Hôtel de Ville d'Angers Hôtel de ville

La mairie d'Angers est très esthétique de l'extérieur, et les personnes sont plutôt accueillantes :)

Très belle ville, agréable à vivre. Idéal pour les étudiants.

Honteux, la personnne de l'accueil téléphonique ce jour à 15H10, n'est pas capable de me passer le service compétent pour les réclamations, en effet une patinoire où le parking est payant et qui en plus on se fait dégrader et voler ces affaires dans la voiture, c'est scandaleux, on vient pour passer un bon moment à un tournoi de hockey et on revient avec un mauvais souvenir....

Une personne en ligne a littéralement refusé de me mettre en contact avec un agent de la Mairie. J'avais une question spécifique qui aurait nécessité 1 minute au maximum mais la réponse a été je ne peux pas vous passer quelqu'un - je vous invite à envoyer un courrier (même si ma demande est urgente) - c'est la même chose pour tout le monde. La robotisation est en marche même pour les villes qui se disent à taille humaine. adieu les contacts humains

Espace agréable. Personnel sympathique et compétent.

Je viens ce matin pour faire le passeport de ma fille et la ce mr m'annonce qu'il faut son ancien passeport sinon je peux pas le faire il faudrait peut être le marquer sur la feuille comme quoi il faut le ramener c'est du grand n'importe quoi j'ai été pour rien au finale déjà qu'on galère pour avoir des rendez-vous

Rapidité efficacité. Pas où peu d'attente et des réponses adéquates. En plus c'est spacieux et moderne

Très déçu. Je ne peux pas faire mon passeport en semaine pour des raisons professionnelles et une grande mairie comme celle-ci ne propose pas de service d'urgence le samedi. Ils ne proposent aucune solution... Vraiment pas satisfait du traitement de ma demande.

Très bon accueil

Le bâtiment ancien est splendide

Proposer un service de réservation de stationnement pour un déménagement ok mais ne pas avertir que cela est payant et envoyer une facture au domicile quelques mois plus tard c’est du vol. On vous envoie une facture mais aucune façon de la contester, on vous balade de service en service.

Une ville dynamique, où il fait bon vivre et où la municipalité fait de vrais efforts pour une urbanisation et une vegetalisation censée.

On est passé devant avec mon conjoint, car on s’est perdu dans Angers et vraiment top l’architect👍

Je suis partie pour un renouvellement de CNI. Premièrement, la dame qui m’a reçu a pris ma photo d’identité et appelé sa collègue dans le box d’à côté pour rire de ma photo devant moi, sur mes oreilles trop collés ou encore sur la façon de me tenir. Refus de tout les documents emmenés pour mon renouvellement alors qu’il y a peine qlqmois, j’avais les mêmes documents pour mon passeport fait dans cette mairie et ça s’est très bien passé. La dame était juste odieuse et hautaine. C’est une bonne mairie mais le personnel est parfois à renouvelé car le but des services publiques n’est pas de rabaisser ou d’ennuyer la personne qui vient faire des documents essentiels surtout quand les délais pour avoir un rdv sont extrêmement long.

Nous voulions mettre un message car la personne qui nous a reçue dans le cadre de la préparation de notre mariage le 2/02 a été d'une gentillesse d'un niveau assez rare! Nous sommes sortis de la mairie presque choqués (dans le bon sens du terme) de tant d'investissement et de bienveillance. 😊 Nous vous souhaitons de croiser cette dame un jour. 🙏 Léa & José

Le lieu est joli, et propre... Par contre je crois que le personnel a oublier qu'il était la pour le service du public. Peu aimable c'est tout juste si il ne vous engueule pas de le déranger.

Très rapide et efficace pour les démarches simples.

Trés très bien

L'hôtel de Ville d'Angers mérite son nom et l'emplacement. c'est un lieu merveilleux décoré et animé.

Bravo, depuis septembre 2023 trois mois, trois demandes d’acte de naissance de mon fils et jamais rien reçu… la honte totale La rage 😡

Efficace pour récupérer un passeport

Très beau accueil et disponibilité du personnel

Très bon accueil

Toujours pas possible de s'entraîner au stade André Bertin à cause du projecteur !

A quand la lumière au stade

En tout cas bravo plus de 3 mois et toujours en attente de ma carte d'identité pour renouvellement. J'ai eu au téléphone une personne tellement agréable et trouvant des excuses.

Agent s’occupant des cartes d’identité guichet 16 est très désagréable et n’a rien à faire dans le social

Très bonne attention et service

L'accueil de la Mairie surtout le standard appel téléphonique, devrait être beaucoup + aimables. Je suis tombé sur une dame elle est pas du tout aimable et feignante, tu lui demande une information qu'elle peu trouver sur son ordinateur la flemme elle réponds à côté de la plaque sans regarder. Et dit 2 mois voir 3 mois pour les cartes identité, oui sauf qu'on reçoit jamais les SMS quand elle arrivent sa coûte rien de jeter un œil. Mais madame ne voulait pas elle préfère les pause café, en + quand c'est ouvert le samedi toute la matinée il ont pas ouvert le standard téléphonique. Pfff ça devient n'importe quoi les services de la mairie d'Angers.

L'hôte de ville est idéalement placé.

Hôtesses très agreable

1 mois et demi et le projo du stade André Bertin n'est toujours pas changé, honteux ! Impossible de s'entraîner dans ces conditions...

Chloé a fait preuve d'un grand professionnalisme en m'aidant à travers mes démarches. Ses explications ont été claires et bienveillants. Je tiens à la remercier chaleureusement pour son assistance précieuse.

Mon expérience pour demande de cni délais un peu long mais le personnel accueillant et professionnel. 4 étoiles à cause de l accès

Sais résoudre les problème

Apprenez à madame Jennifer du secrétariat à parler poliment quand on appelle pour avoir un renseignement

Très belle Mairie merci pour l’accueil

Courtoisie Disponibilite Professionalite

Les salariés de la mairie d'Angers sont peu aimables et mal élevés. Pas un bonjour ou au revoir, juste un Bein ouais!!! Et en terme de services ou d'informations je conseille d'allez voir dans une autre mairie pour vos démarches car c'est vraiment le chaos leur fonctionnement.

Très bon accueil de la part du personnel 👍 !!!

Il faut venir profiter avec enfants et petits enfants des nombreux jeux mis gratuitement à disposition au lac de Maine ainsi que du prêt de vélos. Le cadre est très agréable, un espace détente ombragé avec tables et chaises permet de passer un bon moment de détente. Les jeunes qui assurent le service sont très sympathiques et patients. Belle découverte aussi à l'île Saint Aubin où le prêt de vélos est également proposé. Un grand merci à la municipalité pour ces offres très appréciées.

Ville qui se dégrade...

Très belle organisation pour obtenir des papiers d'identité rapide efficace et personnel très performant et très sympathique .

Je suis en fauteuil roulant. J'ai souhaité revisiter le musée des beaux arts d'Angers où je m'étais rendu lorsque j'étais valide. Quelle fut ma surprise lorsque j'ai dû payer mon entrée alors que mon accompagnant ne payait pas ! C'est probablement la seule ville de France et peut être d'Europe a faire payer l'entrée aux handicapés. Les œuvres présentées sont installées pour des visiteurs debouts non pour des gens en fauteuil roulant. La vision des tableaux est altérée. Cette ville qui proclame être au top devrait bien se poser des questions ?

Accueil froid et pas très agréable de plus cela fait 4 fois que je m'y rend pour le renouvellement de ma carte d'identité et très sincèrement on me donne les mêmes documents genre un fascicule en bref si vous voulez déprimé je vous conseille

Un beau lieu

Très bon accueil

J adore la rénovation de la mairie et les WC sont très propre et spacieux

Très bien accueilli

Spacieux agréable aéré accueillant moderne avec un personnel courtois et très professionnel vraiment elle vaut le détour cette nouvelle mairie

Le lieu qui vous permettra de faire toutes vos démarches, avec un personnel à votre écoute et votre service.

Le service d'accueil, l'organisation entre les demandes sans rendez-vous et avec rendez-vous, le système d'appel par numéro, c'est bien huilé et ça fait plaisir ! Les personnes aux guichets sont calmes et pro (sur mes 3 venues et 6 interlocuteurs pour ma carte d'identité, une seule personne était désagréable). En revanche, pour mon passeport, j'ai constaté que le service ne semble pas bien communiquer : plusieurs personnes du même service qui téléphonent pour demander la même chose à plusieurs jours d'intervalle. De plus les délais pour rendez vous sont trop longs (6 mois actuellement pour un passeport).

Faudrait juste rappeler à l'ordre certains de vos policiers à propos des affaires de pédocriminalité .

Assistance informatique super efficace,un bienfait pour ceux qui ne maîtrisent pas cet outil un grand Merci à la personne qui assure ce poste de support.

Incroyable expérience. À refaire avec plaisir avec Chloé et Véronique !

Conseillers efficaces

On remercie la mairie d Angers de fermer tous les toilettes publiques !

J attend mon passeport depuis plus de 6 mois , c était période annexe sous sol dans la mairie et pas du tout de nouvelles , j appelle régulièrement, pas de retours , service catastrophique

Bel accueil téléphonique par des personne accueillantes, disponibles et efficientes, merci

Renouvellement de la carte nationale d'identité, la carte Cezam et la carte Partenaire Orange 🍊 2023

Personnel efficace et très aimable! Que ce soit à l accueil, au guichet, ou au téléphone.

Pour un passeport, prisé de rdv en juillet. Rdv fin sept. Obtention du passeport le 11 novembre. Très bon accueil du personnel, bonne organisation. Tour s’est vraiment bien passé

Belle expérience à la mairie d'Angers ce jour pour refaire des papiers d'identité Un service de qualité et beaucoup de gentillesse et compréhension Merci

Gare de Tonnerre

Bon service et bon personnel.

Une chose constaté ce matin à la caf d Angers et ce n est pas une blague . Une jeune femme qui travail à la caf arrive devant nous et s adresse à la personne qui fait la sécurité et lui dit je viens de mettre le chauffage et ce n est pas une blague et ça se passe à Angers . Je

Espace d'accueil agréable, le RDV a été respecté et la personne qui m'a reçu très respectueuse.

J'ai eu plusieurs occasions de me rendre à l'hôtel de ville d'Angers. Les locaux ont fait peau neuve en quelques années : c'est grand, c'est spacieux, c'est moderne. L'accueil est bon et le personnel, très compétent. Tous les gens à qui j'ai eu à faire m'ont toujours bien renseigné et aidé dans mes démarches administratives, avec le sourire en prime ! Si vous êtes nouvellement angevin(e), allez-y les yeux fermés.

Un grand Mercii à Chloé la dame de l’accueil, pour sa gentillesse!

Je ne donnerai pas d'avis général, nouvel habitant d'Angers. Pour autant un service et sa communication m'interpellent. Nous devons changer nos adresses sur nos passeports et carte d'identité. Nous savons très bien que les délais sont très longs. Mais là où d'autres mairies le signalent sur leur accueil téléphonique et informent que des nouveaux créneaux de prise de rendez-vous seront disponibles à partir du ... les agents de la mairie d'Angers donnent une date vague (courant septembre ou début octobre) et nous invitent à renouveler régulièrement nos appels. Quelle perte de temps, pour nous, et pour ces pauvres agents aussi qui doivent être assaillis d'appels téléphoniques auxquels ils ne peuvent pas répondre. Ça me paraît indigne d'une mairie de cette envergure qui devrait être au fait de la communication. Pour autant mention spéciale aux agents qui restent toujours courtois et qui sont désolés de ne pas pourvoir nous renseigner...

Super sympa cette visite guidée lors des portes ouvertes des journees du patrimoine, au sein de l'hotel de ville. Merci Un espace que l'on fréquente tellement mais méconnu...

Service des passeport incompétent, aucune communications entres administrations, et en plus de tout ça on vous raccrocher au nez. Il y a deux mois, on nous a signalé que si nous n'avions pas de nouvelles de leur part le passeport était validé, conclusion deux mois après, le dossier est bloqué en préfecture sans savoir pourquoi.....

Très bonne expérience, et compétences

Devoir attendre plus d’un mois pour avoir un acte de naissance, alors que dans d’autre mairie cela mets deux jours. Un site internet complètement nul bref bien content de plus être là bas

Très bon accueil dans l'ensemble, mais temps d'attente important car un seul agent positionné sur le guichet souhaité. Informations et accueil du guichet : au top.

Très bonne accueil

A chaque fois que j'ai à solliciter la mairie, c'est irréprochable. Un grand merci aux différents services pour leur accueil & leur professionnalisme.

A l'heure où l'on nous cause beaucoup d'infection par contact par les mains, la mairie ou l'organisme qui s'en occupe pourrait protéger les claviers des horodateurs.

Personne a l'accueil très agréable. À pris du temps pour me donner l'information pour laquelle j'étais venue

Impeccable !!

Boulevard de mon plaisire. A côté de la zone Le feux rouge est catastrophique et ya trop de circulation.surtot le matin à 8h00.il faut trouvé une solutions et ces juste question de réglage. Merci

Un mot: splendide!

Peu d'attente, réponses instantanées à mes demandes de documents (acte de naissance et dossier pacs), agent à l'écoute, agencement moderne et réception par borne un peu perturbante mais très efficace.

Endroit magnifique et calme à visiter. Nous sommes venus ici pour faire des réservations pour une crèche. L'emplacement de l'hôtel est différent. L'accueil était sympathique et on nous a donné un numéro mais l'endroit était très fréquenté et il y avait une longue file d'attente. Cela a été résolu et nous avons été pris en charge à temps.

Léonie à l'accueil est juste horrible elle ne sait pas parler limite on la dérange dans son travail déplorable pour un agent d'accueil ...

Magnifique

J’appelle pour mon passeport, je tombe sur une prénommée Leonie elle était indésirable elle vous parle comme si vous la déranger vraiment niveau accueil 0!!!

Très bonne accueil personnel agréable et à l'écoute

Demoiselle a l'accueil très cordiale et souriante. Les explications sont claires et des agents sont dispo en cas de besoin. Malgré le flux incessant de personnes et un peu d attente cela reste agréable.

besoin de documents pour état civil. réception par borne ticket puis traitement rapide de la demande par une employée très qualifiée.

Incroyable ! ce matin 31 mars un accueil impeccable par cette dame employée de mairie très mobile très dévouée qui aide tous les gens qui attendent dans la salle d ' attente , de plus une propreté exemplaire de cette salle Un grand bravo !

Respect des horaires de rdv et accueil agréable

Ils sont + réactif que la Mairie du 13 ème arrondissement de Paris pour un renouvellement de carte d'identité.... d'après les commentaires bravo.

Parfait, très propre, j'ai fait 4 sévices différents et à chaque fois je ressors aussitôt et avec tous les renseignements et documents demandés.Ne changez rien !!!!

Très lumineux et accueillant

Passage entre 12h-13h. Reçus rapidement, ressortis rapidement. Impec

Prise en charge rapide ; bonne indication et accueil chaleureux ; je recommande !

Fermeture 13h.... 12h20 déjà injoignable, répondeur Mairie Fermée Hier 17/12/2021 Au bureau de la police municipale, aucun agents avec le masque malgré l’accueil du public et les règles sanitaires...

Très agréable

Centre vaccinal.....circulation infernale 5km 40mn à 18h

Rendez-vous pour 3 ème rappel covid très bon accueil et temps d'attente correct , contrairement à semaine passée ou le temps d'attente était infernal plus refus de passage alors que j'était '' elligible '' 3ème rappel !!! résultat deux heures d'attente infructueuses c'est injuste et insupportable !!! MV.

Un accueil toujours cordiale, sympathique avec le sourire des agents Le cadre depuis la rénovation de l'accueil est très agréable Bravo au service public de la Ville d'Angers

sur les services rien a dire ( a pars peut etre que 3 mois pour avoir un rdv pour renouveler une carte d'identité. ..c'est long ) ...mais pourquoi avoir enlevé des services aux mairies de quartiers ...quand on voit le bazard que c'est pour ce rendre au centre ville....ma mairie de quartier est a 5mns a pied de chez moi ....la plus de 30 mns en voiture et ses bouchons ....( super le bilan carbone ) et les transports en commun cela fait bien longtemp que je ne m'en sert plus ( des chauffeurs qui roulent comme s'ils etaient en voiture de sport. ...vivent la RATP 🤣🤣)

C'est un centre magnifique, mais aussi merveilleux, qui fournit les services humanitaires dont les citoyens ont besoin. Nous leur souhaitons tout le progrès.

Rapidité efficacité aimabilite tout ce que l ' on attend d ' un service public

Merci de mener une action afin de re-ouvrir les piscines le week-end. Insupportable !

Ville très fleurie, mais la propreté n'est plus au rendez-vous comme au temps de Mr Monnier, il n'y a pas que le centre ville pour l image de marque....

Très facile de se repérer et les agents sont sympas

Personnes accueillantes et bon système de numéros pour aller au guichet

Parfait, très propre, orientation vers le service demandé 10 sur 10. Et en plus avec gentillesse. Bravo, ne changez rien.

Très spacieux, l'attente est correcte.Personnels serviable

Très pratique avec les bornes pour signaler son arrivée. J' avais rendez vous pas d attente super

C'est merveilleux très bonne journée cordialement

Bonjour Je suis à la mairie pour retirer un dossier. Très bien reçu.

Très bon accueil. Rdv à l'heure

Très bon accueil

Mieux organiser plus rapide plus propre et beaux les dames sont très adorable et accueillantes

Très bonne organisation et personnel à l'écoute

Accueil convenable pour une carte d'identité.

Très bien, peut d'attente, personnel très gentil !

Accueil formidable service formidable BRAVO

j'étais surprise par l'amabilité du personnel, merci pour ces sourires et votre gentillesse . superbe accueil , bravo à vous

Accueil sur rdv ponctuel.

Services très rapides sur place, belle rénovation, toujours un plaisir

Le personnel est très accueillant et agréable. C'est un plaisir d'aller à l'Hotel de Ville d'Angers car ce n'est pas le cas dans tous les Hôtels de Ville. Les fonctionnaires que j'ai rencontré ont tout fait pour réaliser notre demande avec le souci de répondre au plus vite à notre besoin. Félicitations à l'équipe Etat Civil.

Tres bien organisé pas d attente

Système des points sur la carte atout juste honteux. On croirait une carte de fidélité alors qu'on achète les points. Cette carte est censée être un atout et ça l'est pour la réunion de la carte de bus et de bibliothèque. Par contre, pour le sport, on achète des points et on les utilise dans les installations de la ville. L'arnaque, car oui c'est bien une arnaque, c'est que les points ont une validité et qu'au bout d'un an on est obligé d'en racheter sinon on les perds tous. C'est aberrant ! Des points qu'on paye sont tout simplement v0lés par la mairie, ils nous v0lent donc notre argent en toute impunité. Personne ne trouve à redire à cette méthode, c'est de l'ext0rsion,du chant@ge : soit vous achetez encore des points soit on vous enlève tout. La personne responsable des sports que j'ai vue en rdv me l'a clairement dit c'est comme ça c'est tout. On ne peut même pas convertir cet argent dépensé en ticket de bus (qui eux sont valables en illimité) ou abonnement de bibliothèque ou musée. Si j'achète un pantalon et que je ne le porte plus pendant un an, le magasin ne vient pas me le reprendre. Donc oui, c'est du v0l et il me semblait que c'était un délIt,non ??

Personnel toujours aimable malgré la panne informatique, très gentil et aidant. Très agréable!!!

C'est un avis bien sûr ponctuel.. mais je ne peux m'empêcher d'en faire part. Excellentissime : accueil 😀, attente confortable et très courte (moins de 3'... Même pas le temps de profiter des lieux !) Rencontre avec un agent souriant professionnel et efficace... Bref que du bonheur 😇.. et 🍒 sur le 🍰.. dans le respect de tous les gestes barrières sans que ce soit pesant.. grand bravo à équipe de ce mardi matin.. et continuer comme ça.. ça ce voit 👏👏👏

D'accord

Bonjour Venu pour carte d'identité . Très rapide 15 mm

Nickel

Pour un remplacement de carte d'identité tout s'est bien passé le personnel de l'accueil est efficace à l'écoute. La personne qui m'a reçu pour me délivrer ma CI était courtoise et efficace. Seul bémol, il faut attendre plusieurs mois pour avoir le premier RV

A Angers on a l'impression que les élus sont cachés..Je demande un rendez vous avec Mme Jeanne BEHRE ROBINSON mais rien à faire malgré deux recommandés cette élue ne daigne pas me rappeler..étonnant non?

Ce sont très aimable

a angers il fait bon vivre mais coté boulot , a part dans le social ou l'immobilier c'est compliqué

Horaires réduits :(

Très satisfait

Lieu acceuillant le personnel agreable tres bien

Angers est une ville où il fait bon y vivre Bien desservis que de bon changement depuis quelques années il y a eu vraiment de belle amélioration

Beau mise en beauté. Les travaux sont une réussite

C'est plus espacé qu'avant et nous ils reçoivent bien.sa n'a rien à voir comme avant l'autre autel de ville

Très beau parvis

Sans y aller par plaisir, j'ai pas galéré , mais du coup il me manque un papier1qui nécessite un retour demain 🤔

Je trouverai sympa d'avoir un soir dans la semaine pour accéder aux guichets au moins à 18h!!!

Venu pour renouveler une CNI perdue. Content d'avoir pu bénéficier de la procédure accélérée pour avoir des papiers avant un départ à l'étranger. Bon accueil, prise en charge rapide.

L'hôtel de ville Angers et un bâtiment qui honnêtement n'est pas très beau à voir. Scindé en deux parties, une première qui a désert le tribunal virgule une seconde avec une architecture en verre plus que douteuse. C'est fort dommage d'avoir une mairie vilaine dans une ville aussi belle

Une demande d'info faite par téléphone et une reponse immédiate. Que demander de plus. Top, merci!

Fuyez cette mairie si vous pouvez... On ne peut pas mettre 0 étoiles malheureusement mais si c’était possible je n’aurai pas hésitez J’ai fait mon renouvellement de carte d’identité... Ils ont perdu mon dossier... Pas de nouvelles bien entendu j’ai dû appeler à plusieurs reprises... Erreur de leur part, pas d’excuses... plus possible de suivre l’avancement de mon dossier sur internet car le suivi était périmé.... Une fonctionnaire de cette mairie m’a conseillé d’appeler tous les jours pour savoir où en était mon dossier.... Travaillant je ne peux pas me permettre de perdre mon temps alors que ces incompétents font des erreurs... Je me suis alors rendue en mairie, le personnel n’étant pas agréable même méprisant, j’ai dû insister pour que je puisse annuler mon renouvellement... Pas d’excuses mais sous un air accusateur car j’aurai du recevoir un message, on a finit par faire annuler cette demande.... Ils font perdre du temps, se moque du monde.... J’ai réussi à renouveler ma carte d’identité dans une autre mairie dans une autre ville où j’ai laissé un avis positif car c’était tout le contraire de cette ville ! Sincèrement fuyiez....

Very poor service. Le service des démarches non joignables car la personne au standard ne semble pas vouloir aider. Je demande un nom pour pouvoir rappeler et être efficace et on me répond appelez plus tard monsieur je ne peux rien faire pour vous. Service exécrable et malhonnête. Une Marie se doit d’être aidant envers sa population et les démanches administratives. Réveillez-vous !

Good bel endroit de charme en plein centre ville d'Angers, d'errieure la la mairie, dans un immeuble ancien en pierres de tuffaud, portail en bois de toute beauté. Service agréable et soigné. Pour un petit moment de détente ou une petite faim.

comme toutes les administration y'a rien de fabuleux

Service social de la mairie d. Angers no de téléphone s v p

Très belle ville

Mr le Maire d' ANGERS autorise le tapage diurne et nocturne dans ses salles des fêtes et se moque de ses administrés. Après de nombreux appels vers les services de la mairie , personne n'a fait taire ce vacarme!!!! de plus interdit dans les discothèques mais autorisé par M. LE Maire dans ses salles des fêtes. Tant pis pour ses riverains. La police nationale a refusé de se déplacer en répondant qu' étant donné que c'était une salle de la commune le maire en avait donné son accord. Encore merci M. Le Maire d'Angers, vous êtes sûr de pouvoir compter sur ma voix aux prochaines élections et en attendant je vous ferai bonne publicité

Pas très propres nos avenues et rues

Un de mes villes favorites

Très belle ville !!

Ville très touristique, visite à ne pas manquer ♥