Cabinet de Chirurgie Cervico Faciale et ORL du Dr NOUWEN

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant ma visite récente. En dépit d'un trajet de deux heures, la secrétaire a refusé de me recevoir en raison d'une erreur dans l'intitulé de mon rendez-vous sur Internet. Malgré mes explications, mon cas n'a pas été pris en compte, ce qui m'a causé beaucoup de désagréments. Le comportement du personnel n'a pas été professionnel et je suis très déçu de cette expérience.

Je suis très déçu par cette consultation. Le rendez-vous a été extrêmement expéditif, j’ai eu l’impression que l’on cherchait surtout à se débarrasser de moi rapidement. Le médecin m’a posé des questions déplacées et désobligeantes, notamment sur mon travail, alors que je lui avais expliqué être en situation de handicap. Lorsque je l’ai mentionné, la réponse a été simplement « et alors », ce que j’ai trouvé particulièrement irrespectueux et humiliant. Je suis venu pour un avis médical, pas pour être jugé. Quel que soit le statut du patient ou sa couverture (CMU), chacun mérite d’être reçu avec respect, écoute et professionnalisme. Malheureusement, cela n’a pas été mon expérience. Dommage qu'il n'y a pas la possibilité de mettre zéro étoile ou moins

Secrétaire très sympathique et le docteur NOUWEN explique parfaitement votre problème. Il prend le temps et c'est plutôt rare de nos jours! Il met en confiance et il est très facile de se sentir à l'aise pour poser toutes les questions que vous voulez. Je vous recommande ce professionnel. Il est très actif sur les réseaux sociaux et démystifie les actes chirurgicaux qu'il réalise, c'est très appréciable.

Médecin à l'écoute de l'enfant et de la maman. Explication Claire et précise. Avec un diagnostic clair. Merci beaucoup je recommande surtout pour les enfants

Je suis allé consulter cet ORL et je suis très satisfait. Médecin très professionnel, à l’écoute et rassurant, qui prend le temps d’expliquer clairement les choses. Un grand merci également à la secrétaire, qui est vraiment au top : aimable, accueillante et très humaine. Ça fait vraiment la différence. Je recommande sans hésiter !

Très satisfaite du sérieux du médecin. Enfin un ORL qui prend réellement le temps, explique, rassure, reste prudent sur ce qu'il avance. Je devais me faire opérer en urgence et sa secrétaire, très arrangeante, m'a trouvée un créneau pour la chirurgie d'une semaine à l'autre.

Retour positif de ce cabinet entre le secretaria et ma consultation pour une perte d'odorat et de goût. Le Docteur Nouwen m'a ausculté et fait passer un scanner pour valider son diagnostic. Par la suite, il m'expliqua ma maladie et le traitement que je vais devoir suivre avant d'envisager une quelconque opération. J'attends d'un docteur qu'il soit à l'écoute, pédagogue et compétent. Contrat rempli

Après 3mois d'attente, reçue par le docteur, de prime abord Fort sympathique mais tellement expéditif que je suis ressortie 4 minutes plus tard après un (plus que très bref) examen, avec une ordonnance qui s'avérera exactement la même que celle de mon médecin traitant, et qui donc n'a pas réglé mon problème initial, le tout pour 90 euros dont 30 de dépassement d'honoraires...mon problème persiste donc malgré le traitement donné et je suis bonne pour reprendre un rdv avec un nouvel ORL... forcément déçue et plutôt mécontente.

Je suis venue pour un non rétablissement d’une sinusite chronique (diagnostic posé par un autre ORL) qui dure depuis deux ans. À part me dire que ce n’est pas une sinusite chronique et que depuis le début du rendez-vous je n’ai pas eu le nez qui a coulé (le rendez-vous a duré tout au plus 10 minutes) c’est à peu près tous les retours que j’ai eu. En termes de solutions, on me propose des anti-histaminiques alors que j’ai bien expliqué que j’avais déjà fait des investigations qui ont montrées aucune allergie, et un spray anti-inflammatoire que je prends depuis donc deux ans et qui n’empêche pas les symptômes quotidiens. Je suis venue avec deux scanners, et après l’avoir invité à les regarder, il a d’abord refusé pour ensuite en consulter finalement un des deux pendant 10 secondes pour enfin me dire « qu’il n’y a pas de quoi fouetter un chat » (les conclusions des scanners disent bien que j’ai plusieurs sinus encombrés). Je peux entendre qu’on n’ait pas de solutions à me proposer s’il n’y a pas d’autres traitements pour ma pathologie et mes symptômes, ce que je refuse de concevoir est un manque de professionnalisme certain. Je suis patiente, et je n’ai pas du tout été considérée comme telle. Étant future professionnelle de santé, j’accorde beaucoup d’importance à considérer chaque patient et à prendre soin, qu’importe ce qui les amène à me consulter. En consultant ce professionnel, je n’ai pas du tout eu l’impression qu’il s’agissait de son objectif en me recevant.