Centre de la Main - Orléans Chirurgien de la main

Centre absolument débordé, incompetent en attention au public, ils ne prennent pas le telephone et on ne peut pas joindre les personnes hospitalisés!!!

Accueil et prise en charge top niveau, qualité d'écoute excellente, beaucoup d'informations transmises tout au long du séjour ce qui est très rassurant pour le patient.

Perso moi je me suis fait opérer de fois de-là main canal carpien et le service comme le personnel très gentil et à votre écoute

J'ai fait 200km AR! Rendez-vous Anesthésie OK. Par contre pour la pre-admission c'est compliqué Après 2 tentatives aux bureaux bâtiment B il m'a été impossible de faire la pre-admission.........!!!

Secrétaire mal-aimable au plus au point. Cela fait deux fois que j'appelle pour un trauma de la main, je souhaite un rendez-vous et au moin des informations et rien du tout. Elle dit que ce n'est pas possible et a son teint de voix vous sentez qu'on l'emmerde. C'est vraiment alarmant la médecine de nos jours😔

Prise en charge nickel et avec le sourire et la politesse en plus le top ,les infirmières sont d une gentillesse exceptionnelle les chirurgiens très compétents et efficaces et rassurants et tout le personnel yper disponible

Accueil = accueillant. Il faudrait expliquer cette notion à la personne qui nous a accueilli. Elle est hautaine et nous a très mal parlé. Dommage car l accueil de personnes malades et anxieuse de l intervention est primordial. Heureusement, l équipe soignante est bienveillante et très professionnel.

Un grand merci au docteur SEGRET.. bon chirurgien qui m' à opéré 2 fois.. de la mains...

Une honte. Depuis 8h45 ce matin, toujours pas passé. En plus feuille de présence égarée. Personnel de l'accueil pas sympathique.et cela pour une entaille de l:index. Déjà nous étions là hier de 10h à 14h tout cela pour nous dire de revenir.il est maintenant 15h. J'attends toujours. J'ai mis une étoile je ne peux pas mettre moins 5 étoiles car je l'aurais fait. Lamentable.

Accueil agréable et médecin à l'écoute.

Merci à tous, équipe au top vraiment

Je viens témoigner une histoire folle et triste. Dans la nuit du 15 au 16 avril je me présente à 4h30 expliquant une douleur insoutenable au poignet et a la main, tellement douloureuse qu'aucun anti douleur n'agit je suis face a 5 infirmières, je suis en larme je me présente femme 54 ans et que je ne comprends pas ce que j'ai que je n'ai jamais eu aussi mal de ma vie mais mon erreur est de leur dire que j'ai vu un médecin qui m'a prescrit le tt que je leur présente mais qui est totalement inefficace et que j'ai un RV radio pris pour le lundi matin. Nous sommes très mal reçu j'entends une jeune infirmière me retorquer rentrez chez vous Mme prendre vos médicaments j'ai bien compris que je ne verrai pas un médecin mais je veux un anti douleur pour tenir jusqu'au lundi et hurle de douleur et la une infirmière un peu plus aimable va me chercher un Dafalgan codéine !!!! Oui oui !!!! Elles ne se préoccupent même de l'échelle de douleur, aucune prise en charge, ni empathie. Nous repartons pour une deuxième heures de route complément assommés par ce que nous venons de vivre. Je tiens le coup 48hrs et nous découvrons a l'écho et l'IRM que j'ai 3 cristaux dans les canaux carpiens dont un qui fait 1 cm !!!!! Je raconte ma mésaventure et on me conseille d'en témoigner. Mon conjoint et moi sommes dans le médical et franchement jamais vu un tel comportement. On marche sur la tête avec ce genre de soignants !!!! Vous travaillez contre vous Mmes, Changé de métier svp!!! Je continuerai ce témoignage a la direction, au CDU et à L'ARS. Je ne peux pas laisser ce manque d'humanité. C'est de la maltraitance Mmes, peut être aurais je du mentir .....

Je mets cette note uniquement pour ce qui est de la prise en charge au niveau téléphonique/accueil. Le peu de fois ou j'ai eu à appeler pour un renseignement les rapports ont été très froid et condescendant (je ne sais pas qui j'ai eu). J'ai eu la sensation de me faire gronder, de paraitre stupide avec mes questions, ou mes insécurité quand aux soucis de santé présenté. Avec en plus pas de réelle solution à la sortie. Nous sommes dans un hôpital, un service donc humain d'aide à la personne, et la prise en compte et considération du patient est a améliorer... Ça ne donne pas envie d'appeler lorsqu'on a un problème de santé par souci de comment on va être reçu. Les personnes que j'ai pu avoir au téléphones semblent pressées et on a toujours l'impression de déranger et qu'elles ont mieux a faire que nous avoir. Sachez qu'en tant que patient nous consultons un service d'hôpital pour avoir des réponses, des soins et accès a un connaissance que nous n'avons pas de nous meme ou via internet, sinon nous n'aurions pas besoin de vous déranger. Par conséquent l'attente est une minimum d'écoute ou conseil. Alors j'imagine que parmi les nombreux appel toute la journée la patience peut s'effriter dans les standards, et certainement que vous êtes chargés. Cependant le patient n'y est pour rien et il y a des manières de dire les choses, et le ton employé joue aussi. Tout peut être dit, mais avec les formes, surtout dans un métier de prise en charge des autres. Tout est une question d'attitude... J'espère que ce commentaire vous permettras d'ajuster ce point pour d'autres personnes...

Excellente prise en charge Soignante, Chirurgien et Anesthésiste competents attentifs, respecteux du soigné et des protocoles

Un grand merci au Docteur LOY pour son professionnalisme et à son assistante très réactive. Je suis très satisfait de l'intervention parfaitement réussie par le Docteur LOY. Par ailleurs le service ACCUEIL est très moyen.

Une clinique et une équipe au top! Très réactif et personnels très agréable

Clinique au top, prise en charge rapide et le personnel est super sympa, le seul bémol est la personne a l'accueil pour les rdv post op . Un grand merci au Dr SEGRET

Super accueil, infirmières bienveillantes et attentionnées. Le chirurgien m'a bien expliqué ce qu'il fesait. La prise en charge au service ambulatoire est méticuleusement organisé. Très peu d'attente. Bravo à toute l'équipe !

Le lundi 24/10 j'ai contacté par mail les urgences pour mon fils de 6 ans. On m'a demandé de le présenter le lendemain 8h à jeun en vue d'un passage au bloc opératoire. Les infirmières confirment le passage au bloc. A 14h30 on vient enfin le chercher. Il voit l'anesthésiste dans sas du bloc puis le chirurgien arrive... M'explique qu'il n'a pas pris le temps de venir le voir aux urgences avant pour au final me dire qu'il ne voit pas l'intérêt de l'opérer. Après 6h30 d'attente durant lesquelles mon fils a stressé...pour rien ! Même pas d'instructions laisser aux infirmières pour refaire un pansement. Heureusement que toutes les équipes étaient à l'écoute et ont su rassurer mon fils... Ce n'est pas du tout digne d'une clinique. Alors oui il serait absurde de faire l'opération pour rien mais il n'est pas concevable de prévenir une fois dans le sas du bloc

Très satisfait

Mon fils ces fait opérer pas de souci par contre ils ont perdu les papiers à mon fils qui la emmené 🤬🤬 pour accident de travail du coup mon fils peut plus le justifier au prés des organismes je trouve sa scandaleux.. ils auraient pu renvoyer les papiers surtout qu'il y avait son adresse .. vraiment pas pro ...

Félicitations à la clinique oreliance et tout particulièrement au docteur Loy et sa collaboratrice de m avoir prise en charge rapidement après un gros loupé de l hôpital d amilly

Nuls! Je me casse la main le 13 août et suis dirigé par les urgences de mon département le 15 août aux urgences main de saran. Après moins d’une minute de consultation et avec radios à l appui le chirurgien m indique que mon 5 éme métacarpe est PEUT ÊTRE cassé. Attelle mise le lendemain, avec rdv radio à une semaine pour contrôle. Question que je me pose : «  En cas de doute de sa part n aurait il pas été judicieux de refaire une radio surtout que j étais présent dans leur clinique pendant 2 jours consécutifs ? Une semaine après, une radio sous un autre angle montre une fracture oblique déplacée de la tête du 5 eme métacarpe. Je rappelle les urgences main le 24 en leur indiquant les constatations et ces derniers me déclarent qu’ils ont fait le nécessaire et que je n’aurai pas de rdv avant mi septembre avec le chirurgien. De plus le chirurgien S est en congé donc les rdv ne sont pas possibles. Je leur demande la conduite à tenir en leur proposant même de leur communiquer mes radios, de me déplacer… La secrétaire des urgences m’envoie « gentiment » ( c’est ironique ) balader. Je vais donc voir mon médecin traitant qui lui voit tout de suite la fracture sur toutes les radios et me redirige vers Dijon. Résultat le lendemain je suis opéré aux urgences main de DIJON avec réduction sanglante et pose de deux broches!!!!!! 10 jours de perdus alors que le diagnostic a été posé par le médecin urgentiste, le radiologue, mon médecin traitant , le chirurgien de dijon SAUF LE CHIRURGIEN DE SARAN. Lettre à suivre à la direction de l établissement. Une erreur peut arriver mais laisser le patient sans solution est une honte!!!! Après une lettre à la direction et une réponse de leur part le chirurgien qui a commis la première erreur remet la faute sur le secrétariat et l infirmière des urgences. Il est à noter que le chirurgien m ayant opéré à mis noir sur blanc sur son compte rendu d opération que la fracture déplacée était visible dès les premières radios et que malgré cela ma prise en compte avait été refusée. En exposant factuellement les faits au chirurgien de Dijon , ce dernier me dit clairement que ce loupé de la part d un chirurgien de la main le gène. Chose assez rare de la part d un confrère pour le souligner. Je vais contacter la commission des usagers car étant toujours en convalescence dû à des douleurs et à une motricité réduite je trouve cela honteux que le chirurgien ne reconnaisse tout simplement pas son erreur. Une simple excuse verbale de sa part me suffirait mais je suis apparement , tout comme lui, entêté et ne laisserai pas tomber.

Un accueil téléphonique au standard déplorable sans empathie pour les patients qui entache la notoriété du centre.

Tres bonne expérience

Très bien accompagné du début à la fin, personnel, infirmières anesthésiste et chirurgien adorable super ambiance. Je recommande vivement ! 👍👍

Accueil déplorable. Médecin très froid et expéditif.

Déplorable .....

Prise en charge rapide, efficace. Parfait et merci de prendre soin de notre santé

Lieu à fuir! Les médecins et les secretaires devraient se reconvertir loin de la médecine et du contact humain. Le personnel est incapable de poser une orthese correctement, après 2 mois d'immobilisation et un deuxième avis, il faut tout reprendre à zéro et même envisager une opération. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro.

Un accueil déplorable, la secrétaire du service orthèse ne semble manifestement pas capable de compréhension et de sympathie. Elle juge ouvertement ma position, de façon hautaine et sans aucune connaissance de ma situation. Le savoir-vivre est une qualité nécessaire à ce métier et lui permettrait sûrement de faire la différence entre client et patient .

Urgence SOS main mélangé avec urgence classique attente extérieur qualité d accueil proche de zéro et ne servant à rien car elle n écoute pas pourquoi la personne vient.Qualité de ERP a revoir et ne soyons pas étonné de l'encombrement des urgences avec des personnels d'accueil si mauvais Passer ce moment désagréable prise en charge efficace avec des praticiens très agréables et compétents. Passage au bloc a l issu de la consultation

Je suis allé pour un tendon un doigt qui a lâché mon médecin traitant m'a fait faire des radio et échographie il non pas regarder les radio je suis resté 3 minutes en consultation

Après deux opérations doigt à ressaut avec le chirurgien M Segret je suis vraiment satisfaite. Le personnel au secrétariat est vraiment à mon écoute lorsque j ai besoin d un renseignement ,je recommande vraiment ce service du début à la fin .

On attend dehors qu'une personne vienne nous ouvrir ( 35 min pour ma part) sans aucun tri ( un ambulancier avec un vieux monsieur qui venait pour le cœur a attendu avec nous). Quand on rentre ,on remplit une feuille et on attend la secrétaire..... Et après on nous dit, voyez avec votre médecin car c'est une suite de traitement. Oui mais moi j'ai mal ... Tant pis ( le tout avec un ton sec et mécanique).

Très professionnels

Secrétaire mal aimable. Et les URGENCES sont à fuir ! Je suis venu pour une chute sur le poignet le médecin m’a répondu « ça fait 48h donc c’est trop tard on ne soigne plus » et je suis partie avec une crème.

Super opération du canal carpien de la part du docteur Gueguin. Cette intervention date d'hier quelques douleurs insignifiantes, cicatrice discrète et propre. Je lui transmets toutes mes félicitations et mes remerciements.

L amabilité de la Secrétaire des consultations en chirurgie de la main est égal à zéro. Désagréable et hautaine. Si elle n aime pas son métier il y a sûrement plein de personnes qui aimerais sa place. Elle reçoit vraiment mal les patients. Très déçu de ce lieu, pour une première fois.

L’amabilité des secrétaires n'est pas proposée lors des appels, c'est une qualité importante dans la vie

J'appel pour prendre un rendez vous suite à un Mallet finger, la secrétaire me prend de haut et me parle comme si j'étais un idiot. Au final je vais aller voir ailleurs.

Dr Loy, a éviter.

Fracture du radius en décembre 2018 . Rdv avec dc wepler carl mi 2019 car douleur et rotation du poignet impossible avec suspicion de pseudartrose du radius constatés sur scanner résultat on est en octobre 2020 et radius tjr pas consolider car pour lui il était impossible que j ai une pseudartrose du radius car c était rare. Donc sos main pas vraiment compétent car j ai tjr un poignet en vrac du coup

Je mets 4 étoiles car les services ambulatoire et chirurgical sont biens! Le personnel est gentil et aimable. En revanche les secrétaires ne le sont pas du tout! Elles ne sont pas à la hauteur de la qualité du service pour lequel elles travaillent! C'est bien dommage!

Bonne expérience globamement j ai pas eu d'attente Docteur gentil et sérieux Sur les prix des consultations c est pas donner (60€)les 5mn

Bonjour à tous, je recommande la clinique de la main. Très bon accueil et personnel soignant très dynamique

Mon jeune fils de 6 ans c'est fait opérer de la main suite à un accident domestique. La prise en charge du début à la fin a été excellente. Nous avons eu affaire à un personnel compétent, aimable et soucieux du bien-être du patient mais aussi des accompagnant ce qui de nos jours devient rare. J'avais souvent entendu parler en positif de cet hôpital je ne peux que confirmer.

Mauvaise organisation faire venir des patient à Jun pour être opérer depuis le matin 9h et à 14 h toujours pas passer c est lamentable de voir sa

Attente trop trop longue, ils nous disent Rdv a cette heure la or que pas dutout il faut poireauter pendant des heures et des heures c est inadmissible de voir sa

Agression, main et doigts abîmés Accueil ; on n'écoute pas le patient Prise en charge ; à la vite passant d'un service à l'autre en payant 50euros à chaque fois (3) Lors du moulage on se dépêche et me dit qu'il faut qu'il faut qu'ils gagnent leure vie On me demande de forcer sur mon doigt qui a triplé de volume. Résultat ; pas assez reposé, au bout de 3 mois le kiné l'avoue que les tissus sont fichus à cause de ça. Ne jamais forcer les 15 premiers jours. Après 4 mois, un osteo s'aperçoit que mon doigt est déboité, que un autre était déplacé et un 3eme de fêlé. A la prise en charge, on m'a demandé d'attendre un an. Cela fait 10 mois, dès que j'utilise mon doigt, il double de volume et me fait très mal. Je viens d'appeler pour une nouvelle prise en charge. On me réponds d'aller voire mon médecin pour qu'il me fasse un courrier pour que je sois reçu chez eux par un chirurgien, sachant que mon dossier est chez eux ! M'expliquant que passé 6 mois, c'est la procédure. Procédure que l'on ne m'a jamais expliqué il y a 10 mois et qui m'oblige à payer une consultation pour rien et de perdre encore plus de temps. J'ai sûrement le syndrome du canal Carole par dessus. La secrétaire me dit qu'ils ne me recevront pas, que je dois aussi passer par mon généraliste pour faire un examen et ensuite, ils me recevront. J'ai demandé à avoir un autre chirurgien que le 1er qui a fait n'importe quoi et qui ma reçu comme une porte de prison. La secrétaire me répond que je n'ai pas le choix (ils sont 5 chirurgiens pour les mêmes spécialités). Au vu de tout ça, je comprends que si je ne veux pas finir handicapée, je dois absolument aller ailleur et trouver un vrai chirurgien (pas un praticien qui soigne mal les clients mais un médecin qui aime soigner des patients).

Le centre antidouleur de châteauroux ma préparer un courrier pour ma main suite à mes séquelles apres operation vers cette clinique., pour un avis médical et éventuellement une infiltration pour me soulager et quand j'appelle pour prendre rendez-vous .on me dit d'abord d'envoyer mon dossier médical par courrier ou par mail pour voir éventuellement si un chirurgien . Accepterais de me recevoir car je ne me suis pas fait opérer ici .Je trouve ça hallucinant...... je reste bouche bée

J ai été opéré d un canal carpien en ambulatoire mardi dernier,la prise en charge du début à la fin est vraiment top,les équipes sont très professionnels,sympas et à l écoute,les locaux d une propreté irréprochable et le matériel à la pointe de la technologie,je recommande sans la moindre hésitation!

Cette clinique est au top on tel rdv médecin radio anesthésiste tout le même jour car on vient de loin. Opération hébergement et personnel au top. Nouvelle opération bientôt je reviens confiante

Notre passage au centre de la main, plus connu par SOS mains, s'est bien déroulé malgré le fait que c'est par un accident que nous avons atterris là-bas. Notre fils s'est fracturé l'auriculaire gauche en faisant du handball au collège, le lendemain de la rentrée ... Le chirurgien qui l'a ausculté, en voyant son jeune âge, a jugé qu'il est préférable de ne pas opérer de suite, cela nous convient bien. Donc, il a fait deux ordonnances une pour une attelle et l'autre pour un rendez-vous de radiologie et de contrôle dans une dizaine de jours. C'est après cela seulement que nous saurions si une opération est nécessaire ou pas. Je recommande.

On m'a raccroché au nez...

J’essaie de prendre un rendez-vous. J'ai donc téléphoné ce jour (10.02.2016) aux heures suivantes : 16 h 05 + 16 h 06 + 16 h 12 + 16 h 13 + 16 h 18 + 16 h 29 + 16 h 31 à chaque fois, après la bande annonce, ça raccroche. Que faut-il faire pour obtenir un rendez-vous ? Se déplacer ? Le Centre est censé être ouverts jusqu'à 19 h !!! Alors pourquoi pas de réponse, est-ce que les secrétaires ne veulent pas être dérangées ? Est-ce qu'on les emmerde ? Je ne fais pas exprès d'avoir des problèmes et je souhaiterais un peu plus de considération.