LCL Banque et assurance Banque

J'ai la chance d'avoir un conseiller à l'écoute (M. Aldave), réactif et aimable. Je suis en train de fermer tous mes comptes à la Caisse d'épargne où le client n'est rien. Je vois la différence !

Client fidèle depuis presque 14 ans à la LCL sans aucun soucis, je suis déçu de constater une dégradation du service au sein de cette agence. Suite à une expérience pour un projet immobilier et malgré mes attentes raisonnables , j'ai été confronté à un grand manque de communication, lenteur dans le traitement de mes demandes, manque de transparence, promesses non tenues... tout ça a impacté mon 1er projet immobilier qui est tombé dans l'eau. Malgré les excuses et les promesses, ce fut pareil une deuxième fois. Cette expérience a non seulement été stressante, mais elle a également mis en lumière des lacunes dans le service client de cette agence qui peuvent vous mettre en attente pendant 10 minutes voir plus et sans réponse, voir être désagréable et non professionnel. S'il y avait une note moins qu'une étoile ça aurait été ma note.

Très satisfaite de mon conseiller Mr Moussoki

Je suis nouvelle chez LCL pour moment cava, j’ai un conseiller qui est à l’écoute le cadre et l’agence est plutôt sympa,mais cependant j’ai un petit souci avec le retard sur la mise à jour du compte.

Agence très sympa les conseillers à l écoute des clients très compétente madame Bundhoo Qeren

Le réceptionniste s'est comporté de manière raciste. Ce fut une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas cette agence de la banque.

Conseillère très agréable, à l’écoute, très compatissante des demandes de ses clients, je recommande vivement Mme Bundhoo

Merci a l'équipe et ma conseillère d'être aussi bien accueillant et a l'écoute . Superbe agence toujours a trouver des solutions.. Bon courage a vous

Je confirme beaucoup beaucoup beaucoup trop de mensonges chez eux, surtout les conseillers

Attention!!! Beaucoup de mensonges

Monsieur Moussoki est un très bon conseiller et à l’écoute

Équipe très professionnelle, conseils clairs et assistance efficace.

Merci !!!

Que dire? Accueil exécrable, arrogance et service minable. Une agence à éviter.

Bonjour, J'ai demandé une deuxième carte qui permet à notre association (Église du puissance de la résurrection) uniquement de déposer de l'argent sur notre compte. Devinez ce que j'ai reçu😕 Ils m'ont envoyé une Carte Monnaie qui est nécessaire pour retirer des centimes comme (1,2,5) de la machine. De quel genre de mauvais service s'agit-il ????? Il y a quelques semaines à peine, j'ai demandé une nouvelle carte visa car j'avais perdu celle que j'avais mais je voulais garder le code. La carte est arrivée, je l'ai essayée et elle a échoué. Tu sais pourquoi ? Parce qu'ils ont commandé un nouveau code contrairement à ce que j'avais demandé. Bizzare, le code est arrivé une semaine plus tard après que la carte soit déjà bloquée. J'ai dû refaire tout le processus. Le LCL de Clamart a besoin d'un coup d'oeil sérieux.

Très bon accueil, conseil reçu très pertinent. Mme Bundhoo et Mme Gomis sont excellentes !!!!

Très bonnes explications et avec le sourire !

Très bonne agence, personnel professionnel. Accueil très sympa. Je conseille fortement.

Notre famille avons la chance d’avoir un bon conseiller tel que Monsieur MOMPELAT qui est de bons conseils, à l’écoute et réactif. Habituellement, je donne jamais d’avis mais là c’était nécessaire.

Super conseillers, services excellents

Très bonne agence, je n'ai jamais eu aucun soucis avec eux, la seule fois où j'ai eu un soucis, on m'a prise en charge rapidement et j'ai été intégralement remboursée. Les conseiller sont très aimables et pédagogue. Très bon accueil également.

Comme d'habitude... Bon accueil, bon échange, bonne écoute et bon accompagnement avec mon conseiller LCL Clamart Centre.

Conseiller réactif et à l'écoute. Je recommande vivement cette banque.

Elle est accueillante et explicite.

Toujours un bon accueil et de bons conseils...facile à joindre au téléphone

Je viens d appeler et sans prévenir on me met en attente pendant 26 min photo à l appui! Reprendre l appel comme si de rien n était pour me dire qu il y a du monde à l accueil. Je vous explique: On prévient son client qu on le met en attente, si c est trop long on le reprends pour s excuser et on se propose de le rappeler. Sans compter les mails sans réponse, les relances de mails sans reponses. Je ne pense pas abusé en relançant tous les 7 a 10 jours pour un dossier de prêt immobilier commence en juin....pendant ce temps le compte qui ne fonctionne pas est débité tous les mois des frais de gestion, d assurances pour une CB que je n ai pas....dois je comprendre que vous ne souhaitez pas que je sois cliente? J ai pourtant un accord de principe! Pourquoi ne pas tout simplement me l indiquer ? Déçue mais déçue...

Mr LELOAS directeur de l'agence de Clamart a été très réactif à ma demande de virement. Je suis très satisfait des services de l'agence que je recommande.

Haut

Très professionnel, serviable et ils répondront à vos bonnes solutions à vos problèmes

Agence très agréable, l’équipe est à l’écoute, très professionnelle et bienveillante. Retour très réactif et suivie maîtrisé sur chaque demande ! Je recommande fortement

LCL ne sait pas fidéliser ses clients !Par contre taxer encore des frais pour avoir fait 4 retraits en dehors de LCL avec un CB visa , ça il save le faire !! en notant au passage que les frais de CB visa à LCL sont bien plus chers que leurs voisins...Le client à LCL n est bon qu à payer de nouvelles agences avec des Open Space qui ne respectent pas la confidentialité !! Et oui en juilley lorsque je suis venue récupérer mon chéquier..j ai eu droit à une conseillère fort désagréable avec un monsieur dont les comptes étaient à la vue de tout le monde sur le portable de la demoiselle bien mis en avant du guichet ! Sur que le démarchage auprès d autres banques cet été vont aboutir pour moi ! Les comptes sans prêt qui ne posent pas de problèmes n intéressent pas LCL enfin si pour mettre des frais supplémentaires de gestion !

Émilie est remarquable ! Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu ma visite vraiment agréable. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et compétence. Recommandation sans hésitation !

Repondant à la reponse de l’avis de Jessica Douyere (c’est moi) : vous dites « Si nous consultons ensemble les relevés, vos engagements de remboursements, sont, comme les miens, respectés. » : s’il vous plait, ne mentez pas. Si les engagements sont respectés, c’est parce que tous les mois, comme dit précédemment, c’est MOI qui vous rappelle ses engagements à coup d’appels. Comme dit encore précédemment, ce ne sera desormais plus mon problème, vous vous débrouillerez maintenant avec les frais de découverts que ça engendrera. Si vous faites semblant de ne pas comprendre, pas de soucis.

Aucun professionnalisme, compte tenu ouvert par la banque juste pour rembourser un prêt, mais prélèvement abusif de « moyen de paiement » et cela engendre des frais de decouvert par la suite, le directeur d’agence m’a assuré me crediter tous les mois des prélèvements abusifs mais ce n’est pas le cas, obligée d’appeler tous les mois pour lui rappeler son engagement. Ce n’est plus mon problème dorénavant, je les laisse se débrouiller avec leur bêtise. Pour info voici le mail ecrit ce jour à la banque : « Dorénavant j’arrête de vous relancer concernant les 3euros qui sont censés m’être crédité chaque mois. J’arrête également de vous relancer concernant les frais de découvert que cela va engendrer. Moi je continue de faire mes virements ponctuels pour remboursement de crédit de 353,93e comme prévu et ce ne sera pas mon problème si votre défaut de professionnalisme engendre un rejet systématique de mes échéances de prêts puisqu’il y a prélèvement abusif de votre côté. Ce n’est pas à moi de faire votre boulot à votre place, je suis fatiguée de tout le temps rappeler que mon « compte » n’a pas a être à découvert. » A fuir.

Excellente agence bancaire. Personnel acceuillant et trés réactif Mention spéciale pour le directeur d'agence Mr Adil Souiyyah

Très satisfait du rdv. A l'écoute et très professionnelle.

Personnels à l'écoute et particulièrement Émilie qui a gère mes demandes avec professionnalisme et grande efficacité. Merci à l'équipe LCL

Super agence

Bien

Un accueil et un accompagnement toujours au rendez-vous.

Accueil très sympatique, ambiance chaleureuse, les conseillers et conseilère prennent soin des clients. Content d'etre leur client V en Vrai .

Superbe accueil, très à l’écoute surtout de la part de Émilie . Chaleur et attentif

Super bien acceuilliepar mme BUNDHOO Je vous la conseille fortement , agreable , efficace, de tres bon conseil

Émilie a l’accueil est top

Une équipe au top, très bien accompagné dans mon projet et dans l'optimisation de mon patrimoine. Des solutions pour diminuer ma pression fiscale et un accompagnement sur mesure. 5 étoiles bien mérité !

Accueil très sympa

Très satisfaite de votre banque

Une banque très spacieuse , très propre et agréable . Le personnel est vraiment à l’écoute et professionnel ! Ps : Un grand merci à la dame ( cheveux boucler noir ) qui s’est occupé de moi à la hauteur de mes attentes qui est souriante , très gentille et très professionnelle aussi ! Merci encore

Agence au top ! Merci à Alexandra de l'accueil de m'avoir aidé dans mes démarches et pour sa bonne humeur 😄

Reçu par madame Bundhoo excellente conseillère à l’écoute et accueillante excellente découverte .

haut

Agence a top !

Agence sympa et professionnelle

Bon accueil et très serviable

Le personnel de l'Agence ainsi que les gestionnaires de mes comptes ont toujours été à l'écoute et répondu rapidement à mes besoins. Et avec le sourire en plus !

Ils sont étonnants

C’est parfait

Tres bonne accueil à l'agence de clamart. Mme bundhoo très à l'écoute de ses clients à résolu ma problématique . Merci

Conseillère à l’écoute du client, j’étais satisfait de l’échange

Conseillère à l’écoute, sympathique et rassurante !

Conseillère très a l'écoute et sympathique Qui fait bien son travaille Bonne équipe Continuer dans cette voie

Prise de RDV une semaine à l avance et conseiller en retard de plus de 30 minutes !!!!!! Avec une personne âgée de plus de 80 ans cela manque de sérieux.

Lcl de confiance très bien

Très satisfaite de ma conseiller

Une conseillère a l’écoute et professionnelle ! Un grand merci à Mme Bundhoo pour son accueil et son amabilité ! Un directeur à l’écoute aussi de ses clients ! 👏🏼

Service excellent.

Très bien

J'ai apprécié l'accueil reçu par Mme Bundhoo et le Directeur d'agence. Je vous conseille cette banque, ils sont à votre écoute et vous accompagne 👍

Je suis satisfaite de cette banque

Accueil très agréable conseiller disponible et réactif je recommande sans modération cette agence!

Je suis nouvelle cliente et je suis passée à l’agence. Accueil chaleureux Équipe disponible !! Merci Je recommande 👍

Une banque super bien organisé

Personnel très professionnel, et a l écoute.

Monsieur djikine à l'accueil est très aimable et professionnel

Très satisfaite de l’accueil de Mamady topissime

Très satisfaite de mon agence et ses conseillères qui sont à l écoute.

Je recommande fortement cette banque. Conseillers au top et je accueil chaleureux Merci Madame GRENIER.

Équipe aimable et souriante. Ca fait vraiment plaisir de se faire accompagner par des professionnels de qualité !

étant nouveau dans la région je suis venu par hasard et ai été très bien reçu et bien conseillé . Du, coup Je m'interroge pour changer d'agence....a bientôt

Équipe toujours aimable et souriante. Je n’ai jamais été mal accueilli et l’accompagnement de Madame Grenier était toujours agréable et professionnel. Je recommande !

Dans cette agence, en face de la mairie, l’accueil est sympathique, le guichet est très proche de l'entrée, on ne perd pas de temps. Je suis très content d’être client de cette agence. Client de cette agence depuis plus de dix ans, je suis très satisfait. Ma conseillère est très efficace, calme et d’un professionnalisme éprouvé. Je recommande vivement cette agence bancaire du LCL, agence de Clamart Centre.

Très bon accueil et bons conseils Merci pour votre aide

Je suis mécontent de cette agence. Je suis client LCL dans une autre agence dans le 93. J'ai encaissé mon chèque lundi matin avec leur nouvelle machine. Nous sommes vendredi et toujours rien de crédité sur le compte. Appartement ils ont perdu le chèque et pourtant il a été pris par la machine qui n'a pas remis de récépissé. Heureusement que j'ai signé et daté mon chèque avec mon numéro de compte. C'est quand même presque 250€ de perdu. J'ai les boules. Ils ne sont pas censé nous rappeler. Ils ne traitent que 10 chèques par jour d'après le conseiller. Et disent qu'il faut revenir. Cava que je suis dans la région mais imaginez vous quelqu'un qui vient de province, comment il ferait si son chèque serait perdu par la banque ? Ils n'ont pas le culot de s'excuser. J'espère qu'il vont retrouver mon chèque car je ne vais pas laisser LCL s'enrichir comme ça sur mon dos a l'aveuglette.

Banque de proximité, l'accueil est agréable. Situation privilégiée place de la Mairie.

Très bon contact et très bon relationnel. Merci à l équipe.

Agence au top avec une conseillère à l'écoute et très réactive ! Idem pour le directeur.

Ils ont oublié la nocion de clients

Général : équipe au top accueil chaleureux pour une banque. Mme KHETTAB et Mme SAAD au top professionnellement et humainement. Très réactif et disponible pour la moindre questions. J'ai eu à faire à plusieurs banques auparavant et c'est la seule banque où je me sens à l'aise.

1 étoile parce que la directrice a été impolie avec moi. Un bonjour lorsqu'on s'adresse à un client c'est gratuit...

voilà plusieurs années que c c'est devenue ma banque et l acceuil y est très aimable et souriant et les conseillers sont aussi très aimables et à l écoute...

Client depuis plus de 15 ans Je vous conseille à tous aujourd'hui les banques en ligne Qui en plus d'être gratuite sont ouverte tout le temps et répondent aux questions tout les jours avec une réactivité impressionnante Le LCL c'est terminé pour moi....

Je crois qu'il est plus simple d'avoir une réponse à une question en donnant un avis de cette agence que d'appeler son conseiller directement. C'est très décevant... Mieux vaut souscrire une banque en ligne.

La jeune personne à l'accueil est complètement submergée par les demandes des clients et le directeur de l'agence qu'elle va voir entre deux clients ne fait jamais l'effort de passer en front office pour affronter ses clients. Dommage pour la jeune recrue et pour nous !

Client depuis bientôt deux ans, jusqu’à présent j’ai été satisfait de cette agence. Notamment par mon conseiller, Monsieur ALDAVE. Malheureusement depuis le début de l’année je trouve que l’agence se dégrade, je constate un manque de sérieux. 6 semaines d’attente pour recevoir ma nouvelle mCB une fois la carte reçu mon nouveau code ne fonctionne pas j’en informe immédiatement une chargée de clientèle, cette dernière m’envoie balader . Avec ma conjointe nous avions souscrit à une assurance habitation auquel 2 mois nous devait être offert, pub mensongère nous avons été traité de menteur lorsque nous avions réclamé cette offre, une lettre a été envoyé au directeur de l’agence par mes soins pour lui informer de ce problème, une dizaine de jours plus tard l’offre a bizarrement été appliquée . Mr AGOSTINETTI

Incapable de gérer correctement un compte. I lest temps de fermer cette agence ou en virer les responsables.

attente inteeeerminable au téléphone ! a CHAQUE FOIS ! conseiller injoignable 90% du temps !

Aucun professionnalisme, ne répondent jamais aux emails, beaucoup de retard entre le moment d'achat et l’apparition sur votre compte... ils disent 48h mais des fois ça prend bien plus, les nouveaux commerciaux sont désagréables

L'agence de Clamart et l'agence de l'enfer aucune amabilité aucune écoute mais alors vraiment pas ,dans cette agence il pense quotidiennement d'avoir raison pour tout il vous parle d'une manière vraiment très désagréable aucun service à la clientèle il n'essaie pas de trouver des solutions mais au contraire eux mêmes font partie du problème en fait, un manque de respect total un manque de professionnalisme évident c'est vraiment une agence d'incompétent il serait urgent de changer absolument tout l'équipe du 1er au dernier !

Je n'ai jamais vu un banque qui traite ses clients d'un manière irrespectueux. AUCUN RESPECT de la clientèle même venant du directeur de l'agence. Suivi lamentable et se moque des gens. Beaucoup d'efforts à faire, une formation sur l'amabilité serait pas mal... je change d'agence.

Tout simplement désagréable, chaque fois que j'y vais c'est pareil : impossibilité de déposer de l'espèce, et la dame a l'accueil ne sait jamais pourquoi. Aujourd'hui impossibilité de faire un retrait et elle me répond que je dois me tourner vers mon agence lyonnaise, et qui elle me répond qu'il suffit à la guichetiere de les appeler pour avoir une autorisation de retrait. Cette personne n'a RIEN voulu faire. Tout simplement la flemme de passer un coup de fil.

Le conseiller vu pour une estimation de prêt n'avait pas l'air de bien connaitre son métier. Suite à ses vacances, il ne nous a jamais recontacté. Le délai pour avoir un rendez vous avait déjà était très long. Dommage pour eux, nous avons ouvert nos compte dans une autre banque.

La gentillesse du personnel extra

Bonjour, Je suis client au crédit Lyonnais depuis plus de 30 ans et en ai globalement toujours été satisfait … jusqu’à aujourd’hui … j’ai besoin de 50 Euro de monnaie. Je vais donc à l’agence de Clamart Centre (2 av Jean Jaurés) et demande naïvement la monnaie de 50 Euro. « Ah mais non Monsieur me répond aimablement la personne à l’accueil, nous n’avons plus de caisse il faut aller chez un commerçant » … soit dit en passant je ne savais pas que le Crédit Lyonnais se servait des commerçants comme de succursalles où trouver de la monnaie … Allez chez un commerçant lui demander de la monnaie de 50 Euro, il vous dira d’aller à votre banque et que cela fait partie des services qu’elle doit vous rendre … pas tout à fait faux … Bref, il y a dans cette agence de Clamart centre une « cabine » accessible seulement aux commerçants où il est possible de déposer et retirer de la monnaie. Je demande donc à y avoir accés comme cela m’avait été accordé par le passé et là on me joue une pièce en 3 actes : Acte 1 je n’y ai pas accés me répond la personne de l’accueil et n’ai pas aucun moyen d’y accéder. Acte 2 : je demande à voir un responsable qui très gentiment et comme par miracle trouve la carte magnétique qui permet d’accéder à ce lieu si confidentiel. Acte 3 : impossible d’introduire le billet pour obtenir ma monnaie tant espérée … je demande de l’aide à la personne de l’accueil qui à ce moment là n’est plus du tout aimable « hum, je croyais que vous saviez vous en servir me dit elle » pour finalement se rendre compte que la machine est en panne … Décu, je lui dis alors que je reviendrai demain quand la machine sera de nouveau opérationnelle … « Ah mais non Monsieur, aujourd’hui était exceptionnel, vous n’y aurez pas accés demain ». Bravo le Crédit Lyonnais, une vraie banque au service des clients … je me rends compte finalement qu’ une banque avec guichets ne vous apporte pas plus de services qu’une banque sur internet. Le service rendu ce matin a été déplorable, les cotisations de carte de crédit, et autres frais inhérents à la gestion de votre compte sont supérieurs pour in fine un résultat nul ! Cela m’aura pris du temps, mais je ne vois plus l’intérêt que j’ai à rester chez LCL!