Crédit Coopératif Banque

Je me suis fait pirater mon compte de 840 euros. L'application du compte bancaire Crédit Coopératif n'est pas assez sécurisée et permet à quelqu'un de valider une transaction sans l'accord du propriétaire du compte. Au départ, c'est une escroquerie au SMS de 2 euros pour un soi-disant renouvellement de carte vitale. Je me suis fait prendre en payant les frais d'envoi. Mais la personne qui a volée mes données bancaires a pu valider une transaction de 840 euros sans même qu'elle apparaisse dans l'application. Elle avait accès à mon identifiant privé. Le seul fait d'ouvrir mon application avec mon code valide une transaction frauduleuse de 840 euros ! Cela est considéré par la banque comme un système sécuritaire fort. Impossible d'obtenir les informations de qui a fait cela, où est allé l'argent, qui dédommage pour cette fraude ? Le service de contestation m'envoie des messages pré remplis me disant que je suis responsable de cette transaction et que je ne serais pas remboursé. Et le service informatique me dit qu'il ne s'occupe pas des clients de la banque. Impossible d'avoir un responsable au téléphone. Un conseiller m'a dit que cela arrivait fréquemment et que le système bancaire avait des failles.

Sérieusement mais qui gère cette agence ? Je ne compte même plus les appels passés pour avoir un conseiller. Aucun rappel ils vous ignorent totalement !

Comme d'autres témoignages ici, il m'a été donné un RDV téléphonique un mercredi à 16h30. Personne ne m'a appelé, et après recherche et appels je découvre que l'agence est fermée. Dommage, un nouveau client de perdu

Bonjour, J'avais rendez vous lundi 12/02 à 15h30 pour un rdv téléphonique avec Mr F., conseiller au Crédit Coopératif. Le rdv a été confirmé par sms vendredi. Personne n'a appelé lundi, personne n'a répondu à mon appel pour comprendre pourquoi ce Mr ne m'a pas appelé comme prévu. Personne ne m'a appelée depuis (cela fait 3 jours)... un collègue ou un responsable d'agence qui aurait pris le relais par ex. Je cherche une banque éthique certes, c'est vraiment important, mais aussi humaine, et ca l'est tout autant. On peut avoir un empêchement, mais on peut prévenir, ou à postériori s'excuser ou proposer un autre rdv, faire en sorte qu'un autre conseiller prenne le relai. Vous n'avez juste rien fait. Et merci de ne pas répondre que vous transmettrez à votre service qualité ; parlez simplement avec votre équipe Mr le directeur pour leur expliquer que bien accueillir les clients c'est aussi important que l'éthique de votre banque. Belle journée,

La réactivité de ma conseillère suite à une demande par mail liée à un problème de mon espace en ligne a été très satisfaisante.

A l'écoute et de bons conseils

Je suis, comme Madame Tara Jeunie, cliente depuis environ 20 ans dans cette banque (heureusement, j'ai ouvert mon compte dans une autre agence car sinon je n'y serais jamais allé !) et complètement en accord avec son témoignage. ça change de conseiller tout le temps et le peu de fois où j'ai besoin de lui... je suis étonnée du manque de professionnalisme et de l'insensibilité (du conseiller ou de la conseillère d'ailleurs). Pour résumer : on a l'impression de les faire c... ! Je reste dans cette banque car je suis à la Nef... enfin je crois... et que je cotise pour différentes associations au travers d'eux. Je crois...... qu'ils ont des convictions et des valeurs. Si c'est à l'opposé de leurs conseillers, les valeurs sont au top !

Très déçue par cette agence, surtout le service client. Je suis cliente depuis bientôt 20 ans (d'abord la NEF). Depuis que je suis à cette agence, je n'ai jamais eue affaire à un véritable conseiller, ils n'appellent jamais, collent des AJO de folie et ne font aucune proposition. Dernièrement, j'ai fait une demande de prêt pour création d'entreprise. Il m'a été dit qu'ils ne m'accorderaient aucun prêt, n'étudieraient même pas ma demande, alors que mes comptes sont largement positifs. Lorsque j'ai dit mon mécontentement, la conseillère m'a dit que si ça ne me convenait pas je n'avais qu'à changer de banque ! Ce que je vais faire très rapidement ! !

Horrible...

Lieu agréable et personnel aussi agréable que compétent

Banque qui sait répondre à vos besoins de

CreditCoop Nanterre aucun probleme CreditCoop Lyon aucun probleme CreditCoop Grenoble aucun probleme CreditCoop Valence début des emmerdes. D'abord 3ans pour répondre a 1demande d'ouverture de compte pro (microentreprise), j'ai fait sans! Si ça n'étais que pas de nouvelles [...] mais non, que des mauvaises nouvelles (en general des commissions d'interventions) Résultat pcq j'ai osé m'en plaindre: viré! Fin du contrat avec le minimum reglementaire: vous avez 2mois pour changer de banque! Ma carte d'identité étant périmée je n'ai pas trouvé a temps il n'ont pas attendu 1jour de+: je me retrouve sans compte, sans cb ni chéquier, sans possibilité de toucher mon chomage ni payer mes factures, bravo le Coopératif! Certainement pas compréhensif non plus, j'ai été patient plusieurs années ça en marque la fin, fuyez cette agence et choisissez le CreditCoop ailleurs. Le directeur a meme empeché ma mutation dans une autre agence &sans chercher a se voir en rdv! Dommage pour l'image, a moins que ce soit le but..

Pas de DAB (Distributeur automatique de billet)

L'agence de Valence est très réactive et disponible. Je recommande vivement, nous avons toujours été bien accueilli et notre dossier a été géré parfaitement.

Client de plusieurs années, je trouve fort dommage que cette agence n'ai pas de distributeurs de billets D'autant qu'il y a très peu de possibilités de retirer du cash dans le quartier de la gare Je suis, moi aussi e-client, ce qui fait que je compte pour du beurre dans les agences locales et il n'est pas rare que ma chargée de clientèle ne réponde PAS à mes mails question de confirmer que je compte même pas pour du beurre Je met une deuxième étoile 🌟 pour remercier le responsable de l'agence qui a encaissé un chèque à mon nom alors que j'avais oublié le bordereau Je mets une troisième étoile car l'agence a pris cette remarque en compte Bravo c'est très rare

Accueil déplorable, conseiller détestable sans compassion pour des personnes âgées sauf pour leur faire prendre une carte visa à plus de 80 ans....

Cela concerne la e-agence. Très mauvais service client : communication par mail inexistante et on n’arrive que très rarement à avoir un conseiller au téléphone et lorsqu’enfin c’est possible, il faut lui tirer les vers du nez, bref c’est inconcevable de la part de une banque en ligne. C’est la seule banque vraiment éthique et je crois qu’ils profitent de cette position pour agir de manière aussi déplorable : ils n’ont manifestement pas besoin de séduire une clientèle.

Bonjour À quel no où adresse mail peut-on vous joindre durant le confinement pour confirmer une opposition sur carte bancaire et en commander une nouvelle ? Le no ne répond pas et

Je suis un militant de la finance solidaire depuis toujours et c'est très naturellement que je me suis adressé au Crédit Coopératif Cette fois, c'était à titre de président d'une association gère un tiers lieu à Die, j'ai trouvé dans cette agence beaucoup d'écoute et de compréhension, un vrai professionnalisme pour percevoir le projet et son modèle économique , une négociation respectueuse et un résultat très satisfaisant. Bref, alors qu'ailleurs, on me répond par l'explication des procédures et du cadre, cette fois, j'ai eu le plaisir de travailler avec un banquier, un décideur responsable et efficace. Je ne peux que vous recommander de faire la même expérience que moi.

Déçue par la E-agence en ligne, nous avions choisi cette banque pour son côté éthique mais le service client est vraiment inexistant! Il est totalement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, aucune réponse par mail ni de notre conseiller ni du service client sur des points critiques et urgents... Nous avons eu une réponse après 3 MOIS pour nous dire qu'il fallait reprendre tout le dossier! Bref un abandon en cours de route.

À éviter !! Je n'ai jamais eu de problème avec mes 2 autres banques... Compte pro et crédit pro chez eux... Et c'est juste une catastrophe... Énorme turn over... Incompetence... Malhonnête : j'ai reçu des courriers affirmant que j'avais fait des demandes alors que c'est pas le cas !! Mon avocate s'en charge.... Comment une banque coopérative peut être aussi malhonnête ?? Une honte... J'espère que la banque aura des sanctions

Une agence à fuir absolument ! Service client déplorable, injoignable par téléphone, pas de réponse aux mails, gros turn over au niveau des conseillers, messagerie non consultée... une catastrophe. J'ai quitté le crédit coopératif à cause de ces problèmes. Mieux vaut passer par l'agence en ligne dont les conseillers sont eux joignables très facilement. Quel dommage pour une banque qui se dit éthique...

Les nouveaux locaux sont super, mais depuis le début de cette année 2019, l'accueil est déplorable. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Pas de réponse aux mails. Quant aux conseils de placement, nous venons de vivre une expérience qui nous procure au bout d'un an, un solde inférieur à celui placé. nous étions venus au crédit coopératif parce qu'il s'agissait d'une banque éthique!....

Client au Crédit coopératif depuis maintenant 1an, je suis assez satisfait de cette banque. J'avais changé de banque pour aller vers une banque plus responsable au niveau du social et de l'environnement. L'agence de Valence est assez réactive et a toujours su répondre à mes attentes jusque là. Juste étonné de ne pas avoir été informé du changement d'adresse ! Modification : ligne direct du conseiller qui n'existe plus, agence injoignable depuis trois jours, et pas de réponse à mon mail. Ce n'est vraiment pas sérieux !

Relation clients exécrable !!! Frais exorbitants et en plus le conseiller qui te prend de haut !

Avis Dec 2022: dans les derniers contacts avec le CC, ca va bien depuis 1 an concernant, les opérations courantes, les transferts de sommes d'argent assez importantes (pas de blocages ou de freins comme constaté dans d'autres bq), réactivité bonne aux sollicitations. Avis 2019: bloqué au Maroc à cause du COVID, il a été trés compliqué voir impossible d'obtenir du liquide ou d'n transférer sans être physiquement présent en France. J'ai du alors utiliser une autre bq, en ligne Avis de 2018 :je suis à la nef associée au crédit coopératif... pas d'éco prêt à taux zéro alors qu'il s'agit d'une priorité aujourd'hui de faire évoluer l'énergétique des habitations; et des crédits consommation à 4% ! (oct 2018). Un peu en désaccord avec les vertus annoncées

après plusieurs appel toujours aucune réponse depuis 15 jours, impensable

Vraiment déçu après des année avec l'agence de valence. Des frais astronomique un manque de communication certain et refus de changement de carte malgre que je gagne ma vie

Déçue... Après des années au Credit Coopératif à Grenoble (j'ai fait ce choix pour avoir un compte épargne NEF), où je me sentais accueillie, j'ai transféré mes comptes à Valence (déménagement)... Accueil et surtout relation avec mon conseiller très moyen, limite désagréable. Et les frais bancaires en cas de (petits !) découverts sont hallucinants !! Tant que j'avais de l'épargne chez eux, ils étaient plus ou moins cools... Mais dès que j'ai tout investi dans l'achat de ma maison, je me suis fais allumer sur les frais bancaires ... Bref... N'ayant plus d'épargne je n'ai plus rien à la NEF, et j'ai changé de banque il y a qq mois (Crédit Mutuel très sympa, plus tolérant et beaucoup moins de frais)... Et la je ferme mes comptes au crédit coop... Déçue ... Mais soulagée.

Ayant quitté l'agence en ligne du C Coop, je suis depuis peu sur l'agence de Valence et satisfait des ses services.

Service client horrible: lors d'un moment un peu difficile dont ma conseillère avait eu connaissance elle a pas hésité non seulement à me prendre de haut mais en plus à m'appliquer tous les frais possibles + m'écrire des trucs du genre vu votre situation..., frais bancaires consequents, lenteur de reponse en cas de demande que ce soit de pret, d'ouverture de compte pour enfant, ou autres... pareil pour une autorisation de decouvert... horrible ! j'y suis allée pour le coté solidaire et coopératif resultat c'est pire qu'ailleurs... le mieux c'est quand la banquiere t'écris solidaire ne veut pas dire gratuit : en cas de decouvert c'est 15 euros par operation et par jour rendez vous compte! ah c'est sur c'est pas gratuit et pas très solidaire non plus... bref... une banque quoi dans tout ce qu'il y a de pire... qui pourtant te vend de la valeur et de l'humanisme... honteux

Service client execrable !!! Je déconseille cette agence. Client depuis 6 ans au Crédit Coopératif dans une autre agence, j'ai du me résigner à quitter le Crédit Coopératif après transfert de mes comptes dans cette agence ....