Chaabi Bank Banque

Merci de votre aide. Le problème est réglé.

un grand merci à Mr Mourad LAFHEL pour sa disponibilité et sa réactivité pour traiter ma demande et répondre à mes questions.

Un accueil de grande qualité de la part de Mr Mourad Lafhel. Une belle écoute agréable et un accompagnement efficace. Merci encore pour vos services !!

Super équipes et un grand merci à MR Mourad

Attente très très longue, 2 agents aux guichets, à la moindre remarque on vous fait comprendre qu’il y’a du monde il faut patienter… mais Ilya limite dans la patience 1h30 d’attente voir plus c’est trop, même au guichet quand on vous appel Ilya énormément d’attente c’est incompréhensible !!! bcp de personnes âgées qui souvent subissent, Ilya un manque de considération de la personne vraiment faite des efforts svp pour mieux accueillir vos ressortissants 😤

Je trouve l'accueil des conseillers de l'agence pas très marocain car nous avons l'habitude de dire que les marocains se distingue par leur accueil et leur hospitalité. J'ai fais ce constat il y'a déjà pas mal de temps en accompagnant mon père qui est âgée et en voyant les réactions et le manque de patience des conseillers. Les clients qui sont pour la plupart des retraités qui mettent beaucoup d'argent dans cette banque ne sont pas du tout respectés à leur juste valeur. Une conseillère que j'ai eu le mardi 14 mai 2024 pour exemple a été très désagréable avec nous, pas aimable du tout... Je ne parle même pas de l'attente qui a été pour nous d'une heure alors que tous les conseillers au nombre de 5 étaient à leur postes. La nouvelle génération n'aura pas la même patience que celle de nos parents, cette nouvelle génération prête beaucoup d'attention à l'accueil et l'amabilité des conseillers, je pense que vous devez réfléchir à cela.

Service excellent pour une ouverture de compte, petite mention spéciale à ma conseillère Laila qui est très gentille et efficace.

Au top les conseillers Mohamed et Abdel Une banque à l’écoute de ses clients je recommande

Excellente expérience auprès de l agence banque chaabi d'Asnières sur Seine. Une équipe à l écoute et réactive qui a su m accompagner et me conseiller dans mon projet. Je recommande vivement cette agence et tout particulièrement Mme ELKOUBI et MR LAFHEL pour leur professionnalisme.

Très bonne 1ère expérience avec cette agence ! Après plusieurs contacts plus compliqués dans d'autres agences et banques concurrentes, nos interlocuteurs ont rapidement apporté des solutions concrètes et ainsi débloqué un dossier qui stagnait. Nous tenons particulièrement à remercier Mourad qui nous a accompagné tout au long avec écoute, réactivité et efficacité.

À l'accueil pas du tout aimable

J'ai été agréablement accueilli par Mohamed un conseiller à l'écoute, compréhensible et rempli parfaitement ses fonctions en prodiguant d'excellents conseils.

Bonjour J arrive a l'agence à 12h15 Agence fermée alors que c est affiché 12h 45. Décidément y a rien a faire... Pourtant c est pas compliqué de respecter les clients..

Je suis passée par cette agence à plusieurs reprises et j'ai eu la chance de tomber sur Mohammed qui est très professionnel, disponible et qui a su me conseiller dans mes différentes démarches. Il a de beaucoup de patience et il prend à chaque fois le temps de répondre à mes questions. Ses conseils sont précieux et m'ont beaucoup servi par la suite. Je recommande.

Très accueillant, superbe organisation

Très satisfaite du service et des conseils de mon banquier. Très à l'écoute et disponible. Je recommande cette agence et plus particulièrement Monsieur Maurad.

Très bon accueil et professionnalisme. Je remercie particulièrement Mme Elkoubi pour ses conseils et accompagnements.

Professionnel

Très bel accueil, personne très professionnel. J'ai très bien était orienté et conseillé. Merci au Directeur d'agence

Je tiens à saluer le professionnalisme de Mme ELKOUBI Laïla, elle est à l’écoute et exécute les tâches avec rapidité et efficacité. Sincèrement, j’ai jamais été déçue c’est la raison pour laquelle je vous conseille cette agence sans aucune hésitation!

Nouvelle cliente depuis fin 2023, j’en suis pour le moment très satisfaite. J’ai eu la chance d’avoir été reçue par Madame Siham Bouroud qui est professionnelle, disponible et réactive. Elle a été très claire dans ses explications au premier rendez-vous et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. En son absence, j’ai dû appeler l’agence parce que j’avais bloqué mon compte en ligne (suite perte de mon mot de passe), la personne que j’ai eu a de suite débloqué la situation et m’a même rappelé deux fois de suite pour s’assurer que c’était ok pour moi. C’est vraiment agréable et important d’avoir une relation de confiance avec sa banque.

Grand merci à Monsieur Mourad pour son professionnalisme, son service, son humanisme et pour sa gentillesse envers les clients. C'est grâce à vous que je suis encore chez vous et j'y resterai encore.

Bonjour, Étant une adepte des banques en ligne, ouvrir un compte chez eux m'a réconcilié avec les agences physiques. Professionnels, disponibles et réactifs, le processus d'ouverture de compte, de transfert des fonds, de domiciliation... tout au long, ils ont été présents. Bravo Banque Chaabi ! Une garantie à la marocaine 👌🏼

Très satisfaite des services de votre agence une grande merci à Madame Siham .

Très professionnel

Très satisfaite de l’agence des GRESILLONS, Personnel chaleureux et à l’écoute et un directeur professionnel ,compétent et très réactif ,à l’écoute de son client. À recommander comme Agence et Banque.

Agent très professionnel

Je suis très satisfaite de mon passage à l’agence. Je remercie toute l’équipe. Merci

Cette agence bancaire offre un service exceptionnel, alliant professionnalisme, efficacité et convivialité. Une expérience client remarquable à chaque visite.

Tres bien reçue !! bonne équipe, très serieuse ,très professionnelle

Conseiller très pragmatique et convivial Je recommande sans hésitation

J'ai été bien reçu et j'ai pu réalisé mon projet rapidement, je recommande cette agence.

Agence sérieuse. Merci à Laïla pour son excellent suivi.

Le personnel de l’agence a su répondre en temps et en heure à mes demandes et m’a apporté des solutions adaptées à mes besoins. Merci

Satisfait de l'accueil de toute l'équipe

Accueil agréable malgré l'attente et les formalités uniquement pour l'encaissement d'un chèque. Je recommande.

Retour très positif sur cette agence, équipe très accueillante, à l’écoute et très réactive. J’ai eu la chance de m’entretenir avec leïla une personne en or, très agréable. Et mourad qui m’a accueilli le premiere jour. J’avais même droit a un verre de thé a la menthe.

Agence + banque (direction et service client) totalement incompétents. On évalue la qualité d’une enseigne de service aux traitements de réclamations, à la réponse réponse, aux demandes hors habilitation client et au délai : fuyez si vous souhaitez « jouir » de votre argent.

Je recommande, personnel très aimable et accueillant. Chef d’agence réactif

J'ai été bien reçu par Mr KHAYAR, merci.

Je tiens à exprimer ma satisfaction totale à l'égard de l'agence Chaabi Bank à Asnières, et plus particulièrement de mon conseiller financier, Monsieur Chouaib El Hachimi. Depuis que je suis cliente de cette agence, j'ai été impressionnée par le niveau de professionnalisme et d'engagement dont fait preuve toute l'équipe. Les services proposés sont de grande qualité, et l'atmosphère chaleureuse de l'agence rend chaque visite agréable. Monsieur Chouaib El Hachimi se distingue par sa compétence exceptionnelle et son approche personnalisée. Il a su comprendre mes besoins financiers de manière approfondie et me proposer des solutions adaptées. Son professionnalisme, sa disponibilité et son sens de l'écoute font de lui un conseiller hors pair. Je recommande vivement l'agence Chaabi Bank d'Asnières à toute personne recherchant une expertise financière de qualité et un service client irréprochable. Un grand merci à Monsieur Chouaib El Hachimi et à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Très satisfait des services de cette agence au 24 Av. des Grésillons, 92600 Asnières-sur-Seine. Le personnel est à l écoute du client. Super directeur d'agence très professionnel, à l écoute et très réactifs. Agence bancaire à conseiller à toute personne qui cherche une banque ou le client n est pas un simple numéro.

J’avais comme projet un transfert d’argent de la france au maroc, j’ai été très bien accueilli, taux de transfert et qualité de service imbattable.

J'ai eu un souci pour un transfert d'argent interbancaire, après un échange de mails avec le chef d'agence, mon problème à été réglé. Je remercie sincèrement le chef d'agence pour sa disponibilité toute la journée, et pour ses compétences pour régler mon problème dans la journée.

J'ai récemment eu une expérience très positive avec votre agence. L'équipe a fait preuve d'une grande qualité de service, d'un accueil chaleureux et d'une excellente assistance. Merci

Merci à la Chaabi et mon conseiller M. Bouazzou pour son sérieux. Bonne expérience avec cette banque

Leila El Koubi, je tiens à exprimer ma profonde satisfaction concernant votre accueil chaleureux, votre disponibilité exceptionnelle et votre réactivité remarquable. Votre engagement envers le service client est exemplaire. Dès notre première interaction, j'ai été frappé par votre amabilité et votre attention portée à mes besoins. Vous avez pris le temps de m'écouter attentivement et de répondre à toutes mes questions de manière claire et précise. Votre professionnalisme transparaît à travers chaque échange que nous avons eu. De plus, je tiens à souligner votre grande disponibilité. Vous avez toujours été joignable lorsque j'avais besoin de vous contacter. Votre réactivité face à mes demandes a été impressionnante, même dans les situations les plus urgentes. Vous avez su me rassurer et me fournir les informations nécessaires rapidement. Votre dévouement envers votre métier est évident, et cela se reflète dans la qualité du service que vous offrez. Vous avez su créer une relation de confiance avec moi en me faisant sentir valorisé en tant que client. Votre attitude positive et votre approche attentionnée font de vous un atout précieux pour votre entreprise. En conclusion, je tiens à vous remercier sincèrement pour votre accueil exceptionnel, votre disponibilité sans faille et votre réactivité remarquable. Vous incarnez véritablement le sens du service client et je suis reconnaissant d'avoir eu l'opportunité de bénéficier de votre assistance. Vous avez clairement dépassé mes attentes et je n'hésiterai pas à vous recommander à mon entourage. Cordialement, Brahms

Suite à mon passage à l’agence, j’ai été très rapidement prise en charge par Mohamed qui a été d’un professionnalisme et d’une gentillesse hors pair. Tous mes problèmes ont été réglés avec lui. Encore merci pour ton aide et tes conseils. Je recommande cette agence et, si vous avez la chance comme moi de passer avec Mohamed, vous ne serez pas déçu d’être passé par cette agence 👍🏻

Bonjour, Accueil rapide et efficace, j'ai été reçu par Mr Mohamed qui est très sympathique, à l'écoute et très patient.. Merci pour vos services !

Vraiment agence catastrophique ouverture à 14h et ils ne prennent pas de client plus d'une demi heure après l'ouverture malgré que certaine personne sont très âgées vraiment qu'elle manque de respect alors que les employés sont là ils discutent entre eux mais ne calcule pas les clients

Bonjour je remercie infiniment MR MOHAMED de m'avoir idée pour mon problème

Très content de M El Hachimi qui a répondu à mes demandes et il était très efficace

Très bien reçu. Agent de sécurité très serviable. Je vous remercie pour votre accueil !

J'appréhendais un peu (bcp) de me rendre en agence pour le temps d'attente, traitement de la demande, etc. Je suis tombée sur Mohamed... Je le remercie pour son accueil, ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme ! Tout a été si simple avec lui, un champion :-)

Banque à fuir absolument, autrefois c'était la vitrine du Maroc en France.. Hassan II doit se retourner dans sa tombe.

Hotline injoignable !!!! Catastrophique !!!!

Ça résume bien cette banque

Attention ⛔️ ⛔️ !! Banque des voleurs et des incompétents !!!! J’ai clôturé mon compte chez eux il y’a 4 ans. Aujourd’hui je découvre que mon compte est toujours ouvert et que je suis débiteur sans que je sois au courant sachant que j’ai pas changé mes coordonnées. Quand j’étais voir le responsable d’agence il m’a demandé de sortir un justificatif de clôture qui date de 2019 que je n’ai plus. Si vous traitez avec cette banque de honte et de voleurs, gardez tous les documents parce que ça se trouve après 10 ans vous allez avoir des mauvaises surprises comme moi.

J'avais déjà une très mauvaise image de cette agence. Aujourd'hui ils n'ont fait que me le confirmer. Après presque 1h de transport en compagnie de ma mère en situation d'handicap et cliente de cette agence, nous sommes arrivés à l'agence entre 12h30 et 12h35 pour un dépôt ( horaires de l'agence 9h00-12h45 ). Donc à 12h30 où 12h35 on se voit refuser l'accès de celle ci par un agent de sécurité à qui on laisse le sale boulot sans même prendre en considération l'handicap de ma mère. L'agent de sécurité nous indique donc de revenir à 14h00. Nous voilà contraint et forcé d'attendre 14h00. Normal j'ai envie de dire, que la satisfaction client et qualité de service soit accessoires quant on bénéficie d'une forme de monopole et sans nul doute d'une forme de patriotisme de sa clientèle. Pour conclure le peu de fois où on sollicite cette agence la satisfaction est rarement au rendez vous au vue de notre propre expérience et des commentaires. Cher agence d'Asnières-sur-seine continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie.

Un service nuuuuuul , je les appelle depuis 2 jours aucune réponse à chaque fois c’est inadmissible ! Personne n’est disponible ou quoi !!!!?

Banque à fuir! Personnel très désagréable et irrespectueux, ça mérite même pas 1/5

Banque à fuir, personnel désagréable, ils ne maîtrise même pas leurs sujets, des comportements à vomir, vous donnez les documents le matin, l'après-midi vous demandent la même chose. Je ne sais pas qui choisit ses gens là. c'est un desastre. Il y'a des jeunes qui veulent travailler , s'ils vous plaît faites l'effort et débarrassez nous de ses incompétents .

La pire banque au monde, une heure d'attente à l'extérieur au soleil et il fait 30°C aucun respect aux clients c'est une catastrophe, c'est bien dommage que y a pas de vrais responsables pour arrêter ce genre de comportement.

Trés bien et tres satisfait du service merci

Pas possible de noté moins que cela Mais je comprend vos notes

Bonjour incroyablement lent 1h par client des problèmes qui doivent être résolu par rdv sont réglé au guichet des dépôts .Nos parents sont très patients je ne pense pas que la nouvelle génération ouvrira des comptes dans les banques marocaine la politique du service à la clientèle doit être revue surtout à l étranger.

je comprends rien pendant le mois du ramadan on trouve un seul guichet qui travaille les autre ils discute ou ils dodo 😴 allahu a3lam on vien pour travailler ou pour discuter et faire des aller retour 😪 c'est grave quand même 1 personne qui passe chaque 30min donc on va mangé ici 🤌👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Responsable de l agence au top!!! Très à l écoute et très professionnel. J appréhendai la gestion de mon dossier mais j ai bien été reçu. Rien à redire

Chaabibank est l’une des pire banques ! Organisation catastrophique, délais d’attente interminable et aucune compassion pour les personnes âgées qui attendent dehors.

Je déconseille l'agence al bank chaabi de gennevillier.

Je suis très content de l'expérience que j'ai eu ces dernières semaines à l'agence Chaabi bank d'Asnières. Malgré la file d'attente pour entrer (mais c'est lié au contexte actuel du covid), le personnel est à l'écoute du client et essaye par tous les moyens qui leur sont habilité de vous satisfaire. De plus, M. Zouhair AISSAOUI est très serviable et est une personne compétente. Il a toujours été réactif pour mes demandes et a su répondre à mes besoins avec un très haut niveau de professionnalisme

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Anarchie totale.

Aucun numéro de téléphone n'est fonctionnel C'est une honte On s'est déplacé en agence mais rien à été fait Impossible de nous aider C'est vraiment incroyable d'être aussi incompétent Fuyez cette banque et le réseau chaabi bank

Que dire de cette banque? LA PIRE AU MONDE. JE DÉCONSEILLE l'agence de Asnières sur Seine avec Madame Zineb ZIATE comme directrice d'agence, le niveau et l'éducation de cette directrice est très inquiétant, on se demande comment elle a été recrutée.... JE DÉCONSEILLE CETTE BANQUE TOUT COURT. Un personnel méprisant, violent, voleur et condescendant et surtout INCOMPÉTENT, sans oublier les arnaques des clients. Une vraie honte cette banque . On se demande comment ils ont pu obtenir leur accréditation de la BCE. A FUIR

L'équipe est jeune mais le matériel est vieux et lent du coup une opération dure environ une demi heure (pour un retrait) bon courage si il y a 4 personne devant vous sachant qu'il y en a toujours 10 . Demande des documents que les banque française ne demandent pas à croirent qu'il sont contrôlé banque de France plus que les banques francaises alors qu'il ne gère que des particuliers. Les horaires d'ouverture ne sont pas respecté en gros c'est une banque mais fonctionne comme une épicerie et j'en passe

Cliente depuis quelques années déjà, j'ai toujours été bien accueillie et mes requêtes toujours traitées comme il se doit. La nonchalance légendaire de certaines administrations marocaines n'a pas sa place dans cette agence. J'en profite d'ailleurs pour saluer leur professionnalisme. Très satisfaite de mon agence. Keep it up 😊

Services 😡

J’ai retiré 40 e au distributeur. Un billet est resté coincé, puis a été avalé. Cependant, le ticket a mentionné un retrait de 40 e. J’ai fait la queue une demi heure (!) pour signaler l’incident et demander qu’on me restitue le billet manquant. À mon grand étonnement, l’agent que j’ai eu m’a dit que de nombreuses personnes se plaignaient de la même façon, et qu’on ne pouvait rien faire. Je ne comprends pas un tel manque de professionnalisme, comment se fait-il qu’une banque ne soit pas capable de savoir ce qu’il y a dans son distributeur ? Ils ne comptent pas les billets, ils ne contrôlent pas les transactions ? C’est inadmissible. Ces gens sont nuls, ils n’hésitent pas à voler les clients. Je vous conseille de passer votre chemin.

Service rien avoir avec banque française les blidar save pas à travailler quel honnête mérite me pas cet avis encore pire

Le 30 mars j'ai voulu retirer 170€ au distributeur de l'agence 24 avenue des Grésillons à Asnières sur Seine. Mais les billets ne sont jamais sortis et un message rouge a indiqué que les billets avaient été ravalés. Quelle blague !!! Cependant le ticket dit que les billets ont été distribués LOL. Après être entrée non sans mal en contact téléphonique avec l'agence on m'a dit que les comptes étaient faits tous les jours et que mon argent me serait restitué dans la semaine. Mais aujourd'hui jeudi 10 avril toujours rien sur mon compte. Je n'en resterai pas là. S'il faut entamer une procédure qu'à cela ne tienne : ce sera fait. Agence à éviter. La meilleure solution : changer de trottoir. Précision importante : j'ai mis 1 étoile pck on ne peut pas en mettre 0.

je vous conseille d'éviter cette banque Il son fou des client jusqu'à une 1h d'attente

👎👎👎👎👎👌

Le personnel mal accueillant qui s'en prend au client sans raison . Service et fonctionnalités pas adapté pour les clients . Je vous déconseille cette banque . A fuire !!!!!!

Directrice très professionnelle mais surtout très humble. Une qualité qui se perd de plus en plus quand on est à un tel poste. Donc chapeau!!!

Nette amélioration concernant les échanges par mail avec la direction depuis l'arrivée de Mr BOUAZZOU. Ce pendant, à souligner par contre les délais de traitement des virements bladivir souvent trop lents et procédures compliquées!. L'accueil téléphonique presque jamais joignable. Amélioration au niveau de l'accueil par rapport à l'agence d'avant. Le gros soucis est qu'on voit les employés travailler en ralenti (une impression peut être!). Une opération de dépôt à mon sens devrait prendre 10 mn en moyenne. Donc , avec 3 guichets ouverts, ça devrait aller assez vite. en tout cas, il faudrait améliorer (réduire) le temps d'attente qui reste très important.

Si je peux donné l'avis sans étoile je veux le faire un numéro de téléphone qui fonction pas la réception très mâle rien à faire

Horaires erronées et personnels désagréable. A la CAF et a la secu (où on reçoit plus qu'on donne) , les gens sont plus sympa et souriants. Ici, on dirait qu'ils nous rendent service alors qu'on depose notre argent chez eux.

L'horaire affiché ne correspond pas a la réalité .. apparement personne ne se soucie des avis des utilisateurs .. arrivant vers 13h a l'agence qui est fermé.

Les horaires ne son pas les même Que là banque , merci de rectifier

Ne merite aucune etoile. Des incapables comme s'ils etaient au Maroc. Aucun serieu, ils sont très loin derrière la France.

Distributeur de billets tout le temps hors service.