Crédit Agricole Agence de Pessac Centre Banque

Une banque à fuir … à l’époque où j’avais 200000€ de placé chez eux tout allait bien… maintenant qu’ils ont été investi dans une maison ils se permettent de te chi.. dessus mais ils oublient qu’il y a des membres de ma famille (dont ma grand mère et mon oncle) avec des comptes en banque bien remplis surtout mon oncle!!! et je compte bien les encourager à partir… De plus le directeur change tous les 4 matins et les employés n’en parlons pas! Le directeur que je viens d’avoir au téléphone une personne très hautaine qui prends les gens de haut… Bientôt La famille ne sera plus client chez vous 😉 très déçu

Encore merci à Remy Porte pour sa réactivité, efficacité et professionnalisme. Conseiller au Top !

Très bon contact et suivi client ce jour suite à nos demandes.

très bon accueil. Rémy P. est très professionnel, disponible, de très bons conseils. Aucun regret d'avoir changé de banque Je conseille +++et n'hésitez pas à demander Rémy Porte

Conseiller super

Suivie par Rémy Porte, je suis grandement satisfaite de sa réactivité et de son excellent suivi de mon dossier !

Agence proposant de larges plages horaires d'ouverture où l'accueil est toujours bon et bienveillant. Les conseillers sont à l'écoute, très disponibles et efficaces. Je recommande cette agence.

Parfaitement conseillé et toujours bien accompagné tant sur la gestion que sur les projets à réaliser.

Bonne agence, efficace et reactive.

Bonjour Monsieur Gledine. Je tenais à vous remercier pour votre rapidité et efficacité concernant ma demande. Très contente depuis des années de l'agence et de l'équipe. N'ayant pas de compte Google je vous écrit depuis le compte de mon amie. Très cordialement. Florence Castagna

AGENCE A FUIR. Client classique que je suis, client depuis 2009. Malgré les constants changements de conseiller, on se retrouvait le plus souvent devant des personnes compétentes. Mais quel désastre depuis fin 2022, avec mon compagnon on fait une demande de prêt immobilier : un conseiller, M. CLOUTOUR, se consacre a ce type de dossiers. On se retrouve avec deux conseillers: un pour le compte courant et l'autre le prêt habitat. M. CLOUTOUR non seulement oublie complétement de constituer notre dossier (et nous méconnaissant sur le sujet, on attendait pensant être dans les délais habituels surtout en période compliquée pour les prêts)... M. CLOUTOUR a simplement commis une faute grave. La directrice, a qui nous remercions pour son intervention, a pris le dossier en mains et a réglé du mieux qu'elle a pu. Cela a représenté pour nous des taux bien plus élevés, surtout que M. CLOUTOUR nous avait dit que notre dossier était bloqué aux taux de septembre 2022. Nous on pas eu le choix sinon de continuer entre les mains de M. CLOUTOUR (la directrice nous a dit qu'il n'était pas possible de changer le conseiller prêt habitat, mais qu'elle surveillait la bonne tenue du dossier jusqu'au 1er déblocage)... La directrice a tenue parole, mais elle aussi a quitté ses fonctions pour une juste progression. Dans le cadre du prêt on écrit a M. CLOUTOUR le 22 avril .... aucune réponse malgré relances écrites, mail et même venue en agence pour être accueillis par un collègue qui dit relancé M. CLOUTOUR... Pas de réponse, énième appel : on nous dit M. CLOUTOUR ne travaille plus chez nous. On est fin juin. La conseillère compte courant ne s'occupe pas non plus de nôtre demande et après relance et relance le nouveau directeur nous dit qu'on aurait une réponse dans la semaine... VOUS VOYEZ l'URGENCE? Lui : non. On prend un rendez-vous en ligne avec la personne disponible. Celui-ci nous reçoit sans prendre connaissance du dossier, on demande la présence du directeur (de toute évidence il ne connaissait pas non plus le dossier). On demande un changement d'agence. Cella prend son temps (chose normal et qu'on accepte naturellement). Le changement d'agence n'est pas encore effectif. Nous avons des appels de fonds a régulariser dans le cadre du prêt immobilier, figurez-vous que les virements sont bloqués à 2500.00 € ... on m'expliquera quelle maison se construit avec des appels de fonds a 2500.00 €. Pour avancer le chantier il faut payer. Je demande, à partir de l'espace client, à mon conseiller qui est toujours MME OTHMAN de l'agence de PESSAC CENTRE et qui m'invite à me rapprocher de ma nouvelle agence pour effectuer l'opération ... HONTEUX! C'est l'espace client et dans l'espace client gérer par le CREDIT AGRICOLE, pas par le client, c'est MME OTHMAN mon interlocutrice. UNE ETOILE C'EST BEAUCOUP TROP

Les horaires d'ouvertures indique une ouverture le lundi, Malheureusement je viens de merignac et c'est fermé..

Je tiens à laisser un avis négatif concernant la gestion de rendez-vous de cette banque. En effet, j'avais un rendez-vous prévu ce matin, qui a été annulé seulement 1h30 avant l'heure prévue. La raison donnée dans le SMS que j'ai reçu reste peu convaincante et je trouve cela inacceptable (d'autant plus que j'avais eu le banquier au téléphone la veille, et il m'a bien confirmé le rendez-vous sans problème). Je considère que cette annulation à la dernière minute est un manque de respect envers moi en tant que client. De plus, je suis outré que le banquier n'ait même pas eu le courage de m'appeler pour me prévenir de cette annulation, ce qui montre un gros manque de sérieux et de professionnalisme. Je suis très déçu de cette situation et je sais que cela aura une influence sur ma confiance envers cette banque. Cela représente pour moi un gros manque de considération de cette institution bancaire envers ses clients. Je trouve inadmissible de traiter la clientèle de cette manière et je ne recommande pas cette banque à d'autres personnes.

Je n'habite plus sur la commune de Pessac et pourtant je resterai dans cette agence tant que le service restera aussi efficace ! Autant mon conseiller que la directrice ont été ultra réactifs et efficaces concernant différents sujets. Je recommande cette agence !

Très bon accueil et suivi client très professionnel. Je recommande vivement !

Accompagnement efficace dans mon projet

Des conseillers agréables, réactifs et à l’écoute de nos besoins. Je recommande

Équipe sérieuse, dynamique et à l'écoute. Je recommande fortement!

Une agence ou l’accueil est excellent et le client reste la priorité. Nous sommes tombés sur Maxime un conseillé avec beaucoup d’humour. Nous recommandons cette agence ++

Excellent accueil, et un conseiller barbu particulièrement professionnel.

Merci pour votre professionnalisme et l’accompagnement dans notre projet. Nous ne regrettons pas d’avoir changé de banque pour le crédit agricole.

Rendez-vous pris par téléphone une semaine avant, j'arrive le jour même à 10h, on me dit que mon rendez-vous n'a pas été validé alors qu'il a été pris par téléphone avec le standard directement la semaine passée, on me fait patienter pour me dire que finalement ce n'est pas possible personne ne sera disponible pour me recevoir et qu'il faudra reprendre rendez-vous. Bel exemple de professionnalisme pour une banque proche de ses clients. PS : ce mercredi 8 février, il fait 0 degré dehors, en revanche cela ne vous pose aucun problème de laisser la porte de l'accueil grande ouverte sur la rue avec le chauffage à fond, encore un bon point pour l'écologie.

Nous avons eu rdv en début d’après-midi dans votre agence. Nous avons été très bien reçu. Merci pour votre professionnalisme c’est rare de nos jours

Au top ! Super accueil

Agence accueillante, toujours à l’écoute et compréhensive. Merci

Les bureaux ouverts c'est bien, mais quand vous critiquez ou taillez certains de vos clients fermez au moins les portes. Cela ne rehausse évidemment pas l'opinion que je me fait du crédit agricole de Pessac centre. Très déçu du niveau de service et de l'acccompagnement client. Une honte !

Très contente de la directrice madame Anne lebatteux sa gentillesse et sa disponibilité cordialement Florence Castagna merci

Équipe très courtoise, les conseillers sont à l écoute et très professionnelle. J en suis ravie et satisfaite de tt les services

Accueil téléphonique systématiquement calamiteux. On vois fait attendre 2 mn pour vois dire Ne quittez pas on va prendre votre appel puis on attend 5/10 mn pour s'entendre dire envoyez nous un e-mail . C'est systématique. L'accueil physique est à peine mieux... J'ai vu des personnes âgées attendre longuement (comme tout le monde) sans même qu'on leur propose une chaise... heureusement d'autres clients de la file y ont pensé et sont allés chercher une chaise pour cette vielle mamie. Bref l'accueil n'est vraiment pas bon...une manière de nous dire de nous orienter vers une banque en ligne ?

Bon petit Crédit Agricole Mais attention les conseillés change tout les 4matins... Nous avons toujours été bien conseillé jusque là.

Une banque que je conseil,fortement, acceuil impeccable,Que des petits génie ces banquier,surtout le grand ,un merci à eu pour tout les aggio qui prennent tout les mois ,ses toujours sa a moin boire.

Non mais c'est quoi cette accueil ? Il n'accepte plus les personnes alors que le magasin ferme 20 min après !!

Je suis très satisfaite des services et des conseils au crédit agricole. Conseillers à l écoute, réactifs, je recommande

Banque très compliquée à joindre autant par mail que par téléphone.

De moins en moins de monde à l'accueil. La personne en charge de l'accueil, au lieu de traiter les opérations courantes, tente de vendre des protections juridiques , du coup cela dure des plombes ...et les clients attendent ...Heureusement quand on râle, des personnes sortent des bureaux, est-ce normal d'en arriver là ?

il est plus facile d avoir une banque en ligne au tel que ce credit agricole et sans parlé du non acueuil client du responsable d agence et encore moins de son interret pour le client. a fuire. et pour repondre a cette reponse, c'est votre agence ainsi que sont personnelles qui ont des difficultés, ce n'est pas moi. a fuire d'urgence. quel honte de se moqué du client

Déconseillé C’est plus le même service que avant

Je vous déconseille vivement cette agence. Grand sourire le premier jour puis après c'est la douche froide. Je suis venu pour un prélèvement inconnu sur mon compte. La femme âgée ne me croyait pas elle me prenait pour un menteur et que le prélèvement était de ma responsabilité. L'enquête ma donné raison. J'ai demandé qu'on clôture mes comptes debut JANVIER et malgré plusieurs relance.. Nous sommes Mi AOUT et toujours rien. Ils disent que le compte est clos mais non... C'est de la rétention de client... Et évidemment ce n'est pas légale... Les prélèvements de services continuent eux par contre.. J'étais chez Crédit Agricole depuis 15ans j'ai jamais eu autant de problème que chez eux. Puis ils m'ont déterminé a changer de banque! Chapeau bas!

Banque professionnelle et attentive aux demandes des clients ! Merci

Accueil téléphonique et au guichet de qualité. Crédit Agricole bien mieux que certains qui se disent populaires....

Si ma conseillère est consciencieuse et fait bien son travail, l'agence en revanche n'est pas facilement joignable et ne vous recontacte jamais.

Aucune comprehension : Maladie donc tu touves moitier de salaire. Ma femme a refait son dossier AAH qui lui a été refusé ... 1100 € pour 3 .... ???? Ben oui normal ! Mais en plus la banque prends des frais ci ou de ca ... a leur guise et de ce faire ben on ne s en sort pas et deviens un cercle visieux.... Bravo !