Ophtalmo Paris 16 - Dr Jean-Luc Nguyen-Khoa, Chirurgien Ophtalmologiste - Myopie, Astigmatisme, Presbytie, Cataracte, Paupières, Oeil Sec

J’ai pris rendez-vous sur Doctolib pour une urgence ophtalmologique. Le secrétariat m’a ensuite contactée pour me proposer de réaliser la consultation en visioconférence, ce que j’ai accepté. La téléconsultation a eu lieu le 6 août 2026 à 12h00. Or, ce jour, le 7 août à 9h50, je n’ai toujours reçu aucune ordonnance, malgré plusieurs appels et relances auprès du secrétariat. En revanche, la facture ainsi que la feuille de soins ont, elles, bien été mises à disposition immédiatement. Je trouve cette situation totalement inacceptable, d’autant plus qu’il s’agissait d’une urgence ophtalmologique nécessitant un traitement. Près de 22 heures après la consultation, je suis toujours dans l’attente de mon ordonnance et donc dans l’impossibilité de commencer le traitement prescrit.

Pire praticien praticien qu’il m’ait été donné de rencontrer. Impoli en plus d’être incompétent. Le matériel n’est pas propre et il n’hésite pas à toucher le contour des yeux sans même porter de gants. A fuir.

Bonjour, il me semble que c’est à mon tour de laisser un commentaire. Je ne reviendrai pas sur le temps d’attente, les quelques minutes accordées par le médecin, la saleté du cabinet ou encore son attitude désagréable, car beaucoup de patients l’ont déjà mentionné. En revanche, je souhaite parler d’un problème bien plus grave : une erreur de diagnostic. Je suis allée consulter ce médecin fin 2022 / début 2023 pour une sécheresse oculaire ainsi qu’un contrôle de ma myopie. Concernant la sécheresse, les traitements prescrits m’ont aidée et je le reconnais volontiers. Cependant, il m’a diagnostiqué une myopie à -1,75 à l’œil droit et -1,25 à l’œil gauche, avec un astigmatisme. Deux ans plus tard (l’année dernière) lors d’un nouveau contrôle, il m’affirme que ma myopie est “stable”, toujours autour de -1,75 et -1,50. Pourtant, je continuais à mal voir et à souffrir de maux de tête importants je me suis dis peut être à cause de la secheresse j’ai décidé donc d’aller le revoir cette année mi mars et il me confirme encore une fois que ma myopie est stable toujours moins 1,75 œil droit et moins 1,5 œil gauche, cela m’a étonné et j’ai insisté que je vois mal et que j’ai des maux de tête , Malgré cela il m’assure que mes douleurs ne viennent pas des yeux et me conseille de consulter une autre spécialité , avec un ton particulièrement moqueur et désagréable. Ne comprenant pas ce qui m’arrivait, j’ai finalement consulté un autre ophtalmologue une semaine plus tard. Et là, le choc : ma myopie réelle était bien plus importante. Après des examens complets (topographie, contrôle du nerf optique, etc.), tout était normal sur le plan médical, mais il a demandé un examen sous Skiacol afin d’obtenir une mesure fiable de ma vue car même le 2 nd médecin était surpris voir choqué Résultat : -2,75 / -3 à l’œil droit et -1,75 à l’œil gauche. Le second médecin ne comprenait pas comment une telle différence avait pu passer inaperçue pendant aussi longtemps. Pendant près de deux ans, j’ai donc porté une correction inadaptée, avec une mauvaise vision quotidienne et des maux de tête constants, tout en étant rassurée à tort sur la stabilité de ma vue. Une erreur peut arriver à n’importe quel médecin. Mais le manque d’écoute, le refus de prendre au sérieux mes symptômes et l’attitude méprisante rendent cette expérience encore plus difficile à accepter.

Ma petite fille est sortie de ce cabinet en pleurant, complètement terrorisée par l’attitude du médecin. En quittant le cabinet, elle répétait sans arrêt : « Il fait trop peur. » Tout cela simplement parce que nous ne souhaitions pas faire des examens supplémentaires immédiatement et que nous voulions quitter le cabinet. Le médecin s’est alors montré extrêmement agressif et humiliant concernant notre niveau de français et d’anglais. Quand nous parlions anglais, il répondait : « Vous ne parlez pas français ? » Quand nous essayions de parler français, il disait : « Je ne comprends rien à ce que vous dites. » « Vous me faites perdre mon temps. » « Arrêtez de parler. » Je trouve ce comportement inacceptable envers des patients, encore plus envers un enfant. Par ailleurs, je ne comprends toujours pas la logique du suivi médical. Il y a trois semaines, nous étions déjà venus pour obtenir une ordonnance de lunettes et de lentilles de nuit. On nous avait expliqué qu’il fallait arrêter les lentilles pendant une semaine, sinon seule l’ordonnance pour les lentilles pouvait être délivrée. Nous sommes donc revenus après une semaine complète d’arrêt dans l’espoir d’obtenir enfin une ordonnance de lunettes. Et cette fois, on nous explique qu’il faut d’abord refaire des examens pour savoir si une ordonnance est possible, car il faudrait idéalement arrêter les lentilles pendant deux semaines. Le problème n’est pas uniquement médical, mais surtout le manque total de respect, de patience et de bienveillance. Je comprends maintenant pourquoi il y a autant de disponibilités rapides sur Doctolib. Si vous n’êtes pas immédiatement d’accord avec lui, vous vous faites littéralement réprimander — que vous soyez patient, femme ou enfant. Je déconseille fortement ce cabinet.

Dr Schultz s'occupe de ma famille au complet et nous en sommes ravis ! Il trouve toujours un créneau si urgence, les visites ont faites avec minutie , il est très aimable. Je suis étonnée des retours négatifs que je lis

Je recommande vivement le Dr Nguyen. Pendant des années, je souffrais d’une kératite inflammatoire sans qu’elle soit correctement diagnostiquée, malgré plusieurs consultations chez un autre ophtalmologue et différents traitements inefficaces. Depuis que je suis suivie par le Dr Nguyen (depuis l’été dernier), tout a changé. Il a su identifier rapidement l’origine de mes douleurs et m’a proposé un traitement adapté qui m’a enfin soulagée. Son suivi est sérieux, attentif et rassurant. Un médecin compétent, à l’écoute et impliqué. Je le recommande sans hésitation.

Cabinet du Dr Nguyen – Alerte patient : pratique professionnelle à risques Je tiens à signaler une expérience professionnellement inacceptable dans ce cabinet, pour documentation publique et prévention d’autres patients. Faits chronologiques et objectifs : Arrivée à 10h15, rendez-vous prévu à 10h30. Accueil agréable par l’assistante. Examens réalisés par deux collaborateurs sans dilatation des yeux, ce qui rend certains examens inutiles ou incomplets. L’un des collaborateurs a manipulé les instruments de façon inappropriée et dangereuse (appareil appuyé directement sur les cils, proximité excessive de l’œil) en plus d’être particulièrement aggressive et brusque. Les patients arrivés après moi ont tous été reçus et examinés avant moi. Médecin qui ne se déplace pas pour accueillir les patients dans la salle d’attente : hurle depuis son bureau pour faire venir les patients. Constat de la non-dilatation : cabinet en rupture de collyre, aucune solution simple proposée (pharmacie à proximité ignorée). 3 Fioles de collyre données par le médecin médecin, avec consigne d’économie extrême (1 goutte par œil), insuffisant pour un examen fiable. Résultat : examen impossible, douleurs mineures causées par le collyre inefficace. Priorité donnée à une consultation en visio, m’interrompant et m’éjectant une nouvelle fois de son cabinet. J’ai quitté le cabinet à 12h30 sans aucun diagnostic ni traitement, après plus de 2h15 d’attente et de négligence manifeste. Analyse : Organisation du cabinet inadéquate et dangereuse pour les patients Priorisation des patients incohérente et expéditive Matériel de base indisponible, absence de plan B simple Comportement du personnel et du médecin révélant manque de rigueur, d’empathie et de professionnalisme Honoraires élevés (secteur 2) sans aucune garantie de qualité de soins Conclusion : Cette pratique présente un risque réel pour la santé oculaire des patients. Elle est incompatible avec l’exercice responsable d’un médecin spécialisé. Je recommande à toute personne nécessitant un examen fiable et un suivi sérieux de ne pas se rendre dans ce cabinet. Une vigilance des autorités et des patients semble justifiée.

Avant de m’y rendre, je n’avais pas pris lecture de vos commentaires. Je me suis rendu à ce cabinet et franchement je n’avais jamais vu d’ophtalmologue aussi expéditif et avec une conclusion aussi rapide. Quelques gouttes à mettre dans les yeux et une feuille de rapport 3D en couleur de l’examination de mes yeux fait par l’assistante où je me suis rendu compte chez moi que l’apparence ethnique figurant sur cette feuille ne me concernait pas. Madame l’assistante, quand vous ne connaissez pas ethnie d’une personne, n’hesitez pas de poser la question. Pour terminer, c'est qu’un an après je vais voir au autre ophtalmologue qui m’informe que j ai la cataracte.

Un grand merci au docteur Nguyen et à toute son équipe pour leur excellente prise en charge dans le cadre de mon opération de la myopie et astigmatisme. Tout a été parfait, très professionnel, depuis les explications et conseils pré-op jusqu’à l’opération elle-même, et également le suivi post opératoire. Ma vision est aujourd’hui parfaite pour mes deux yeux. Je recommande à tous cet excellent cabinet.

Suivi pour une hypermétropie à +4 et un astigmatisme (jusqu’à 4,5), j’ai bénéficié d’une prise en charge remarquable. Le résultat est au-delà de mes attentes : je peux enfin vivre sans lunettes. Un grand merci pour le sérieux et la compétence.