Crédit Mutuel Banque

Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement et ma profonde déception concernant les services de Madame OCEANE VIOLI, conseillère clientèle chez Crédit Mutuel. Durant le mois de mai, j'ai été prélevé de près de 170 euros de frais de commission pour plusieurs petites opérations ayant entraîné des découverts. Bien que je dispose de fonds suffisants et que je comble immédiatement tout découvert, ces frais sont apparus malgré mes démarches préalables pour éviter cette situation. Avant d'être prélevé, j'avais contacté Madame Violi pour trouver une solution. Elle m'avait assuré qu'elle ferait remonter ma demande, mais je n'ai reçu aucune nouvelle jusqu'à ce que je découvre le prélèvement conséquent sur mon compte. En reprenant contact avec elle, j'ai été confronté à une attitude extrêmement désagréable et de mauvaise foi. Madame Violi m'a accusé de ne pas savoir gérer mon argent et a justifié ces prélèvements comme une leçon de gestion. Elle a également affirmé ne pas avoir fait remonter ma demande car, selon elle, mon mail n'était pas suffisamment poli. Selon la loi n° 2013-672 du 26 juillet 2013 et le décret n° 2013-931 du 17 octobre 2013, les commissions d'intervention en cas de dépassement du découvert autorisé sont plafonnées à 8 euros par opération et 80 euros par mois pour les personnes physiques n'agissant pas pour des besoins professionnels. En dépassant largement ce plafond, Madame Violi affirme que ces règles ne s'appliquent pas à moi et qu'elle est dans son droit. Face à cette situation, mes parents et moi-même avons demandé à rencontrer le directeur, une demande que Madame Violi a refusée. Elle a stipulé que nous devrions être plus cordiaux pour obtenir un rendez-vous avec elle et a fermement déclaré qu'elle ne rembourserait pas ces frais. Madame Violi, par son attitude et son manque de professionnalisme, ne représente en aucun cas l'esprit du Crédit Mutuel, qui compte parmi ses rangs des conseillers compétents et bienveillants tels que Monsieur Favre, Madame Collas, Monsieur Gonzalez avec qui nous n'avons jamais rencontré de problèmes. Mes parents sont clients depuis plus de 10 ans et moi depuis 7 ans, et c'est la première fois que nous faisons face à une telle situation. Un courrier sera envoyé au Directeur pour signaler ces pratiques et demander une résolution adéquate de ce litige. Il est clair que nous ne souhaitons plus être conseillée par cette personne. Nous espérons que des mesures seront prises pour que les clients du Crédit Mutuel ne soient plus confrontés à ce type de désagrément à l'avenir. Je déconseille fortement Madame Violi en tant que conseillère. Elle est à fuir absolument. Elle n'offre ni le soutien ni les conseils nécessaires à une bonne gestion financière et son attitude désinvolte et condescendante nuit gravement à la réputation de la banque. Bien à vous.

Très bon accueil et conseiller Satisfaite

Rendez vous très agréable, j'ai été bien accueilli et bien conseillé par M FAVRE.

Très professionnel

Nous sommes toujours très bien reçus par M Gonzales. Très bons conseils, disponible, accueillant, toutes les qualités requises pour rassurer ses clients si modestes soient ils. Beaucoup de plaisir à prendre rendez-vous.

Je regrette le départ de Mme RAPENNE, elle proposait toujours de très bons conseils, toujours à notre écoute et d'une expérience irréprochable.

Isabelle est une conseillère très compétente , toujours disponible pour mes demandes et très souriante. Je vous recommandé cette ban

Conseillère patrimoniale plus que parfaite

Très satisfaits de notre conseillère patrimonial

Très professionnel, très accueillant

Voilà bientôt 5 ans que je suis cliente au Crédit Mutuel de Bourg en Bresse et j'en suis ravie. Ma conseillère Mme Rousseau est parfaitement à l'écoute ,ses conseils et ses suggestions sont toujours remplis de bon sens , je l' ai recommandé sans hésiter, à mon entourage .

Une vraie banque de proximité, ce qui devient rare de nos jours. Echanges facilités et constructifs avec mon conseiller, qui sait m'orienter dans mes choix.

Très bonne expérience au Crédit Mutuel Bressan. Ecoute et professionnalisme m'ont permis de réaliser mon projet immobilier. Je recommande fortement.

Conseiller très accueillant, à l'écoute de son client. Je recommande le Crédit Mutuel !!

Très bon échange avec un conseiller proactif et à l’écoute de mes besoins. Réactif et impliqué.

Toujours de très bon contacts.tres content de la relation avec le crédit mutuel

Je recommande mrPacard comme conseillé trouve toujours une solution très à l’écoute du client

Très bonne banque, je recommande Mme GINDRE.

Conseiller accueillant, clair au niveau des explications et des conseils sans forcer la main, en étant à l'écoute de nos besoins

Première expérience avec la banque crédit mutuel et je recommande très réactive. Monsieur GONZALEZ, très gentil et professionnel je recommande fortement

Très heureux de la compétence de ma conseillère financière. Je recommande

En recherche pour un prêt immobilier, nous avons été reçus avec réactivité et professionnalisme, grâce à vous nous allons devenir propriétaires !

Personnel compétent, efficace et professionnel.

Je recommande Mr PACARD très compétent,bienveillant et à l écoute de ses clients.

Une banque exceptionnelle avec une qualité d’écoute, de conseils et une réactivité incroyable. Des professionnels à échelle humaine qui savent conserver un lien proche de leurs clients et un soutien permanent sur la durée. Un merci tout particulier à Monsieur Ginollin et Madame Geoffray pour leur accompagnement et leur confiance.

Conseillers à l'écoute, accueillant et les services sont complet je recommande

De très bon conseil et un accompagnement de très grandes qualités. Merci beaucoup pour votre confiance

Directeur à l écoute, conseiller rapide et dynamique je recommande

Conseiller très accueillant à l écoute. Une relation de confiance. Je recommande.

Très bon accueil, banque efficace je conseil milles fois

Je recommande grandement Clément FAVRE, qui est un très bon conseillé. Il est à notre écoute, de bon conseil. Il représente sans doute pour cette banque un atout considérable.

Une conseillère patrimoniale exceptionnelle et attentive aux désirs de son client

Nouveaux clients, nous avons été très bien accueilli dans cette agence. Grâce à leurs compétences, nous avons vu aboutir notre projet. Merci de votre confiance. Je recommande vivement.

Conseillère au top Disponible, très bons conseils Très satisfait, Mme Rousseau, ne changez rien 😊 Merci

Accueilli avec un très grand professionnalisme et grande gentillesse

Ça fait maintenant plus de 30 ans que nous sommes à cette agence, nous avons toujours été satisfaits de nos conseillères notamment Nadia Rousseau, super pro,dispo, à l'écoute, nous recommandons cette agence.

Très bonne banque sur tous les points !

Super accueil, une banque humaine qui est à l’écoute des gens !

Très bon accueil, conseiller personnel de qualité, j’ai apprécié l’échange.

Très bien reçu, réponses claires mes questions.

Conseillés à l'écoute, agréables et professionnels. Je recommande

Très bien

Très satisfait de laccueil de mon conseiller M FAVRE et de ses bons conseils

Très satisfait de ma conseillère toujours disponible et à l'écoute et de très bons conseils

Le service est au rendez vous. Conseils avisés. Conseillère patrimoniale au top. Merci.

Merci a Mme RAPENNE pour son professionnalisme et sa disponibilité , une conseillère toujours à notre écoute et compétente !

Je vous recommande le Crédit Mutuel Bressan ! Mme R. qui suit mon dossier est très compétente et réactive, elle est toujours de bon conseil. Et en plus avec le sourire ! Je vous conseille de rejoindre le Credit Mutuel et particulièrement celui de Bourg en Bresse pour leurs disponibilités, la qualité des offres pour les particuliers mais aussi les professionnelles et leur bonne humeur !

Très bons conseils...et très à l écoute de ses clients. Je recommande 👍

Je recommande le crédit mutuelle de bourg en bresse Les conseillers sont très professionnels et à l écoute de leurs clients.

Madame Guylaine Piron m’a accompagné d’une manière remarquable pour un projet; je suis très satisfait des gestes et de l’écoute. Merci

Je recommande le CM de Bourg Le personnel et les responsables ont toujours fait preuve de Professionnalisme, réactivité et confiance dans la gestion de mes comptes. La renommée de l’agence est aussi partagé par les personnes de mon entourage qui sont clientes de cette agence !

Je recommande la caisse du crédit mutuel

Ma banque depuis de nombreuses années, je suis très satisfaite des services rendus : professionnalisme, compétence et toujours à l’écoute pour nous donner de bons conseils.

Conseiller très à l’écoute

Super expérience je conseil fortement cette banque !

Toujours reçu par Mr Ginollin Compétences et travail effectué sont toujours au rendez vous Merci

Très bon accueil. Bienveillance et écoute de M Gonzalez

Conseillère très agréable et efficace

Notre conseiller depuis de nombreuses années au crédit mutuel , M. Gonzalez est toujours professionnel et efficace. Il connaît ses clients , et prend le temps de nous expliquer les choses et de nous conseillez en fonction de nos besoins .

Monsieur GONZALEZ Oscar, Très accueillant et super conseillé. Merci de votre confiance !

Ca fait plus de 10 ans que je suis au crédit mutuel et suivi par le même conseiller, Mr Frédéric Pacard. Je suis très satisfaite , Mr Pacard est très professionnel et réactif. Il connait mon dossier et le suit très bien pour me conseiller parfaitement à chaque fois que j'en ai besoin

Mr gonzalez fut d'excellents conseils et très à l'écoute

Mr Oscar Gonzalez a été très à l’écoute, d’excellents conseils

Excellent conseiller très à l’écoute

Je recommande cette banque ! Ns avons été reçu par Mr gonzalez , un conseiller à notre écoute ! Très professionnel !

J'ai été reçu par Mr Gonzalez qui a été de très bon conseils, une personne très professionnel. Un excellent conseiller.

J'ai été reçu je jour avec Monsieur Oscar Gonzalez pour l'ouverture de mon compte bancaire, au crédit mutuel. Je m'empresse de préciser, monsieur Oscar Gonzalez m'a très vite rassuré sur le niveau de sa compétence accompagné de son amabilité et pour finaliser cet exercice avec mes plus grands recrutement à son égard.

Cette agence assure un suivi client top ! Malgré mon déménagement à Valence, je suis resté attaché à cette agence qui me donne entière satisfaction.

bloque les cartes des gens sans raison ce genre de banque à éviter

Nous avons trouvé au CM Bressan ce que nous avions perdu dans notre banque précédente : Professionnalisme, réactivité et confiance. Merci au personnel et à son directeur pour l'accompagnement de nos différents projets. Nous recommandons vivement !

Disponibilité, écoute, conseils avisés de notre conseillère patrimoniale: nos RDV sont toujours riches et le temps s'écoule trop vite

Très bon accueil, confiance et écoute positive, je recommande

Conseillère super sympa et réactif à mes besoins (départ à l'étranger un an sans soucis avec le cm). Au top et l'appli est super intuitif

Très bon accueil, se démène pour ses clients , grâce à lui nous avons pu avoir notre crédit immobilier ! Je recommande

Accueil agréable avec un service rapide et efficace. Je recommande cette banque les yeux fermés

Très bon conseils , ils m’ont accompagner tout au long de mon projet immobilier , facilement joignable , je recommande

Laet mokhtarian . J avais rdv avec cette conseillère pour la création d un compte , dans le hall d’attente mme a pu me voir assis j ai senti le choc de voir ma tête ( arabe peut être ) mm pas bonjour rien . Je trouve ça dommage la conseillère ´ ai pas du tt agréable ni sociable heureusement j ai annulé le rdv et je suis parti . J ai pris un compte chez CA quel accueil et quelle facon d accueillir les clients . Crédit mutuel banque a évité . Crédit agricole bcp de mande m’ont orienté vers .

Mme moukhtarian impolis avec de l’arrogance . Conseillère très désagréable lors du rdv , une banque à éviter et fuir si vous pouvez . La relation client n’aurais en aucun cas été respecter ou appris à cette conseillère malheureusement très dessus .

Agence où nous avons été reçu par un conseiller particulier à notre écoute et qui a pris le temps de nous expliquer les choses pour notre achat immobilier. M.GONZALEZ est efficace et réactif.

Un accueil pas très pro et compétent, pas de ponctualité. Tres très mauvaise conseillère!!! Je n'ai jamais eu aucun soucis bancaire et elle n'a pas voulu prendre le temps d écouter mon projet. Mme Collas Laura n'est pas très sérieuse et à l écoute du client. J'ai changé de crédit mutuel et j'ai eu une réponse positive le jour même. Et mon projet a été financé a l issu très rapidement. Et fait les choses non correctement. 2

Apres un mauvais jugement, justifié a cause d'une plateforme du Crédit Mutuel totalement inefficace, je rectifie mon jugement et j'attribut un tres bon avis grace au directeur de l'agence ,Mr Ginollin, efficace et rapide.BRAVO !

Excellente experience en tant que nouveau client, des conseillers et un directeur au top, je peux dire que du bien, bravo!!!

L’accueil pas toujours au top, mais le banquier rattrape tous ! L’apli mobile est nickel, facile d’utilisation.

Une banque très incompétente totalement déçu Ils savent même pas faire une remise de chèque 👎 nul nul nul

FUYEZ LE CREDIT MUTUEL MOBILE !!!!! J'ai souscrit il y a maintenant plus d'un an a un forfait 1GO Fibre. Depuis le confinement je me suis aperçu de ralentissement au niveau gaming et TV. J'ai contacter le SAV pour les informer et demander un dépannage. RIEN n'a été fait depuis !!! J'ai tester mon débit 160M avec le wifi et 289M sans le wifi pour 1GO !!!!!! J'estime m'être fait voler de 70% en moyenne de mon forfait. Aucune remise, limite c'est de ma faute si je n'ai pas ce qui est annonce en débit. N'étant plus engager j'ai décider de resilier et la ils me facture 45€ de résiliation, et surprise sur le gâteau avec le bordereau de retour colis les frais de port sont a notre charge !!!!! 17€ d'envoi !!!! DES VOLEURS LE CREDIT MUTUEL MOBILE

Extrêmement mauvais en tout point Accueil compétences services sérieux ponctualité rappel etc. Tres très mauvais. Malgré 20ans au cm de lyon sans jamais aucun soucis après avoir déménager ce fut le début du calvaire. A fuir Mme N. Gaelle votre sérieux est à la hauteur de la note. Caisse d'épargne de bourg square bien plus compétent agréable et sérieux.

Agence qui manque de respect envers les clients. Mme MOUKTARIAN brille par son incompétence et son impolitesse. A fuir ... vraiment .!!!!