CCF Paris Ternes Banque

Lamentable

Malheureusement, il n'y a pas de note négative, je dois donc mettre une étoile. Je n'ai pas reçu ma carte de débit depuis 5 mois ! et pourtant ils déduisent 14 euros par mois pour les frais liés à la possession d'une carte de débit premium ! Ils ne répondent pas aux e-mails et aux appels téléphoniques. J'ai dû prendre rendez-vous avec mon responsable personnel via son site Web en dernier recours. Il m'a montré les créneaux disponibles un lundi alors qu'ils sont fermés ! si la banque est fermée le lundi, pourquoi cela n'est-il pas reflété lors de la réservation des créneaux horaires ? J'ai perdu une heure de mon temps de bureau rien que pour aller voir une banque fermée ! Extrêmement incompétent ! Chaque fois que je fais un suivi concernant l'état de ma carte de débit, je suis simplement rassuré sur le fait qu'elle est en cours de traitement ! Je pense fermer mon compte ! Cela ne vaut pas le coup de tête !

Excellent service, très personnalisé. J'apprécie surtout l'écoute et l'approche axée-solution de mon conseiller. Cela me permet d'avoir une gestion proactive de mes comptes. J'apprécie également l'accueil chaleureux an agence.

Excellent Acceuil savoir faire que demander de plus à sa banque des collaborateurs concernés par leur travail Bravo

J ai eu envie d embrasser l agent de service

Très accueillant !

Les employés de cet emplacement m'ont toujours fourni une expérience de service client de qualité. Plus récemment, Mehdi Tamtouir a démontré son engagement envers un service client de haute qualité en m'assistant dans une tâche très fastidieuse et chronophage. Merci beaucoup pour ça ! J'ai également beaucoup apprécié le service en anglais qui y est fourni.

Très satisfait du service. Personnel sympathique et serviable. Ils parlent également anglais.

trois bons

Très gentil et super service

Mehdi a un sevice extremement satisfaisant. Il nous a donné de conseil tres utile.

Excellent service, très gentil et gentil.

Accueil parfait, service excellent. Une banque qui sait vous écouter.

Mehdi est un professionnel de la Turquie et une personne extraordinaire. Il a résolu mon problème en quelques minutes. Il se présente et nous réconforte lorsque nous entrons chez HSBC.

Excellente agence bonnes prestations accueil sympathique

Service très satisfaisant

Equipe efficace et accueillante

Une équipe disponible et très réactive. Accompagnant ses clients

Bonne expérience et bons services. Meilleure agence HSBC de France !

Merci pour l’aide apportée de l’équipe Hsbc Ternes

Top ! Merci Lesley !

Merci à Lesly pour son accueil ! Efficace et de bon conseil :)

J'ai eu une demande urgente pour laquelle HSBC Ternes a fait preuve d'un excellent service client et d'une grande flexibilité pour résoudre mon problème. Un grand merci à Melissa Schmitt et Lesly Meilleur Pierre Dalsberg

Personnels très affables sans exception les conseillères Nadia ,Fiona et lesly

Déjà qu’ouvrir un compte chez HSBC était une joie. Cette même joie est complète grâce à des conseillers comme l’ange qu’est Mme Christelle LAMOTTE. Ecoute, service et efficacité. Je peux aussi rajouter réactivité. Une merveilleuse conseillère dans une merveilleuse banque. Je suis satisfait et heureux. HH

Trois gentils et trois travailleront

2ème pire expérience de premier ordre chez HSBC jamais vue

Super accueil et aide de Lesly et Mehdi

J’ai eu le grand plaisir d’avoir affaire à Iliass El Khammar sur un sujet bancaire . Un grand professionnel . J ai bcp admiré la réactivité et la précision et le grand support dans les démarches . Merci bcp à vous Illiass et à HSBC !

Aimable serviable service excellent

Lesly était adorable! Service au top 🙂

Excellent service et très courtois.

Un service client parfait et incroyable en anglais pour nous qui sommes nouveaux arrivants à Paris

Très bien accueillie et aidée par Lesly ; elle ne vous oublie pas s'il y a du monde et qu'il faut patienter un petit peu (et oui d'autres personnes peuvent aussi avoir besoin d'aide).

Si vous êtes un client international, NE JAMAIS conserver vos investissements ici. J'ai eu la pire expérience possible lorsque j'ai dû effectuer la simple tâche d'un virement bancaire afin d'honorer mes engagements personnels dans un autre pays de l'UE. Messages déroutants et manque total de confiance dans cette équipe !

En tant que client satisfait de la banque HSBC, je tiens à exprimer mon entière satisfaction envers mon conseiller, M. El Khammar. Son professionnalisme, son écoute attentive et sa réactivité ont été des qualités essentielles pour moi tout au long de notre collaboration. M. El Khammar a su comprendre mes besoins financiers et m'offrir des solutions adaptées. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer clairement les produits et services proposés par la banque. Je me sens pleinement soutenu par M. El Khammar dans la gestion de mes finances, et cela a grandement facilité mes démarches bancaires. Je le recommande vivement à quiconque cherche un conseiller compétent et à l'écoute. Je remercie chaleureusement M. El Khammar et toute l'équipe de la banque HSBC pour leur excellent service. Leur dévouement envers leurs clients est indéniable, et cela fait de moi un client fidèle et satisfait. Merci encore pour tout, et je continue à recommander HSBC à mon entourage en toute confiance.

Service excellent!

Très bon accueil. Service efficace

J’ai eu affaire à Lesly tres souriante et efficace je recommande

Client de cette banque depuis plus de 10 ans, je peux vous assurer qu'elle n'est pas du tout adaptée pour la gestion des clients particuliers. Après avoir essayé de prendre rendez-vous 4 fois avec ma conseillère on m’annonce aujourd’hui qu’elle est partie depuis plus d’un an. Quelle honte. Passez votre tour tout simplement.

J'ai eu une opération urgente pour gérer cela, ce qui n'était pas possible en ligne. Lesly a été très utile et a résolu mon problème très rapidement et d'un simple geste.

Une équipe à l'accueil toujours souriante et disponible pour les clients je suis fidèle à cette agence car elle ne dépend pas de mon pole mais je reste là-bas pour leur gentillesse et leur efficacité

Très bon accueil

Mille merci à Lesly qui a répondu au delà de mes attentes. Son travail et son sourire font toute la différence !

Madame Leslie a fait preuve de gentillesse, de réactivité et a été d’une grande aide pour débloquer une situation .merci à elle

Léo était si gentil et serviable ! Il m'aide à contacter ma banque au Mexique…. C'était un gars incroyable et tellement gentil. Merci HSBC'

La meilleure agence de Paris, un grand merci pour votre soutien, l'aide est excellente. Mme Lamotte et Lesly ont su mener à bien toutes mes demandes. Je recommande fortement

Un grand merci pour le service rendu. Lesly fait un superbe travail

Mauvais accueil personnel peu serviable

Le personnel de HSBC Ternes est un modèle de professionnalisme. Je suis toujours servi avec attention et compréhension. Je tiens à mentionner tout particulièrement Mme Lesly qui m'a offert le meilleur service. Je lui souhaite, ainsi qu'à toute l'équipe de HSBC Ternes, une bonne continuation.

Un grand merci a Aurore pour ses bons conseils d'investissement et son aide pour tout mettre en place.

Excellent accueil de Lesly. Aurore conseillère très professionnel.

Je remercie le personnel de l’accueil de l’agence HSBC Ternes pour leur efficacité et leur diligence Cordialement Catherine Martin

Accueil très agréable A recommandé

Acceuil tres professionnel par une charmante jeune femme qui a trouvé des solutions rapides aux problèmes causés par une autre agence

Un grand merci à Lesly pour le formidable accueil et le service rendu.

Adorable personne qui m'a reçue. Et je pense qu'elle restera parce que je me sens en harmonie avec elle ( Lesly )

Le meilleur service dans cette succursale! Merci Lesly ! 🙌

Je suis très satisfait avec les services de l'agence HSBC Paris Ternes surtout avec mon conseiller patrimonial international qui a fait un travaille remarquable.

Un très bon HSBC ! Surtout la secrétaire Lesly, qui était extrêmement gentille et m'a aidé avec tout ce dont j'avais besoin.

Excellente accueille de la part de madame Lesly

La jeune fille de l accueil est super sympa professionnelle et cool bravo lesly

Un grand merci à Lesly ! super agréable, très souriante et investi dans le travail qu’elle fournis. Je suis amplement satisfaite de l’accueil.

Un grand merci pour la réactivité et l’accueil de madame Lesly. Son sourire et sa gentillesse font toute la différence ! au plaisir de vous revoir.

Agence réactive et aidante, un merci tout particulier à mesdames Buenos et Dahmaj qui ont su me proposer une solution parfaitement adaptée pour me permettre de réaliser l’achat souhaité.

Leslie Ly a l’accueil est absolument adorable. HSBC a de la chance de l’avoir !

Depuis plus de 15 ans je suis cliente a la Hsbc premier et le service est degrade de plus en plus! Si je pouvais quitter cette banque je l’aurais fait depuis longtemps.. mention special au service a l’accueil de Ternes hyper hautain si vous n’êtes pas en tenu chic de la tete au pied .. gros deli de facies en quelque sorte

Mention spéciale pour Madame Lamotte et son excellent accueil et son aide précieuse

Lesly est très a l’écoute, agréable , et surtout très efficace . C’est une jeune femme qui offre un accueil chaleureux à la banque et lui confère une excellente image .

Service très aimable et avec le sourire de Lesly

Lesly très professionnelle et surtout serviable. Une gentillesse extrême même quand elle est débordée.

Le service global était excellent et j’ai facilement pu prendre rendez-vous pour discuter de ce que je recherchais. J'ai eu une conversation merveilleuse et perspicace avec Melissa. Elle a pu élaborer des stratégies réalisables répondant à mes besoins et à mes objectifs à long terme. Super!

Super accueil merci

Excellent accueil et bon relationnel

Très bel accueil au sein de l’agence HSBC Ternes. Rendez-vous très intéressant avec Madame SCHMITT qui était très à l’écoute et a bien pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Je recommande vivement cette agence.

Je remercie le personnel de l’accueil pour son professionnalisme. J’avais un problème de carte, je l’ai reçu 4 jours après à l’agence.

Équipe très serviable chez HSBC Ternes

Très satisfaite de HSBC ! Particulièrement des conseils et de l'écoute de Monsieur Zimny. Merci !

Équipe très agréable et performante qui ne ménage pas sa peine pour nous accompagner. Merci à Mme Dahmaj et Mr Zimny pour le temps accordé.

Stephen Zimny ​​est une personne très gentille, patiente et très serviable.

Excellent

Excellent conseil

Ils ont fermé mon compte et j'essaie toujours de récupérer mon argent. Terrible banque terrible

AIDE TRÈS EFFICACE ET RÉPONSE RAPIDE

Bonne service

Accueil efficace et aimable Calme ,

Je suis client de cette HSBC depuis 4 ans maintenant.J'ai choisi HSBC en raison de leur service client convivial en anglais, et je suis satisfait. Ils sont toujours prêts à vous aider et à répondre rapidement à vos questions. M. Zimny ​​ici est patient et utile pour suggérer des solutions à vos besoins.

Efficace , pro et a l’écoute

Servi agréable

Je remercie mme aurore pour son accueil chaleureux, son écoute, ses conseils ainsi que pour la clarté des explications fournies.

Très bon accueil, sympathique et très professionnelle comme conseillère

Client avec un compte visa premium de la banque depuis 2 ans, aucun service utile, et des commissions dans tous les sens sans même savoir pourquoi. Je demande à clôturer mon compte, on dépasse le délai légal d'un mois, et on me demande de déposer mon boîtier secure to pay( apparemment c'est un ancien moyen de vérification qui n'existe plus, donc courrier automatique) et mon moyen de paiement ( sachant que lorsque j'ai demandé la clôture de mon compte, ma carte a été bloqué, et quand je suis allé la déposer en agence, le monsieur l'a juste jeté à la poubelle) bref on fera tout pour vous faire perdre du temps et de l'énergie. En plus, HSBC pour les particuliers a été vendu, et l'avenir est tellement flou.

Je suis victime d’une fraude ma carte Visa Infinite HSBC (frais 350 euros par an) de plus de 700 euros et je me batte pour le remboursement depuis avril 2018. Tous les formulaires dûment remplis ont été rendus à mon conseiller à l’époque M.Jeremy Sark(Champs Élysées), a Mme. Nadia Ait Mohand son assistante(par mail) et aussi à Mme Mouna Houchi ( par mail)en juin 2022( agence Place des Ternes). Je n’ai jamais eu des réponse qq ce soit. Je ne comprends pas pourquoi la banque m’ignore solennellement . Je suis chez HSBC Premier depuis février 2012. Je suis vraiment déçue. Lina Malard Quick

Très utile!

tres bonne accueil merci

Service excellent

Très satisfait du service fourni ici! Gabriel à la réception est super et toujours très serviable !

J'ai oublié ma carte dans le distributeur. Marly a recherché immédiatement mon numéro de téléphone et m'a prévenue avant même que je réalise mon oubli. Je la remercie pour tout ça et pour la rapidité de son intervention

Lesly a été très aimable avec moi !

Gabriel et Marlins sont extraordinaires par leur gentillesse .,professionnalisme ,et fonts la différence .

Très bon service client !

la personne à l'accueil m'a bcp aidée et m'a permis de résoudre mon problème en un temps record avec le soutient du service client par téléphone. merci

super accueil et efficacité de la personne à l accueil !

La réceptionniste n’est pas très aimable, elle ne m’a même pas répondu ‘bonjour’ quand je lui ai dit ça. Elle semblait aussi très impatiente parce que je ne parlait pas couramment le français, mais je suis étranger et je faisais de mon mieux! Not very happy with the service and attitude of this branch. The reception lady was very cold and impatient. She didn’t even greet me with ‘Bonjour’. Hard to believe this is the service standard for a so called ‘premier’ branch!

Excellent.

Mr. Gabriel au guichet qui m’aide tout le temps. Sans lui ca va etre super complique en 6 dernier mois il ya avait trois conseille qui ont change😕

Très mauvais accueil. N’a pas répondu à mes questions et m’aider à trouver une solution à un problème somme toute simple. On m’a simplement renvoyé sur une autre agence alors que je suis cliente HSBC en france et à l’étranger depuis plus de 15 ans!

Service parfait de Melisse !!

très jolie accueil chez hsbc Ternes où on m’a rendu un service qu’on ne rendait normalement que dans la matinée . merci encore

Réinitialisation de l’application menée avec succès grâce à l’indispensable Mr Sarran !

Merci pour votre aide Marlyse. Elle est très gentille. Elle répond à toutes mes questions

Merci Marlyse pour votre grande aide et votre gentillesse...

Accueil personnalisé ,dynamisme et réactivité

Accueil très chaleureux de melle marlyse Réactivité Professionnalisme Et surtout un grand sourire qui fait plaisir Bravo à vous

Rien a redire, des conseillers disponibles et compétents !

Des conseillers financiers sérieux avec un excellent accueil je recommande 😊

Vraiment parce que je ne peux pas mettre 0 voire du négatif. Une des pires agences bancaires, toutes banques confondues en France et dans le monde (bien sûr celles auxquelles j’ai eu à faire). Potiche (oui j’assume le terme vu son utilité) à l’accueil dédaigneuse, voire odieuse, totalement inutile (car ne fait que répéter les mêmes choses), ne cherche pas à comprendre le situations particulières ou personnelles, incapable de regarder les clients dans les yeux. Si jamais le directeur cherche à diminuer la masse salariale de l’agence, il suffit de mettre cette personne à mi-temps et la remplacer l’après-midi par un panneau, ce sera plus probant. Prendre les clients de haut dans une enseigne telle que la HSBC n’est pas la meilleure solution car ne correspond pas au service attendu de cette enseigne. 2 expériences en 2 ans dans cette agence et franchement pitoyable. Contente de ne pas avoir transféré mes comptes dans cette banque et d’être restée dans ma HSBC de Province où ils savent ce que service veut dire et savent faire d’intelligence dans des situations particulières.

Il fait terriblement chaud dans la branche, pas de clim. De plus, la qualité du service n'est pas bonne, ils n'ont pas pu me donner ma carte de crédit reçue en agence alors que l'agence est ouverte et VIDE. Ils ont donné une carte de crédit le matin seulement, ce qui ne m'a jamais été mentionné. c'est ainsi qu'ils traitent les clients HSBC PREMiER...

S'il s'agit de votre succursale, COUREZ pour changer votre compte vers un autre emplacement ou une autre banque. L'équipe ici est impolie, condescendante et inutile. J'essaie depuis des semaines d'obtenir que HSBC me rembourse l'argent qu'ils ont prélevé sur mon compte sans autorisation (et envoyé plus de 20 e-mails et messages sécurisés), et j'ai dû rechercher toutes les informations que je pouvais obtenir, et mon problème n'est toujours pas résolu. De plus, je voyage et j'ai demandé une assistance urgente, et j'ai simplement été ignoré ou traité froidement et grossièrement. L'équipe ici n'a aucune notion de service client. J’exhorte tous ceux qui effectuent des opérations bancaires ici à changer de banque, et si vous envisagez d’ouvrir un compte ici, ne le faites pas ! Emmenez-vous et votre argent ailleurs !

des voleurs, mon compte clôturé car j'ai critiqué

Juste au moment où je pensais qu'une banque ne serait pas pire, voilà, HSBC Ternes ! L'agent m'a ouvert le compte bancaire avec mon numéro de téléphone précis 00000000 et une adresse défaillante qu'on m'avait promis de mettre à jour 2 fois en face à face. Ils n’ont rien eu d’autre que de facturer correctement les frais de service premium. Ne vous rapprochez pas de cette banque, vous n'auriez pas de chance !

Une honte! Aucun respect pour l'ancienneté de fidèles clients et aucun respect des anciens. Ma maman a travaillé dure durant 50 ans et a son compte perso (et avait également son compte entreprise) depuis plus de 30 ans dans cette banque (banque Hervet devenue depuis HSBC). Mieux vaut être jeune et riche pour travailler avec Sabrina Mahieux....personnes agées et retraitées avec moins de pouvoir d'achat s'abstenir. Elle ne rappelle jamais, ne répond à aucune demande, impossible d'obtenir un rendez-vous, aucune disponibilité. Pire, je me suis rendue à maintes reprises dans cette agence avec ma maman qui a énormément de mal à marcher, on lui demande de revenir malgré l'effort que cela lui demande. Les rares fois où on daigne lui répondre au guichet, elle est reçue debout sans aucune possibilité de s'asseoir pour reposer ses jambes fatiguées (13 prothèses de hanche accessoirement). Je ne sais plus comment faire pour être reçue par un conseiller de l'agence pour samedi 07 mai au plus tard, ma mère habitant à l'étranger. Fort heureusement 2 jeunes hommes de l'agence ont été fort aimable mais la conseillère est incompétente et pas professionnelle! Je suis vraiment scandalisée . Sonia Sissi

HSBC se présente comme une banque internationale, adaptés aux clients qui voyagent ou vivent á l´étranger. C´est un leurre. Ils sont inflexibles, difficilement joignables (sauf quand on menace de fermer ses comptes - dans ce cas on recoit un appel dans les 10 minutes!) et lorsque l´on souhaite retirer + de 1000€ (de son propre argent!) on doit traverser un parcours du combattant. Tres désagréable de ne pas avoir acces a son argent quand on le souhaite. Je déconseille.

Grosse déception sur cette banque, ils facturent des frais sans raison car leur système enregistre les virements instantanés plusieurs jours plus tard alors que l'espace client intègre les fonds immédiatement. Aucune excuse ni remboursement, aucune sympathie ni professionnalisme. Quel intérêt de placer son argent dans une banque physique pour être traité ainsi ? J'ai quasiment tout déplacé dans une banque en ligne, au moins je ne me fais plus voler !

L’agence est assez jolie. Ils sont très professionnels.

Aujourd'hui, cette agence a refusé de me donner mon propre argent car parait-il ma carte d'identité n'est pas enregistrée dans leur système. je suis client depuis 1995.. Une certaine Confiant ou Constant a décidé de ceci. j'ai réussi à obtenir un document écrit sur ce refus. S'ils ne me donnent pas mon argent d'ici la fin de la journée, je porte plainte pour vol

Si vous recherchez un service déplorable, une désinformation complète et des personnes n'ayant aucun sens du devoir, vous êtes à la bonne porte. Pour tout autres besoins, fuyez !

Accueil et service irréprochables, le jeune homme à l´accueil a pris le temps de répondre à mes questions et régler mon problème avec patience et amabilité. :-)

Conseillère très désagréable, prenant de haut les gens. Je vais changer d’agence.

Très bon accueil

Je tiens à remercier tout particulièrement Anne pour sa grande disponibilité et son dévouement en faveur de sa clientèle. Je recommande l'agence HSBC des ternes qui bichonne sa clientèle Il est important de rencontrer des personnes de confiance, professionnels et qui ont le sens de la confidentialité. Merci Anne et à toute votre équipe

Dynamiques et à l'écoute, l'équipe et sa directrice nous rendent très bien service 👍

je n'ai jamais vu une banque aussi méprisant pour ses clients.. ne pouvant obtenir une renégociation de mon prêt immobilier, j'ai demandé une situation pour le faire racheter par un concurrent. non seulement j'attend toujours depuis plus d'un an mais je n'ai plus eu de réponse de mon conseiller à mes demandes. je change de banque et demande le transfert de mes comptes.plus de 6 mois de relance. pour le seul compte qu'il me reste,je n'ai plus accès à mes comptes par internet et je ne reçois plus de relevé papier malgré les dispositions légales.. impossible non plus d'obtenir le rachat d'une assurance vie avec transfert des comptes sur un autre établissement. une mise en demeure d'avocat n'a pas plus deffet.tant qu'il ne me réponde pas et qu'il me bloque ces opérations, je paie des frais pour un service que je n'ai plus. déplorable. la banque à éviter, ou en tout cas l'agence place des ternes

J'ai eu affaire à Mme. Levy, très souriante et compétente ! Merci à vous !

Très bonne agence. Équipe qui répond aux besoins et attentes de ses clients. Mention spéciale à Joyce Levy qui est dynamique, souriante et à l’ecoute.

Mme Levy est très compétente et professionnelle. Une personne à l'écoute et dynamique. Excellente agence...

Bonjour je suis à la banque HSBC Ternes et j ai eu un rdv récemment avec une conseillère Mme Levy Joyce , qui m a parfaitement bien reçu, toutes ses réponses à mes questions ont été claires , bien expliquées et détaillées . Elle est très professionnelle .

Banque très professionnelle, Madame Levy Joyce mes plus vifs remerciements pour votre travail, vous ayez fait preuve d’un professionnalisme et d’une rigueur de grande envergure devant mon projet.

Très bon accueil. Une directrice dynamique et compétente.

L’equipe est géniale et très professionnelle.

Fuyez. Dès que votre compte est remplit. Ils vous aiment. Par contre qu’à d vous avez besoin d’eux. Plus personnes. Par contre les rois des frais banquaire. Une directrice hypocrite

Banque incompétente dans tous les sens du terme en particulier l’agence Ternes et celle des Champs-Elysées. 1-j’ai demandé à effectuer un virement au guichet. Le virement est refusé et on m’en informe 3 jours plus après avoir passé 2 heures avec le service client. On m’informer ensuite qu’il faudra le refaire. Celle qui se présente comme ma conseillère me promet aussi que le virement sera instantané (impossible puisque ce n’est pas un virement Sepa)si je me présente à l’agence des Ternes 2- a l’accueil de l’agence des Ternes l’ordre de virement et envoyé une seconde fois. 3- après avoir tenté de contacté l’agence la directrice m’envoi un mail me disant que c’est l’agence dès champs Élysée qui s’en occupe. Elle n’est pas non plus au courant que j’ai réitéré mon ordre de virement 4- j’essaie en vain de joindre l’ agence des champs Élysée et notamment son directeur adjoint: ce dernier me raccroche au nez. Impossible de le joindre à nouveau Son assistante est aussi injoignable, je n’ai pas de conseiller attitré et le virement n’est tjs pas passé. On me met en relation avec 4 personnes différentes qui se présentent toutes comme mes conseillers « à partir de maintenant » mais aucun ne peut être contacté. En bref BANQUE À ÉVITER ABSOLUMENT EN PARTICULIER SI VOUS ÊTES PROFESSIONNEL ps: le virement était un paiement international basique pour le paiement d’une prestation de service de Marketing pour une société très connue. #HSBC

Service à l‘écoute du client, et équipe de conseillers très douée.

Agence rénovée