SOS Main - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg

Les soignants ne saluent pas les patients, l’attente est extrêmement longue, et l’infirmier ainsi que l’aide-soignante lèvent les yeux au ciel devant les patients lorsque le médecin s’exprime.

Un accueil au top et du personnel très sympathique et compétent. Ayant du hélas utilisé les service de SOS MAINS du CHU de HAUTEPIERRE, bien qu'il s'agissait d'un soir à 21h30 j'ai été accueilli par du personnel Hopistalier fort sympathique et qui a fait preuve de compétence. Je vous remercie sincèrement

Très bonne prise en charge au service des urgences. Accueil professionnel et efficace dès l’arrivée par un jeune infirmier. Une mention particulière pour les secrétaires du service SOS Main, qui se montrent disponibles, bienveillantes et claires dans leurs explications. Le service prenait en charge des patients aux situations très diverses, ce qui explique naturellement des temps d’attente variables selon le degré d’urgence évalué par les équipes médicales. L’ensemble du personnel rencontré a fait preuve de professionnalisme et d’organisation, malgré l’affluence. Les échanges avec les soignants étaient fluides et rassurants. À titre d’exemple, arrivés à 13h, nous sommes ressortis environ 2h30 plus tard, ce qui est tout à fait correct pour un passage aux urgences. Merci à toute l’équipe pour son travail et son engagement.

Bien accueilli, un peu d'attente mais c'est normal, personnels qualifiés et à l'écoute. Merci pour tout !

Admise pour un syndrome carpien, j'ai été prise en charge sans grande attente, le chirurgien (Dr Erdogan) met en confiance et rassure les patients. L'opération s'est bien passée et pour l'instant, aucun effet secondaire. J'ai rdv le 12/01 pour la visite de contrôle. Merci aux personnels et au chirurgien pour leur sérieux dans leurs fonctions, ainsi que pour l'altruisme dont ils font preuve à chaque instant !

Je me suis rendu aux urgences SOS Main pour un abcès très douloureux à l’avant-bras, en m’attendant à une prise en charge sur place. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. On m’a redirigé vers un médecin extérieur, sans traitement immédiat, alors que la douleur était très intense. Suite à cela, j’ai dû attendre environ deux heures supplémentaires, ce qui a été très difficile à supporter étant donné mon état. J’ai été surpris de ne pas être pris en charge directement, d’autant plus qu’il n’y avait pas beaucoup de monde au moment de mon passage. Heureusement, le médecin que j’ai finalement consulté m’a opéré sur place, ce qui a permis de soulager la douleur. Malgré cela, cette expérience reste décevante et ne correspond pas à ce que j’attendais d’un service d’urgence spécialisé.

⚠️ Expérience très décevante aux urgences SOS Main Nous sommes arrivés le matin aux urgences pédiatriques avec notre enfant de 3 ans. La prise en charge initiale a été rapide, mais les choses se sont dégradées dès notre transfert au service SOS Main, où enfants et adultes sont mélangés. Nous avons attendu dans une salle commune, alors qu’une petite salle d’attente avec quelques jouets était disponible — mais personne ne nous l’a indiquée. Nous l’avons découverte seuls et avons pris l’initiative d’y attendre pour le confort de notre enfant. Après une longue attente, nous avons vu plusieurs adultes passer avant nous, alors que leur état ne semblait pas plus urgent que celui de notre fils. Ce n’est qu’après avoir demandé des explications que les choses ont bougé. Une radio de la main a été réalisée, mais on nous a ensuite expliqué qu’elle était inutile pour détecter un corps étranger — qu’il faudrait une échographie, à programmer ultérieurement. On nous a remis une ordonnance avec des kits de chirurgie et huit boîtes de compresses, sans explication claire. Même la pharmacienne n’a pas compris leur utilité. Nous avons été laissés sans accompagnement : j’ai dû demander moi-même comment soulager la douleur. On m’a simplement répondu “Doliprane” et “vous pouvez mettre du froid” — puis au revoir. C’était notre première expérience aux urgences pour notre enfant, et elle a été extrêmement éprouvante. Le manque d’organisation, de communication et de considération est inquiétant. Il me semble essentiel de rappeler qu’on évite d’exposer inutilement les jeunes enfants aux rayons, surtout si l’examen n’est pas adapté. Honnêtement, cette prise en charge fait très peur. Je ne recommande pas ce service.

Pour une fois qu'un service de santé fonctionne très bien dans ce pays il faut le signaler: Je suis aller chez SOS MAIN pour une luxation au doigt , je m'y suis rendu en fin de journée un jour de semaine . 2h plus tard j'étais dehors , avec du personnel sympathique et agréable . Bon courage aux personnels avec les "patients" actuels que j'ai pu croiser en salle d'attente .