Crédit Coopératif Banque

Désolé mais mon passage de quelque mois dans cette banque ne m'a pas donné satisfaction. Les taux de crédit immobilier proposés sont bien supérieur a ceux d'autre banque. De plus le conseillé se contente de répéter un discours que l'on sens bien pré-formaté....Sois disant toujours a notre écoute, vu le nombres d'erreurs et de malentendu pour l'ouverture de mes comptes et autres opérations diverse j'en doute fort.... Également il a eu plusieurs problèmes informatique. J'ai depuis clôturer tous mes comptes et suis parti dans une autre banque. Je déconseille cet établissement.

Accueil d'une qualité rare, avec des valeurs humaines pour entreprendre, très soutenant.

À fuir! 5 ans chez eux…… Lent, mensongers , hors de prix, nullissimes pour le service client. Dommage de finir comme ça. J'ai vous envoyé un mail, premier réponse à fin de résoudre mes problèmes......et toujours pas des nouvelles depuis le 24 avril..... Parcontre ça facture.... J'échange avec vous et 25 jours plus tard .. Rien et résolu.

👎

n'hésitez pas à mettre votre argent dans un endroit sûr avec des gens compétant

Ravie de la banque, j'ai un conseiller très réactif et sympathique. En revanche, je suis un peu frustrée par les agences physiques. Quand on compare aux banques concurrentes, ici à Lyon, nous ne pouvons pas être autonome sur le dépôt de chèque ou le dépôt d'espèces. En plus de cela, pour une grande ville, il y a très peu d'agences de proximité. L'installation d'automates en agence serait la bienvenue...

Personnel très à l'écoute! Je recommande vivement.

Je tiens à souligner la disponibilite, réactivité et l'efficacité de mon interlocuteur, d'autant plus qu'il s agissait d'une fermeture de compte Merci !

Pour moi la meilleure banque où j'ai été : les conseillers sont à l'écoute et réactifs, bien plus humains aussi que dans mon ancienne banque. Ils prennent le temps nécessaire pour répondre à mes questions. Et bien sûr c'est une banque éthique, ce qui ne gâche rien.

Honteux pratiquement 18 ans chez eux et aucune humanité ni écoute 'relationnel inexistant pas grave une grande leçon le jour où je pourrais aller voir ailleurs ! Je demande assistance pour application car ils nous y obligent et vient me dire que ça prend du temps alors qu il n y a personne au guichet mais c est vrai j oubliais je déverse pas des liasses tous les jours donc pas intéressant pour eux !

Un des plus beau niveau d'incompétence que j'ai pu voir depuis longtemps. Ayant perdu ma carte à Paris, je demande à une agence sur place d'envoyer ma nouvelle carte à Lyon Jean Macé car j'allais m'y trouver la semaine suivante. C'était sans compter sur cette bande d'incapables qui, en recevant ma carte s'est certainement lancé le défi de la renvoyer à mon domicile à Toulouse le plus vite possible pArCe qU'oN nOuS a PaS dEmAnDéS dE lA gArDeR mDr. Bien sûr, pourquoi ne pas m'appeler moi, ma conseillère ou l'agent de Paris pour des éclaircissements ? C'était sans doute trop. Cerise sur le bateau à ce niveau-là, il m'a été impossible de retirer de l'argent en liquide parce qu'on était l'après-midi et que vous comprenez, l'après-midi on ne travaille pas visiblement. Résultat des courses : pas de carte bleue, pas de liquide, des vacances dans le Vercors niquées. Merci à l'équipe de talent de Jean Macé pour ce chef d'œuvre.

Incompétants. Voyez plutôt les autres agences de la même banques. Des galères sans fins. Frais indus, erreurs de procédure, fausses informations non corrigées, donc perte de temps énorme... J'en passe

Entrepreneuses lyonnaises depuis 2 ans, nous sommes heureuses d'être accompagnées par le Crédit Coopératif Lyon Jean Macé. Ultra-réactifs (ce qui est précieux +++), à l'écoute et comprenant vraiment bien nos enjeux, nous ne pouvons que les recommander chaleureusement !

Très bons services, conseillers réactifs et à l'écoute et de bonnes valeurs bancaires :)

Conseillère à l'écoute et on sait à quoi sert notre argent. Je recommande !

Je communique par mail avec mon conseiller qui est super réactif. Jamais eu aucun souci avec cette banque, les démarches se passent toujours très bien. C'est dommage en revanche que les frais de compte soient prélevés en une fois pour l'année. Je la recommande parce que c'est pour moi la banque la plus éthique !

Au Crédit Coopératif depuis des années, je suis très content du service et un prêt immobilier récent s'est très bien déroulé. Le conseiller est à l'écoute et répond rapidement par email. Une banque éthique où notre argent sert au bien commun ; c'est tout ce qu'il me faut !

Service exceptionnel avec toute l’humanité à la hauteur de son rôle dans le tissus social. C’est beaucoup plus qu’une banque.

Un conseiller qui vous connait et vous soutient, ça fait la différence quand on n'a pas un dossier qui rentre parfaitement dans les cases. Merci pour votre aide !

Surtout fuyez Les réponses sont approximatives voir inexistantes. Des prélèvements inexpliqués et 5 mois après toujours pas de régularisation malgré des relances incessantes. Renvoi la balle à d'autres services internes alors n'hésitez pas, ALLEZ VOIR AILLEURS IMMÉDIATEMENT

Équipe très à l'écoute, conseillère très réactive , avec cela une belle éthique 🙂

A FUIR ! équipe incompétente et inhumaine, des frais exhorbitants ! loin bien loin du tableau éthique et coopératif vendu !

Lors de mon rendez-vous, je me suis sentie écoutée et conseillée, les services proposés correspondaient à mes attentes.

Très réactif lorsqu'on pose un chèque

Les horaires de l'agence ne sont pas des plus pratique mais le conseiller est très réactif par mail. L'appli en ligne est très pratique.

Fuyez ! Des frais inexpliqués, ne respectent pas eux-même leurs conditions générales, des réclamations transmises mais jamais traitées, des promesses de rappel, des mails sans réponse... Ils ne sont pas chers mais vous en aurez pour moins cher ailleurs au final car moins de frais inexpliqués. La crédit coop est peut-être éthique mais c'est une telle prise de tête que ça n'en vaut malheureusement pas la peine. Prenez un livret à la Nef si vous tenez au côté éthique et choisissez une banque avec des conseillers efficaces pour vos comptes courants, ça vaudra mieux.

Un service atroce, trois mois et demi pour avoir une réponse sur un problème en notre défaveur dans le cadre d'un crédit immobilier. Réponse après plusieurs relances : on vous facture quatre mois au lieu de trois mais c'est normal, il n'y a pas d'erreur. A la limite de l'escroquerie. Nous sommes venus pour des raisons éthiques, qui visiblement ne concernent que les clients et pas la banque.

Qualité relation client plus que catastrophique. Personnel incompétent et désinvesti au plus haut point. Standard inexistant.

Impossible d'avoir sa conseillère au téléphone après une semaine d'attente, une lettre de réclamation sans suite après une semaine, des frais de 80€ prélevés pour payement sans fond et ce sans le moindre avertissement SMS. A éviter à tout prix.

Je me bats depuis plus de 5 ans par l'intermédiaire de ma organisme de tutelle, devenue ma curatelle , (l'UDAF) pour recevoir régulièrement mes relevés de comptes. Je ne sais si la faute incombe à l'UDAF ou au CREDIT COOPÉRATIF et actuellement je m'en fous. J'ai reçu récemment, après x années de relances restées sans réponse, le 25.01.18 un état de mon patrimoine. Enfin, depuis décembre 17, j'ai reçu 3 courriers de l'UDAF à la suite l'un de l'autre contenant 2 docs de cette banque avec 2 nr de codes dont 1 seul concernait la nouvelle carte VISA que j'ai reçu. Ne pouvant joindre ma curatrice pendant l'heure et demie où elle assure sa permanence téléphonique, j'ai été contraint de lui envoyer des mails auxquels je n'ai pas reçu de réponse cohérente. Devant allant faire des courses je suis aller faire le retrait mini qu'elle m'avait indiqué de faire ET, cette nouvelle carte à été avalée, dès après que j'ai composé mon nouveau code Depuis je n'ai de cesse de relancer l'UDAF pour savoir que faire et ne pouvant l'atteindre j'ai voulu joindre le Crédit Coopératif sans succès non plus !!!!

Impossible de joindre l'accueil et encore moins ma conseillère au téléphone. De plus, les frais bancaires sont exorbitants (faire remplir un document par l'accueil m'a coûté 20€, et un décompte 45). Nous sommes bien loin des vertus que prône cette banque que je vais quitter aussi vite que possible.

Cette banque me prends soin pour un imbécile au soir pour une vache à traire il me facture 11 € l'année pour mes relevés de compte à mon domicile Bonjour l'arnaque

Aucun sourire à l'accueil très mauvais relation client..

Ma conseillère ne répond pas à ses emails et l'agence est injoignable par téléphone. Même quand je me suis déplacée en personne pour faire avancer les choses quand j'ai voulu clôturer un compte, ma demande n'a été traitée que deux mois plus tard et en passant par le service réclamation du Crédit Coopératif, car tous mes messages de relance étaient ignorés par ma conseillère. Services bancaires chers et paradoxalement inexistants. Agence à fuir.

J'ai choisi cette banque par militantisme et croyais naïvement que les actes suivraient le discourt annoncé par les différents supports commerciaux. Tout allait bien jusqu'au premier incident, où là j'ai vu le revers de la médaille. Et depuis ce jour, ce n'est qu'une succession de dégradations dans le service, dans les rapports commerciaux et l'impression grondante de s'être fait avoir. Le service est facturé très cher alors qu'il est quasiment inexistant. Les actions de placement sont opaques alors qu'elles se voulaient vertueuses et respectueuses. Mais avant de vouloir faire pousser l'herbe plus verte ailleurs, ne faudrait-il pas choyer ses clients pour qu'ils ne deviennent pas verts de rage?

Honteux, ils ne répondent pas et le service vocal ne fonctionne pas. Incroyable.

Pourquoi donner un N° de tel qui ne répond jamais !