EXPERTISE & CONCEPT MONTAUBAN Garage automobile

Je remercie M.Pessoto pour sa reactivité à faire le travail ainsi que la partie administrative. Je remercie aussi le cabinet d' experts,qui ont agi avec rapidité.

Très satisfait de l'intervention du technicien.

Tout c est bien passé entre l expertise et le carrossier et cela a été rapide

Tout s’est fait à distance et par le biais du garage agréé. Rien à gérer . Tout s’est bien passé je recommande

Suite à un vandalisme sur mon véhicule, expertise c’est bien passé. Suivi du dossier super pratique. Seul bémol franchise de 450€ pour ma pomme.

Tout s’est très bien déroulé. Parfait ! Merci !

Je ne suis pas satisfait de ce cabinet d'expertise

Très déçu incident du 4/04 et toujours pas de rapport de l'expert a mon assurance Matmut, donc pas indemnisé ? enfin en Juin !!!!!

Suite au sinistre subi sur mon véhicule, la GMF a été très réactive. Expertise et concept Montauban a géré efficacement l'expertise et les différentes procédures afin de faire réaliser rapidement la réparation de mon véhicule.

Expertise rapide aucun problème

Je juge le travail parfait que ce soit dans la délivrance de l'information avant travaux ou dans les travaux eux mêmes qui ont été effectués avec une enquête qualité à rendre au carrossier.

bonne réactivité et gestion du dossier efficace .

Très satisfait des services et du traitement de mon dossier.

Très facile d utilisation et pratique. Expertise faite avec photos car sinistre peu important (rétroviseur).

Ne maitrisant pas trop Internet, cette méthode edt donc nouvelle et je l'adapte mais mon inquietude est que le vehicule n'etant pas vu physiquement comment etablir unbon chiffrage ? Je ne suis pas adepte de cette méthode.

Je suis satisfaite des prestations et je recommande vivement la Carosserie MOLETTA OBRADO.

Accueil parfait , personnel aux petits soins et qui prennent le temps . Travail soigné et après la réparation l’intérieur a été aspiré ( contente)

Tres satisfait de la prise en charge

Experts très professionnels, rapides, et compétents ! Je conseille vivement !!

J'attend toujours le Rapport, et la suite. Mon véhicule n'est toujours pas dépanné !!

Expertise très rapide et sérieuse en plus d'être pointue dans des détails de carrosserie qui étaient très compliqués a repérer. Merci a vous tous

Excellent expert, sérieux et compétent.

Logo FIAT du capot de la voiture détérioré et perdu lors du choc et non pris en compte par l'expert

Prise en charge très rapide du dossier. L'envoi des photos via une messagerie sécurisée est facile à faire. Merci beaucoup

Excellent professionnel, communication agréable et travail de qualité, je recommande vivement

Très professionnel..je recommande vivement

Professionnalisme et sérieux. Réactif. Pratique. Je recommande.

Rapidité et efficacité ! Prise en charge de qualité qui rassure énormément.

Bonjour, Pour le moment mon expérience est loin d être positive pour la raison suivante: J ai déclaré un sinistre suite à des dommages en stationnement sur mon véhicule qui est resté sur le parking de la gare sncf de Montauban deux jours consécutifs. Il y a eu plusieurs dommages sur mon véhicule et la sincérité de ma déclaration semble mise en doute car on me signale plusieurs dégâts sur un temps trop court et on me propose de faire trois déclarations de sinistre au lieu d une. Cela entraîne pour moi plusieurs conséquences alors que je suis la victime: - trois déclarations sinistres signifie 3 x 500e de franchise donc 1500e - trois déclarations successives peuvent valoir une resiliation par assurance - le délai légal de 72h pour prévenir l assureur ne serait pas respecté en cas de nouvelle declaration Je précise que j ai des traces de frottement à l avant gauche et l arriere droit ainsi que des traces de rayure par clé sur la portière passager. il y a plusieurs éléments à prendre en compte: - rien n indique que l auteur des traces de rayure n est pas aussi l auteur d une des traces de frottement - je suis assuré tous risque depuis 2020 et je n ai déclaré aucun sinistre - mon dernier contrôle technique en 2023 est exempt de tout défaut et mon dernier entretien chez Peugeot ne fait apparaître aucune anomalie je souhaite pouvoir échanger rapidement à propos de la situation qui me paraît injuste au regard des éléments avancés

- Suite à un accident sur l'autoroute A.62, l'expertise a été réalisée avec célérité et à mes attentes. J'ai particulièrement apprécié la secrétaire disponible et aimable ainsi que le service VROOM permettant de transmettre rapidement des documents. Très bonne collaboration entre l'expert désigné et le garage SA MACARD à CASTELSARRASIN (82). Par ailleurs, mention spéciale Très bien pour les réparations opérées par ce garage. - Dossier traité rapidement. Entière satisfaction par ces deux intervenants.

J'ai eu un accident de la route en 2023 et après avoir déclaré à mon assurance le sinistre j'ai été contactée rapidement par expertise & concept qui m'a guidé pour monter un dossier et créer un compte sur le site wroom afin d'avoir un suivi sur l'expertise de mon véhicule. L'expert m'a contacté très rapidement pour faire le point et me proposer plusieurs solutions sur la suite de mon dossier. Je recommande vivement expertise & concept qui a su être à l'écoute. Je remercie toute l'équipe.

Garage au top et merci à eux je confirme c'est vraiment du très bon travail merci pour eux

Equipes efficaces, réactifs et courtois. Nous recommandons.

J ai récupérée ma voiture aujourd'hui très contente du travail de fix auto Merci à eux et à expertise $ concept d avoir accepté que je paye aucune franchise

Cabinet très réactif et compétent.

Travail très bien réalisé, contact agréable. Réponses rapides

Expertise et retour rapides. Explications claires.

Bonne gestion et réactivité dans l'évaluation des dégâts

Locaux spacieux et accueillants Traitement rapide du sinistre Agréables contacts avec l'expert, M. Libert Très bon accueil des collaboratrices et collaborateurs

véhicule expertiser rapidement , bien pris en compte les pièces de carrosserie à réparer , j'ai pu récupérer mon véhicule ce jour.

Bonjour, au départ le carrossier voulait remplacer la jupe arrière légèrement cabossée mais dont une patte d accroche en plastique était cassée et non réparable sur du plastique. J étais navrée du gaspillage et l expert qui traite mon dossier m a appelé en m informant qu il était désormais possible de réparer la patte en plastique avec un nouveau procédé et c est ce qui a été fait. Je suis très fatisfaite de cette solution qui évite le gaspillage inutile. (Jeter une jupe arrière pour une patte de fixation cassée). Bravo

Rapidité du traitement du dossier, suivi de l avancée directement en ligne, très efficace !

Merci, pour l'écoute et le temps accordé aux explications de l'expertise. Votre réactivité m'a surprise.

Bonne prise en charge du véhicule Le garage choisi est très bien et a fait un très bon travail

Désaccord complet avec le rapport d'expertise qui exclut le hayon arrière des réparations. Le hayon a été enfoncé par la poignée du portail dans laquelle la voiture a reculé. Des clowns.

Expertise pro, rapide et efficace, je recommande.

Accès facile, parking confortable, Intervention de l' expert très rapide. Devis convenable. Par contre, très insatisfait du service administratif. L'expert m'avait demandé de me rendre rapidement au cabinet afin d'envoyer mon dossier à la GMF le jour même (ce que j' ai fait). Ce dossier n' a été posté qu'une semaine après. L'indemnisation de mon sinistre traîne par votre faute.

L'expert Top et très pro, et accueil dans les bureaux très prévenant et bon soutien suite au décès de mon véhicule. 20/20

Rapidité et efficacité ! Merci beaucoup.

bonne communication via l'application mais le processus de réparation est trop long lié à un manque de réactivité de l'expert

Rapide, efficace, et en toute transparence

le traitement du dossier est est extrêmement long

Suivi actualisé en temps réel, je vous remercie pour votre sérieux.

Nous avons attendu 2 mois la voiture qui était prête pour un problème de papier, cela aurait pu être éviter si l'expert avait accepté de monter des pièces adaptables alors que les pièces d'origine n'étaient pas disponibles. Nous avons aussi reçu un lettre recommandée du ministère nous informant que notre véhicule n'avait pas l'autorisation de rouler alors qu'un mois plus tôt l'expert nous avait donner un rapport contraire, donc nous avons rouler pendant 1 mois avec le risque de ne pas être assuré sans le savoir...

Rapide et efficace aucune perte de temps merci à toute l équipe !!!

Depuis la prise en charge de ma voiture accidentée, jusqu'à sa restitution en temps et en heure ... Tout a été parfait et bien organisé par toute l'équipe du garage Peugeot Macard... Bravo et merci à tous.

un peu trop long la finalité de l'expertise avant d'etre envoyée au carrossier pour débuter les travaux sur le véhicule.difficile a joindre l'expert qui ne rapelle pratiquement jamais.

Jusqu'a présent ce litige a été traité avec professionnalisme. Le Nec plus Ultra Bien cordialement

Très bonne expérience. Rien a redire.

Établissement sérieux avec disponibilité et écoute. Dossier rondement mené a bien.

je suis satisfaite de la rapidité dont le dossier à été gerée

Très bon travail bonne prise en charge et à l écoute

Agréable et sérieux. Top!

Mon nom est Marie Andrée Coutelou et non Luc Nickler. Mon expérience avec M Ludovic Pouyadou est très négative. Courrier antidaté du 8/12, reçu par mail le 12 avec réponse demandée impérativement avant 4 jours. #Expertise# anonyme,non signée, revendiquée postérieurement par une élève. La valeur du véhicule attestée par une facture datant de quelques jours n’a pas été prise en compte. Cette voiture que je venais juste d’acheter a été immédiatement transférée dans une casse sans mon accord. L Pouyadou m’a demandé de régulariser ce transfert.Ce que je n’ai pas fait . Il m’a harcelée par SMS et par mail pour que je signe un certificat de cession.Ce que je ne ferai pas. Je n’ai reçu aucune justification valable pour la dévalorisation de mon véhicule. Ma demande de réparation avec des pièces de réemploi n’a pas été prise en compte . Mon véhicule a été déclaré VEI en raison de la dévalorisation déclarée par L Pouyadou ( ou son élève). En outre déclaré aux services de l’Intérieur comme dangereux et ce pour une malle arrière endommagée. Je conteste cette expertise car j’estime que mon assurance et moi même sommes en droit d’exiger une expertise en bonne et due forme. Tout est illicite dans cette affaire. Je l’ai fait savoir par C R A R à L. Pouyadou. Une contre expertise est diligentée.

Première expérience d'une expertise par photos et mail pour un petit accrochage. Très efficace, rapide.

Réactivité et professionnalisme . Un numéro de téléphone pour joindre si soucis est très appréciable .

J'ai particulièrement apprécié la rapidité du traitement de mon dossier ainsi que la qualité des informations qui m'ont été transmise s sur son état d'avancement.

Rapidité dans la prise de rendez vous Toujours informée de la progression de la réparation

Tres content de leur service tres agréable je recommande

Dossier pris en charge rapidement et gestion fluide et rapide. Merci

Rapidités, clartés , lien dossier avec toutes les informations et le suivi . Ras

Des experts mandatés par les assureurs, objectivité garantie.

Très mauvaise expérience . Suite dégât des eaux Proposition de nettoyage simple 1320€ puis 2200€ pour une 2Deuch estimée à 15.500€ Prix réel des réparations 5532€ L'expert va vous rappeler! jamais il ne l'a fait. J'ai passé 2 coups de fil par semaine pendant 4 mois au moins sans succès. Sinistre du 21 Juin véhicule enfin réparé en Décembre je ne dis pas merci. Vétusté comptée à -50% sur des pièces ayant parcourues moins de 3000 kms. Au voleur!!!! A éviter si vous pouvez:VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITÉ ! qu'ils disent heureusement. BON COURAGE

parfait , on peu suivre l,evolution de la procedure

Très bon travail. C est bien d avoir l avancée des investigations rapidement. J aurais préféré ne pas utiliser cette application . Cordialement

Je suis ravie. Gentillesse, écoute du personnel. Ils m'ont rendu ma voiture propre et bien réparée. Merci à vous.

Expertise précise et rapide dans le cadre d’un dossier de réparation sous couvert d’un contrat d’assurance.

Calamiteux et malhonnête. L'expert a demandé au garagiste de monter des pièces d'occasion sans avoir ma validation au préalable ce qui est illégal. Heureusement que mon garagiste m'a appelé au bout de 3 jours car il ne trouvait pas de pièce. Du coup 3 jours de perdu pour la réparation. 2 demandes de re-contact pour m'expliquer la situation en passant par mon assurance et toujours pas appelé depuis 2 semaines. Une honte

Pas satisfait. Des documents transmis a posteriori, un véhicule qui nous est rendu et remis en circulation alors qu'il y a un problème dans la direction et qui pourtant est validé par le CT du garage puis l'expert.

Equipe très sympathique et professionnel . Un vrai suivi de dossier avec une réelle transparence .

Tout à été parfait.Que ce soit les conversations téléphoniques(Bon accueil et gentillesse) et le traitement de mon dossier ainsi que le délais.

Je ne trouve rien à redire expert conpetent

Réponse rapide, diagnostic par photos très pratique

Car on ne peux pas mettre moins Accident non responsable le 4 septembre 2023 l expert nous impose un carrossier, nous ne voulons pas aller où il nous propose , nous allons a finhan car très bonne réputation Ils sont venus expertisé deux fois car chaque fois ils manquaient des éléments qui était marqué sur le constat Et hier nous recevons un mail qui nous dis que notre assurance ne réparera pas notre véhicule. Assuré tout risque accident non responsable, car nous avons exagérer sur les travaux Alors que le constat a été fait par la parti adverse Donc on se fout les réparation de la voiture où je pense, et on se démerde Je pense que notre assurance devrait changer de cabinet d expertise Appartement une jante et un choc arrière qu ils ne prendraient pas en compte mais on s en fou qu il nous fasse tout le reste. Vraiment opposez vous a ce cabinets expertise, si vous avez un expert a cette compagnie.

Avec un bon carrossier c'est top. Merci

Les expertises se sont bien passées et les explications concernant les réparations du véhicule sinistré étaient bien données.

Je ne suis pas satisfaite du montant que l'expert me propose ma voiture était en trés bon état et bien entretenu pour moi elle vaut 5000€ et non 3500€ c'est une arnaque

Notre véhicule est terminé de réparer chez FIX AUTO Nous l'attendns dans environ 15 j par camion transporteur Merci beaucoup à vous

Bonjour, les propos tenus par mon interlocuteur m'a laissé sans voie!. En effet , je découvre mon véhicule abimé et celui-ci me dit que c'est impossible qu'il est été abimé par un autre véhicule alors que je n'ai jamais évoqué que la zone abimée avait été fait par un autre véhicule...et celui-ci me traite de façon dissimulé que je tente de réaliser une escroquerie !!!. A savoir que je suis assuré tout risque et que le résultat de la réparation était de toute façon à ma charge.Je l'ai trouvé discourtois et non professionnel car en plus lorsque j'ai récupéré mon véhicule chez le carrossier celui-ci avait omis d'évoqué certains plastique détérioré dû au sinistre . je trouve ce comportement amateur. Cordialement Fernand CORRAL

Bonjour, j'ai été très satisfait de votre expertise de ma voiture et de me la rendre plus neuve qu'au départ. Merci

Tout à été très clair, dans les temps et en conformité de ce qui avait été expliqué.

Pas de problème , mais attendu 5 mois pour avoir notre voiture, un peu long ( Réparation, manque pièces etc. )

Réparation du véhicule impeccable mais l'expert a revoir beaucoup trop d'attente et pas sérieux. Il m'a fait changé les jantes d'origine car sa ne lui plaisait pas .

bonjour a part qq bugs coutumier par des personnes qui cherchent a bien faire cela a été finalement positif Mais que de perte de temps ! depuis des décennies mon expérience me dit la complexité des taches diminuent et se termine en parcours du combattant !! a méditer !!!! cordialement

Une meilleure coordination avec le garage serait souhaitable : vous m'avez adressé un message demandant de transmettre une photo des dégâts alors que cette action était déjà programmée au garage.

Rapide, nous tiens au courant au fur et à mesure de l'avancement du dossier.

Bonjour, comme je vous l'ai dit au téléphone, je trouve que votre travail d'expert est fait seulement à moitié, car vous ne controlez pas si le carrossier a qui vous avez donné l'ordre de réparation a bien fait le travail.

Le garage moletta o rado a envoyé des photos mais il a fallu attendre encore que l expert passe ce qui a retardé les réparations

Expert à l’écoute du client , force de proposition et explications claires. Personnel administratif performant. Dossier traité rapidement, à souhaiter la même promptitude de la part de l’assurance.

Peugeot Maccard à expertiser mon véhicule, à effectuer les réparations. Le delai a ete un peu long a cause de travaux de redressage en plus suite au démontage des portes Reprise de mon véhicule le lundi 9 octobre en fin de journée. Véhicule rendu propre .Seul bémol, un plastique de porte arrière gauche rayé et démonter à l'aide d'un tournevis qui sera remplacé prochainement par le garage. Dans l'ensemble, nos sommes satisfait du garage peugeot Maccard.

Dossier d'expertise suivi par Mr JALABERT , sinistre incendie. Difficile à joindre au début , mais une fois qu'on le rencontre c'est sans regret , expert à l'écoute et humain. ( ce qui est rare de nos jours ) Rapport d'expertise rapide . Je recommande !

Accueil très chaleureux et souriant. Personnel très compétant. Le travail effectuer sur mon véhicule est parfait. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme.

Très bon relationnel avec le cabinet d'expertise, un accueil au top et des experts très professionnel ainsi que pour les démarches à suivre lors d'un sinistre.

Bon suivi du dossier sur VROOM même si tous les documents ne sont pas forcément MAJ ou disponibles. Possibilité de joindre facilement un conseiller même si difficile de joindre l'expert qui a procédé aux visites pour avoir un retour complet et précis.

Très mauvaise expérience, voiture sinistré début juin, récupérer début septembre après avoir relancer plusieurs fois, cela avec juste une géométrie de réglage et changement de pneu, la voiture récupérée ne roule plus aussi bien. Rdv avec l'expert pour un teste, rdv loupé à cause de la très très très mauvaise gestion du cabinet pas capable de laisser un message. Il doive penser qu'on ne travail pas et n'avons pas besoin de notre vehicule

Bonne écoute et de bon conseil a chaque fois que j ai eu besoin d un renseignement suite a l accident

Communication parfaite et échanges très clairs, accueil au bureau très chaleureux Mais délai d'un mois et entre la visite pour expertise et le chiffrage, on aimerait que cela soit plus rapide dans ces moments là...

Complétement mécontente. j ai mis 1 étoile par obligation sinon je ne pouvais pas publier cet avis.

Expertise et concept a traité mon dossier avec sérieux et professionnalisme. Une équipe au top.

Expertise parfaite, réparations répondant à mes attentes. Secrétaire disponible et très aimable

Nous sommes très déçus de votre expertise. Notre véhicule PMR a été immobilisé pendant 2 mois et quand il a été enfin prêt, l'expert a mentionné des travaux supplémentaires à effectuer ( remplacement de pneus+disques et plaquettes) alors qu'aucun de ces travaux étaient mentionnés sur le contrôle technique réalisé quelques jours avant. Comment expliquer que les pneus se soient usés sur un véhicule immobilisé pendant 2 mois ? Sachant que la première expertise n'en fait pas mention. Ces travaux devaient être effectués pour la remise en circulation du véhicule, nous avons donc été contraints de les effectuer dans le garage où se trouvait le véhicule afin de ne pas être davantage pénalisés par le fait de ne pas disposer de ce véhicule équipé PMR. Nous mettons donc en doute le professionnalisme et l'intégrité de votre expert.

Mal. Ma voiture neuve, elle avait un an, étais garé, un camion l'a percuté, porte arrière gauche, aile abîmé.. et au lieu de changer la porte on a préféré la faire réparer. Résultat ? Les carrossiers ont fait un très bon travail, mais ce n'est pas une porte neuve comme le reste et moi je le vois.

Très bonne attente avec l'expert, bonne compréhension pour avoir tous les atouts de notre côté pour une bonne indemnité.

Dans mon cas, le véhicule était presque neuf et les dégâts minimes cependant le système VROOM permettant l’envoi de documents et photos a fait gagner un temps précieux en permettant la commande de pièces et le cabinet d’expertise a été très réactif Rapide et professionnel Cependant il faut maîtriser l’utilisation d’une application pour Smartphone.

Je n'étais pas présente lors de l'expertise de mon véhicule, mais je suis pleinement satisfaite du constat des travaux à réaliser suite au sinistre concerné.

Une étoile pas plus et encore c'est bien chère payé. J'ai souhaité faire les réparations dans garage donc je demande à mon assurance si c'est possible. Mon assureur me dit : < Oui pas de soucis il vous faudra avancer les frais de réparation, je préviens le cabinet d'expertise qu'il fasse passer le dossier à votre garage. Et depuis le dossier est bloqué, alors on pourrait se demander si il n' y'a pas un arrangement entre le garage et l'expert. Biensur ce n'est qu'une hypothèse mais c'est quand même troublant. Car vous m'avez dit que que c'était à la demande de l'assurance ou de moi. Donc j'ai demander à mon assureur qui me dit non non demander à l'expert. Du coup je me demande ce qui faut penser de ça...... Je pense que c'est mon droit de faire les répartitions dans le garage de mon choix. Et non dans un que je ne connais pas.....

Je n'ai eu aucun problème avec l expertise de mon véhicule qui a été très rapide , de ce fait j 'ai pû faire réparer rapidement

Extrêmement déçue et choquée de votre désinvolture. Le rdv d'expertise avait été fixé et confirmé. Après l'immobilisation une journée entière de ma voiture,, la concession m'a informée que vous aviez annulé unilatéralement le rdv, les phoros ont été réalisées par ma concession elle-même. Je vous précise que vos agissements vont être signalés à ma compagnie d'assurance. Mme HEZARD

Pas de contact personnel mais par courriel. Tout s’est bien passé mais c’était un peu lent à démarrer.

Expertise menée avec sérieux avec un expert très agréable avec la clientèle

Attendre un peu plus d'un mois pour une expertise pour une porte c'est quant même se fourre des gens. Salutations

Prise en charge de l’expert rapide, sauf que j’ai reçu 0 retour du retour de mon véhicule. Durant ce contrôle !! Au final 2 mois sans véhicule et apparement problème de pièces. Personne n’a géré la situation !! J’ai dû loué un véhicule et me gérer seul.

A la suite d'un sinistre automobile, notre dossier a été pris en charge par expertise et concept Montauban. Immédiatement, l'expert nous a appelé et expliqué toute la procédure de suivi. Le site Vroom donne en temps réel l'avancement du dossier et toutes les informations et justificatifs nécessaires. Les délais de traitement sont très rapides. Le lien est fait directement par l'expert auprès de l'assureur et du réparateur auto, un vrai gain de temps et de l'administratif en moins pour nous. Formidable prise en charge ! Merci à toutes leurs équipes !

Très bon service, personnel accueillant et soucieux de leur clients Une fois les documents en leur possession ils s'occupent rapidement des clients

Parfait, prise de rdv pour expertise très rapide et suivi du dossier facile

Sincerement nul. Une tres mauvaise communication, tout traine en longueur, alors qu avec d autres, j ai toujours recuperer mes vehicules en moins d une semaine et avec plus de travaux.... il mentait clairement au garage. Vraiment tres decu.

J'ai aimé d'abord la bonne qualité de contact, d'accueil, et la clarté des expliquations nécessaires, puis l'accompagnement personnalisé pour la mise en œuvre des modalités de déclarations, de fournitures de documents ... Finalement tout m'est paru facile et rapide. Lorsqu'on est victime d'un accident, on peut se sentir ensuite assez désemparé, coupable peut-être. Alors j'ai beaucoup apprécié l'humanité de toutes les personnes qui se sont occupées de mon dossier. Qu'elles en soient ici toutes remerciées chaleureusement. Ensuite, mon préjudice a été évalué de façon satisfaisante. Cela fait plaisir de se rendre compte que l'on est effectivement bien assuré et soutenu par une véritable assurance ... et sa composante humaine, professionnelle.

Ne pouvant immobiliser la voiture chez le garagiste pour l'expertise, on m'a proposé un rendez-vous au cabinet qui ne m'a prit que 15 minutes. C'était parfait.

Prise en charge et suivi très rapide. Contacts réguliers par mail pour tenir au courant de l'avancé du dossier.

MrPOLI Je suis très déçu de ce cabinet, à fuir, à éviter de toute urgence. Mon véhicule n'est pas estimé à sa juste valeur. L'expert mandaté Mr.M, n'a pas pris en compte la valeur réelle de la voiture, de plus de 1000 euros d'écart. Je vous écris même mon nom, pour vous prouver que c'est un réel manque de sérieux. L'expert n'est jamais joignable pour un dossier urgent, car ayant des enfants en bas âges, cela fait plus de 10 jours que ce soit disant professionnel fait traîner le dossier. Visiblement il n'a aucun état d'âme, il n'est pas professionnel du tout, c'est affligeant, on se sent humilié ! Je vais sans doute faire une demande de contre-expertise. De plus je vais signaler ce désagrément à 60 millions de consommateurs, à Union des consommateurs, et également au Tribunal Administratif, voire même au service concerné.

Tres reactif malgre la perte de mon vehicule ,qui me rendait bien service .

Accueil sympathique mais des rv reportés par commande non conforme à la pièce endommagée. Examen complet du véhicule

Bon accueil, efficacité et rapidité dans le traitement du dossier.

Très bon accueil et dossier traité dans la semaine,je recommande ce cabinet.

C'est la première fois qu'un expert me contacte pour m'informer de l'avancée du dossier et qui m'appelle pour me donner les résultats de son expertise. J'ai eu à téléphoner à Expertise & concept et l'accueil fut fort sympathique. Excellent ressenti pour ma part ! Merci.

Délai de traitement très rapide, réponse au tel rapide Très bonne communication grace a la plate-forme en ligne Ras merci pour votre professionnalisme

Bonjour , demander au garagiste de chercher une portière d occasion sur mon modèle de voiture qui est plutôt rare , je ne trouve pas cela terrible !!! . D autant plus qu il a fallu que je paye la différence occasion / neuf pour récupérer ma voiture , en attendant de faire la réclamation à l assurance . Donc pas vraiment satisfaite .

Pour faire des réparations ma voiture a été immobilisé pratiquement la moitié d’une année soit 5 mois et 2 semaines. Expert très difficile à joindre, ne répond pas au mail envoyé la plus part du temps en n’en parlons pas du tel, ajout de plus en plus de travaux hors accident après s’être assuré d’avoir mis ma voiture sous VGE sachant qu’une semaine avant l’accident une révision complète de ma voiture avait été faite par un concessionnaire Peugeot et rien n’était à signaler.

Dossier traité rapidement avec professionnalisme, est très à l’écoute

Mon affaire tjs pas réglé depuis début avril Réponse hier tres évasive : il faut attendre sue le garage vous contacte

Je ne peux donner actuellement mon avis, mon assurance est toujours dans l'attente du rapport d'expertise.

Accident de voiture le 9/05 visite de l'expert le lundi suivant et réponse dans la semaine... j'attends maintenant le retour de l'assurance... Merci beaucoup pour la réactivité et l'accueil...

Qualité de l'expertise rien à signaler par contre après qu'il soit passé, je suis d'accord qu'il fallait qu'il regarde partout mais il aurait pu remettre en place comme il avait trouvé en arrivant, j'ai du tout ranger dans la voiture quand je l'ai récupéré le soir.

Bonjour, je n'ai que de bonnes choses à dire sur le travail effectué par le cabinet, au téléphone et en expertise. Cordialement

Le personnel est très agréable et sympathique. Côté professionnalisme rien à dire. Pour une fois que je rencontre des personnes qui vous font oublier que vous avez plus de véhicule et que le plus important c’est d’être humain et serviable.

merci pour l'efficacité et la rapidité du traitement du sinistre,dès le lendemain vous étiez chez le réparateur et j'ai pu dès hier récupérer mon véhicule

Nul, mon véhicule est bloqué chez le carrossier depuis 82 jours toujours pas de rapport d’expertise et lorsque j’appelle la secrétaire celle ci ricane en rejetant tout sur l’entreprise Moletta très bien connue et très compétant sur Montauban. Je me suis déjà plaint a la Matmut concernant ce cabinet soit disant d’experts. Merci pour l’intervention du manager ce jour même, en espérant que ce contentieux se résolve.

J'ai été trés satisfait des services de la société Expertise et Concept, ils ont pu me guider tout au long des différentes démarches suivant mon sinistre. Je les recommandent.

Je ne conseille pas ce groupe d’expertise à plusieurs reprises l’expert mandaté a été obliger de refaire le devis d’expertise pour rajouter des pièces à croire qu’il regarde même pas l’état de la voiture.

Expertise faite assez rapidement mais dommage que l'on ne puisse répondre quand vous recevez un message vous disant que vous pouvez réparer alors que cela est fait depuis 1mois!!!

Mon dossier a été traité très rapidement : il était déjà bouclé lorsque j’ai récupéré ma voiture. Cela va me permettre de recevoir rapidement le remboursement de mon assurance.

Le RDV pour l'expertise a été rapide ainsi que la remise du rapport . Très réactif et professionnel.

Bonjour premier contact ce jour ravie de vous connaître ça aurait été bien plus tôt je n ai eu aucun suivi de votre part

Parfait , je recommande vivement! A chaque fois que j’ai eu besoin , le service était très pro et l’accueil très agréable .

Bon accueil et salariés souriants. Cabinet d'expertise parfait. L'expert en charge du dossier a été très à l'écoute, aimable et rapide.

Bonne communication via le site / application VROOM ! il y est facile de déposer tous les documents nécessaires au traitement d'un sinistre. Expertise et concept réalise le suivi des dossiers sérieusement; le service est réactif et les experts répondent clairement à nos questions.

Ne se déplace pas , il faut faire les photos nous méme .... Pour finir de refuser les réparations sans explication ni appel... Mécontante

Très bon cabinet d’expertise, très professionnels, ils sont rapide pour traiter les dossiers et les employées sont agréables. Je suis très contente d’avoir traiter avec eux, je recommande sans hésiter.

Rapide, je ne sais pas quoi dire d'autre c'est le garagiste qui a u affaire avec l'expert. Moi je ne l'ai pas vu.

Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. L'expert ne répond pas à nos mails et ne nous rappelle pas. La communication est difficile....

L'expert est intervenu rapidement. Il nous a tenu au courant avec beaucoup de courtoisie tout le long de son intervention.

A la suite de mon appel concernant un sinistre véhicule survenu le 25/11/2022, l'expert s'est rendu la semaine suivante (moins de cinq jours) au garage, le compte rendu fût rapide ce qui a permis au garagiste de démarrer les travaux avant les fêtes de fin d'années, et de me livrer la voiture début janvier. Merci au cabinet Expertise & Concept d'avoir réagit promptement.

Peu joignables heureusement par mail oui ! Renvoi de ma carte grise après 2 relances et donc 1 semaine après

proposer un phare recyclé en sachant que j'ai une franchise de 280€ sur les optiques,j'avais dit oui au départ mais aprés reflexion,non! ou alors diviser la franchise...pour le reste ok!

Bonjour, L'expertise a été rapide et effectuée dans les temps, ce qui a permis de commencer les travaux de réparation. Grand professionnalisme !

Un cabinet à la solde des assurances. Zéro niveau expertise!!! Nous ne trouvons pas de véhicules équivalent au votre dans un rayon de 100km dans une fourchette de prix correspondant à notre ordinateur. Nous avons trouvé une dans la bonne fourchette à Paris et à Marseille avec des frais à prévoir. Voila comment avoir la moitié de la valeur de ma voiture et devoir faire 1200km pour aller chercher une voiture équivalente. Je ne recommande pas bien évidement.

Je n'ai pas du tout été prévenu ni par mail ni par téléphone des travaux à effectuer sur ma voiture après l'accident et je n'ai pas eu le choix du garage non plus. En plus des rayures arrières provoqué par un arbre que j'ai percuté n'ont pas été prises en compte dans l'expertise je ne comprend pas...

Très bonne expérience, Secrétaire très aimable ainsi que l'Expert qui a pris le temps de m'appeler 2 fois.

Excellente relation entre l'expert et l'atelier de carrosserie, toutes les informations nécessaires m'ont étés transmises, aucune mauvaise surprise. Du travail très professionnel.

J'ai eu un accident voiture non responsable le 08 septembre 2022 et j'ai avancé les frais de réparations en accord avec mon assurance car j'ai choisi un garage non partenaire. Le délai de remboursement fût très long. J'ai sollicité mon assurance pour demander les raison de cette attente. Mon dossier était bloqué au niveau du cabinet d'expertise. De plus; l'expert n'a pas vu le garde boue cassé sous la roue arrière gauche alors que j'avais laissé un morceau tombé lors du choc (arrièrre) dans le coffre pour être bien visible. Du coup la réparation n'a pas été effectuée. j'avais bien notifié sur le constat (transmis) choc arrière central + choc gauche+ choc droit ; alors que l'expertise n'a retenue que choc arrière central. J 'ai signifié ce problème au garagiste lors de la récupération du véhicule.... j'attends toujours pour que cette réparation soit étudiée.

a était réactif et a répondu au mail dans un délai convenable. seul l'attente est interminable si on souhaite les avoir au téléphone.

Expertise rapide, mais il n'est pas facile de remplir le dossier sur le site avec les documents scannés. Pas d'écoute concernant mon désir d'acheter le véhicule accidenté, j'ai donc laissé tomber. Impersonnel quant au lieu où j'ai amené les documents. Debout à l'entrée des bureaux alors que je croyais être reçu par la personne ayant fait l'expertise.

je veux bien donner un avis mais je n'ai vu personne du cabinet, je n'ai eu qu'un seul appel téléphonique et un mail. cordialement

Nous avons eu un dossier sinistre avec ce cabinet. Toutes les étapes se sont très bien passées et nous n’avons pas eu besoin d’intervenir. Le cabinet communiquait directement avec le garage et l’assureur pour les réparations, les papiers et tous les autres documents nécessaires.

Bonjour. Je réponds à la demande d'appréciation du cabinet. Points positifs : l'expertise a été réalisée dans des délais satisfaisants. Les réparations, sur les directives de l'expert, ont été parfaitement réalisées. Points négatifs : j'ai déploré de ne jamais avoir rencontré l'expert mandaté alors qu'un RV initial avait été fixé chez le carrossier et en la présence de ce dernier ; donc, les échanges avec moi (qui ne suis pas du métier) se sont tous réalisés par mail ou téléphone. Je déplore d'autant plus cet état de chose que j'ai fait l'objet d'un climat de suspicion, alors même que le sinistre était minime et, de toute façon, couvert par mon assurance et faisant l'objet d'une franchise forfaitaire. Du reste, je m'en suis ouvert à mon assurance la MAIF.

Catastrophique. Ne se déplace pas pour effectuer l'expertise. Refuse le devis du réparateur pour, après 2 semaines d'immobilisation du véhicule, revenir sur sa décision et accepter le devis initial. Bref, pour une réparation annoncée de 4 jours, mon seul véhicule professionnel a été immobilisé 3 semaines du fait de l'incompétence de ce cabinet d'expertise. Aucune solution n'est proposée pour mettre en place un véhicule de prêt. A fuir !!!

C'est la deuxième fois que j'ai affaire à votre cabinet d'expertise, rien à dire, rapide, efficace j'espère que c'et la dernière fois, mais vraiment rien à reprocher

Expert qui fait perdre du temps à tout le monde pour faire baisser un maximum le coût des réparations.... Expert qui n'écoute pas les recommandations d'un professionnel... Si vous avez le choix avec un autre expert, prenez sans hésiter l'autre

Très grande réactivité de la part du cabinet. Suite à l’accident, mon véhicule a pu être expertisé et pris en charge vraiment rapidement.

Bonjour, à la suite de la grêle du 20 Juin dernier au Taillan Médoc (33320) , mon véhicule a été déclaré épave. L'évaluation de la VADE a été, dans un premier temps basée sur la valeur d'achat de mon véhicule d'occasion. Après avoir vérifié, cela ne correspondait pas aux termes de mon contrat pour fixer la VADE et ce dont l'expert avait pleine conscience. J'ai dû prendre une matinée pour faire des recherches d'annonces afin d'avoir une idée sur la valeur économique du véhicule . Aprés plusieurs échanges avec l'expert, la proposition est passée de 13189€ à 13800€. Je m'interroge sérieusement sur la bonne foi de l'expert qui a traité mon dossier et j'en conclu que son objectif était clairement de me faire une proposition au rabais . Il n'a jamais pris la peine de justifier ses propositions d'indemnisation sur la base d'annonces ou autres éléments tangibles.... Au final, j'ai fait son boulot et cela n'est pas acceptable. En conclusion, je reste très dubitative sur le sérieux et le professionnalisme de ce cabinet d'expertise.

J'ai été déçu. Nous avons un problème de communication dès les début. Après avoir expertisé mon véhicule, la personne a oublié de traiter mon dossier et est revenue vers mois quelques temps plus tard. Puis, une fois revenu , il a fait pression pour que je donne une réponse dans la journée où il m'a fait une proposition sans même me laisser le temps de réfléchir. Je n'ai pas cédé et ai pris mon temps. Ensuite, je trouve la décision disproportionné. En effet, m'interdire de vendre mon véhicule qui est fonctionnel ( ce n'est que la carrosserie qui est abîmée) contre une somme d'argent me dérange mais je n'ai pas d'autres solution. Bref, si j'avais su, je n'aurai pas déclarer les dégâts causés par la grêle....

L expertise a eu lieu chez un carrossier de LUDON MEDOC. Mon assureur m avait dis que je pouvez faire changer les vitrages sur les deux véhicules sauf que mon scenic latitude est équipé d un pavillon vitré. Après avoir pris connaissance du devis pour tous les vitrages ( environ 4000 euros) j ai trouvé plus intelligent de faire l expertise en premier lieu afin de ne pas faire partir un véhicule à la casse avec des vitrages neufs. Attendant une logique réciproque de l expert je reçois une proposition de 3000euros. Je pense que d expert il n en a que le nom!!!je ne perçois même pas la valeur de remplacement. Je vais donc faire remplacer les vitrages . Bonne lecture. Cordialement.

j'ai apprécié d'avoir un RV qui me permettait de repartir 30mn après avec mon véhicule, contrairement à ce qui se passe chez le concessionnaire qui ne connaît pas l'heure de passage de l'expert. Je m'en souviendrait s'il devait y avoir une prochaine fois.

Cabinets de guignols ! J'ai eu un accident non responsable et l'expert à tout fait pour nous faire passer le véhicule en épave. Véhicule en parfait état et entretenu depuis l'achat. Il est allé chercher un véhicule à l'autre bout de la France pour me justifier du faible prix qu'il me proposait... J'ai également dû faire tout le dossier deux fois car changement d'expert en cours de route. Le deuxième expert nous a envoyé un dossier de cessation de véhicule alors qu'on lui avait dit 10 fois qu'on souhaitait réparer. Le cabinet travaille avec un garage qui revend les pièces des véhicules épaves... bonjour le conflit d'interêt. A fuir absolument.

Amabilité, disponibilité, compétence, rapidité... Nous avons été très satisfaits de nos échanges avec vous. Nous tenons à vous en remercier. Très cordialement

Très bon accueil téléphonique ! cabinet sérieux, rapidité dans le traitement de mon dossier.merci pour votre professionnalisme !

Bonjour, Ça a été un peu l'aventure pour moi qui ne suit pas trop familiarisée avec le numérique, mais les contacts que j'ai eu avec votre cabinet ou par l'intermédiaire du cabinet AXA ont beaucoup contribué à ce qu'une solution à peu près acceptable soit arrêtée. Aussi je remercie beaucoup tout le personnel, et aussi l'expert qui s'est montré compréhensif et je lui en suis très reconnaissante car c'est très important étant donné que ma situation matérielle difficile. Donc je mets une très bonne note ! 😊

Expertise realisee au garage citroen de bergerac apres orage de grele. Bon accueil. Expert humain. Explications claires. C' etait le 31 aout 2022.

Amélioration souhaitable : mon véhicule est immobilisé depuis un an dans un garage à cause, je le pense, d'une mauvaise communication entre garage et expert. Je ne peux toujours pas utiliser mon véhicule !

Je suis dans l'incapacité de donner un quelconque avis sur votre Cabinet d'Expertises, puisque la mission d'expertise a été demandée et suivie directement par la carrosserie à laquelle je me suis adressé, sans que j'aie à intervenir. Cordialement.

Suite à un sinistre avec la grêle, ils ont été très réactif sur mes 2 véhicules. Et surtout ils ont été très professionnels sur le chiffrage. Encore merci.

Rien à dire sur l'expertise, d'ailleurs ce n'est pas mon domaine et je ne me permettrais pas de juger. Mais alors quelle catastrophe la communication pour les dédommagements concernant un véhicule économiquement irréparable. Nous avons eu le malheur que ne pas choisir l'option proposée par l'expert dès le départ. Les interlocuteurs successifs répondent à côté de toutes les questions posées. J'ai dû insister lourdement pour obtenir des documents nous laissant choisir des options légales... Et quand au bout de 4 mails et 5 appels, ainsi que des relances de mon assureur, couplé à un mois d'attente on commence à s'agacer, on se fait rembarrer par téléphone. En espérant que pour des situations plus simples la communication soit plus fluide (bien que ma demande ne me semblait pas bien compliquée).

Suite à un sinistre, choc avec un sanglier avec ma voiture, mon assurance a mandaté un expert de ce cabinet. Un peu pressé, le rdv avec l'expert a été pris très rapidement. Lors des réparations, des pièces supplémentaires ont du être remplacé, l'expert à immédiatement validé. Tout c'est très bien passé.

Un litige modéré à propos de l'achat de mon véhicule d'occasion . L' écoute de l'expert Mr Twarogowski a été très professionnelle et bien pris en compte . Son professionnalisme m'a vraiment bien éclairé ( concernant ma voiture) et la solution qu' il y a trouvé a été rassurante et très convenable. Pour les d'eux parties. Je recommande à 100% la société à tous ! Un travail de qualité ! 👏

J'ai eu divers soucis avec mon véhicule (camping car) acheté chez un professionnel. L'affaire n'était pas simple et un Expert automobile de ce cabinet a été mandaté pas mon assurance, Monsieur Cros Nicolas. Il a fait un travail remarquable, une expertise extrêmement professionnelle et détaillée. Son travail était sérieux et rapide. Très investi dans son travail, j'ai su que je pouvais avoir une totale confiance en cette personne. Plusieurs rendez-vous avec les vendeurs et le constructeur de mon véhicule ont été nécessaires au vu de la complexité de l'affaire ainsi que l'expert . M.Cros a su voir immédiatement les problémes, ses explications sont claires, précises ses rapports impeccables à chaque fois. Et même plusieurs mois après si vous avez besoin de le contacter (pour ma part par courriel) pour une demande particulière, il est toujours là, réactif, bienveillant et toujours aussi professionnel. Même sa collègue du cabinet que j'ai eu récemment au tél est elle aussi impeccable.Mais quel bonheur de tomber sur un cabinet comme ça ! Surtout quand on a des problémes, on a vraiment besoin de pouvoir faire confiance aux autres. Continuez ainsi et MERCI POUR TOUT

Expertise contradictoire demandée par le service juridique de maif. Expertise réalisée avec un professionnalisme exemplaire, expert à notre écoute, qui a pris le temps de faire son travail avec un sérieux qui nous étonne encore, qui nous a tout expliqué dans le détail. Temps passé : 01:45 !!! Merci.

Véhicule accidenté le 21/11/2021 on et le 13/12 et tjr pas de nouvelle avec un expert qui doit te rappeler tout les jour met qui ne le fais pas et quand on rapel nous jamais dispo vraiment pas sérieux car en attendant je suis à pied et je loue un véhicule à met frais pour travailler

J’ai été agréablement surprise par la rapidité de la prise en charge de mon dossier, ainsi que de tous les suivis et la visibilité de son avancement proposés par mails. L’expertise se fait très rapidement et le conseiller vous contacte directement et s’est un réel plaisir, car en plus d’être très professionnel dans son questionnement et sa démarche, il est très agréable et poli et le résultat de l’expertise est honnête. On a toujours des craintes et bien je vous recommande vivement ce cabinet . Merci .

Catastrophique ... Avant de détailler, je tiens a féliciter l’accueil qui doit malheureusement faire le tampon pour des experts incompétent. Bref, Véhicule pris en charge Mi-juillet 2019, nous sommes le 3 novembre et mon véhicule n'est toujours pas fonctionnel. Coup de fil à répétition à leur agence, se concluant toujours par une promesse de l'accueil que le message est passé a l'expert... et déception a répétition car jamais un rappel de leur part. Pour que les choses avancent, je suis dans l'obligation de prendre les devant en permanence car je cite l'expert: je n'arrive pas a joindre le garage depuis 2 semaines .... Bizarrement, le jour même en un appel je réussi a contacter le garage et prendre rendez vous. Bilan, aujourd'hui mon véhicule est toujours dans l'attente de l'expert pour finir les travaux sur mon véhicule car l'expert a conclu après les premiers travaux que le bruit au freinage (et au roulage...) était du à la corrosion sur mon disque ... Bref, assuré(e)s aux alentours de montauban passé votre chemin !

Une catastrophe ! Expert mandaté par mon assurance. Suite à un sinistre, je dois faire passer mon véhicule au contrôle technique. Le garage se dépêche pour emmener le véhicule le plus rapidement possible, et fait parvenir le document à l'expert... Nous sommes 3 jours plus tard et toujours aucune nouvelle. Après déjà 3 appels de relance, on me dit passer le message à l'expert... En attendant, mon véhicule est bloqué et en attente d'une décision ! Je trouve inadmissible de prendre en otage les gens de cette façon. Fournir une date de passage ne me paraît pas être quelque chose d'insurmontable. Si vous n'en êtes pas capables, revoyez votre organisation !!