Caisse d'Epargne La Capelette Banque

Venu fermé mon compte ce jour. La personne de l'accueil est aimable comme une porte de prison , au départ elle me dit que pour fermer mon compte il faut prendre rdv alors que je suis déjà venu pour m'informer. Lorsque je lui dit on m'a dit que je pouvais venir sans rdv elle se ravise. Elle a été d'un désagréable tout le temps que je suis restée dans cette agence. Franchement je ne vous recommande pas du tout cette agence, le personnel n'a pas envie de travailler l'accueil est désagréable.

Satisfaite.mais déçue du fait que des choses qui avant étaient faites rapidement au guichet nécessitent une prise de rdv... mais ce n'est pas spécifique à la caisse d'épargne de la capelette malheureusement...

EXCELLENT ACCUEIL BONNES EXPLICATIONS DE LA PART DU CONSEILLER.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles pour cette agence Caisse d'Épargne. Conseiller qui recherche seulement à faire du bénéfice sur le dos de ses clients, aucun suivi, aucun conseil. Personnes très malhonnêtes car ils font investir des personnes âgées dans des actions et bloquent leur investissement sur 5 ans... Impossible de prendre rendez-vous avec son conseiller, car celui-ci change tous les mois. Des frais inexplicables, une carte bancaire envoyée 3 fois suite à une opposition et jamais reçue... direction incompétente également, fuyez cette agence. C'est plus sûr de garder vos économies chez vous que de leur confier.

Très bon accueil malgré ma présence démesuré pour de petites démarches de pacotille

CE boulevard Lazer 13010 Marseille

Renseignement au top , accueil très performante

Au fil des années, cette banque s'est dégradée. On nous change de conseillers de plus en plus sans nous prévenir ou sans que les nouveaux conseillers se présentent à nous. Je ne comprends pas. Je suis client de cette banque depuis 15 ans, mais je ne me sens pas comme un client de caisse d'épargne. Il y a plusieurs mois, je suis venu pour un projet de financement, et mon nouveau conseiller m'a donné au moins 3 rendez-vous de 2 heures, mais à la fin, il n'a même pas réussi à me sortir de simulation. Je savais qu'en France, on manquait cruellement de formation, mais je ne savais pas que cela concernait aussi les banques. Suite à cela, j'ai dû me tourner vers plusieurs autres banques où je n'étais pas client, et elles ont su m'apporter des réponses et des simulations concernant mon projet d'achat. Mon conseiller devait me faire un retour depuis le 23/03/23. Heureusement que d'autres établissements sérieux existent. Je regrette malheureusement cette banque, ses employés, son établissement.

Accueil super et efficace

Très bonne accueil grand professionnalisme !

Agence au top des conseillers à l'écoutes de leurs clients toujours dans la bienveillance . Je recommande cette agence

Mme Yagiz est très performante et super accueillante.

Accueil super et performant !

Yagiz est une personne très charmante, souriante, attentive et à l écoute

Accueil chaleureuse et respectueuse

Merci à Madame Yagiz pour son professionnalisme et son sourire. 👍👍

Accueil super et compètent

Accueil parfait

Parfait tres competante et serviable

Accueil sympathique et efficace

Un accueil trés chaleureuse toujours avec le sourire et avec un travail trés profesionnel et rapide

Accueil super et agréable

Accueil super dynamique et à l’écoute

Incroyable accueil , souriant et serviable. Je vous remercie encore

Très bonne accueil , à l'écoute et compréhensible avec le sourire

Accueil très bien très gentille jeune fille .

Très gentille fille qui se nomme Yagis , à l'écoute est a prit du temps pour m'aider

A fuir impossible de trouvé pire comme agence . Toute les fois que j ai essayé de joindre ma conseillère elle est pas là elle sera de retour la semaine prochaine elle vous rappelle à sont retour mais elle rappelle jamais en 2 ans je les vue 1 fois à l inscription et une fois au téléphone ils sont pas professionnels c est plus facile de joindre macron au tel que madame armani

Un conseiller au top, qui maîtrise le dossier et donne des réponses claires à toutes les questions. On investit en toute confiance.

Agence lamentable De plus en plus déçu par le personnel

A fuir !! Mme Armani qui n’est jamais joignable pour ses clients mais une fois qu’on lui dit la vérité elle me fait fermer mon compte c’est totalement inacceptable ! Faites vrm attention aucunes explications sur les frais bancaires quand on lui demande !

super

Ce matin je me suis rendu à l’accueil de l’agence ou j’ai été extrêmement bien accueilli et renseigné par MME.ARMANI cela change des autres banque

manque de professionalisme

0 Je ne pourrais pas dire mieux ! J'ai eu le désastre de raconter mes problèmes financiers à ma banquière ! Je trouve ça honteux de proposer un prêt une personne qui attend un enfant et ensuite de faire comme si je n'existait pas. Tous mes mails ne sont pas traités, quand je prends rdv en ligne par téléphone personne ne se manifeste, quand j'appelle d'autres collègues à vous de la caisse d'épargne pour me plaindre de votre agence et de ma conseillère on me promet qu'elle va me rappeler mais bien sûr elle n'en a strictement rien à faire. Quand j'appelle sur sa ligne directe elle me raccroche au nez, soit disant en rendez vous. J'ai effectué un changement de domicile et personne ne s'en est occupé, la liste est longue ! Je n'ai qu'une chose à dire, fuyez cette agence, ils ne sont la que pour le bénéfice et pour voler de l'argent à leur client!

Lieu pas très pratique pour ce garer. Conseillé quasiment absent, ne répond pas aux appels ni aux mails...

J’ai pu avoir un rendez-vous rapidement et des personnes a l’écoute de mes projets. Merci

Très satisfait ! Ma conseillère m'a trouvé des solutions adaptées à l'achat de mon premier véhicule. A l'écoute et compréhensive, elle m'accompagne dans la gestion de mon compte pendant mes études. C'est super rassurant ! Agence au top !

Comment dire ... a éviter ! Une difficulté immense pour avoir quelqu'un , et je ne vous dis même pas pour avoir un rendez-vous ! On vous change de conseillers comme de chemise ... Je pense que les clients sont vraiment pas traiter en tant que tel ... on est juste un chiffre dommage ! J ai connu mieux à la Caisse d epargne !

Une carastrophe Vous avez besoin de rien...vous pouvez compter sur eux

Il m'a été prélevé des intérets qui n'avaient pas lieu dêtre. J'ai eu 2 différents conseillers au téléphone qui m'ont bien confirmé qu'il s'agissait d'une erreur de la part de l'agence et que ces frais devaient m'être remboursés. Cela fait un mois que j'attends le remboursement! Aujourd'hui, alors que j'avais un RDV téléphonique avec Mme ARMANI pour la 2ème fois afin de résoudre ce problème, elle ne m'a pas appelé. J'ai appelé l'agence et la première conseillère m'a raccroché au nez en me disant de me rapprocher de l'agence. J'ai rappelé une 2ème fois et là j'ai eu une conseillère qui m'a dit qu'il était difficile de me rembourser car il n'y a pas de gestionnaire rattaché à mon compte! Je paye 15€/mois de forfait pour au final un service minable! Prélever des frais qui n'ont pas lieu d'être est illégal et refuser de faire le nécessaire pour les rembourser c'est du vol! Je vais me rapprocher d'un conseiller juridique afin de prendre conseil sur la marche à suivre contre l'agence CEPAC de la Capelette et obtenir un remboursement et un dédomagement.

Jai un conseiller lhaouel pas gentille du tout depuis le premier jour que jai connu il me parle très très mal je sais pas se mois ci jai eu presque 39€de frais bancaires et c pas la première fois je lui dis il me répond c la direction regarde il fait rien drôle de conseiller jamais Vu de ma vie pareil

Accueil réactive et professionnalisme au top !

Incroyable au prix du numéro surtaxé impossible de transmettre mon appel à un conseiller de l agence juste pour savoir si les dab fonctionnent car bug au matin aucun retrait possible. On me raccroche au nez après 4 appels et 5 min d attente pour me dire votre ami en fauteuil roulant n as qu a ce déplacer ailleurs pour retirer. Choqué de cette personne . Scandaleux. Qu importe que cela soit une Sté extérieur qui s occupe de la panne c était juste pour savoir qu il ne se déplace pas pour rien . Honte à vos équipes plateformes téléphoniques sans humanités

Bonjour, Je ne marque jamais de commentaires ( même quand c'est mauvais) pourtant je suis dans ce cas obligé de le faire. Quelle niveau d'incompétence phénoménal, mais réellement ! Nous ressentons dans cette agence le niveau de compétence du système bancaire français! Aucun accueil, conseillé odieux et condescendant. Je viens récupérer une carte bleu on m'envois bouler et me parle comme une m....e car je ne fais pas partie de cette caisse régionale, mais où va t'on ? L'agence a constement des bugs informatique automate en panne qui ne donne pas le liquide lors d'un éventuel retrait, et quand on pose la question à la directrice d'agence d'expliquer explicitement le problème sa réponse est je cite: je n'ai pas de boule de cristal. Stupéfaction est le seul mot qui me vient à la bouche !! Honnêtement la pire agence dans laquelle j'ai pu mettre les pieds et je n'y retournerai plus. Remettez vous vite en question.

Des conseillers odieux qui refusent de servir leur clients, inadmissible !!! Fuyez

Si on a besoin de rien ! Nous pouvons nous adresser à cette agence !! Plusieurs mails envoyés suite à un gros problème sans compter les appels sans réponse !!

suivez l'avis de tous le monde et fuyez cette agence !!!

Une catastrophe. Jamais je n'ai vu autant d'incompétence au même endroit. Une conseillère en dessous de tout, a côté de la plaque pendant les rendez-vous. Toutes ses actions ont été des erreurs et des boulettes (pour rester poli). A la limite du sketch. Et pour rattraper le tout une directrice qui ne sais même pas lire les contrats ou les tableaux d'amortissement. Si vous passez par là, suivez l'avis de tous le monde et fuyez cette agence !!!

Agréable personnel

Très bon accueil des conseillers très sympas et professionnels.

Mal accueilli Ne laisse pas s'exprimer sur les besoins du client voulant ouvrir un compte et déposer de l'argent suite héritage je suis parti

Je ne comprends pas que l on puisse faire ce métier et de ne JAMAIS répondre ou rappeler leurs clients !!!! Surtout n allée pas à cette agence, pour des crédit ou prêt car ils ne débloquent pas l argent même avec les factures. Je suis désespéré je ne sais pas plus quoi faire, car on n avance pas ...

j'ai eu un rdv téléphonique avec madame armani vendredi 02/10/2020 qui a duré 8 minutes.(demande de prêt immobilier) elle devait me rappeler dans l'heure, j'ai moi même rappelé sans succès. je passe ce jour mardi 6 /10/2020 a l'agence pour voir madame armani qui me fait dire qu'elle n'est pas disponible mais me fait dire de laisser mon adresse mail , qu'elle me contactera. a ce jour aucune nouvelle aucune info aucune explication. très incorrect a déconseiller vivement.

Très content de l’accompagnement. Deuxième prêt que réalise avec eux. Réellement satisfait.

10 ans à la caisse d epargne, déménagement de mon ancienne agence à la capelette et depuis incompréhension dans la gestion d un pb, pas de communication, après de nombreux mails aucunes résolutions de mon pb depuis presque 1 mois..jamais vu une telle incompétence de la part des conseillers et de la direction. À fuir

Ne comptez pas sur cette banque qui ne vous suit pas pour un crédit immobilier et qui ne veut pas faire une lettre de refus (pourquoi?) et qui vous mets en problème pour récupérer votre apport chez le notaire!!! Aucune excuse n’est entendable ...

Près de 20 ans dans cette banque !!nouvelle direction depuis quelques années catastrophique !!à fuir ....400 € de fais en un moi ..après 100 mails et de nombreux appels la directrice daigne me répondre et la ..explication si il y a autant de frais monsieur c'est en gros *vous les mérites :-( ..aucun geste aucunes explications supplémentaires .froide autaine et condescendant la directrice est à fuir sauf pour les gros compte en banque j'imagine...je suis dégoûté depite de ce que représente dans la réalité la caisse d'épargne ..je vais changer de banque !merci

Agence vraiment pourri !!! Aucun suivi toujours des soucis !!! Personne ne vous répond soit au tel soit les employés . Je n'ai jamais eu affaires à des personnes aussi incompétente !!!

Agence tres laxiste et tres incompétente ... Les conseiller fantôme ne vous réponde jamais au téléphone ni par mail , la responsable de agence est tres hautaine... Fuyer cette agence si vous ne voulez aucune surprises