Caisse d'Epargne Neuilly Roule Banque

La directrice d’agence de la caisse d’épargne Neuilly roule est très professionnelle et a l’écoute. Un suivi efficace.

Directrice d’agence très professionnelle et à l’écoute. Je ne regrette pas d’avoir quitter la société générale pour venir dans l’agence de la caisse d’épargne Neuilly roule

Haut

Haut!!!!

Agence très pro

Nouvelle directrice pro et reactive !

Agence très accueillante et agréable

Excellente agence

Expérience confirmée une équipe et une nouvelle directrice au top

Il est incroyable qu’en 2024, un chèque déposée samedi n’apparaisse toujours pas sur le compte 5 jours plus tard quand on sait que certaines agences mettent seulement quelques heures. Je ne parle pas de la disponibilité des fonds, seulement de l’écriture bancaire ! Il s’agirait de se mettre à la page ! Plus jamais !

Conseillers indisponibles ! Manque de compétence et d’intérêt pour les clients, conseils erronés.Que suis je aller faire dans cette galère !

Comment les contacter s'ils ne répondent pas aux contacts en ligne et que leur standard raccroche si personne n'est dispo au téléphone (ce qui semble être souvent le cas) ?

Je n’ai pas pour l’habitude de laisser des avis, c’est bien la première fois…mais là. Si j’ai un conseil à donner : banque à fuir. Aucun service client, aucune réponse aux mails, 0 communication. A l’accueil on vous prend pour un imbecile. Je n’ai jamais vu ça, C’est inadmissible, aucun professionnalisme. N’attendait rien d’eux, à part vous faire perdre votre temps et votre énergie

Pire gence. Des conseillers qui ne se présentent pas aux RDV planifiés, qui ne répondent pas aux emails depuis des mois. Impossible d'établir le moindre contact avec cette agence ! Et quand le standard répond, on vous rit au nez en disant que non non les conseillers sont bien là, mais je ne peux pas vous les passer il faut prendre RDV Un service inadmissible

banque à fuir... banque fantôme. Aucune réponse aux mails. Aucune considération pour ses clients. Pour un simple renouvellement de carte ma compagne attend depuis presque 3 mois et rien n'est encore fait. Un conseil : choisissez une autre banque car en cas de problème vous serez seul

Merci à Mme Dardor pour son professionnalisme et son engagement envers mes besoins financiers. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent un conseiller financier plus que compétent.

Depuis le changement de direction et la nomination du nouveau directeur , cette agence dégringole en terme de qualité, elle est en perdition.... Au sein de l'agence Levallois ou il exerçait précédemment , ce nouveau directeur avait déjà une réputation négative, nous en avons la confirmation aujourd'hui, à Neuilly ... Aucune empathie , aucune sympathie, aucune solution. Vous avez beau être client depuis des années , vous trouverez en guise d'interlocuteur une porte de prison face a vous. Nous regrettons Monsieur Leroyer... Des délais de réponses ahurissants pour des choses pourtant si simples ... (et cela si vous avez la chance d'avoir une réponse ,car vous n'aurez rien sans relancer a de multiples reprises que ce soit par mail ,par téléphone et en vous déplaçant...) J'ai décidé de clôturer ce que je détient chez eux tant le manque de professionnalisme est criant. Sincèrement, préférez une autre agence.

Service très efficace

Je remercie tout le personnel de l’agence Neuilly Roule pour l’accueil et l’accompagnement dans mes démarches . Je recommande +++

Client satisfait merci à l'agence de m'avoir accueilli et accompagner dans mes projets

Expérience vraiment négative, banque à fuir, aucune considération pour le client, j’ai également demandé la clôture de tous mes comptes détenus depuis + de 5 ans ils n’ont aucune considération pour vous ou vos demandes. Ils omettent de vous donner des informations. De plus, depuis le changement de mon conseiller pour Madame Dehas Bahi expérience catastrophique avec cette conseillère, qui ne s’est jamais présentée à moi suite au changement, qui n’a jamais su répondre à mes demandes. Pour votre bien, ne mettez jamais un pied dans cette banque.

Un grand merci à Mme Dardor qui a su résoudre mon problème rapidement et efficacement

Merci Diana Super caisse d’épargne On se sent comme à la maison bravo

Experience detestable!! Quand on va les voir en agence tous va bien, le soucis est dans l'opérationnelle. Cela fait 3 semaines que j'attends qu'une situation urgente soit réglée et je suis laissé sans réponse a mes emails et personne ne me répond au téléphone. J'ai demandé la fermeture de tous mes comptes, cette agence a malheureusement 15 ans de retard dans les process de banque... Une fois de plus le personnel est très gentil mais chaque action a faire sur son compte bancaire est une montagne.

Nouvelle dans le quartier , je me suis rendu dans cette agence où on m’a super bien accueilli et conseillé ! J’ai enfin trouver une superbe agence et je la recommande sans hésité ☺️

Le chef de l'agence ainsi que l'équipe sont toujours débordés mais très efficaces et très sympathiques.

Banque fantôme! Jamais personne pour répondre au téléphone. Conseillère (Mme DA SILVA) et Directeur (Monsieur BERTRAND) aux abonnés absents pour de simples demandes de fermeture de compte.(plus de 2 mois d'attente et toujours pas de fermeture). L'accueil vous identifie avec votre numéro de téléphone et vous met en attente plus de 30mn sans répondre et raccroche. Jamais disponibles et très méprisant envers les clients. Ne prennent même pas le temps de répondre aux mails. Inadmissible pour une agence bancaire. Aucun professionnalisme et ils s'étonnent que l'on change d'établissement bancaire à cause de leur incompétence!

Agence au top! Accueil au top! Le directeur M Bertrand à l’écoute, souriant et très professionnel. Je recommande fortement cette agence :)

Efficaces, disponibles et charmants…

L’agence de Neuilly Roule est la meilleure à laquelle nous ayons eu affaire. Superbe accueil et traitement des clients au top. Nous remercions également le directeur d’agence, Monsieur Axel Bertrand : un directeur jeune, dynamique, compréhensif et à l’écoute de nos demandes peu importe les circonstances. Nous recommandons cette agence sans hésitation !

Grande efficacité et sympathie

Je tiens à modifier mon comtr pour parler des choses agréables et à souligner le professionnalisme remarquable du directeur de cette banque M.Bertrand. Son approche méticuleuse et son engagement envers ses clients sont tout à fait exemplaires. Il sait mettre en place des solutions financières adaptées avec une grande expertise. C'est un véritable atout pour cette communauté et je suis reconnaissante de pouvoir compter sur lui pour gérer mes finances en toute confiance.

Très bon accueil en septembre. Le directeur a résolu un problème sur mon compte très rapidement après un appel téléphonique

Il est regrettable de constater que le service d'accueil téléphonique est devenu inexpérimenté. Le fait que je sois continuellement mise en attente par l'hôtesse d'accueil lors de mes appels, suivi d'une réaction différente lorsque j'appelle en numéro inconnu, soulève des doutes quant à la cohérence du traitement des appels. Cependant, ce qui est particulièrement inquiétant, c'est le comportement de l'hôtesse, qui répond à mon appel masqué pour ensuite invoquer son incapacité à répondre aux numéros inconnus et m'ordonner de rappeler avec un numéro visible. Cette attitude semble peu professionnelle et déconcertante. Cette situation est d'autant plus décevante, car elle ne reflète pas la qualité du service à laquelle je m'attendais en tant que cliente de longue date.

Le directeur Mr Bertrand est tres professionnel et réactif c est exactement ce que l on attend une banque. Malheureusement on n est pas toujours aussi bien accompagné mais depuis que jai rejoins cette agence je suis ravie le service est extra !

Merci à l’agence pour le financement de mes équidés qui vont maintenant, pouvoir aller concourir sur l’hippodrome d’Auteuil.

Très bon conseiller

Impossible de joindre l’agence par téléphone, aucune réponse aux mails (M. Perraudeau). La qualité du service est au plus bas.

Je recommande fortement l agence Roule, l equipe est très professionnelle et d une réactivité remarquable ! Les échanges avec Mr Bertrand (directeur) et Diana (conseillère) sont fluides et l accueil chaleureux . Je suis extrement satisfaite de cette agence.

Merci pour cet excellent acceuil , je recommande vivement cette agence , particulièrement madame Dardor Diana.

La meilleure agence du 92 avec une super équipe ! Très bonne expérience !

Merci pour la qualité du service , l’efficacité et la gentillesse de Diana Dardor.

Un grand merci à cette agence pour son professionnalisme, un suivi de qualité et une approche personnalisée. Le directeur est à l'écoute, sympathique et ne vous prendra jamais de haut, aucune pression. Bref ! au top !

Une très belle agence, l’équipe est très agréable. On sent que le directeur est une personne de confiance et professionnelle!

Acceuil formidable

Super accueil très efficace et à l écoute des clients merci diana Dardor Dr Allali

Belle agence avec une equipe accueillante et à l'écoute. Très Réactive et bienveillante surtout!

Je recommande vivement l’agence de Neuilly roule pour son professionnalisme , son accueil et ses conseils avisés , notamment du directeur d’agence et de notre conseillère en gestion de patrimoine

Petite équipe qui se découpe en quatre pour ses clients !!! Un vrai sens du client ce qui est rare aujourd’hui ! Merci !

Un conseiller professionnel et très humain.

Un Directeur digne de ce nom et une agence efficace et très sympathique !!

Un peu difficile à joindre par téléphone (par email il n' y a aucun probleme) mais c' est une très bonne agence avec des conseillers et un directeur très professionnels. Je recommande!

Changement de direction depuis une bonne année. Je suis très satisfaite de l’agence. Un grand merci à Monsieur Bertrand et à son équipe pour son dynamisme, son écoute et ses conseils avisés sur les différentes questions financières que nous avons pu lui demander.

Une équipe formidable , un directeur d'agence jeune , dynamique et à l'écoute . Le sens du service est une valeur forte à la'gence de Neuilly sur Seine, le suivi des clients remarquable . Si vous avez la moindre question ou besoin , vous aurez une réponse rapide et toujours une solution . Je recommande vivement cette agence bancaire.

Super accueil, toujours professionnel

Une banque avec un directeur d'agence et des conseillers sérieux.le directeur Axel Bertrand trouve les solutions les plus adaptés et toujours la pour trouver des solutions et donner des conseils pour la gestion des comptes pro et perso. Merci à lui et à toute son équipe.

Excellente agence je vous la recommande

Équipe dynamique, accueillante et avec le sourire, ils ont su me conseiller avec un avis expert.

Très bons conseils, très bon suivi des clients.

Accueil client parfait, aimable et professionnel. Clairement recommandé.

Je suis très satisfaite de mes ouvertures de comptes dans cette agence. Je suis venue en rendez-vous avec ma nouvelle conseillère Diana. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions sur le fonctionnement bancaire et je l'en remercie énormément . Je recommande cette angence pour les jeunes (- de 28 ans ;)) Angence au top !

Professionnel, rapide, clair et simple, c’est top

Merci beaucoup. Très bien reçu

Ayant un problème non résolu avec mon agence je suis allée dans cette agence où j’ai rencontrée une conseillère très professionnelle Diana qui a pu me renseigner. Je pense que la caisse d’épargne devrait rappeler à ses conseillers que nous sommes des clients et qu’il existe d’autres banques. Heureusement que j’ai rencontré cette conseillère ..... Merci

Accueil rapidité rien à redire merci

Le responsable d agence Mr Bertrand s occupe très bien de ma situation et je l en remercie

Cette agence est super Merci beaucoup

Mon conseiller M SAHALI est une personne très compétente qui sait être à l écoute des clients. Je le remercie grandement. Karine GRENIER

Cliente depuis toujours à la Caisse d'épargne, et depuis plus de 20 ans à Neuilly, agence du Roule, je suis très satisfaite. Les conseillers sont réactifs, on peut échanger avec eux par mails, pour gagner du temps, lorsqu'on ne peut pas se déplacer c'est très pratique. L'équipe est dynamique, humaine et a le souci de bien faire. Je vous recommande cette agence.

Surpris par le professionnalisme de cette agence ! Suite à mon passage dans cette banque, j’ai été très bien conseillé par P.P (pour ne pas le nommer) concernant mon prêt bancaire, à l’écoute et au petit soin, il a su déceler mon besoin. Je recommanderais à 100% cette banque à mes proches et qui plus est cette agence ! Que dire de P.P (conseiller bancaire en charge de mon dossier) à qui un bel avenir est promis. Client conquis !

Très bon accueil, à l'écoute du client avec un personnel très compétent. Cette agence est à conseiller!

Super service ! Tout le monde est très gentil et comprend les besoins des clients. Excellente expérience client !

Une équipe très agréable et toujours prête à trouver des solutions. Je vous la recommande.

Très bon accueil. Le conseillé a été à l'écoute et à répondu à mes attentes en général.

Agence réactive et qui m'a donné pleinement satisfaction. Elle m'a suivi de A à Z pour mon achat immobilier. Je recommande!

Agence et équipe formidable. Le directeur d’agence n’a pas hésité à prendre en charge ma demande urgente ! Bravo à vous

L équipe est très réactive et toujours de bons conseils,je conseille vivement cette agence qui est à l écoute de ces clients

Très bon accueil et une réactivité a la hauteur de mes espérances. Les conseillers sont à l'écoute et professionnels. On se sent en confiance 👍 Bravo aux conseillers et au Directeur de l'agence.

L’équipe est au top !

Un service client efficace, rapide et à l’écoute. Des conseillers gentils. Une très bonne agence que je recommande sans hésiter.

Conseillers toujours disponibles et à l’écoute. Plus que vendre un produit ils sont dans une démarche de conseil et de trouver la solution adaptée aux attentes des sociétaires. Je recommande sans hésitation.

Agence très dynamique à l’écoute de son client.très très bon ressenti pour ma part et accueil irréprochable du Directeur de cette agence très professionnel et toujours très sympathique.

Une agence à l’écoute de ses clients, et qui se rend très disponible. Je recommande vraiment !

Merci pour l’accueil et l’accompagnement !

Le directeur est a l'écoute !

La caisse d’épargne est au top et l’agence Neuilly Roule depuis l’arrivé du nouveau directeur, reprend de la vie ! Notre conseiller A.B est une personne exceptionnelle, très bien veillante et toujours de bon conseil. Je vous recommande en toute confiance cette agence.

Agence top, très bon conseillé et très disponible.

Une agence à fuir ! Je voulais faire un virement de mon livret A vers un compte externe. On me dit ce n'est pas possible il faut passer par un compte courant. Très bien, je prends rendez-vous pour une ouverture de compte courant. On m'annonce que j'aurai à supporter des frais de tenue de compte. Je demande à en être exonéré et on me répond quinze jours après que ce n'est pas possible mais qu'ils ont une offre de 80€ si on transfère un prélèvement automatique. Je transfère donc un prélèvement qui était dans une autre banque et ne voyant pas venir les 80€ on me dit que c'était la banque qui aurait dû faire la démarche. On s'était bien gardé de me le dire ! L'offre n'est plus disponible et toujours pas question de me faire cadeau des frais de tenue de compte. J'ai donc demandé à clôturer mes comptes et je vais ouvrir un livret ailleurs. Des incompétents qui n'ont aucune considération pour leur clientèle. Suite au message ci-dessus la réponse du directeur de l'agence est de demander de lui faire remonter mon insatisfaction alors qu'il a été lui-même en charge de mon dossier! Un comble! Cela dénote encore plus du manque d'intérêt envers les clients. Dont acte.

Nous sommes ravis de notre nouvelle conseillère en gestion de patrimoine , pour ses conseils avisés, et le suivi de la relation .

Équipe professionnelle, merci de m'avoir aidé.

Notre rendez-vous a été trés constructif. Notre conseiller a été trés clair, précis et efficace. Nous le remercions.

Je tiens à remercie monsieur A.B pour sa bienveillance et son professionnalisme. je recommande

Une agence avec une équipe au top ! Je suis agréablement ravi d'avoir changé de banque. Ils ont toujours de très bon conseils et aident à trouver des solutions. Étant jeune et étudiante (donc fauché comme les blés), j'ai eu de nombreuses mésaventures avec mes banques précédentes. Mais à l'agence Neuilly Roule, ils m'ont accueilli, ils ont pris du temps pour tout m'expliquer et trouver des solutions qui me conviennent. Franchement vous pouvez y aller les yeux fermés !

Je ne comprends pas les avis... Très bonne agence qui est très bien gérés. Je vous la conseil sans aucun soucis 👍

Absolument ravi de mon conseiller qui a fait un travail remarquable dans le traitement de mes demandes. Je ne peux que louer son efficacité et son sérieux. Merci beaucoup !

J'étais là pour ouvrir un compte bancaire. Ils ont rempli très rapidement les formalités administratives et le service fourni a dépassé les attentes. Je recommanderais certainement de rejoindre cette banque.

Très déçue de cette agence. Aucun suivi, conseiller très désagréable et mal poli !

Jai appelé pour problème monsieur paul ma rappelé dans les 1 heures. Tres professionnelle cest le meilleure

Pour la 2ème fois 2 semaines sans carte bleue ni solution de secours (d’autant que je suis en déplacement professionnel perpétuel), le niveau de qualité de l’agence est médiocre.

Agence qui a su répondre à notre besoin de financement pour un projet qui nous tenait à coeur. Démarches facilitées pour l'ouverture des différents produits (comptes, épargne...) Satisfait de l'accueil et de la bienveillance de notre conseiller. On se sent être un vrai client et même le Directeur de l'Agence nous consacre un accueil chaleureux.

Aucune réponse au tel, un service déplorable. Vivement que je parte de cette banque

Malgré de nombreux appels et mon déplacement en agence, j'attends toujours le rappel du directeur et que l'on m'attribue un conseiller. Je n'ai jamais vu une si mauvaise gestion. C'est lamentable.. Je comprends la note globale de Google maintenant !

Changement d'ambiance depuis plusieurs mois. Conseillers a fuir pour certains. Plusieurs relances nécessaires pour obtenir des choses simples..... Pourtant j'aimais la caisse d'épargne autrefois. Je commence à envisager un changement de banque....

Depuis de nombreuses années je suis totalement satisfait d'avoir changé de banque pour la Caisse d'Épargne. Je peux témoigner que ses offres sont claires et que le suivi est attentif grâce à de compétents conseillers investis tel que Monsieur KS. J'ai toujours eu des réponses efficaces par mail et téléphone, il suffit de consulter les horraires d'ouverture pour joindre un aimable conseiller. Je vous recommande sans hésitation cette agence de la Caisse d'Épargne. Il y a des offres attractives pour les jeunes et il est intéressant de pouvoir rencontrer son conseiller pour utiliser au mieux les outils bancaires parfois complexes.

Agence complètement à fuir le directeur de l’agence malpoli est très agressif !!!

Banque et surtout agence à fuire! Ils ignorent totalement les clients, répondent pas aux mails et quand il le fonds ils répondent à côté! Ils vous obligent a souscrire à des produits sans faire le profit investisseur ! Ce qui est grave !et j en passe des autres erreurs et fautes !

Le personnel est vraiment désagréable que se soit en agence ou pire au téléphone.

il s'est passé quelque chose dans cette agence depuis maintenant quelques mois ... un changement de directeur donne un changement de comportement des collaborateurs .. il y a de bonnes ondes !! j'aime ma banque, et oui cela existe! je suis un client satisfait par l'accueil, l'écoute, l'orientation et le conseil. Pour la compétence de mon conseiller. Je vous incite à venir les rencontrer pour devenir clients. merci pour votre disponibilité

Epouvantable ! Comme avec de nombreuses banques traditionnelles, aucun service, jamais de conseiller, une banque fantôme : Une fois que les produits sont mis en place (et les conseillers rémunérés pour cela), tout le monde disparait de façon définitive. L'on comprend bien le succès des banques en ligne : réponses assurées/délais raccourcis/tarifs très inférieurs. Les banques traditionnelles souffrent, et la Caisse d'Epargne Neuilly Roule est l'illustration parfaite que la bataille est d'ores et déjà perdue.

Changement de conseiller tout le temps, pas de suivi client, ils ne répondent pas au téléphone ou aux mails. Quand on a pu les avoir, on me demande de passer à l'agence pour mettre à mon dossier alors que je suis client depuis un certain temps, dans le cas contraire ils ne peuvent pas m'aider. Je comprends mieux l'augmentation des banques en ligne !!

Ne répondent JAMAIS aux appels et messages. Et s'ils le font, c'est n'importe quoi : informations erronées, services payants inutiles conseillés, le tout avec condescendance ! Fuyez !

L’equipe change tous les 6 mois, personne ne sait répondre à un mail, ils font des erreurs dans chaque dossier confiés (prêt, renégociation de taux, commande de nouvelle carte...). Les mots me manquent

Dommage qu'on ne peut pas donner zéro étoiles, en tout cas c'est ce qu'ils méritent, ou plutôt ce qu'elle mérite la directrice de cette agence, dommage pour l'une de plus grandes banques françaises...

Rien à signaler, je suis très satisfait de l'agence. Personnel réactif et à l'écoute. Tout s'est bien passé pour mon pret immobilier.

Nul ne répond jamais au téléphone pendant 2 semaine j' ai essayé de les appelé en restant en attente parfois 15 min J' ai du poser une matinée pour aller les voir et faire une simple procédure

Incompétence incroyable de leur personnel. J'attend une carte bancaire depuis 3 mois. On vient de m'appeler pour me dire qu'il manque des documents que j'ai fourni à l'ouverture du compte. On marche sur la tête!

Incompétence de cette agence

Je ne peux que la déconseillée. Cela fait 1h que j'attend que l'on me réponde au téléphone. Absence total de personnels et de considération. Ils raccrochent au nez dés qu'ils le peuvent et ne répondent JAMAIS au téléphone, ni aux mails d'ailleurs. Je ne comprend même pas pourquoi cette agence est encore ouverte, elle ne sert a rien !

la banque du Monde d'Avant ! les vrais conseiller et les vrais directeurs sont partis; le relationnel et l'écoute ont disparu. les clients historiques sont maltraités, les nouveaux aussi si j'en juge les avis ! d'incompétences en nullité, je pars ! abus de pouvoirs, non respect des obligations règlementaires, mauvais montages financiers. des employés hautains et fuyant le contact direct caché derrière leurs ordinateurs. FUYEZ !

Agence très mal gérée . Pas de service malgré un bon accueil au standard.

Agence incompétente, l'accueil ne répond jamais au téléphone et raccroche au nez des gens, ni le responsable d'agence. Les mails envoyés avec accusé de réception ne sont jamais lus. Malgré les documents fournis à plusieurs reprises, les choses n'avancent absolument pas. L'agence nous pousse à prendre plusieurs supports financiers qui embrouillent les gens et coûtent très cher. Je ne recommande en aucun cas cette agence de la caisse d'épargne.

Effectivement, il y a eu de grand changements et en date de mars 2022, je suis maintenant de nouveau satisfait de mon agence.

3 mois de perdu sur un prêt. Je ne peux que déconseiller après des erreurs sur le taux, l'assurance.....

Equipe sympathique et réactive. A recommander.

personnel très sympathique, mais attention on ne peut pas y déposer des espèces, aucun dépôt.