CIC Banque

Je recommande vivement, répond aux besoins et questions rapidement, ma conseillère (Mme Toulon), très à l'écoute, très professionnel tout en ayant ce côté humain qui manque dans beaucoup d'autres agences bancaires !

Bonjour à Tous J'ai découvert les joies du voyage international dans le cadre de mon travail. Par anticipation, j'ai souscrit une option pour mon portable sur l'appli CIC MOBILE, qui permet de téléphoner pendant 1H et envoyer/recevoir 60 SMS. Arrivé là bas, je découvre médusé que Internet fonctionne. Comment imaginer que mon vieux forfait CIC de 8 ans, à 15,99€/mois pouvait prétendre à cela? Par précaution je ne me connecte pas à internet via mon mobile, je passe par les réseaux WIFI de l'aéroport et de l'hotel. Dans ma chambre d'hotel, je suis alerté par un SMS, m'indiquant du hors forfait à hauteur de 32,28€. Je fouille sur l'appli CIC MOBILE et je poste une question sur le FAQ. Ma femme restée en France, contacte la hotline CIC MOBILE. La personne explique qu'elle est désolée mais ne peut rien faire. En fait pendant le trajet aéroport-hotel, les données mobiles actives ont ouvert le compteur des euros (les applis se mettent à jour....etc) Alors je pose plusieurs questions : - Arrivé dans un pays étranger, je n'ai reçu aucun mail/sms indiquant les montants payants (comme habituellement en Europe) - Une option appelée accès web internationale gratuite mais qui derrière déclenche un hors forfait impressionnant, quelle utilité? - Les données mobiles qu'il faut déconnecter de son mobile, excusez moi, je n'ai que 36 ans, mais je ne connaissais pas ce principe, pour éviter le hors forfait. Où est le service client, le droit de conseil chez CIC MOBILE ? En urgence, j'ai contacté Anais FRANCOIS, ma conseillère CIC depuis longtemps, qui a pris la situation en main. Elle m'a octroyé un geste commercial pour adoucir mon humeur, qui à 8000kms de mon lieu de domicile, était furieuse. Heureusement qu'il reste de l'humain dans notre société. Négocier avec un ordinateur ou une appli moi je ne sais pas.. Dans mes fonctions, j'octroie des geste co à des fidèles clients, entre 100€ jusqu'à 5000€ (dans l'automobile). Sur des factures à 200 ou 10 000€, le client apprécie. Un géant de la téléphonie n'est pas capable. Chercher l'erreur. Merci de votre lecture et merci Anais ! Julien R

Angélique baret très bonne conseillère. On recommande

Nous sommes entièrement satisfait de notre banque! En particulier d’Anais qui sait toujours répondre à nos demandes. Amabilité et réactivité! Bravo et merci.

Personnel et conseillère très à l'écoute. Réponses adaptées à toutes questions. Je vous remercie.

Personnel et conseillère très à l'écoute. Réponses adaptées à toutes questions. Déjà 20 ans que je suis cliente, aucune raison pour changer de banque

Inadmissible, je pars prendre un rdv pour l’ouverture d’un compte du à notre déménagement pour ma mère, Mme Ev la conseillère au moment du rendez-vous vous elle refuse d’ouvrir un compte pour ma mère car d’après elle elle ne sait pas trop le français! Inadmissible! Les conseillères de ce genre ne sert à rien!

Je tiens à remercier l'agence de Golbey et tout particulièrement Mme François Anais pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme sans faille.

Super banque, à votre écoute et très réactif lors de soucis divers et varier. Je recommande + +

Bonjour , je suis très très satisfait de ma conseillere de l agence du CIC GOLBEY . Elle est extrêmement aimable, compétente et toujours la en cas de besoin. Je conseille le CIC agence de GOLBEY. De plus, contraitement à d autres banques il y a toujours un contact humain au guichet c est pour cela que je suis venu au CIC et que j y reste. Naturellement également à cause de l accueil , leur compétence et leur Aamabilité à tous. Idem pour le CIC quai des bons enfants à Epinal .

Agence de Golbey super bien conseillère très sympas (Julie)

Conseillers à l'écoute, très bonne banque je recommande

Conseillés à l'écoute, je conseille cette banque CIC GOLBEY

Service telephonique nul