LCL Banque et assurance Banque

Tres bon accueil de tous les membres rencontrés, compétences dans les conseils, et grande réactivité pour toutes les opérations financières : prêts, ouverture de compte etc ...

La banque très proche de ses clients qui est toujours à l'écoute et qui trouve les meilleures solutions pour sa clientele. Merci!

Équipe Lcl de grande qualité. Excellent accueil, service, agilité, compréhension des besoins et rapidité. C'est un vrai bonheur !

Comme d'autres, très satisfait de l'accompagnement de Mr Neyrolles. Réactif, avenant et sympa, facilement disponible via l'appli, que demander de plus ? Bon après c'est sûr qu'il y a un certain turnover mais pas eu à me plaindre des conseillers précédents non plus.

Ce que j ecris ci dessous est verifiable . Nous allons quitter tres prochainement cette agence ou maintenant l on ne se sent plus à notre place depuis 15 mois Et voici la réponse de la directrice quand on lui en a fait part : je l a cite:< c est avec plaisir !!>et sur ce ton arrogant ..que l on connaît bien . Et répété a 3 reprises !!au téléphone.. Pour avoir ensuite l audace de nous mettre( sur messagerie) que nous avions mal interprété ses propos... Apres 40 ans pour l un et et 22 ans pour l autre ds cette banque ..Grenoble Ile Verte et non meylan mais même directrice. Je rejoins certains avis..et je souhaite qu un de ses supérieur daigne nous contacter.D ou ce message ce jour. Vous n'avez jamais raison avec la Directrice . Un problème de plus semaine dernière me fait remonter a la surface ce qu il s est passé sur nos comptes l année dernière. Directrice Hautaine . Donnant raison a la conseillere qui se permet de vous debiter 50 000 euros de votre cpte courant pour ouvrir une assurance vie alors que vous ne lui avait donné aucune autorisation ecrite ni verbale..nous reflechissions ...que la même conseillère vous debite encore 50 000 euros pour couvrir le decouvert qu elle a elle même provoqué illegalement en ouvrant également assurance vie du conjoint..sans autorisation...précision nous avons 2 comptes séparés et pas au même nom.. Et elle vous parle sur un ton qui ne prête a aucune discussion. Si elle l a fait c est qu elle avait une bonne raison je lui fait entièrement confiance jeverrai avec elle a son retour .voilà sa réponse Ce que nous déplorons le plus c est que malgré réclamations faites au service relation clientèle LCL. Malgre xxx appels pour avoir le chef de groupe..Personne ne nous a contacté..Comme si au LCL le devoir d ingérence n existe pas. Mais nous avons décidé d agir et de ne pas en rester là.

Excellente relation avec mon conseiller Benjamin NEYROLLES. Un professionnalisme à toute épreuve, il m'a aidé à faire face à des situations compliquées pour mon prêt et je l'en remercie encore. C'est réellement grâce à lui que je suis retourné en banque physique. Je ne peux que conseiller le LCL meylan. De plus je n'ai pas l'impression d'être seulement un portefeuille mais réellement un client et ça fait du bien !

Nous avons été accompagnés par Mr Neyrolles qui a su répondre à l'ensemble de nos demandes et nous rassurer à chaque étape de notre prêt ! Nous avons fuis jusqu'ici les banques physiques mais avec un bon conseiller ça change tout !

Bonne expérience dans cette banque. Les efforts et le travail fourni par M. Munda lors de nos entretiens pour notre prêt ont été grandement appréciés. Les explications sont claires et précises. Je recommande pour le professionnalisme.

Personne très performante et serviable. On a envie de rester client du LCL !

Je suis très satisfaite de mon conseiller M Florian Munda: compétent et réactif !

Bravo a toute l équipe !

Je ne suis pas satisfait de cette agence qui ne met pas tout en œuvre pour satisfaire ces clients notamment concernant les demandes de substitution d'assurance de prêt. Le plus simple est de changer d'agence afin d'avoir une direction plus à l'écoute de son client et moins hautaine

La gestion de mon dossier a été exemplaire malgré sa complexité. Le conseiller est toujours à l'écoute, disponible, comprend les enjeux et trouve des solutions. Tout à fait le niveau de service que j'attends d'une banque. Dans cette agence depuis presque 4 ans, j'ai toujours été très bien accueillis et servis.

Agence très accueillante et service client irréprochable !

Un accueil déplorable de la part de cette dame qui se permet de juger et émettre son avis sur tous les sujets quand on ne le lui demande pas. Plus possible de déposer de chèque sans carte si vous n'êtes pas professionnel, plus possible de déposer de la monnaie si vous n'êtes pas professionnel. De pire en pire ... C'est bien dommage car quelques mois avant j'étais tombé sur une gentille jeune femme très serviable. Certaines devraient s'en inspirer et revoir le sens de l'accueil d'une standardiste...

Très satisfait.

Bon accueil et conseils avec le sourire

Conseillé toujours à l’écoute Très pro et très aimable. Ne changez rien :-))

Conseillers sérieux et disponibles

Une agence accueillante et des conseillers compétents, j'ai finalement décidé de réaliser mon prêt immobilier au LCL suite à leurs bons conseils (et leur disponibilité par email !) Les personnes à l'acceuil ont toujours le sourire et les réponses à mes questions. Merci !

Une directrice d'agence qui manque désespérément de professionnalisme envers sa clientèle. Elle diffuse des informations sans même se renseigner sur la situation du client et en s'énervant sur le client car la gestion de son compte bancaire n'est pas optimale d'après elle et ça ne lui fait pas gagner assez d'argent alors que nous sommes dans notre droit.

Le top

Ça fait plaisir de voir quelqu'un a l'accueil avec le sourire et qui essaye de trouver une solution à vos problème. Ça change des autres banques. Assez réactif, rien à redire.

Votre compte se ballade sans aucune raison change d agence et atterrit dans une agence ou vous ne mettez jamais les pieds a 600km de chez vous, personne ne peux vous dire comment ça ce fais , en plus quand vous demandez une nouvelle carte bancaire on vous dit 8j de délais et au finale vous ne recevez jamais votre carte , tout ça sans compter qu'ils vous vole de l'argent quand vous faites un retrait et qu'ils ne rembourse pas hors que c'est de leurs fautes !!!! Une banque de VOLEUR et des conseillers totalement INCOMPÉTENT !!!