COEM - Cabinet Ophtalmologique et Esthétique de Montpellier

Très bon accueil. Personnel souriant et agréable tout en restant très professionnel

Excellent accueil et très professionnel. Délais d'attente très courts. Matériel performant.

Je souhaite exprimer toute ma satisfaction à l’égard du Docteur Frédéric Mura. C’est un praticien d’un grand professionnalisme, à l’écoute et profondément humain. Il prend le temps nécessaire pour comprendre chaque situation dans sa globalité, sans se limiter uniquement à un symptôme ou à une spécialité. Ce qui le distingue particulièrement, c’est sa capacité à considérer son patient dans son ensemble. Il ne s’arrête pas uniquement aux problématiques oculaires : il apporte des réponses pertinentes sur des sujets plus larges de santé, avec une vision globale et cohérente. Il sait également orienter efficacement vers des spécialistes lorsque cela est nécessaire, ce qui témoigne de son sérieux et de son engagement dans le suivi de ses patients. Sa patience, son écoute et la qualité de ses explications instaurent une réelle confiance. Je tiens aussi à souligner la qualité de son secrétariat, toujours accueillant, disponible et agréable, contribuant à une prise en charge fluide et rassurante. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance.

Qualité de diagnostic du Dr Murat, compétences et très bons conseils. Horaires respectés très agréables, organisation excellente. Emplacement pratique d accès avec parking.

Malheureusement, j'ai eu une mauvaise expérience dans ce cabinet. J'ai pris 3 RDV, en 2024 et 2025. Le cabinet est nickel, les tests sont rapides, le matériel high tech. En revanche, sur les 3 RDV avec 2 médecins différents, 2 prescriptions n'étaient pas les bonnes. Cela m'a valu des allers-retours inutiles chez l'opticien et de prendre plusieurs RDV ophtalmo (facture à la clé). La dernière fois, j'ai lâché l'affaire, car la correction était de nouveau erronée et pas adaptée à mon profil migraineux.

Je souhaite partager une expérience profondément choquante et inacceptable vécue par ma grand-mère au sein de votre centre. Elle s’est vue refuser une prise en charge sous prétexte qu’elle était en fauteuil roulant. Une personne du personnel a même tenu les propos suivants : « ça nuit à notre image ». Ces paroles sont non seulement blessantes, mais relèvent clairement d’une discrimination inacceptable. Au-delà de ce refus, l’attitude a été particulièrement désagréable et irrespectueuse. Ma grand-mère a été ignorée, laissée sans considération, tandis que d’autres patients recevaient de l’attention et des services (comme du café). Ce traitement différencié est indigne d’un établissement de santé. Un centre médical se doit d’accueillir tous les patients avec dignité, respect et bienveillance, sans distinction. Le comportement dont elle a été victime est profondément choquant et contraire aux valeurs fondamentales du soin. J’espère sincèrement que cette situation sera prise au sérieux et que des mesures seront mises en place pour que cela ne se reproduise plus. Je déconseille vivement cet établissement.

L'accueil agréable et les explications bien claires et complètes

Rien à redire Très bon accueil Un service de qualité De très grands professionnels Locaux propres

Aucune télétransmission effectuée pour deux consultations (adulte et enfant), rendant tout remboursement impossible. Malgré trois appels sur deux semaines, aucune démarche n’a été faite. On m’a systématiquement assuré qu’un rappel aurait lieu, ce qui ne s’est jamais produit. Ce cabinet fait preuve d’un manque total de professionnalisme, et d’une gestion administrative défaillante. Situation inacceptable

Super accueil. Le pré examen s'est très bien passé avec une jeune fille bienveillante et à l'écoute. L'ophtalmologue m'a expliqué tous les clichés qui ont été faits au cours du pré examen, m'a conseillé au niveau de ma vue et de son évolution compte tenu de mon âge, bref, je suis ravie et je recommande.