Caisse d'Epargne Reims Centre Ville Banque

J'avais un souci avec mon compte. Ma conseillère était à mon écoute et m'a proposé plusieurs solutions. Elle m'a tenu informé de l'avancement de mon dossier dès le lendemain par mail. Je recommande cette agence.

Agence agréable et conseillers au top

Catastrophique sur toute la ligne je vais changer de banque on me dit qu'on va me rappeler à 18h et en fin de compte c'est moi qui rappelle à 17h45 un petit coup découvert de 40 € cela m'a été refusé c'est inadmissible en sachant que d'ici quelques jours il va avoir une grosse somme d'argent qui va arriver sur mon compte ça fait des mois que je me bats avec eux pour que je puisse aller sur mon espace client rien à faire j'ai toujours pas de conseillère maintenant cela ça suffit

Déçue de cette agence après plus de 20 ans à la caisse d'épargne et presque autant à l'agence rue de Vesle.

Catastrophique, j’ai quitté la région j’ai basculé sur une autre caisse d’épargne avec qui ça se passe super bien ils sont réactif le top. Par contre caisse d’épargne GRAND EST agence Vesle, 2 courriers pr la clôture d’un livret A qui me bloque pr l’ouverture d’un autre, 2 appels à chaque fois on me dit qu’on me rappel toujours pas de rappel c’est inadmissible. Je recommande pas du tout FUYEZ !! Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile

Surtout ne pas les déranger, ils sont en rendez vous tous les après-midi, et si quelqu'un finit par vous recevoir le directeur vient rappeler qu'ils rentrent en réunion...et vous repartez sans solution.

Catastrophique. Envoi d'un courrier EN RECOMMANDÉ pour la clôture d'un de mes comptes il y a plus d'un mois, rien n'est fait. Obligé d'appeler l'accueil qui me dit que je serais rappeler...jamais rappelé et rien n'est fait. Je rappelle 1 semaine après, on me fait attendre 15minutes pour ensuite me dire que ma conseillère fera le nécessaire. 2semaines après rien n'est fait mais par contre les COTISATIONS SONT BIEN PRELEVEES!!! Je n'ai jamais eu de réponse à mes demandes. Je suis toujours obligé de relancer ou appeler comme si on avait le temps (nous aussi on travaille...). Changement de conseiller plusieurs fois... Quand je vois les avis sur Google, cela ne m'étonne même pas et quand je vois les réponses de cette banque avec une réponse automatique qui nous demande d'envoyer un mail (encore un mail qui ne sera pas traitée) à quoi bon. Ils ne font vraiment aucun effort malgré les nombreux avis négatifs sur cette agence...

Relation client nulle inexistante, on dirait que c'est géré comme un petit magasin et non pas une banque, directrice qui ne respecte pas ces clients, prend des décisions comme beau lui semble et ne prévient pas, les conseillers ça se voit qu'ils sont dépassé et menés a la baguette, une pression énorme sur eux et du coup ne font plus leur travail comme il le faut mais répètent seulement ce que leur directrice (dictateur apparemment), des services trop cher payés par rapport aux autres banques, (virement instantané payé 1 euro alors qu'ailleurs c'est gratuit!!!), je suis parti chez une autre banque et c'est tant mieux. banque a fuire

Accueil tout simplement parfait ! Je remercie plus particulièrement Romain, qui a su me guider et m’accompagner pour tout mon projet !

Très bon suivi et équipe très professionnelle

Nous sommes dans cette agence depuis notre emprunt immobilier (bientôt 2 ans). Nous en sommes à notre 3ème conseiller. Les 2 derniers sympathiques, peut-être pas si incompétents mais peut-être bcp trop de travail à gérer (si l’on espère qu’il y a tout de même du professionnalisme) donc aucun suivi de nos demandes. Apparemment, c’est ENCORE à nous de relancer pour un remboursement d’échéance d’assurance, trop perçu. Fatiguant et hyper décevant !

Client à la caisse d'épargne depuis toujours, je téléphone afin de m'assurer en amont un retrait d'argent en coupure de 100€, on me dit que oui, une fois sur place la personne me dit que finalement ce n'est pas possible et que je dois aller à mon agence sans aucune explication supplémentaire. Très déçu du service de cette agence.

Un mois que j’attend mon ouverture de compte et j’ai encore rien. La conseillère ne me rappelle même pas. Ne répond pas au mail rien du tout. Chaque fois que j’appelle on me dit qu’elle va me rappeler j’attend toujours.

Très bonne expérience sur le compte pro, avec un Conseiller au top (réactif, force de propositions intéressantes...)

La banque n'est plus accessible l'après-midi. Nous devons nous contenter du guichet extérieur qui ne dispose pas de toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin. Aucun contact avec le personnel donc aucun cas par cas. La relation client est devenue plus que médiocre... Le Covid n'excuse pas tout.

Insatisfait de la relation que j'ai pu avoir avec les nombreux différents interlocuteurs que j'ai pu avoir depuis 10 ans. Très compliqué, voir impossible, d'avoir un rdv téléphonique, aucun accompagnement dédié. Si vous voulez comprendre pourquoi les néo banques/banques en ligne fonctionnent aussi bien aujourd'hui, contactez cette agence 🙂

Très bonne accueil parfait

Equipe très professionnelle.

A l’écoute et réactif

Impossible de joindre mon conseiller par téléphone depuis plusieurs mois ! Pourquoi ?

Je recommande vivement

Bonjour comment peut-on faire pour vous joindre j'en suis à mon 15 ème appel??

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et après une demande de clôture de compte en Janvier je m'aperçois qu'en Juin mon compte n'est toujours pas clôturé et de plus des cotisations me sont retirés tous les mois. C'est inadmissible.

Il s'agit de ma propre banque et personne ne répond jamais au téléphone. Demande de crédit envoyé par mail, jamais de réponse. Rendez-vous pris avec personne de l'accueil et jamais était rappelé pour celui-ci alors qu'il avait été confirmé...

Accueil déplorable proche de l'arrogance. Arrivé dans la région, nous avons de ce fait décidé de changer de banque !

A la suite d'une absence de conseil sur le remboursement anticipé d'un prêt immobilier, je me retrouve à payer une cotisation de plus et à perdre de l'argent. C'est juste incroyable de ne pas m'avoir conseillé de demander un délai. De plus il est difficile d'avoir des réponses rapides. Aucun retour sur un courrier envoyé ni sur un mail envoyé pendant les vacances. Je ne recommande absolument pas. Je suis extrêmement déçu par cette banque qui m'a perdre pas loin de 300 euros pour une absence de délais que l'on aurait dû me conseiller.

Une agence très sérieuse comme on les aime, à l'écoute et ses clients et de leurs besoins et si comme nous votre conseiller est Morgan Czajowski, et bien vous êtes tranquille, c'est un conseiller en OR .

Franchement depuis que je dans cette banque tout mes problèmes de découvert n'ont autorisé par mon ancienne banque tout les mois il me prenait jusqu'à 150e pour un découvert que je n'avais pas les frais c'est ce qu'il me disait depuis deux ans que je suis a la caisse d'épargne et plus rien pas de frais pour rien disponible par e-mail réponse dans la journée je recommande cette banque Cordialement Mr Pinto

Je suis cliente chez eux depuis de nombreuses années maintenant (environ 4 ans) même si j'ai eu dans le passée certaines conseillères qui ne répondait pas aux mails ect cela à bien changer depuis, mon conseiller est extrêmement à l'écoute, gentil, donne de bons conseils et est présent lorsque je le sollicite. Je ne peux que le recommandé (Mr Czajowski). Le seul point négatif dans cette agence c'est que lorsqu'on appel directement l'accueil de l'agence par téléphone ces derniers ne répondent que très rarement voir pas du tout et on peux tomber defois sur des jeunes femmes hautaine, pas du tout agréable 0 service client aucune empathie ce qui est dommage... Il faudrait améliorer cela et peut être accompagner/reprendre davantage les personnes qui répondent aux clients de cette façon par téléphone.

Cliente depuis 7 ans dans cette agence.

Merci d'avoir rendu possible ce qui est nécessaire.

La pire banque ou j’ai pu être , totalement incompétent et dans le manque de respect total , se permettent des mots en ayant bien la chance d’être derrière leur jolie téléphone , mettent volontairement les gens en difficulté sans se prévenir de leurs situations, ils sont injoignables la plupart du temps , et prennent de haut les gens , ils sont dans le manque de respect à tout les niveaux , n’allez surtout pas à cette banque qui est à vomir

Le Conseiller Mr Czajowski est de très bons conseils, à chaque rencontre il sait répondre a mes besoins en proposant des solutions personnalisées. Je suis vraiment ravi de sa disponibilité et de sa gentillesse. Si vous avez des questions sur des projets, n'hésitez pas, je vous le recommande.

J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre moins. Je suis passée a 2 reprises pour déposer un chèque.Le monsieur à l'accueil, à été très incompétent et impoli lors de ces 2 visites. A voir si le personnel est réellement formé !!!! ps : ce monsieur a un nez crochu (a fuir)

MME Kathane, sérieuse et rigoureuse Impeccable

Service client SCANDALEUX, avec des conseillers incompétent qui font l'autruche a toutes mes demandes !

Vraiment très mauvais, 3 ans que je suis chez eux et là conseillère ne répond à aucun mail, même les rendez vous programmés sont annulés en dernière minute, agence pas professionnelles du tout, a fuir au plus vite

Agence impossible à contacter, personne ne vous rappelle malgré le fait d'avoir été invité à laisser un message. Malheureusement cette banque n'est plus du tout ce qu'elle était...

Ne répond pas aux messages ni aux mails, même lorsqu'un rendez-vous est prévu...

Mérite 0 étoile. Plus de 7 mois pour recevoir un chèque de banque. Absence de rapidité et de réactivité. Obligé de passer par 15 services différents pour enfin avoir les personnes responsables de notre argent. Très déçue.

accueil parfait le personnel de cette agence est très aimable comparais a d'autre agence caisse d'epargne