LCL Banque et assurance Banque

Très gentil et à l’écoute merci beaucoup ! Parfait !

Mauvaise expérience pour un nouveau client qui attend depuis 1 mois sa carte bancaire alors que le conseiller m’avait dit 1 semaine. Après m’être renseigné auprès de l’accueil, on m’informe que mon compte n’a même pas été ouvert, abasourdi, on me demande de revenir une semaine plus tard 🤨

Mon conseiller pro mr Riahi est toujours à l’écoute, disponible pour répondre à mes demandes pro

C’est vraiment la meilleure banque, les conseillers sont très à l’écoute et très professionnels.

Récemment, je suis victime de Fraude.... J'ai appelé la banque pour avoir mon conseiller Mr THLIJA, j'ai envoyé un mail d'urgence, impossible il est en arrêt maladie ,d'accord cela je peux le comprendre MAIS le faite de laisser la cliente sans réponse après avoir subi une Fraude, juste contacter nous a partir de mardi sur messagerie LCL MAIS c'est quoi cette banque ou les gens de la banque ne sont pas là pour venir en aide ou SIMPLEMENT répondre a nos questions !? A QUOI VOUS SERVEZ SI VOUS NETES PAS LÀ POUR CE TERRIBLE PROBLEME QUE NOUS RENCONTRONS !!!! DITES MOI

Mme Sylvia de l'accueil (agence Marcel Sambat) changez de métier!!! Je pense que si on vous appelle afin de demander une certaine personne , vous n'êtes ni obligé de soufflé ni obliger dêtre hautaine ni de raccrocher au nez du client. Je suis aussi venue une seule fois à l'agence (c'était la première fois pour moi que je venais) l'accueil est déplorable, on a l'impression de vous faire ch..., vous avez aussi un regard mauvais ( c'est votre job d'accueillir les gens et de dire au minimum bonjour, et diriger les clients dans les services appropriés ) . N'oubliez pas que vous êtes la première personne que l'on voit et vous êtes la vitrine du LCL donc sa donne pas du tout envie d'avoir un compte au LCL

J'ai le plaisir de travailler avec Mr Pellan et l’agence LCL Marcel Sembat depuis plusieurs années, et je ne pourrais être plus satisfait de son service. Mr Pellan est un excellent professionnel qui a su gagner ma confiance grâce à son expertise et ses compétences. Dès le début, Nicolas a pris le temps de bien comprendre mes besoins et mes objectifs à long terme. Il a toujours été disponible pour répondre à mes questions, même les plus complexes, et a su m'expliquer clairement les différentes options qui s'offraient à moi. Son approche personnalisée et son écoute attentive font toute la différence. Un exemple concret de son excellent service est lorsqu'il m'a aidé à la création de mon entreprise. Grâce à ses conseils avisés et à sa connaissance approfondie des produits financiers, il a réussi à me faire économiser de l'argent tout en optimisant ma situation financière. De plus, il a toujours fait preuve d'une grande réactivité, répondant rapidement à mes emails et appels, ce qui est extrêmement rassurant. Ce qui distingue vraiment Mr Pellan, c'est son intégrité et son engagement envers ses clients. Il ne cherche pas seulement à vendre des produits, mais à proposer des solutions qui sont réellement dans notre intérêt. Son professionnalisme et sa courtoisie font de chaque interaction une expérience positive. Je recommande vivement Mr Pellan et l’agence LCL Marcel Sembat toute personne à la recherche d'un banquier fiable, compétent et attentif. Avec lui, vous pouvez être sûr que vos intérêts sont entre de bonnes mains.

Très satisfait

Bonne relation avec mon conseiller

Client de LCL à cette agence depuis 7 ans, j'apprécie la disponibilité et le professionnalisme des personnes avec qui j'ai été en contact. J'ai toujours eu de bons conseils pour différents investissements. Je conseille cette agence !

Très bon accueil, la conseillère a répondu à toutes mes demandes et avec le sourire ce qui fait du bien avec cette grisaille.

Accueil déplorable

Accueil et conseil au top . Bravo aux conseillers LCL .

J’ai été reçu par le DA adjoint, ponctualité, sympathique et efficace. Que dire de plus que merci

Je suis allé à cette agence en novembre et décembre ou j'ai mon compte j'ai demandé par leitre de ne plus faire de virement sur le compte d'une autre personne à partir de janvier et à ce jours les virements son font toujours il ne respecte pas les demandes des client je trouve que le service ce dégrade !!!!!

Excellente prestation et conseil de M.Nanou

Super conseiller mr Riahi

Excellent accueil Professionnels, répondent à toutes nos questions avec le sourire. Le client est roi chez Vous.

Mme Sonia Fatmi est ma conseillère depuis plus d’an et j’en suis très satisfaite. Elle sait m’écouter, et trouver des solutions. Madame Fatmi n’est pas dans le jugement comme certaines. Elle a beaucoup d’empathie. Je souhaiterais qu’elle reste le plus longtemps possible dans cette agence. Je vous la recommande les yeux fermés. Merci Madame Sonia Fatmi.

Très bon accueil la personne est souriante et as répondu à mes attentes Merci beaucoup

Bonjour. Je suis venu au LCL MARCEL SEMBAT AUJOURD'HUI et le caissier de la banque m'a dit que la maintenance n'avait pas vu mes 30€ dans la MACHINE ! Il est possible que vous ne puissiez pas voir l'argent dans votre machine ? J'ai attendu la réponse pendant 6 semaines et maintenant le caissier de la banque m'a dit qu'il n'avait pas vu l'argent À L'INTÉRIEUR DE LA MACHINE ?!?! COMMENT ÇA SE FAIT??? Et la caissière de la banque n'est pas gentille quand elle parle !! J'espère qu'il y a quelqu'un en LCL qui a du cœur pour m'aider.. Parce que ce que je rencontre, c'est PERSONNE EN LCL MARCEL SEMBAT n'est disposé ou personne n'a bon cœur pour m'aider !!

Très bon conseiller bon suivi de madame Fatmi Sonia

Bonjour, Je voudrais tout particulièrement remercier ma conseillère Sonia. Qui a toujours été à l'écoute, trouve les bonnes solutions à mes diverses péripéties. C'est une personne très humaine et je la reconseille vivement. Merci Sonia pour votre travail exemplaire

Accueil déplorable, ne transfère pas les messages. Service totalement nul, allergique au téléphone

Mauvaise attitude. Mauvaise service.

Manque de personne puis jamais une réponse à une question moi je vais arrtte car j'en peux plus

Catastrophique ! Du conseiller d accueil au conseiller particuliers en passant par la directrice d agence. Fuyez cette banque tout est compliqué avec eux et les demandes ne sont pas traitées dans cette agence. Même quand ils fautent ils ne s excusent pas et ne corrigent pas leurs erreurs

Le meilleur service que j'ai jamais reçu en France, spécialement de mon conseiller Monsieur Nanou qui est toujours présent et qui fait tout son possible pour donner le meilleur service à nous. Merci beaucoup

Très bon accueil ,et très bons conseils .

Je voulais remercier Mme Fatmi pour son appel de ce jour et pour sa bienveillance. Je suis cliente depuis plus de 20 ans dans cette agence qui vraiment pour moi a été d un grand soutient dans des moments difficile de la vie. Votre agence LCL à toujours été à mes côtés. Malgrés mon éloignement suite à différents déménagements je reste toujours fidèle à cette agence et à son équipe. Merci à tous pour votre humanité et votre gentillesse. Mme Locqueneux Vanessa

Très bon entretien Conseiller souriant

Mouvement satisfaite Banque en détente pas super sérieuse

La pire agence que j'ai eu à fréquenter.... Conseillers financiers incompétents et très souvent absents, pas du tout professionnels, ne répondent pas aux mails, ne rappellent jamais les clients , ne traitent pas les dossiers avec sérieux... Expérience très douloureuse avec eux sur dossier de prêt immobilier et assurance. A fuir !

50 minutes d’attente et toujours pas passé au guichet 😱 A fuir !

Rien à dire toujours professionnel Merci Mr Delmon conseil Pro

Bon que dire de cette agence ? Manque de personnel ? Manque de considération des Clients ? Personnel qui passe par leur accueil et qui vous regarde du style qu'est ce qu'ils veulent encore cela ? Après plusieurs demande dans la gestion d'un dossier et une visite Mercredi 05 Avril 2023 à leur accueil (1 heure pour me dire qu'il y a un souci informatique pour le traitement de notre demande) et ce malgré avoir laissé les doubles des courriers expédiés le 12 Mars 2023 et toute nos coordonnées Mail et téléphone, nous sommes toujours dans l'attente d'un retour. Pourtant la demande de renseignements n'est pas compliquée. Cela n'est pas normal surtout quand nous avons des délais de retour à faire. Moi qui est fait parti de cette enseigne pendant 33 ans en tant que collaborateur je suis bien déçu.

La dame a l'accueil parle mal aux gens quel honte !!!!

Après plusieurs visites en agence et un accueil et service toujours aussi médiocres, voire honteux, je me résous à en parler ici. Je me présente à l’accueil pour de l’aide sur les appareils à disposition, et la soit-disant « conseillère » m’expédie sans même m'accompagner ou essayer de comprendre ma demande. Elle met fin à la conservation en baissant la tête et en plongeant dans sa paperasse. Après plusieurs relances, elle appelle un autre conseiller, guère meilleur. C’est finalement un troisième qui m’aide à comprendre d’où vient le problème, et le résout. Je suis outrée par cette façon de parler à des clients, de les regarder ou encore de les congédier. Merci de faire en sorte d’adapter votre service, votre accueil et de montrer un minimum de respect aux clients.

J'ai fait une remise de chèque il y a plus d'un mois qui n'a toujours pas été crédité. La remise de chèque a été fait à l'accueil et le bordereau a bien été tamponné et daté. Et ils disent qu'ils ont bien le bordereau mais pas le chèque. Un mois après, ils cherchent encore le chèque, sans apporter aucune diligente solution... Banque a éviter

j'étais partie en 2018 de cet agence suite au manque de sérieux des conseillers l'impossibilité de les contacter et les actions menées en retard pour l’acquisition de appartement... Je suis donc partie au pond de sèvres ou Madame Karima Jardin nous avait accueilli avec professionnalisme et je l'a retrouve aujourd’hui par hasard dans cet agence accompagné de madame Sonia Fatmi qui accompagne ma mère sur son projet immobilier avec sérieux. Je tiens vraiment a remercier ces deux personnes car je n'ai pas eu l'occasion de le faire lors de mon dernier passage en agence car j'ai observé un réel changement dans cet agence lors de mon passage et dans le traitement du projet de ma mère. Merci a LCL et cette super équipe car quand les choses vont bien on a souvent tendance à oublier de le dire.

A l attention de la Directrice de l agence LCL Marcel Sembat Boulogne Billancourt Bonjour Madame, Pour votre information : Monsieur AlJanati est un merveilleux conseiller qui à chaque fois se montre très courtois . à l écoute et patient. Il fait preuve d'un grand professionnalisme Je reste donc, une fidèle cliente à Votre agence Bien cordialement a vous Mme Bedrouni Saliha Compte Marcel Sembat 83146S Je

Désagréable une conseillère, même agressif, très déçu

Personnel tres desagrable et autoritaire. . Ce permet de lever les yeux au ciel lors de la discussion . A fuir .pire qu ume banque a distance

Je tiens à remercier Madame Jardin, Conseillère au sein de l'agence LCL Marcel Sembat, qui a eu un rôle majeur dans l'obtention de mon offre de prêt dans un contexte tendu. J'ai reçu de sa part un sens du service qu'on ne retrouve plus. Elle a su défendre mon dossier en interne (LCL + Crédit logement) ainsi qu'auprès de l'agence immobilière en la rassurant. Un grand merci à Madame Jardin et à toute son équipe.

Ce message s’adresse à la dame de l’accueil. Sachez qu’être nonchalante n’est pas votre métier et c’est certainement pas en souriant et en rembarrant les clients de la manière la plus mauvaise possible qu’une solution puisse être résolue. C’est VOTRE machine qui a eu un bug donc me dire avec méchanceté «  fallait être plus vigilante et allez voir votre agence car je peux rien faire » n’était clairement pas la meilleure des solutions. Zéro professionnalisme et surtout aucune humanité. Si votre métier n’est pas celui de votre rêve, tâchez de revoir le comportement et le rôle de celui que vous exercez.

Null ils sont pas sympa

Personne compétente et professionnelle de bon contact.

Tres satisfait de ma banque lcl agence marcel samba Boulogne Billancourt surtout a ma conseillère m melliti olfa très professionnelle a l ecoute compétente et merci a madame la directrice de cette agence pour son accueil

Accueil personnalisé, écoute attentive avec réponse correspondante à nos attentes. Merci

Plus d'une demie heure d'attente ce matin. Au guichet, un seul employé qui s'est occupé pendant plus de vingt minutes d'un client qui avait perdu sa carte bancaire. Pourquoi ne pas avoir dirigé ce client vers un autre employé au lieu de laisser s'allonger la queue des clients dont certains se sont lassés et sont partis ? L' employé, pourtant aimable, ne semblait pas concerné par la situation et continuait à deviser avec les clients comme si de rien n'était. Pas de risque de burn out !

Agence à la gestion déplorable.

Même pas capable de trouver une carte bancaire que j’attends de recevoir depuis plus de deux semaines dans cette agence. Étant domiciliée à Toulouse, mon agence m’indique qu’ils ont bien reçu ma carte bancaire, le système leur dit la même chose, mais introuvable. Comme si cela n’était pas suffisant, il fallait aussi que les agents d’accueils et de réception téléphonique soient très désagréables. Mon déménagement à Paris ne se fera certainement pas dans cette agence !

Cliente depuis plus de 20 chez LCL et plus de 6 ans dans cette agence. Très mauvaise expérience avec le nouveau conseiller qu'on m'a imposé. A fuir !!!!

Superbe et gentille équipe, j'ai été très très bien accueilli depuis le premier jour à l'agence, réception accueil et conseillers. Mention spécial au conseiller Mr JANATI

Bonjour L’hôtesse accueil au niveau de la banque est une honte pour votre banque elle parle d’une manière insolante et répond en haussant la voix Après avoir été victime de fraude je viens réclamer au niveau de l’agence l’accueil était aussi une vrai honte C’est dommage que c’est ce genre de personnes qu’on trouve dans une banque à boulogne Billancourt

Cela fait 4 ans que je suis à l'agence LCL MARCEL SAMBAT et que j'ai pour conseiller Mr PHILLIPE KOUASSI, et jusque là tout s'est toujours bien passé. C'est un très bon conseiller, toujours à l'écoute, réactif qui réussi toujours à trouver une solution au problème. 😅 Je le recommande vivement. #lclmarcelsambat

Cela fait des années que je suis dans cette agence et j’en suis très fier. L’agence a un bel esprit et je remercie tout particulièrement Monsieur KOUASSI pour ses conseils sa disponibilité et son savoir. Un conseiller très à l’écoute, avec un très grand côté humain et c’est très important. Il fait preuve de professionnalisme et m’accompagne au quotidien. Charles

Très bien reçue et conseillée par Madame Fatmi qui s'est montrée très patiente et qui m'a donné tous les éléments d'information nécessaires à une prise de décision

Je suis très satisfaite de ma banque particulièrement de mon conseiller je cite Mr Philippe KOUASSI Jusque-là je n’avais jamais eu un conseiller aussi sympathique, réactif et altruiste que Lui! Il a du répondant et surtout il est prévoyant , il propose des solutions à des éventuelles situations dont je n’avais même pas connaissance , il m’informe sur mes différentes options en temps qu’étudiante … il joue parfaitement son rôle de conseiller Je recommande fortement!!!

Très bon expérience et mon conseiller ma bien Surgères .

Merci Mr Kouassi. Interlocuteur à l'écoute, posé, facilitateur. Prends le temps avec ses clients. Parfait!

Agence bancaire au top. Conseillers toujours à l'écoute du client. Continuez comme ça 😉. Mention spéciale à M. KOUASSI, souriant, sympathique et maîtrisant parfaitement les dossiers de ses clients. Il apporte une réponse à la moindre question, et de façon très claire. Merci.

La pire agence de ma vie !!! Bon courage au nouveaux clients !!!!

Accueil désagréable froid, hausse le ton et vous prend pour un con. Je ne laisse jamais d’avis mais là je suis révolté. Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fais.

Surtout à éviter cette agence, réception très désagréable et conseillée totalement incompétente

Agence à fuir conseiller médiocre (Karima Jardin) pas à la hauteur de son travail, réception très désagréable.

Merci à Monsieur Kouassi pour la qualité de son écoute, du suivi de ses dossiers et de la clarté de ses explications

Nul nul nul fuyez aucun service client

j ai 77 ans et je vie ma retraite au Maroc depuis 14 ans , le dysfonctionnement des banques Marocaines est un Vrais problème . J'ai connue la valse des conseillés et les rapport moins que courtois. L'éloignement ne facilite pas .Mais depuis l'arrivée de MRS KOUASSI Philippe, toujours présent disponible patient ..je suis réconcilier avec les services Bancaire .

Je très satisfaite de mon agence que je recommande et surtout de ma conseillère Mme Jardin toujours à l'écoute et qui m'a toujours très bien conseillé je vous la recommande

Merci particulier a Ma conseillère Mme Jardin était présente et m’a accompagné dans toutes mes démarches

+++ La dame brune de l’acceuil (depuis min 3 ans) est toujours très sympa, et à l’écoute Et ma conseillère Mme Jardin répond aux mails en moins de 8h, c’est quand même appréciable quand la plupart des conseillers mettent jusqu’à 72h pour vous Repondre :) Donc ravie de ma banque 🙏🏻

Très bon accueil, pas d’attente, personnel compétent,

Très belle expérience avec ma conseillère Mme. Karima Jardin toujours à l écoute.

J’avais un conseiller fantastique ... mais ça c’était avant ... maintenant j’ai Phlipper kouassi Un conseiller à déconseillé ( personne bizarre et non professionnel ) Ils méritent même pas une étoile.

Je ne recommande pas cette banque. Tu appelles le service client on te dit qu'il n'y a que ton conseiller qui peut répondre mais l'agence est fermée le lundi donc tu es bloquée...

Surtout n'allez pas dans cette agence. Ils sont dans l'incapacité de vous aider et sont totalement incompétents.

L'agence est plus accueillante avec son nouveau look; conseillère ponctuelle, attentive et professionnelle dans les solutions qu'elle m'avait proposées

Cette agence est a l ecoute des clients

Toujours à l'écoute de ses clients. Suis content de ma banque.

J’avais un conseiller fantastique ... mais ça c’était avant ... maintenant j’ai monsieur Julien Dossou après qui je cours en permanence pour obtenir des infos ou autre. J’ai décidé de quitter LCL bien qu’initialement je m’y sentais bien et acceptais de payer plus cher pour la qualité du service. Et bien visiblement cette décision ne m’appartient pas parce que Mr Julien Dossou a décidé de faire le mort afin de ne pas clôturer mon compte de la manière la plus fourbe qui soit ... donc cher lecteurs tracez votre route et fuyez car vous allez être obligés des mois durant de les traîner en justice pour qu’ils acceptent votre départ. Ps:Je me passe fort bien de votre modération minable qui sous entend que le service client est à l’écoute alors que c’est un CM qui doit être bien désemparé face à la médiocrité des services de l’entreprise.

Agence en remplacement de celle de l'église de Notre Dame fermée temporairement pour des travaux. Quel plaisir de croiser les conseillers de l'agence de l'église.

On attends de longues, très longues minutes au téléphone, et pas d’interlocuteur. Idem agence de Coubertin. Vous dormez au LCL ?

Bonjour, J'essaie de joindre ma banque et mon conseiller depuis plusieurs jours même par la plateforme sans arriver, je suis bloqué à l'étranger dans un pays qui a fermé son espace aérien à cause du covid du coup mon téléphone ne peut repondre pour confirmer mon code d'activation, que faire. Merci

Agence très désagréable où les conditions de travail sont mauvaises, beaucoup de petis bureaux, peu d'espace, pas d'aération, et où les employés sont pressés comme des tomates. L'ensemble rend l'expérience très désagréable quelle que soit votre demande une fois que vous avez un compte là-bas. Ils n'hésitent à vous menacer de fermer vos comptes si vous ne déclarez pas votre nouvelle adresse. Ils n'attendent pas vos confirmations pour lancer les prélèvements bref, ces gens là n'ont pas le temps, il faut que ça score et que ça score vite. C'est parait-il la façon optimale de gérer une agence. Enfin optimale pour eux peut-être, pour vous ce sera plus dur !

cette banque est une honte, meme la fermeture d'un compte est une galere. voila plus de six semaines que je l'ai demandé et pendant cette période il mon mon compté pres de 50 euros de frais divers, tenue de compte et assurance. lcl n'est pas une mauvaise banque mais cette agence et ce qui y travaille OUI !

Si je pouvais donner moins je n'allais pas hésiter de le faire. J'ai décidé de changer de banque à cause du comportement désagréable de Madame Dacosta sandrine et le manque de professionnalisme de la plupart de l'équipe. Tout à commencer quand j'ai remarqué des prélèvements de 20e souvent sur mon compte bancaire, et quand je voulais comprendre de quoi s'agit-il, elle m'avait clairement dit (je ne sais pas, je n'y peux rien et si vous n'êtes pas satisfaite changer de banque) alors que juste après monsieur Phillipe que je remercie d'ailleurs m'a expliqué de quoi il s'agissait, par quoi je peux qualifier la réponse de Dacosta ca part manque de professionnalisme et flemme de faire son travail ? Les prélèvements s'effectuaient toujours j'ai essayé d'avoir deux rendez-vous avec elle, dont elle ne s'est pas présenté, le 23/05/2020 encore une troisième fois j'ai dû la relancer plusieurs fois pour notre rendez-vous téléphonique. Je lui ai clairement dit que je n'étais pas satisfaite de ce service et que j'aimerais avoir quelques documents pour ouvrir un compte bancaire chez une autre banque.  Et qu'en demandant des pièces pour clôturer le compte , elle a refusé en disant vous avez décidé de changer de banque assumer et régler ce souci toute seule, et sur cela ne fait que confirmer ma décision.  Normalement  un banquier en front office est censé fidéliser ses clients pas l’inverse. Et grâce à son attitude je ne recommande la banque lcl marcel sembat en particulier et lcl en géneral. Elle m'a également dit, que de toute façon vous ajoutez rien à notre banque en tant qu'étudiante, autrement dit je ne méritais pas d'être bien traité et accueilli parce que je n'ai pas un compte bancaire blindé d'argent ?

Inefficace, mal-communiqué et Arnaque sur nos argents. It's a pity that Google doesn't allow to give 0 star, because LCL Marcel Sembat agency does not deserve star. C'est à la fois ironique et inacceptable. Having being LCL's client since 10 years ago (moi et ma conjointe), we finally got a chance to get a close touch with this bank - we've requested crédit financière for our purchase of appartement. Par contre, toute les expériences depuis ces dernières 4 mois avec mon conseiller LCL étaient catastrophes. Nos conseiller, j'ai hâte à prononcer son nom, est soit non-professionnelle, soit mal-honnête (je préfère ce dernière). Il nous a demandé de signer le pré-contrat, qui attaché avec un contrat CAPITAL DECES (marqué PREDICA dans nos relèves de compte). We made it clear that if we won't go for LCL, we wouldn't engage with this issurance. He said we will be charged immediately, but we will be reimbursed if we finally chose another bank. Since now we've signed with Boursorama (je vous conseille fortement qui donne la meilleur taux du marché et 1000 fois mieux leur service client, même par téléphone), I asked my conseiller to stop charging us on this Contract. He refused and saying we've engaged for at least 1 year. Soit disant, on paye 20 euros par mois, pour 1 an qui fait 240 euros sur moi. Et pour ma conjointe aussi. C'est hallucinant! On paye ça pour rien. Je ne parles plus les autres souffrances chez eux comme donné un taux intéressant au début et puis revenu avec un taux beaucoup plus élevé, disant qu'il sont mal calculé sur mon dossier; traitement de demande est vachement long, peu joignable, etc. J'ai eu contacts avec plusieurs banques pendant ma recherche de Crédit logement: SG, La poste, BNP, Boursorama, quelque soit l'offre qu'ils donnent, leurs service client sont toujours à niveau agréable. Mais la seule expérience mal j'ai eu, est chez LCL, ma banque domicile. C'est à la fois ironique et inacceptable. Bravo!

incroyable. j'ai effectué un stage d'une semaine au sein de cette agence et c'était merveilleux le personnel est extrêmement gentil attentif ils essayent de s'occuper du plus de personnes possibles malgré leurs emplois du temps très chargé vraiment je le referai sans hésiter 12/10 J.G

Agence DEPLORABLE , aucun sens de l'écoute, c'est desolant de voir tant de personnes dans une agence, mais de voir si peu de réactivité. J'ai perdu près de 1000 euros a cause de vacances annulé a cause d'une carte bancaire qui a mis près de 4 mois a arrivé. Je crois qu'il est grand temps pour moi de changer de groupe car le mépris de la directrice d'agence envers ses collaborateurs et bien sûr ses clients, m'agace !!!!! La faute est la leur mais la morale nous est faite comme si nous etions des petits enfants . Il faut que sa change , donc pour ma part je prends l'initiative de cloturer mes comptes et de m'en aller . Je ne trouverai pas pire que cette agence !!!! COURAGE aux nouveaux clients . Prenez garde a cette agence , un gouffre financier !!!!!!!!!!!

Très bonne agence des conseiller à l'écoute de leur client Très bon suivi pour le crédit immobilier et très rapide

J'ai attribué une étoile car pas possible de faire moins. Pour moi la pire expérience avec une banque. Des absences et un turn over important qui nuisent à la relation client. Mes conseillers successifs ne répondent jamais à mes demandes. La dernière en date : révoquer un prélèvement frauduleux, demandé le 26 décembre. Pas fait comme toutes mes demandes et résultat, d'autres prélèvements du même organisme de présentent encore ! Fuyez cette agence.

Je suis très déçue par le service d'accueil. J'ai déposé via l'automate la somme de 400€ mais ce dernier n'a pris en compte que 200€. Pire, même sur le ticket la somme était de 200€ ! J'ai beau demander des informations, personne n'est capable de me tenir informé.

Belle agence rénovée. Équipe très professionnelle . Je vous la recommande fortement

Ne surtout pas aller dans cette agence. Malheureusement énormément de changement de personnels et d'absence, du coup une simple demande n'est pas suivie.... pas de réponse aux mails, très difficile de réussir à les avoir au téléphone. La seule personne professionnelle est la personne à l'accueil qui doit subir tous les clients mécontents à cause des conseillers nullissimes

personne à l'accueil très aimable et efficace, m'a aidée à résoudre mon problème. malheureusement seule car ses collègues ne semblent pas vouloir aider trop d'attente

En panne

Certains commentaires sont plutôt risible, on refuse l’entree de l’agence alors qu’elle est fermée...en pretextant qu’il y a des gens présent à l’intérieur ( peut etre le personnel... enfin c’est une supposition) Je m’y déplace régulièrement pour faire des remises de chèques et je peux vous dire qu’on entend des choses plustot marrantes. Entre les gens qui se plaignent que la machine est bloquée car ils ont mis des billets dans la trappe ou il est indiqué qu’on ne doit mettre que des pièces..et on reproche au personnel de ne pas savoir récupérer ouvrir la machine pour les récupérer. C est sur que le chauffeur de bus quand son bus tombe en panne il sort ses outils et il change la courroie de distribution, chauffeur et mecano c est la même formation. Et je vous passe les gens qui sont mécontents du papiers qui manquent dans la machine de chèque alors que le chèque et dans la machine. Alors que l’on est dans une ère de baisse de consommation de papier...et la propreté on peut en parler aussi. Vous pouvez m’expliquer pourquoi appuyer sur oui pour avoir un ticket de retrait pour qu’il finisse par terre a cote de la machine? La propreté est repsonsabilite de l’agence mais aussi du savoir vivre de ses clients...

Je ne me sers de cette agence que pour déposer des chèques et je n'ai pas envie de plus. L'automate est très souvent en panne. La pièce dans laquelle se trouve les dabs n'est pas sécurisée et est ouverte aux 4 vents, et ce depuis des mois. Je ne suis donc même pas étonnée que cela sente l'urine ce soir. C'est dommage parce que cette agence est très bien située.

accueil lamentable

Rendez-vous à 14H il y a 2 mois pour un emprunt immobilier professionnel. J'arrive à 13H55 et je commence à ouvrir la porte. Un conseiller s'approche rapidement pour ... me fermer la porte au nez en me disant que l'agence n''est pas encore ouverte et me fait donc attendre dans la rue alors qu'il y a visiblement du monde dans l'agence. Je rencontre finalement le conseiller qui semble emballé par mon dossier et m'annonce même un taux très compétitif. Il convient de me rappeler sous 2 semaines sur la base des éléments que je lui ai déjà transmis. Un mois et demi après et malgré plusieurs relances il ne daigne même pas me répondre ne serait ce que pour me dire, si c'était le cas, que mon dossier ne l'intéressait pas. Entre temps j'ai signé sans difficultés avec une autre banque.

Dernière expérience très mauvaise avec une employée à l'accueil

Banque complètement nulle! A fuir accueil minable et impoli

Agence Nulle!! ils ne respectent pas les clients.pas de professionnalisme! il'y'a toujours des problèmes avec eux!!! je vous déconseille d'ouvrir un compte chez eux! accueil désagréable! C'est juste horrible!!!

L'accueil est vraiment désagréable: pas à l'écoute et pas au service des clients. Ils ont rien à faire de vos problèmes donc ils cherchent pas à vous proposer des solutions. Il se contentent de vous répéter 10 fois qu'ils peuvent pas vous aider en se basant sur leurs instructions sans vouloir même les présenter. De plus, impossible de les joindre au téléphone et impossible de prendre un rdv pour un samedi avant un mois.

6 mois bientôt qu'une machine m'a avalée de l'argent, pas de nouvelles en dépit de mes relances.

Pas de LCL à cette adresse !

Fuyez cette banque! Impossible de les joindre au téléphone sauf si vous arrivez à fixer un rdv. Une fois, ma CB a été désactivée. Personne n'a su me dire pourquoi et en plus, j'ai mis un mois pour la récupérer car ils ont annulé la demande 2 fois par manque de communication entre eux. En plus, ils sont franchement désagréables surtout quand on leur montre qu'ils ont merdé...

Ne vous contacte que lorsque vous avez de nombreux zéros sur vôtre compte, puis vous plante l'achat de vôtre vie car ils tardent à vous rendre ce qui vous appartient ... CHANGEZ DE BANQUE.

Les conseillers sont dès agréable et vous font croirent mondes et merveilles. Ex : j'attend que la conseillère fax un document tres important pour ma demande de pret sous 24 h et 3 semaine apres j'appel pour savoir ou sa en est et elle me dit qu'elle reviens de vacances et que sa n'a pas ete fait. Exemple 2 : je vais voir la conseillère pour lui parler de mon projet immobilier et elle me met bien en confiance en me disant que mon dossier passe les doigts dans le nez pour me dire une fous les reservations faites aupres du promoteur et tous les documents reuni qu'elle s'est trompée... Exemple 3 : je demande a mon conseiller de debloquer les fond et il me dit que tout est bon et que tous sera fait attend pour la signature chez le notaire à Montpellier 700 km de chez moi, et lorsque je l'appel pour confirmé que tout est bon un jours avant il me dit qu'il ne l'a pas débloqué.. Ducoup je me retrouve avec un autre billet de train a re prendre et un autre jour de congé..

Y-a-il un pilote dans l'avion ? Agence automatisée au maximum mais dont les automates sont en panne depuis plusieurs jours... Message sur toutes les machines que la reprise de service aura lieu le 5 Aout mais vous y revenez et c'est toujours la même situation... Les Banques Suisses ont de beaux jours devant elles avec de pareils incapables ... Même les horaires affichés ne sont pas exacts et on peu compter sur eux pour ne même pas s'intéresser aux commentaires laissés sur les réseaux sociaux... Dommage qu'on ne puisse pas laisser un 0 étoile 🤣

Y'avait pas LCL dans cet endroit !

Accueil minable, les conseillers ne répondent pas aux mails, à fuir!

Impossible de les joindre au téléphone...

Agence catastrophique. Absence de propreté, Les DAB sont plus souvent en panne que fonctionnels. Les conseillers sont injoignables et ils ne répondent pas non plus aux courriels. Comment est-il possible que la direction principale n'agisse pas face à ce constat? Il ne doit pas y avoir de directeur d'agence... Cette agence fait honte à la marque LCL.

Injoignable depuis plusieurs jours, à éviter. Je suis à 2 doigts de changer de banque.

Une catastrophe. Automate toujours en panne ou en maintenance, accueil moyenasse

Du n'importe quoi en terme d'accueil et de qualité de services, très très très en dessous des standards de qualité auxquels le LCL a habitué ses clients. Propos racistes de la part de certains conseillers sous le silence (gêné, coupable ou complaisants de leurs collègues).

La pire équipe bancaire au monde... Nous n'avons rencontré que des problèmes avec les différents banquiers rencontrés. Une simple preuve, éloquente : ils ont tout simplement oublié de racheter notre prêt immobilier alors que nous rejoignions alors le LCL pour cela.

Parle de façon très hautaine au téléphone.