CABINET DE CHIRURGIE VISCÉRALE DIGESTIVE ET CANCEROLOGIQUE des Drs Sébastien DEMARET et Maxime LAYDI

Secrétaire accueillante et très sympathique . Dr Demaret à l'écoute et très clair dans les explications

Je viens vers vous car un événement me tracasse depuis ce matin... Ce matin je me rends chez mon médecin en chirurgie viscérale. Ne connaissant pas les lieux, c'est la première fois que je viens sur le site. Je vois un écriteau chirurgie viscérale, et bêtement je rentre pensant être à la bonne adresse. Je me fais littéralement sermonner car ce n'est pas à cet endroit et que toute la journée les clients viennent poser la même question... Déjà, si ce problème est récurent c'est qu'il y a un soucis d'indication/signalisation. Sinon moins de monde ferait la même erreur. Ensuite, nous sommes des êtres humains et l'erreur est humaine. La bienveillance et le respect est une qualité dont devrait faire preuve une secrétaire médicale. D'ailleurs de plus en plus de professionnels se plaignent de l'attitude de leurs patients et cela devrait être réciproque. Je vous donne un exemple de ce genre de situation sur mon lieu de travail: les WC sont très bien indiqués et pourtant on nous demande 25 fois par jours où sont les WC. On nous apprend a répondre poliment et avec bienveillance à la 25ème personne aussi bien qu'à la première même si ça peut "saouler". La 25ème personne n'a pas à se sentir agresser... Je tenais simplement à partager ce ressenti, en espérant que cela puisse servir à améliorer l’accueil et la signalétique.

La secrétaire fait énormément de favoritisme en fonction des patients elle sera plus souriante et vivante vis à vis des patient type français de souche mais au près de patient type maghrébin ou assez métisse elle sera moins agréable on va dire, mais chirurgien très bien je recommande la secrétaire en alternance fait du meilleur boulot on va dire

Après 3/4 h de retard (où il ne s excuse pas), il n'a dit ni Bonjour ni au revoir. Son niveau d empathie équivaut environs à zéro. Je ne poursuivrai donc pas de suivi avec ce "professionnel" de santé.

Je mets 1 car je ne peux pas mettre zéro. Pour commencer, à chaque rendez-vous le docteur Demaret ne savais jamais pourquoi je venais: c’est pour une sleeve ou un by-pass? Ensuite le problème c’est qu’il n’y a aucune communication entre l’équipe de l’hôpital de jour de la polyclinique et lui. Docteur m’a appelé personnellement me disant que je ne faisais aucun effort, que mon dossier était très mince et que ce ne passerait jamais en commission à la secu. Je suis donc partie sur Mulhouse avec tout mon dossier ainsi que les comptes rendus d’hôpital de jour, le chirurgien qui m’a reçu à Mulhouse m’a dis qu’il y avait urgence suite à mes différents problèmes de santé et que si mon dossier ne passait pas aucun ne passait. La commission a accepté en 2 jours j’ai été opérée le 26 mars après avoir vu le chirurgien le 24 février et tout s’est très bien passé. Donc franchement je ne vous recommande en aucun cas l’équipe d’hôpital de jour de la polyclinique qui se permet de juger en permanence et aucun soutien du docteur Demaret qui ne fait pas confiance en ses patients car il remet ma parole en doute alors que je cherchais au contraire du soutien dans cette démarche.

Chirurgien à l’écoute, il sait vous conseiller. J’ai subi une sleeve. Il m’a fait faire tout les examens pré requis et le parcours a était effectué au mieux grâce à lui. Il coordonne les données et vous conseil ensuite sur les mesures à prendre pour faire face à l’obésité . Il est de bon conseils et sait vous proposer des aides supplémentaires tels que les groupes de paroles / témoignages qui sont très important. Il sait aussi vous donner des conseils de suite d’opération qui sont précieux. Rien à dire, je le recommande les yeux fermés. Merci à lui et son équipe .

J'ai longuement hésité à faire une chirurgie de l'obésité. Voulant commencer un parcours mon médecin m'a conseillé le Dr demaret. Je ne regrette absolument pas ! Le protocole est de 1 ans, on se dit que c'est long mais c'est absolument nécessaire. On est vraiment écouter et il est même proposer des ateliers avant l'opération pour mieux gérer l'après. Le Dr demaret est vraiment à l'écoute , je n'ai eu aucune douleur après l'opération et les cicatrices sont belles. J'ai rapidement pu remanger correctement et j'ai la chance de pouvoir manger de tout , franchement merci vous avez changer ma vie !

Le Dr Demaret est un chirurgien très professionnel. Calmement, il prend le temps d’écouter le patient et de lui expliquer clairement et simplement ce qu’il propose comme solutions. Très bon suivi post-opératoire. Il m’a opéré, et je conseille vivement ses services. Merci Docteur, ainsi qu’à votre équipe !