Caisse d'Epargne Sevres Banque

Agence et conseillers très difficiles à joindre. Malgré des prises de Rdv, les rdv sont annules sans motif. Turn over important du personnel. Agence à deconseiller

Nous avons été ma femme et moi à la Caisse d'Epargne de Sèvres depuis plus de 10 ans avec réellement un des meilleurs services possibles (écoute, disponibilité, réactivité, conseil...). nous avons d'ailleurs fait la plupart de nos prêts auprès d'eux. La qualité des prestations et de l'équipe s'est un peu dégradé il y a 2 ou 3 ans, mais depuis l'été 2023 c'est vraiment le pire service auquel nous avons eu à faire (délai, vacances de collaborateurs, directeur injoignable ou non coopératif, zero conseil, refus de prêts sans motifs, etc...)... bref, nous avons fermé tous nos comptes et avons rejoins une autre banque avec un grand soulagement. C'est bien dommage car nous étions assez atttaché à la CE.

Le 0 nexistant pas malheuresement, service commercial deplorable. Relation client catastrophique. Offre intéressante. Employés arrogants et pas investis. Jai obtenu un credit immobilier bien plus avantageux a la banque postale que dans ma propre banque. Quand jai demandé un alignement ont ma clairement dit de quitter la banque malgré le fait davoir toujours eu des comptes positifs avec de lepargne. Je quitte cette agence apres plus de 15 ans au sein de cette agence mais je nai pas de regret. Les bons clients ne sont pas les récompensés dans cette agence mais pour vous vendre des parts sociales inutilisables et pas avantageuses, la ou ils sont tres forts.

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurai fait. Cliente depuis plus de 15 ans, je suis déçue de cette banque et de son équipe. Ayant changé de conseiller sans jamais s’être présenté à moi. Des rendez-vous très mal honorés et annulés sans motif malgré ma présentation à l’agence avec la confirmation du rendez vous par texto.Un de mes comptes bloqué sans raison et fermé par la suite, ma Cb bloquait également. Que fait la direction ???? Une conseillère qui néglige ses clients et qui utilise un vocabulaire très familier ( nous ne sommes pas sur whatsap).Lors d’un rendez-vous prévu depuis 3 semaines, ma charmante conseillère n’a même pas consulté mes comptes avant que je me présente à elle. Incompétente j’ai dû quitter le rendez-vous.Je vous déconseille cette banque, fuyez avec qu’il ne soit trop tard.

Directeur très professionnel

Super agence. Accueil toujours souriant et conseillère à l écoute et réactive.

Belle agence, avec un bon accueil de l'équipe. Je suis ravie de ma conseillère Mme Mfuta Nkatu, très professionnelle, réactive, à l'écoute et de bons conseils ! Ce qui se fait rare de nos jours... Bravo à elle pour ce professionnalisme ! Je recommande !!! Et en plus toujours souriante, c'est toujours agréable de voir une personne souriante que le contraire.

Pour ma part j'ai toujours été très rapidement pris en compte au téléphone et avec des réponses constructives ou des solutions immédiates. Totalement irréprochables pour ce qui est des opérations et surtout des délais (ce qui est tout de même la base de ce que l'on demande à une banque) j'ai pu bénéficier d'un accompagnement permanent ce qui est important pour moi car je ne suis que rarement sur place. Mais le summum est que jamais, au grand jamais, on a essayé de me forcer à souscrire à des produits et ça, pour moi, c'est la qualité number one d'une agence. L'accueil est cordial, les conseillères sont au top, le directeur est accessible... il est vrai qu'il n'ont pas l'imprimante à billet, mais personne n'est parfait

Je ne sais comment était cet agence dans le passé. Le personnel était très sympa quand on a transféré notre compte de Ville d'Avray à Sèvres il y 3 ou 4 ans. Par contre, j'ai constaté que récemment, la qualité des services n'est plus la même. Il faut entre 4 et 5 mois pour finaliser le rachat d'un contrat d'assurance vie par exemple. Et en plus, ils nous demandent sans cesse des justificatifs, les uns après les autres, mais jamais d'une seule fois, au début de la procédure de demande de rachat. Quand on est allé chercher notre carte bancaire cette semaine, leur coffre était bloqué, du coup, on s'est retrouvé sans carte bancaire, je ne sais plus jusqu'à quand....Et là, je demande le rachat d'un autre contrat d'assurance vie depuis Septembre. Et on recommence avec des aller-retour sur les justificatifs. Que dois je faire? Changer de banque? On est à la CE depuis presque notre arrivée en France depuis 40 ans et plus. C'est vraiment catastrophique.

A éviter, je les ai eu aujourd'hui un cata ! Bref, obligé de s'énerver avec ce type d'individu, service client déplorable

Extrêmement impoli et manque totalement de professionnalisme. Ne connais pas le service client - c'est choquant!!!

Impossible de renegocier vos credits immobiliers sauf si vous payez 1500 euros / credits et en plus on vous prend des frais pour une autorisation de decouvert (alors que votre compte est positif ) et on vous promet de vous recontacter parce que votre conseiller doit demander un geste commerciale de 13.60 euros a son DIRECTEUR !!! j'attends toujours l'appel !!!!

AGENCE À FUIR, une catastrophe ! Il a fallu à cette agence 2 mois et de nombreuses relances de ma part pour me rendre mon argent qui dormait chez eux (livret A et assurance vie). De plus, le directeur d’agence est méprisant et incorrect et ses équipes semblent suivre son exemple. Pour couronner le tout, ils ont continué jusqu’à mon départ à m’envoyer mes courriers à une adresse qui n’est plus la mienne depuis plusieurs années, malgré plusieurs signalements de ma part, ce qui sur le plan de la sécurité et de la confidentialité est extrêmement grave. Il y a plusieurs autres établissements à Sèvres, fuyez celui-ci !

agreables, réactifs et de bon conseil.. je recommande

L agence de de sevres caisse d epargne mon avis personnel ne les concerne pas , c est la plateforme qui est concernée pour mon problème.

Top ! Enfin une conseillère à l'ecoute et compétente

Conseillère parfaite et réactive

A fuir il y a une conseillère qui manque totalement de sérieux, nous allons toujours vers elle pour des informations concernant notre dossier, cela fait plus de 6 mois qu'elle traite le dossier et toujours pas avancé. Bref une grosse perte de temps ...

Agence sérieuse, réponse rapide, personnes agréables.

M'a vendu des actions NATIXIS au forceps alors que j'avais rien demandé. Le conseiller me les a vendu environ 20€ pièce et je les revendu 4€. Je me suis bien fait avoir et malgré mes demandes, je n'ai jamais été remboursé et j'ai fuit cette banque. A chaque fois que je vois la pub à la TV vous être utile je me me dis que çà a pas été mon cas.

Une banque.

C'est ok on a quelqu'un assez rapidement au téléphone

Le personnel de l'agence est agréable et disponible. Ma conseillère Mme N.V est géniale: Toujours accueillante et très compétente.