cabinet chirurgie pédiatrique

Le docteur Szwarc a opéré notre fils, elle est très professionnelle et bienveillante.

A fuir!!! Nous avons été mal considérés lors de notre rendez-vous. Aucune hygiène : pas de port de gants pour ausculter notre enfant. Un accueil des plus médiocres qui le soit. Une expérience à ne pas suivre avec ce genre de " spécialiste".

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurai fait. J'ai été témoin d'une situation ubuesque et je souhaite en faire part, afin de prévenir d'autres patients. Une patiente a été éconduite dans cet établissement pour avoir un renseignement et le docteur, au lieu de la conseiller et de la rassurer, l'a envoyé balader (sans vouloir être vulgaire). Madame la Docteure, vous devriez réapprendre et appliquer le serment que vous avez prêté avant d'exercer votre profession, à savoir : "Je respecterai toutes les personnes, leur autonomie et leur volonté, sans aucune discrimination selon leur état ou leurs convictions. J'interviendrai pour les protéger si elles sont affaiblies, vulnérables ou menacées dans leur intégrité ou leur dignité." À bon entendeur...

Si je pouvais mettre zero je l’aurais fait ! Pour vous expliquer, en appelant pour une prise de rendez-vous, une des secrétaires m’a orienté vers l’hôpital de Thonon les bains pour une prise de rendez-vous. En ne connaissant pas les procédures, j’ai donc simplement acceptée le rendez-vous fixé à l’hôpital de Thonon avec Mme SZWARC Caroline. J’ai été reçue avec mépris et dédain car celle-ci m’informe que ce type d’opération n’est pas à prendre à l’hôpital public. Sauf que, l’erreur émane d’une de ses collaboratrices qui visiblement n’y a vu aucun inconvénient étant donné qu’elle m’indiquait que son planning était rempli jusque fin d’année. J’ai donc été orientée très naturellement vers l’hôpital de Thonon et ceci sans rien demander au préalable. En bref, une très mauvaise organisation en interne qui rejaillit sur moi « patiente ou cliente » car celle-ci m’a bien fait comprendre que la différence entre le privé et le public c’est le coût et que je cite «  c’est facile à l’hôpital public tout est payé, gratuit, tranquille  » Sauf que, elle s’est trompée de profil, je ne recherchais en aucun cas la gratuité de la prestation juste la qualité. Et en aucun cas, j’ai demandé à être prise en charge par l’hôpital public de Thonon les bains. Elle a ensuite consulté mon fils sans se laver les mains ni porter de gants. J’ai demandé comment allait se dérouler l’opération, elle m’a répondu avec condescendance et mépris une fois de plus comme si je connaissais le procédé de l’opération. «  Il aura une piqûre pour l’anesthésie, je vais prendre un outil lui enlever la peau et voilà » Je pense qu’elle m’a prise pour une personne sans bagage intellectuelle et qu’elle m’a jugée comme si je voulais profiter de la gratuité de l’hôpital public. Le seul moment où j’ai décelé en elle, une petite once de sympathie c’est l’instant où elle m’a fait signer son devis à 375euros. Ceci fût un premier rendez-vous chaotique où Mme SZWARC a été très agressive et non professionnelle vis à vis de moi. Ce n’est pas correct de recevoir des personnes dans ces conditions. Il faut apprendre à expliquer les choses simplement, calmement et avec respect. GROSSE DÉCEPTION

Je voudrais particulièrement remercier le Docteur Szwarc pour sa disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme qu’elle a eus avec nous mais je pense qu’elle est comme ça avec tous les patients. Merci d’avoir pris de votre temps personnel pour nous. Merci de votre aide pour mon fils et il vous remercie aussi.