GARAGE COURALET Garage automobile

Personne ne m'a jamais parlé comme ça. Suite à un dépannage, mon assurance a réservé une voiture chez Citroen. Je reçois donc un message de rendez-vous indiquant lundi à 12h. J'arrive donc à l'heure du rendez-vous expliquant que je viens chercher la voiture de location, j'attends la personne en charge qui s'avère être une des responsables de la concession. Je lui dis bonjour, elle me répond : Ca ne vous dérange pas de venir à midi lorsque le rendez-vous est fixé à 10h ? Surpris, je ne comprends pas, je regarde mon téléphone et lui montre le message de rendez-vous indiquant 12h (sachant que j'attendais la voiture toute la matinée), elle me répond avec un regard méprisant : Et dans votre tête, vous ne vous êtes pas dit que les magasins ferment à midi ???. Heuuuu... c'est une blague ? Excusez-moi, on me dit midi, je viens à midi..... je ne suis jamais en retard... Le malaise est posé et honnêtement, on ne m'a jamais traité comme ça dans une relation commerciale. Le service client, l'accueil client, ça demande des compétences mais surtout, un savoir être. Sans oublier qu'un client réellement en retard a peut-être dû gérer une situation d'urgence vitale. On ne sait pas et de toute façon, être désagréable avec une personne en retard ne changera pas le fait que la personne soit en retard.

Personnel aimable comme une porte de prison, on a l’impression de les déranger, ça souffle, ça sort des réflexions, ça réponds sèchement, enfin bref, apparement il n’y a pas que les airbags qu’il faut changer…

Excellents services. Très professionnels. Relation avec le public Très courtoises

Bravo Rémy, quel professionalisme à toute épreuve !

Quel professionalisme, une dame ne sachant pas les informations demandées me répond on passe le tour bonne journée en me racrochant au nez super l'accueil!

Très bon accueil, ils sont très professionnels.

Très bon contact, quand il ne peuvent pas faire la réparation il vous envoie chez un autre garage. Merci beaucoup j'ai pu faire réparer mon véhicule. Annie

Très bon garage. Un super accueil et de supers prix

Si j’avais pu mettre zéro c’est ce que j’aurai mis. Une étoile est déjà trop bien noté. Ils sont inefficaces et n’hésitent pas à nous renvoyer chez nous en nous disant de faire des manipulations sur internets pour régler des problèmes de GPS ou de nous envoyer dans d’autres garages Citroën laissant les clients complètement désabusés avec une panne qui nécessite une prise en charge urgente. C’est définitif, je n’irai plus chez Citroën Aire sur Adour. À Mont de Marsan, ils sont accueillants et à l’écoute du client.

Super accueil

Monsieur pas du tout aimable par téléphone, qui envoie balader les clients…. Merci monsieur grâce à vous nous saurons qu’il ne faut plus venir chez vous.

Merci pour le dépannage de dernière minute!!!!

Carrosserie effectuée sur mon véhicule et travail plus que parfait... Félicitations au carrossier 😉 et à l accueil réservé aux clients...👍

Des gens très sympathiques. Ils répondent professionnellement.

Parc à voiture d'occasion pas mal.

Courtoisie, efficacité et service d'une grande qualité.

Commercial pas accueillant. Tenue non adéquat avec son métier. Un Minimum de respect envers le client peut éventuellement aboutir sur une vente. Pour ma part il n y aura plus d achat dans cette concession. Regrette le temps de Mr couralet ou l accueil était plus chaleureux.

Lavage automatique a brosse ne fonctionnait pas, une personne ce trouvant là tres aimable ma fait un lavage manuel gratuit et ma remboursé le lavage automatique en jetons ,merci pour ce sérieux

Dépanneur très aimable Service qualité au top A été Réactif pour un treuil à 3h en 15 min Je remercie et recommande leurs professionnalisme !

Super depanneur. Il s’est débrouillé et arrangé pour me depanner. Merci

Bonjour, un seul mot : parfait. Un grand merci au mécanicien qui a pris en charge ma voiture et qui l'a réparé (explications claires et précises). Une spéciale dédicace à Nathalie pour son efficacité, sa gentillesse, sans oublier son sourire. A 200 kms de chez nous, un réel réconfort a été mis en œuvre pour nous rassurer. Je vous souhaite à tous une belle année 2023

Garage avec du personnel d'une incroyable gentillesse. Avec mon ami on a eu un accident sur l'autoroute et notre utiliter a été déposé par hasard chez eux. Ils sont vennus nous chercher à l'hôpital, ils ont fait attention à tout détail dont on avait besoin pour pouvoirs récupérer nos affaires qui étaient dans le camion, ils nous ont laissés partir une heure après la fermeture et quand ils ont vu l'état dont on était, ils nous ont même offert de préndre une douche chez eux avant partir. Un grand merci à toute l'équipe du garage.

Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute pendant nos vacances et avons fini par nous faire remorquer ici. Le personnel était très accueillant et serviable et nous a laissé traîner dans la salle d'attente jusqu'à ce qu'on vienne nous chercher.

Nous avons été dépanné par le garage couralet cet été sur l autoroute des vacances. Notre véhicule est resté au garage pour réparations, et un véhicule de location nous a été fourni pour un très bon prix. A notre retour notre voiture a été réparé nickel , ainsi que lavé gracieusement. Bref, le personnel de ce garage est très compétent et sympathique. De nos jours, c est plutôt rare.

Suite à un eclatement d'un pneu sur autoroute lors de notre trajet pour les vacances, mon véhicule a été dépanné par le garage Couralet le mardi. J ai donc fait changé les 4 pneus lors de la reprise de mon véhicule le vendredi seulement, je me suis aperçu que les 4 jantes étaient très abîmées ( même griffures sur tout le tour des 4 jantes et manque même de l'alu par endroit) J ai appelé le garage lorsque je me suis rendu compte en expliquant ma constatation et en demandant si c était un apprenti qui avait changer les pneus, le chef d'atelier me répond que non c est lui même qui les a monté, et que c est IMPOSSiBLE qu'il ai abîmé les jantes, que c est forcément moi en me garant le long des trotoirs IL EST DE MAUVAISE FOIS! J'ai une photo de ma jante avec le pneu éclaté avant qu il change les pneus et celle ci ne présente aucun défaut! Il ne veut rien savoir! Je lui ai dit que j allais faire marcher ma protection juridique il a répondu, faites on a l'habitude. Ce genre de personne devrait aller biné les betteraves. Il ne devrait pas s'appeler citroen mais déstructeur automobiles.

Crevaison sur l'autoroute, intervention très rapide du dépanneur. Pneu changé et on repart pour nos vacances. Super accueil, rapide et efficace.

Je ne recommande pas ce garage la voiture de ma maman et tomber en panneaux la voiture à été déposé ici et là ont vous répond nous avons pas le temps de réparer votre véhicule pas avant 3 semaines et ben je peux vous dire que j'ai passée l'après-midi à trouver un garage car nous habitons à 2h40 du garage À éviter

A fuir, que des problèmes Le garage couralet à dépanné ma voiture un vendredi à 16h30 suite à une demande d'assistance. Le lundi il n'avait pas de le temps d'aller la livrer dans le garage demandé le mardi il livre enfin la voiture mais pas dans le bon garage 🤦 il a quand même fait intervenir quelqu'un afin de la déplacer le mercredi en fin d'après (hors c'était prévu le matin à 9h). Mes pneus venaient d'être changé par un autre garage, mais étant donné que le dépanneur n'a pas regonflé mon pneu pour déplacer ma voiture, du coup celui-ci est foutu, ils n'avaient que 50km. Conclusion il faut que je change à nouveau mon pneu car le garage reconnaît son erreur mais il n'est pas d'accord de prendre en charge le pneu (103€). Je ne recommande donc pas ce garage qui n'est pas professionnel qui est réellement incompétent

Personnel aimable

Dépannage au top a chercher des solutions pour nous de location adorable !

Très mauvaise expérience chez ce malhonnête et nul garagiste. À fuir.

J'avais commencé mon message il y a quelques jours. Je reprends pour dire que le lavage voiture est tombé en panne alors que le savon était fait. Les rouleaux se sont arrêtés sur mon pare-brise, il était 12h passé et heureusement une personne était dans les bureaux sinon je restais là à attendre le retour du personnel. Problème électrique de l'installation. Geste très sympa (remboursé et lavage gratuit). MERCI à cette personne qui se reconnaîtra.

Le monsieur qui s'occupe de la station de lavage et un gros arnaqueur !!! Je des conseille cette station de lavage

Excellent

Nous avons testé le remorquage après panne sur l'autoroute. Rapides, pros et très très agréables. Et c'était un 24 décembre ! Bonnes fêtes 🥳

très bon accueil

Personnel atelier incompétent pas de geste commercial je n'y reviendrai jamais honteux

Deux étoile car suite à un dépannage, on me dis boite HS... Je fais rapatrier le véhicule chez un specialiste qui n aura qu a refixer le cardan...bref un diag a 5k€ sans regarder

Très bonne équipe , professionnelle , agréable . Concessionnaire à conseiller

C’est quoi cette concession ?? Remarque vu les avis récents que je viens de voir je suis peu surpris, je n’y retournerai plus

Très mauvaise expérience chez ce garagiste qui est d’une rare malhonnêteté

Ce n’est plus ce que c’était le garage Couralet ! Loin d’être le garage d’antan !! De plus en plus de gens du coin s’en plaignent .. Relations commerciales déplorables. Achat d’un véhicule d’occasion chez eux. Très peu de temps après le véhicule tombe en panne. Le comble c’est que leur vendeur demande de payer le diagnostic !! 12000 euros un véhicule qui ne marche pas et pas un seul geste commercial .. Bien sûr je déconseille, vous trouverez de meilleurs garages Citroën, c’est sûr !!

Garage Citroën à fuir surtout si vous y achetez un véhicule d’occasion. Le véhicule acheté il y a peu subit des pannes en cascade. Risque d’achat d’un véhicule présentant des vices cachés. Refuse de prendre en charge les réparations, contre la loi qui prévoit un délai légal de garantie de conformité. Vous vend un véhicule maquillé et vous fait perdre votre temps. Relations commerciales déplorables et aucun effort financier. Ce garage vous prend pour des pigeons ! Passez votre chemin sans hésitation.

Equipe sympathique

excellent accueil personnel très souriant et cerise sur le gâteau une aire de lavage très bien entretenue

Les différentes personnes que j ai rencontré ,ont toutes été très agréables, souriantes,et à l écoute je recommande ce garage

J'y ai trouvé la remplaçante de ma vaillante C5 qui m'a accompagné pendant 9 années. Conseil, sourire, accompagnement, professionalisme, bref on est revenu avec une voiture d'occasion comme neuve et même garantie un an.a un tarif honnête. Bref très nien

Bonjour a découvrir bonne année et bonne entreprise

Tout pour la voitures

Service rapide et pro, accueil très agréable, personnel compétent. A conseiller.

Bien reçu mais voiture très mal réparée ! Obligé de faire passer un expert ! Il rende la voiture sans essence!

Nous avons laissé la Xsara de mes Parents suite à l Embrayage qui s'est cassé actuellement elle et toujours chez eux en réparation, le jour où nous sommes tombes en panne à l entrée d'Aire sur L Adour un dimanche après midi , ils sont venus après avoir étaient appelait par l'assurance de mes Parents le remorqueur quieet ouvrier au garage à était très professionnel et très aimable, à Chaque fois que mes Parents ont eu la Secrétaire du Garage au Téléphone, elle a toujours était Aimable malgré que on ne sois pas du tout client à la base, nous n'hésiterons pas à leur faire de la pub et à leur en mener la xsara si on habite dans le coin de aire sur l Adour

Personnel très accueillant, sympathique et professionnel.

Service deplorable! Panne de voiture arrivée sur l'air d'autoroute d'aire sur l'adour, le dépanneur a mis 30 min à arriver, ne nous a pas laissé le temps d'y installer le siège auto de notre bébé sous prétexte qu'on allait pas loin ! De ce fait aucune sécurité pour notre fils ! Le remorqueur ne portait pas de masque même au moment de remplir les papiers à côté de lui ! Il nous a laissé nous débrouiller, nous a ouvert un local, nous avons du lui demander de nous mettre la clim parce que sinon il nous laissait crevée sous 40 degrés ! A aucun moment il ne nous a proposé une solution pour faire remorquer notre véhicule ailleurs qu'à 2 kms de la ou on était tombé en panne ! Il l'a déposé sur un parking d'un garage citroen au milieu de nul part ! Business entre eux ?! La question se pose vmt ! Bref C vmt honteux comme société de remorquage ! Ne tombez pas en panne la bas en tout cas ! Remorqueur pas agréable, ni même aimable ! Notre embrayage a cassé et au lieu de demander de pousser la voiture pour la mettre sur le camion il a forcé pour passer la marche arrière !!!!! Honte à vous !

Je ne reviendrais jamais

Bonjour, Je viens de receptionner mon véhicule ce jour, C4 Cactus 2019. Je recommande cette concession qui fait de l'excellent travail de suivi et réparation et pour le gentilesse dont ces emplyés font preuve. Très professionnels et acceuillant, en plus d'être compétents. Donc à recommander vivement.

Très belle accueil et bon conseillers

Très bien

tres professionnel

Personnel super sympa a recommander fortement

Très bien servi.

Agréablement surpris et très honnête

Totalement nul comme garage je déconseille ce Garage

Accueil et service sans soucis

Dépanneur envoyé par Axa très professionnel qui est intervenu seulement 10 minutes après mon appel. Merci encore pour votre efficacité 👍

Super sympa

Équipe disponible et très professionnelle.

Garage Citroën qui fait le taf

Ne pas laisser de commentaire negatif si vous ne souhaitez pas être contacté afin de vous expliquer. Desormais nous sommes d ex bons clients

Je conseille vivement le garage Couralet , tout le monde est très gentil. À l écoute. J'ai acheté ma voiture là-bas et je regrette vraiment pas.

Merci beaucoup pour votre réponse

Rdv pris le jour même, réparation effectuée dans la journée, ils m'ont sorti d'une belle galère! Véhicule restitué propre intérieur et extérieur. Professionnels et sympathiques, je recommande!

Accueil et professionalisme

Un garage comme un autre

Tarifs correct.

A déconseille fortement

Accueil très agréable de l équipe...attente autour d un café...totale confiance.

Très professionnels, ne cherchent pas à vendre des services en garage inutiles, total confiance, bravo !

Panne juste avant noël,personnel a l'écoute très sympas et très compétant ma voiture m'a été restitué comme prévu et réparé,un grand merci

Entreprise sérieuse équipe au top je recommande vivement.

Pas pressé de s occuper des futurs clients surpris de cette attitude

Excellent Garage. Équipe commerciale très professionnelle.

Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute, nous sommes anglais, nous avons été récupérés par un homme très sympathique appelé Dragan, qui a réussi à nous trouver des pneus neufs et nous a envoyé un excellent service.

Client de 30 ans d'une fidélité absolu sur 2 voitures.3 euros de complément d'huile demandes lors d'un contrôle de routine.a Méditer! , ,,

Travaille bien

Depuis le départ des patrons Mr et Mme couralet accueil atelier pas super

Commercial à l'écoute, sympathique et de bons conseils. Cliente depuis 2015 Toujours satisfaite des prestations du garage.

Excellent accueil. Vendeurs très disponibles et très professionnels. Service après vente irréprochable.

Les commerciaux sont relativement forts pour faire fuir les clients!

Toujours très bien reçu et très bien renseigné

Toujours très accueillant, le personnel est très compétent et est à l'écoute du client

3 eme véhicule de la famille que nous achetons la bas bravo l'équipe toujours bien accueilli par philippe au top comme d'habitude

Très bon accueil pas de souci avec ma voiture

Toujours bien accueilli, personnel souriant et disponible.

Bonne acceuille

Pas du tout commercial.

Personnel compétent

Personnel aimable

Il faut être patient ....

Tres bon accueil et service impeccable

Satisfait des réparations néanmoins on me facture des ampoules, sans prévenir, et savoir me dire celles qui ont été remplacées.

Petite réparation, petit prix et très rapide

Très commerciale

Super accueil, réponse rapide sur des questions techniques avec bon suivi des clients ou clients potentiels

Ras.

La courroie de l'alternateur s'est cassée, son propriétaire nous a emmenés dans son atelier et à 8 heures du matin il s'occupait déjà de la réparation, il a été très gentil avec nous.

garage très bien tenu ,6 ponts , rare pour une petite ville, personnel de qualité ,efficace et que dire de l'excellence des patrons ,patron qui aime son métier et qui a su transmettre à ses collaborateurs le plaisir de la mécanique un garage moderne géré à l'ancienne

Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances et c'est ce garage qui nous a dépanné. La dépanneuse est arrivée rapidement, le conducteur était très sympathique (nous avons su plus tard qu'il s'agissait du patron) et a procédé à la réparation dès l'arrivée au garage. Deux heures après le début de la panne nous avons pu repartir, un grand merci à ce garage !

Personnel super très bien accueilli serviable et à l'écoute des clients je recommande vivement

Mon véhicule a atterri dans ce garage suite à une panne sur autoroute! Devis envoyé par mail s'élevant à 754€, dur pour une voiture de 17 ans.... au final véhicule récupéré, mais une facture s'élevant subitement à 988€. Ils avaient oublié des heures de main d'oeuvre... Travaillant dans une carrosserie avec un logiciel qui établit lui-même le devis par rapport au pièces remplacées, aucune heure de M.O. ne peut être oubliée!!!! Si je dois retomber en panne dans les environs, je pousserai ma voiture plutôt que de repartir dans ce garage!!! A bon entendeur....

La prise en charge et l'enlèvement de mon véhicule a été très rapide en moins d'une heure. Le dépannage et la mise en disponibilité de celui-ci dans l'après-midi. À recommander.

la secretaire antipathique et pas acceuillante

Garage super ! Commercial moyen

Garage

Ce garage est une grosse arnaque niveau des occasions surtout à éviter vraiment et si vous pouvez en parler autour de vous sa éviterais les problèmes j'ai acheter un véhicule type Alfa , vice caché la peinture a sauté sur toute la voiture avec le froid et le karcher de partout je précise bien on voit en dessous une autre peinture travail de mèrde si je peux dire ... 2 roulements à faire 4 pneus à changer parceque la geometrie n'a pas etait faite du coup les pneus sont mangés de l'intérieur , la serrure de coffre qui a casser et bien-sûr le start and stop qui ne marche plus malgres le changement de batterie les têtes d'amortisseurs sont mortes aussi et le pire ils ne veulent rien entendre ne surtout pas acheter de véhicule ils savent vendre mais Apres ya plus personne pour les soucis je précise que mon véhicule a 6 mois ! Aucun respect pour le client ! C'est une honte ce garage il profite des gens de leurs gentillesse et du manque d'expérience des acheteurs , 8000€ de credit ils en prennent 3000 de plus ! 11000€ En tous surtout ne faite pas cette erreur !!!!

En panne sur la route des vacances avec notre Mondeo. Nous avons été remorqué et réparé rapidement nous avions environ 800 km à faire pour rentrer avec le stress de la panne mais tous s'est passé merci pour le service impeccable