Docteur Anne-Sophie Ricard

Très professionnel je suis content après opération et cicatrisation ( Carcinome)

Carcinome basocellulaire en 2024 1mois et demi de fièvre Cellulite infectieuse Prise en charge par les urgences de pellegrin. 2 antibiotherapies prescrit par mon médecin vu que ce docteur ne donne son avis que sur photo dès le lendemain de l'intervention et vous dit "tout va bien"mais en aucun cas vous reçoit ni vous donne des conseils post opératoires qui auraient peut être limité la grosse réaction inflammatoire . Par contre se permet d'être désagréable et me contredit sur les manquements de son service.... À aucun moment elle a tenu compte de mon état général. Très mauvais souvenir

Ce commentaire peut paraître lâche car j'aurais pu me plaindre en face mais au final pourquoi faire ? Ce n'est pas à moi de vous apprendre la politesse ou votre travail. Je suis malheureusement venue deux fois pour des carcinomes. Le jour de la seconde " opération " j'ai prévenu que j'étais un peu stressée, que je n'étais pas à l'aise étant donné que les deux carcinomes à enlever étaient sur le visage. J'ai tenté à deux reprises d'interagir pour me changer les idées et me rassurer pendant l'acte. Mais Mesdames Ricard et son assistante étaient trop occupées à discuter de leurs patients ( en donnant les noms de famille ). Déjà faire cela est d'une impolitesse sans nom car accessoirement je suis là, sous votre bistouri et je n'ai pas à connaître les vies de Pierre, Paul, Jacques. Ensuite, un manque de professionnalisme sans égal. Aucune explication quant aux gestes que vous faites, aucune explication sur les suites. L'une des cicatrices s'est réouverte au bout d'une semaine. L'infirmière me dit alors qu'il faut appeler la chirurgienne d'urgence étant donné que j'ai un trou béant de la largeur d'un index sur la tempe. J'appelle le secrétariat, on me dit que ça va être compliqué de trouver un créneau dans l'agenda, j'insiste un peu, on me dit que je vais être rappelé. Après moins de 10 min, je suis rappelé, la secrétaire au téléphone me dit que les soins de l'infirmière suffiront. J'insiste parce que l'infirmière me dit que non, ça ne suffira pas. A force d'insister, cette dernière me demande des photos, ce que je fais. Elle me rappelle en me disant qu'elle a vu les photos effectivement mais que, je cite "l'infirmière sait ce qu'elle fait et qu'elle mettra des mèches ou autre mais qu'il n'y a pas grand chose à faire et qu''il n'y aurait pas de reprise de cicatrice. " Elle m'envoie une ordonnance et fin de l'appel. L'infirmière m'explique que mettre des mèches abimerait encore plus la cicatrice et qu'elle ne le ferait pas, qu'il faut que je consulte un professionnel digne de ce nom. Je consulte alors un médecin qui me confirme qu'on ne peut pas laisser la plaie comme ça et qui me prend en charge. Durant ma consultation chez le médecin, plusieurs heures après l'appel initial, finalement un créneau m'a été trouvé chez Dr Ricard pour le lendemain en fin de journée. Ayant déjà été reprise en charge et au vu de l'intérêt porté durant les premiers appels j'informe la secrétaire que je ne me déplacerai pas. Aucun intérêt, une perte de temps et d'argent. Cette dernière, pleine de mauvaise foi me déclare alors que j'ai dû mal comprendre. Qu'il doit y avoir un quiproquo. J'étais avec mon conjoint et l'infirmière donc il n'y avait rien de plus clair. " On ne fera rien de plus, l'infirmière sait ce qu'elle a à faire " répétés plusieurs fois. Je ne dénigre aucune profession, mais à moins que je me trompe une secrétaire médicale n'a pas les connaissances d'un médecin et ce même si elle a fait 10-20 ans aux côtés d'un médecin. A bon entendeur. Le lendemain, ma deuxième cicatrice s'est réouverte. Pas de chance ? Je ne pense pas. Je pense surtout qu'à l'avenir peut-être serait il mieux de moins discuter des ragots de patients et s'occuper des soins administrés aux patients..... Prendre en considération la peau du patient et adapté la taille du fil, la façon de coudre serré ou non etc. La conclusion c'est que mes deux cicatrices ont lâché avant que les points soient retirés. En dix jours j'ai vu trois infirmières, deux médecins et un dermato, le résultat est sans appel. Votre travail a même été qualifié de "travail de cochon". Il s'agit de mon visage, pas de mon dessous de pied. Je me devais de mettre ce commentaire pour que les prochains patients que vous aurez sachent à quoi s'en tenir. Un portefeuille bien plein ( 70e les 5 min de rdv, montre en main ) et surtout n'attendre aucune empathie, professionalisme et bienveillance lors des " opérations ". C'est la pire prise en charge que j'ai eu de ma vie.

Tout commence par un accueil agréable et très professionnel de la secrétaire. C'est la deuxième fois que je suis opérée par le docteur Anne Sophie Ricard et je ne peux faire que des compliments tant au niveau de l'accueil de l'écoute du résultat de l'intervention du suivi

C'est la deuxième fois que je me fais soignée par le Docteur Ricard pour des petites lésions au visage. L'accueil est très sympathique, la prise en charge est extrêmement ponctuelle et le Docteur Ricard est très rassurante pendant l'opération. C'est sans crainte que je retournerais la voir en cas de problème.

Docteur Ricard m’a opérée en ambulatoire la semaine dernière. J’étais très stressée, elle a su me rassurer!.. L’opération s’est super bien passée!.. Aujourd’hui, elle m’a ôté mes points: toujours professionnelle, toujours le sourire!.. Très bon suivi. Je la remercie: Christine Dubreuil

Venu pour une ablation d’un kyste sur la joue. Très bon accueil et geste chirurgical rapide et délicat. Très satisfait.