GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Etienne Agence immobilière

Appartement meublé loué pendant une année universitaire. Les volets ne fermaient pas et n’ont pas été réparés durant 8mois d’occupation de l’appartement, il a été nécessaire de poser nous même des volets occultants qui ne nous ont pas été remboursés . L’appartement est rendu bien plus propre qu’il n’a été loué, pour autant facture de plus de 100€ de ménage pour 20m2. Des cintres nous ont été facturés alors qu’ils n’étaient pas présents lors de notre emménagement. Attention il s’agit d’une agence ayant des pratiques abusives, on peut parler de vol organisé . À fuir impérativement !!

agence complètement hors sol , incompétente de très mauvaise fois, a fuir , ils ont fait d un immeuble, tranquille une résidence étudiante, ou j ai été agresser, ou la résidence à perdu sa valeur, ou j ai porté plainte pour agression, divers , a fuir, vous regretterez ces , manipulateurs incompétents, bcp d avis négatif, quand même,

Pas du tout professionnel, nous avions rendez vous à 11h30 pour une visite à 11h32 il n’y avait déjà plus personne ! Heureusement nous avons appelé l’agence qui nous a dis que le monsieur avait un peu attendu et était parti, manque de professionnalisme, vraiment déçu !!

Dossier de location refusé malgré un garant en cdi et des revenus couvrant 6 fois le prix du loyer. Selon eux, « le propriétaire a refusé le dossier ». Je pense plutôt que c’est mon nom de famille.

Jamais vu une telle agence, interdiction de percer un trou, interdiction de peindre un mur, il ne faut surtout pas vivre dans le logement loué avant de rendre les clés car cela le dégrade. Bien sûr dans tous les cas on vous fait une retenue sur votre caution. J'allais oublier on vous réclame le loyer sans vérifier si vous ne l'avez pas déjà réglé. Les agents sont prétentieux et imbus de leur personne. En résumé, fuyez cette agence. En effet je n'étais que le garant de ma fille...

À fuir Malhonnête DPE jamais fourni Isolement promis des combles non faites Je confirme isolation promis Caution d’abord bloquée 1 mois pour pile pour détecteur de fumée non disponible, pile fournie du coup et finalement caution de nouveau bloquée pour léger coup sur le meuble 60€ annonce puis 75€ retenue Au total, 1,5 mois de caution bloquée !!! Futur locataire n’y allait pas Et oui , et puis ménage dans les locaux commun annule du jour au lendemain, avec un message au. Locataires de se débrouiller de faire le ménage aux mêmes et finalement, la facture a ´ augmentée .. très mauvaise expérience

Agence intolérable et injoignable (sauf, bien sur, lorsqu'il s'agit de vous faire payer), qui loue des appartements vétustes (avenue durafour), qui ne respectent aucune norme, tout en sucrant la caution malgré l'illégalité tant de la location que de l'appartement. Nous avions des rats morts dans l'immeuble, un local poubelles plein de cafards puisqu'elles n'étaient plus sorties car, je cite la proprio s'en occupe, sans jamais s'en occuper. Ça n'empêchait pas l'agence de nous facturer des frais d'entretien. Le tout en profitant d'étudiants qui ne connaissent pas les lois et n'osent pas les faire appliquer. Ne prenez pas d'appartement chez eux, qu'importe le prix Qui plus est, ils menacent les avis négatifs d'attaque en justice, incapables de répondre par autre chose que le mépris et la violence institutionnelle. Si vous les croyez professionnels, regardez donc la teneur de leurs réponses aux avis négatifs, qui relèvent d'un compte Twitter et non de pro.

Agence difficile à joindre, se cache derrière une propriétaire injoignable également, et qui refuse de nous rendre la caution COMPLÈTE alors que lors de l’était des lieux de sortie, le représentant de l’agence s’est excusé de la vétusté de l’appartement ; des problèmes que nous y avons rencontrés ; et à validé l’état de l’appartement comme conforme à son état de début de bail, en nous assurant que la caution nous serait rendu. Résultat 4 ans plus tard : pas de caution, pas de nouvelles. Ajouter à cela un immeuble (rue Antoine Durafour) vétuste, où les rats et les cafards proliféraient dans le local poubelle, dont la porte a été défoncée et non remplacée pendant un mois, tout cela alors qu’ils ne se gênaient pas de prélever les frais d’entretiens. On peut aussi ajouter que l’appartement était meublé, mais que 1 lit sur les 3 s’est effondré à la première nuit, un meuble de rangement se brisait à chaque ouverture, une fissure est apparue au plafond en fin de location et dégageait une odeur d’égout. Après un peu de recherche, d’autres personnes ayant eu la même propriétaire (rue Royet) ont eu des problèmes similaires, dans la même agence soit dit en passant. A éviter à tous prix, incompétents ou malhonnêtes je ne sais pas, mais ma pire expérience d’agence immobilière sur saint Étienne.

Agence très serieuse et reactive en gestion locative. Accueil chaleureux et personnel disponible. Je recommande.

Expérience désastreuse. Deux semaine après notre emménagement, le plafond s'effondre (maison individuelle). Depuis, plus de trois mois se sont écoulés et... RIEN, pas de nouvelles de leur part ou de leur assurance! Personnel antipathique, qui ne cherche aucune solution pour vous aidez. On pourrait croire que Monsieur le Bailleur, a défaut de ne pas vouloir laisser des gens passer l'hiver dans le froid et l'humidité, il ne souhaiterait pas voir sa maison moisir sur pied, mais non ! Aucun dédommagement, ou arrangement à l'amiable (pour les frais de chauffage qui ont tendance à être très élevé quand vous n'avez plus de plafond!) n'a été accepté de leur part.. Evidemment : toutes les démarches ont été fait auprès de notre assurance, qui ne peut rien faire tant que la toiture n'est pas réparé, ce qui n'est pas de leur ressort. Bref : on aurait dû écouter les avis google 😉 (1h après avoir posté cet avis, je reçois une menace par mail de poursuite si je ne le supprime pas... Au moins ils sont réactif dans un domaine !)

J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Gianella Immobilier Saint-Etienne pendant la période de location d’un logement dont Gianella est gestionnaire. Leur sens de l’écoute, le systématisme des réponses apportées, leur réactivité, leur respect dans l’échange et leur intention de toujours entretenir les logements pour conserver des biens de qualité et satisfaire le locataire révèlent leur efficacité. Ce mode de gestion est très rassurant et surtout, exemplaire.

Merci à l'agence d'avoir enfin supprimer mes données personnelles (mail de votre part à l'appui). Je ne sais pas si l'obligation légale de conservation tiens toujours, mais visiblement ma plainte auprès de la CNIL vous a fait entendre raison. J'ai demandé cette supression afin d'arreter de recevoir des factures pour une chasse d'eau 6 mois après avoir quitté mon logement, que l'agence m'envoyait à cause d'une propriétaire qui leur mettais la pression. Ces factures (et menace de poursuite) ont finalement été annulé, sans une excuse ni aucune remise en question de la part de l'agence. Je ne suis pas un ancien client frustré, j'ai simplement subit votre manque de professionalisme. Il serait temps d'apprendre à reconnaitre vos tords.

Agence a éviter

Approche professionnelle ; directe, efficace. Un vrai plaisir. Et surtout ils connaissent le coin(quand on vient de loin c'est bien d'être conseillé correctement)

Un accueil et un accompagnement des plus chaleureux et sérieux. Merci

Équipe très professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande vivement cette agence.

Je recommande vivement cette agence immobilière pour leur professionnalisme et leur expertise dans le domaine de l'immobilier. L'équipe s’est avérée agréable et de bons conseils. Si vous chercher à vendre/acheter/ louer un bien, n’hésitez pas à les contacter !

Très réactif et à l'écoute.

Très bon accueil et rapide dans leurs travail

Ce soi disant professionnel aura « essayé» d’encaisser un chèque de caution à plusieurs reprises . Dans un premier temps pour ménage non effectué (poussières, trace de salissures …) une fois le ménage effectué à la perfection, attention à la moindre poussière ! Une nouvelle tentative avec deux LED non fonctionnelles dans une buanderie ( K.O) depuis notre arrivée. Je cite : « Je vais devoir appeler un électricien , je déduirai ensuite l’intervention de votre chèque » . L’encaissement d’un chèque de caution en totalité ou d’une partie est encadré par la loi et non par les leurs ! Ne vous laissez pas faire , et appeler votre protection juridique si il le faut . A noter : l’état des lieux d’entrée n’avait pas été effectué par leur soin mais par un particulier. Futurs locataires FUYEZ !!!

Très bon accueil, les dossiers sont traités rapidement et les requêtes tout autant. C'est une agence qui sait être à l'écoute et efficace.

A fuir

Je suis très satisfait de l'agence Gianella, que je trouve très pro et d'une grande disponibilité. Je n'y ai croisé que des agents bosseurs, précis et clairs dans leur description du fonctionnement de la location. Et aussi à l'écoute, humains avec les locataires et je dirais même, soucieux de rechercher un arrangement entre eux et moi quand nécessaire. Ce qui n'est pas un moindre détail sur Saint-Etienne, où le marché immobilier peut s'avérer parfois compliqué. Je mets un point d'honneur à bien traiter mes locataires, et sur ce point l'agence Gianella m'accompagne très bien.

Cette agence est tout sauf professionnelle. J'effectue l'état des lieux de sortie d'un appartement où je suis resté à peine trois mois, je mets d'abord deux mois à recevoir une copie de l'état des lieux de sortie, j'appelle à chaque fois pour demander une copie, et j'ai l'impression d'agacer la bonne dame. A ma grande surprise l'agence refuse de me restituer la moitié de ma caution pour sois disant service de nettoyage, nous sommes restés que trois mois, et nous avons très bien pris soins de l'appartement, tout à été super bien nettoyé pour l'état des lieux. Sur mes 640€ de caution, on m'a remboursé que 300€ , en demandant des explications à l'agence, on m'ordonne gentiment d'aller me plaindre là où je veux. ça devient de plus en plus du vol institutionnalisé, et qu'on se retrouve impuissant face à des situations pareilles.

Excellente agence immobilière tant par leur professionnalisme que par leur disponibilité. Un grand merci à toute l'équipe (S.Beylot)

Manque cruellement de professionnalisme !! Tout commence lors de notre venue à l'agence. Contre tout attente on nous demande d'aller visiter le bien seul sans être accompagné et donc sans explication sur le bien (la personne qui nous a donné les clés n'avait jamais visité le bien et connaissait juste l'adresse). Le jour de notre venue à l'agence pour entamer les démarches administratives, pour la location de ce bien, a été déplorable. On nous présente un DPE qui ne correspond pas à ce qui a été dit avant la visite (bien évidemment il n'hésite pas à remettre notre parole en doute). De plus, on demande s'il est possible d'avoir un bip de portail supplémentaire car nous sommes deux, et là, stupéfaction, on nous dit qu'il est effectivement possible d'en avoir un autre à condition qu'on se l'achète nous même. Etonnante réponse. Après plusieurs échanges et incompréhension, le doute s'installe et nous n'hésitons pas à leur faire part de notre mécontentement, on à l'impression de se faire rouler dans la farine .. Réponse de l'agent immobilier : si vous n'êtes pas contents, il a plusieurs dossiers en attentes pour cet appartement, Sympathique encore une fois .... Ensuite, suite à un accident causé part une tierce personne dans l'appartement, nous avons fais toutes les démarches de notre côté pour que les dégâts soient réparés. Or, l'agence n'a jamais fait le nécessaire de son côté pour faire avancer le dossier malgrès l'intervention direct de notre assureur auprès de l'agence. Réponse : après avoir exposé le problème à un ami à moi, assureur agent général.... bla-bla très professionnel encore une fois. Bref, on pourrait en dire encore beaucoup ! Les commentaires négatifs sur cette agence reflètent clairement ce que nous avons vécu. Et nous avons aussi été menacé d'une procédure par voie judiciaire pour avoir laissé un avis négatif.

Désastreux en tant que gestion de syndic. Fuyez ! Par défaut d’entretien d’une copropriété qui présente un fond de regard vétuste aux parois de béton usagées, ma cave mitoyenne ( immeuble voisin) est littéralement inondée depuis plusieurs mois par de fortes infiltrations d’eaux usées faisant courir un risque sanitaire infectieux évident, et dont les odeurs refoulent dans l’immeuble. J’ai dû faire appel au service d’hygiène de la Ville qui a constaté ce problème d’insalubrité et a approuvé le bien-fondé du rapport de l’entreprise Hydrotech attestant la responsabilité de la Régie GIANELLA. Monsieur GIANELLA en conteste pourtant le bien fondé de manière rhétorique sans jamais apporter aucune preuve de ce qu’il avance ( la réponse à mon post ira probablement dans le même sens) et de manière désinvolte, m’indique que ce sinistre ne m’empêchera pas de vendre mon studio car «  ce n’est qu’une cave » (vente en effet impossible tant que ce sinistre n’est pas réglé )..Monsieur GIANELLA agit comme un marchand de biens s’inscrivant dans une logique de pure rentabilité et n’assure pas ses responsabilités dès lors que cela engage des frais pourtant à sa charge. Le syndic de mon immeuble va devoir engager une procédure contentieuse à son encontre. J’ai cherché pourtant un règlement amiable mais sans succès, Monsieur GIANELLA jouant la montre pour ne pas être pris juridiquement en défaut. Soyez très vigilants aux vices cachés et à l’entretien des logements que vous louez et des dépenses qui sont à la charge de la régie. Une personne avertie en vaut deux 😉

NUL agence a fuir

Super agence

j'ai vendu mon appartement grâce au professionnalisme de mr Gianella Victorien - c'est une agence fiable et sérieuse et le jeune homme a été efficace et sérieux - de plus ce qui n'est pas négligeable, c'est une personne attentive et qui est à votre écoute - vous pouvez leur faire confiance sans problème pour la vente d'un bien - je vous les recommande en toute confiance - je les en remercie

Super agence immobilière ! Hyper pro avec des chiffres très précis, pour un investissement, qui montre la qualité du travail en amont. Le commercial est très à l'écoute et a apporté des réponses très précises et rapides à nos questions. Nous recommandons à 1000% pour un investissement immobilier.

Très bonne agence immobilière serviable et à l écoute très sérieuse

Personnel à l'écoute, réactif et flexible qui n'a pas hésité à prendre du temps après la fermeture pour faire visiter un bien !

Le cabinet Gianella est chaleureux, et surtout, très réactif pour réaliser des visites (bien au-delà de la moyenne stéphanoise). La direction n'hésitera pas à vous donner plusieurs clefs pour aller visiter vous-même un lot d'appartement (finis les attentes interminables et les créneaux très serrés pour visiter). Les explications sont bien sûr, claires et concises pour aller les visiter efficacement sans vous perdre en chemin. De plus, les caractéristiques ne sont pas cachées volontairement, et vous n'aurez pas de problème concernant les données d'un appartement. Enfin, les appartements sont en général remis à neuf, et sont de bonne factures.

À éviter à tout prix !!! Les agents nous laissent les clés pour visiter seuls les appartements alors que ce sont des meublés et nous avons dû faire plusieurs allés retour à l'agence... Ils nous ont donné plusieurs clés dans un immeuble que nous avons jamais trouvé car le numéro correspondait pas aux clés (ils ne nous avaient même pas prévenu) et quand nous leur avons dit, ils ne se sont aucunement excusés mais nous ont plutôt inculpés. Il n'a pas voulu avouer qu'ils se sont trompés. L'agent était hautain et très désagréable. Ils font payer des frais de dossier alors qu'ils ne sont même pas capable de faire visiter aux clients même les appartements meublés...

Agence immobilière très professionnelle

Promotion

L'agence Gianella a géré un appartement qui m'appartenait puis a été chargée de la vente. Tout s'est très bien passé, Monsieur Gianella a toujours été très réactif et a fait preuve d'un sens aigu de la relation client. Une relation de confiance sur plusieurs années.

Propriétaire de plusieurs appartements chez Gianella, je ne peux que les recommander Stricts sur le choix des locataires, ils m’ont toujours permis de louer mes appartements sans vacances, sans problèmes, sans impayés et sans dégradations Merci à vous En espérant continuer ainsi

Agence très professionnelle, de bons conseils avec un personnel agréable. Je recommande fortement.

Aucun soucis, j'ai pu lire beaucoup d'avis négatifs mais forcément on ne peut jamais plaire à tout le monde, pour ma part l'accueil est toujours agréable et le professionnalisme est là.

Très professionnel, accompagnement au top et avec ça dès frais très bas, rien à dire je recommande à 100%

Les agences comme on les déteste ! Ne respecte pas les lois mais pratique leur lois et bien sur n'allez pas leur demander de justification car ils ne savent pas quoi répondre à part des euh.... Euh... En fait.... Euh... Je demanderai à mon responsable de vous rappeler.... Et bien entendu le responsable ne rappela jamais.... Gianella j'espère que vous me lirez ! Vous êtes une honte pour la profession ! Suite à l'appel de Mr Gianella je dois rajouter 2/3 éléments...Point positif Mr GIANELLA m'a enfin appeler ! Point négatif, pour me menacer de porter plainte suite a mon avis défavorable ( enregistrement téléphonique à l'appui) ! Alors Mr Gianella, sachez que Google est une espace d'expression libre et que si mes propos avait été diffamant ou insultant il n'aurai pas été publié ! Que vous soyez faché car vous vous retrouvez en face d'un commentaires négatif du a l'incompétence de vos employés je peux le concevoir, mais il faut savoir toute proportion garder !!!!!! Je rajouterai donc pour que tout le monde comprenne que mon litige avec cette agence est du a un dépot de dossier qui n'a pas été géré comme on me l'avais expliqué ! Malheureusement a lire les autres commentaires et à voir votre note je ne suis pas le seul çà avoir eu ce genre de désagrément.

Arrêtez de supprimer mon commentaire et assumez !!! à fuir à tout prix ! Personnel très hautain, par ailleurs vous pouvez oublier votre caution, ils feront tout pour la garder. Une agence qui pense à l'argent avant les besoins de ses clients.

Très bon relationnel établi avec les responsables depuis maintenant 3 ans. D'une grande indulgence, disponible et à l'écoute, Gianella Immobilier possède de véritables professionnels du milieu immobilier. Le loyer des logements que j'ai occupé sous leur responsabilité était plus que raisonnable, (2 logements) et je n'hésiterai pas à faire appel à leur service à l'avenir.

Une agence de plus de qualité médiocre... Peu de respect pour ses interlocuteurs.

Perdre 1h en centre-ville pour se garer et être accueilli comme des moins que rien !! en entrant personne ne lève la tête pour dire bonjour, au bout de 10 minutes un jeune très prétentieux nous fais comprendre qu’il ne peut pas nous recevoir aujourd’hui. aucune prise de coordonnées aucune proposition de rdv

Secrétaire très désagréable🙄

Secrétaire pas professionnel, très nonchalante, j'ai senti un malaise avec elle, et je n'est pas apprécié son approche.. Quand on a un dossier irréprochable de À à Z, et que la réponse est dossier pas retenu je me pose de réel questions.. Je ne recommande pas du tout.. Sinon le monsieur est plus humain que madame !!!

la secrétaire est très tres désagréable contrairement à son collègue qui a eu la gentillesse de nous accueillir mon fils et moi, nous avons déposé un dossier pour un logement d'un loyer de 370 €, mon fils est en cdi et avec plus de 2ans d'expérience dans une boîte bien réputée sur Saint Étienne, avec un salaire de 1700 € (presque 5 fois le loyer), avec aussi un garant qui touche 2300 € de salaire, après une attente de 3 semaines sans réponse, je prends quand même l'initiative d'appeler l'agence pour demander des nouvelles du dossier, à ma grande surprise j'ai une secrétaire qui m'annonce que le dossier de mon fils n'a pas été retenu !! j'ai eu à faire à 2 agences sur Saint etienne qui sont vraiment professionnelles et j'avoue que j'ai vraiment été déçue !!! mais bon pour notre cas j'ai du expliqué à mon fils qu'il ne s'agit pas du tout d'un mauvais dossier mais que c'est la TÊTE qui ne passe pas !!! mais heureusement qu'il existent d'autres agences beaucoup plus compétente, je suis chez cabinet delomier et j'ai déposé un dossier à 10h du matin et j'ai eu la réponse positive le jour même à 14h.

La secrétaire est très malhonnête, nous n’avons même pas pu voir le responsable, ni même fixer un rendez-vous... Il ne nous a pas rappelé. Ce n’est pas dans notre habitude de critiquer négativement une agence, mais cette entreprise ne mérite pas de travailler...

Très bons conseils

Génial 👍 au Top 👍

Agence réactive et professionnelle, à l'écoute des locataires. Au moindre problème l'agence est là et fait le nécessaire pour le résoudre. En espérant rester satisfaite de cette agence.

Très peu professionnel, très peu aimable, se permette de vous raccrocher au nez si vous n'êtes pas de leur avis, ne donne que peu d'informations sur les appartements, c'est à nous de demander des photos au locataire actuel, nous venons de les consulter côté location, jamais je ne mettrais un bien dans cette agence côté propriétaire Où sont les visites virtuelles qui sont recommandées ?

Des voleurs !

Sympa et s'occupe de vos appartements correctement.

cabinet très réactif et professionnel !

Ils sont bien sympatique professionnel