche totalement du client .