Centre Hospitalier Universitaire de Rouen Médecin

Très mauvaise expérience aux urgences CHU de Rouen. Je suis arrivée après avoir fait un malaise sévère… dans l’incapacité de me déplacer moi même, c’est à dire dans un fauteuil roulant. Vertiges et vomissements durant 3h. On m’a pris la tension et test glycémie… dont on ne m’a pas donné de résultats. La prise en charge très médiocre alors que je vomissais, elle m’a déplacé à fond dans les couloirs… elle m’a bien dit que je n’étais pas une urgence vitale et que l’urgentiste ne me recevrait sûrement pas! Elle est allée lui demander en présentant les symptômes ! , je n’ai pas été reçu ni consulter. Elle m’a raccompagnée dans mon fauteuil à la sortie. Je suis restée 5 mn dans la salle de consultations… une horreur, je déconseille fortement les urgences du CHU

Bâtiment Flaubert pour opération hernie discale Je n'ai rencontré que des personnes à l'écoute, rassurantes, tellement professionnelles. Des aides soignants, en passant par les infirmières, les brancardiers (tellement drôles, merci encore) et mention spéciale à l'infirmier ou l'anesthésiste (je ne suis pas sûre du poste et je n'ai pas son nom) mais il m'a accompagnée, rassurée pour une 1ere anesthésie générale ! Milles merci Monsieur ! Et, merci au Dc Nebbache pour l'écoute et le professionnalisme ! Bravo ! Le seul point négatif (un peu comme dans ts les hôpitaux/clinique), les repas (chauds) sont pas très bons qd mm ;) En tout cas, quel que soit le personnel soignant du Chu de Rouen, vous faites votre métier avec passion malgré les conditions ! Bravo pour votre dévouement

Un parking pour les personnes handicapées proche de l'entrée cest indispensable pour un hospital.

Mon grand père c'est fait opérer par des médecins incompétent et c'est médecins ont fait une erreur médicale et mon grand père est dcd. Par contre pour la facture il oublie jamais hôpital à faire et renvoyer vos vieux médecin incompétent. Bonne journée

Rdv aujourdhui consultations 11h. Impossible de se garer j’ai tourné plus de 30 minutes dans le parking .. des travaux partout ! Zéro places à l’extérieur également ! Impossible d’honorer mon rdv j’ai donc dû annuler ! C’est inadmissible, le CHU est impraticable .. je plains les familles dont leur proche sont hospitalisés. C’est lamentable

Merci pour votre compétence Mr Le Professeur Mourad Oud Slimane, vs avez fait du TRÈS beau travail auprès de ma cousine ( P.P) Intervention à très gros risque Merci de la part de toute sa famille . Merci à votre équipe. MERCI AUX PERSONNELS

Secrétariat d'une horreur ! Franchement, quand ont embauche des gens pour travailler dans la médecine, faite au moins attention à embaucher des personnes compétentes !!! Franchement ce faire prendre pour une bourrique au téléphone par la standardiste puis ce faire éjecté dans un service qui est fermé pour que le service te raccroche au nez ! Quand ont est un gros bâtiment comme celui-ci, ce genre de comportement devrait être sanctionné ! Vous traitez des personnes avec des pathologies graves, c'est inacceptable d'envoyer les gens dans les roses comme cela ! J'imagine même pas le nombre de refus d'aide à personnes que l'établissement doit compter ! Le secrétariat est la première personne à qui ont parlent, si les personnes sont traités de la sorte h24, c'est de la non assistance, Franchement changer vos standardistes ! Car de tout les commentaires que j'ai vu, après dans les services, ils y a des gens compétents qui s'occupe des patients, c'est juste vos standardistes qui vas vous créer de gros problèmes à l'avenir

Mon traumatisme pour la vie, crise sur crise, mon hospitalisation à étais un véritable enfer. Je ne souhaite sa a personne. Droguer au médicament, emprise psychologique je n’avais que 14ans.

Une HONTE. Urgence à fuir. Ma mere s'est retrouvé avec un indésirable dans l'œil. Au bout de 3 semaines, elle décide enfin de se faire soigner. Aucuns médecins n'a accepté de faire les soins approprié, l'envoyant vers le CHU. Chose faite: après 3h d'attente, elle a était prise en charge par docteur GRESS qui devrait je pense changer de métier ! Manque de respect envers ma mère, infecte, hautaine, et surtout à retirer l'indésirable de son œil sans anesthésie, en enfonçant la pince à épilée dedans sans aucune douceur ! Résultat: ça fait 3 jours et elle a toujours l'œil rouge sang et un énorme hématome sur toute la paupière ! Une honte. A croire que ma mère était heureuse de les déranger

Ma femme rentre pour une suspicion de péricardite. Finalement ils ne savent pas, alors rentrez chez vous et si ça ne va pas voyez votre médecin ou n' hésitez pas à revenir. On vous abandonne dans la chambre et c'est terminé. Lamentable !!!!

Des pratiques dangereuses de la part des professionnels. Je m’explique j’ai du aller aux urgences à cause d’un malaise sur la voie publique et j’ai été confronté à toute sortes de remarques. Déjà les pompiers qui ont fait des blagues racistes et sexistes lors du trajet, ensuite lors de la pose pour un ECG l’infirmière qui se moque de ma pilosité ? Et enfin quand j’explique mes symptômes à une interne après 4h d’attente elle me dit que c’est le stress parce que je suis une femme (d’autre examens dans un autre hôpital ont prouvé que ce n’était pas ça). Les remarques et préjugés sexistes et racistes ne sont pas acceptable dans un hôpital surtout quand vous mettez la vie des patients en danger.

Rien à redire très vite et bien pris en charge et bien dirigé avec une amabilité hors pair pour des personnes surchargées

Merci aux soignants qui se sont occupés de moi aux urgences cette nuit-là. Vous avez su m'apaiser et j'ai pu aller mieux grâce à vous. Prise en charge rapide, soignants à l'écoute.

Suite à une consultation a la clinique dermatologique , je n'ai pas reçu mon compte rendu de consultation dont j'avais besoin pour un bilan pré biotherapie. Ni personnellement, ni le médecin qui m'avait envoyé, ni le médecin généraliste, et pas non plus dans mon espace santé. Malgré de nombreuses relances de ma part. Une mauvaise fois du secrétariat ou incompétence? Je n'ai jamais vu cela.

Ma femme, suite à un très grave accident de la circulation est restée un mois en réanimation chirurgicale. Je ne les remercierai jamais assez pour tout ce qu'ils et elles ont mis en place pour lui sauver la vie. Gratitude

Une honte les urgences plutôt une casse automobile aucun respect et aucune élocutions positifs que du blâme

Urgence a fuir et prévoyez un sac de couchage un thermos et une gamelle car le camping dure 6h30. Les cowboys des couloirs qui se croient dans urgence la série et qui savent même pas écouté, parler. Juste blâmé les gens et se prendre pour des 1 de la médecine. Les interne zéro, les infirmières limite moin 1 et les locaux sale sans masque malgré les obligations sanitaire alors si vous cherchez un coin sympathique pour prendre un verre aller au CHU service urgence et tenue exigé.

Des incompétents y’a pas d’autres termes attendre une demis journée pour avoir du Doliprane et l’accueil aucun respect des patients à vomir et à fuir

Aucune humanité !! Cette hôpital est à bannir . Aucun professionnel compétant et très désagréable !! Dans le service HUD Cordialement Merci

Hôpital à fuir quand on a le choix ! Standardiste de l'accueil exécrable, d'ailleurs si vous lisez mon avis Mm, changer de métier car le relationnel n'est pas fait pour vous ! Concernant l'hôpital j'ai eu la chance de visiter 3 services... Le premier réanimation très bien et compétent. Le deuxième chirurgie digestive : la chef de service très professionnel mais le reste à fuir. Le personnel n'est pas compétent et à côté de la plaque. Lors du troisième service quand j'ai apeller pour prendre des nouvelles du patient il l'avait perdu... pensant qu'il était sorti de l'hôpital... mais plus de peur que de mal puisque il était dans un autre service. Il y a un vrai problème de communication entre vous car personne n'est au courant de rien 😳🙄🙄🙄 et dernière chose on perd les affaires du patient qui en fin de journée à été retrouvé... Je ne pensais pas qu'en France on pouvait tomber sur un hôpital comme ça. Il y a un manque d'effectifs c'est sûr mais vous avez le droit d'être humain, souriant et surtout compétent....

Un grand merci aux urgences pediatriques et à Simon le Caméléon ;)

Revoir le comportement des standardistes qui parlent de manière très condescendantes aux patients. J'ai reçu récemment un mail disant que j'avais un rendez-vous prévu le 29 mars ! Sachant que je n'ai programmé aucun rendez-vous ce jour là ! J'appelle donc le CHU pour savoir en quoi concerne ce rdv. Et la standardiste me demande de quel service il s'agit, sauf que sur le mail, rien n'est indiqué. Elle me répond alors de manière très condescendante qu'elle peut rien faire et qu'il faudrait que je me renseigne ! (Sauf que justement c'est ce que je faisais en appelant) ... Donc un sérieux manque d'organisation venant de l'hôpital et un comportement très peu appréciable des standardistes ! Heureusement que les aides soignants sont la pour relever le niveau avec leur gentillesse !

HONTEUX ! Je suis aller aux service d'urgence avec 39°C de tempé avec des douleurs à l'estomac, me font attendre dans les couloirs et ne prennent même pas la peine d'écouter. N'ont même pas fait d'examen, même pas une prise de sang et mon laissé partir avec une ordonnance avec des spasfon pour une gastro. Pour apprendre après par un autre hôpital que j'avais un ulcère ! A FUIRE !

Prise de rendez vous ce jour , secrétaire exécrable ! Pourquoi faire ce métier ? Je souhaite prendre rendez-vous , elle me dit qu’il faut envoyer la lettre d’adressage, elle me donne l’adresse postale ! Je lui demande s’il n’y a pas un mail pour aller plus vite ! Elle me dit OUI ,,,,,,!!!!! Non mais sérieux !

Je tiens à remercier le service santé voyage pour son efficacité et son professionnalisme. Merci Sabine.

Actuellement hospitalisée, on m'a très bien accueilli, tout le personnel que je vois est très gentil et font bien leur travail. 2e étage au top en tout cas. Merci beaucoup de bien vous occuper de moi.

Nul, la personne a l'accueil aigri, parle très fort tout le monde entend. Parait il que l'acné n'est pas un problème de peau. Donc ne venez pas.

Pire hôpital, une attente interminable mais pas parce que il y a beaucoup de patients non ils sont juste trop occupé a blablaté. Ils ne sont pas agréable, l'hôpital est ultra mal agence c'est un labyrinthe. Juste atroce

Cet établissement est une honte pour la médecine. Ne pas préparer la venue d'un patient qui est d'un certain âge et qui doit se préparer pour une opération c'est scandaleux. Ne pas lui donner à manger alors qu'il a des problèmes de santé important qui lui imposent une rigueur dans ses horaires d'alimentation est vraiment inconcevable. Contredire un patient en lui disant qu'il est mal voyant alors qu'il est non voyant ( ce qui est deux choses complètement différentes) est vraiment absurde. Avoir aussi peu de personnes soignantes pour s'occuper des patients est vraiment inimaginable pour un service qui est censé sauver des vies. Je pense que l'expérience varie selon le service utilisé mais pour l'instant le troisième étage ( service pour les opérations des mains et autre) est vraiment honteux. Si vous pouvez vous faire soigner en clinique, faites donc !!

Zéro personnel qui travaillent quand bon leurs semble, discute au lieu de travailler

Bâtiment urologie aile Robec, intervention pour mon fils au top. Les infirmières, aides soignantes, tous le personnel ont été accueillante, bienveillante à l écoute. Pour une maman c'est dure de voir son fils se faire opérer mais le personnel est tellement agréable et empathie que ça m a apporté un soulagement. Un grand merci à tout le personnel, je vous souhaite que du bonheur et j espère que vous serez valorisé car vous le valez bien.

Urgence pédiatrique. Une horreur. Interne incompétente. Mon médecin m'envoie pour une bacterie dans les oreilles de mon fils. Je viens avec l'analyse et l'antibiogramme. Il avait juste à faire l'ordonnance car mon médecin n'est pas abilité à le faire. Et la l'orl de garde ne veut pas se déplacer pour signer une ordonnance, et me demande des le lundi de prendre rdv avec mon orl pour que lui fasse l'ordonnance . Une incompétence professionnelle comme je n'en ai jamais vu. Mr L'ORL ne veut pas se dépasser pour soigné un enfant de 2 ans. Même les chiens sont mieux soignés .

L'équipe médicale ne considère pas qu'une crise allergique sur tout le corps d'un enfant autiste soit plus inquiétant que ça surtout après 3h d'attente et où l'on vous fait la réflexion d'être impatient, en plus d'autres propos méprisant. A fuir absolument

Rdv avec le Dr. Crochet pour une intervention de chirurgie planifiée depuis des semaines. Le jour J il annule au dernier moment en nous demandant de revenir en avril. Hôpital vraiment très mal organisé, si vous souhaitez vous faire opérer ne comptez pas sur eux.

Service très agréable à tout les niveaux ce qui nous permet de mieux accepter ses problèmes

Chaque service est différent, ma mère a été hospitalisée en médecine interne au 6ème ils sont au top très humains, très compétents tant les aides soignantes les infirmières, que les médecins. Par contre, la neurologie au 5ème fuyez ils ne faut pas y aller sauf si vous voulez mourir tous nuls.

Bravo les urgences du chu rouen... arrivé le jeudi 1 février 2024 A14H20, attendu sur une chaise j'ai bien dit une chaise sans pour autant avoir été vu par un médecin vers 20h30 on me propose un sandwich ok donc triangle Dauna, jambon beurre... donc perfusion de plaquettes toujours dans le couloir mais bon sur un brancard...vers 9h30 on me propose un petit déjeuner ok donc café pain beurre ...point...et le midi on me demande si je veux un repas je dit OK.... et devinez quoi tous on eu un repas sauf moi... voyant leur erreur il téléphone et devinez quoi en guise de repas de nouveau un sandwich Dauna jambon beurre... Bin ouais au prix exorbitant des prestations et bien rien à bouffer bien le chu de Rouen

Aux urgences pédiatriques et à l'hôpital des enfants, service au top, personnel aimable, l'ensemble de ce qui est proposé aux enfants est super et très bienvenu lors d'un passage à l'hôpital. Beau travail. Merci

Ma fille est arrivée aux urgences à 21h05, plaie ouverte sur la tête, elle a été vu par le médecin le lendemain matin à 6h40 et on appelle ça les URGENCES.

Merci à l'équipe qui prend en charge l'endométriose (secrétaire, chirurgiens, infirmiers, anesthésistes...). Deuxième opération en vue et rien à redire, le personnel est très gentil et disponible. Première opération par le Dr Goualard qui n'exerce plus là-bas puis deuxième avec le Dr Hennetier qui s'est arrangé pour me faire passer tôt, merci bcp

S'il vous plaît de grâce dites moi si vous faites la dbs et si je peux écrire à un neurochirurgien je suis médecin pédiatre dans le désarroi merci

En chirurgie vasculaire ,très bon personnel ,à l écoute du patient .et bien surveiller à toutes heures .

Excellente journée en ambulatoire avec l équipe du dr breard. Mention spéciale à Marie-Laure. Équipe au top avec super ambiance

Le pôle pédiatrie est bien par contre les urgences ce sont des gros fainéant chez les adultes, je n'ai pas de moyen de me déplacer chez mon médecin, j'ai vraiment des grosses douleurs, j'ai profité d'emmener mon enfant au chu pour me soigner ( de base je suis pas trop enthousiaste d'aller voir un médecin),mais ceux ci on juger que je devais aller voir mon médecin traitant, ils étaient 6 voir 7 à ne rien faire et assis alors que la veille je ne pouvais plus marcher de douleur, si j'avais su j'aurais appelé les pompiers

Reçu pour la 2eme fois par un médecin incompétent très désagréable qui parle mal à ces patients. Des remarques dont je me serais bien passé ! J'etait pas loin de lui en collé une ! Je ne recommande pas les urgences de rouen.

Personnel à l’accueil zéro et non formé pour traiter les urgences Enfants 40 fièvre douleur au ventre et vomissements à répétition Non monsieur vous allez attendre 2 heures votre enfant ne représente pas un cas d’urgence !!! Depuis quand le personnel de l’accueil a les capacités de diagnostiquer une maladie ?!

Accueil agréable très gentil aimable rassurant certains hôpitaux devraient prendre exemple nous laissons notre fils sans soucis car nous sommes à 2h de route il a beau avoir 16 ans mais quand même c'est rassurant merci à toutes les équipes

Je vais pas encore noter ! Car nous attendons un rendez vous depuis bientôt 3 mois avec le centre anti douleur pédiatrique ! Toujours rien ……

Reçu aux urgences adultes hier soir pour mon fils opéré la bas qui avait de nouveaux des douleurs cardiaques ..mis dans un couloir entassé sur une chaise prise de sang à 1h30 puis une 2 eme car ils n’ont pas tout demandé au - de bilàn !!!! Prise de sang dans le couloir à la chaîne sans gants sans lavage de mains entre 2. Personnel même pas un mot pour expliquer ce qu’ils font rien…elle a piquer 4 fois résultats malaise a ouf du coup on lui trouve un brancard . Reparti à 4h30 sans rien de plus et même pas un compte rendu …une honte je veux bien que le personnel soit débordé mais un peu d empathie et de dialogue envers les patients ,c’est pour le contact j’imagine qu’ils ont choisi cette voie…..

Hospitalisé aux urgences pour un léger pb cardiaque j’ai été pris en charge assez rapidement et passé les examens de contrôle dans la foulée. Par contre le compte rendu du cardiologue a mis un temps record avant de me parvenir : 5h d’attente dans les couloirs bondés des urgences. Vers minuit j’étais décidé à partir sans avoir les résultats mais quand j’ai observé durant ces 5 heures d’attente le dévouement du personnel médical, leur gentillesse avec tous les patients, leur calme et attention avec des patients difficiles je me suis ravisé par respect pour eux et ai patienter jusqu’à 3h du matin pour avoir le compte rendu. Absolument émerveillé par toutes ces personnes qui nous prennent en charge aux urgences du chu de Rouen. De grands pros !

Pire chu de France, incapable ,une honte de payer des impôts pour des incapables pareil , j’attend 3h pour rien les infirmières sont mal aimables et se la racontes plutôt qu’autre chose , dégoûter par le service médical. Passage le 11/12/23 update 6mois après c’était une tumeur au cerveau , j’ai était jusqu’à Lille pour me faire soigner. Je voudrais chercher le responsable des urgences pour lui demander pourquoi ont me refuseet ont traite comme un chien un personne atteinte d’une tumeurs

Une véritable catastrophe après avoir rencontré Mme Portier Florence de la pneumologie qui met les gens minables et les jugent sans les laisser parler et qui dit vous m'avez fait perdre 30 min !!!! c'est lamentable !!!! A fuir cette personne

J'ai subi une fibroscopie et une coloscopie Tout s'est bien passé mais aucune information quant à ma sortie...On doit venir me chercher mais quand ? Je vais aller au bureau des infirmières pour tenter de savoir. Une petite remarque sur les avis (surtout ceux négatifs) : ce serait bien qu'on y emploie un français correct et bien orthographié !

Plus de 4h d’attente avec un enfant en pleur pour une « simple » otite…. C’est à ça que ressemble notre système médical français. Réduction des coûts budgétaires au détriment de la santé des concitoyens et surtout des enfants… c’est lamentable ! Ma notation est surtout envers les décideurs que contre les médecins qui font malgré tout un travail formidable malgré le peu d’aide que nos gouvernants leur apportent. Message d’un papa en colère abandonné par le système médical qui doit gérer seul la douleur de son fils…

Serment d'Hippocrate vraiment pas respecté. Aucun examen poussée, une simple prise de sang sans chercher plus loin que le bout de leurs nez, non assistance a personne en danger car problème de foie et de globules mais visiblement on s'en fou . Hôpital pas sérieux étant donné qu'ils ont laissée ma mère repartir seule sans m'avertir de son état alors que j'étais la personne en charge de celle-ci. Remise dehors malgré son état inconcevable. Même mcdo ne sont pas autant a la chaîne. Si vous tenez à vos proches, ne les amenés pas là bas.

Bonjour, Je tiens à remercier toute l Equipe des urgences ainsi que le service mondor pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Je suis arrivé avec de la fièvre et des douleurs abdominales du côté droit. J'ai été prise en charge rapidement et le diagnostic a été posé : appendicite aiguë. J ai été transféré au service mondor ou toute l Equipe soignante est bienveillante, sympathique et au petits soins.😊 Je suis resté une semaine hospitalisée car j ai fais une péritonite. L' opération d est bien passé malgré un réveil compliqué 😊. Les infirmières sont adorables, elles m:ont soutenu, soulagé tout au long du parcours de soin. De plus, elles ont géré ma sortie notamment les soins à domicile. Je suis maintenant à la maison depuis quelques jours et me remet petit à petit de mon opération 😊 Toute l'équipe mondor, continuer comme ça. Vous êtes géniaux 😊 Un patient reconnaissant de tout ce que vous avez fait 😊

Si je pouvais mettre aucune étoile, je le mettrai. Cela fait 2 fois que mon père vient au chu service ORL pour rien. En effet, le rendez-vous a été annulé mais on ne prévient pas les patients!!!!! Il a fait une heure de route pour rien !

Dommage que l'étoile 0 n'existe pas. Personnel (des hautes sphères) inhumain, indisponible et hautain. Réveillez-vous. Au lieu de jouer les Docteur House, blouse ouverte dans les couloirs, attelez vous à ce à quoi vous êtes censés servir : la santé publique. Lamentable. En revanche un grand merci aux AS et IDE pour leur dévouement. Vous avez rendu le quotidien de ma grand-mère plus agréable. De là où elle est, elle vous en remercie sûrement.

Un service chirurgie cardio et une réa au top ! Empathie, écoute, bienveillance: tout le personnel est aux petits soins et disponible pour les soins ou pour répondre aux questions.

Reçu aux urgences pédiatrique par un médecin qui c’est trompé de profession et se pense vigil de discothèque. Qu’en des parents viennent inquiet pour leur enfant blesser qui se cogner la tête contre pavé il faut pas mettre se genre de personne pour les accueillir. Ou se limiter à l’accueil de l’infirmière qui est plus humaine et compétente. Mettez ce médecin à la surveillance du parking il sera plus utile

Franchement le ménage n'est pas fait tout les jours j'ai retrouvé un bracelet d'identification sous le radiateur pas dutoup caché qui date de 2022 avec une couche de poussière j'en parle pas mais moi on me fait un caprice a chaque fois qu'un truc ne va pas il y a rien qui fonctionne dignement ça fait 2 semaine que je suis enfermé dans une chambre ou le volet s'ouvre pas j'ai l'impression d'être moins bien qu'à mon entré niveau physique les lits sont horribles impossible de dormir correctement même avec leurs médocs et franchement j'en passe psk je pourrais écrire un pavé, non il est pas a détruire mais il y a de nombreuses choses à revoir comme dans plein de chose dans notre foutu système

Ce jour, intervention en chirurgie ambulatoire. Rien à dire: très bon accueil, amabilité et disponibilité. Félicitations.

Le service cardiologique est très nul surtout avec le docteur fauvel à éviter absolument 5 rdv repousser, ça c'est un vrai car c'est un médecin incompétent

Si je pouvais mettre -1 je l aurai fait une honte, catastrophique impossible de faire un irm suspiction avc quand meme obliger d aller a paris qui confirme celui ci rendez vous instantane retour chu pour prise en charge sur avis hopital de paris heureusement car il voulait meme pas prendre mon beau pere. Aucune infos opere pour une artere alors qu il etait en pleine forme le soir meme on recois un coup de tel pour nous dire que sa vas pas pour nous dire que sa vas pas mais stable alors que nous demandaons a voir le chirurgien rien et ke vendredi soir reprobleme et on nous appelle le samedi pour nous dire de venir car c la fin et toujours pas vu le chirurgien une honte a fuir vaut mieux aller sur paris c est une honte

Je tenais à remercier toute l'équipe du CHU pediatrique que se soit aux urgences où il y avait un monde fou qui s'est très bien occupé de mon fils et un grand merci aux infirmieres du 2ème étage qui ont été aux petits soins avec nous. Toujours présentes, à l'écoute, aux petits soins avec nous.et un grand merci au chirurgien qui s'est occupé de mon fils et qui a un fait un travail au top UN GRAND GRAND MERCI POUR TOUT. Plein de courage à vous.

Ma fille a accouché en août 2022, je suis très déçu du service maternité. Elle n'a eu aucun soutien. C'est son 1er enfant qui et né par césarienne. Elle n'a eu aucun traitement pour son infection, elle du revoir sa gynico qui était furieuse qui n'est pas eu de soutien ni de traitement. Vraiment déçu et certaines personnes du personnel désagréable.

A fuir les urgences. Venir a 3h pour des maux de tête insupportable pour mon conjoint, suite au recommandations du medecin traitant (doute infection, plus doutes problèmes cérébrale) et attendre jusqu'a 8h pour une simple prise de sang avec un malheureux Doliprane donner a 4h alors qu'on a bien précisé que ça ne passait avec aucuns cachets après en avoir essayé pleins.. avoir que des examens approfondie a 12:30. Sans connaître la suite. En me confirmant bien-sûr toute les heures que ça allais bouger alors que pas du tout. L'équipe de nuit qui rigole comme des bécasses dans les couloirs au lieux d'aller voir leurs patients si ils ont besoin de quelques chose. C'est bien mieux d'être sur son portable et de parler entre collègues. Après on ce plaindra qu'il manque du personnel? Si tout le monde faisait son taff correctement on en manquerais moins aux urgences.

Dommage qu'une personne à l'accueil visiblement mal luné ou en burn out vienne effacer les bonnes choses au Chu. Pas du tout d'empathie ou à la recherche de solution pour vous aider mais davantage pressé de rentrer chez elle.. Donc concrètement vous raccroche au nez et refuse de donner son nom.

la jeune interne qui m a reçue, avec un ego surdimentionne m a consultée deux heures apres mon arrivée , dans le couloir, sans m ecouter devant d autres patients et mettant en doute de traitement qui m avait ete administré par sa collègue.... totalement inacceptable irrespectueux. Rien a voir avec les neurochirurgiens qui eux assurent... quel gachis!

Bonjour rentrer d urgences en réanimation neurologie j ai était très bien entouré par le personnel. Les médecins. Transférer en neurochirurgie rien à dire très bien reçu par le personnel merci pour tout .M Chandelier. C

Urgence pédiatrie. Le +, prise en charge rapide très peu d'attente. Les - ... Aucun médecin ne dit la même chose ( 1er : on a eu le retour du pcr, on a rien vu d'anormal c'est les restes de sa maladie mais on ne sait pas laquelle ... 2eme : on a le retour du père on sait ce qu'il a et si toit va bien vous sortez en fin de journée... et le 3eme pour la sortie car tous c'est bien passé non je vous garde encore une nuit pour être sûr... Pour information 48h de parking c'est 32€ ... Les chambres sont conçu que pour une personne mais rendement oblige on met 2 lit bebe séparé par un rideau et les maman sur des transats ( la ou il y a de la place ..) la poussette a du rester dans le couloir ... Ils ont aussi perdu mon carnet de santé... qu'ils ont retrouvé après ma sortie ... j'ai du retourner au chu ... Et je passe encore pleins de problèmes...

Fuyez! S’il y avais 0 étoile je l’aurais mis.. je suis arrivé en pédiatrie avec un enfant de 3 ans présentant un corps étranger (jouet) coincé dans la narine. Au total 4 personnes essaieront de lui retirer sans vraiment d’insistance ni de moyen mis en œuvre . Pour qu’au final on m’invite à rentrer chez moi et à revenir lundi soit 48h après! Car je cite « nous manquons d’outils le week end ». On laisse donc un enfant de 3 ans comme cela! Nous sommes donc allez le lendemain à la clinique saint Julien après une nuit catastrophique de notre fils, ou l’on nous recevra aussitôt sans attendre, et où la dame réussira du 1er coup en 10secondes et avec une « simple pince » à lui enlever ! Sans compter sur leurs bienveillance envers notre petit garçon ♥️ conclusion fuyez le CHU de Rouen !

Jamais j'ai eu affaire à des urgences aussi incompétents. Ils entassaient les gens sur des civières dans les couloirs pour montrer qu'ils avaient beaucoup de patients mais jamais aucun soin. Mon mari est sorti comme il est rentré après avoir été plus de 6 heures. Ils ont fait une prise de sang mais ils n'ont même pas attendu le résultat. Nul personnel de l'après midi très désagréable car ils ne savent pas gérer ni vraiment travailler. On comprend mieux le trou de la sécurité sociale.

J’ai sélectionné une étoile car sincèrement on ne peut pas mettre plus bas. J’ai eu mon petit loulou dans cet hôpital. J’en ai vraiment de très très mauvais souvenir. Et je venais surtout mettre un commentaire pour dire que le service dermatologique était pitoyable. Les médecins ne savent même pas de quoi il parle (utilise leurs téléphones portable pour faire des recherches Google) et te laisse dans le flou sans aucune réponse, te font tester des médicaments tels un cobaye. Sincèrement, mieux vaut prendre un rendez-vous dans le privé, payer, ou même attendre un peu pour avoir affaire à des vrais professionnels.

Même si ce dernier est chaleureux et professionnel, il y a un manque cruel de personnel à tous les niveaux et dans tous les services entrainant des délais et des carences de prises en charge plus que conséquents. Ne recommande de venir qu'en cas de pathologie très lourde demandant des avis spécialisés très pointus (chirurgie cardiaque, chirurgie de la main, chirurgie thoracique et cardiovasculaire), déconseille pour tout autre pathologie. Gagnerait à mieux écouter son personnel, en embaucher davantage et à mieux le rétribuer pour une meilleure prise en charge des patients car la fatigue et l'éprouvement se ressent à tous les niveaux

Un grand merci à Christine et pierre Antoine pour leur professionnalisme tres gentil et a l'écoute de l'enfant un grand merci lyna lannée vous dit merci et ma puce en sortant elle me dit il et douer pierre andoine et gentil Christine et la jeune qui était avec eu 😍

En vacances en Normandie le jour de notre départ mon mari fût bloqué du dos appel du 15 qui nous envoie une ambulance personnel vraiment au top arrivé aux urgences vers 10h et aucun examen de fait on lui a donné du Doliprane et on le laisse sortir a 17h avec une ordonnance de Doliprane et le dos toujours bloqué en sachant que nous avions 5h de route pour repartir. Bravo quel prise en charge même pas un transfert de fait......... Mon mari retourne voir notre médecin aujourd'hui.

On ne prends pas de rdv sur ordonnance. Il faut que ce soit le médecin du CHU qui fasse la demande directement. Mais on arrive où là? Pas de problème pour les fatoumata qui déambulent dans les couloirs par contre. Elles sont choyées au contraire. Pays le plus taxé / imposé du monde pour quoi? Pour soigner toute la misère du monde sauf les français natifs.

Pas d'indication personne c ou se trouve mon grand père on me dis pneumologie hospitalisation sans plus d'indications il y a trois services on doit se débrouiller personne pour nous informer sérieusement c'est quoi cet hôpital ? Quand on demande le service de pneumologie intensif personne ne sais où il se trouve pourtant les gens travail bien ici il me semble

Je viens de sortir d'une lobectomie au poumon service du professeur baste et franchement j'ai réalisé le professionnalisme et la gentillesse de ce service au top! Je ressors 5 jours après complétement rassurée sur les chu et pense à nouveau qu'on est bien soignés en France

Très bien accueilli aux urgences, on m'a rapidement pris en charge et sauver la vie. Le personnel était au petit soin et ma chambre super cool avec une grande télé. Je ne reviendrai pas (j'espère).

Prise en soins remarquable par le service d’ortho traumato. Un personnel très sympathique et compétent. Merci à tous brancardier, aide soignante, infirmier et chirurgien pour votre gentillesse, empathie, bienveillante et professionnalisme .

J'ai complété le formulaire de contact pour un rendez-vous avec un spécialiste en endométriose....on ne m'a jamais recontacté....j'ai appelé pour un RDV pour une IRM pelvienne...ben non madame on ne prend pas de nouveaux patients, allez dans une clinique...et en plus vous n'êtes pas suivie chez nous...c'est le chat qui se mord la queue.... dommage que ce soit les patientes qui payent le prix fort, c'est inadmissible pour un hôpital public....

Hospitalisée en urgence après une chute, opérée également en urgence 🚨 je tenais à remercier tout le personnel soignant pour leur gentillesse, écoute et bienveillance. Chirurgien, infirmier(e)s, brancardiers, aides soignants… Merci 🙏

La prise en charge est devenue catastrophique. Les employés sont sous pression permanente. Énormément de manquement y compris pour certains Doc. Attention au serment d'Hippocrate....

Le service de réa chir unité 70 au top! Je tiens à tous vous remercier de nous avoir accompagné dans cette journée très difficile. Je remercie plus particulièrement Andy d’avoir été tellement bienveillant avec nous.

Une semaine pour opérer une fracture après un accident et en plus il en loupe une du coup reoperation 3 jours après et il perd le dossier franchement c'est honteux de voir sa au lieu de jouer avec le téléphone et fumer des clop il devrait revoir leur compétence 😤😤😤

Depuis plus de 2 ans, je suis suivi au CHU pour une sécheresse oculaire très invalidante . je pensais avoir choisi les élites pour enfin résoudre ce handicap. Malheureusement, à chaque rendez vous, j'ai affaire à des jeunes internes tous différents qui ne se contentent d'appliquer toujours les mêmes protocoles universitaires, sans aucun échange, comme des robots dénués d'empathie. Ils ne vous posent aucune question en lien avec votre pathologie, ce qui rend les rendez-vous stériles et dénués de sens. J'ai l'impression qu'ils n'aiment ni leur métier ni leurs patients. C'est pitoyable et j'ai perdu 2 ans et ma maladie s'est aggravée . Je vous déconseille d'y aller !

Je voudrais remercier de nouveau toute l'équipe de l'Hôpital de jour. Aide soignante, infirmières, interne pour leur accueil, leur professionnalisme, leur bienveillance et leur humour. Ainsi que le professeur Marie vu préalablement en consultation. Prise en charge au top dans un chambre agréable. Les gens qui appellent à la fermeture de cet hôpital, qu'est-ce qui ne va pas chez vous ??!!! C'est une chance d'avoir un tel pôle de santé à proximité. Ca ne durera peut-être pas toujours, malheureusement

Service radiologie scanner. Convoqué à 7h45, 50 mn d'attente pour être enfin appelé. Pourquoi convoquer les gens si tôt si vous ne pouvez gérer ?

Mon conjoint est arrivé en urgence hier soir en ambulance en espérant se faire soulager d’une vive douleur insupportable dans la jambe jusqu’au dos suite à une rupture ligamentaire de la cheville il y a deux mois , et l’interne lui répond ne rien pouvoir faire et ne le prendra donc pas en charge , mon conjoint en souffrance extrême c’est agacer face à la situation juste incompréhensible, l’interne appelé donc le monsieur de la sécurité qui l’ a saisi par le cou et a serrer fortement .à la sortie de l’hôpital soit disant pour le calmer ,c’est inadmissible lorsque l’ont viens pour se faire soigner et se retrouver à être étrangler par la sécurité alors que mon conjoint n’a pas été agressif ou violent . J’espère que ce monsieur en question se fera lui aussi soigner mentalement , car travailler en sécurité à l’hôpital et ne pas savoir contenir ses nerfs et les passer sur les patients , cela devient un danger publique !!! L’interne qui prend de haut ses patients alors qu’il n’est pas médecin confirmer , n’a même pas pris la peine de le consulter ,un gros manque d’humanité , et ça se dis vouloir aider les gens !! Bref n’y aller pas préférer appeler le médecin de garde si besoin mais évitez les urgences du chu de Rouen ! Cette histoire n’en restera pas là !

Opéré pour une hernie discale dans le pavillon Flaubert, je tiens à remercier tout le personnel de toutes les équipes et tous les services. Toujours le sourire de l'accueil au petit déjeuner en passant par le bloc opératoire. 👍

Pas contente du tout !😡 Déjà : arrivée sur Rouen = TRAVAUX Donc déviation, Au guichet , un seul ouvert, une file d'attente infinie ! Deuxième personne venue en plus pour deuxième guichet à 11 heures. Les ambulanciers et pompiers qui passent en premier, donc entre les gens qui font la queue !😤 Plus de trente minutes d'attente ! Faire une entrée pour les brancardiers à part.

Impossible de prendre un rendez-vous. Le téléphone sonne toujours occupé. En neurochirurgie c est inadmissible. Le patient est à haut risque d'être paralysé. A bon entendu et bonne chance.

Visite ORL Pédiatrique pour enfant autiste : A fuir, personnel incompétent ne prennant pas en compte l'handicap de l'enfant et en faisait un examen de force ! Pour un aussi grand hôpital c'est désolant !

Visite le dimanche 30 avril pour des douleurs diffuses qui durent depuis plusieurs semaines. J’étais ce jour là sujette à une crise de douleur donc je me dirige vers le service des urgences. Je peux vous dire que j’ai rarement vu un personnel soignant aussi désagréable. Pas du tout à l’écoute, minimisant les symptômes, on avait l’impression qu’ils avaient plus envie de passer le dimanche devant netflix plutôt qu’au travail. Que ce soit les médecins comme les infirmiers. Mention spéciale à l’infirmière qui m’a hurlée dessus. Si vous n’aimez pas votre métier, n’hésitez pas à postuler ailleurs, il y a beaucoup de secteurs qui recrutent. Votre comportement était répugnant

Hôpital ancien un peu vieillissant mais réputé pour ses soins de qualité. Un bémol.... Les ascenseurs aux heures de pointe si vous poussez un fauteuil roullant.... de longues minutes, dizaines de minutes d'attente!

Pire corps hospitalier que j’ai connu. Je suis venue 3 fois en 24h, afin d’expliquer que j’ai des douleurs insupportables auditives, suite a un trauma auditif. Le corps médical des Urgences a refusé de me permettre de consulter l’ORL de garde, malgré le courrier de SOS médecin, ne me donnant que des anti douleurs (qui ne fonctionnent pas) comme solution et m’indiquant que je n’ai pas de surdité subite donc ce n’est pas urgent, me disant qu’on n’a pas à venir 3 fois aux urgences. Sans parler du comportement hautain et désagréable du personnel (heureusement pas tous). Je n’ai pas de surdité subite mais j’ai mal d’entendre, la douleur aux deux oreilles me tape dans la tête à tel point que j’en ai des frissons, des étourdissements, des déséquilibres et une fatigue extrême. Je ne peux que rester coucher de douleurs et le son, même faible, me fait si mal. Les corticoïdes données ne font aucun effet. Et, parce que je ne suis pas sourde, je ne dois pas consulter l’ORL de garde. Est-ce normal de laisser les gens dans ces états. Si ça la santé des gens ne vous interesse pas, changez de métier et soyez mécanicien, ça ne parle pas et ne ressent rien un véhicule au moins. J’espère ne pas avoir des séquelles graves en attendant le rdv ORL.

Je me suis faite opérer ce matin de la vésicule biliaire! Une équipe au top Tout c'est très très bien passé, le chirurgien, les anesthésistes et les infirmières ont très bien fait leur travail Merci à vous tous 🙂

Je ne veux aucunement changer ce que j'ai écrit pour janvier 2021, par contre j'enlève une étoile après avoir été à la Clinique Mathilde où ma maman est suivie pour une maladie grave et je dois avouer que le traitement y est bien différent. Supérieur. Ca m'attriste de l'écrire car j'avais une foi énorme dans le service public. C'est aux politiques publiques que j'en veux, pas au personnel du CHU qui fait son maximum avec les moyens qui leur sont donnés. Janvier 2021: Rien n'est jamais parfait, pas même nous, je pense que certains patients devraient être un peu plus indulgents avec le personnel soignant qui fait de son mieux. Je remercie le personnel du CHU de Rouen qui fait un énorme travail avec de moins en moins de moyens. Lors d'un moment douloureux, les soignants du service dans lequel se trouvait mon père ont été formidables, me permettant de rester auprès de lui jours et nuits, prenant soin de lui avec douceur, empathie et professionnalisme, sans jamais oublier d'être attentifs à moi aussi alors qu'ils n'y étaient pas obligés. Je ne les remercierai jamais assez de m'avoir permis dêtre avec mon papa jusqu'à la fin.

En juin 2022 . Prise en charge par les urgences ophtalmo Hospitalisation dans la foulée, les interventions chirurgicales ont été parfaitement programmées. B Excellente prise en charge par les Médecins. Je remercie très chaleureusement le Professeur GUEUDRY pendant toute mon hospitalisation et le suivi encore aujourd'hui. Équipe médicale professionnelle à notre écoute, calme, dévouée. Merci

Franchement cet hôpital est bidon !!! Vous voulez vous pointez aux urgence ?? N’y pensez même pas . Ils vont vous dire d’appeler le 116-117 qui vous re-dirigera vers des médecins aux prix de 50 à 75e la consultation. Comment prendre les gens pour des C…….. 😡😡😡😡😡😡 bref décevant .

Service pédiatrie hôpital de jour chirurgie. Accueil glaciale, on sent que la puéricultrice devrait changer de métier à un certain âge ! Un service où l'amabilité devient rare même inexistant ! Dommage très bon médecins mais personnels médicales à revoir

Besoin d’accéder aux urgences ophtalmiques pour ma femme. On arrive sur place et, de base aucun panneau ne fait mention de ce service spécifique. On se dit, pas de soucis l’accueil va nous orienter. L’accueil vide durant plus de 10 minutes nous imposent de chercher par nous même. On déambule dans un bâtiment désespérément vide d’indication. On essaie de toper une soignante qui passait et qui n’avait malheureusement pas le temps de nous indiquer le chemin. Par chance un personnel d’entretien propose gracieusement de nous accompagner. On arrive alors aux urgences « classiques » qui nous indiquent que ce n’est pas le bon endroit. On va aux consultations externe ophtalmo, sur leur conseil, toujours en cherchant par nous même le moyen d’y accéder. On arrive sur place et on tombe par hasard sur un petit point d’accueil avec une affiche papier qui n’attire pas l’oeil précisant « urgence uniquement ». Bref on a passé plus de temps à chercher qu’à attendre la prise en charge d’un médecin. Par contre le personnel est nickel, hormis l’accueil central totalement vide, d’où la deuxième étoile.

Bonjour moi jai un avis a dire sur le centre planification familiale du chu de rouen bas ses de la dobe enfin surtout pour le gynécologue que j’ai eu qui a jamais réussi a me mettre mon stérilet enfin sa ses peut etre pas de sa faut et aussi il devais me faire mon frotie jamais il ne la fait mes il devais me rappeler pour faire une intervention à l’hôpital mont saint et qu il me rappellerait dans les jours avenir aujourd’hui sa date du 28 décembre 2022 jai fait que d’appeler toute les semaine les secrétaires passe le message au gynécologue mes lui rappelle jamais donc ses vraiment un incompétent !!!! Aujourd’hui je suis donc obligé dappelle dautre spécialiste pour pouvoir avoir besoin dont se que jai besoin

Toujours satisfaite de vos services et des soins qui m’ont été prodigués pendant mon hospitalisation. Le service chirurgie plastique en particulier le Dr garcia et toute son équipe sont de vrais pros et tellement gentils. Je me suis senti soutenue et tellement bien accueillie. Merci beaucoup ça fais du bien

Infirmière qui se snap et dit quelle a le dossier médicale des patientes. Menace de divulguer des infos. Certaines de vos infirmieres devraient aller consulter en psy. C’est a l’image des hôpitaux de France chaotique. Secret pro n’existe pas chez vous?! Cest honteux scandaleux

Fuyez cet hôpital quel scandal les infirmières pediatriques ont fait fuiter le dossier médical d une patiente et elles ont fait de fausses déclarations qui ont amené à un placement abusif de son fils. C'est inacceptable vous devriez avoir honte et vos infirmières sanctionnées. Dommage que cette femme n ait pas le courage de vous traîner en justice!

Un grand merci pour mon conjoint. Prise en charge rapide aux urgences, diagnostic et soins efficaces. Nous remercions l'ensemble de l'équipe médicale et paramédicale.

Pour avoir passé 2 mois dans de mauvaise condition médicale le personnel du service de réa chirurgie cardiaque a assuré au top du top; les médecins, chirurgien .. puis la cardio chir également sur 2mois et demi. Porteuse du heartmate 3❤️‍🩹 en attente d'être sur la liste❤

Je comprend la difficulté du manque de personnel mais franchement très mauvaise communication avec les patients et les aidanr! Il faudrait que sa arrive à leurs proches pour comprendre ! Je parle simplement d'une minorité de professionnelles heureusement. Celles qui prennent de haut les gens changer de metier car un jour sa vous arrivera d'être à la place du patient.

Je m'étais rendu au CHU pour surveiller une fracture du coude diagnostiquée et traitée à la Polyclinique de Saint-Georges (mon lieu de vacances) et le médecin me dit qu'il n'y a pas de fracture (sur la radio prise à Saint-Georges) et m'enlève mon plâtre. 10 jours plus tard, dans le même service, je suis reçu par une autre médecin et celle-ci confirme le diagnostique de Saint-Georges. Pour conclure, le CHU est propre et le personnel agréable mais seul un médecin erroné a réussi à plomber ma visite.

Hôpital Universitaire très bien organisé. Le personnel soignant et administratif est patient, disponible et cordiale. (mon commentaire se réfère au service d'imagerie médicale et au service de neurochirurgie et neurologie). Les urgences sont débordées comme partout mais chapeau pour le personnel.

Je remercie infiniment les urgences pédiatriques et l'étage nourrissons pour s'être occupé de notre fils qui a eu un bronchiolite à 1 mois. Les infirmières/soignants sont vraiment attentifs à l'enfant comme aux parents. Je déplore juste le manque de moyens matériels et financiers et le manque de reconnaissance de l'État pour subvenir correctement aux besoins du centre hospitalier.

pris en urgences au service SOS mains suite a une grosse blessure a un doigt,tout etait parfait avec du personnel quasi feminin et toujours dans la bonne humeur et agreable !! bravo les filles (autant l'administratif que coté soignant)

Emmené aux urgences par les ambulanciers, les soins qui m'ont été donnés sont dérisoire, sous motif que mon cas ne nécessitait pas de geste opératoire en urgence alors que s'en était bien une ! très insatisfait de cet hôpital

Urgence ! Laisser moi rire. Prise en charge au bout d'une heure, analyses très mauvaises. Doit rester absolument. 12 heures après toujours aux urgences, pas de chambre et depuis la prise en charge, personne !!!! Vous ne trouvez pas qu'il y a un sérieux problème. La honte.

Rdv en ophtalmologie, reçu par un jeune médecin ( étudiant ? ) qui ne lâche pas son téléphone en pleine consultation qui me fait même attendre 2 min car ces messages ont l'air plus important, qui me tutoie... Qui me tripote les yeux sans se laver les mains... Résultat paupière qui palpite dès le lendemain matin. Cure de magnésium, mais ça ne passe pas. Reçu de nouveau par un de ces collègues, j'apprend que c'est sans doute un germe, transmis par devinez qui... prescription : Lingette désinfectante pour les yeux a 20 euro non remboursé...

J’ai subi une chirurgie de réduction mammaire par le chirurgien Yoann Poirot, il faut savoir que cet homme à des mains de fée et à réellement produit un miracle sur mon corps. Il est d’une bienveillance, d’une rigueur et d’un professionnalisme exceptionnel… je suis ravie d’avoir été opéré par ce chirurgien ! Je re vie depuis maintenant 5 jours, grâce à lui. Un énorme merci, vous avez fait un travail extraordinaire ! Je n’avais plus d’espoir de retrouver un jour un tel résultat sur moi et grâce à vous j’ai retrouvé de l’espoir ! Un grand MERCI !

Consultation ORL pédiatrique top ce jour ! Arrivés en avance : 2 personnes pour faire des jeux et musique avec les enfants pour patienter. Du coup pas de stress, de pleurs mais de la bonne humeur ... Consultation ensuite rapide et efficace et en tout respect de l'enfant et de sa maman. 👍

Hospitalisée lundi soir pour l'embolisation d'une tumeur glomique, je remercie chaleuresement l'ensemble du personnel de l'unité vasculaire et plus particulièrement Valentine (infirmière) et Natacha (aide-soignante) ainsi que Madame Currado (Dr ayant réalisé l'intervention). Tout c'est très bien passé ! Le personnel est toujours avenant et à l'écoute. Petit bémol cependant pour le rdv avec l'anesthésiste ainsi que les modalités de transfert vers l'hpe (j'ai du appelé pour m'assurer d'avoir une chambre disponible à l'hpe le soir de mon transfert. )

Je souhaite remercier les infirmières (Magalie, la seconde je ne sais pas) et le docteur rencontrés cette nuit pour mon enfant au service d’urgence ophtalmologie. La prise en charge a été rapide, mon enfant est TSA et les infirmières ont été vraiment adorables, elles ont pris le temps, énormément de bienveillance à son égard, d’une gentillesse sans pareil. Merci énormément 😉

En 2018 je suis entrée à l'hôpital pour un avc . Malgré un diagnostic en sursis l'ablation d'un cervelet . La découverte du diabète j'ai survécu et j'en remercie la personne qui m'a opéré. Pendant ma convalescence une infirmière , ma manqué de respect, je ne tenait pas debout , une chaise roulante pour me déplacer pour ne rien faire me devalorisait ' disait que je faisait semblant ' une vrai peste . C,était la seule les autres compétente . Un jour j'ai sonné pour être aidé pour allez uriné et bien comme ça traînait j'ai voulu y allez tout seul et bien j'ai chuté . Elle est arrivée et m'a dit vous croyez que je vais vous ramasser et bien non c'est un visiteur qui m'a aidé et lui a dit c'est un simulateur . Quand je fut transférée à bois guillaume j'étais soulagé de ne plus la voir

1 étoile car je suis obligé d'en mettre une. Hier, en fin de matinée j'appelle le secrétariat du service hospitalisations des maladies infectieuses. Je tombe sur une secrétaire des plus mal-aimables qui, semble- t-il, n'avait pas envie de travailler. Laissez votre place madame à des personnes qui ont envie de bosser ! Le problème c'est que c'est la norme dans cet hôpital, depuis20 ans que je le pratique. La direction devrait offrir pour Noël à son personnel une formation de savoir-vivre et d'éducation pour apprendre à bien parler aux gens plutôt que d'aboyer.

Suivie en neurologie dans ce CHU depuis 3 ans maintenant . Bon accueil. Tous les acteurs de cet établissement font de leur mieux pour que nous nous sentions le mieux possible.

Je comprends que les hôpitaux sont en sous effectif et que par ce fait les infirmiers sont débordé, surtout aux urgences mais ça ne donne en aucun cas le droit aux infirmiers de se défouler sur les patients !! Après 5h d’attente à me tordre de douleurs à vomir tout ce que pouvait contenir mon corps j’ai eu le malheur de demander une perfusion je suis tombé sur une infirmière et un infirmier qui m’ont totalement manqué de respect même la patiente dans la chambre avec moi était choquée de la façon dont on m’a parler c’était si violent ! Nous sommes déjà en train de souffrir donc si vous pouviez avoir ne serait ce qu’un peu de compassion .. sinon changer de voie professionnelle directement ! ( infirmier roux d’une trentaine d’années avec des boucles d’oreille comme des clous noir ..) un comportement honteux je n’en reviens toujours pas.

J’ai appelé pour un rdv vaccin contre la fièvre jaune car je n’était pas sûr de mon rdv Doctolib étant donné que c’est plusieurs cas différent, la vieille de l’accueil pas aimable DU TOUT limite impoli à chacune de mes questions elle répondais trop mal! le jours du rdv y’a pas intérêt que quelqu’un me manque de respect parce que alors là vous êtes mal tombé avec moi! Ont vous paie donc un minimum de respect et de courtoisie! Ont vas pas payer pour de faire piqué et en plus se faire chié dessus sans raison par une personne aigrie, faut changer de boulot si vous êtes pas contente Je rêve!

Opéré d'une stenose sur carotide à Charles Nicolle; accueil hospitalier impeccable, repas bien cuisinés et variés, personnel (infirmières, aide-soignante, personnel de service) très professionnel, agréable, au petits soins, idem pour la partie anesthésie, salle de réveil. Quand au chirurgien, à l'écoute, et suivant l'ecodoppler, une super opération qui est même perfectionniste.

Nerf à vif visage à moitié paralysé mais ils n’ont pas d’urgence dentaire . Une dame Chloé me dit que je n’ai aucune solution sur Rouen et que je dois voir sur Paris . Comment dans une aussi grande ville impossible de se faire soigner une dents en urgence c’est triste .

Service d'urgence défectueux et incompétent en psychiatrie. Mais leur service de psychiatrie Colona est juste parfait. Or quasiment aucune chance d'être hospitalisé dans ce service via les urgences prioriser le 31 14 numéro de souffrance et prévention suicide ouvert 24h/24 7j/7 et gratuit.

Je poste cet avis pour répondre au compte rendu suite à ma prise en charge aux urgences car il est indiqué sur ce document que j étais agressive. D où celle qui m a pris en charge a l accueil des urgences se permet de notifier ses impressions ? C est pourquoi j' ai un droit de réponse pour souligner que j étais au bord du malaise et qu elle m incite avec autorité de lui raconter les détails de ma chute au lieu d attendre et me parler avec calme. Par contre après j' ai reçu que de la bienveillance pour me soigner

hôpital non nettoyer, mouchoirs d’urine déchets par terre , des infirmières qui chanter, rigoler, ce moquer des patients, un mr qui crier à l’aide les infirmières passer devant dans ce soucier , quand je demande si on vas s’occuper de moi on me rigole au nez et me dit jcp on s’occupe pas de vous , me fait laisser 3h sur une chaise pour au final me dire on vas pas s’occuper de vous , faite quelque choses non? vous êtes là pour nous aider ou nous laisser mourir devant votre nez à rigoler puis après vous vous plaignez que vous êtes débordé mais rester derrière votre accueil à regarder netflix ! je trouve sa un peu abusé pour des personnes « débordé » je trouve sa degeulasse et humiliant

Vous appelez pour un renseignement, savoir si il existe un service dermatologique d'urgence et la personne au standard vois prend de haut alors que vous êtes courtois et poli. Quand on aime plus son travail ou que l'on est plus capable d'assurer sa fonction sans agressivité ou respect et bien on change de travail où on va vivre seul(e) sur une île déserte. Franchement honteux la façon de s'adresser aux gens. Heureusement que cette personne n'est qu'à l'accueil. Et ce qui est assez drôle en lisant les avis c'est qu'il s'agit certainement de la même personne qui ressurgit sur un avis du mois d'octobre par exemple. Il faudrait peut-être songer à commencer à regarder même si comme partout on sait déjà qui est la personne concernée.

Je suis allé aux urgences ophtalmologique reçu très rapidement avec un diagnostic réussi. J’aurais pu mettre cinq étoiles mais l’accueil téléphonique du CHU (pas des urgences ophtalmo) était tenu par une femme grossière d’une rare impolitesse! Je ne l’oublierais jamais!

Actuellement hospitalisée au service maternité, je suis surprise de la prise en charge contrairement à la clinique Mathilde, ou l’hôpital privé de l’estuaire sur Le Havre.. Une bonne prise en charge pour mon accouchement! Personnel très agréable, je me suis senti soutenu… Le personnel dans le service maternité vraiment au top! Très à l’écoute, et prenne le temps d’expliquer les choses!!! Et le service réanimation pédiatrique au top également. Merci à tous ce personnel!!!!!

J'ai le père de mon fils qui n'a pas bien était soigné, au début de sa tumeur cancéreuses septembre 2019 par sa première oncologue docteur Gouerant Sophie et la deuxième oncologue docteur Augusto en 2021, ils ont fait quoi ! Juste stabilisé le cancer, qu'il aurait dû faire la chimiothérapie depuis le diagnostic 2019, et c'est au bout de 3ans qu'il décide de lui faire la chimiothérapie et les rayons x, qui lui a provoqué un AVC côté gauche et suite son état c'est dégradée, ils ont trop attendu, il a pas était bien soigné et se n'est pas de bon médecin, ils lui on avancé sa mort, je suis en colère contre eux aux services d'oncologie, pavillon derecque à Charles Nicolle rouen. C'est des menteurs, mais il se croit plus fort que nous. Je vous déconseille d'aller vous faire soigner la bas

J'ai accouché en Janvier et le service maternité a été parfait ! J'ai appelé les urgences qui m'ont dit de venir au plus vite et j'ai été prise en charge très rapidement. Les sages femmes et le personnel en salle d'accouchement parfait. Le personnel en chambre parfait également, à l'écoute et répond au mieux à mes interrogations a de jeune maman 😊 Merci a vous.

Ils ont découvert une embolie pulmonaire et j’ai été prise en charge correctement pour une hospitalisation qui a durée plusieurs jours. Aux urgences c’est le chaos mais dans la partie hospitalisation ça va. Je remercie tout le personnel de santé.

Je suis arrivée avec ma fille jeudi dans la nuit aux urgences pédiatriques. Elle avait du mal à respirer et de la fièvre .Suite à la première auscultation dans le box d'entrée avec une très sympathique infirmière , ma fille a été prise en charge très rapidement Toute l'équipe s'est très bien occupée d'elle, ils ont pris le temps de faire tout les examens nécessaire. Les infirmières ont étés supers , mention spéciale à Nadia et Coralie, un sacré binôme du tonnerre! Elles sont au top ! Nous avons ensuite été transférer en pédiatrie à l'étage N°5, une équipe au petit soin, des infirmières , médecins et puéricultrices très gentilles, douces, à l'écoute aussi bien des enfants que des parents. Merci d'avoir pris soin de mon enfant, Maïana à très bien vécue son hospitalisation grâce à vous ! Je voudrais aussi faire une mention spéciale à cette infirmière qui à fait une assiette 5⭐ à mon bébé , des petites attentions comme ça qui font tellement plaisir à une enfant de 2 ans qui boudais un peu la nourriture, MERCI vous étiez merveilleuse et ça, durant tout le séjour !!! Je ne sais plus son prénom .. Je vous tire mon chapeau, vous faites avec très peu de moyens un travail fantastique! Il serait bien pour le personnel d'avoir plus de moyen, de matériel afin qu'ils puissent travailler plus sereinement ! L'hôpital se dégrade, les équipements aussi, quel dommage. Bon courage a vous ! Et merci également aux personnels d'entretiens qui viennent chaque jour pour notre confort et que notre environnement reste propre!

Un avis tout particulier par ordre chronologique pour moi, sauvé en 2014 par Monsieur Bouzham ( pardon si j'écorche l'orthographe ) et suivi depuis de façon très humaine avec une équipe sans exception adorable. Puis pour Monsieur Bouchard et son équipe qui cette fois ont sauvé tout récemment ma mère lors d'une lourde intervention. Bravo à ces hommes et femmes courageux, dévoués, altruistes s'il en est, des chirurgiens aux aides soignantes, et honte aux gvts successifs qui n'ont de cesse de les maltraiter et de réduire leurs moyens par des choix inhumains. Le mérite des soignants n'en est que plus grand et la fausse solidarité contemporaine du Covid ne doit pas laisser place à ce désintérêt des citoyens. Quant aux critiqueurs du service public, qu'ils aillent donc se faire soigner chez nos voisins européens ou étatsuniens que l' on rigole un peu ... Que devient la représentante F.O. si méprisée il y a quelques temps par cette chère Madame Buzyn ?

Accueil très chaleureux, le personnel été très attentifs et au petit soin, prise en charge en moins de 15 minutes, niveau propreté c'été top, je remercie infiniment le médecin chirurgien qui as assuré mon intervention avec patience et douceur c'été un plaisir d'échanger avec le staff pendant l'intervention. En tous cas pour ma part je suis très satisfaite.

Si je pouvais mettre - 5 je le ferais 3 semaines d hospitalisation pour aboutir à un diagnostic pour une tendinite et une sciatique après 3 diagnostics différents c est quoi ces internes. Ils sont jeunes et très mauvais médecin en plus ils se permettent de vous snober et vous prendre de haut ils ont eu leur diplôme où en fait c est pas des medecins ça rien ne vaut les anciens au moins leur diplôme était de valeur. Quand aux infirmières elles ont compétentes pour la moitié d entre elles. Quand un patient vous dis j ai mal ce n est pas du cinéma soyez un peu plus à l ecoute. En outre respect à toutes les aides soignantes et femmes de services et stagiaires également ca ce sont de vrais personnes du monde médical et elles méritent plus de respect que les autres. Pour conclure j ai transféré ma mère clinique privée et 1 semaine après elle n a plus de douleurs et remarché comme quoi au chu ils ont vraiment un pb dans leurs recrutements. Donc le chu à eviter +++

Une honte ! J'appelle le service santé voyage pour demander des conseils sur l'état de santé de mon fils à notre retour de vacances. Un état qu'il traine depuis 15 jours malgré nos allés retour chez le médecin. Je tombe sur une dame adorable qui me renseigne au mieux et m'indique qu'elle va transféré mon appel à l'accueil, que je vais devoir demandé le service de pédiatrie, et de ne pas m'inquiéter qu'ils vont m'aider. Et à l'accueil, je tombe sur une femme des plus désagréable qu'il soit. Celle ci me dit qu'elle ne me passera pas la pédiatrie, qu'il y a plusieurs services. Je lui explique mon cas et ce que la précédente dame me dit, en me disant qu'elle va m'orienter vers le bon service en question. Celle ci me répond d'un air hautain et rabaissant qu'elle ne peut pas me les passer comme ça (c'est ainsi et pas autrement!) et que si mon fils n'est pas bien, je n'ai qu'à soit aller chez mon médecin, soit appeler le 15. C'est à cause de personne comme elle que le CHU tient sa mauvaise réputation !

Juste pour prévenir en dehors du dévouement des soignants. Convocation à un rendez vous pneumologie pour le 5 septembre reçu 2 mois avant. Je m'y rends 44 mn de route et 45 mn d'attente en fait c'est pour 2023. Attention regardez l'année, vous pouvez être convoqué 14 mois à l'avance.

Je met une étoile parce que la dame a la radiologie pédiatrique est gentille ! En revanche, 4h aux urgences enfants pour la fille qui c’est blesser à la cheville ( et qui traîne sa douleur depuis 3jours ) on me dit que tout va bien rien de casser ! Ouf , je demande si c’est une entorse car elle souffre et la on me répond que les entorses chez les enfants ça n’existe pas !!! Pardon ?? Elle en est à ça 4 eme entorse de la cheville ! Donc oui ça existe , mais apparemment par pour les interne du chu !!! Une honte

L'endroit est propre et le personnel fait ce qu'il peut avec des moyens humains et matériel en diminution constante. Donc, les soins s'en ressentent fortement. Sans parler des repas servis, je sais que les patients ne sont pas là pour cela, mais, cela peut en rendre malade certains !

Impossible d'obtenir la facture de téléphonie/télévision car le patient a un trop perçu de 3 € en faveur du prestataire! De ce fait, impossible de demander le remboursement auprès de sa mutuelle sauf à se déplacer sur place alors que lorsque le patient souhaite avoir le téléphone et la télévision, tout se fait par téléphone avec la carte bancaire. L'inverse n'est pas possible. Une Honte!

Hospitalisé en urgence rien à dire .une fois dehors apres un tres grave AVC .. aucun contact ni suivis durant 4 semaines!!! Oui oui 4 semaines! . J'ai téléphoné dans le meme service.. la réponse vous pensez que le medecin a que sa a faire de prendre les malades une fois dehors!!! j'etais en pleine crise et traitement inefficace.. reponse de cette meme personne :si on vous a laissé sortir c'est que vous allez bien!! Le comique !!!Maintenant sois vous allez aux urgences sois rdv avec votre medecin traitant pour le suivisune honte !!sachant que j'ai fais a leurs demandes des examens complementaires sans avoir les resultats! je voulais juste avoir un avis... un minimum de suivis car livré à moi meme en pleine crise apres une hospitalisation en soins intensifs de plusieurs jours . C'est fini pour moi le chu!

Au mois de janvier, notre mère ,ayant fait un malaise cardiaque, a été prise en charge aux urgences cardio et aux soins intensifs de cardiologie. Nous avons été très bien accompagnés et les internes des 2 services nous ont bien tout expliqué . Les infirmier(e)s et aide-soignant(e)s ont été très aidants dans ces moments difficiles et nous les en remercions. Quand la prise en charge est bonne, il faut le signaler plutôt que de voir toujours les côtés négatifs Encore merci

C’est inadmissible ! Ma meilleure amie a été recalée des urgences car son cas ne serait pas urgent alors qu’elle a un kyste hémorragique à l’ovaire qui s’est percé. La dame lui a dit que si c’était hémorragique, ça saignerait mais si c’est interne ce n’est pas censé se voir !! Son IRM indique pourtant bien qu’elle devait aller aux urgences EN URGENCE pour ce kyste hémorragique C’est vraiment une honte

Cette note correspond au fait que les professeurs ne prennent pas en compte ce que le patient ressent et ne prenne en compte que les donné scientifique et reste cranté sur leur protocole. Ils sont bon dans ce qu'ils font mais oubli l'humain. Concernant les infirmières et aides soignantes elles sont adorables. De ce fait nous continuerons le suivi au CHU mondor.

Urgence : prise en charge par une infirmière 15min apres mon arrivée pour premier bilan et coordonnées. Attente puis visite d'une interne qui prend les informations essentielles. Les informations sont transmises au médecin psychiatre et on trouve une solution en discutant. 3h aux urgences environ c'est tout à fait raisonnable pour quelqu'un catégorisé 10 (non prioritaire). Psychiatrie : Hospitalisation en psychiatrie. Les infirmières sont bienveillantes, à l'écoute et font tout pour vous aider. Quant aux consultations journalières bilans avec les psychiatres, bien que je ne sois pas à l'aise, ils mettent en confiance. PS : Malgré ce qu'on peut dire des repas hôpitaux, il y a du choix, c'est tout à fait correct et en très bonnes proportions.

6 personnes 4 heures d'attentes en urgence. On a même pas osculter ma femme je veux bien en grève etc.. Mais dès lors qu'un homme avec sa femme se présente un petit coup de fil au responsable et sa femme passe devant tout le monde à force de baisser votre froc face à la direction voici ce qui ce passe donc ne vous étonnez pas si vous êtes seul et en grève alors que derrière tout sa vous êtes des toutous de votre directions.Même a l'hôpital il y a des passe droits jamais vu sa de toute ma vie. Donc bien fait pour vous sinon à la clinique en 30 minute c'est réglé 4 personnes m'ont suivi je n'oublierais jamais sa de toute ma vie bande de chiwawa

Equipe au top et aux petits soins, vous motive et vous donne le moral ! Merci à toutes et à tous pour avoir donner du sourire sur ces jours de souffrance. Merci (malheureusement on sait qu'ils manquent du monde en personnel aidez les même en tant que patients soyez agréable avec eux)

Ma fille hospitalisée dans cet établissement depuis le début de la semaine, a demandé à partir alors que ses soins n'étaient pas terminés. La cause : infirmières du soir mal aimables, pas de collation car elle était sortie prendre l'air (sur avis du médecin), pas d'anti douleurs non plus, un soir, se trouvant en détresse elle sonne pour avoir de l'aide, personne ! Elles ont même coupé la sonnette !!! Repas à moitié, et ce serait trop long de tout expliquer tellement j'en ai la nausée. Ma fille en est partie à cause de ce manque de considération et d'humanisme mettant à cause de ce départ anticipé, sa santé en danger. J'ai mis une étoile et un grand merci pour le médecin qui passait la voir tous les matins, pour la nutritionniste et l'infirmière qui s'est occupée de son bandage au bras. Quand au reste, et elles se reconnaîtront, changez de métier Mesdames et ne demandez pas que l'on vous applaudisse, c'est dommage pour certains de vos collègues.

Super prise en charge au service pédiatrique. Séjour d’une semaine à l’hôpital, j’y resterai bien un mois ! Chambres très propre, personnel attentionné, nourriture plus que convenable avec du choix. Je sais que les repas à l’hôpital ont mauvaise réputation mais j’ai été agréablement surpris. Petit déjeuner au lit, wifi gratuit et une superbe vue sur Rouen… que demande le peuple ? Hâte de revenir !

L'hôpital Charles-Nicolle n'est pas une clinique comme nous l'a fait remarquer sans ambage une infirmière des moins aimables... Rien à crainte chère infirmière, nous nous en sommes rapidement aperçus, personnel dilettante, perfusion retirée par le patient lui même , siège de la salle d'attente immonde de saleté, etc

J'ai téléphoné au standard pour un IRM cérébral on m'a transféré au service IRM ostéo/ articulaire. La personne au lieu de me dire de recomposer le standard pour que celui-ci me transfère cette fois au bon service, elle reste froide, impassive, me répond sèchement, laxiste, hautaine et me soutien que pour un IRM cérébral pas d'injection et bien je lui répond que si ça arrive. Mon ami étant en déplacement ne savait pas puisqu'il n'a pas le document. Elle essayait de me prendre pour une personne pas intelligente et je n'ai pas du tout aimé, elle était d'une arrogance accrue. Hôpital et parking mal organisé. Hôpital pour se diriger très compliqué. C'était le 22 juin à 12h10

Je souhaite que une chaîne de télévision far vient faire une enquête dans cette hôpital une honte pour les systèmes de santé de France Moi-même j’ai failli être une victime de la mauvaise organisation du service d’urgence j’ai vu des gens souffrir pendant 3 à 5h Dont moi même , pire qu’une court d’école les internes féminines c’est à celle qui posera le mauvais diagnostic en premier ? Et a l’encontre de l’avis poser par le médecin, qui d’ailleurs une fautes grave pour mon cas ! les commérages et commentaires dégradantes au sujets des patients c’est inadmissible Bref en gros À fuir

Cet hôpital est une blague vivante. On vient dans la nuit pour mon conjoint qui est vraiment super mal avec fièvre très élevée, tous les symptômes du covid quoi et il a donc été prit en charge, on lui a administré des médocs en perfusion et on lui a donc fait un test pcr. Il est ressorti quelques heures plus tard, soit disant c'était Une angine virale et que Ce n'était pas contagieux. Donc déjà quand un médecin te dit que l'angine virale n'est pas contagieuse, a un moment donné je pense qu'il faudrait retourner à l'école car tout le monde sait que l'angine est une maladie très contagieuse. Bref, le temps passe à la maison, obligé d'appeler le lendemain pour savoir si mon conjoint avait le covid puisque nous n'avions aucune nouvelle. Résultat positif ! Apparemment on recevra un sms pour transmettre à la secu et avoir un arrêt de travail, etc.. Rien jusqu'à aujourd'hui, on rappelle et la personne du secrétariat qui est un homme a clairement prit mon conjoint pour un neuneu en lui disant qu'il n'y avait aucune trace d'un test pcr effectué qu'il devait arrêter de paniquer car il avait juste BRONCHITE. LOL. Je collectionne les angines depuis toute petite, j'ai aussi eu des angines bien vénérés et je peux vous assurer que cène sont clairement pas les symptômes de ces deux maladies et MÊME, Il a fait un test pcr positif, il vous faut quoi de plus ?! Cet homme était franchement très mal éduqué, il riait au nez de mon conjoint et se permettait ce genre de remarques désobligeantes.. Petit pépite : Soit disant l'arrêt de travail n'existe plus quand on a le covid ! Surprise. C'est archi faux ! Ils ne savent même pas de quoi ils parlent, c'est incroyable car en appellant le médecin traitant et également l'infirmière qui va lui faire un AUTRE test pcr du coup, ils ont bien confirmé que c'était 5 jours d'arrêt travail quand on a le covid en étant vacciné !! Ah oui et petit bonus, recaler un monsieur qui vient aux urgences dans la nuit parce-qu'ils sont saturés... Lol. Y avait absolument personne, même le médecin qui a prit en charge mon conjoint a dit que c'était calme cette nuit. Le corps médical de nos jours.. Inimaginable..

Le service Sécurité Médiation me refuse l’accès pour déposer ma conjointe qui avait un rdv pour une intervention chirurgicale au service gynécologie . Soit disant que j’aurais mal parler à la personne qui m’a répondue à l’interphone, je ne vois pas où j’ai été désagréable verbalement, sachant que cette personne ouvre la barrière sur la bonne foi de son interlocuteur… Je trouve ça lamentable. Aucune médiation possible avec les 3 agents de sécurité qui sont venus pour me faire circuler . Cherchez la définition du mot MÉDIATION dans un dictionnaire

HONTEUX ! C’est honteux d’être assister par des hôpitaux tél que le CHU mais où vous acheter vos diplômes ?? Renvoyez un patient qui es venu plus de 6 fois en moins de deux semaines toute ces fois accompagné par le Samu ou les pompiers et qui vous explique qu’il ne peut pas se permettre d’être seul parce que son état es critique puis vous oser le renvoyer chez soit avec un paracetamol ! MAIS QUEL HONTE c’est pas un hôpital c’est un centre aéré les infirmières qui s’occupe du patient une fois fini de fumer et raconter les potin entre collègues et j’en passe je risque d’en avoir pour la nuit j’ai honte de vous mettre une étoile dès incapable

A FUIR !! Entre ma petite sœur de 9ans opérée à tord d'une appendicite inexistante (il s'agissait en réalité d'une infection urinaire) en août dernier. Et plus récemment je me présente pour de grosses difficultés respiratoires (j'avais rdv chez un médecin le lendemain mais mon état s'est aggravé la veille au soir ne me permettant pas d'attendre le lendemain car plus de traitement pour passer la nuit et plus d'air). Ne connaissant pas le service des urgences car je ne vais au médecin que lorsque c'est strictement nécessaire, j'interpelle une infirmière dans le couloir pour lui indiquer que je suis clairement en détresse respiratoire, que ça ne va pas. Je n'ai même pas eu le temps de m'exprimer qu'après un simple excusez moi elle m'a envoyer ch*** (c'est le terme exact) en me disant qu'elle n'avait pas le temps, qu'elle était occupée, que l'accueil c'était là bas et que la file d'attente c'était là bas. Soit, je conçois mais je n'ai même pas pu aligner un mot avant de me faire parler comme un chien. Je suis donc parti, moi et mes problèmes pulmonaires vers la clinique St hilaire, qui ne font pourtant pas les urgences mais quand ils ont vu mon état à l'accueil m'ont donné un rdv avec un médecin de garde dans la foulée. Comme quoi, il existe quand même des services compétents et bienveillants, mais sûrement pas au CHU.

J'ai rencontré le Pr. Guillaume Gourcerol au CHU de Rouen. Outre qu' il m'a reçu avec 30 mn de retard sans un mot d'excuse alors que je le voyais discuter avec des collègues dans les couloirs en traînant les pieds (je me demande bien que dirait ce médecin si son avion décollait avec 30 mn de retard ou si le taxi qu'il avait réservé pour 18h arrivait à 18h30 avec un chauffeur qui fait comme si de rien n'était ?) D'un air débonnaire, à l'allure rondouillarde, plutôt souriant dans un premier temps, son visage s'est vite crispé quand je lui ai parlé des symptômes qui m'amenaient à le consulter, montrant ainsi que mes propos ne lui plaisaient pas. Cela ne correspondait peut-être pas au tableau clinique habituel. Esprit sans doute brillant, je n'ai pas trouvé chez lui beaucoup d'empathie. C'est le moins que je puisse dire. Il a finalement énoncé quelques banalités et je suis parti sans vraie solution, avec l'impression d'une communication ratée et d'avoir perdu mon temps. J'espère vraiment que d'autres patients auront plus de chance que moi.

Je souhaite à travers ce post rendre hommage au service gastro-entérologie. Bien qu'ayant perdu mon père suite à une maladie incurable, j'ai été témoins d'un hôpital qui manque de moyen et de personnel humain. Cependant, j'ai vu une équipe d'infirmière, d'interne et surtout d'aide soignant très dévoué à leur travail, qui ont fait preuve d'une grande bienveillance et ont été présents auprès de nous dans cette terrible épreuve. Je tenais à remercier le personnel dans son ensemble, car malgré notre perte, ce qui m'aide un peu aujourd'hui est de savoir que des gens ordinaires réalisent des choses extraordinaires tout en faisant un travail difficile. Je suis reconnaissant auprès de ce personnel et souhaite leur dire toute mon admiration pour tout ce qu'ils ont fait pour mon père et ma famille.

Tout simplement une honte mon enfant se tord de douleur abdominale! Douleur forte et intense et on nous dit que ce n est pas une priorité il hurle en salle d attente et on attend des heures ! On nous ajoute pour finir que si on est pas content on peut aller chez le médecin ! Un professionnalisme exemplaire ! Pour l instant je suis toujours sur place et je ne reconnais plus mon enfant déformé par la douleur ! J espère tout d abord pour lui que ce n est pas grave... et ensuite pour le CHU DE ROUEN qu il ne soit pas passé à côté d un problème grave !

Bon accueil aux urgences au 1er abord , puis une fois dans le service aucune considération ! Dommage que la porte des transmissions était ouverte et que j’ai pu entendre qu’on m’avait « refourguer » la. Au bout de 5h sur une chaise à voir défiler médecins et infirmiers ( mon cas n’était pas assez grave pour que j’ai une chambre sans doute ) toujours pas consulté … j’ai signer une décharge pour partir faire mes examens ailleurs . Je comprends bien que les autres patients autour de moi étaient prioritaire mais ça n’excuse pas ce comportement de la part d’un corps médical qui est censé «  prendre soin »

Une fois de plus, les urgences ! Dans la nuit du mercredi 27 avril au jeudi 28... Je précise pour commencer que mes belles-filles et moi même sommes polis et cordiaux même dans l'inquiétude. A aucun moment l'attitude ou le ton de l'un ou l'autre n'a été impoli et encore moins agressif. Pour une fois, la salle d'attente plutôt calme et quasiment vide mais une personne à l'accueil des familles qui a du recevoir sa formation en milieu carcéral. Une délicatesse hors du commun; à la question de l'une des filles ayant fait 50 km en pleine nuit et demandait si elle pouvait voir quelques minutes sa maman hospitalisée d'urgence, cette personne a répondu qu'il n'y avait pas de visite possible et que c'était une chance car les visites étaient réservées pour les fins de vie.... Les filles venant de perdre leur papa, ont apprécié la délicatesse de cette hôtesse d'accueil à sa juste valeur. Je ne peux pas reproduire le ton de la réponse, il était du même ordre, nous avons eu droit à deux autres réflexions aussi agréables de cette personne qui ne doit pas se rendre compte qu'elle ne ferait même pas une journée complète d'essai dans une entreprise privée avant d'être remerciée....... Combien aimeraient ce poste et l'occuperaient avec l'empathie et le respect qui est du aux familles déjà suffisamment affectées par l'inquiétude et la douleur. Madame, si vous vous reconnaissez, votre vocation est ailleurs, laissez donc votre place à quelqu'un qui la mérite et saura recevoir et réconforter, ce qui me parait être la base d'une hôtesse d'accueil aux urgences

Service administratif de propre a rien. Suite à un accident en août 2020, on reçoit des factures en plusieurs fois a partir de 2022 pour des frais impayés. On envoi les documents demandés mais ils les perdent a chaque fois... ensuite saisie sur les comptes car alors qu'on est assuré. On se demande où ils embauchent leur services administratifs

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Je me déplace pour une forte douleur dans le bras suite à un traumatisme, je décide d'aller aux urgences 2 jours après ma chute pour voir si la douleur aller passer afin de ne pas encombrer les services. La douleur devenant insupportable je décide d'y aller. Je suis reçu puis renvoyé en salle d'attente ou au bout de 2 minutes on me dit ça fait 3 jours , on ne vous prend pas vous pouvez partir. D'accord oui pourquoi pas je pars d'une bonne intention afin de soulager les médecins et de ne pas encombrer les services c'est vraiment inadmissible !

Médecin complètement à l’Ouest les infirmières sont clairement des c**** mal aimable . Prenez des vraies médecins non pas des interne qui y connaissent rien . On me dit qu’il y a rien sur ma radio faite précédemment dans un autre hôpital alors que sur le compte rendu c’est bien marqué foyer infectieux . Des bons à rien .

Une maternité au top. Un service d’urgence maternité très réactif. Un service d’urgence pédiatrique avec une équipe à l’écoute Un peu d’attente certes, mais quand on a besoin… On attend. Petit bémol… Pour prendre certains rendez-vous par téléphone il faut s’armer de patience.

Attente interminable aux urgences adultes (près de 5h) sur des fauteuils inconfortables, pour ressortir avec du doliprane, consultation bâclée, aucun examen complémentaire. Pour l'écoute et la bienveillance, on repassera.... personnel sec et froid. Second passage aux urgences, arrivée par ambulance, vomissements violents, perte de connaissance et tension très basse, attente de 5h sur un lit au dossier surélevé, sans rien pour soulager (la perf' n'est jamais venue), sans eau, j'ai sonné plusieurs fois, encore rien. Autant les ambulanciers étaient des anges, l'équipe de nuit était comme la dernière fois, à la limite de l'antipathie. Bon bref, c'est bon de savoir qu'en cas d'urgence, il n'y a qu'à rester chez soi, dans la dignité.

Ma compagne s'est faite opérer pour la 2 ème fois d'une hernie discale la première fois l'équipe médicale était superbe ! Cependant cette fois l'équipe du soir est médiocre ! Les infirmières parlent sur le dos de ma femme, a côté de moi ! C'est honteux !

Comment ne pas être admiratif devant la patience et l'empathie des personnels. Victime d'un malaise samedi 12 mars au soir, jour de pointe aux urgences, j'ai assisté au balai des patients râleurs, agressifs, geignards, malades, alcoolisés, durant 4 heures, installé sur un brancard dans un couloir bondé. Ce poste d'observation m'a permis de constater à quel point nous avons parfois oublié le pays de Cocagne dans lequel nous vivons. Attendre, même longtemps, en toute sécurité, qu'on s'occupe de nous, gratuitement, avec gentillesse et patience et la certitude d'avoir affaire à des soignants compétents et à des personnels administratifs désintéressés et soucieux de faire au mieux. Même les personnels de sécurité parviennent à rester courtois et ils ont bien du mérite. Se plaindre serait indécent. Pourtant certains n'hésitent pas... Bravo aux équipes que j'ai côtoyé quelques heures ce soir là.

J'ai dû aller aux urgences pour une entorse à la cheville. J'ai été reçue très gentiment par le personnel soignant, qui se donne à fond pour les patients malgré des conditions de travail pas simple. Un modèle de service public. Gratitude et respect face à l'investissement des équipes.

Je dois accoucher laba suite à une malformation de mon bébé donc c'est déjà du stress. Sa fait 1 semaine que j'attends l'appel de la secrétaire en vain. J'ai du moi même appeler sans savoir qui je devais trouver pour avoir enfin le rdv attendu (je suis à 36 semaines). Elle a eu un rappel de la gynéco pour m'appeler comme cela était convenu en réunion qu'ils sont eu. Jamais était laba et sa commence très mal, le stress monte encore plus du coup (debut mars) Suite : attendre de 9h a 14h pour un déclenchement ou l'on me dit d'attendre encore en encore (on m'a déjà fait revenir) j'ai 1 heure de route et deux enfants (fin mars)

Pour un traumatise crânien ( coup de bouteille dans le crâne ) ne prend pas en urgence et fais patiente plus de 3h sans prendre de nouvelle du patiente . Au moment de l’énervement du dernières infirmière conseil a ce dernier dallé en clinique privé et de pas faire prendre de temps ( pendant ce temps là les infirmiers rigole et font leur meilleur pause déjeune en regardant des vidéo YouTube ) Aberrant de voir dés urgence (3 patient) au si peu actif . Clinique privé règlé en 1h . Où va mes impôts ???

Notre arrivée par les pompiers n’a pas empêché une attente interminable de plus de 5 h avec très peu de médecin . Pendant que nous sommes dans un couloir eux discute, mange … Autant ne pas venir dans cette établissement ou alors en cas d’extrême urgence…

Je tenais à partager ma profonde reconnaissance au service pédiatrique du 3eme étage oncologie/hématologie l'équipe est super, bienveillante et ont toujours le sourire. Merci encore pour tout les soins apportés à mon enfant. C'est un grand réconfort de savoir que vous interviendrez auprès d'autres enfants malades.

Service d’urgence pédiatrique est une boucherie. Violence subit sur mon bébé par des soignants. Aucune écoute. Aucune empathie. Vous juge et se permettent des réflexions. Ils prennent les gens pour des cobayes de laboratoire.

Défenseur des services publics, je mets un avis moyen car je crains que tous les services ne soit pas de la même qualité et la hauteur des prestations varies fortement selon le personnel. Certains salariés devraient faire des stages pour éviter les jugement hâtif ... ou arrêt d'essayer de faire du House ... c'est bon que pour la comédie :-) Rappelez à vos salariés que le patient est client et non psychologue d'entreprise, nous n'avons pas à connaître les problématiques de l'entreprise et rappelez à vos cadres qu'ils ne sont pas supérieur au reste du monde, nous sommes que de passage...

J ai déjà rencontré des services de réanimation, notamment des grands hôpitaux Parisiens, je n ai jamais rencontré un service de reanimation médical comme celui ci. L équipe soignante que ce soit le matin ou le soir toujours à l écoute, au petit soin que ce soit pour les patients que famille. Des médecins remplis de compassion et d humilité. Des protocoles ordonnés pour tout tenter. Une sincérité dans les propos et une explication claire des difficultés. Merci a toute cette équipe qui nous a accompagné dans cette difficulté, et s est battue pour sortir ma sœur de la mort. Elle a survécu grâce à leur combat et leurs méthodes. Sincèrement merci

Si vous avez besoin d'une urgence un conseil n'allez surtout pas là bas!!! Très mauvaise prise en charge dans cet établissement. À moin d'avoir une blessure vraiment grave et encore. Le personnel n'est vraiment pas motivé, pour discuter dans les couloirs à ça oui! Mais ça en oublie son travail et ses patients littéralement abandonné dans une salle d'attente ou vous allez devoir attendre entre 4/5h, une honte ! INCOMPÉTENCE c'est le mot qui résume cet établissement.

Visite ce jour pour ma fille de 3 ans suite à un problème de respiration durant la nuit (absence de respiration pendant 10-15 secondes), prise en charge rapide mais l'avis concerne plutôt la médecin que nous avons eu lors de l'examen. Après observation, pas de problème au niveau des poumons, rien côté respiration cependant ma fille n'a pas pris de poids depuis plusieurs mois, donc la médecin a mis de côté le problème de respiration en expliquant que de ce côté rien d'anormal pour s'orienter sur un problème de nutrition (alors qu'on avait un courrier du médecin pour des analyses complémentaires et qu'il fallait faire une radio, qui finalement n'a jamais été faite). Et à partir de là, le rendez-vous médical s'est littéralement transformé en inquisition. Au début des questions sur la nutrition, sur ma fille, pas de problème, mais ensuite des questions sur mon adresse, mes diplômes, ma profession, la profession de ma compagne, savoir si on voyait une assistance sociale (pourquoi ?), et d'autres questions du genre, le tout en faisant globalement bien comprendre qu'on est à leur yeux des cas sociaux qui apparemment ne nourrissent pas leur fille et ne s'inquiète pas de son bien-être. Pour finir, la médecin nous a indiqué qu'elle allait nous signaler à une assistante sociale (protection de l'enfance). Ma fille est allaitée depuis sa naissance, et à chaque petit doute de santé nous allons systématiquement soit chez le médecin, soit aux urgences (la preuve ce soir encore). Qui plus est, elle a un rendez-vous de programmé dans deux mois afin de surveiller justement ce problème de nutrition avec son médecin traitant mais sur le moment j'ai oublié cette information (l'effet interrogatoire sûrement). Je trouve intolérable ce jugement appliqué par cette médecin et je ne pense pas m'en tenir à un simple avis, d'autant que je ne vois pas la pertinence de voir une assistance sociale dans la mesure où si c'est un problème de nutrition, un nutritionniste serait plus indiqué selon moi. Il faut croire également que mon côté impassible ne plaisait pas non plus, car elle m'a également signalé qu'après avoir annoncé un problème de nutrition chez ma fille et qu'il faudrait lui faire un suivi, je ne semblais pas inquiet. Pour ce point plusieurs choses, déjà si on me dit qu'il faut faire un suivi, on va faire un suivi pas de problème sur ce point, je ne vois pas quel genre d'émotion ou de réaction on attendait de moi. Ensuite, durant cet interrogatoire, ma fille était infernale, elle touchait à absolument tout et je devais la surveiller, tout en répondant à la médecin, et d'un autre côté j'attendais surtout des informations vis-à-vis de son problème durant le sommeil, car voir son enfant ne plus respirer, ne plus bouger, et attendre une réponse par rapport à ce problème me semblait sur le moment plus pertinent. Cette médecin à part, les autres employés ont été parfaitement professionnel et courtois quant à eux, rien à redire là-dessus.

Mon fils a été pris en charge par la pédiatrie suite à une crise d'épilepsie. Aux urgences les femmes infirmières et médecins étaient hautaines et irrespectueuses. Par la suite, mon fils a été transféré à l'étage numéro 5, toujours en pédiatrie. Et cette fois, un personnel très sympathique, et un médecin génial, le docteur Ahmed Sanad qui a tout pris en charge et fait un travail excellent. Un grand merci.

Personnel très désagréable! J'ai jamais eu une échange aussi peu cordial et mal élevé ! J'appelle car j'ai envoyé un mail au service neurologie pour prendre rendez-vous. N'ayant pas de nouvelles (je m'attendais à un appel), je contact le service de neurologie, pour expliquer gentillement que j'ai envoyé un mail la semaine dernière pour prendre rendez-vous. J'ai même pas eu le temps de finir ma phrase que la dame au téléphone m'envoie boulet sévère: Bah faut patienter madame!, vous savez, avec ce ton très désagréable et qui vous fait clairement comprendre que vous la dérangez. Je suis là, en train de m'excuser à moitié, alors que je voulais un simple renseignement. Et bien Charles Nicolles, non merci. Si c'est pour être prise en charge par une équipe médicale pareille, je préfère aller dans un autre hôpital où je me sentirais mieux accueilli !

Je suis allé aux urgences pédiatriques pour ma fille, le personnel est pas très aimable, que ce soit de l’accueil au médecin. On a l’impression de les déranger. Et pire encore un médecin qui soigne des enfants sans empathie et qui ose se plaindre des pleurs de ma fille de deux ans. Changez de métier alors! Il Faut croire que de nos jours l’amabilité se paye. Et ce n’est pas la première fois que je suis mal reçue dans cet hôpital.

Service réanimation néphrologie une équipe au top ( infirmiers aides soignant agents d'entretien...) , réconfortante. à l'écoute de leur patients, les explications qu'ils nous donnent sont clair.ils prennent leurs temps à nous faire bien comprendre ce qu'il nous arrive. Les moment difficiles qui grâce à eux nous gardons le sourire. Je les remercie pour c'est quelques jours dans leurs services et comme je leurs ai dit j'espère les revoir autour d'un café plutôt que du lit. Prenez soins de vous

Bonjour je m adresse au directeur de l hôpital de Charles Nicole Je pense que vous devriez faire le tri dans votre personnels d accueil des urgences . La personne qui répond au téléphone n est pas aimable et donne l impression de l ennuyée Si elle n est pas capable de répondre correctement elle doit changer de métier car pour travailler dans un hôpital on doit être humain et cette personne ne l ai pas. J espère que vous ferez le nécessaire pour le bien de vos patients Cordialement

Je n’écris jamais écrit d’avis car jusqu’à maintenant je n’avais jamais eu de problèmes. Cependant cet fois ci, rien ne s’est correctement passé. (Pour le contexte, j’avais le tibia cassé) Premièrement au niveau de l’accueil des urgences pour adultes, les infirmiers ont empêché mon père de rentré car il parait que les accompagnateurs sont interdit (j’ai 16 ans). Ensuite après avoir passé une journée infernale dans une chambre en hébergement dans un autre service que l’orthopédie sans anti douleurs (hormis 2-3 dolipranes) j’apprend que j’allais me faire opérer le soir même par un chirurgien d’urgence. L’opération ce déroule correctement. Le lendemain, moi ainsi que mes parents demandons au chirurgien de venir pour nous expliquer l’opération qui avait été effectué mais a notre grande surprise sa réponse fut « votre fils est bien assez grand pour vous expliquer ce que nous lui avons fait ». Je trouve tout cela complètement inhumain de la part d’un chirurgien « compétent ». Au moment de la sortie, le personnel nous donne une ordonnance avec une liste de médicaments auquel je suis totalement intolérant (ils ont quand même accès au dossier où sont inscrits mes intolérances). Comme n’importe qui aurait fait, nous demandons si il serait possible de changer l’ordonnance avec un traitement cohérent, on nous a alors répondu « si vous voulez qu’on change l’ordonnance, il va falloir attendre 2-3h le temps que le chirurgien en renvoie une deuxième ». Je suis quand même quelque peu mécontent de tout ces problèmes. Le seul bon point c’est le personnel qui lui est très chaleureux.

Orientation difficile !!! Ce qui est normale dans un hôpital. Ensuite, je suis directement passé par le pôle information qui m'a orienté directement. Une fois rendu au service que je recherché. Une autre histoire.. mais dans mon cas. Cela c'est bien passé. 3 étoiles 🌟 c'est pour dire que les hôpitaux ont besoin de soutiens. Cordialement et merci au docteur qui m'a reçu en ophtalmologie. Cette personne mérite 4 étoiles 🌟🌟🌟🌟

Ma fille qui avait 14 ans s'est fait opérer d'une grosse scoliose par le professeur Lechevallier, après ses explications claires avant, aucune inquiétude et après l'opération très bon suivi par le professeur. Vraiment rien à redire. Par contre aujourd'hui le service cardiologie est incapable de prendre des décisions, ma compagne attend tjrs depuis 2 jours de savoir ce qui va se passer pour la suite (intervention ou médicaments). Il faut vraiment avoir confiance.

je tenais à remercier très chaleureusement l'équipe soignantes du service ophtalmologie du CHU de Rouen qui mon très bien accueilli lors de mon hospitalisation dans le service , je tenais à remercier le professeur qui m’a opéré des yeux un excellent chirurgien des yeux . Un grand merci à lui et à son équipe

Accueil déplorable de la part du secrétaire présent aux urgences le 23 octobre 2019 ! Personnage grossier, irrespectueux envers ces collègues, pas aimable, pas patient, très froid, pas souriant, vraiment agressif... Cet homme ne devrait pas être le premier contact que l'on a arrivé aux urgences... Ne parlons pas du non professionalisme de la part du docteur qui m'a à peine examiné... Heureusement que les infirmiers étaient présents ce soir là ! Merci à eux !

Personnels désagréables qui m'a laissé dans le couloir des urgences à côté de linges sales sentant fortement l'urine. En leur faisant remarquer que ce n'était pas possible qu'on me laisse là avec cette odeur nauséabonde, ils m'ont indiqué que si je n'étais pas contente fallait que je partes. J'ai pris la décision de partir tout en sachant que je n'étais pas bien. Un personnel professionnel ne laisse pas partir une patiente souffrante mais ça les arrangeait bien puisque ils avaient bcp de patients et c'est une Honte pour un CHU censé faire parti des meilleurs hôpitaux.🤢🤢🤢🤮

A fuir de toute urgence. Hospice dans un état humain déplorable, personnel mal aimable, sans rigueur, probablement découragé en raison d'un encadrement tyrannique, incompétent et tourné vers lui-même : Une maternité où l'on vous reçoit en situation d'urgence d'accouchement avec le plus grand mépris (paradoxalement dans un contexte de très faible affluence), sage-femme et infirmières peu scrupuleuses n'hésitant pas à se moquer devant vous du prénom de votre nouveau-né, à vous suturer sans la bonne quantité de fil avec des séquelles à vie, un des directeurs, photographié plâtré, qui se rend hommage à lui-même sur leur page facebook, un mulot (certifié ISO 9002 ?) retrouvé dans la nourriture des patients, des praticiens à fort potentiel qui n'y restent juste que pour leur internat. L'offre de soins privés est particulièrement importante sur la Seine Maritime, confier sa santé à cet établissement n'est résolument pas une démarche de bon sens. Expérience malheureuse que je ne recommande à personne !

Ne pas y allez ! Nous venons de dieppe en urgence , envoyé par un médecin , pour une urgence ophtalmologique ( acétone dans l’oeil ) , nous nous faisons rejeté en nous demandant d’attendre la fin des consultations ! Personnel mal aimable et qui parle grossièrement de nous dans une salle à côté ! Honteux ! Aucune prise en charge , travaillant en réanimation nous trouvons sa inadmissible !

Le personnel est vraiment trop surchargé à telle point qu'ils ce permettent d'attacher certains patients très malades pendant plusieurs heures pour pas qu'il les dérange (6h à 16h) sans lui donner à boire et à manger. Il explique leur geste en disant qu'il est agressif et or que c'est impossible vu l'état de santé de la personne donc je ne vous recommande pas les urgences de cette hôpital toujours bondé et des heures très longues d'attente jusque avoir des lits dans le couloir

Ça dépend quels services vous prends en charge, et puis ils font des signalement pour rien, du bruit pour rien, et oublié pas les insultes indirecte. Les repas pour les mamans qui restent avec leurs enfants, sont avec des conditions même si ont reste tard la bas. Sans oublier, que la froideur de certains professionnels sont pas à ignoré, le taux de je fais mon truc tu n'existe pas. Je parles à mes copines.. c'est exceptionnel !! Allez y vraiment si vous avez une réelle urgence, pour une petite choses allez en clinique pour pas attendre des heures. Cordialement.