Centre de la main du Pays d’Aix - SOS MAIN

Bonne prise en charge en urgence secrétaires efficaces ainsi que le personnel soignant. Bien sûr de l’attente malgré un RV mais nous ne sommes pas seuls donc normal MERCI à toute l’équipe et à M Bartoli et M Maincourt

Consultation et opération avec le docteur Carré, tres aimable, a l écoute, explications données pré et post op .. personnel de bloc impeccable et professionnel ( je suis aide soignante de métier , j écoute, j observe et ras ) . Petit bémol pour les secrétaires de sortie , après le bloc , cependant les secrétaires du cabinet sont tellement aimables que c est sans importance. Merci a l équipe

Suite à un Rdv à la clinique Axium au centre de la main pour un Kyste Synovial à traiter. J'ai été examiné par le chirurgien Benoît Pedeutour et ensuite avec avec l'orthopediste orthesiste Pomerole Christophe. Je tiens à préciser que ces deux intervenants ont été très efficaces dans leurs interventions et ce aveceur beaucoup d'humour et de bienveillance pour palier à un stress éventuel du patient. Merci à ces praticiens pour leur acceuil, ce n'est pas courant de nos jours,on en redemande.

Ue honte. Cet endroit, qui prétend être un centre d'urgence 24/24/7 pour les urgences de la main, n'a qu'une personne à l'accueil et pratiquement pas de personnel. Après avoir entendu notre tour et été placés dans une salle de soins pour faire remettre un plâtre à ma mère de 82 ans qui a le bras cassé, on nous annonce après 15’ supplémentaires, qu'en vérité le médecin n'aura pas, je cite: “l'occasion de mettre un plâtre” à ma mère et que nous devions rentrer chez nous. En demandant plus de précision et en indiquant que l'endroit était stipulé comme un lieu pour le traitement des urgences 24/24-7/7 la personne me dit qu'en vérité ces horaires ne signifient seulement qu'il y a un accueil, pas des soins. On croit dormir debout en entendant cela. On voit que le personnel est usé, je dirais même désabusé. Être un soignant et laisser repartir une dame qui a le bras cassé de 82 ans sans même un plâtre est tout simplement inacceptable. Ce lieu est soit très mal géré, soit en sous-effectif, mais il n'est en aucun cas un vrai centre d'urgence de la main. L'état de saleté générale de l'établissement pose question. En tout cas à l'intérieur de ce bâtiment 42, c’est papier sales et rouleaux de poussière qui jonchent le sol. C’est une véritable honte.

Je met une étoile pour lequipe du bloke opératoires qui à était formidable avec moi ! Je me suis faites opérer se jours dans votre clinique,comment vous dire que je n ai jamais vu une expédition ossi rapide! 2aide soignant(e) non disponible pour aider les patients à se rhabiller ,sa souffle quand on demande de nous aider à remettre nos chaussette (oui l aide SOIGnant du jour à souffler lorsqu’un patient lui a demander de l aide,je lui explique que c’est inadmissible de le laisser comme sa il me répond « beh il a cas pas mettre de chaussette» Nous avons les bras endormis ont fait comment? Sa réponse ont est que deux … je comprend met pour une clinique privée il faut embaucher!!!!! Le patient étais seule! On m’a enlever mon cathéters sans gants ni produit désinfectant! Les bras plein de betadine du sang partout je suis parti comme sa..C est honteux je suis partit en blouse bleu car nous n arrivons pas remettre mon pull (mon accompagnant) Le monsieur (aide soignant) très désagréable c est honteux! Très déçus. Merci à la personne qui a eux la délicatesse de mettre mes lunette de soleil de coter cart je les avais oublier. Je doit me refaire opérer dans votre établissement j’espère en être satisfaite la prochaine.

Réponse: Je ne remets pas en cause les connaissances médicales, comme précisé dans mon commentaire ci-dessous l'opération a été efficace. En revanche, en 2026 quand on doit scalper un doigt et couper la moitié de l'ongle de quelqu'un on le lui explique. Ce qui est médieval, c'est de ne pas expliquer aux gens que la douleur va être très dure à gérer pendant quelques jours mais que c'est la solution la plus adaptée, ce qui est nécessaire ou non (quid de la prise sang suite à une infection), ou de proposer un suivi (il parait que mon ongle ne va pas repousser, comment savoir ?). Avoir des connaissances et faire ce type d'intervention toute la journée, ne justifie pas le manque d'humanité. Je vais beaucoup mieux et je n'ai plus d'infection merci. Précédemment : Je suis arrivée avec un panaris relativement léger (voir photo) compte tenu de mes voisins ce jours là. Je suis reparti avec un quart de la phalange scalpée, qui fait peur a toutes les infirmières que je croise "elle n'y est pas allée avec le dos de la cuillère", "elle a ratissé large". L'opération a durée 2 minutes maximum bandage inclus et ces quelques mots : "j'ai aussi coupé une partie de votre ongle au cas ou, vous en faites pas ca repousse." Du doliprane et pas d'arrêt de travail. Pas de prise sang, pas d'analyses bactériennes, pas de rendez-vous de suivi. Le médecin consulté au préalable m'a indiqué que j'aurai une petite plaie ouverte, légère pour éloigner les risques d'infections. Un quart de ma phalange a été coupé. Efficace et mediéval. Comme beaucoup d'autres ici, j'ai avancé les frais, et j'ai constaté une gué guerre du personnel. Le cadet de mes soucis pour être honnête.

Précision : Cette note vise seulement l’un des chirurgiens du groupe. En aucun cas je ne vise le service complet. J’ai été reçu par une chirurgienne de la main, Madame Lamon Bérangère. Un rdv expéditif. Elle n’a même pas regardé ma main, n’a même pas lu le compte rendu du chirurgien qui m’a opéré ni le compte rendu de la kiné qui m’a suivie. J’ai dû insister pour qu’elle lise… À partir du moment où elle a compris que ce rdv n’allait pas être « rentable » pour elle par la suite, elle m’a expédié en me disant « il faut continuer la kinésithérapie ». Une femme antipathique, désintéressée et vous le ressentez dès la première seconde. J’ai dû donc prendre rdv chez un médecin généraliste afin d’avoir un avis sur l’état de ma main. Certes, et c’est non négociable, nous devons le plus grand des respects à nos médecins et chirurgiens qui ont sacrifiés de nombreuses années de leurs vies pour apprendre et pouvoir nous soigner, mais malheureusement de nos jours, beaucoup ont oublié la valeur du serment d'Hippocrate et de celui de Genève. Un grand merci tout de même aux secrétaires qui font parfaitement leur travail et qui offre un peu d’humanité. StayFocusOnYourFaith

Excellent service. J'ai été opéré par le Dr STRUBÉ, tout s'est parfaitement bien passé, depuis les visites jusqu'à l'opération hier, personnel très sympathique, on a même rit et plaisanté avec l'anesthésiste et ses assistantes et ensuite avec le chirurgien et son assistante. L'opération s'est parfaitement bien déroulée et aucune douleur aujourd'hui. Un immense merci à ce service.

Excellente prise en charge au centre SOS Main de la clinique Axium à Aix-en-Provence. Le personnel a été extrêmement réactif et professionnel. Un immense merci à l’infirmière Carole ainsi qu’à l’aide-soignante, qui ont été tout simplement extraordinaires. Ma sœur a été prise en charge très rapidement, tout était impeccable, et surtout avec une grande gentillesse et beaucoup d’humanité. Un service irréprochable du début à la fin. Merci à toute l’équipe !

Nous sommes venus au centre médicale SOS Main dès suites d'un accident, nous avons été envoyé par les urgences. Rdv donné à 15h, prise en charge à 16h, tous les rdv du dr devaient passer avant l'urgence. Quand elle a daigné nous prendre, le dr chevalier nous a renvoyé chez ses collègues car elle ne savait pas qu'il y avait un plâtre. Je lui dis que nous nous sommes enregistrés et que la secrétaire a bien vu le plâtre, « elle est secrétaire pas médecin »... pourtant le mot du medecin des urgences qui a pris le rdv et a bien préciser qu'il fallait examiner pour une operation et le plâtre était plus que visible. Nous descendons et nous remontons revoir le dr, elle nous voit, fait le tour, va voir les patients déjà pris en charge et par la suite nous dit « ah vous êtes là, je vais prendre la dame avant » (dame venue 10 min après nous) puis elle se ravise et decide de nous accorder un peu de son temps... Nous sommes pris en charge aux alentours de 16h20/30 et sortie vers 17h30.Initialement venus à 14h45 pour un rdv à 15h en urgence.... l'expérience fut très surprenante. D'ailleurs quand j'ai demandé à la secrétaire quand serions nous pris elle a demandé au dr qui a repondu « tout le monde est en urgence ils passeront quand ils passeront » heureusement rien de trop grave. C'est bien sur la 1er et la dernière fois que j'y mettrais les pieds, hormis cette chirurgienne très peu sympathique l'équipe a été très agréable.