SOS Main - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg

Très déçue. Je viens en ayant fait les examens nécessaires en dehors de l'hôpital ( 1 mois 1/2 entre le premier RDV chez mon médecin, les délais pour la radio, l'échographie, retour chez le médecin). Conclusion entorse compliqué avec arrachement, il faut un plâtre. Arrivé chez SOS main on me dit c'est plus une urgence il faut prendre RDV car il faut refaire tous les examens chez nous et l'avis d'un chirurgien... Je voulais juste un plâtre et ça repousse encore de presque 3 semaines. Franchement, on nous demande de ne pas engorger les urgences mais voilà ce que ça donne.

Les soignants ne saluent pas les patients, l’attente est extrêmement longue, et l’infirmier ainsi que l’aide-soignante lèvent les yeux au ciel devant les patients lorsque le médecin s’exprime.

Accueil du médecin impeccable, vrai professionnel, mais les infirmières même pas une étoile, elle m’ont fait attendre 5h et pourtant j’y étais le premier arrivé. Des personnes ont attendu 1 h à 2h max, elles organisent le passages des patients comme elle veulent, et ce n’est pas question des cas urgent. Visite du 18/04/2026.

Lieu correct et propre, personnel pas très compétent. Suite a une blessure a une phalange, perte de sensation sur le bout de doigt et douleur sur la blessure. Une infection c'est installé par la suite et qui grandit. Examen fait avec une radio "normal"; pour savoir ce qu'il doit etre fait. Suite a cela on m'a dit qu'il n'y a rien a faire et que c'est normal d'avoir une infection qui s'installe et grandit. ( 2 mois d'infection)

Un accueil au top et du personnel très sympathique et compétent. Ayant du hélas utilisé les service de SOS MAINS du CHU de HAUTEPIERRE, bien qu'il s'agissait d'un soir à 21h30 j'ai été accueilli par du personnel Hopistalier fort sympathique et qui a fait preuve de compétence. Je vous remercie sincèrement

J'y étais le dimanche 15 mars après midi a sos main la personne qui était là m'a renvoyé elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi alors que je souffrais de la main douleur Forte doigt paralysé elle m'a même pas regardé ma main en plus il n'y avait personne ce jour je pense que la médecin n'avait pas envie de bosser mais je l'ai signalé ce n'est pas normal

Très bonne prise en charge au service des urgences. Accueil professionnel et efficace dès l’arrivée par un jeune infirmier. Une mention particulière pour les secrétaires du service SOS Main, qui se montrent disponibles, bienveillantes et claires dans leurs explications. Le service prenait en charge des patients aux situations très diverses, ce qui explique naturellement des temps d’attente variables selon le degré d’urgence évalué par les équipes médicales. L’ensemble du personnel rencontré a fait preuve de professionnalisme et d’organisation, malgré l’affluence. Les échanges avec les soignants étaient fluides et rassurants. À titre d’exemple, arrivés à 13h, nous sommes ressortis environ 2h30 plus tard, ce qui est tout à fait correct pour un passage aux urgences. Merci à toute l’équipe pour son travail et son engagement.

Bien accueilli, un peu d'attente mais c'est normal, personnels qualifiés et à l'écoute. Merci pour tout !

Admise pour un syndrome carpien, j'ai été prise en charge sans grande attente, le chirurgien (Dr Erdogan) met en confiance et rassure les patients. L'opération s'est bien passée et pour l'instant, aucun effet secondaire. J'ai rdv le 12/01 pour la visite de contrôle. Merci aux personnels et au chirurgien pour leur sérieux dans leurs fonctions, ainsi que pour l'altruisme dont ils font preuve à chaque instant !

Je me suis rendu aux urgences SOS Main pour un abcès très douloureux à l’avant-bras, en m’attendant à une prise en charge sur place. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. On m’a redirigé vers un médecin extérieur, sans traitement immédiat, alors que la douleur était très intense. Suite à cela, j’ai dû attendre environ deux heures supplémentaires, ce qui a été très difficile à supporter étant donné mon état. J’ai été surpris de ne pas être pris en charge directement, d’autant plus qu’il n’y avait pas beaucoup de monde au moment de mon passage. Heureusement, le médecin que j’ai finalement consulté m’a opéré sur place, ce qui a permis de soulager la douleur. Malgré cela, cette expérience reste décevante et ne correspond pas à ce que j’attendais d’un service d’urgence spécialisé.