Caisse d'Epargne Saint-Cloud Republique Banque

Très bon Rdv

Super accueil. Bonne analyse des besoin. Merci.

Bon conseil lors de mon rdv

Demande de clôture de Livret A faite le 04/04/24, en fournissant tous les documents demandés. Un mois après, aucune action, malgré une relance téléphonique il y a deux semaines. Cette agence excelle dans l’inaction. L’accueil téléphonique est pour le moins surprenant avec un ton subtilement insolent, par moments. L’enseigne ferait bien d’y faire un audit, car cette agence dessert la marque.

A fuir !! nous comptions ouvrir notre compte bancaire chez eux mais ils viennent de cloturer sans explications le compte de notre fille. Et quand elle demande pourquoi on lui dit que la banque n'a pas d'explication à donner !!! Nous ouvrirons notre compte dans une autre banque car au vue des autres avis négatifs on peut bien se rendre compte qu'on ne peut pas faire confiance à cette agence.

Juste incroyable, agence injoignable, on m envoit un courrier gravissime sans que ce soit justifié, et quand j essai d en savoir plus , personne n'est capable de me renseigner sur le problème car le directeur est en vacance et on dit qu'on va me rappeller à son retour le mardi!! Nous sommes le mardi en question il est 16h pas de retour donc je décide d'appeler ,lorsque j appel on me dit encore que personne n'est disponible et on finit par me raccrocher au nez et quand j'appel ,on me coupe l'appel à nouveau. Ce n'est pas la première fois que j ai un incident avec cette agence mais là c'est clairement un manque de respect total. Quelques membres du personnel sont au top comme Mme Bayoumi et Mr Lancou rien à dire. Mais en ce qui concerne les traitements clients je rejoins tout les avis négatifs précédents!! Et quand la dame à l'accueil vous dis de ne pas crier et qu'on lui explique que l'on est juste énervé de la situation, elle vous répond hey bien nous sommes deux , avant de carement couper l'appel, on en parle de ce manque de professionnalisme de dire à un client qu'on est énervé !?!?

Conseiller et agence injoignables ! Que ce soit par mail ou par téléphone ou même via l'application: les rendez-vous téléphoniques ne sont pas honorés et depuis toutes mes tentatives pour entrer en contact sont vaines.

Équipe performante et toujours de bons conseils

une agence qui ne sert à rien a part vous compter des frais pour si ou pour ça...les infos changent selon l'incapable qui se trouve au guichet..pour la moindre demande faut prendre RV avec leur conseiller!!! Toujours vérifier leurs frais dans leur guide tarifaire pour ne pas avoir de surprise lors de la consultation de vos comptes en ligne. Leur appli marche quand elle veut et votre mdp ne fonctionne plus au bout de 2/3 mois pour des raisons qui sont souvent lier à des bugs chez eux. A fuir...

Difficile d'obtenir un conseiller. Très long.

Merci pour vos alertes et conseils , et du traitement rapide de mes demandes.

Très satisfait de mon rendez-vous avec M. Rochefort

Très bon accueil Monsieur ROCHEFORT est de très bon conseil.

Mauvais service client, à fuir.

Très satisfait des explications fournies et de la solution trouvée pour surmonter ponctuellement le blocage de ma carte bleu provoqué par une caution non débloquée par un organisme de location de voiture étranger peu scrupuleux de ses clients

Excellent accueil, professionnalisme et disponibilité. Bravo au Directeur d’agence Mr Perard.

À FUIR POUR LES JEUNES ACTIFS ! d’abord client à l’agence de Neuilly où le service était exécrable j’ai demandé à rejoindre l’agence de St Cloud et c’est encore pire maintenant, impossible de les joindre par téléphone, ou alors avec 25 min d’attente, conseillers qui n’écoutent pas vos demandes et répondent à côté de la plaque. Vous n’êtes qu’un numéro sur un bout de papier. Les personnes de l’accueil sont aussi à fuir, condescendant et pas pro du tout. Un conseil : évitez cette agence et la caisse d’épargne en général. + petite infos pour les jeunes qui voudraient investir : les taux qu’on vous proposera sont presque 2 fois supérieur à ceux des autres banques. Optez pour le CIC Suresnes, super service client et taux très intéressant.

Service déplorable. Aucun suivi, ni hospitalité.

Conseiller pas disponible, il n’honore pas ses rendez-vous téléphoniques et ne prévient même pas par mail de son retard. Par ailleurs, il ne répond pas non plus à ses mails. L’autre conseiller, en gestion privée, est condescendant. À fuir.

Efficace et professionnel

Bien reçu à la caisse d’Epargne !

Disponibilité et efficacité

Pitoyable !! Depuis début juin demande de clôture des comptes envoyée en recommandé ! Aucun suivi, rappel, mail ou courrier malgré nos demandes ! Pire au bout d’un mois, on nous dit que le courrier a été perdu donc demande non traitée alors qu’on nous avait assuré que la clôture était en cours au téléphone à 3 reprises !! Donc envoi d’un énième mail à la demande de l’agence et toujours pas de retour et même du service du médiateur !! Juste honteux !! A fuir !! Pour les avoir au téléphone, il faut passer sa journée pour avoir quelqu’un en ligne !! A fuir !!

Jeune homme ne faisant preuve d aucune bonne volonté et se permettant de raccrocher au nez de ses clients. Quelle belle conscience professionnelle!! 😟

Je ne viens jamais dans cette agence et je comprend mieux pourquoi . On me dit de passer sans rdv pour une opération et au final quand j’arrive le conseiller prend une personne avant moi qui n’avait pas de rdv non plus .

1 an que cette agence m’a subtilisé tout mon capital du jour au lendemain, j’attends toujours de le récupérer… tout va bien

J’ai déposé un chèque dans les bornes automatiques. J’ai voulu demandé un renseignement mais personne à l’accueil. Finalement un homme me répond de façon hautaine. Pas très agréable. Semble manquer de personnel..

Ce n'ai vraiment pas de mes habitudes de mettre un avis négatif mais pour le cas de cette agence je ne peux m'en empêché. J’aurais voulu mettre zéro mais google ne l'accepte pas. Aucune personne ne répond à mes demandes pro (Mails, Appels, Box, présentiel) depuis plus de 02 mois. Je suis outré du niveau exécrable du service client. Au final, on me revoit vers le directeur d'agence qui lui aussi ne répond ni à mes mails et ni à mes appels. Je trouve honteux d'autoriser ce type de structure à gérer les fonds de personnes physiques ou morales.

je vais être obligé de faire 1h30 de trajet. juste parce qu’ils répond pas au appelle , j’ai appelé au moins 10 fois .

Directeur d'agence très efficace. Merci

Mme Bayoumi est très souriant et très efficace. Merci pour son aide.

Parce que je peux pas mettre moins mais rien ne va dans cette agence. Je suis client depuis 10 ans aucun geste, aucun service et aucun professionnalisme, la conseillère présente que 2 jours pas semaine quand elle est pas en vacances !! Fuyez mais les commentaires parlent pour eux.

Agence à éviter ! 2.5 mois que je demande la clôture de mon compte professionnel et procédure toujours en attente... j'ai demandé à ce que l'on me rappelle (6 messages laissés au directeur d'agence et toujours aucun rappel) ! Le service n'est clairement pas là et je ne sais pas qui est le client entre moi et la caisse d'épargne...

Ah non ! Demain on n’est que 2 sur un’ effectif de 6. Non c’est pas possible. Avec le ton qui va bien aussi !!

Super accueil

Échange clair et précis sur mon épargne.

Entretien avec Mr ROCHEFORT Très bien passé

Lamentable, comment le groupe peut laisser pignon sur rue à une agence comme celle ci!! Rien ne va...Fuyez comme le préconisent les nombreux avis.

De très bon conseil de Mr ROCHEFORT

Un service déplorable, une équipe mal aimable ! Tout autre choix sera mieux que celui de venir dans cette agence

Voilà. Bonne analyse de Monsieur directeur, Monsieur Rochefort merci merci beaucoup.

Je suis satisfait de mon conseiller

Super!! le conseiller monsieur Corazza est très bien, explique parfaitement et est très compétant. Si tout le monde pouvait être comme lui dans cette agence ça serait parfait

Mme Bayoumi Très très agréable et dinamique Disposé pour les clients toujours à notre écoute merci de tout cœur

Toujours aussi satisfait de la relation avec mon conseiller Mr lencou qui est toujours à l écoute, professionnel et de bon conseil.

Très bonne découvert et analyse pertinante de Mr Rochefort le directeur

Une agence que je recommande fortement : une équipe souriante, à votre écoute et disponible quand vous rencontrez une difficulté. Dernièrement, un paiement Airbnb qui ne passait pas, ils m'ont guidé jusqu'à ce que mon paiement soit effectif tout en assurant le relais entre moi et le back office Caisse d'épargne.

Mr. LENCOU est toujours réactif à mes demandes. Il est efficace et professionnel.

Très satisfaite des services , mon conseillé monsieur Lencou est très réactif à chaque demande et très professionnel.

Le rendez vous s'est bien passe avec le directeur

Gestionnaire de mes comptes est Monsieur LENCOU professionnel efficace et convivial.

J’ai rencontré le d’agence de là CE de Saint Cloud qui a répondu à 100% à mes attentes. Très bon accueil et très professionnel

Bon entretien pour gestion compte professionnel

Rendez super bien passe Équipe Dynamique

Bonne analyse de ma situation en rdv par le directeur , il a été de bon conseil

Merci à Madame Bayoumi de répondre toujours à mes demandes, et pour son professionnalisme et sa disponibilité

Super conseiller

Cliente depuis 20 ans je n'ai jamais changé d'agence, car satisfaite du service. Mon nouveau conseiller très professionnel et disponible. Merci Monsieur Mami ! 😁

Disponible et de très bon conseil 👍🏻

Mme Bayoumi Loubna à St cloud est exceptionnelle, efficace, disponible et charmante. Merci elle mérite des promotions

Les conseillers sont très compétent et accueillent !!

Personnel agréable, super accueil dame très gentille et serviable a compris ma demande et a répondu très vite. Vraiment réactive et professionnelle . Merci:

Ponctualité, efficacité et amabilité ont été des points marquants de mon rendez-vous. Merci

Bonne réactivité des conseillers Contente de mon agence

Agence au top

Entretien satisfaisant avec Mr Lencou

Parfait à l’écoute et réactif

Mon conseiller a été à mon écoute, il es très sympathique. Nous avons fait le point sur toutes mes demandes. Bonne gestion de mon compte.

Très bon entretien fructueux pour faire le point sur mon épargne et celle de ma mère. Convivialité et professionnalisme !!! Merci.

Malheureusement, malgré que le directeur d'agence m'a fait l'honneur de m'accueillir pour un projet atypique, je suis obligée de confirmer les avis précédents. D'abord on soulignera la difficulté à joindre l'agence par téléphone (qui ne renvoie même pas vers un centre de contacts quand ils sont occupés). Ensuite après avoir livré beaucoup d'informations sur mon projet et ma situation, je me vois refuser laconiquement ma demande de financement sans le moindre motif et sans qu'ait été formalisée la moindre étude ou simulation. C'est très décevant et pas très professionnel.

Attention méfiez-vous de cette agence et des personnes qui y travaillent, certaines sont des fraudes comme M Anes MAMI ! 🤯 ce n’est pas un conseiller, je vous raconte mon histoire : l’intégralité de votre capital utilisé du jour au lendemain par votre pour acheter des actions BPCE sans aucun accord de votre part. Ça relève du délire. Je me demande ce qui est le pire entre la réaction du « conseiller » qui ne reconnaît pas son erreur et vous accable de vouloir récupérer votre argent ou que je n’ai justement toujours pas revu l’intégralité de ces fonds 13 mois après. Évidement tous mes e-mails sont laissés sans réponse. Bon je peux aussi vous parler d’un contrat d’assurance BPCE qui me prélevait tous les mois alors qu’il n’y avait tout simplement aucun contrat. Cette banque se permet apparement de vous ajouter des contrats pour des choses dont vous n’avez jamais entendu parler. Je me demande encore ce qui me retient d’engager des poursuites. Un conseil, scrutez bien vos relevés 😁 Dommage car j’avais plaisir à être conseillé par certaines personnes dont Mme Bayoumi qui est très professionnelle.

Grande Manque de Professionalisme autant pour les conseillers et les personnes de la réception.Tres Déçu de leur système de faire et visiblement personne du siège social ne semble s'intéresser aux problemes que les clients font Face.

A EVITER A TOUT PRIX !!! Un personnel de mauvaise foi, qui sera ravi d'ignorer vos sollicitations et de vous embobiner pour vous faire signer pour n'importe quoi. Sauvez vous.

Des années ridicules passées dans cette banque, un service déplorable, je me suis retrouvée laissée pour compte à chaque fois que j'ai eu besoin d'une aide, urgente ou pas, des conseillers bancaires qui vous ignorent plus d'un mauvais date tinder, absolument scandaleux l'absence de respect et de professionnalisme total auquel j'ai été confrontée à maintes reprises. Il devrait y avoir un moyen de pouvoir sanctionner ce genre d'agissements de la part d'une banque, mais malheureusement, que faire à part les quitter pour une autre banque ? ce que je finis par faire, avec les difficultés techniques auxquelles je m'attendais bien sûr .

A FUIR.....je confirme tous les avis!!

A chaque fois que j’essaye de joindre ma banque personne ne répond . Si pour avoir une information il faut je me déplace juste qu’à ma banque je trouve ça absurde. D’autre en plus qu’ils confît des taches à des jeunes stagiaires non expérience .

Le service client est déplorable. Vous souscriverez a des services qui dans la pratique ne seront pas réalisés. Mes frères cadets y ont ouverts leur compte, avec l’option secure pass , pour prévenir contre la fraude mais ce sont quand même fait avoir . Le remboursement n’est pas rigoureux et aucun gestionnaire ne leur ai attribué pour gérer les problèmes. C’est à nous de toujours appeler le service monetique Pour qu’ils s’en occupent sachant que des frais de gestion sont prélevés sur le compte. Aussi le monsieur qui a reçu la plainte le samedi dernier a 12h s’est permis de me raccrocher au nez après m’avoir donné de fausses informations ( le compte n’avait pas droit à un gestionnaire) parce que je leur reprochais leur passivité . JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CETTE BANQUE

J’aime bien monsieur Arnaud Bagalciague-Cohen. Un conseiller financier top👍🏾👍🏾Je lui mets 10/10.

33e appel en une semaine et toujours personne qui repond !!!!!!

Tout d’abord, je trouve ça dommage qu’on ne puisse pas noter l’agence a sa juste valeur. Pourquoi? Une étoile est un score beaucoup trop élevé malheureusement. Cela fait plusieurs fois que je tente de joindre l’agence, évidemment a différents moment de la journée mais personne ne répond (numéro de conseiller ou numéro d’agence), j’ai également envoyé un mail afin qu’on puisse potentiellement répondre à mon problème mais sans surprise toujours aucune réponse de leur part. Persévérante, aujourd’hui à 17h40, regardant sur leur site que l’agence ferme à 18h30, je me dis qu’en 50 minutes peut être que quelqu’un va, potentiellement, prendre mon appel et me donner une réponse. Je reste donc 50 MINUTES EN ATTENTE. Je trouve ça inadmissible que personne n’est dénier me répondre ou me proposer un rendez vous téléphonique un autre jour si le personnel de l’agence étaient trop occupés. De plus, j’ai même tenté d’appeler l’agence avec le numéro de mon conjoint pour doubler les chances de réponses mais comme une déception ne vient seule vous vous doutez bien que je n’ai pas eu de réponse. Je ne sais même pas comment conclure ce commentaire, mais si vous hésitez à etre client dans cette agence passer votre chemin.

Personnel vraiment désagréable mon conseiller absente y me dite d’attendre son retour pour régler mes problème c’est quoi cette manière

Cliente depuis plusieurs année, je suis très satisfaite. Agents aussi agréables que professionnels Mon conseiller a pris le temps entre deux rendez-vous pour m’accompagner dans mes démarches Je recommande vivement cette agence

Merci au Directeur , à ma conseillère et toutes l’équipe de caisse d’épargne de saint Cloud réplique d’être à l’écoute de ces clients . Merci pour le respect . Merci 10/10

Très bonne agence avec une vrai écoute clientèle et professionnel

Pas de electeur dehors apres 17h on peut pas avoir de argent

C’est la première fois que je prends le temps d’écrire un avis sur Internet mais cette fois-ci je ne peux laisser passer le manque de professionnalisme de cette agence qui est sans doute la pire de France pour ne pas dire du monde! Au vu de tous les commentaires négatifs qu’il y a dessus j’y suis quand même allé à regret cela fait maintenant 7 mois que j’ai ouvert un compte en arrivant j’avais donc demandé la fermeture de tous mes comptes ailleurs la conseillère n’a pas hésité à me promettre mondes et merveilles me citant tous les avantages de cette banque. Aujourd’hui 7 mois après mes comptes sont toujours ouverts dans mon ancienne banque ce qui génère des frais! toutes demande envoyée à ma ‘conseillère’ n’est jamais appliquée la clientèle n’est pas prise au sérieux tout leur passe par-dessus la tête aucun professionnalisme aucune compétence. A FUIR !! Pas à l’écoute et ne cherchent pas à trouver des solutions non plus! Ce sont de loins les pires conseiller que je n’ai jamais rencontré le directeur qui est censé vous appelez mais qui ne vous appelle jamais! Les soi-disant offre de bienvenue (+80€) qui n’existe pas. Délais d’encaissements de cheque à la tête du client !!!! (30j ou 15j ou immédiat) sachant que le cheque déposer venait d’un compte qui est également chez eux. Aujourd’hui j’estime que ce n’est pas à moi de me battre pour pouvoir être cliente dans cette banque pitoyable s’ils ne veulent pas garder leurs clients ce n’est pas à nous de forcer pour y rester! Conclusion presque un an après j’ai mes comptes dans deux banques différentes une n’est pas alimenté du coup génère des frais inutilement l’autre fait cmm si vous n’existiez pas je suis venu ici sur recommandation d’un ami du directeur quel grossière erreur de ma part j’ai entraîné également ma mère qui était dans une autre banque depuis plus de 20 ans qui n’avait jamais eu de problème et idem elle a le même problème que moi ils n’ont jamais fermé ses comptes ailleurs par compte bien évidemment ils n’ont pas perdu le temps de nous ouvrir 40 compte ici. REGRETTABLE INCOMPÉTENT DÉSAGRÉABLE JE M’ENFOUTISTE UNIQUEMENT DU BLABLA et j’en passe sinon je ne finirais pas ce commentaire. (petit + la dame de l’accueil est sans doute la perle de l’agence)

Agence et conseillères/iers très agréables.

Mon conseiller se plaint d'avoir à travailler. Capacité de proposition et d'écoute particulièrement limitée. Je rejoint les avis déjà postés et recherche une autre agence pour suivre mes comptes.

Ils m'ont fait pleurer je les pardonne pas conseillère avec un perruque

Des conseillers qui ne sont absolument pas à l'écoute, qui ne cherchent pas à trouver des solutions et à la limite du désagréable. Il y a un gros problème de personnes compétentes. Bref passez votre chemin !

Conseillers absents, inexistants je déconseille fortement

Aucune réponse à ma demande malgré relances téléphoniques et mails. 1 étoile représente même beaucoup pour la prestation réalisée

Conseiller clientèle aux abonnés absents. Après avoir laissé des mails, appel sur répondeur, aucun retour, aucun contact, pas de suivi. Les services bancaires sont eux bien facturés.

N 'y allez surtout pas! Certains conseillers pas du tout à l'écoute. Ne trouve pas de solution adaptée à vos besoins surtout en cas de difficulté. vous enfonce un peu plus!

J'ai paye 3 ans d'offre internationale sur la base dune offre de remboursement de la direction qui n'a jamais ete mise en place. Turnover extravagant de conseillers bancaires. Aucune consistence dans le suivi de mon dossier. Aucun geste commercial mis en place. Cette banque offre moins de service et support client en presentiel qu'avec une banque lambda en ligne. Et une attitude hautaine de nombre de leurs salaries. Une etoile et encore, cest parce que cest necessaire pour publier.

Lorsque votre conseillère n'est pas là, vous avez affaire à des conseillers qui se foutent de vous, qui répondent je vous appel dans la journée ... Une simple demande devient compliquée, et lorsque vous insistez au téléphone, l'excuse du manque d'effectif sort jusqu'à ce que le conseiller raccroche au nez. Un conseiller homme désagréable, qui se reconnaîtra sur cette publication, semble ne rien savoir faire et devrait changer de métier.. J'attend toujours mon appel qui j'en suis persuadé, n'arrivera jamais. En effet, celui ci semblait vexé que je me cogne du manque d'effectif au vue des frais retirés sur mon compte tous les mois... Heureusement que ma conseillère rattrape le coup, d'où mon étoile, d'ailleur merci à cette dernière. Fuyez la caisse d'épargne de St cloud, en cas de problème, ils ne seront pas là pour vous !

Une étoile 🌟 par ce que j'ai pas le choix c'est dommage pour les conseillers qui travaillent vraiment , au bout de plusieurs appels et un passage en agence rien n'est fait a chaque fois on nous répond qu'il sont que deux agents dans la société et on nous envoye balader allors que c'est urgent. En vrai on va se barre de la car ils respectent pas leur client dommage pour les vrais conseiller qui donne tout pour contente leur clients.

Je me suis rendu à la Caisse d'épargne avec une certaine appréhension, vu les notes catastrophiques . La personne à l'accueil était très agréable et efficace, a répondu a mon besoin sans passer par une rencontre avec un conseiller. L'agence me semblait totalement normale.

Je viens de lire les avis calamiteux de l'agence de Saint-Cloud. Voici ce que je viens d'écrire de l'agence de Suresnes. Le mépris de la directrice est stupéfiant ! Plus l'agence accumule les erreurs, plus le mépris est grand ! J'ai déposé un chèque de 4.766 € qui a crédité mon compte en 24 heures mais en réalité il a été bloqué pendant 21 jours à mon insu ! J'ai demandé la suppression de mon ex-épouse du compte-joint mais on m'a ouvert un nouveau compte pour vendre une assurance à mon insu ! J'ai viré la somme de 3.000 € sur le nouveau compte mais il a été fermé à mon insu ! J'ai reçu une nouvelle carte Visa mais elle a été bloquée à mon insu ! L'ancienne carte a été bloquée à mon insu ! L'ancien compte a été bloqué à mon insu ! Je n'ai reçu aucune lettre de l'agence ! Rien ! Par contre, j'ai envoyé quatre mises en demeure : aucune réponse ! Rien ! La directrice me répète oralement sans oser l'écrire que le siège a décidé de rompre la relation commerciale avec moi ! Un jugement stalinien ! J'ai décidé de déposer une plainte pénale contre la directrice qui joue avec mon argent comme si c'était le sien !!!

PIRE AGENCE DE TOUTE MA VIE ! Je n'ai jamais vu un si grand manque de professionnalisme, j'avais déjà eu des échos mais alors là on touche le fond ! Je travaille dans les finances depuis des années mais je n'ai vraiment jamais vu une gestion aussi exécrable. J'ai des connaissances qui vont se retirer de votre agence et c'est tant mieux. Le directeur d'agence et le stagiaire Tarik Karmouzi sont vraiment de bas niveau. Un seul mot : F.U.Y.E.Z

Ils ont fait pleurer ma mère. Après trois semaines de démarches infructueuses pour changer mon numéro de téléphone (indispensable pour effectuer toute opération) depuis l’étranger, j’ai demandé à ma mère de se rendre à l’agence pour régler le problème. Munie d’une procuration et des justificatifs nécessaires, elle est rentrée spécialement de déplacement pour trouver une solution. Ses deux premières tentatives se sont soldées par des échecs à cause d’une panne informatique, la contraignant à repasser à l’agence le lendemain. Lors de ce troisième essai, ma mère a pu donner le dossier que j’avais préparé à un conseiller. Visiblement perturbé par le prénom de ma mère, ce dernier a d’abord demandé « comment est-ce que la mère peut s’appeler Frédérique ? Ça ne peut pas être le prénom d’une femme ! ». Il a malgré tout consenti à changer le numéro une première fois mais a entré par erreur l’ancien numéro. Nous apercevant de la méprise, ma mère est retournée toute désolée à l’agence et a demandé une nouvelle fois au conseiller de changer le numéro. Cette fois, c’est une erreur de saisie qui a empêché la réussite de l’opération. Désespérée, ma mère a donc dû renouveler encore une fois la demande. Arrivée devant le bureau du conseiller, elle a été sommée de patienter car celui-ci avait commencé une conversation privée au téléphone. Après une dizaine de minutes et plusieurs refus de la laisser entrer, ma mère, se sentant complètement impuissante a commencé à pleurer. Ayant finalement terminé sa conversation privée, le conseiller a fini par la prendre en charge. J’étais à ce moment en ligne avec ma mère pour essayer de la rassurer. En entendant que le conseiller haussait le ton contre ma mère car elle l’importunait, je lui ai demandé de me le passer : - Vous vous rendez compte que vous faites pleurer ma mère ? - Je rentre de vacances, j’ai 300 mails à gérer et je n’ai pas que ça à faire. - Je me fous que vous rentriez de vacances, vous représentez la Caisse d’Épargne et je vous demande de faire votre travail. Cela fait trois semaines que je n’ai plus accès à mes comptes et je vous demande de régler la situation. - Si c’est pour me parler comme ça je refuse de régler le problème. Pendant ce temps, ma mère a dû sortir, totalement excédée et en larmes car se sentait défaillir. Même si la situation a finalement été réglée par un autre conseiller, je fermerai mon compte dès mon retour en France.

J'ai demandé de me renvoyer mon code carte car je l'avais oublié et surprise, prélèvement de 8€ sans prévenir pour me renvoyer ce dit code. Une bande de voleur...

J'y suis allé une 1ère fois durant le confinement, très mal accueillis. Je leur ai demandé de me renvoyer mon code d'accès à mes comptes, jamais reçu malgré leur promesse, j'essaye de les joindre par téléphone, musique d'attente pendant 2 fois 5 minutes et pour finir tous les conseillers sont occupés. Agence à fuir

Clôturer un compte est un véritable parcours du combattant. Ils sont impossibles à joindre au téléphone, on n'a aucun retour sur l'état de traitement de la demande, et en dépit de ma demande expresse ils ne m'ont pas tout simplement viré le solde sur le RIB joint à ma demande non, cela m'aurait trop simplifié la vie. Il m'ont adressé un chèque que je ne pourrai bien entendu pas encaisser, confinement oblige. Des incompétents jusqu'au bout.

9 appels en 3 jours, même pas capable de décrocher un téléphone

Début décembre 2018, je demande la clôture de mon compte par courrier RAR, pas de réponse! Depuis je me suis rendu à l'agence où l'on m'a affirmé que ce serait fait le lendemain mais celà ne l'a pas été. Un autre courrier envoyé en début d'année ne produit pas plus d'effet! Ce jour je rappelle par téléphone, on m'affirme que ce sera fait et que la clôture est lancé. J'attends....

Un espèce de conseiller du nom de Fabien je ne sais pas quoi arrogant hautain à la limite de l'irrespect qui raccroche au nez de ses clients et puis une jeune femme aussi surprenante que lui. Cela fait bien 45 ans que ma famille et moi-même sommes à la caisse d'épargne et c'est comme ceci qu'on se fait traiter comme de pauvres personnes.

Ça fait 25 ans que je suis dans cette banque et 25 ans que des problèmes le jour où la caisse d'épargne saura prendre soin de ses clients la peut-être on pourra dire que c'est une vraie banque pour moi c'est pas une vraie banque c'est des voleurs tout simplement.

0 serait la note la plus appropriée! aucun service digne de ce nom, les conseillers qui ne sont plus là sans prévenir, un nouveau conseiller tous les 6 mois pour ma part. Je signe des papiers pour clôturer un compte rien n'est respecté le compte est toujours ouvert. une vraie catastrophe cette agence et la 1ère fois depuis 29ans je vais enfin changer de banque.

Horrible à fuir !

Très mauvaise agence à ne pas contacter !!!! plusieurs mois à les appeler au téléphone sans réponse concrète pour clôturer tout nos comptes chez eux. Refus que les prélèvements soit transféré à la banque postale sans raison, frais lié à des soldes débiteur car refuse de les transférer. Sans y réfléchir, ils nous ont fait signer une assurance maison avant de signer notre emprunt car nous pensions emprunter chez eux ; Doublon d'assurance et ne réponde pas au téléphone..... AGENCE A FUIR !!!!

Merci à M. Lencou qui a su m'écouter et me proposer une solution. L'arrivée d'un nouveau directeur qui je l'espère va faire changer les choses après une absence de direction chaotique pendant 9 mois... A suivre donc

La dame à l'accueil samedi 14 avril 2018 à 11h30 devrait prendre des cours de Psychologie, d'Humilité de Respect et de connaissance sur la législation du renouvellement des CNI périmés en France... C'est la 1ere fois que je croise quelqu'1 d'aussi désagréable au guichet d'1 Banque. Scandaleux !!! Merci infiniment au Directeur Adjoint de l'Agence le 14 Avril 2018 pour son professionnalisme vers midi : m'évitant ainsi de m'être déplacée pour rien.

Avec cette banque, il ne vaut mieux pas avoir de problème... Une conseillère est a une légère tendance à s'énerver et se mettre sur une position limite agressive par téléphone. Bref, je n'ai pas du tout apprécié ce comportement. Pourtant, je suis quelqu'un de compréhensif et arrangeant.

Banque totalement incompétente ! Le personnel n'est absolument pas qualifié tant au niveau des conseillers que de la direction, on touche à vos comptes sans arrêt et sans votre avis, constamment injoignable et quand ils daignent répondre, ils sont totalement irrespectueux ! Un conseil : le crédit agricole à 100 mètres est TOP !

À fuir ! Changement de conseiller sans arrêt, personnel impoli et irrespectable !

Cette agence mériterait de fermer ! L'accueil tournant nous réserve parfois des surprises avec parfois des bons, parfois des incompétents et surtout, les actions demandées ne sont pas faites ! Commande d'un code pour accès aux comptes sur internet : rien reçu ! Commande d'espèces UNE SEMAINE A L'AVANCE (!!!) : pas arrivée à temps. Merci, comme cela j'épargne, puisque l'argent ne peut sortir de l'agence !

Je comprend pas le fonctionnement de cette agence. On touche à mes comptes sans me prévenir et le jeune qui s'occupe de l accueuil est un incompétent j ai du attendre 2 semaines avant de pouvoir récupérer ma carte bleu car il avait sois disant oublié de me la commander