Crédit Mutuel Banque

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Merci pour vos conseils et votre écoute.

Equipe compétente et disponible. Merci pour vos bons conseils.

Merci à l'ensemble de l'équipe pour le montage de ce dossier. Conseils précieux. Merci

Il m'a été impossible de prendre un rendez-vous par téléphone malgré plusieurs tentatives. Et lorsque vous laissez un message demandant d'être rappelé Il n'y a aucune suite

Je suis allé au Crédit Mutuel a Auch en Juin 2022 car j'envisageais avoir un prêt étudiant garantie par l'état pour mes études sup. a l'étranger, on m'a dit que ce serai tout a fait possible et de revenir quand j'étais majeur en Novembre 2022 pour commencer le processus. J'ai donc pris rendez-vous en Novembre. Et quand j'y suis allé, une des conseillères me déclare qu'au final ce ne serai pas possible, car je cherchais a faire mes études a l'étranger. Cependant en Juin il m'ont affirmé que ce ne serai pas un problème. Malheureusement, j'ai donc du prendre une année de césure a cause de cette conseillère qui s'était trompé. Son erreur m'a couté un an et je suis très déçu. Pour moi c'est de l'incompétence, et quand on vois que tout les conseillers ont a peine la majorité comme moi, on se demande pourquoi ils travaillent dans une banque. Comme plusieurs gens le disent, ils sont impossible a contacter par téléphone, mais j'ai eut des réponses par mail. N'y allez absolument pas, je pense que cette incompétence se trouvera dans tout les aspects et procédures de la banque. A éviter.

Bonjour, Après un rendez-vous téléphonique avec le directeur, qui par ailleurs et une personne à l'écoute et qui ne prends pas les gens pour un numéro, qui a pris tout le temps de me parler sans me presser, nous avons échangé sur mes difficulté avec mon ancienne carte, une réponse rapide et approprié à ma nouvelle situation a été trouvé. Je remercie Monsieur le Directeur d'avoir pris le temps de m'écouter et de répondre à toutes mes questions tout en me donnant des explications pour la nouvelle carte.

très heureux que ma remarque sur le fait que je ne voulais pas faire un important dépôt au distributeur dans la rue ,et était prise en compte, du coup des enveloppes sont disponibles a l'intérieur de la banque, comme cela ont peut tranquillement compter c'est billets et faire sont total .et tout cela a l'abris des regards indiscrets. un grand merci pour votre réaction rapide

Conseillers à l'écoute, patients et professionnels. Très bonne banque.

superbe équipe, à l'écoute et toujours de bon conseil ! Je recommande cette banque !

Equipe sérieuse et réactive qui ne fait pas attendre de longs moments pour répondre au téléphone. Je recommande !

De complets incompétents, aucune réactivité, on ne peut jamais les avoir au téléphone, conseillère jamais disponible, elle ne vous rappelle jamais. Aucun conseil vis à vis des contrats d'assurances et ses options, ma conseillère, dont je ne citerai pas le nom, n'a pas été capable de me donner les avantages dont je bénéficiais, fait preuve d'aucun professionnalisme, elle ne m'a répondu à absolument aucun mail en l'espace de plusieurs jours voire semaine. Encore aujourd'hui je me lève le matin en me demandant s'il est vraiment possible d'avoir un service client aussi lamentable, ou si je suis encore en train de rêver. Les coups de fils doivent certainement sonner chez le voisin visiblement puisqu'aucune réponse. Il a fallut que j'appelle une agence Crédit Mutuel à 70km de celle-ci pour que le conseiller, aussi gentil soit-il, arrive, par miracle, à demander à ce qu'elle me rappelle, pour au final me rendre compte que cela fait 2 semaines que je me bats à les avoir au bout du fil pour rien. On vous fait tourner en rond pendant des semaines pour rien, car aucun n'a le courage ou l'honnêteté de vous dire la vérité, y compris le directeur d'agence qui soigne ses employés à son image. Ma conseillère me tenait des propos totalement incohérents et à l'opposé du service central Crédit Mutuel quand je les avais au téléphone, que j'arrivai bizarrement à avoir du premier coup, sur une ligne standard surchargée, c'est le comble.. Agence tout simplement à fuir, en témoigne la note globale Google qui parle d'elle même, sans surprise. J'ai muté à l'agence Crédit Mutuel de Montauban, c'est le jour et la nuit, ça me parait presque irréel de pouvoir parler avec mon conseiller qui répond quand je l'appelle, et avoir une réponse par mail dans les heures qui suivent. Dès le début, il a été très compétent et a pris la peine de me conseiller afin de réduire mes cotisations d'assurances, et m'indiquer des avantages dont je pouvais bénéficier, où là encore, l'agence d'Auch n'a pas été capable de m'en évoquer le moindre mot en 3 ans.. même cas pour mon ami qui est à Auch avec un conseiller différent. Visiblement ils ont plutôt un rôle de secrétaires que conseillers clients. Je pourrais m'étaler durant des heures, mais j'estime qu'il y déjà assez d'arguments pour ne pas y mettre un pied, pensez à regarder les avis Google des autres agences, ça voudra rendra service (lecteurs comme employés du CM d'Auch).

Suite à une erreur de ma part sur un dépôt de chèques (erreur de montant et sur le compte à créditer), l'agence a réagi très vite, a corrigé l'erreur et m'a donné toutes les informations nécessaires.

Franchement c'est une honte de payer aussi cher pour une service aussi minable.. Conseiller injoignable et quand on arrive à les joindres ce moque ouvertement ...

bonjours le seule probleme avec cette banque c'est qu il ne repond jamais aux telephone