Clinique Bois Guillaume - emeis Clinique

Excellente clinique, personnel au top. Bravo à tous pour votre engagement

Suite à l'hospitalisation de ma mère, elle tient à vous remercier, les kinés sont très efficace, l'équipe soignante est très gentille et aux petits soins, le seul bémol est la restauration qui laisse à désirer, malgré un chef de cuisine.

Je tenais à remercier tous le personnel médical chez Clinea au service orthopédique où ma maman a séjourné pendant 1 mois suite à une opération de la prothèse du genou. Les aides soignantes étaient toutes agréables et au petit soin ainsi que les kinésithérapeutes avec lesquels du lundi au vendredi elle faisait ses séances de rééducation. Merci pour votre bienveillance.

Agée de 58 ans, j'ai séjourné 3 semaines en Février 2024 à la clinique Guillaume à la suite d'une opération de la hanche/prothèse imputable à un accident de vélo. Quel séjour agréable après une hospitalisation douloureuse au CHU de Rouen… Un vrai cocon ! A la clinique Guillaume : écoute et dialogue avec le médecin référent et les équipes soignantes , une kiné ++ très attentive et motivante pour vous faire progresser, le tout dans une ambiance chaleureuse entre patients pendant les exercices et un personnel adorable, souriant et disponible pour le service et pour vous aider dans les tâches quotidiennes ! C'est un établissement que je recommande vivement afin de préparer un retour à domicile. Merci à toutes les équipes !

Lettre de remerciements aux services de la clinique GUILLAUME de Bois-Guillaume Monsieur le Directeur, Mesdames et Messieurs, Notre Maman, Madame Jeannine DELAFOSSE, a quitté votre clinique pour entrer en EHPAD, à Bois-Guillaume. Je souhaitais, au nom de toute notre famille, vous remercier, infiniment, pour les soins qui lui ont été prodigués, pour la gentillesse, pour l’attention et pour l’affection qu’elle a reçue tout au long de son séjour dans votre établissement. En particulier, je remercie vivement le Docteur DAVID et son remplaçant, les infirmières, les aides-soignantes qui lui parlaient comme à leur propre maman, le kinésithérapeute, et tout le personnel de service qui se sont occupés de Maman (chambre 216A) au deuxième étage. Votre professionnalisme a sauvé notre Maman quand elle a fait une décompensation et vous avez, pour nous, prolongé sa vie et son inaltérable sourire. Soyez-en chaleureusement remercies. Nous ne pouvons que recommander votre établissement, ce que nous ne manquerons pas de faire. Recevez, Monsieur le Directeur, ainsi que vos services, tous nos remerciements. Pour la famille de Madame Jeannine DELAFOSSE Ses fils : Jean-Marie, Dominique, Pierre, Bernard DELAFOSSE et Ses belles-filles : Chantal, Brigitte, Carole et Sylvie DELAFOSSE

J’ai écourté mon séjour tellement ce centre est lamentable…. Mauvais accueil, pas de poche de glace, repas de très mauvaise qualité,… aucune valeur ajoutée à ce centre. J’ai écouté mon séjour suite à cette mauvaise expérience ! Ce centre a été conçu afin de dégager du bénéfice au détriment de l’humain (patient et personnel). C’est regrettable de constater cela dans le milieu médical. Seul point positif, une kiné très compétente. Je vous conseille de trouver un autre centre pour votre rééducation !

Ma maman y est actuellement hospitalisée et je dois reconnaître que ça se passe vraiment très bien. Équipe de vie quotidienne très attentionnée, équipe de soins au top, suivi assistante sociale réalisé avec conseils et assistance, confort de la chambre impec, propreté irréprochable, coin accueil en bas avec machine à café... bref, vraiment rien à redire je suis sincèrement très satisfait et je suis serein de la savoir dans un environnement aussi apaisant et aussi attentionné. Merci à toutes ces personnes qui s occupent d elle.

Je ne pense pas avoir assez de caractères pour tout écrire...Le top : kinés, une infime partie du staff soignant et Kévin (cuisine) Hygiène, nettoyage, propreté...ne doit pas etre dans le cahier des charges ... Distribution de produits périmés aux hospitalises ...quel dommage que l'ARS vous prévienne avant... et que les résidents n osent pas parler par peur de ne pas avoir de soins correct et oui c est la réalité de cet établissement Restauration....pas de commentaires et j espère juste que les cuisiniers ne font pas la même cuisine chez eux ...l omelette peau de chamois à vomir comme une bonne partie des plats ..etre hospitalise c est dur ...mais ils s en f**** Uber Eat prends des parts de marchés....a Bois Guillaume Faites une cagnotte pour l.adjointe...pas de bureau ...tout le temps sur le parking...oups elle a un.bureau ..fait croire qu elle bosse le week-end..ah non.depuis que son fils n est plus en vacation...Le.week end elle travaille ...plus ... Médecin qui vapote ...et qui fait ses courses ...lamentable Covid...tout le monde s embrasse, médecin covidee pas grave Édition d une facture qui ne nous concerne...pas... Personnel non écouté des demissions à la pelle ... Allez bienvenue à la.nouvelle direction...soyez fort ...les hospitalises le sont ....par obligation et instinct de survie ...et surtout on espère que vous la semoule en tout cas c est le jiff de la cuisine au quotidien...

Bonjour Je ne peux pas mettre zéro et c'est regrettable. Après un séjour en janvier 2023, CLINEA se rend compte ( en octobre 2023 ) qu'une facture de 98,13 € avait été oubliée...pour une patiente de 87 ans. On reçoit une lettre de relance datée du 17/10/2023 et l'original de la demande datée du 23/10/2023 ....!!! Comme cela n'allait pas assez vite, une courrier du service de recouvrement a suivi daté du 03/11/2023. Paiement effectué immédiatement par virement le 06/11/2023. Ne recevant pas la facture acquittée pour la mutuelle , envoi de 2 mails, restés sans réponse ! Obligé d'appeler un service de recouvrement nul.. qui n'a pas la facture !!! mais va la trouver pour me l'envoyer , enfin j'espère. Bravo CLINEA et donc ORPEA. Après les problèmes avec les Maisons de Retraite, on passe aux cliniques. C'est une belle référence !! Cdt

Bonjour, Ma Maman Mireille R a séjourné 5 semaines dans cet établissement fin 2022. Elle en conserve un bon souvenir et pour ce qui me concerne, je remercie tous les personnels qui ont œuvré du mieux possible pour rendre le séjour agréable et profitable en termes de rééducation et qualité de vie dans des moments difficiles. Les personnels, à tous les niveaux sont à l'écoute, disponibles et bienveillants. Comme souvent des améliorations sont à apporter mais regardons ce qui fonctionne avant tout !

A l'issue d'un séjour de 2 semaines 'j'ai pu constater: _la difficulté pour les médecins de trouver une continuité de traitement de la part des infirmières et des aide-soignants en raison de rotations et d' intérimats trop fréquents _le professionnalisme des kinés _une restauration inégale en qualité _le défaut de supervision du personnel :ne serait-il pas opportun d'envisager un responsable par étage? _le manque évident de coordination entre les services _l'absence de visibilité de la direction auprès des patients:les informations remontent-elles de la base au sommet ,et si oui que deviennent-elles? _

Ce lieu ne vaut que grâce â la qualite , le professionnalisme et l'humanite des kinés. Pour le reste , aucune organisation , on se demande s'il y a un capitaine dans le bateau! Les repas sonr tres souvent pas equilibres , le personnel change souvent , appel a des interimaires souvent peu .motivés , la direction plane au dessus d'un nid de coucous!! On peut dire quoique ce soit , l'impression est qu'ils s'en foutent. Merci et bravo aux membtres du personnel qui gardent foi et humanite pour combler les manques. Erreur dans la distribution des traitements , personne qu'on oublie de coucher etc...etc Rapport sera fait au representant des usagers .

Ma mamie a passé 2mois 1/5 au sein de cet établissement. Le personnel est très agréable, très à l écoute et poli. Que ce soit à l accueil, l administration, les kiné, le service médicale, tous ont été géniaux . Le suivi médical est régulier et très satisfaisant. La kinésithérapie adaptée à la pathologie de la personne est très efficace. Mamie est reparti sur ces 2 jambes et ne boîte plus. Le seul point négatif est le repas qui est sans goût et pas varié. Beaucoup de poissons nouille riz. Je recommande fortement cette clinique rééducative. Mille merci à toute l équipe

Merci à l'équipe soignante , kiné infirmières et aides soignants à l'écoute des besoins de mon papa pendant ses six derniers mois. Ils ont su adapter leurs interventions à son état physique et m'ont permis de l'accompagner jusqu'au bout dans cette période sanitaire compliquée.

Suite à une lourde intervention au CHU de Rouen j'avais demandé à intégrer cette clinique pour des soins post operatoires mais à la lecture des avis déposés par les utilisateurs je suis au final bien content que ma demande ait été refusée sans la moindre justification. Voilà qui reflète bien le souci de l'équipe dirigeante d'entretenir des relations de qualité avec les patients.

Équipes très chaleureuses et très à l’écoute. Merci !

Service et direction inacceptable. Service Pneumologie à fuir. Seul l'argent semble important dans cette unité.

Chambre et kiné (très bien) aides soignantes adorables, infirmier(e)s très compétent(e)s et à l'écoute, mais pour la bouffe c'est vraiment honteux ! Qualité médiocre, quantité inadaptée (j'ai des photos) pas de choix de repas, impossible de changer 1 aliment par 1 autre, le tout étant signalé mais personne pour prendre en compte les doléances, même le personnel qui pose les plateaux repas s'en fout... franchement inadmissible, nourriture répétitive et insipide peu ou trop épicée voire immangeable , j'ai encore quelques semaines à rester ici (ch 131) mais c'est avec regret pour cette prestation interne à la clinique, pas d'autre choix , pourtant c'est la seule réjouissance du quotidien qui est axé sur la rééducation. Très insatisfaite, à revoir d'urgence

Bonjour, je voulais remercier le personnel soignant, très attentif à la prise de la douleur, de plus très gentil. Le personnel est top quand l'équipe est au complet. Je voudrais remercier du fond du cœur 💓 l'équipe de Kiné Anne, Gauthier très professionnel, grace à eux au bout de 2 semaine je marche avec 1 béquille. Malheureusement niveau nourriture qualité/prix de la clinique on peut dire que c'est vraiment une honte, quand on vous dit qu'il n'y a plus de pommes de terre pour vous et que vous voyez que cela était réservé aux cadres derrière vous, il y a de quoi être dégoutée, je vous parle pour moi pendant 3repas j'ai eu droit à de la semoule sans sauce avec 1tranche de jambon, quand au quantités je n'en parle pas .😡 je voudrais remercier les serveurs serveuse , adorable ☺️ dernière critique la salle de kiné qui manque d'hygiène.merci à toutes les personnes qui ont été au petit soin pour moi 🥰

Confortable et couleurs agréables aux yeux. Personnel sympathique et qualifié aux petits soins pour moi. Convivialité ! Merci

Tres bon établissement personnel gentil médecin tout est bien pour moi a recommander agnes buhot

Nos parents sont de retour chez eux. C’était leur souhait commun et il s’est réalisé grâce aux soins qu’ils ont reçus dans votre clinique et au support que nous avons obtenu tout au long de leur séjour ainsi que pour leurs sorties respectives, auprès des médecins, aides-soignantes, kinésithérapeute, ergothérapeute, assistante sociale et services support. C’est un groupe de personnes, une équipe, qui a œuvrée à leur rétablissement que je voudrais mentionner. A chaque fois que nous sommes allés à la clinique nous y avons toujours été très bien accueillis et chacun a toujours fait de son mieux pour satisfaire nos demandes et celles de nos parents. La tâche n’a pas été facile, surtout dans les conditions sanitaires que nous avons vécues et que vous tous avez eues à surmonter. Je voulais donc par cet email souligner l’engagement de tout le personnel de la clinique dans ces conditions défavorables qui a su faire preuve de professionnalisme, de ténacité et de bienveillance envers nos parents.

Séjour de mes parents pendant plus d un mois accueil agréable,au départ ma mère a été admis pour convalescence covid et la clinique a accepté d accueillir mon père à la suite.Je recommande .

Ma mère y est actuellement hospitalisee pour une cheville cassee et a attraper le covid je ne conseille pas cet établissement parfois le personnel pas très aimable a fuir littéralement

Si vous voulez attraper le covid c est l'endroit où il faut aller ! Ma mère y est entrée pour 15 jours pour rééducation post opératoire résultats : aucune rééducation de faite, perte totale de la musculature de la cuisse donc luxation à répétition. Elle est entrée sans covid et au bout de ses 15 jours elle était positive résultats elle a passé un mois et demi la bas et pourtant au u e visite et contact avec des personnes exterieures. Niveau moral grosse dépression depuis luxation à Répétition. Parlons facture maintenant si vous ne demandez pas de chambre particulière mais qu ils n ont pas le choix malgré une réservation de 2 mois avant ils se permettent de facturer la. Hambre particulièrement !!!! Et le pire c est la ou je me pose des questions c est comment un centre de rééducation peut avoir 3 décès en 1 mois et demi À fuire

Kiné abs prise en charge des patients sur la toilette désastreux je ne recommande absolument pas cet établissement

bonjour ,je tiens a dire que je n ais aucun liens , financier , familiale, ou amical avec les responsables de cet établissement . ayant subi une intervention chirurgicale du canal lombaire au C H U de Rouen , par un super chirurgien ! ( merci , Monsieur ) j ai été dirigé sur la clinique Guillaume , arrivé au 2eme étage , chambre 210 , le 26 /10 ressorti le 19./11 , je vous fait part de mon vécu , dans cet établissement .arrivé dans une grande chambre , très propre ,ainsi que le coin toilette , 4 ou 5 personnes de l étage sont venus ,me souhaiter la bienvenue , se présentant chaque une dans leur spécialité ( agréablement surpris ) viens ensuite , la kiné , Marie , dynamique et très pro ,la toubib , l assistante sociale , l ergothérapeute et la diététicienne , ainsi que la dame qui fait le rapport sur notre avis , ( sur le début du séjour ) du personnel FORMIDABLE !! j ai été traité , avec RESPECT et HUMANITÉ ! 2 ou 3 contacts avec le Directeur , personne disponible ! bref , je remercie TOUT le personnel de cette Clinique , vous êtes les garants de la bonne réputation de celle ci !!!! si , et je ne le souhaite PAS , mon état de santé m obligerait a des soins , et remise en forme , LA CLINIQUE GUILLAUME .........SANS HÉSITER !!! respectueusement Alain Duroisel la crique 76850 . merciiiiiiii!

La clinique nous a été indiquée par les Cèdres après une chute. Arrivé le vendredi, pas de soins, ni de toilettes, ni de ménage jusqu'au lundi matin. Les plateaux repas qui s'empilent dans la chambre. Des repas non adaptés à une personne hémiplégique malgré le signalement. Un personnel qui agit ou réagit en fonction de son humeur. En matière de soins de kinésithérapie, de simples allers retours entre la porte et le lit de la chambre. Pour finir par une sortie anticipée avec la sur facturation habituelle de ce genre d’établissement à forte rentabilité financière. L'impression d'un séjour inutile aux frais de la Sécurité sociale et des patients. La (non)santé au prix fort.

Relation inhumaine avec les patients et la famille Kiné inexistante ou presque Cette structure est juste une voie de garage qui nous a été imposé A éviter! J'ai mis 1 étoile parce que sinon je ne pouvais pas publier!

A part un seul bémol rien à dire

Dommage qu'on ne puisse pas mettre encore moins qu'un zéro pointé!!!! Mon père y a été hospitalisé pour des soins post-opératoires. Il a fini par retourner aux urgences du chu dans un état très inquiétant, le tout sans que ces soignants ne daignent nous en avertir. Il est décédé 10 jours plus tard. Prise en charge lamentable, une honte! 😡

A FUIR , tarif exorbitant au vu de la prestation médicale et alimentaire. Si vous voulez retrouver un légume drogué au médicament allez y. Manque de personnels et d'amabilité ...

Établissement à éviter,ma mère y a passé 2semaines prise en charge nul Les soins de kinésithérapie plus que rare au mieux 2aller et retour dans un couloir avec un déambulateur ce qu.elle faisait seule.les repas pas adaptés à une personne âgée .pas équilibrés pas de produits frais .pas de choix de menu.le téléphone avec supplément.et le tarif de la chambre seule exorbitant pour l.ensemble des prestations.

Etablissement pas à la hauteur de ce qui est annoncé. Je ne recommande pas. Perssonnelles très très désagréable 😡

L'établissement est récent et sain, c'est le seul point positif. Le personnel est attentiste, négligeant dans sa globalité. Assisstante sociale fantôme. Tout les echos que j'ai eu de cette établissement vont dans ce sens. Une organisation catastrophique, à se demander comment un établissement de santé comme celui là peut encore être ouvert. À fuire ...

Impossible d'avoir 1 standard en dehors des horaires d'ouverture ! Impossible donc de joindre 1 patient pendant ces horaires si on ne connait pas le n° de la chambre ! Ce n'est pas normal surtout que le service téléphonique est 1 prestataire extérieur privé que l'on paie 0.20€ /min

mon épouse est restée 6 semaines en rééducation suite a un grave accident de ski en 2018 . personnel serviable et disponible ,kiné tres compétent et sympathique, service excellent ... de retour cette année après une nouvelle opération pour 2 à 3 semaines . +++

conditions de prise en charge déplorables!!

Tributaire de la disponibilité des soignants, si vous tombez dans une période où le personnel est au complet, sans pression particulière dans le service lié à votre étage, vous aurez une prise en charge de qualité, les repas servi le midi et le soir sont corrects, les kinés (le plus important) sont dans l'ensemble très compétents, les agents très agréables et serviables, le cadre est sympathique (Bois Guillaume) les locaux récents. Par contre très chère, surtout si malheureusement vous tombez dans une période où le personnel est en sous effectif.

Je trouve vraiment lamentable (le mot est faible) la surtaxe téléphonique 0,20 la minute pour pouvoir parler à ma maman (85ans) je suis à 500km.. Quelle honte...

0.20€ pour téléphoner c est une honte!!

LA HONTE !!!!!!!!!!!!!!!!!! quelle honte, honte à vous de profiter du malheur des patients en facturant aux proches qui souhaitent les réconforter 0.20 centimes d euro la minute la communication, mais il est vrai que les dépassements ne suffisent pas.

Etablissement pas à la hauteur de ce qui est annoncé. Je ne recommande pas.