Institut Arthur Vernes Chirurgien

L’accueil de IRM on vous regarde même pas, ni bonjour, et on vous dirige dans les mouvais service. Au scanner, au service militaire, j’avais mon capitaine et des ordres. J’ai eu peur et je suis partie sans faire mon examen. Je ne généralise pas mais c’est trop pour un établissement de santé.

Cela fait plus de 20 minutes que je suis au téléphone pour essayer de prendre un rdv en imagerie médicale. Je n'arrive jamais à avoir une personne au bout de la ligne et je ne peux pas prendre de rdv en ligne car quand je prends un rdv c'est indiqué : Nous sommes désolés, vous ne pouvez actuellement pas prendre de RDV par Internet pour ce praticien. Votre situation ne vous permet pas de prendre ce rendez-vous. Et ils me demandent d'appeler le centre. J'ai essayé à nouveau le lendemain et impossible de les avoir au téléphone, ça fait encore 15 minutes que je suis au bout du fil. J'abandonne

J avais rdv avec le Dr Vialard ORL. Médecin très désagréable, aimable comme une porte de prison, à éviter. Brutale . M a fait très mal en enfonçant une pique au fond de mes oreilles à plusieurs reprises. J ai dû aller chez mon généraliste six jours après qui a détecté une infection et inflammation terribles et m a prescrit des antibiotiques. A FUIR absolument

Rdv IRM. Jeune femme à l’accueil froide et pas envie d’être là et ne se cache pas. 1h30 de retard, 5 chaises dans la salle d’attente donc 2 personnes debout. IRM de tout le dos donc très long. Quand je demande 4 fois si il y en a pour longtemps et que l’on daigne me répondre au moins une fois, j’ai eu droit à « oui » Il n’y a aucun respect, aucune compassion dans ce centre, ils n’en ont que faire puisqu’il n’y a bientôt plus de médecins en France

À FUIRE!!!!! J’ai eu rdv en dermatologie et dès notre arrivée j’ai été très mal accueilli par les dames de l’accueil, hautaine et désagréable, elle me dit que comme j’ai 16 ans et pas de médecins traitants cela posait problème. Aussi, ne roulant pas sur l’or, moi et mon père avons du demander un près à la banque pour prendre le métro et s’acheter a manger après 24h aillant manger que du pain et du fromage, sur le chemin mon père assoiffé a pris une bouteille de coca sous marque (à savoir que nous avions appelé avant de partir pour savoir si comme je suis en ALD 30 donc que je n’est rien à avancer et un homme nous a dit que c’était le cas) Mais dès que j’ai vu le docteur (dont honnêtement je n’est même pas retenu le nom, jusque une blonde mal maquillée …) elle nous a dit que ce n’était pas le cas et que nous devions avancer de l’argent que nous n’avions pas. Elle s’est alors permise ouvertement de nous juger car les soins c’est pas gratuit hein et j’ai clairement pas demandé à être malade et dans une grande précarité financière!!! elle a dit que si ont a pu se payer la bouteille on pouvait avancer les frais sans même nous laisser parler et a dit devant tout le monde toutes ses petites réflexion nan mais ils se croient où? et mais j’hallucine quoi. Nous avions toujours été courtois et gentil avec eux mais franchement PLUS JAMAIS JE NE REVIENDRAI ET JE VOUS IMPLORE DE NE JAMAIS Y ALLER !!!!!! Elles se sont aussi permises d’humilier d’autre gens devant nous et tout le monde FUIYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Notre fille a était opérer aujourd’hui Nous avons eu affaire avec MR MALEK au service poste opératoire Sincèrement très professionnelle et a mis directement notre fille a l’aise De nos jour cela est devenu rare et c’est une qualitée a conserver ! Encore merci a lui 👍🏼

Expérience fort désagréable ce jour à cause d’une maladresse d’une secrétaire. Aucune excuse ni reconnaissance des faits n’a été faite alors que j’ai été obligée de faire le déplacement spécialement pour récupérer ma carte vitale, par un temps pluvieux en plus. Inadmissible !

Les ORL sont au top, très à l'écoute. Le personnel au niveau 2 rien à redire, très compréhensive, rassurant. Je l'ai recommande

J ai vu le docteur Viallard. Ce docteur est extrêmement compétent. Diagnostic parfait et d une gentillesse rare. Merci à cette chère dame

J'avais rendez vous ce matin avec L'allergologue Connault Thierry, j'ai jamais vu un médecin aussi irrespectueux et désagréable , je suis resté 30 secondes et je suis parti de son cabinet . Il es complètement odieux , il engueule ses patients , vous parle comme un chien , a priori il ya de nombreux commentaires qui vont dans ce sens , il ferait mieux de prendre sa retraite car des incompétents dans son genre j'en avais encore jamais rencontré.

À fuir. Le Dr. Rodriguez Falcon a déplacé mon rdv la veille après deux mois d’attente et je ne suis évidement pas disponible, car comme beaucoup, je travaille le vendredi. Après appel de l’institut, on me redirige vers le secrétariat qui s’avère indisponible. Je réessaye d’appeler, mais plus personne ne prend mon appel. Impossible donc de s’entendre sur une autre date avant deux nouveaux mois d’attente. C’est totalement irrespectueux et irresponsable.

Accueil téléphonique en dessous de tout dans le sens où le standard est injoignable des journées entières : après 10mn d'attente où l'on vous dit nous allons donner suite à votre appel, vous êtes invités rappeler ultérieurement.

Examen Champs visuel Humphrey qui se passe bien. Sauf que, en présentant le résultat à mon ophtalmologue, elle s'aperçoit que le nom du patient ne correspond pas ; il y a eu confusion. Je les appelle. Il a fallu plusieurs essais, et insister lourdement, avant de joindre le service concerné. Puis, aucun mot d'excuse ; on m'accueille par cette phrase : il faut que vous reveniez à la clinique. Je m'étonne, je proteste, jusqu'à ce qu'on me raccroche au nez, non sans m'avoir enjoint d'envoyer un courrier. Ce que je fis le jour même. Aucune réponse. Donc, lettre recommandée A/R, après quoi la doctoresse ayant fait l'examen m'appelle et - enfin - s'excuse. Le bon résultat arrive deux jours plus tard. Donc, réaction du médecin correcte, même si une telle erreur ne devrait pas se produire. Par contre, l'attitude du personnel administratif laisse rêveur - j'ai rarement rencontré une telle combinaison d'incompétence et de grossièreté.

J ai amené ma maman qui a une perte d audition chez le Docteur Viallard. Ce docteur est adorable, patiente et s est très bien occupée de ma mère

Avec ma fille nous avons eu la malchance d'avoir rendez-vous avec l'allergologue Connault Thierry. On se fait remonter les bretelles pour notre retard alors que nous étions bien en avance comme indiqué mais nous étions bloqué à l'accueil pour nous enregistrer comme le processus indique. Ensuite le rendez-vous n'a pas donné lieux à des échanges constructif, absolument aucune écoute et pour au final nous dire : avez vous envisager de vous débarrasser de votre chat ou de dire à ma fille envisagez vous de déménager de chez vos parents ! Bref, désolée pour le pavé mais je souhaitais juste indiquer que je ne conseillais absolument pas cette allergologue sans aucune pédagogie ni écoute.

J ai eu le plaisir et la chance d être soignée par le Docteur Dominque Viallard. Elle a été d une rare patience et son diagnostic a été également approfondie. J ai trouvé qu elle prenait réellement le temps de comprendre ma gêne et depuis je n ai plus de douleur à la gorge. Un grand merci à ce docteur que je recommande grandement.

L'équipe soignante est très bien, l'accueil par contre laisse grandement à désirer. On a l'impression de les déranger quand ils nous appellent au guichet.

Il vous donne un rendez vous sans vous envoyer aucune confirmation de ce rendez vous, ils savent pas utiliser doctolib, vous leur demander quelque question sa leur embête et en plus il y'a souvent de coupure de l'appel durant la conversation donc vous devez leur appeler plusieur fois pour une simple prise de rendezvous

Service en dermatologie déplorable .. 45 minutes d'attente pour me faire entendre dire que c'est normal.. alors peut être que c'est normal quand on est retraité ou qu'on est maso mais pour le reste c'est inadmissible, n'en déplaise à cette pintade de l'accueil qui doit elle encore attendre surement depuis + de 45 minutes que ses neurones se reconnectent.. bref ça reste une bonne adresse pour s' abriter quand il pleut dehors, vous pouvez y passer la journée, la salle d'attente est correcte et personne ne vous dira rien.

C'est l'un des meilleurs instituts en France. Une équipe très expérimentée dans toutes les spécialités proposées

Très bien, mais prises de RV particulièrement difficiles de quelque manière que ce soit.

Efficacité, ponctualité et patience, j'ai ete operé a cause d'ostospongiose et je n'ai que des retours positifs a partager.

Pour ce qui concerne le service en Ophtalmologie : secrétariat bon accueil. Ophtalmologie opérations de la cataracte le 29/11/2023 et le 05/01/2024 par le Dr ZITO Eleonora très satisfaite. Preuve d'empathie, bonne explication de l'intervention au laser, opérations des deux yeux réussies.

Je ne peux que confirmer une bonne partie des mauvais avis. A éviter! P.S. Et je mets une étoile, parce qu’il est impossible d’en mettre 0.

Excellent centre de santé, je le fréquente depuis plus de 15 ans, beaucoup de dévouement, de compétence et de gentillesse. Il faut écrire quand on est satisfait sinon on laisse la parole aux râleurs !!

Les chirurgiens ORL Dr JB Lecanu et Dr Benoit Theoleyre sont très attentifs et professionnels. Mon opération chirurgicale (rhinoseptoplastie) s’est déroulée à merveille et j’ai été très bien accueillis par le service ORL qui s’est bien occupé de moi. Le Dr Theoleyre pratique aussi à Marseille mais il reste très disponible et à l’écoute après l’opération pour suivre la cicatrisation. Je suis déjà impressionnée par le résultat et contente d’avoir suivis ses conseils car il a su exactement comprendre ce que je voulais et ce qui serait le plus harmonieux en fonction de la morphologie de mon visage. Je ne peux que vous recommander ses services! Vous serez pris en charge par un professionnel qui aime son métier et ses patients.

Service IRM : Ne respectent pas les horaires de RDV, les personnes arrivées après passent avant nous. Sans excuse ni explication. Matériel très daté, il serait bon de le renouveler. Le personnel d’accueil qui rit aux éclats alors que nous sommes dans un cabinet médical. Tres particulier… je ne recommande absolument pas.

Galère pour s’y retrouver dans tout ces étages, pas très beau, néanmoins RAS

Catastrophique!!! Je viens pour un rendez-vous a 16h45 j’attends une heure patiemment toujours rien je ne suis pas appelé, je vois alors mon médecin partir , je me dirige vers l’accueil et on me dis qu’il y a eu une erreur et on me re dirige vers un autre médecin après 30 minute d’attente supplémentaire je demande à la dame à l’accueil quand je vais enfin passer on m’explique qu’il y a 4 patients encore avant moi et que je dois attendre car eux ont fais une erreur . Ça fais donc plus de deux heures que j’attend …. Une organisation épouvantable alors qu’il n’y a même pas tant de monde . Tout le monde se plaint la honte .

Excellent accueil des secrétaires et du personnel soignant Un grand merci au Docteur Le Carboulec Empathie Bienveillante Rassurante

Expérience catastrophique chez le Dr Connault, allergologie. A la moindre prise de parole il me coupe pour me reprendre. Il ne me laisse pas m’exprimer sur mes symptômes et les minimise de façon dégradante : « c’est qu’un nez qui coule » alors que ce sont de réelles allergies handicapantes au quotidien. Et il est tellement peu à l’écoute qu’il finit par tenir un discours complètement contradictoire, « faites pas ça »  « bah faites ci » « bah dites le ». Après avoir fondu en larmes il ne semble pas si étonné, à se demander s’il n’en a pas l’habitude. J’ai passé un moment véritablement difficile et j’espère que mon commentaire trouvera une oreille attentive dans la direction de l’institut qui semble, elle, satisfaisante. Pour les futurs patients, sachez que ce practicien est à fuir.

Opération des amygdales et végétations pour un enfant de 3 ans. Des premières visites au bilan post-opé, le personnel médical a été fantastique, extrêmement prévenant, tout est fait pour enlever le stress de l'enfant, il repart même avec son diplôme !! Les parents peuvent accompagner à toutes les étapes (excepté le bloc). Un grand merci à tous.

Cet institut m’a été recommandé par mon ORL pour mon fils de 3ans. Par chance j’ai eu un rdv le lendemain via doctolib (désistement j’imagine) Accueil au secrétariat parfait, quand au médecin professionnel, très prévenant avec mon fils, explications très claires. C’est du secteur 1. Et personnellement aucune attente Comme quoi ne pas toujours se fier aux avis, parfois il faut se faire son propre avis.

Prise de rendez-vous pour un scanner très rapide sur doctolib, bonne accueil par les secrétaires (qui étaient surchargées les pauvres mais qui géraient la pression avec le sourire), la personne du scanner adorable et vous met à l'aise (à priori quand on vient faire un scanner on est un peu tendu de ce que l'on peut trouver à l'examen donc merci à lui), et résultat très rapide sans rien avancer si on est normalement muni d'une carte vitale et d'une mutuelle. Donc un grand merci à tous ! J'ai été agréablement surprise.

Je suis dégoûté après l'expérience au service ORL avec mon fils de 2 ans et 10 mois. 0 empathie, 0 patience et en plus elle est en train de crié sur lui car il a peur de docteurs en général , en demandant : mais c'est quoi avec lui, ça va cet enfant, c'est pas possible ! Moi j'étais toute simplement choquée , car j'ai pensé qu'on France les docteurs sont au top, par apport aux autres pays, mais non. C'est le dr. TRAN, qui a consulté mon enfant et je crois que sera mieux d'avoir sa retraite, car son comportement c'est pas d'un docteur. Très déçu !

Endoscopie sous sommeil induit pour apnées du sommeil. Très satisfait de cette hospitalisation ambulatoire et en plus, le lendemain matin on m’a téléphoné pour savoir comment j’allais. Bonne idée de l’établissement de prendre des nouvelles des patients.

Très compliqué de les joindre, accueil glacial et on m'a raccroché au nez en fin d'échange...

J'ai fréquenté plusieurs services, psy, orl, ophtalmo, généraliste, à chaque fois j'ai été bien reçue par des médecins attentifs et compétents. Les locaux sont par endroits vétustes mais bien tenus. L'accueil est agréable.

Très négatif...Mme cosseron,ORL ne sait pas qu il existe un produit anesthésiant,a poser avec une mèche dans le sinus, avant de pouvoir passer la caméra en cas de douleurs intenses.

Nul les médecins ne sont pas là a l heur du rendez vous

Rdv obtenu au bout de 6mois pour un contrôle après la cataracte J’arrive de loin 1h15 de transports. J’ai douze minutes de retard on me renvoie : le docteur Gosselin qui est là ne veut pas me recevoir Quand nous attendons nous les patients qu’est qu’on doit faire ? On ne paie pas? Non nous attendons patiemment et nous payons! Une dame de l’accueil Ophtalmo se moque de moi et me dit d’aller dans le privé comme ça je pourrai arriver en retard . Je lui explique que j’ai la vue qui baisse. Réponse : vous devez reprendre rdv au rdc Le prochain rdv ? Le planning ouvrira plus tard pour un rdv en mars. Pourtant il y a 5/6 ans opérée ici par le docteur Lee c’était un super accueil et qualité . Ce n’est plus la même chose

Après 3 appels et à chaques fois +de 30mns à attendre et ça raccroche. standard ???? Qui est censé répondre? Et 1 possibilité de rdv sur doctolib ,je pense à ceux qui ne se servent pas d'internet...après, Le rdv se passera bien j'espère...

Cet avis concerne uniquement la prise de rendez-vous, en aucun cas les professionnels de santé. Quand vous appelez deux fois, à un mois d'intervalle, que vous patientez au téléphone pendant 3/4 d'heure (sans exagérer) pour vous entendre dire encore qu'il faut rappeler dans un mois à l'ouverture d'autres rdv parce que tout est plein il y a quand même un souci au niveau de l'organisation ? Et pas de solution doctolib... Pourquoi ne pas ouvrir les RDVS pour plus d'un mois ? Et obliger les gens à attendre 3/4 d'heure au téléphone pour finalement avoir encore une réponse négative ?

Excellente et rapide prise en charge, tant pour un IRM cérébral ( personnel efficace et bienveillant) que pour la consultation du neurologue qui a suivi. Je viens d'une grande ville de province qui n'en est pas moins un désert médical où l'accès au moindre spécialiste est une galère.

Ne responds pas au telephone, impossible de réserver sur doctorlib car pas de dispos, malgré des dispos affichés. Comment leurs confier des analyses importants?

Je recommande cet institut et plus particulièrement Dr Charlotte Sain Oulhen pour son professionnalisme

Ne vous fiez pas à la note globale biaisée par les gens qui ne laissent des avis, seulement quand ils sont insatisfaits. J'ai été opéré dans cette institut, de secteur 1 (pas de surcoût ), et tout s'est très bien passé. Les secrétaires, infirmières, anesthésistes et chirurgiens que j'ai pu voir ont tous été bienveillants, professionnels et pédagogues. Merci à eux!

Accueil qui laisse vraiment à désirer, aucune bienveillance des soignants et de l’équipe. Je regrette mon passage ici et ne compte absolument pas faire mon suivis ici. Si vous avez un suivi dans cette institut ne compte pas sur les soignants pour vous rassurer… mon mari et moi somme vachement déçu !! Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoiles !!

Accueil 1 étage numéro 3 la dame de couleur doit africaine ou hindou une impoli sa place n’est pas pour recevoir des patients parle très mal au téléphone la honte

Au delà du fait qu'on ne peut jamais les avoir au téléphone, j'ai reçu les résultats (à la mauvaise adresse alors que j'avais demandé le changement) d'une autre patiente avec ses codes, j'ai donc accès à tout son dossier médical et j'imagine que c'est réciproque. C'est honteux

Pire hôpital que j'ai connu de ma vie la secrétaire est exécrables (1er étage) alors le médecin gastro-entérologue était tellement méchante que j'avais envie de partir, elle m'a répété à plusieurs reprises il vous faut des médicaments mais je peux rien faire la France en a plus on est en rupture de stock la France va mal mais vous, vous êtes sur votre petit nuage avec votre travail vraiment je vous conseil pas du tout.

Le Dr SAIN OULHEN a été super pour ma fille, très pro et nous a bien expliqué tout ce qu'il fallait pour le problème ORL, l'opération s'est très bien déroulée, cela a été fait par ses soins. Par contre, très très mauvaise expérience avec le Dr Esther TRAN BA HUY, qui a été très malaimable et très pete-sec avec les enfants en bas âge. Aucun mot gentil pour amadouer l'enfant, a passé son temps à râler pendant l'entretien et à reprendre sèchement ma fille pour des exercices audio alors qu'elle était sage et n'avait que 4ans. Lui disant qu'elle n'allait pas y arriver à cause d'elle... anti-pédagogique et rabaissant. Encore aujourd'hui, ma fille me parle spontanément de cette méchante docteur qui lui a examiné les oreilles, alors que ça s'est passé il y a 5mois et qu'on ne l'a vu qu'une seule fois...j'ai malheureusement constaté qu'elle avait également parlé ainsi à l'enfant précédent. J'en ai averti des gens du service ORL pour une remontée hiérarchique, ils n'ont pas du tout été étonnés et ont compati...comme quoi c'est récurrent...Bref, cette dame ne devrait surtout pas travailler avec des enfants, voir même avec des humains de manière générale.

De pire en pire. Service gynécologique catastrophique, accueil déplorable. Dr Daban a fuire gynéco d’un autre siècle.

Malheureusement ça devient n'importe quoi à l'institut Tous mes examens en radiologie sont fausses dès que je refais ailleurs je constate j'ai un nodule par ci, fracture par la,.. Le gastro pareil il m'envoie vers son cabinet privé pour faire une coloscopie alors j'avais un problème de coagulation et me dit oh tu es belle et grande 0 professionnalisme Orthoptiste me reçoit une fois elle me dit quelle est débordé elle m'envoie vers sa copine en secteur 2 qui est encore plus débordée qu'elle Orl réalise un laser des amygdales raté gonflé par la suite subis une infection avec du pu et saignement me dit que c'est raté et ne peut rien faire !!! C'est désolant que y a autant d'erreurs médicales et qu'on soit livré à nous même et que de simple suivi et résultats pas au point Déçue !

Vraiment déçu et assez en colère. Je ne suis pas médecin alors ce que je vais écrire à peut être des explications sur certains points. Je suis allé consulter le service Gastro pour une maladie assez importante dont je n'avais pas encore le nom. Suite à une coloscopie on a pu mette le nom sur cette maladie. Puis le suivi a été quasi inexistant, les prises de rdv un parcours du combattant et des examens importants n'ont pas été faits ni ne m'ont été demandés. Je m'explique. Depuis le début d'année j'ai déménagé, ma maladie a progressé (ça c'est normal). Dans ma nouvelle région je vais en hôpital privé. Je vois une Gastro, le jour et la nuit, déjà elle me dit où est votre suivi, vos examens ? J'en ai pas car j'ai juste eu un micro compte rendu et un suivi inexistant, je suis juste sous traitement. Elle me dit bon, en tirant la tête, entre ce jour et quatre jours après j'avais une ordonnance de bilan sanguin qui faisait 4 pages, elle m'a admis en urgence pour coloscopie et fibroscopie (on ne m'en a pas fait faire à Assas). On a découvert que le traitement actuel était inefficace (peut être a t'il été efficace à l'époque mais vu mon état pendant deux ans j'en doute fort). J'ai eu un rapport des deux examens ultra complet (pas eu à Assas, j'ai eu un pauvre courrier d'une page ), on a découvert des ulcères (peut être absents à l'époque hein) dans l'estomac. Là je me retrouve à devoir refaire irm, je dois faire des perfusions, on a mis un tout autre traitement. Le tout en urgence selon l'avis de la nouvelle Gastro. La nouvelle Gastro a tout débloqué, anesthésiste, bloc, tout, en quatre jours ouvrés c'était fait, même un rdv urgent en irm alors que je cherchais moi même, deux jours après elle m'a envoyé elle même une convocation pour, car elle estime que la maladie est passée de bénigne (ce qu'on m'a dit à Assas et je pense que c'était le cas malgré mon état durant deux ans), à modérée à sévère. Je ne connais pas tous les tenants et les aboutissants, mais je sais une chose à Assas il fallait se battre pour un mini rdv dans mille ans, sur une maladie assez grave (ici aussi un premier rdv c'est pas simple MAIS ensuite on enchaîne, on vous laisse pas livré à vous même) et le suivi en patissait énormément. Je n'accuse rien ni personne, je sais que les médecins sont débordés et que la progression de la maladie peut s'expliquer de beaucoup de façons, mais je sais aussi qu'avec un vrai suivi j'en serais pas là non plus et j'aurais pas passé deux années difficiles. Merci à eux de faire ce qu'ils peuvent mais je suis tout de même très mécontent.

Ayant besoin d’un rendez vous en ophtalmologie, une dame me demande si j’ai une pathologie particulière je lui répond non mais que j’ai besoin de lunettes car elles sont rayées et mon ordonnance date depuis quelques années, la dame me dis que elle a que un rendez vous en novembre, je lui répond que c’est assez tard, elle me répond de manière agressive et désagréable depuis le début de l’appel. Déçue de Arthur Vernes !!! J’y vais depuis toute petite et le personnel c’est beaucoup dégradé !!!

Cela fait 20 ans que je me rends à l'Institut Arthur Vernes pour tous mes rdv de gynécologie, dermatologie, orl, mes examens sanguins, mes mammographies et échographies... Je vis désormais à 100 km, mais je continue à y aller, car les médecins (et autres personnels) y sont ultra compétents, rassurants et sympas. Sans compter qu'il n'y a aucun dépassement d'honoraires puisqu'ils sont conventionnés 1. Enfin, ils proposent quasi toutes les spécialités (et des généralistes), hors dentaire. C'est pratique !

Insolence multiplié par mille au 4 ème étage ont attend 1h deja et ils font passer les sorties qui vienne juste d'arriver au lieu de prendre dans l'ordre d'arrivée, alors que l'on attend aucune des secrétaires n'est venues nous voir pour nous prevenir , nous étions 4 dans le même cas les personnes ont parler. En rentrant pour prendre le rdv opératoire elle trouve le moyen de me dire vous ne savez pas ce que c'est de ce faire opérer alors que j'ai un cancer j'ai déjà été opérer et je dois me faire réopérer mais le manque de respect pour les personnes est insensé !!!!!!!!!!! Qu'elle fasse une chimiothérapie et une radiothérapie !!! Vous ne connaissez pas la vie des gens pour dire des choses comme cela !!!!!!!!!!!

Je suis venu aujourd’hui pour un scanner thoracique et cervicale, ils m’ont détecté un abcès et on été plus que réactif je sortais à peine du scanner que la secrétaire avait déjà appelée le service ORL pour m’y envoyer résultat je me fais opérer en urgence demain matin chez eux. Je dois dire que grâce à leur professionnalisme et leur réactivité j’ai évité le pire donc je ne comprend pas trop les mauvais commentaires. Quand on vient dans un milieu hospitalier il faut s’attendre à devoir patienter pour des examens ou rdv donc je trouve injuste de juger un institut clinique sur ces points et pour ma part les secrétaires d’ophtalmologie, du scanner et de l’orl ont toutes été très accueillantes. Je recommande et je reviendrai

Ne répondent pas au téléphone après 5 essais. 10 mn de musique et de parlotte sirupeuse nous disant d'attendre. Tout à la fin, on apprend que c'est fermé. Assez de ce manque de professionnalisme!

Très bon service ORL. Je me suis faite opérer par le Dr Lecanu, bienveillant et prend le temps de répondre à toutes nos questions avant et après opération

Un manque total de respect. Doc LaRue, rdv pris pour 11h00 un champ visuel arrivée de Versailles ayant pris une journée de CP, à l accueil l'hôtesse m annonce que le rdv est déplacé à 12h40. Le médecin m aurait prévenu hier soir... 1ère nouvelle...

Tellement bon accueil ce matin de la secrétaire, aux techniciens et médecins pour ma mammographie et échographie que ça donne envie de partager et remercier. Donc merci pour votre accueil gentil, doux et délicat, votre considération des personnes que vous recevez

Le laboratoire d'analyses mérite 6 étoiles. Rapidité de la prise en charge, bienveillance, compétences 👍. Le service d'ophtalmologie 0 étoiles. Conjonctivite purulente avec démangeaisons. J'y vais espérant un rdv en urgence. Que nenni ! J'attends 10 bonnes minutes, alors, que personne est dans une prise en charge.. Les employées sont devant leur ordinateur. Sur un dossier hyper important : raconter leur vie. Ni aujourd'hui, ni demain, ni dans une semaine..on ne prend plus de patients . Merci, pour ce moment... où, l'indifférence se mêle au mépris. Et, merci à la communauté des réseaux sociaux, pour leur diagnostic Donc, 3 étoiles. Parce qu'il y a aussi de bonnes personnes dans ce dispensaire.

Suite à chirurgie du nez et opération ratée, il est depuis impossible de reprendre rendez-vous, le standard depuis des mois m’indique que il ne dispose pas du planning du docteur Lecanu.

Le docteur Diane LAZARD, qui porte un anneau dans le nez et des lunettes (si quelqu'un de cet institut nous lit) été très impolie avec nous, j'ai littéralement eu l'impression qu'elle me criait dessus et qu'elle s'adressait à moi d'une manière très irrespectueuse.

Accueil peu aimable ; on attend 1 heure et on part sans le compte rendu, qu on vous propose de récupérer sur internet, où c est illisible ! Evidemment, le radiologue ne daigne pas vous recevoir, ne serait ce que 3 minutes pour dire si c'est grave ou non. Le seul point positif: rendez vous très rapide. En outre ils vous délivrent une facture qui ne correspond pas aux actes effectués : résultat on ne peut pas se faire rembourser le tiers payant car il y a discordance entre la facture SS et la facture pour la Mutuelle :(

opéré de la cataracte le 29 septembre par le docteur HERDA ,je remercie toute l'équipe pour ce moment qui s'est passé avec la détente procurée par tout le personnel . Un grand bravo

Impossible d’avoir des rdv, plannings toujours pleins ou inexistants. Cela fait trois semaines que j’appelle pour avoir un rdv audiogramme pour mon fils, prescrit par le chirurgien de l’institut, et seule réponse : « on n’a pas les plannings on ne sait pas pourquoi. Rappelez plus tard on aura peut être les plannings ».

Update: on m’a encore fait faire une heure de route pour rien, personnel pas qualifié et insultant avec les patients, je me demande comment est recruté le personnel de ce centre et surtout comment il peut être encore ouvert ! Que ce soit secrétariat ou radiologue, 0 pointé ! Centre d’imagerie honteux ! Secrétaires qui ne bossent pas il faut être honnête ! Passent leur temps à papoter de choses personnelles pendant que les patients attendent et se permettent de recaler des patients (vous êtes en retard alors que la personne est à l’heure mais c’est sur que vu le temps qu’elle prenne à enregistrer quelqu’un !) Si on rajoute à ça le fait qu’elles ne répondent jamais au téléphone (fait en direct en test, le téléphone sonnait elle ne répondent pas) Je préfère finalement payer et être bien reçue avec des gens professionnels

Examen pratiqué en ophtalmologie sur prescription d'un ophtalmo extérieur à l'institut. Le compte rendu ne m'a pas été remis, ni transmis à mon ophtalmo, cela fait un mois et demi. Par contre le médecin qui a pratiqué l'examen m'a proposé une intervention laser en urgence le lendemain. J'ai dit que je préférais montrer le résultat de l'examen à mon médecin avant de prendre une décision. Je pense que l'Institut tente de détourner les patients par ce procédé. En attendant je n'ai pas le compte rendu de l'examen, dont j'ai du avancer une partie car l'Institut n'accepte pas toutes les mutuelles.

Très bon centre, Monsieur Hervé Bentata est un médecin polyvalent exceptionnel. De loin le meilleur. Je recommande vivement! Merci beaucoup

ORL Ait Mansour : À éviter à tout prix. Comportement pathologique, irrespect et incompétence. Aucune recommandation de ma part. Je suis malheureusement obligé de partager mon expérience extrêmement décevante avec l'ORL Ait Mansour. Non seulement mon rendez-vous a été une véritable attente cauchemardesque de 1h30, mais en plus, nous avons été renvoyés du cabinet sans aucune raison valable. Le comportement du Dr Ait Mansour était tout simplement inacceptable. Il est évident que le Dr Ait Mansour doit urgemment suivre une thérapie, car son comportement était clairement pathologique. Son manque de respect envers les patients et son incompétence sont choquants. Elle ne mérite en aucun cas la confiance des patients. J'insiste sur le fait que nous avions pris rendez-vous avec Mme Ait Mansour et que nous étions accompagnés d'autres patients qui ont également été victimes de son comportement irrespectueux. Nous avons tous été traités comme si notre temps et notre bien-être n'avaient aucune importance. Je vous déconseille fortement de consulter cette Ait Mansour. Son attitude pathologique et son manque de compétence sont des signes évidents qu'elle n'est pas digne de confiance. Trouvez un autre professionnel de santé qui respecte ses patients et qui est capable de fournir des soins appropriés.

Bonjour Je viens d avoir l accueil pour un rendez vous ophtalmologie en septembre. Un accueil sympathique et surtout très professionnel. J aimerais, si vous la reconnaissez de lui adresser d énormes compliments. J ai 73 ans et je réside dans le val de Marne. Enconclusi

Mes deux enfants ont enlevé des végétations et réduction d’amygdales, rien à dire. S’il fallait refaire, je reviendrai. Pour la consultation parfois, il y a un peu d’attente.

Trop d attente... aucun.confort en salle d attente. Secrétaires pas très sympa.. Heureusement il y a quelques bons médecins.. Prendre rdv par téléphone s’avère être le parcours du combattant...

J'ai demandé lors de ma prise de rendez-vous téléphonique un audiogramme. Il m'a été donné le 29 mars. Je m'y rend. La personne qui me reçoit ne pratique pas. Devant ce fait je lui demande de ne pas me facturer cette prestation puisqu'elle ne réalise pas ce que j'ai demandé. Néanmoins elle m'a écouté et me fait une prescription d' appareillage. Je viens de recevoir mon décompte mensuel de soins et quelle n'est pas ma surprise de voir une ligne concernant ce rendez-vous facturé à 55€ pour avis médecin pris en charge à 75%. La durée de cette visite n'a même pas duré 5 minutes. J'appelle cela de l'abus ni plus, ni moins, puisque j'ai dû reprendre un rendez-vous pour un audiogramme.

Souhaitant demander une ordonnance pour un vaccin en amont du RDV, j'ai hélas dû appeler le secrétariat médical. Je suis tombé sur une femme particulièrement désagréable et très mal élevée. Pas un bonjour et aucune explication lorsqu'elle m'a mis sur le répondeur d'attente pendant que je lui évoquais mon problème. J'ai par la suite attendu 30 MINUTES SUR FOND MUSICAL SANS AUCUNE REPONSE AVANT DE JETER L EPONGE ... J'ai rappelé dans la foulée et elle m'a rebasculé illico sans dire un mot encore une fois ... J'ai d'autres chats à fouetter que de passer une après midi à réclamer UNE INFO à quelqu'un qui n'en a que faire. Le minimum serait d'être courtois et d'écouter ce que les patients ont à vous dire avant de les basculer machinalement de service en service, de répondeur en répondeur. Décevant quand on choisis une profession aussi humaine que celle ci...

Expérience avec une ORL (franchement sympathique et compétente), puis un chirurgien ORL qui a pratiqué du laser sur mes amygdales ; non seulement ce qui devait partir en une séance n'est pas du tout parti mais en plus cette personne était infecte, prévenir une fois qu'on a mis l'anesthésiant que l'on va avoir l'impression d'étouffer c'est soit stupide, soit dangereux. Sans compter sa blague sexiste au début. Bref. Là j'aimerais parler du Dr Christophorov que je suis allé.e voir en janvier dernier, Dr en médecine interne. Je n'ai jamais vu ça. L'accueil affreux. 1h de retard, personne ne prévient, aucune excuse. Bon alors vous vous avez quoi ? Je lui explique mon cas. Je pense que c'est en voyant mes avants-bras qu'il a arrêté de m'écouter. J'ai des cicatrices d'auto-mutilation datant d'il y a plusieurs années. À partir de ce moment là, il n'a pas arrêté de me dire que c'était dans ma tête, que mes douleurs n'existaient pas et qu'il me fallait un suivi psychiatrique. Je nai honnêtement jamais eu un rdv médical aussi mauvais et malsain de ma vie. J'ai fini par le lui dire à la fin, et il m'a parlé comme une une ado, à deux doigts de me demander si j'avais me règles pour avoir une humeur aussi sensible. Non c'est vrai que s'entendre dire qu'on ment et qu'on fait perdre sont temps à un medecin sous prétexte de cicatrices, pendant 20minutes non stop, c'est très agréable. Il a même réussi à me dire que l'une des maladies pour laquelle je suis suivi.e n'existait pas (et a précisé que les deux rhumatologues qui me l'avaient diagnostiqué étaient incompétents). Quoi que je disais, c'était faux. Même ce qui avait été trouvé par une de ses collègues du centre une semaine plus tôt n'existait pas : non mais vous voyez, si vous vous mettez dans des états pareils c'est que c'est vraiment psychiatrique. Ou c'est juste que vous êtes parfaitement incompétent et blessant ? Depuis un vrai médecin m'a bien diagnostiqué un Lupus. Non seulement ce docteur est mauvais, mais dangereux en plus. Il est peut-être bon pour un suivi, mais oubliez-le si vous voulez y aller pour une recherche. Aucune écoute, aucune empathie, un ego surdimensionné. Et j'ai attendu plusieurs mois avant de donner mon avis, histoire d'être moins rude.

Je voulais prendre rdv pour ma fille à l'Institut Vernes car nous vivons a l'etranger et j'avais besoin de qui faire un bilan complet. L'accueil au telephone état d'une arrogance sans pareille, manque de respect et de patience. Pour finir, M. m'a raccroché au nez suite a 1 min de communication. Quelle honte pour cet établissement !

J'ai pris rendez-vous à l'Institut Arthur Vernes pour un chalazion. Je suis satisfaite du traitement qui m'a été prescrit même si l'ophtalmologue que j'ai rencontrée était un peu robotique (ne m'expliquait pas ses manipulations, me pressait etc.) . J'ai été surprise que l'orthoptiste me dise que ma vue s'était améliorée depuis la dernière fois car ce n'est pas du tout mon ressenti. Bizarrement, elle m'a quand-même prescrit la même correction qu'avant pour mes lunettes... Ça m'a semblé incohérent et j'aurais peut-être eu besoin de plus d'explications pour comprendre. Je n'ai pas eu trop de mal à avoir un rendez-vous cette fois-ci. C'est la deuxième fois que je venais à l'institut et je n'hésiterai pas à y retourner pour une simple consultation car la Sécurité Sociale (dans mon cas, du moins) prend tout en charge. L'établissement, même si c'est un genre d'usine semble assez convenablement géré, vu de l'extérieur.

Le pneumologue m’a conseillé de valider les données de l’apnée du sommeil, en passant un nuit ds l’institut. Le personnel était parfait. Sauf, au lire des résultats, le pneumologue s’est aperçu -qu’il avait oublié de me dire de ne pas utiliser la machine 10 j avant. -donc résultats pas fiables, 22 apnées/h ?, mais me conseille de continuer avec la machine. - un autre pneumologue hors Vernes, lit le rapport de l’institut vernes, et remarque qu’il est écrit 1apnee/h !!? Et 21 hypopnee , donc pas d’intérêt d’une machine.!! Résultats : -J’ai Passé une nuit pour rien à l’institut Vernes - coût financier important -temps perdu sans résultat fiable. Que peux ton faire lorsque l’on a notre santé ds leurs mains.? Donner notre avis ? Suffisant ?

Honnêtement basez vous sur les commentaires !!! Institut juste catastrophique du secrétariat au chirurgien. Ils mettent des rdv sans consulter vos disponibilités et vous laisse pas le choix. On m’a appelé la veille à 21h30 pour fixer le rdv pour le lendemain sans me dire de pas oublier les radios ou le dossier à savoir qui ont mon suivi. Dès mon arrivée plus de 30minutes d’attente au bureau du secrétariat du 4eme etage. La responsable de secrétariat d’après son statut était à deux doigts de me refuser si je n’avais pas demander à voir la responsable infirmière car je n’avais soit disant pas de radio alors qu’ils ont tout mon dossier. Une fois mon admission faite on me laisse dans une pièce seul pour me changer sauf que j’ai un nouveau piercing au nez et personne ne m’a averti qu’il fallait le retirer ( j’ai dû essayer de le retirer jusqu’à me blesser et saigner) on m’a fait changer de tenue alors qu’ils savaient qu’avec le piercing ce n’était pas possible. Pendant ce temps, j’entends le docteur LONCLE chirurgien qui commence à PARTIR et râler alors que je me change pour me faire opérer par lui-même. Choquant de voir un chirurgien faire ce type de chose a un patient qui compte se faire opérer! Pas professionnel du tout, j’ai directement pris en video si toute fois quelque chose se passait. Aussi, il opère à la chaine comme si on était à l’abattoir. J’ai décidé de reprendre mes affaires, m’habiller et quitter l’institut. il est inacceptable de faire ce type de chose alors que le patient est en tenue d’opération, un courrier AR sera envoyé à la direction! Une mauvaise gestion du secrétariat qui a conduit a un retard d’opération ce qui a engendré la frustration du chirurgien qui pensait que j’étais la cause du retard alors que non c’est juste son équipe et lui même qui ont une mauvaise gestion… De plus la consultation de l’anesthésiste a été facturée un courrier à la sécurité sociale sera envoyé en expliquant la situation et en signalant le chirurgien et l’institut !!!! Cependant, il reste l’infirmière et son assistante les pauvres qui essayent de faire au mieux et qui sont positionnées entre deux chaises mais voila malheureusement ça ne peut pas rattraper les autres fautes.

Accueil impeccable j'y vais depuis 2018 environ beaucoup de spécialités y sont représentées et c'est agréable car cela permet d'organiser sa journée en ayant la possibilité de cumuler plusieurs rendez-vous . La possibilité de recevoir les résultats directement sur ma boîte mail en moins de 48 heures me concernant m'est très avantageux puisque je n'ai pas besoin de revenir au centre étant donné que j'habite la banlieue parisienne.

Vu ce jour le dermatologue Sylv* Korn-Leca*! Dermatologue EXTRAORDINAIRE ! Très douce et gentille avec mon bébé. A l’écoute et compréhensive. Professionnelle et de bon conseils. Les secrétaires du 7eme étage sont adorables et souriante. Rendez-vous rapide et a l’heure. Je reviendrais

Cela fait 20 ans que je me fais soigner à Vernes j'habite à côté super bien et ultra pratique, mais en revanche où sont donc passés nos enciennes secrétaires médicales les nouvelles sont absolument épouvantables elles vous traitent comme de la mer.......pas un bonjour elles parlent entre elles, vous ignorent bref épouvantable Sans parler des pauvres mamies qui sont un peux sourdes......alors la c'est grave aucune empathie c'est même agressif, une honte dans un pays comme la France.

Mon expérience à l'institut Arthur Vernes a été très positive. J'ai été pris en charge pour des soins ORL dont une chirurgie (polypectomie) Les infirmières, ma médecin chirurgien et les anesthésistes que j'ai pu rencontrer ont été agréables et efficaces. Je continuerai de me faire suivre dans cet institut avec plaisir et confiance

Venue pour un scanner thoracique avec le Dr Stéphane Verdeille et arrivée en avance, j'ai été très correctement reçue par le secrétariat et suis passée en avance au scanner. Après une demie-heure d'attente, j'ai pu obtenir mes clichés et le compte-rendu. J'avais demandé à voir le Dr Verdeille après avoir pris connaissance des résultats et il m'a reçue quelques minutes, ce qui était suffisant. Vraiment très bien.

Secrétariat du troisième étage déplorable ! Ils annulent les rendez-vous sans vous prévenir, ne s'excusent pas, vous parlent mal et ne proposent pas d'autres rendez-vous convenables. A FUIR ABSOLUMENT !

Souhaitant un rdv avec le docteur Mme godeau dermatologue. Très peu aimablement «  pas de rdv avant juin rappelez « Précisant qu’il s’agissait d’un besoin rapide et que j’étais recommandé par un généraliste. La communication coupe

J'aimerai sincèrement remercier le Professeur ZORN, gynécologue à l'Institut Arthur Vernes, qui a été très professionnel. Très stressée en venant, il a été d'une grande écoute et m'a ausculté avec bienveillance. Il a réussi à trouver ce qui n'allait pas et a su trouver les bons mots pour m'expliquer clairement la situation. C'était la première fois que je passais avec ce médecin et je le reconsulterai sans hésiter.

Rendez vous rapidement en ORL avec le Dr SAIN-OULHEN très professionnelle et ensuite avec le Dr MEDDEB-TURKI au top également. Très satisfait quand c est bien il faut le dire aussi. Merci aux secrétaires également ne les oublions pas.

Je souhaite saluer le personnel du service Ophtalmologie de l'Institut Vernes. Souffrant d'une phobie des yeux, j'appréhende chacun de mes rendez-vous mais à chaque fois, l'accompagnement se veut des plus agréables., et ce, dès la prise en charge au secrétariat. Connaissant ma phobie, Audrey (smiling face) anticipe dès mon arrivée en avisant les internes. Merci à M. Moulay Arbi et Mme Eva Perez pour leur extraordinaire patience. Tout cela allié à l'empathie, le professionnalisme et les encouragements du Dr Jeanteur. Je souhaite à tous les patients de rencontrer une Madame Jeanteur sur leur chemin. C'est plus qu'un exploit que de réussir à supporter mon stress et sempiternelle bougeotte, à l'heure où ma phobie m'empêche de me maquiller les yeux par exemple ou mettre une simple goutte dans l'oeil. Respect Madame! Je ne peux terminer ce message sans faire un clin d'oeil au Dr Leboeuf pour sa bienveillance. Bonne continuation à toutes et à tous et que votre route soit belle!

Service échographie : les secrétaires ne donnent aucune information aux patients (sur le besoin de ramener des examens précédents par exemple) et donc annulation du rdv le jour même par le médecin et nouvelle prise de rdv

Le Dr Lebrusq n'a fait part d'aucun professionnalisme à l'égard de mon cas. Son diagnostic a été de devoir vivre avec mes problèmes multiples sans proposer aucunes solutions. A éviter.

A fuir !!!! Des voleurs garde votre chèque de caution pour une machine pour l’apnée du sommeil soit disant rendu avec une micro micro fissure. Quand l’appareil a été remit ils n’ont pas regardé de si près ce sont des bons à rien et des voleurs une honte. J’ose même pas imaginer comment ils doivent arnaquer des personnes âgées. Ils n’ont aucun scrupule.

J’ai consulté le 5 Février 2023 une ORL .je me suis fait pratiquement « jeter »par cette praticienne qui me précisait qu’un audiogramme devait être pratiqué .Je lui ai benoîtement demandé si cet examen allait être fait .(demande à ces yeux je suppose grossière ) Réponse : »mais ici c’est gratuit ,je vous conseille d’ aller dans le « privé « ,avez vous compris «  .j’ai simplement répondu que je ne pensais pas avoir des neurones de poisson rouge, que son information était limpide , et je suis parti récupérer ma carte vitale .Le mépris affiché est totalement inadmissible ,dans tous les cas c’est sur, mais à plus forte raison dans un établissement de santé .Conclusion : Je ne remettrai pas les pieds dans ce centre

J'ai jamais été reçue, après une heure j'ai relancé pour savoir si une heure d'attente c' était habituel, une demie heure après je suis partie car toujours rien et le médecin en train de discuter paisiblement avec un collègue. Dans ces cas on prévient à minima les patients.

Bonjour j ai passé un irm le 26 janvier mais j ai récupérer resultat et ils m ont rappelé pour me dire que le radiologue s es trompé de compte rendu . Hypersignal t2 à fêlure ménisque c est quand même pas pareil. Maintenant je suis dans le doute car auparavant pas de problème. Mais ce qui est pratique c est qu on peut prendre rdv sur doctolib et les frais sont pris en charge par la sécurité sociale et la mutuelle.

Je suis venue faire un scanner qui s'est très bien passé, le manipulateur radio est très aimable et nous explique bien l'examen. Le problème c'est qu'ensuite on ne voit pas de médecin pour nous faire le compte rendu su scanner, les clichés nous sont remis sans être interprétés, sans compte rendu, comme il est fait dans n'importe quel centre de radiologie. Il faut 48h pour avoir les résultats. Sur Doctolib j'avais pris RDV avec un radiologue, donc un médecin qui n'est pas présent.

On est dans le fond du fond de la médecine. 3 personnes à l’accueil du 1er qui ne savent pas aligner 3 mots correctement, papotent et ne font rien. (On été au niveau 2 de tension). 2 rdv le matin avec plus d’une heure de retard. Ce centre fait honte à la médecine. Voilà où mène la médecine en France quand on est mauvais et qu’on veut du gratuit.

Un très bon accueil de la part de tous les professionnels qui ont su être rassurants face à mon inquiétude. l'opération s'est très bien déroulé. Merci à Dr Guedj et toute son équipe qui ont été formidables. Mme Ben Sabeur

L’accueil des femmes du premier étages est inacceptable…Ne prend pas le temps de vous indiquer et vous parle sûr on ton très désagréable! En bref je ne poserais plus les pieds dans ce centre

Injoignable par téléphone pour une prise de rdv. Quand miracle quelqu un répond très mal aimable : il faut rappeler le 16 décembre, ce que j ai fait ce jour mais personne ne décroche...et tous les praticiens ne sont pas sur doctolib..procédure à revoir

Toujours de bonnes expériences : autant en consultation qu'en imagerie médicale. J'ai eu la chance d'avoir une consultation avec le Pr. Kreis, néphrologue renommé, qui a été très attentif et rassurant. Très bons professionnels dans cet Institut, aussi au niveau ORL.

Très aléatoire selon le médecin ! Consultation avec une cardiologue mal élevée (1h3o de retard pas un mot pour me saluer et s’excuser ) , consultation sur un ton de reproche permanent . Attitude peu professionnelle, aucune empathie . 1ère et dernière fois pour moi

L’accueil au premier étage de ce centre est déplorable et manque de professionnalisme : les trois femmes présentes le 8 décembre 2022 matin ne savent pas s’exprimer correctement et sont irrespectueuses vis à vis des clients. Ce centre accueille des personnes âgées et polies donc c’est un devoir de citoyen de respecter davantage ces personnes, qui souvent sont plus lentes et n’entendent pas bien. Autrement, si cela vous plaît de ne faire aucun effort de langage (qui est une des bases de votre métier), allez travailler en zones défavorisées de banlieue mais je ne suis pas sûr que vous vous parviendriez à parler aux gens de la même manière….

C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Rdv pris il ya plus de 2 mois pour le jeudi 1er decembre. Je reçois un message sur doctolib pour me dire que le rdv a été reporté à vendredi sans me demander mes disponibilité bien sûre. J'appelle le secrétariat qui me dit en gros on ne peut rien faire il n'y a pas de place avant 2 mois, il faut rappeler le médecin.donc au bout de 2 mois d'attente je n'ai pas de rdv.

La prise de rendez-vous est difficile : en cochant le médecin choisi, puis la date puis le motif, il vous est proposé des dates. Or, après avoir choisi la date, la validation reste impossible malgré plusieurs tentatives. Le message est que la prise de rv en ligne est impossible pour ce médecin alors que ce même rv est proposé. Vous tentez alors avec un autre médecin et même impssossibilité. Évidemment, vous téléphonez et au bout de 20 minutes, toujours la me musique d'attente et aucun être humain au bout du fil pour une prise de rv. J

De qui se moque t'on aujourd'hui je suis arrivée à 11h30 pour un examen ophtalmologique a 12 h à 13h15 j'apprends par une autre patiente que le médecin a annulé ses rdv car malade. A 11h30 on m'enregistre ,règle la consult et j'attends j'attends ne pouvait t'on pas me dire cela au départ et ce n'est pas la première fois.des examens sont perdus etc.. j'espère que la sécurité sociale ne payera pas ce qui n'a pas été fait Le personnel n'est pas aimable et ne donne pas envie de revenir. Il y a une très mauvaises gestion au 6 étage des prises de rdv et rdv ophtalmo. Onse fiche totalement des patients et les secrétaires sont vraiment désagréables cet établissement c'est dégradé c'est l'horreur à fuir je ne recommande pas du tout d'ailleurs pour moi plus jamais cet établissement Il serait temps que la direction de cette institut fasse le ménage

Assistantes d’une incompétence légendaire. Prennent de haut tous les patients, se permettent de se louer de certains alors que les taches basiques qui leur sont confiées sont laborieuses pour elles. C’est déplorable.

Organisation chaotique du secrétariat, délai d'attente important et informations approximatives. Cerise sur le gateau, rdv aujourd'hui pour une opération ORL pour mon fils et on me prévient dans la salle d'attente que l'opération est annulée. Je ne recommande pas cet institut

Pour un rendez-vous médical prévu à 10h30, ma conjointe a été reçu avec plus de 2h d’écart par un médecin qui ne daigne ni s’excuser ni rassurer sur le côté exceptionnel de la situation. Pire encore, avec beaucoup d’insolence, ce meme médecin indique que si l’attente de 2h était agaçante, nous sommes invités à aller voir des confrères ailleurs. A ÉVITER à tout prix ! Plus précisément le docteur Lemaire !

La personne qui m a reçue à l accueil pas du tout aimable. Elle m a presque arraché ma carte vitale et ma feuille de mutuelle des mains, sans un regard. J'avais RV avec le Dr Mathoniere gastro enterologue qui est un excellent chirurgien. Très à l écoute et très professionnel. Je le recommande vivement.

Personnel médical (ophtalmo) très compétent mais l'organisation de la prise en charge administrative et lors d'une intervention en ambulatoire est à revoir. Trop d'approximation et de renseignements incomplets. Aucune possibilité de joindre le service médical par téléphone, les délais d'attente dépassent la demie heure !

J'ai eu a faire a de multiple rdv médicaux au service ORL, et perso j'ai du mal a comprendre certains commentaires négatifs, j'ai toujours eu un accueil agréable et pro par le secrétariat, facile de réserver ses rdv sur doctolib, ou au tel. Je recommande chaudement leur service ORL

Endocrinologie (Dr HAUTECOUVERTURE) à éviter - J'ai pris un premier rendez-vous avec le Dr Hautecouverture aujourd'hui suite à des effets secondaires très indésirables sous Levothyrox 150. Je suis suivie depuis un an et ait pris ce rdv en urgence sur Doctolib, hier pour aujourd'hui. Tout d'abord, il se rend au secrétariat en demandant qui je suis et d'où je sors car sa liste n'était pas à jour ... Ce médecin très âgé m'annonce qu'il, je cite, ne saurait pas trop ce qu'il pourrait faire pour moi, que les effets secondaires sont rares. Il m'annonce également après analyse de tous mes bulletins sanguins sur un an que, selon lui, je n'ai besoin d'aucun traitement thyroïdien. Suite à quoi il me conseille de ne plus rien prendre et de voir. Je ressors de ce rdv extrémement confuse et sans réponses. Concernant l'accueil en revanche, je suis assez étonnée de tous les avis si négatifs puisque la secrétaire qui s'est occupée de moi était très aimable et efficace. Cependant les locaux mériteraient un coup de neuf.

Si on pouvait mettre 0 étoile... Je prends RDV pour une écho de l'oeil, RDV à 15h30. J'arrive à 15h, on me fait payer l'examen pour gagner du temps, ok pourquoi pas. J'attends. J'attends. A 15h45 je retourne voir la secrétaire pour savoir s'il y a du retard. Réponse : la médecin s'est barrée à 15h, pensant avoir fini sa journée ! On est encore trois dans la salle d'attente. On me recolle un rdv (deux mois plus tard, pas le choix dans la date). Je ne peux finalement pas y aller car j'ai d'autres obligations. Impossible de les avoir au téléphone pour annuler ou déplacer le rdv. Un personnel odieux, qui se moque du monde et arnaque les gens. 25 euros de ma poche envolés, et je parle même pas de l'anarque à la Sécu : l'examen coûte une centaine d'euros, et eux ont envoyé les feuilles comme s'il avait été fait alors que madame avait pris son après-midi. Une honte !

J’ai eu affaire à des secrétaires médicales efficaces et aimables. Je n’avais pas ma carte vitale, seulement mon attestation de droit et ça n’a posé aucun problème. J’ai été reçue rapidement pour l’examen. De plus c’est un établissement conventionné secteur 1. Bref rien à redire!

cela fait près d'un an que je tente d'avoir un rendez vous en ophtalmologie et qu'on me répond qu'il n'y a plus de rendez vous jusqu'à (3 mois plus tard ) qu'il faut rappeler à telle date, ce que je fais religieusement pour m'entendre dire que ... il n'y a pas de rendez vous et qu'il faut appeler à telle date ... c'est n'importe quoi;;; Septembre : j'ai réussi à avoir un rendez vous ! et non seulement ça mais on m'a rappelée pour me proposer une date... incroyable ! peut-être ont-ils changé leur système de prise de rendez vous ? à suivre....

Je rejoins les autres commentaires. J’avais pris rdv il y a quelques mois avec l’ophtalmologue Melani Rodriguez Falcon ; après 1h30 de retard, je suis enfin accueillie pour une durée de 5 minutes grand maximum. Résultat : Erreur sur ma correction. On m’avait pourtant demandé de mettre des gouttes afin de dilater mes pupilles pour que ce soit plus facile à examiner. J’ai donc commandé deux paires de lunettes en donnant l’ordonnance que m’avait prescrit le Dr Rodriguez Falcon, et je ressors avec des lunettes de vue ET de soleil qui ne sont pas du tout à ma vue. Je dois donc trouver un(e) autre ophtalmo disponible rapidement qui cette fois prendra le temps de faire les choses correctement…

A FUIR !!!!!! Rendez-vous avec le Dr Daumale, si on peux appeler ça un docteur! (Orl) Le pire médecin sur lequel vous pouvez tomber! Ce centre est à l’image de son personnel médical, vieux, délabré, sale et incompétent! Vous n’êtes qu’un vulgaire numéro qu’il faut prendre en charge, une non chalande sans nom et aussi peu de respect que possible! Venu pour un problème d’oreille bouchées, c’est pratiquement si je ne la dérangeais pas! Après avoir été prise avec plus de 20min de retard, dû à sa prise de pause au moment du rendez-vous, elle envoi un simple « excusez-moi » après avoir fait pression sur la secrétaire pour être considéré. Un rdv bâclé, sans volonté, un débouchage des oreilles dans un manque cruels d’hygiène sans passer par le fait qu’elle m’ai trempé au passage sans la moindre excuse et en disant même « ça va ce n’est que de l’eau sale » Après lui avoir dit que j’avais toujours voir plus encore les oreilles bouchées, sa réponse «  faut que ça sèche dans 30min sinon aller faire un test de l’audition » Résultat, j’ai toujours les oreilles bouchées voir plus encore et de l’eau coincés dans l’une d’elle!!! Pire médecin, pire centre de santé, pire service! Cette femme ne devrait plus exercer !!!

Très mauvais accueil. La personne au guichet ne répond pas quand on lui dit bonjour, continue sa conversation avec sa collègue, tend la main sans nous regarder pour récupérer la carte vitale. Beaucoup d'attente aux différents guichets, personne pour nous guider, et au bout du compte un praticien qui nous reproche d'être en retard !

Je ne comprends pas comment on peut être aussi froid et désagréable au téléphone..(accueil ou dans les services) Limite on devrait pas les appeler car ça les dérange!! Je n'ai jamais eu ce ressenti mais dans cet institut OUI!!!!! Pareil pour les démarches administratives! C'est honteux car ayant travaillé dans le domaine médical, l'écoute à tous les niveaux est essentiel!!! Moi je suis polie et respectueuse et je suis très mal traitée en tant que patiente !!! Heureusement, nous avons la chance d'avoir un très bon ORL et c'est pour elle que nous y allons bien sûr 🙏🙏🙏🙏 Le jour où elle partira je ne resterai pas là !!!!

CATASTROPHIQUE - à éviter Je suis arrivée avec 10min de retard, j’ai bien évidemment essayé d’appeler le standard pour prévenir de mon retard 50Min avant l’heure initiale. PERSONNE ne répond au standard. J’arrive à l’accueil on me dit qu’on risque de ne pas me prendre (alors qu’ils sont déjà tous en retard). Finalement on me fait patienter : résultat 2 HEURES d’attente, aucune excuses de la part du personnel. On m’a dit qu’il « fallait arriver 30min en avance » alors que ce n’est indiqué nulle part sur Doctolib. HONTEUX !!!!

Inadmissible pour un médecin DR JACQUES LEBRUSQ RHUMATOLOGUE qui me traite de folle quelques soient les raisons ;Je suis blessée et en pleure . je me suis trompé de RDV.Je souffre tellement que je suis suivie par les médecins de cet institut ;Je suis une personne âgée avec une canne .J'ai un problème de genou . Il ne m'a même pas ausculté, ni m'a posé de questions qu'il m'a mise dehors en me disant de mettre des poches de glace.2 minutes chrono.et demande à la secrétaire d'enregistrer et d'encaisser .Inhumain ,il n'a aucune compassion.Il ne mérite d'exercer la médecine.IL n'a aucune conscience et aucun sens de déontologie . A éviter. Institut Arthur vernes;

Une honte ! Un ramassis d’incompétents ! J’ai dû reprendre 5 rdv radios pour ne finalement en avoir aucun. Je me suis déplacée à chaque fois, j’ai perdu du temps à chaque fois! L’excuse était différente : au début panne informatique puis virus informatique puis pas de personnel puis Covid … après on ne s’embêtait plus pour me donner des excuses. Je n’ai jamais vu ça, c’est au delà du réel !

Je confirme ce que j'ai lu dans d'autres avis : - impossible de les avoir au téléphone, on tombe sur un standard horripilant qui n'en finit pas, nous invitant à faire un don et faisant la pub de je ne sais quels services supplémentaires - il y a beaucoup trop de guichets différents dans différents bâtiments et à différents étages, on ne sait pas auquel il faut se rendre, c'est très mal indiqué. On fait la queue 20 min avant d'apprendre qu'on est au mauvais. Il y a même des tickets numérotés à prendre pour l'ordre de passage mais la machine n'est visible que quand vous êtes proches des guichets et donc en train de faire la queue depuis deja un quart d'heure. Un enfer de bureaucratie. - A part ça la consultation en elle même s'est bien passée

C'est la 2ème fois que je viens à l'institut Arthur Vernes pour une turbinoplastie avec le Dr Pezzettigotta. Au niveau de l'intervention et du professionnalisme du Dr Pezzettigotta, je n'ai rien à dire, tout a été parfait. Mais pour la partie administrative c'est plus que négatif. En terme d'organisation, vous sortez d'une intervention en ambulatoire et on vous laisse poireauter 1h en salle d'attente pour effectuer la sortie, tous les entrants vous passent devant alors qu'il y a normalement un bureau prévu uniquement pour les sorties... Enfin, il y a un problème de facturation, mon intervention a eu lieu le 15 février, la clinique a envoyé la facture à la sécurité sociale le 31 mars et en plus il y a un problème dans la transmission de la facture et la sécurité sociale ne peut pas l'accepter. Déjà pourquoi autant de délai pour envoyer la facture ? Et en plus comment expliquer ce problème ? Nous sommes en mai, j'ai avancé 200€ que je ne peux toujours pas me faire rembourser par ma mutuelle à cause de problème administratif. Les différents mails envoyés aux services de l'institut restent sans réponse A fuir !!!

Mis à part l’endroit sale, le retard loin derrière la limite du respect et l’accueil on ne peut plus inefficace, c’est bien pour l’incompétence des médecins que vous devez vous refuser à vous rendre dans ce centre. Je me doute que certains sont réellement bons, mais ici on ne joue pas au poker. J’ai malheureusement perdu et je vous garantie avoir vécu l’expérience la plus lunaire de ma vie. Fuyez, c’est sérieusement inadmissible.

Rdv en ORL pour des angines à répétition. Après une auscultation rapide, on nous propose une opération au laser pour le jour même, 20 mn plus tard. L'idéal pour ma fille stressée qui n'a pas eu le temps de s'angoisser ! Rien eu à débourser avec la carte vitale et carte mutuelle.

On prend rendez-vous 15 jours avant et on se fait doubler avec la bénédiction du personnel d'accueil et des médecins. Quiconque passant devant la porte ouverte peut être reçu à votre place. La réceptionniste donne notre rendez-vous à quelqu'un d'autre juste devant nous. Pour mémoire ce n'est pas un service d'urgence mais ils se font passer pour tels. N'importe quoi.

Une vrai cata et un service de secrétariat honteux 1 heure pour les avoir au téléphone car la secrétaire s'est trompée et m'a donné les résultats de scanner de quelqu'un d'autre (déjà c'est pas terrible !!), lorsque j'explique mon souci au téléphone au bout de 30 minutes d'attente de téléphone, la secrétaire me raccroche au nez ! Je rappelle (et donc nouvelle attente de 20min) et la secrétaire ne me répond même pas, j'entends un grognement et elle transfère mon appel directement à un autre service qui n'est pas disponible en raison de l'affluence ! Après une heure je n'ai 1) toujours pas mes résultats 2) toujours les résultats d'un autre patient 3) toujours pas échangé une phrase avec quelqu'un 4) et maintenant c'est impossible de les rappeler en raison d'une trop grande affluence. Concernant l'examen en lui-même il s'est bien passé et la personne qui s'est chargée de moi a été gentille et professionnelle

Attente de 20 mn au téléphone 2 fois de suite sur un fond de musique et de paroles doucereuses. A fuir! Ils méprisent le patient. Le culot de demander des dons. Pas étonnant que certaines personnes soit impolies envers le personnel. Honte absolue.

Le Docteur Laure Le Carboulec (ORL) est incompétente au possible. Elle vous garde 5 minutes et vous facture des interventions qu'elle ne réalise même pas. J'ai juste eu une ordonnance. Les patients viennent pour se faire soigner pas pour se faire plumer ?!

je suis rentré pour une déviation nasale et j'ai eu la chance d'avoir en plus une rhinoplastie faite par le docteur Baptiste Lecanu. Tout était parfait. lui et son équipe ont fait un travail formidable. Il a gommé une bosse que je supportait depuis 50 ans. Bravo et encore un grand merci

Venu pour une consultation en ORL pour causes de vertiges et d'acouphènes, on a été reçu par le Dr D'AUMALE. Consultation très expéditive, moins de 5 mn avec à la sortie une ordonnance pour un test audiogramme. Femme très antipathique. A chaque question que je lui posais, on dirait que je l'emmerde pour parler vulgairement. Elle a crié presque sur ma compagne parce que celle-ci ne comprenait pas très bien ses directives (ma compagne ne comprend pas très bien le français). Après 2 ou 3 mouvements de levés de bras ou de jambes, le verdict tombe : ... ses vertiges ne lui font pas tomber, elle a encore le sens de l'équilibre ! Allez ouste, dehors, c'est fini ! Ah bon, il faudrait que la patiente soit dans un état lamentable pour pouvoir vernir consulter, peut-être faut-il qu'elle rampe par terre pour pouvoir être prise5au sérieux ?! Aucune auscultation sur ses conduits auditifs. Aucune question sur ses problèmes d'acouphènes ou de vertiges. Pas même un semblant de sourire. À ces gens là qui detestent leur métier ou qui sont complètement blasés par ce qu'ils font, je leur conseille vivement d'aller voir ailleurs. Surtout quand on exerce un métier de contact, comme le monde de la médecine, faire preuve d'aucune écoute ou d'empathie, cela dénote qu'on a une personnalité vraiment exécrable ou à problème ! À fuir...ces gens qui se croient supérieurs aux autres avec leurs petits diplômes en poche . À quoi vous sert votre intelligence si vous êtes incapable de faire preuve d'un peu d'humanité ? Vous n'êtes que de vulgaires mercantiles ! De plus, ce que je trouve assez cocasse, c'est que dans la salle d'attente est diffusé un spot publicitaire de campagne qui promeuve les actions des médecins en ORL de l'institut Arthur Vernes à travers les pays en voie de développement... et qui sont incapables de bien recevoir leurs patients dans leur propre pays ! Je ne mets pas tous les médecins dans le même sac que le Dr D'AUMALE, mais quand même pour une première impression en consultation dans cet institut médical ?!! Car on a été reçu aussi très sèchement et froidement par la personne qui s'occupait de prendre des rendez-vous... On dirait que notre présence les emmerde ! Bon dieu, changez donc de métiers et laissez votre place aux personnes plus avenantes et faisant preuve de plus d'enthousiasme...

En date du 16 Mars 2021, je suis allée consulter Mme Daban Laguarrigue, Gynécologue, au sein de l'Institut Arthur Vernes 36 rue d'Assas 6e. Je me suis empressée le lendemain, soit en Mars dernier, de faire un commentaire sur cette consultation que j'ai vécue comme une véritable agression gynécologique. Recevant en ce début Décembre un courrier de votre Centre expédié collectivement à vos patients (me demandant entre autre si je peux effectuer un don), cela m'a incité à vérifier si mon message était toujours bien présent sur Google, et j'ai ainsi découvert que mes commentaires avaient disparu..... J'ignore quel est l'auteur de cette suppression mais je tiens à renouveler mes commentaires, car j'ai vécu une expérience traumatisante et je souhaitais par mon message informer les éventuelles patientes si elles venaient à prendre RV avec cette Gynécologue. Il faut savoir que ce jour là j'ai été reçue par le Dr Daban Lagarrigue, laquelle s'est montrée fort désagréable d'un bout à l'autre de l'entretien. Au début de l'examen gynécologue, elle s'est interrogée sur le fait que j'étais épilée..... montrant sa désapprobation. Ensuite pour l'examen, elle a introduit le speculum très brutalement, provoquant une douleur très vive. Enfin, sans me prévenir, elle a effectué un frottis, donc sans me poser la question et d'attendre mon consentement (il s'avère que ma gynécologue habituelle l'avait déjà effectué peu de temps avant). Si donc elle avait pris le soin de me demander l'autorisation, je j'aurais informée que j'en avais nul besoin. Inutile de vous dire que je suis sortie de cette consultation complètement stupéfaite, et en larmes. Et je me devais de renouveler mon message pour dénoncer sa brutalité, incompréhensible de la part d'une femme gynécologue. Je réitère ma mise en garde pour les patientes souhaitant prendre RV avec elle.

Un institut exceptionnel. Un personnel aux petits soins. Ma fille de 5 ans a été opérée en ORL hier par le Dr Genty. Tout le personnel a été formidable. Nous sommes vraiment dans un très beau pays. Je n’ai pas eu de frais à payer malgré la prise en charge remarquable. Pour avoir vécu à l’étranger je me réjouis vraiment de notre système de santé. Merci et bravo à tout le personnel de l´Institut Arthur Vernes. Une maman rassurée.

Arrivé au guichet après avoir pris rendez vous sur Doctolib et envoyé mon ordonnance par mail pour un scanner cranio facial, on me dit que je vais devoir régler la totalité du prix de la prestation car je n'ai qu'une attestation de droit à l'assurance maladie et pas de carte vitale car je l'ai perdu. Le motif donné à ce refus de prise en charge est qu'ils ont du mal à se faire rembourser ensuite. Je suis outré de ce qui vient de se passer, non seulement je pense que c'est complètement interdit de refuser un document officiel de l'assurance maladie valide, mais en plus le motif de l'argent difficile à récupérer est vraiment à gerber. Si vous voulez gagner de l'argent faites un autre métier que le médical ou le paramédical. Vous devriez avoir honte.

Encore est toujours du retard. On pourrait penser qu'un rendez vous a 9h30 un samedi matin avec personne dans les parages pourrait être rapide, mais non vous avez plus d'une heure de retard inexplicable, des docteurs et assistante médicales d'une froideur à vous faire regretter de ne pas être dehors sous la pluie. Lieu à éviter à tout pris.

Service phlébologie A FUIR !!!! 1/Rendez-vous annulé le samedi via Doctolib alors qu'on prend la peine d'appeler pr confirmer le vendredi que le rdv du lundi est maintenu !?!!! 2/Rendez-vous à 13h30, le médecin sort en nous disant qu'il part déjeuner. Il est 13h30.... Question : il part pr 1/2h.... C'est vrai que les patients ne travaillent pas !!! En plus, tu dois acheter tes produits... Irrespect total !!

L'orl De Mestier n'est pas bon. Il m'a mis la vidéo dans la narine gauche, ses mains sentaient la cigarette, deux jours après j'ai eu une infection aux sinus et a la molaire. J'ai du dévitaliser une dent a cause de ça. Avec tous les ORL qu'ils ont a cet institut, ils donnent des rdv qu'avec lui bizzarement. Et il s'est retiré de Google car il a eu beaucoup de mauvais coms.

RDV reportés 5 fois par le Docteur Labatut, au dernier moment, quelque soit le jour de la semaine et l'heure du rdv, sans aucune explications ni excuses, ca fait +3 mois que je tourne en rond. Il est censé être mon médecin du travail, je travaille dans un laboratoire de chimie, c'est juste honteux et irresponsable. Secrétariat pour ainsi dire injoignable, à part éventuellement le lundi matin entre 9h45 et 10h30. SCANDALEUX

une fois le RV obtenu, bonnes prestations MAIS répondeur téléphonique infernal avec messagerie qui dure en indiquant de patienter pour obtenir les RV scanners et IRM. Aucune indication sur les heures de prises de RV téléphoniques. Le patient est renvoyé à docto lib qui pour les scanners indique qu'aucun spécialiste n'est en ligne et renvoie au numéro de téléphone qui a un disque etc... Bête, agaçant car mal organisé. Dissuasif

Anesthésiste hyper professionnel, il prend le temps de bien écouter et étudier le patient. Les secrétaires ne vont pas déjeuner pour gérer les patients supplémentaires. Tout le monde est hyper à l'écoute, il y vraiment une qualité de soin ici. Merci à toute l'équipe des médecins, infirmières, secrétaires.

Chirurgie orl très bien effectuée. L’équipe très gentille du médecin aux infirmières adorables. La chambre propre mais vieillotte. Je les remercie de traiter correctement et d’être Soucieux de la douleur de vos patients. 🙏🏽 Un - pour l’anesthésie Un +++ pour docteur Devars Du Mayne M.

Mon cadet a été en hospitalisation de jour de 7h30 à 14h30 et Tout le personnel est adorable notamment avec les enfants. Ils m'ont même appelé le lendemain pour avoir des nouvelles de mon fils. Je recommande !

Accueil déplorable : aucun sourire, aucun mot aimable, j ai l impression qu on me parle comme à une vache qu on mène à l abattoir. Que ce soit au rdc ou au 2ème, les personnes de l accueil sont manifestement malheureuses à leur poste. Soit cela provient d un defaut de managment et de gestion humaine du personnel, soit Il faut leur proposer une formation à l'accueil des patients ou un réorientation sur un poste sans contact avec des patients. C est aussi valable pour le bureau de prise de rdv au 2ème étage car aucune information complémentaire et nécessaire n est délivrée. Ce qui fait que une serie : consult.- examen - rendu qui pourrait se faire sur quatre semaine ou moins, m'a pris 6 mois. Ily a quelque chose qui ne tourne pas rond dans cet institut.

Rdv prit il y a plus d'un mois pour mon fils de 9 ans avec le DR Lecarnu dermatologue. 2 heures de route pour venir, impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour excuser mon retard due à la circulation Arrivée avec 20 minutes de retard on me dit que l'on ne pourra pas me recevoir. car il y a trop de monde !! Sans commentaire, je ne conseille pas ce professionnel.

L institut est il fermé ? Multiples appels depuis plusieurs semaines pour avoir un rdv anesthesiste et à part un disque qui demande de ne pas quitter, on n arrive jamais à joindre quelqu'un. Plusieurs essais et attente de 20 mn avec le même disque et pas de réponse. C'est lamentable ! Mon opération approche à grands pas et ça ne m inspire vraiment pas confiance d aller dans cette clinique qui n a aucun respect envers ses patients.

Dermatologie : une heure et 1/2 d'attente au moins et quand on leur dit qu'on ne peut attendre plus... aucune réponse que de rnedre la carte vitale ! Aucun respect du temps du patient. En ophtalmologie, les horaires de rendez-vous sont respectés. Mais je trouve que cet institut est une usine

L'institut a-t-il pris en compte tous les commentaires négatifs ? En tout cas, l'accueil (IRM-Radiologie le 26/08) était tout a fait agréable, le secrétariat m'avait même contactée pour me prévenir qu'un créneau était disponible plus tôt que prévu. Il n'y a eu aucune attente, le personnel était rassurant et j'ai eu mes résultats 15 minutes après l'examen. A noter que j'avais pris rendez-vous sur Doctolib et que lors de la réception du mail de confirmation, l'ordonnance pour le produit de contraste et le formulaire d'admission sont disponibles, ce qui permet d'accélérer les démarches une fois dans le centre.

Je suis allée le 3 mars dernier à l'institut pour un scanner et j'ai été agréablement surprise. L'accueil était parfait. Pas de retard. J'ai eu une autre expérience de scanner en urgence en février dans un établissement géré par le groupe Ramsay et j'ai pu faire la différence.

Je trouve lamentable qu'un médecin qui refuse de vous consulter parce que vous n'êtes pas vaccinée , en effet dans cette institut une amie avait un rendez-vous et la dermatologue qui portait un badge Je suis vaccinée et elle lui a posé moult questions sur la covid19 et pourquoi elle n'était pas vaccinée , une vrai leçon de moral, elle a fini par la consulter au vu des réponses de mon amie. Lorsque l'on prête serment d'Hippocrate , on soigne tout le monde sans ségrégation , je suis choquée par cette attitude de jugement.

J’ai consulté aujourd’hui le rhumatologue qui est très bien mais en revanche la secrétaire qui a enregistré mon dossier m’a pris de haut avec beaucoup de mépris et d’agressivité il m’est arrivé la même chose en échographie l’affiche qui nous menace d’être radié de l’institut nous empêche des leurs répondre. C’est triste

L'accueil du patient est déplorable. Que ce soit la secrétaire de radiologie ou la médecin l'accueil est identique. Et pourtant on ne demande pas la lune, juste la politesse la plus élémentaire... A fuir si l'on ne veut pas recevoir tous leurs affects négatifs et petites remarques désobligeantes..

Rdv : très mauvais, bonjour la grossophobie, mépris, jugements sans connaître le dossier et à part donner des médicaments et dire d'aller voir encore un autre service si ça persiste, on est pas aidé, en gros faut se soigner tout seul, voici l'impression donnée. On nous rabâche les règles sanitaires mais quand on voit que certains employés, 1 n'a pas de masque et l'autre sous le menton, c'est l'hôpital qui se fout de la charité. Heureusement que d'autres services sont plus respectueux et pro.

Plus JAMAIS je n'irai là-bas, les secrétaires sont désagréables au possible, elles ont été odieuses avec presque tous les patients devant moi, et l'ordonnance va pas, et vous vous êtes trompé d'heure, et faut pas rentrer tant qu'on vous dit pas... Comme le docteur était du même accabit, je suis partie sans faire mon IRM. A bannir de votre carnet d'adresse.

Très deplasant accueil pour un rdv gynécologique au 3ème étage ,très déplaisant : J'ai attendu 2h 30 sans accéder à ma visite ...j'aurait du attendre encore!. Aucune excuse, aucune empathie. Je pense que un'erreur dans la liste patients est survenue:.Je peux comprendre cela car l'erreur est humain. Mais sans aucune explication et excuses.c'est vraiment trop!!! ..Je suis d'autant touchée car j'ai souvent fait des consultations auprès de ce Institut et j'avais apprécié l''accueil et les médecins.

J’ai été choqué lors de mon dernier rendez-vous suite aux mesures sanitaires NON RESPECTÉES dans ce centre alors que nous sommes en pleine crise sanitaire. Nous étions plus de 40 personnes dans une salle d’attente qui fait 25 m2 environ et non aérée (il s’agit du 6eme étage pour être précise)... Dès l’entrée dans le centre les gens sont entassés l’un sur l’autre... (catastrophique en pleine pandémie).... Les heures de rendez-vous ne sont pas respectés et les secrétaires sont mal polies... Ce qui est pire c’est qu’on nous demande de faire un test Pcr avant de venir et rien n’est vérifié à notre arrivée. À fuire...

Accueil sympathique au secrétariat, néanmoins manque de rigueur. En effet, il aurait été utile de préciser qu'il fallait apporter un produit de contraste pour un angioscanner. Résultats après 30 min d'attente, il m'a fallut ressortir aller le chercher. Le docteur est bienveillante et explique bien le déroulement de l'examen, par contre scanner raté, sans m'en tenir informé, ni même rattrapé si cela était possible (je précise que j'ai un bon embonpoint ceci explique peut-être cela ?) Résultats, obligée d'aller dans un autre centre pour recommencer l'examen.

Bonjour, mon avis ne concerne que le docteur Armand -Tessier dermatologue. Je n'ai eu que des bonnes expériences au centre Arthur Vernes où je viens depuis de nombreuses années. En revanche ce dermatologue consulté aujourd'hui est à déconseiller . La consultation dure 5 mns et j'ai pu voir qu'il en était de même pour les patients précédent. Une vérification peu sérieuse du corps pour grains de beauté et autres , si vous avez des questions il ne prend pas le temps de vous écouter et vous répond à peine et vous renvoie vers la dermatologie esthétique alors que ma question concernait un problème de peau. Il semble surtout stressé , surtout ne pas retirer le masque, difficile pour inspecter le visage, ne pas toucher la porte etc.... Bref une consultation qui ne sert à rien, un médecin tout juste aimable et pas compétent. Je suppose qu'il est un peu plus à l'écoute de ses patients dans son cabinet privé, mais là effectivement c'est un dispensaire et donc il néglige ses patients. A éviter absolument , demander un autre dermato, il y en a de très compétents à Arthur Vernes.

Expérience déplorable. RDV pris depuis 2 mois avec un ophtalmologue, le dr Zito, pour le 11 mars, à 11h45. J’arrive, comme prévu, 15 minutes avant le RDV, soit à 11h30. On me demande d’attendre dans la salle n° 1. Aucune aération, on est plusieurs personnes, l’une contre l’autre, en pleine période de Covid !! A 12h05, je demande à la secrétaire combien du retard a été pris. Elle me répond qu’il y a encore 3 ou 4 personnes avant moi. Elle me confirme donc qu’il y a un retard supplémentaire d’au moins 45 minutes. Pourriez vous m’expliquer à quoi ça sert de prendre de RDV ? Nous devons respecter le médecin, mais le respect doit être mutuel. Si on constate qu’on a pris du retard, on appelle pour prévenir. Nous aussi nous travaillons et on donne de RDV et nous nous efforçons de les respecter et quand c’est impossible, on prévient. Sms, téléphone autant de moyens à votre disposition pour décaler les RDV. C'est inadmissible, irrespectueux et irresponsable car en pleine période de Covid, on fait attendre 15 personnes pendant au moins 1 heure dans une salle sans réelle aération. Bien entendu, quand j'ai appris que je devais attendre au total une heure, je suis partie. Donc, je ne saurais critiquer ou féliciter le dr Zito.

Opération ambulatoire pour déviation nasale. J'étais très stressée et ils m'ont mis à l'aise. Bienvaillant, tous s'est bien passé. Bon suivie et plusieurs semaines après également. Ils ont prévenu mon conjoint quand on pouvait me chercher et ont prolongés ma surveillance pour vérifier que tous allait bien.

Un endroit dégueulasse. Les secrétaires sont irrespectueuses au maximum et spécialement la blonde qui s'installe au guichet n1 au 1er étage. Mon rdv était à 11.15 et maintenant c'est 11.45 et j'attends encore pour entrer. Quand j'ai parlé à cette secrétaire, elle était convaincue que je ne suis pas arrivé à temps même si que mom ticket le prouve. Et aussi elle n'a pas accepté de me donner son nom... Vraiment inacceptable, je ne sais pas comment des instituts renommées emploie des gens si incompétents et vraiment vraiment irrespectueux. Et aussi son nez n'était pas couvert par le masque, une assistante médicale qui ne connait pas les pratiques sanitaires. Même si les médecins là bas sont vraiment sympa mais je n'y retournerai jamais.

On est content de trouver ce centre conventionné 1 avec tous les spécialistes... Mais alors de tout! Rdv en dermatologie, rdv expédié en 10 min par une hystérique , énervé , qui parle vite parce qu'après avoir eu un rdv de 30 min n'a plus de le temps pour vous . Vous coupe la parole, vous parle comme à une demeuré ! et que si ça vous plait pas , dehors prenez un rdv avec un autre dermatologue. Oui madame Du****l je prendrai le temps de mieux choisir le médecin que je paierai pour me mettre dehors et me parler de la sorte la prochaine fois. ( Sans oublié que j'ai eu 2 ordonnances sur 3) Je vous invite à relire votre code de déontologie vous n'honorez pas votre profession par cette attitude. Heureusement qu'il y'a dans ce centre d'autres professionnels . Cette étoile est la votre pas celle de vos confrères et encore une étoile c'est de trop mais elle est nécessaire pour être publier.

J'ai des radios à faire depuis plusieurs mois. Par deux fois, les RV pris ont été annulés par texto. Impossible d'avoir le service radiologie au téléphone pour reprendre RV. on attend très longtemps pour avoir en fin de compte un message enregistré demandant de rappeler. je suis très contente des prestations médicales de ce centre mais l'accueil client laisse plus qu'à désirer. J'ai appelé plusieurs fois aujourd'hui , j'ai eu 2 fois le standard qui a voulu me passer le service radio (en essayant plusieurs lignes) mais jamais de réponse !!!

J'y ai passé un TAC, ai vu le Docteur Le Carboulec, ORL qui m'a bien aidé et conseillé (merci), par contre le gastroentérologue dont le nom commence par Math......, assez désagréable et qui recevait ses patients comme à l'usine, m'a dit qu'il fallait faire une gastroscopie avec anesthésie générale dans une clinique privée mais la condition pour la réaliser était d'accepter un dépassement d'honoraires! Lorsque j'ai demandé des explications il devenait nerveux. Je me suis finalement rendu à l'hôpital public qui m'a indiqué que la gastroscopie est en général réalisée en local sauf si le patient s'y oppose et que les praticiens des cliniques qui imposent l'anesthésie générale en gastroscopie le font uniquement parce que c'est plus rentable pour eux. En contactant plusieurs hôpitaux j'ai finit par trouver un autre gastroentérologue qui m'a prescrit, lui, la gastroscopie en anesthésie locale, sans dépassement et pour dans 15 jours. Pour les autres praticiens consultés à l'Institut, en revanche, tout s'est bien passé. Le fait que l'Institut Arthur Vernes offre le tiers payant mutuelle et sécurité sociale est très commode.

1 secrétaire sur 4 portait son masques vendredi 1er octobre à 15h15 à l accueil scanner (dame à gauche) les 3 autres non. Un document à signé, pour ce faire, on vous donne un stylo touché par tous... Je ne laisse que rarement un avis mais là, je trouve qu'un lieu de soin qui ne respecte pas les obligations légales doit être signalé.. Et je le fais

J'ai pris 3 rdvs pour 3 échos (3jours) différentes deux semaines en amont. Tous les rdvs un jour avant se sont annulés en envoyant un simple texto, je cite Dr. X est contraint d'annuler votre rdv. C'est quoi ce service? Quand j'essaye de les appeler je tombe pendant des heures sur l'automate qui me fait tourner en bourrique et je perds encore une tonne de temps pour rien au final. Personne ne raccroche. Honteux !

Mauvais accueil. J’ai été orientée au mauvais médecin (même prononciation du nom). J’ai donc perdu beaucoup de temps à attendre. Heureusement que j’étais arrivée en avance. Arrivée au bon étage pour une irm, une antillaise, enrobée, m agresse en me disant que je suis arrivée que 5 minutes en avance au lieu de 20, donc il n’est pas sûr que je sois reçue ! Je lui réplique que ce sont ses collègues du rdc qui m’ont mal orienté, elle n’a qu’à regarder la caméra!! Quelle mauvais accueil 🤦🏻‍♀️ Changez de métier!! Une étoile en plus pour l’autre antillaise, fine, qui a été très douce contrairement à l’autre impolie. Une étoile en plus, pour la radiologue V COLLOT qui a été gentille et patiente.

Intervention orl en ambulatoire, l'opération s'est bien déroulée. Sans aller jusqu'à dire que j'ai passé un très bon moment, le professionalisme, la bienveillance et la bonne humeur remarquable du personnel dans son ensemble a été d'un vrai réconfort. Super équipe.

Je suis allée passer une.IRM. La prise de rdv par téléphone a été facile et le RDV rapide (on était en juillet 2020). Le personnel a l'accueil est charmant et compétent. Une des personnes a l'accueil à été d'une patience d'ange avec une cliente très très pénible. Nous étions en fin de journée elle est malgré cela restee très calme et gentille. Elle a aussi été très gentille avec moi m'indiquant où aller pour récupérer le produit de contraste. La technicienne, Corinne je crois, a été adorable quand j'ai fait une grosse crise de panique au moment de l'examen. Grâce a elle, sa gentillesse et sa patience (fin de journée je rappelle : elle aurait pu me laisser repartir comme je le souhaitais, elle aurait finit plus tôt), je suis restée et j'ai fini par vaincre mes angoisses. Pas de dépassement d'honoraires. Je suis repartie avec les images et ai eu le compte rendu via leur site internet la semaine suivante. Quartier charmant. Bref 5 étoiles !

Même pas envie de donner une étoile! L'attitude de l'accueil de prise de rdv pour dermatologue est inacceptable! La dame a l'air très agressive, un ton violant et non patience!!! En tout cas, pas du tout de professionnalisme. Elle a montré l'image de l'institut totalement négatif!! Madame, si vous n'aimez pas votre métier et n'avez pas de sens d'accueil, autant rentrez chez vous. Laissez la place aux tant de chomeurs qui ont besoin de travail et qui ont la passion de son poste. au vu des notes, je confirme. A éviter!!!

je n'aurai pas la malchance (au vu des notes apparemment justifiée de l’accueil) d'essayer cet institut... Après 3 appels où personne ne répond / ou on me fait patienter sans me répondre. Je viens aujourd’hui de lâcher l'éponge: je suis passer de service en service pour un rdv en chirurgie oculaire avec à chque fois entre 5 et 10 min d'attente. La dernière personne à qui je dis que cela fait 20 minutes qu'on me ballade, et que j'aimerais bien qu'elle m’envoie dans le bon service, a préféré me raccrocher au nez.... Comme ça au moins je suis fixé ;-) ...

Secretaire d'accueil du service d'imagerie/ Radiologie très désagréable, violante, et agressive envers les patients arrivants déjà malade et inquiet; Dés l'arrivée, elle propose des hurlements comme manière de parler aux patients, puis si vous exprimer votre mécontentement, elle fait mine d'enlever la blouse et de se rapprocher de vous en enlevant son masque et s'approche pour vous frapper. Les autres collègues à cotés ne semblent même pas choqué de l'attitude et reste impuissant et sans réactions face à cette catastrophe. C'est un comportement honteux et ne reflète certainement pas le comportement exemplaire des autres personnels médicaux que l'on retrouve dans les hôpitaux français. Le plus grave étant que cette personne, n'a strictement pas été convoqué pour expliquer une agressivité pareil, et après une plainte actée et justifiée auprès de l'administration qui nous ont soutenues, elle est simplement repartie à son poste 3 d'ailleurs. Je me suis sentie pour la première fois dans un espace médicale, mal à l'aise et encore plus malade qu'à l'arrivée. C'est un service à éviter tant que le personnel d'accueil n'est pas formé pour ACCUEILLIR les malades.

Je suis d’accord avec certains commentaires sur la prise de rendez-vous par téléphone : inexistant. Du coup, je dois me déplacer pour prendre RDV. Mais je suis très contente de ce centre conventionné en secteur 1 qui me permet de ne pas avancer d’argent. Et puis il y a tous les services : orl, ophtalmo, gastro, phlébologue, gyneco, echographie et la dermato qui est très bien ! l’institut Vernes est très bien équipé au niveau matériel et technologies. Je continuerais à me rendre dans cet institut pour mes soins et suivi.

A éviter absolument!!!! En arrivant pour un scanner du massif facial, la personne de l'accueil (guichet 3) m'informe que je dois passer deux scanners, le deuxième n’étant pas pris en charge par l’assurance maladie. J'ai demandé des explications, car mon médecin m'a donné une ordonnance pour un scanner et pas pour deux, j'ai reçu des explications très étranges qui n'avaient rein en commun avec mon examen à faire. Donc, j'ai insisté de respecter ce que le médecin a indiqué sur l'ordonnance. Avec un air très insatisfait, on accepte de me faire l'examen, mais on m'informe que je dois payer la partie mutuelle de 120 euros (alors que sur le site est bien marqué que l'établissement pratique le tiers-payant pour l’assurance maladie et la mutuelle). Ils essaient d’arnaquer les patients au maximum.

Plus possible d avoir un rendez-vous en ophtalmo en Province avant 9 mois où j'habite. Donc j ai apprécié d'avoir un rendez vous sous 5 semaines. Le matériel est top, de même que l'ophtalmo que j'ai vue. Je suis très contente d'y être allée même si c'est compliqué pour moi. Les parisiens ne mesurent pas tous la chance qu'ils ont !

Rdv rapide avec Doctolib pour un scanner. Aucuns soucis avec le secrétariat. Le personnel était agréable et professionnel. C'est moderne et efficace. Je suis arrivé avec 20 minutes d'avance comme demandé, j'ai passé le scanner avant l'heure de mon Rdv et je suis repartie avec les résultats dans les minutes qui suivirent. Tarifs conventionnés. Je recommande.

Vous n'avez jamais été méprisé, humilié, renvoyé par un secrétariat médical agressif et irresponsable ? Alors cet établissement est fait pour vous ! Vous pourrez faire l'expérience d'un rendez-vous annulé à votre arrivée, d'une secrétaire qui vous tient des propos très méprisants avec un sourire ironique et cynique, en deux mots: du JAMAIS VU !

Secrétariat hyper désagréable en radiologie Vous avez besoin d’un résultat plus rapidement pour un avis en cancérologie et c’est ok pour le médecin mais la secrétaire vous fait une tête de 5 pieds de long parce qu’elle doit taper le compte rendu en urgence ! Ton sec , débit de mitraillette, regard noir ! Aucune gentillesse pour les patients gravement malades ... On n’a pas besoin de ce stress en plus

C'est un bon établissement. Traitée en dermatologie je suis très satisfaite du suivi médical. Bien sûr l'heure du rdv n'est pas toujours respectée mais tout dépend des interventions pratiquées sur les malades, il faut être patient car on est bien soigné. Les secrétaires sont efficaces et hyper gentilles.

Annulation la veille d'un rendez-vous pris 2 mois avant pour une infiltration (Dr. COUSSIRAT-COUSTERE) pour laquelle j'ai organisé tout mon mois de juin. Sans explications. Sans possibilité de reprendre un rendez-vous. Quel drôle de type de prise en charge médicale... Je n'ai jamais vu un institut abandonner un patient de la sorte, c'est incroyable. Plus jamais.

Venue prendre un rendez-vous à 18h45 (après mon travail) pour une mammographie, il n'y a plus de secrétaire en radiologie ! On me répond (secrétariat IRM/scanner ) de prendre rendez-vous par téléphone (10-18h) mais que c'est difficile de les avoir, ce que je confirme !!! C'est justement la raison pour laquelle je me suis déplacée ! La direction de cet établissement que je connais depuis très longtemps peut-il m'expliquer ce type de dysfonctionnement ?

J’ai été récemment opéré en service ORL par une équipe de spécialistes encadrée par le docteur Lucie Page. Tout a été parfait. Aussi bien l’accueil au 4ème étage lors du rendez-vous avec l’anesthésiste que lors de l’admission pour l’opération. J’ai passé une nuit suite à l’intervention. Le personnel de jour comme de nuit fait montre de gentillesse, de disponibilité et d’écoute. Merci à toutes et à tous.

Cet avis concerne un médecin en particulier - Dr. Hautecouverture - et non l'établissement en général. J'ai pris RDV plusieurs mois à l'avance avec Dr. Hautecouverture pour avoir droit à un accueil détestable et une consultation de 3 minutes chronomètre en main ! Il n'a même pas regardé les échographies que j'avais ramenées et qui m'avaient été prescrites par sa consoeur. Je ne suis pas médecin, mais compte tenu de l'acte j'aurais très bien pu le faire moi-même (constater que les valeurs des analyses étaient bien dans la fourchette usuelle). En conclusion, à fuir, ne prenez surtout pas RDV avec lui, sauf si vous voulez être mal accueilli et perdre votre temps !!!

Y allant pour une recherche d'evantration suite opération et partant bientôt à l étranger j'ai passé un scanner dans cet institut que je ne connaîssait pas ce mercredi. Alors prise pratiquement à l'heure je me suis dis chouette. Résultat à venir chercher 48 heures après avec pour seul information :le médecin à dit c'est bon elle peut y aller. Jattends 10 minutes devant le box ou jai etait recu pour recuperer ma carte vital ( oui car la dame était occupée ailleurs et que les autres secrétaires medicale bien qu'aillant personnes surtout vous regarde sans rien faire voir l évite votre regarg) Mettant blessée je demande si c'est possible de m'envoyer les résultats par mail le temps que je vienne. Non ,et ne connaissant personne sur Paris pour qu'il puisse allée chercher mes résultats... Pour finir lorsque que j'ai dis à la dame c'est pas grave laissée tomber elle ME RACCROCHE AU NEZ !!!!! Je travail dans un métier d accueil on prend sur soit et on reste aimable poli et on trouve une solution et pas je ne suis pas habilité à vous dire ce que vous avez (bah peut être demande au médecin de m'appeler par exemple ) et pas raccrocher au nez des gens mais si c'est la femme que mercredi qui grimace à propos des gens au téléphone devant ceux qui attendent.... cohérent.

L'institut Vernes est un centre ou les patients ne sont pas respectés, les personnes de l'accueil au RDC se prennent pour les rois du monde, nous parlent comme des déchets. A la médecine générale, les cafards se promènent comme au 14 juillet et ils n'ont même plus peur des personnes qui circulent à cette étage. Les secrétaires, aimable comme une porte de prison. Les médecins vous soignent en fonction de leur envie de la journée. J'ai du aller 3 fois chez le médecin pour être soit-disant soigné, résultat j'ai du appeler les urgences pour enfin de compte être diagnostiqué de la grippe. Au 2ème étage c'est un remake des inconnus à l’hôpital. Vous vous déshabillez pour une radio, les secrétaires rentrent sans gène dans la cabine sans s'excuser. Au service dermatho, le médecin complément à l'ouest ne me soigne même pas pour mon eczéma, me dit de revenir plus tard alors que j'attendais le rdv depuis plusieurs mois. Cet établissement est une honte pour la médecine, la directrice devrait ouvrir les yeux et comprendre que les patients ne sont pas des pigeons, qui mérite d'être soigné convenablement. Cet institut est à bannir si vous souhaitez être soigné. Par contre si vous souhaitez être encore plus malade, et chopé des microbes, l'institut vous accueille les bras ouvert. Avis à toute les personnes, fuyez cet établissement au plus vite.

Je fréquente l´Institut depuis 2 ans et rien à redire. Secrétariat, médecins, radiologues...personnel toujours bienveillant, accueillant et compétent. Pour ce qui est de l´attente...perso il m´est arrivé de payer 120 euros la consultation dans du privé pour une attente identique...alors!!

Les assistantes médicales ont un manque de politesses certains. On sens volontiers que leurs travaillent les ennuies. Infirmières par en pause café pendant l'entretien (alors que la salle d attente n'a qu'un patient mais priorité à sa petite personne).

Je me décide à mettre un avis après avoir lu un bon nombre des évaluations négatives que j'ai trouvées absolument ridicules pour la plupart. Oui, il peut y avoir un peu d'attente à l'institut Vernes. Parfois même beaucoup. Ce matin rdv dermato: je suis pris un peu plus de trois quart d'heure en retard. En contrepartie je n'ai rien eu à payer. Pas un kopek à avancer... Je vais depuis longtemps à l'institut Vernes et j'ai toujours eu affaire à des médecins qui m'ont semblé extrêmement compétents et à l'écoute. Je trouve personnellement qu'ils ont beaucoup de mérite de travailler à l'institut Vernes quand ils pourraient simplement ouvrir un cabinet n'importe où à Paris et se faire des c******s en or... J'ai également passé des radios dans le passé à l'Institut Vernes et pour le coup j'ai à plusieurs reprises été étonné de la vitesse à laquelle j'ai eu ces radios. À tous ceux qui pestent d'avoir attendu 30 minutes dans une salle d'attente et d'avoir été repris par les secrétaires pour avoir passé leur appel téléphonique (et par la même occasion fait profiter tous leurs voisins de leur conversation édifiante), allez voir à l'hôpital si c'est mieux. Le seul endroit où vous aurez un service plus performant s'appelle une clinique privée, mais ça a un coût. On vous proposera peut-être même un petit café dans la salle d'attente pour que vous vous sentiez important. Personnellement je préfère attendre un petit peu et ne pas avoir à payer.

J'ai pris rendez-vous au téléphone. L'accueil n'était pas particulièrement aimable mais ça allait. Au rez-de-chaussée, on m'a dirigée vers le mauvais étage, tout comme le monsieur qui était à côté de moi visiblement. J'ai perdu dix minutes à attendre au mauvais étage avant qu'on m'informe du problème. J'étais à l'heure mais du fait de ces dix minutes, j'étais désormais en retard. Pas de problème puisque de toute façon, j'ai attendu au moins une demi-heure si ce n'est pas trois quarts d'heure, tout comme la majorité des gens présents dans la salle d'attente. Le scanner en lui-même s'est déroulé correctement. Par contre, la remise des résultats. J'ai dû passer un appel alors je me suis rendue sur le palier après m'être fait à moitié agressée parce que j'avais commencé à appeler dans la salle d'attente. Lorsque mon numéro s'est affiché, j'ai commencé à me diriger vers le comptoir en raccrochant rapidement. A peine 10 secondes depuis l'affichage de mon numéro qu'il changeait et que je me faisais de nouveau agresser pour ne pas avoir été plus rapide et pour être entrée dans la salle avec mon portable encore à la main le temps de dire je te rappelle en 2 secondes. Ils ont fait passer la personne après moi et lorsque j'ai voulu vérifier si tout y était, on m'a de nouveau parlé de façon plus qu'impolie. Personne pour expliquer les résultats et un service lamentable.

je ne comprend pas les commentaires plutôt négatifs, le personnel très attentif, mon fils s'est fait opérer, chirurgien au top en plus il n'aura pas de cicatrices car suture interne de type chirurgie esthétique. Très important quand on a 7 ans. Anesthésiste très bien avec lui, très bonne communication des médecins avec lui et moi. Et personnel hospitalier très disponible même la nuit. Comme je suis resté avec lui. On m'a aussi proposé, le repas, de l'eau le petit dej et de quoi dormir.

Une expérience de rendez-vous exécrable avec une médecin expéditive, manifestement bonne spécialiste, mais qui semblait agacée de devoir faire des consultations (!) et s'est autorisé des remarques très déplacées sur ma profession. Ca ne sert à rien d'embaucher des stars de leur domaine s'ils n'ont pas les compétences humaines minimales et les qualités pour comprendre leur interlocuteur. En revanche, l'accueil est chouette, les secrétaires sympa et on trouve facilement une place en rdv- à ne choisir qu'en cas d'extrême urgence donc !

En urologie, on ne vous garde que quelques minutes. Un urologue ne m'a jamais fait de toucher rectal malgré une alerte au cancer et une douleur à la prostate. Un de ses confères durant les vacances de celui-ci m'a fait faire des analyses d'urgence, j'avais un cancer proche de la métastase. Un mois après j'étais opéré. Il m'étais déjà arrivé un autre souci en ophtalmologie, en allant voir une consœur de mon médecin habituel, cette dernière a vu un glaucome en cours alors que le premier ne m'avais jamais fait de vérification.

J'ai eu un rendez-vous en ophtalmologie, pour mon fils, 2 mois et demie après mon appel à l'institut. Je m'y présente 20 min avant l'heure du rdv J'attends 1h10 avec un enfant en bas d âge. Je demande à l accueil quand est-ce que vient mon tour. Elle me répond froidement patientez on va vous appeler. J'étais une fidèle patiente dans cette institut, mais plus jamais.

J'ai effectué une septoplastie dans cette clinique il y a 5 ans. Suite à des complications, impossible de joindre quelqu'un de compétent. A fuir donc. EDIT: J'y suis retourné pour une intervention de rhino et mon expérience a été bien plus agréable, les infirmières était sympathiques et disponibles et tous les documents m'avait bien été fournie pour ma sortie de l'hôpital (contrairement à ma première intervention). La qualité de l'établissement va je pense en s'améliorant. EDIT2: 5 ans plus tard je dois refaire une opération. La rhinoseptoplastie effectué n’a rien changé tant du côté physique que fonctionnel.