Citya Pays de l'Ain Agence immobilière

Conseillère très professionnelle, j’ai fait l’acquisition de ma nouvelle résidence principale en toute confiance grâce à Citya pays de l’Ain . Je recommande à 100%.

Très à l’écoute et réactive. Mme DOUAS a fait son maximum pour qu’on est un appartement malgré les assurances qui posaient problèmes. Merci à elle et son équipe ! Je recommande vivement.

Professionnalisme et accompagnement au top pour notre dossier suivi d'une main de maître par Alix. Encore merci pour tout!!

Super accueil de Sarah souriante et accueillante , tres bonne agence !

très mécontente de citya, j'ai acheté un logement en co propriété avec répartiteur j'ai eu seulement la facture du chauffage le 14 mai lors de la réunion sachant que j'ai acheté en mai 2023 et je dois payer le chauffage de janvier à mai de l'ancien propriétaire Le nécessaire n'a pas été fait au prorata et ce matin au téléphone on me répond ben vous changez de syndic voyez avec le prochain pffffffffffff

Syndic réactif, compréhensif et efficace. Je recommande.

Merci Sarah (Citya Bourg) pour la gestion de ma demande, du dossier..très professionnelle, à l écoute.

Cette agence fait preuve de mépris, ne respecte pas les règles de copropriété et cela de façon récurrente

Très bien accompagné par Mme Douas. Les demandes sont prises en compte, le temps de réponse est plutôt court. L'expérience diffère radicalement de celle que j'ai pu avoir avec Citya Dijon.

BIEN FAIRE ATTENTION : Voilà une nouvelle pratique chez CITYA lors de la vente d'un bien. Cet organisme ne respecte pas la réglementation sur le plafonnement des frais de syndic ( 380 € ) lors d'une vente même si ils justifient du contraire. Un conseil, changer systématiquement de syndic pour éviter cette mésaventure et privilégier une structure familiale plus performante et surtout plus respectueuse de ses clients propriétaires. CITYA, un groupe à éviter dans la gestion de votre co propriété.

Grand professionnalisme de l'agence sur une transaction qui a duré. Notre interlocutrice a su rassurer les vendeurs dsns l'attente de l'étude et de la mise en place du financement par la banque. Nous avons acheté en confiance avec Citya. Merci !

12 ans que je suis locataire gérée avant par Urbania repris par Citya... 12 ans que je paie par virement bancaire le 10 du mois... Et bien on m'envoie systématiquement le 10 du mois une relance de loyer impayé et maintenant mon garant reçois un courrier ( les timbres ne sont pas assez chers ) pour loyers impayés. J'ai la honte quand mon beau frère me téléphone en catastrophe ! Et lui franchement ça l'emmerde de recevoir ce courrier alors qu'il sait que je suis honnête ! On m'explique que c'est le logiciel des paiements par prélèvement automatique qui gère et envoie systématiquement les relances Mais bon dieu qu'est-ce que je fais dans la liste des payeurs par prélèvements je paie par virement bancaire depuis 12 ans ! Je vais finir par demander à mon propriétaire de faire mon virement bancaire directement sur le sien ! Haaa oui et au dernière nouvelle il m'a dit que mon loyer lui il ne le reçois que le 27 du mois alors que moi on me dit le 10 loyer impayé... Changez vos logiciels svp et arrêtez d'emmerder les bons payeurs !

Merci Christine, une vraie professionelle du debut a la fin, avec un suivi constant et une bonne humeur rafraichissante: c'etait un plaisir de faire ce projet avec vous! Alex

A fuir

Très bonne agence! Malgré quelques complications au début ils ont su nous montrer qu’ils feraient tout pour que ça se passe bien et ça a été le cas ! Je tiens particulièrement à remercier Mme Sarah Douas qui nous a accompagné depuis le début et qui a toujours été d’une grande bienveillance. Elle s’est démenée pour que le logement nous convienne et m’a aidé à retrouver un nouveau logement qui est parfait ! C’est une personne très agréable, souriante et profondément gentille ! Merci également à sa collègue Alix et à l’équipe qui ont su m’aider et m’accompagner.

Réactivité et professionnalisme. Un grand merci pour les échanges et pour le travail réalisé pour la vente de mon bien. J' ai eu la chance d avoir une personne compétente et agréable.

Nous avons fait un achat immobilier avec l'agence Citya Nous voulons remercier Mme Pinel qui c'est occupé de nous et faire en sorte que tout ce passe bien grasse à sa présence ,ses conseils et sa gentillesse.

Un grand merci à cette agence, et plus particulièrement à mme Alix Lévy, qui m'a accompagnée et conseillée, et qui a su rebondir pour me proposer une solution adaptée

J'avais rendez vous avec Monsieur Perez'. Je me suis rendu en agence. Mme Naso m a pretendu m avoir laissé un message sur mon téléphone fixe afin d'annuler le rendez vous. Ayant un solde créditeur de 9,35€ + 510,86€, j'ai reçu deux appels de fonds différents de 558,98€ et 605,20€. On continue de me faire payer l'électricité du cumulus collectif pour la troisième fois alors que j'ai un cumulus individuel (décision AG).

Monsieur Perez est un fabulateur 5 ans sans AG et 12 interlocuteurs et plus de 20 coups de téléphone pour obtenir un document et toujours rien. Seule la secrétaire qui est sympa sauve la maison

Très bon accueil, l'agent Sarah nous a accompagné dans toute la démarche, j'en suis très satisfait.

Je remercie vivement Sarah Douaz qui a fait d'un professionnalisme hors paire, à l'écoute des besoins clients, et à fait d'une pro activité sans faille! Un grand merci Sarah!

Agence à la hauteur de sa gérance..

Cette agence, et plus particulièrement Madame Pinel, s'est occupée de la vente d'un bien immobilier qui m'appartenait. Tout s'est bien passé. Madame Pinel a été très réactive, elle m'a régulièrement tenu informée de l'évolution de ses démarches et a su répondre à toutes mes questions. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme.

Encore merci à Mme Christine Pinel pour son aide lors de l’achat d'un bien immobilier. Mme Pinel a été d’une aide précieuse tout au long de la transaction et a su répondre à toutes nos questions et a été très disponible. Nous ne manquerons pas de refaire appel à Mme Pinel. Nous la recommandons très fortement.

Sarah a été à l’écoute de mes besoins et a été plutôt réactive lorsque j’avais des questions, je la remercie grandement !

Super agence qui nous a trouvé un bien au top rapidement et simplement un grand merci a Sarah Doua qui a été particulièrement sympathique et attentionnée merci à tous

Mauvaise agence. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Zéro professionalisme.

C’est la pire agence que j’ai vu. Pas sérieux, donne pas les droits des locataires. Ils m’ont pris tout le caution.

Cela fait des mois que nous nous battons avec citya pour résoudre un problème de fuite sur toiture. Aucune réactivité, aucune communication. Les équipes ne prennent même pas la peine de nous rappeler. La situation n’avance toujours pas. C’est une gestion catastrophique en terme de syndic de copropriété.

Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes à la bonne adresse... Sinon vous faites mieux de vous casser une jambe et d'éviter le 15 rue de l'Étoile. Sans rire, depuis que Trably a cédé l'agence à Citya c'est une catastrophe et de pire en pire en tant que syndic : irresponsabilité, malhonnêteté, désagréabilité... Le personnel semble tout autant maltraité que la clientèle en atteste le turnover, le burnout...

Peu aimables et aucune proposition de logement. Mais après avoir vu les avis négatifs , des photos , et surtout être allés chez des personnes louant par cette agence, on se dit qu´il vaut mieux patienter et passer par une autre agence. Comment peut - on louer des appartements dans des états pareils...

1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Toujours sans réponse après une demande datant de 8 mois.

En tant que syndic de copropriété cette agence est à fuir. Incapable de gérer un dossier d’assurance. Ne répond même pas aux lettres recommandées. Il faut se déplacer à l’agence pour voir quelqu’un. Le directeur se moque de nous et nous mène en bateau depuis des mois.

A fuire aucun retour de leur pars pour une demande depuis mars 2023.j attend un badges et un retour sur mon compte client aucun retour depuis mars ils m'ont perdu un chèque et mise au contentieux suite à leur erreur. Mauvais gestionnaire personne ne répond malgré les mails et appels .

comptables incompétents qui à chaque changement d'équipe ne se souviennent pas que les fermages sont des loyers annuels et non mensuels ! S'en suivent des courriers de relance et malgré les appels pour expliquer que tout est payé, pas de réponse, pas de comptable au bout du fil, pas de rappel comme convenu. A FUIR ! Bon courage à la personne qui fait l'accueil téléphonique !

Agence de la honte qui est surement né avant le culot, il ni a pas d'autre mot et encore dans la politesse. Faites très attention en signant et en payant, ils arnaquent sur le dépôt de garantie (1mois de loyer max). Pas de paroles, des mois et des mois avec des promesses, 15° dans la maison en plein janvier avec 520€ de facture, avec un enfant un bas âge à la maison en permanence. A ça on rajoute des prises qui sortent complètement du mur, des interrupteurs dans le même état. Plafond de la salle de bain non aux normes écrit noir sur blanc sur le diagnostic... Zéro isolation, on met une machine à tourner on se retrouve avec l'eau de l'autre côté du mur, on prend une douche on sent l'humidité dans la salle de bain sans parler de la moisissures qui s'y est installé tous comme dans les chambres... et on en passe car la liste est longue. Courrier en AR envoyé Zéro appel, ahh si 1 mois après et parce que je relançais toutes les semaines sans personne qui rappel. Même après des mails au directeur, les choses ne bougent pas. Il faut aller sur place faire des scandales pour voir une légère avancée. Je déconseille fortement cette agence, à fuire complètement voleur, escroc. Nouveauté du jour même la comptable se sent pousser des ailes et se permet de réflexions déplacé alors qu'elle n'est même pas capable de faire son travail correctement et moi je lui demanderai des rdv pour des interventions chez moi. INCOMPÉTENT INCOMPÉTENT INCOMPÉTENT ya rien à leur demander se sont juste des incapables sachant juste encaisser. A vomir du premier au dernier la bas 15 décembre 2023 maison SANS CHAUFFAGE, 2 enfants de 6 et 3 ans des chambres à 12 14°, cuisine 10°, moisissures partout ou presque, jusqu'à ma literie, humidité +++, convocation avec le conciliateur, mais se n'est pas pour autant qu'ils bougent.

Catastrophique Nous les avons contacté pour une demande de logement et ils nous demandent des documents qu'on ne peut pas fournir Le personnels est incompétent

Une agence qui est là juste pour percevoir les frais d agences et s en mettre plein les poches. Au moindre problème, le personnel reste inexistant malgré les relances. Et qui se permettent de vous rire au nez et de se foutre de vous. Je déconseille vivement, c est à vos risques et périls !!

Très gros problèmes avec citya impossible d avoir quelqu un au tel. Si vous demandez de vous rappeler. Il ne le font pas raz le bol

Pratique frauduleuse.

pas évident de trouver un avis positif donc je confirme, ne répondent pas aux appels téléphoniques (compta ou service gestion ) je suis locataire depuis 2020, depuis 2 mois, zero quittance de loyer, pas d'identifiant pour le site... le loyer est bien prélevé, ça ils savent faire mais ca serait bien de savoir à quoi ça correspond ... le détecteur de fumée, un truc obligatoire depuis quelques années mais à priori il est dématérialisé ... un conseil FUYEZ de cette agence juste un grand coup de chapeau à la personne qui répond au téléphone.

Accueil super agréable. Réactivité au top merci Laury Guevel 😊

Une honte fuyez vite ce syndic !!!! Pas de réponse, des sommes phénoménales réclamées, des travaux payés mais jamais effectués...

Très grand merci à Sarah qui s est occupée de trouver un logement pour mon fils et ceci en moins d'une semaine.tres grand professionnalisme et très belle empathie de sa part.agence au top pour nous.merci Sarah.

Très professionnel. Merci de votre gentillesse

J attends des réponses...

Merci beaucoup a Mme Alix qui nous a accompagné tout le long et nous a trouvé un logement en 1 mois seulement. Elle a tout fait pour, merci à elle.

Mr Louis a été de très bon conseil pour la gestion de mon appartement.

Une gestion qui est inexistante! Ne répond jamais au téléphone ni aux mails. Des pannes dans le logement traitées au bout de 6 mois. Ils ont essayés de nous arnaquer sur la durée de la dédite. Pauvre propriétaire qui met ses logements entre les mains d’une telle agence. Citya Pays de l'Ain est une honte.

Agence incompétente et malhonnête en plus ! Pour clôturer le tout à lire les journaux (le Progrès) ce syndic ne défend pas les copropriétaires, faire payer des réparations d'ascenseur à une personne âgée qui était enfermé à l'intérieur depuis 1h est inacceptable ! A fuir absolument, que ce syndic ferme définitivement !

Caution non rendue sans justification, comme beaucoup de commentaires. C'est donc un choix délibéré de leur part d'être malhonnête. Mes recommandés sont restés sans réponse. Obligé de faire un recours auprès de la Commission de conciliation. De plus, lors de ma location, le gestionnaire (Monsieur Du****) m'a expliqué que le propriétaire ne fera pas les travaux qui lui incombe. Malgré qu'il concède qu'ils sont du ressort de ce dernier, j'ai dû subir le bon vouloir du propriétaire et attendre. En toute illégalité encore une fois. C'est seulement ma menace de non-paiement du loyer qui a, comme par hasard, débloqué la situation. Ce ne sont que des exemples parlant de l'attitude de cette agence immobilière malsaine et malhonnête. Ma nouvelle régie est bien sûr attérée par ces comportements. Citya Pays de l'Ain est une honte.

Je ne souhaite pas cette agence, La Conseillère et gestionnaire n' sont pas professionnelle et pas gentille. Ses travail est erreur, ils sont toujours à côté propriétaire et ne sont pas juste .

Si vous voulez un logement rapidement et de vrai démarche dirigée vous directement vers sarah , merci à elle pour ca gentillesse ça disponibilité et ça manière de travailler , si tu passe par la tu as été au top!! Je te recommande à mille pour-cent !!😃

Vous êtes une honte !!! Syndicat honteux. Pour une résidence privée. Nous payons pour rien ! M. Guiney qui soit disant gère notre co propriétée ne sert à rien. 1 an que nous demandons une réunion du syndic. Rien et ne réponds jamais a nos soluritations....et tous le Reste.....cafards, espaces verts, pseudo gardiens passe sont temps a papoter..et n en fait franchement pas bien lourd dans une journée, ascenseur qui menace avec les pièces a disposition et toujours pas changées....franchement honteux.....nous cherchons à vendre au plus vite......A faire au plus vite nos bagages.....plusieurs appartements en vente chez nous....lamentable !!! Même pitoyable....

Fuyez !! Ma copropriété l'a nommé comme syndic et c'est tout simplement l'ENFER !

Très déçu de cette agence,je les ai appelé a plusieurs reprises ,car j'étais intéressée pour un logement,la personne devait me rappeler...mais ne la jamais fait, puis je la rappel au bout de la sixième fois,elle me dit qu 'elle m a envoyé sur ma boîte mail,a se jour je n ai rien reçu,la conseillère est menteuse et pas du tout professionnel pour une agence immobilière, a fuir.

Aucune communication, pas de réponses aux questions urgentes pour la loc de parking. La copropriété idem des rdv non honoré, des oublie d'assemblée général bref une catastrophe. Syndic inutile et personnel non pro. Trouvez un autre syndic. Vraiment une agence à fuir, Ha si ils sont doué pour faire payé sans honorer le service ça oui, ça répond même pas à un mail mais ca relance si le parking n'est pas payé le jour même. Dans charlots, une équipe d'incompetents qui passe plus de temps à rigoler dehors à fumer des clopes qu'à bosser sur les dossiers.

En tant que syndicat, c’est une catastrophe ! Incompétent et voleur ! Je déconseille fortement ! Pas du tout aimable et serviable, aucune réactivité, ne réponde jamais au téléphone et 1 semaine après par mail, et si par chance on vous répond vous aurez clairement l’impression de les faire ***** En tant qu’agence immobilière, je n’en parle même pas ! Je les ai contactés pour une visite d’appartement, où ils m’ont dit qu’il me rappellerais pour me tenir informer d’une éventuelle visite, j’attend toujours qu’ils me rappelle !

Pour récupérer ma caution, la propriétére m'a donné un document où elle était d'accord avec l'état de lieux, et malgré tout je dois aller a la commission départementale de conciliation pour récupérer mon dépôt de garantie . Citya n'est pas Urbania, fait attention

Le personnel qualifié professionnalisme qui prends soins de ces clients merci merci de votre écoute Mr Defay Gerard

Agence au top ! J'ai été accompagnée dans toutes mes démarches de recherche de location. Mme Jallon est d'une amabilité et réactivité extraordinaire !

Pleinement satisfait de notre relation avec l'agence Citya Bourg en Bresse. Grande réactivité, conseils pertinents et très bon accompagnement tout au long de la procédure d'acquisition du bien.

Pas joignable au téléphone, pas de réponse aux mails ! Que se passe t il ? Le service aux locataires laisse à désirer.

Préparez vous au début de la fin avec cette agence. Appartement rendu en Mai. J'ai continué de recevoir des avis de loyers à payer jusque Août. Et la caution.....malgré un recommandé, caution pas rendue. Le tout sans explication 😫. À fuir sauf si vous connaissez la loi et vos droits 😉.

Fuyez cette agence ! A par vous faire perdre votre temps il ne feront rien, Début juillet je trouve une annonce d’un appartement qui me plaît, on me dit que je ne peux pas le visiter si mon dossier n’est pas fait, je fais donc l’intégralité du dossier ! De la parcours du combattant .. des dizaines d’appels ou l’on me dit « on vous rappelle » bien évidement il ne m’ont jamais rappeler ! Jusqu’au jours où je rappelle de manière plutôt énervée (au bout de 3 semaines ou j’avais déposé le dossier!) On me rappelle enfin en m’expliquant que l’appartement m’a été réservée mais que mon dossié a été sois disant perdu mais qu’il ne faut pas que je m’inquiète Je refais une deuxième fois le dossier complet presque, malgré mes mails de relance et mes multiples appels jamais personne ne m’a contacter pour me donner une réponse ou me proposer de visiter l’appartement! Ils n’ont aucun professionnalisme, sont malhonnête et désagréable !

experience coté propriétaire catastrophique , je partage les autres avis, à fuir absolument. il faut relancer plus de 10 fois pour espérer avoir une réponse, tous les locataires se plaignent, juste un désastre et ce depuis plus de 2 ans !!

Très mauvaise agence. Pas du tout serviables et souvent indisponibles. J'ai dû passé 1 année entière sans boîte aux lettres, bien que je leur en ai souvent demandé une. Ils ne respectent pas les honoraires et font comme bon leur semble. Irrespectueux et honteux. Je déconseille fortement de prendre un bien avec eux. Ce sont des escrocs sans vergogne !!!

Je les ai appelé pour une location d’appartement et plusieurs fois on m’a dit que la dame qui s’occupait des appartements était déjà occupée et allait me rappeler, elle ne m’a jamais rappelé ! Ce n’est pas la première fois que j’entends des choses négatives sur vous et je partage malheureusement l’avis de ces personnes ! Très déçu, un manque total de professionnalisme…

A fuir ! Très bons pour vendre par contre zéro pour le suivi, l'agent immobilier est injoinable après avoir recu son paiement et la direction donne des rendez vous mais ne se présente pas... Fuyez avant de signer

Difficile de se faire comprendre, mon appartement tombe en ruine , ça fait deux ans que je les ai prévenu des problèmes mais pas de visite , donc je baisse les bras

Comme dit par d autre fuyer !!!! Ne réponde pas au téléphone.sinon zéro

Bon accueil, très apprécié le professionnalisme d'Élodie qui a été très courtoise et très clair

Renseignements au top par mademoiselle Élodie super accueil

Agence très sympathique Merci Élodie Je recommande

A fuir, ne respectent pas les clients et pensent qu’à leurs frais. Méfiez vous, 0 suivi et n’assument pas leurs paroles. Dommage qu’il n’y ait pas 0 étoile …

Professionnel du bâtiment intervenu sur une copropriété dont ils ont la gestion ne paient pas les travaux fuyez les

Achat très bien passé avec M. Guillermin. Professionnel, réactif, à l'écoute, tout ce que l'on recherche chez un agent immobilier. Je recommande grandement.

Un conseiller très professionnel, très compétent et réactif ! Pleinement satisfait de tous les services apportés; je n'hésiterai pas à refaire confiance à cette agence;

Des escrocs qui garde votre caution sur des faits injustifiée

J'ai été accompagné par Sarah belhadj, exceptionnelle dans son métier, toujours à l'écoute de ses clients. Un accompagnement de qualité pour vos problèmes de logement et une Satisfaction énorme. Je conseille vivement Sarah belhadj la meilleure conseillère, citya pays de l'Ain

Demande de visite d un appartement. Pas de nouvelles une semaine plus tad.. Au bout de 3 semaines j attends toujours que M. Me recontacte. Propriétaires évitez cette agence si vous cherchez un locataire

Faisons le point pour cette agence : 1- lors de l'entrée dans notre logement nous n'avions pas les clés de la porte d'entrée seulement une clé d'un des 2 verrous posés sur la porte -> 1 semaine pour obtenir une serrure sur notre porte d'entrée 2- lors de la visite de ce logement celui-ci étais sale mais Citya nous as assuré qu'un nettoyage serais fait pour notre entrée dans le logement -> aucun nettoyage n'as été fait (ils nous ont fait une remise sur notre échéance afin que nous fassions le ménage nous même) 3- cela fait 3 mois que nous sommes dans ce logement , 3 mois que nous avons écrit à Citya que la porte de hall de l'immeuble ne ferme plus , 3mois que l'immeuble est accessible à tout le monde sans que Citya ne fasse quoi que ce soit malgré nos nombreuses relances (Les travaux on été réalisé depuis) 4- une intervention est nécessaire dans notre logement pour car un élément bloque l'ouverture du placard de notre salle de bain encore une fois 3mois sans intervention (au bout de 6 mois Citya nous a indiqué qu'il ne peuvent pas intervenir sur ce sujet, nous ne pouvons donc pas nous servir de notre meuble) 5-Lorsque vous les interpelez pour un des points précédemment cités ils vous répondent qu'ils vous rappellerons or soit ils ne vous rappellent pas soit ils rappelle le numéro de votre garant 6-(EDIT) nous n'avons pas eu de boîte aux lettres pendant plusieurs mois (3/4mois de mémoire) car la nôtre avait été vandalisé , il a fallut relancer plusieurs fois Citya afin d'obtenir une porte de boîte aux lettre provisoire 7- (EDIT) Aujourd'hui cela fait plus de 18 mois que nous avons eu un dégât des eaux dans notre logement et jusqu'à ce jour, aucun travaux n'a été réalisé, 18 mois avec de la peinture écaillé et un parquet qui gondole , Citya ne semble pas prendre les décisions nécessaires à la réalisation des travaux Je suis déçu et ne conseillerais pas cette agence au vu du manque de professionnalisme dont ils ont fait preuve tout au long de ces 3 premiers mois de location.

Agence peu réactive/professionnelle et mal organisée. Obligé de relancer pour avoir le moindre document. Perte de mon double de clés.

Cela fait 2 mois que l'état des lieux de sortie a été fait et je n'ai toujours pas récupéré ma caution (2mois de loyer!)

service professionnel et humain

J'ai été très bien conseillée par Laury Guevel lors de ma recherche de location à Bourg-en-Bresse : elle a pris le temps de me parler de la ville que je ne connais pas et m'a accompagnée dans mes démarches de manière très professionnelle. Je recommande !

Une équipe sérieuse, professionnel et accueillante. Des échanges avec la conseillère Mme BELHADJ Sarah que je recommande par son approche très convivial.

J'ai apprécié la communication entre les services de l'agence (locations/ transactions immobilières), l'écoute, la disponibilité et l'efficacité des professionnels qui ont su m'accompagner dans la réalisation de mes projets que j'ai pu mener à bien en toute sérénité.Un grand merci!

Merci beaucoup pour le professionnalisme et la réactivité du personnel, en particulier à Victor Pralus et Coralie Tribollet qui ont suivis mon dossier et entants très chaleureux.

Incroyable, le locataire est rentré dans mon appartement sans avoir signer son bail ni payer son mois de loyer et sa caution !!! Tout ça pour 1.440€ de frais ! Il y a moins cher et mieux sur Bourg en Bresse !

Contact pour investissement. Un commercial, monsieur G..., suite à une visite qui ne répond pas ni aux sms, mails, appels téléphoniques. Puis réapparaît plusieurs semaines après pour nous faire une proposition de visite. Nous accordons une seconde chance et nous lui proposons donc nos possibilités en réponse à son sms. Puis à nouveau disparition des radars ! En résumé : absence de professionnalisme, manque de politesse et correction, pas de suivi. Next.

Tres satisfait de citya et surtout de Mr Guillermin pour ca gentillesse et sont professionnalisme, nous avons apprécié aussi le petit cadeau pour l'acquisition de notre appartement. Nous recommandons vivement.

6 mois que je me bat avec le Syndic pour des problèmes récurrents de voisinage, avec pose de main courante, etc, etc.... Le ménage des communs qui n’est pas fait depuis des lustres.( Par contre on sait vous prendre les sous du ménage sans qu’il soit fait!) On a bien écouté mes doléances, mais malheureusement RIEN et je dis bien RIEN ne bouge! On n’est pas informé de ce qui se passe en tant que propriétaire. Bref, prenez moins de copropriétés en charge si vous êtes incapables d’en assurer le suivi!! J’ai toujours été patiente et respectueuse avec vous, là, la coupe est pleine! Bien cordialement

Merci à l'agence en particulier à Sarah.B pour son professionnalisme,sa gentillesse et sa générosité qui grâce a elle j'ai réussi a avoir mon appartement en une semaine.Je vous la conseille.😀

Sarha a assuré un accueil très professionnel et chaleureux. Disponible et très aimable, elle s’est montrée à notre écoute et nous a délivré de bons conseils pour notre projet. Bravo, nous y reviendrons et nous vous conseillons Citya Pays de l’Ain.

Tous les collaborateurs de CITYA, qu'ils appartiennent au service commercial ou qu'ils s'occupent de la gestion de mon immeuble, se sont montrés parfaitement professionnels (mon état des lieux est un modèle du genre par la précision de ses détails), très réactifs (en cas de petits travaux ou de réparation à effectuer) , désireux de me rendre service et chaleureux. C'est le signe que l'Agence CITYA de Bourg-en-Bresse jouit d'un climat social et d'une atmosphère de travail de très bonne qualité, favorisés par une direction désireuse de satisfaire ses clients.

Merci Coralie de efficacité et disponibilité que vous avez pouvez lors de mon mon installation à Coté Soleil en Février 2020. Belle continuation

Un grand merci à Sarah BELHADJI pour son accueil professionnel et sa réactivité. Un sourire qui fait du bien au moral. Enfin, merci pour le kit d'accueil.

Ils font louer des appartements où aucun point d'eau fonctionne.. donc impossible de faire caca :) Et quand on leur fait la remarque ils nous répondent que c'est vivable car il y a l'électricité et le gaz. Appartement loué le 30 septembre donc remise des clefs le 30 septembre. Impossible d'y vivre car aucun point d'eau. Une fois les travaux fini donc le 21 octobre ils demandent de payer le loyer entièrement. Et ils demandent de payer 2 mois d'un coup par chèque ( alors qu'ils ont le RIB ) car ils ont oublier de prélever le premier mois ( pourtant ont les a relancer plusieurs fois ) A fuir

Super agence , qui m'a trouvée un bien rapidement et qui me corresponde je recommande

Impossible de trouver à se garer à proximité...pas génial !

Déplorable faire 200 km pour visiter un appartement et s'entendre dire que les clés de l'appartement sont introuvables à l'agence. Aucun professionalisme et un manque totale de respect pour les clients. À éviter sur bourg en Bresse. Trouver une autre agence c'est mieux pour vous. 😉

C'est super bien

L'accueil physique sans rdv était moins sympathique qu'au téléphone. Ils n'ont jamais le temps. Alors que ce sont les + cher de tout bourg et son agglo.

Pour récupérer l'argent ça va très bien, par contre pour remboursé ça va super mal. Je suis déçu a la fin !

Agence absolument pas sérieuse pour les locations d'appartement. En 2 ans, j'attend toujours de recevoir l'avis d'échéance tous les mois, que cette agence me donne un compte, Par contre sont trop forts pour ne pas faire un boulot correct mais pour envoyer des lettres recommandées pour réclamer des charges sans justificatifs. agence à fuir pour les locations.

Agence serieuse notamment Mme BELHADJ Sarah. Je la recommande. Un grand merci pour votre aide et accompagnement pour la recherche de mon logement.

Réactivité de la conseillère Sarah qui a pris mon appel à 10h ce mardi 10 décembre, m'a donné un rdv l'après midi même, a bien analysé mon besoin, et m'a proposé 2 visites. La 2è correspondait exactement à ma recherche. C'est parfait. Le dossier est déjà en cours d'étude. Sarah a été très agréable et très pro. Je suis très satisfait.

Personnel Insolent et incompétent

Agence a fuir! On à quittée la maison a fais l’état des lieux avec sois disant une entreprise qui n’avais rien à voir avec eux (Snexi) 4 mois après mon copain n’a toujours pas eu le papier concernant l’état des lieux alors que quand on a vérifié sur la tablette l’état des lieux de sorti étais mieux que celle d’entrée! Et toujours pas récupérer sa caution il y passe une fois, il devait recevoir un appel de la personne qui s’occupait de son dossier et rien eux donc il décide donc de les appeler et il lui dise au téléphone qu’il ne reverra pas sa caution car il a rendu la maison dans un état pitoyable ( nous avons fait le ménage tous les soirs jusqu’à la visite d’état des lieux de sorti, lessiver les murs ( des photos qui le prouve ) donc comment expliquer que l’état des lieux était mieux à la sorti qu’à l’entrée sans revoir la caution ?!!!! Des escroc !!!!

Mention spéciale pour Caroline G -agent immobilier, professionnelle, honnête et à l'écoute de ses clients

Aucun professionnalisme sauf pour les factures. En dix ans, nous n'avons eu droit qu'a une seule visite annuelle de notre immeuble, il y avait pourtant à dire !!! Lors de la réfection de la toiture il y a quelques années il n'y a eu de la part du syndic aucun suivi d'où de nombreux soucis dont la zinguerie des lattes de rives jamais faite, à ce jour les rives en bois non recouvertes sont HS. Ils ont arraché notre antenne, il a fallu plus d'un an pour la faire remettre en état et en plus il voulais nous la faire payer. Un jour Mme Guillerminet nous avait soit disant trouvé un client pour acheter notre appartement. Après nous avoir demandé notre prix mini elle nous a établi un mandat sur lequel elle avait appliqué une marge bien supérieure au 5% que pratiquent les agences locales. Nous avons donc confié notre bien à la vente à une agence un peu plus sérieuse. C'est chose faite à ce jour et sans regret car la cerise sur le gâteau de Citya c'est de vous demander 204 euros pour fournir au notaire quelques feuilles de papier et lorsque vous signez la vente c'est la modique sommes de 480 euros qu'il faut leur payer pour sortir du syndic, le ticket de sortie. En conclusion si vous vous installez pour du long terme à Bourg, allez consulter les autres !!!! Pour ma part c est fait.

Mdrrr il y a de la discrimination dans les parages. J'ai appeler ce matin pour mon recherche d'appartement. Et quand une femme entend que je suis de la fonction publique. Qui est plus stable qu'elle, ce dernier me sort que ouais on prend que les gens qui sont dans la fonction privée. Mais les fonctionnaires d'état on ne prend pas. De la discrimination ou du favoritisme quoi pensé de l'agence qui font à leur manière. Alors que je connais pleins de gens qui sont en location chez Citya de Paris. À vraiment évité parce qu'ils veulent pas d'argent propre.

Cette agence n'est pas du tout digne de confiance et gère de façon lamentable les demandes des locataires. Je suis entrée dans un appartement necessitant des travaux 16 mois après les travaux ne sont toujours pas commencés...Quand au syndic il est en incapacité de gerer le ménage de la cage d'escaliers qui n'a pas été fait depuis 5 mois et il vous repond qu'il faut attendre..bref aucune considération pour les clients. Agence à fuir absolument..

Il faut forcer pour pouvoir visiter un appartement. Le monsieur a même oublié ma demande alors qu’on a eu un rdv et qu’il a noté mes coordonnées et informations. 🤣 Après 2 insistances envers le monsieur pour pouvoir espérer visiter l’appartement, j’abandonne. « Je vous rappelle » ah bah soyez patient. En bref, pas professionnel, ou je ne suis pas tombé sur la bonne personne.

Une agence très professionnelle et à l'écoute. Merci Mathieu et Cytia Bourg en Bresse.

Agence très efficace avec la gestion de mon appartement, le nouveau locataire est arrivé 3 jours après le départ du précédent. Les rapports avec photos sont un véritable atout pour moi qui ne suis pas sur place ! Je recommande vivement cette agence aux propriétaires de bien en région bressane !

Agence très réactive vraiment génial à l'écoute de ces clients très bon personnel je conseil vivement très humain

Très content de l'accompagnement dont j'ai fait l'objet, je recommande vivement !

Je recommande fortement cette agence qui m’a été d’une grande aide. Leurs conseils et leur accueil ont été parfaits .

On connaît aujourd’hui la difficulté dans le domaine de l’immobilier, et l’agence a réussi à nous aider dans notre projet, un grand merci à eux, tant dans leur accompagnement, la disponibilité mais surtout le coté humain !

Très bon accueil, je recommande cette agence !

Agence au top ! Personnel à l'écoute et de très bon conseils. Je recommande fortement

Très bien reçu ! Génial !

Très bonne agence et très bon accueil . je recommande

je cherchais une location , j'ai été très bien renseigné par Mme Gibert. souriante, agréable . je recommande vraiment cette agence.

Une agence à l'écoute de ses clients, une équipe dynamique, un accueil irréprochable et surtout une gestionnaire syndic a la perfection!!! 😊

Au top 👌🏻

Super équipe qui ont répondu à mes attentes.

Professionnalisme, rigueur, exigence et dynamisme...tels sont les points primordiaux caractérisant Mlle Prodanu, qui a su répondre à mes nombreuses attentes lors de mes recherches immobilières. Citya, une agence des plus sérieuses que je recommande à toutes et à tous...

Une équipe au top et très professionnelle je recommande énormément !!!!!!!

Mon interlocutrice, MME PRODANU a répondu à mes demandes, se rendant disponible et à l'écoute. Je vous remercie d'avoir contribué à ma future installation

Agence très agréable. Très à l'écoute des clients. Je recommande vivement.

Agence au top et accueille très agréable !

En recherche d'une location j'ai été conseillé par Mme Gilbert qui est très professionnel, souriante, agréable. Très bonne agence, je recommande

Je n'avais aucune connaissances dans le domaine de l'immobilier. J'ai été conseillé et guidé tout au long des étapes. Madame GUILLERMINET en particulier a été patiente et efficace jusqu'à la signature. Merci à elle.

Super conseil pour notre location , à recommander +++

Nous ne parlons que de la transaction. Nous avons été très bien accueillis par Madame Caroline Guillerminet, qui nous a dégotté l'appartement de nos rêves à Bourg. Grand merci à elle.

Une équipe fort sympathique et de bonne écoute qui a su s'adapter à mon grand age. J'ai recommandé l'agence Citya à mon entourage. Un grand merci

Première fois que nous avons à faire à une agence immobilière et nous somme agréablement surpris par la générosité et la sympathie des agent(e)s. Disponible et à l’écoute de son clients , ce fût un réels plaisir de collaborer avec eux.

Ayant trouvé sur internet un appartement avec terrasse répondant a priori à mes critères, j'ai appelé l'agence Citya pour obtenir quelques renseignements complémentaires. L'accueil téléphonique de Mme Gilbert a été très professionnel. J'ai pu visiter rapidement, de même qu'un 2nd appartement proposé par l'agence. Je suis très satisfait du service rendu et je recommande donc cette agence qui associe professionnalisme et convivialité

Une équipe dynamique et dévouée, toujours disponible pour répondre à mes interrogations. Je recommande vivement cette agence.

Un contact aussi rapide qu'efficace pour notre recherche de location, complété par des échanges très agréables avec notre interlocutrice. Nous sommes très satisfaits de cette première expérience avec Citya Pays de l'Ain.

Nous allons parlé pour nôtre part du coté Achat. Le challenge été de vendre nôtre appartement après avoir tenté de le faire par nous même sans succès. En un mois c’était fait. Madame G a été super, une bonne prise en charge, nous avons tout de suite accroché. Elle est de bon conseil, souriante, dynamique, drôle et surtout honnête et pro!! ( chose rare de nos jours ) . Une bonne agence a vous recommander.

Aucun service après

Ne rapelle pas pour tenir au courant des locations A chaque appel on nous raconte jamais la meme chose Pas professionnel du tous

On s'attaque toujours au Syndic, mais leur travail reste quand même très méritant, et je vous conseil de vous renseigner dans cette agence si vous cherche un syndic. Principalement une des petites jeunes, qui sait de quoi elle vous parle.

Voleurs, sûr. Après je ne sais pas entre menteurs ou idiots. Pour résumer : fuir !

Super, locataire très sérieux trouvé en 3 jours, réactif ! A conseiller

A déconseiller fortement, dans le cadre des locations. Peu professionnels, incompétents, pas réactifs, de mauvaise foi....

Obligé de les appeler pour rendre la caution car ils avaient oublié de faire la démarche. Ils m'ont enlevé une certaine somme sur la caution mais il n'y a aucune explication pour la somme qu'ils m'ont enlevé.

Je extrêmement déçu par cette agence. Après 1h d'attente devant mon futur logement, et après de multiples coup de fil aboutissant sur des répondeurs, j'apprends le jour même que mon état des lieux d'entrée à été annulé !!!! Réponse du directeur :un bug informatique . Obligé de faire un aller-retour express sur bourg pour récupérer les clés !!! L'État des lieux s'est fait une fois les meubles posés !! Du jamais vu !! Pas professionnel du tout !!!

Voleurs.

Cette agence n’a aucun suivi ! Fuite dans la salle de bain on essai de les appeler d’envoyer des mail jamais de réponses !!!

Plusieurs travaux à effectuer depuis Mars...rien à été fait.. Le radiateur central est Hs depuis quelques semaines et ça joue la montre...ma femme est enceinte pourtant... LA PIRE AGENCE DE FRANCE!! À FUIR!!!

- Des charges de 70€ par mois pour le chauffage sur toute l'année et sans eau pour un 34m carré. - Me faire payer un loyer avec 2€ de plus qui finissent où ? alors que mon bail fait foi d'un loyer différent - Retrouver des clés des CHEZ MOI et ne jamais me dire où elles étaient - Mettre 13H30 devant la vitrine mais nous faire attendre 30 min sans s'excuser car C'est normal - Ne Jamais répondre à mes mail et les supprimer SANS LES LIRE ? Ca ne va pas se passer comme ça croyez-moi... Je passe par le service qualité et croyez-moi vous allez avoir de mes nouvelles ! C'est INADMISSIBLE !

Alors, ça pour vendre du rêve, ils savent faire. 800 euros de loyer, 4 radiateurs qui ne fonctionnent tjs pas depuis 8 mois, des voisins du dessous qui n'ont aucun respect, et bien sur ils ont oublié de nous dire que comme l'immeuble date de 1980, on entend tout le monde. Mais bon, tant qu'ils empochent leur com'... bref n'y allez pas, y'a tellement mieux....

Une veritable bande d'escrocs, ne jamais faire quoi que ce soit avec cette interprise de l'arnaque.

Agence Non-professionnels !!

aucune reactivité!! J ai laisse un message pour visiter un appartement, la personne n 'etant pas disponible,je laisse mon numero de tel. j ai eu affaire à une dame au telephone qui m 'a pris de haut . donc n ai pas voulu donner suite. Malgre cela ,on me telephone ,on m envoie des mails J ai eu affaire a un jeune homme ,tres gentil mais discours familier à mon gout. pendant la visite ,je me positionne sur le bien, Ayant les originaux ,Le jeune homme me propose d aller faire des photocopies à ma charge Surprise,je lui demande que nous les fassions à l agence ,c est la moindre des choses du coup;lui laisse mon dossier afin qu il fasse lui meme des photocopies! On a vu ce jeune homme deux fois dans la journée,le soir meme mon dossier etait monté! Je pense que nous ne rentrons pas dans le moule, j 'ai pourtant proposé au jeune homme de payer 1 an d 'avance! Puisque mon dossier je pense était à votre gout un peu leger! A ce jour, personne ne m' a contacté . Aucun respect du client; Heureusement un autre agence m a fait confiance et a ete tres reactive! le responsable des locations devait me recontacter et faire le point avec moi! Je pense qu il extrement desagreable ,devalorisant de se sentir des cas sociaux de la part de votre personnel Je ne remercie donc pas votre responsable des location set de votre petit jeune homme qui s est juste a ramener les elements.et qui n est pas decisionnaire par rapport a l intitulé de sa carte de visite!!! Fumisterie!!!! En fin de compte ,nous sommes juste un numero entre autre .. A FUIR ABSOLUMENT

Je conseille vivement cette Agence Immobilière de référence sur Bourg et ces environs. Professionnalisme et conseil au rendez-vous.

Agence à fuir, ne répond pas au tel, aux emails, ne tiens pas les engagements qu'elle prend.

Société à proscrire car ne respect pas les délais de remise des documents lors de la résiliation d'un mandat et encore moins quand on ne renouvelle pas le mandat de syndic.De plus la gestion est tournée pour un gain maxi chez Citya mais pas pour la copropriété.

Vraiment nul comme gestionnaire d'immeuble!! J'ai demandé qu'il ajoute mon nom sur l'interphone de l'immeuble où je viens d'emménager dans mon nouvel appartement et ça fait 23 jours mais ils ne l'ont toujours pas fait...... C'est totalement inacceptable!

Ce Syndic sur bourg-en-bresse ne fait absolument rien à part prélever ses honoraires. Ne répond pas au tél, ni aux courriers ni aux recommandés, ni aux émails. Dès que possible nous partirons de ce syndic qui gère honteusement es immeubles ! Déçu, gestionnaire gentil de façade mais extrêmement manipulateur(par la gentillesse) pour refaire voter le syndic chaque année, mais rien de concret dans les faits !! en résumé très déçu de cette régie qui n'est pas du tout serviable avec un délai d'attente trop long ... Promesses de travaux non tenues aussi, un manque de communication total avec ses co propriétaires

ATTENTION ARNAQUE !!! CETTE AGENCE NE REND PAS ENTIÈREMENT LES CHÈQUES DE CAUTION !

A la recherche d'une location j'ai eu par quatre tentatives (1 x internet, 1 x téléphone, 2 x bureau) le sentiment de gêner (pour rester poli) le personnel de cette agence. J'ai demandé à visiter deux appartements mais je n'ai jamais pu obtenir de rendez-vous ni même de contact. Aucun respect du client, aucun professionnalisme : On se demande à quoi peut bien servir cette agence. Depuis j'ai heureusement pu faire affaire avec une agence concurrente.

L'agence la plus incompétente à laquelle j'ai eu affaire en plus de 20ans. Fait la sourde oreille en cas de problème, le loyer augmente tous les deux mois vous obligeant à rappeler votre banque sans arrêt pour changer les montants de versement et bien sûr prélève des frais d'impayés sans se gêner ni vous prévenir.

Une agence immobilière qui excelle dans les travers de ses homologues. Absence de considération des clients, à l'exception de tout ce qui touche au portefeuille, manque de réactivité.... La crise n'a malheureusement pas encore produit tous ces effets...